产品经理和交互设计的那些事.docx

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1、产品经理理和交互互设计的的那些事事原型设设计图形形成的流流程在一个互互联网公公司的工工作流程程中，产产品经理理（主要要指偏向向产品设设计的产产品人员员）和交交互设计计师是这这个流水水线上最最起点的的环节，也是关关系最暧暧昧的两两个环节节。说其其暧昧，是因为为在很多多互联网网公司里里面，这这两个环环节所做做的事情情是有重重合的，这就意意味着，他们或或许也是是整个流流程中合合作最紧紧密的两两个环节节。相对比之之下，产产品经理理更关注注的是产产品的内内部逻辑辑、操作作流程、策略等等；而交交互设计计师更关关注的是是产品的的易用性性、流畅畅度和操操作感受受。总的的来看，似乎可可以认为为，产品品经理是是从

2、一个个更加宏宏观的角角度去设设计产品品，而交交互设计计师，则则是从更更多的细细节出发发，去提提升用户户体验。这两种种不同的的视角决决定了只只有产品品经理和和交互设设计师密密切配合合，深入入沟通，才能够够最高效效最合理理的将产产品策略略转化为为产品原原型，从从而为流流水线的的后面环环节提供供精确的的参考资资料。下面以人人人网广广告平台台的一些些产品和和交互细细节为例例，使用用对话的的形式来来分享一一下我个个人在做做交互设设计过程程中的一一些体会会和想法法。在广告平平台其中中一个投投放系统统中，有有一个产产品需求求，是要要根据广广告受众众所在的的地区做做广告的的定向投投放。也也就是说说，可以以控制

3、广广告只展展示给固固定地域域的受众众。这就就意味着着，需要要设计一一个区区域选择择器，供用户户选择区区域。产产品经理理的原始始需求是是这样的的：产品经理理：“我们这这次的投投放系统统需要设设计一个个区域选选择器，就是让让用户选选择广告告定向投投放的区区域的。可以精精确到城城市，可可以多选选。另外外，区域作为一一个投放放广告的的限制条条件，如如果用户户没有选选择任何何选项，那就代代表用户户忽略该该条件，则该广广告会面面向全国国投放。”交互设计计师：“哦。”产品经理理：“嗯，我我能够想想到的这这个东西西的原型型，可以以提供两两个下拉拉框，让让用户分分别选择择省和城城市。当当用户在在第一个个下拉框框

4、里面选选定了省省以后，第二个个下拉框框中会显显示该省省下面的的地级市市。我做做了一个个简单的的框图，大家看看一下。”产品经理理：“大概就就是这个个样子。每选定定一个城城市，点点击后面面的添加加按钮，可以将将该城市市添加到到下面的的列表中中。同时时，如果果点击已已经添加加的城市市名称后后面的删除链接，则会将将该城市市从已选选列表抹抹去。”交互设计计师：“等一下下，我有有一个问问题。按按照产品品的策略略，如果果用户一一个城市市都不选选，那么么就会默默认投放放全国。但是这这个概念念很难表表达给用用户，比比如说，如果在在区域域选择器器旁边边放提示示，估计计没有多多少人会会注意到到。”产品经理理：“一个

5、都都没选，就是等等于忽略略条件啊啊。因为为这些都都是限制制条件。”交互设计计师：“问题是是用户很很难意识识到是这这样。在在中国人人的观念念中，大大家都是是觉得，选上的的，是我我要的。但是大大家没有有不选选就等于于全要这种思思维习惯惯。”交互设计计师：“我觉得得可以这这样。我我们在现现在的区域选选择器上面放放两个单单选按钮钮。一个个叫全全国，另一个个叫做指定。打开开页面时时，默认认选中全国项，并并隐藏区域选选择器。只有有用户选选择指指定项项时，区区域选择择器才会会出现。这样表表达就很很明确了了，你不不是全全国就就是指指定。”产品经理理：“哦听起来来不错。试试。”于是得到到了下面面这个版版本的原原

6、型图：交互设计计师：“嗯，我我想，现现在这个个版本已已经基本本上从界界面的层层面解决决了全国国投放的的选项问问题，我我想，用用户应该该不会因因为不知知道怎么么选而卡卡在这里里了。”交互设计计师：“我看下下一步，需要对对一些关关键的元元素做一一定的视视觉设计计，以便便于引导导用户操操作。比比如添添加按按钮，应应该更明明显些。我觉得得可以请请UI设计计师出一一个简单单版本的的UI了。”产品经理理：“稍等一一下，我我看咱们们还是把把细节再再讨论清清楚一些些再去找找UI吧。比如，字的颜颜色啊什什么的都都没定呢呢。而且且，我觉觉得选中中的区域域中，每每个城市市名称后后面都跟跟着一个个删除链链接，很很奇怪

7、。”交互设计计师：“嗯。的的确。我我的想法法是这样样，字的的颜色，就用黑黑色吧，或者是是深一些些的灰色色也行。虽然从从视觉设设计的角角度来看看，视觉觉设计师师觉得稍稍浅一些些的灰色色比较养养眼，可可能黑色色太抢。但是是咱们的的系统毕毕竟是给给人用的的，灰色色的话，可能会会让人误误认为这这些选项项是不可可操作的的。你看看如何？”产品经理理：“同意。”交互设计计师：“关于已已经选中中的区域域列表。我看可可以把删除链接换换成，事实实上，用用户对于于这种符符号比汉汉字更敏敏感。你你看，大大家不论论是用WWinddowss还是Maac，关关闭窗口口的时候候都是，早就就习惯了了。另外外，为了了让所选选定的

8、城城市名称称看起来来是一个个整体，并且跟跟其他城城市名称称区分开开。我看看，可以以给每一一个城市市加上背背景色，每个城城市一个个色块，这样也也一目了了然。”产品经理理：“颜色呢呢？”交互设计计师：“蓝色吧吧，人人人网都是是蓝色的的风格。”产品经理理：“ook”于是，配配合UII设计师师，得到到了下面面的界面面：产品经理理：“我看现现在这个个地方已已经基本本上成型型了。咱咱们也已已经讨论论很很久久了。该该问问别别人的意意见。”-时间分分割线-产品经理理：“HHi 各位。我收集集了一些些内部测测试的意意见。有有用户提提出，搞搞不太清清楚两个个下拉菜菜单和添加按钮之之间的关关系。”交互设计计师：“什

9、么意意思？”产品经理理：“就是说说，有人人意识不不到选完完了省，选完了了城市以以后，还还得点添加。他们们觉得，选完了了就完事事了。”交互设计计师：“晕。”交互设计计师：“可能是是已选列列表框在在空着的的时候长长得太秀秀气了，大家没没意识到到它是用用来装东东西的。”交互设计计师：“好吧，我有两两个方案案。1、把添加按钮上上面加一一个向下下的箭头头。指向向已选列列表框。2、在已已选列表表空着的的时候，添加一一条提示示语，来来提示用用户他并并没有完完成区域域选择操操作。”产品经理理：“提示语语那个，你的意意思是说说，当用用户添加加了城市市以后，会自动动消失是是吧？”交互设计计师：“是的。”产品经理理

10、：“我觉得得加提示示吧。感感觉放箭箭头有点点儿傻。”交互设计计师：“嗯，而而且，可可能放了了箭头以以后，用用户依然然不知所所云。”产品经理理：“那提示示语怎么么说呢？您尚未未添加任任何区域域，请选选定城市市后，点点击上面面的添添加按按钮，该该城市会会被添加加到”交互设计计师：“停！太太长了，大部分分人不会会认真看看完的。”产品经理理：“的确”交互设计计师：“我看就就一句话话就可以以。写您尚未未添加任任何区域域。”交互设计计师：“你看。下拉列列表后面面的按钮钮叫添添加。提示中中又明确确的传达达出了尚尚未添添加的的状态。这样既既说明了了这个框框框是用用来放东东西的，又可以以告诉用用户，这这个东西西

11、是可以以选多个个的。因因为添添加的的概念就就是一个个一个往往里面放放。如果果只能放放一个，那应该该叫选选择。”产品经理理：“顶。”交互设计计师：“而且，我觉得得这个控控件最初初的原型型你设计计的不错错。嗯，用户只只要成功功的进行行一次操操作，以以后就可可以非常常高效的的进行操操作了。这个东东西的学学习成本本和认知知成本都都比较低低。”产品经理理：“ooh,yyeahh”那么，现现在的UUI是这这样的：产品经理理：“哎，对对了。话话说，我我最开始始的策略略是，用用户如果果不选，相当于于全选，要全国国投放的的。你说说如果用用户选了了指定定，但但是并没没有添加加具体的的城市，直接提提交表单单，怎么么

12、办？系系统是应应该直接接把用户户的广告告设置成成全国投投放，还还是报错错，阻止止用户继继续？”交互设计计师：“我看啊啊，报错错吧。因因为现在在全国国和指定这两项项，已经经明确的的把整体体和局部部给分开开了。我我觉得你你那个策策略没必必要再应应用了，因为现现在这种种已经达达到了你你最初的的目的，而且还还好理解解。再有有就是，咱们的的平台是是涉及到到钱的，是要让让用户花花钱的，如果让让用户不不明不白白花了冤冤枉钱，本来想想投北京京的投了了全国，那我们们会被用用户骂死死的。虽虽然感觉觉上报错错会让用用户有挫挫败感，但是在在这种细细节上，还是用用户利益益应该放放在第一一位，用用户体验验，可以以稍微往往

13、后放一一放了。”产品经理理：“好吧。”交互设计计师：“呵呵，你看，这个故故事告诉诉我们，不能每每件事情情都听产产品的。产品提提的只是是需求，但是如如何实现现需求，还是得得从多个个角度来来讨论。”产品经理理：“好吧。那么，技术兄兄弟们，下面的的工作就就拜托你你们了。”总结：1、产品品经理和和交互设设计师需需要时刻刻密切配配合，深深入沟通通。2、有时时候，产产品策略略和用户户体验会会发生冲冲突，这这时应该该从多种种角度去去考虑和和探讨最最终解决决方案，不应该该有谁一一定比谁谁重要的的说法。3、优秀秀的产品品经理，相当于于半个交交互。同同样，优优秀的交交互设计计师，相相当于半半个产品品。二者者虽然职职位不同同，但是是应该在在一定程程度上考考虑对方方的工作作内容。4、产品品提出的的只是策策略和需需求，并并不是一一定要按按照产品品人员所所描述的的细节去去设计具具体的产产品细节节。交互互设计师师以及团团队中其其他所有有成员，有义务务有权利利对产品品需求提提出自己己的见解解和更好好的设计计方案。有不同同意见可可以讨论论，但是是最终决决定权，应该依依然属于于产品经经理。5、产品品经理之之所以叫叫经理，是因为为，他们们除了设设计产品品，还需需要时刻刻把握整整个流程程。比如如，当细细节没讨讨论清楚楚的时候候，不要要去找UUI做设设计。