京九物业管理有限公司管理制度汇编.docx
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1、 东莞市京京九物业业管理有有限公司司管理制度度和流程程汇编二零零七七年三月目 录录目录2第一篇44行政管理理制度44第一章文文件管理理制度55第二章档档案管理理制度77第三章印印章使用用管理规规定122第四章员员工名片片管理规规定144第五章证证照管理理制度114第六章证证明函管管理制度度15第七章会会议管理理制度115第八章办办公物资资管理规规定166第九章公公司车辆辆管理规规定166第十章考考勤管理理制度118第十一章章出差管管理制度度21第十二章章通讯费费用管理理制度222第十三章章计算机机使用管管理制度度22第十四章章非工程程采购及及收货管管理制度度24第十五章章库房管管理办法法24第
2、二篇330人力资源源管理制制度300第一章总总则311第二章录录用与异异动311第三章员员工管理理41第一节制制服管理理规定441 第二节节 办公室室管理规规定422第三节厨厨房及用用餐管理理44第四节宿宿舍管理理规定445 第无节节 工伤管管理制度度 466第四章投投诉管理理制度448七、处理理结果的的执行449第五章薪薪酬及福福利500第六章休休假511第七章保保密管理理规定555第八章员员工培训训56附:培训训制度665第一章总总则655第二章培培训管理理功能665第三章培培训工作作程序667第四章部部门培训训68第五章晋晋职培训训68第六章专专题培训训69第七章层层级培训训69第八章培
3、培训管理理70第九章培培训档案案管理770第十章培培训评价价70第十一章章培训纪纪律700第三篇772财务管理理制度772第一章物物资管理理办法773第二章借借款、报报销流程程及办法法76第五章结结束语。第一篇行政管理理制度第一章 文文件管理理制度第一节 总总则一、为适适应公司司全方位位规范化化科学管管理,做做好公司司文件管管理工作作,使之之规范化化和制度度化,特特制定本本制度。二、公司司文件是是传达方方针政策策,发布布公司行行政规章章制度、指示、请示和和答复问问题、指指导商洽洽工作、报告情情况、交交流信息息的重要要工具。因此,必须认认真做好好文件的的管理工工作,有有效地为为公司发发展服务务。
4、三、公司司全体员员工都应应发扬深深入调查查、联系系群众、结合实实际、实实事求是是和认真真负责的的工作作作风,努努力提高高文件质质量和处处理效率率。四、文件件处理必必须做到到准确、及时、安全,严格按按照规定定的时限限和要求求完成。公司文文件由总总经办统统一发放放、传递递、用印印、保管管和立卷卷归档。第二节 文文件分类类一、规定定。发布布重要的的行政规规章制度度,采取取重大的的强制性性行政措措施,用用“规定”。二、决定定、决议议。对重重要事项项或重大大行动做做出安排排,用“决定”。经会会议讨论论通过并并要求贯贯彻的事事项,用用“决议”。三、通知知。转发发上级机机关文件件,批转转下级文文件,要要求下
5、级级办理和和需要共共同执行行的事项项,用“通知”。四、通报报。表彰彰先进,批评错错误,传传达重要要信息,用“通报”。五、请示示、报告告。向上上级请求求批示与与批准,用“请示”。向上上级汇报报工作、反映情情况、提提出建议议,用“报告”。六、批复复。答复复请示事事项用“批复”。七、函。商洽工工作、询询问问题题、向有有关主管管部门请请求批准准等,用用“函”。八、会议议纪要。传达会会议议定定事项和和主要精精神,要要求与会会者共同同遵守的的,用“会议纪纪要”。 第三节 文文件格式式一、文件件一般由由标题、发文字字号、签签发人、密级、紧急程程度、正正文、附附件、发发文时间间、印章章、主题题词、主主送单位位
6、(部门门)、抄抄报(送送)单位位(部门门)等部部份组成成。二、文件件标题应应准确简简要概括括文件的的主要内内容。三、发文文字号包包括代号号、年号号、顺序序号。四、公司司发文代代号分为为四种:“xxxx发”、“xxxx人发发”、“xxxx客发发”。冠以以上述发发文代号号的内发发文件应应对全公公司具有有效力,对外发发文应代代表公司司的整体体意志。发文一般般应该是是对公司司各方面面事务具具有一定定指导性性或约束束力的事事项的宣宣告,日日常的程程序性、流程性性文件则则应以工工单、请请示、报报告、简简报等形形式流转转。力避避随意发发文。“xxxx发”用于公公司及各各部门的的对内对对外发文文,由总总经办统
7、统一编号号;“xxxx人发”、“xxxx客发”分别用用于人力力资源部部的对内内对外发发文及客客户服务务中心的的对外发发文,文文件由发发文部门门自行编编号,行行政部统统一认定定。(公公司其他他部门均均以“xxxx发”的代号号发文,以、代号发发文,须须在发文文权限范范围内。)五、文件件必须盖盖章或签签字。六、密级级分为“绝密”、“机密”、“秘密”。七、紧急急程度分分为“特急”、“急”、“平”。八、文件件内容要要求事实实清楚、观点鲜鲜明、条条理清晰晰、文字字精炼、用语准准确。九、发文文单位必必须注明明全称。十、多页页文件应应标明页页码。十一、文文字从左左至右横横写、横横排,左左侧留装装订位。字体采采
8、用宋体体,标题题为3号号字或44号字、主内容容为4号号字或55号字为为标准。十二、文文件纸一一般使用用A4型型。第四节 收收文一、收文文一律使使用东东莞市京京九物业业管理有有限公司司收文簿簿。二、外单单位来文文均由总总经办指指定专人人收文,由总经经办统一一拆封、登记,根据文文件属性性及时分分送相关关部门。第五节 办办文一、办文文包括文文件的分分送、传传递、承承办、催催办等程程序。二、办文文由总经经办统一一安排,包括文文件的分分送、传传递和催催办。三、协办办部门必必须积极极配合主主办部门门完成文文件处理理。四、文件件的催办办由总经经办负责责,防止止漏办或或延误。五、严格格按照时时限要求求完成。六
9、、文件件传递必必须保证证安全,完善签签收手续续,防止止文件遗遗失。七、文件件办理完完毕后,统一交交由总经经办指定定专人保保管、立立卷归档档。第六节 发发文一、发文文一律使使用东东莞市京京九物业业管理有有限公司司发文稿稿纸。二、发文文程序如如下:公司内部部发文:拟稿人部门经经理/主主管核准准副总经经理总经理理行政部部统一编编号打印盖章(签字)发文备案对外发文文:拟稿人部门经经理/主主管审核核副总经理理总经理理核准行政部部统一编编号打印盖章(签字)发文备案第七节 其其他一、时限限要求:1、特急急:限个工作作时内完完成。2、急:限个个工作时时内完成成。3、平:限个工作作时内完完成。二、文件件的保密密
10、要求:1、绝密密文件:阅后应应立即退退回发文文部门,并由发发文部门门保存在在保险柜柜内。2、机密密文件:阅后应应立即保保存在保保险柜内内。3、秘密密文件:阅后立立即保存存在文件件柜内。4、公司司各部门门、下属属各子公公司、各各附属组组织与分分支机构构的全体体职员均均负有保保守公司司秘密的的责任与与义务。三、文件件立卷归归档按照照档案案管理制制度执执行。四、总经经办办公公时间安安排:原原则上总总经理办办公时间间不得打打扰(除除总经理理特允外外),对对外处理理公务时时间规定定为正常常工作日日的下午午3:0005:000;同同时,各各个部门门必须指指定专人人与总经经办联络络沟通,需签字字单项呈呈总经
11、办办统一提提报总经经理批阅阅并分发发。第二章 档档案管理理制度档案是全全面反映映公司经经营管理理各项活活动的历历史记录录,是实实现今后后决策科科学化的的重要依依据。特特制定本本方法,各部门门必须按按本制度度认真做做好档案案管理工工作。第一节 档档案范围围公司各种种具有保保存价值值的文件件、图纸纸、方案案、软件件、图片片、音像像、实物物等都必必须立卷卷、归档档。其中,文文件包括括:规划划、计划划、技术术资料、工程资资料、财财务资料料、人事事资料、会议纪纪要、项项目方案案、合同同协议、内外行行文等。第二节 档档案分类类及编号号一、档案案按其内内容及关关联部门门可分为为六大类类:1、行政政类2、财务
12、务类3、人事事类4、业务务类5、工程程类6、拓展展类二、机要要档案须须在档案案编号后后注明:绝密、机密、秘密。具体划划分规则则见本制制度第三三节第二二条。三、档案案编号以以“一案一一号”为原则则,遇有有一案归归入多类类者,应应先确定定其主要要类别进进行编号号。四、归档档后须填填写档档案管理理登记表表(附附表1)。第三节 机机要档案案一、机要要档案按按其内容容分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。其中:二、划分分标准:绝密档案案包括:公司经营营发展中中的经营营战略、经营方方向、经经营规划划、经营营项目及及经营决决策、战战略性的的合作协协议及金金额在110万元元以上的的重大合合同。机密档案案包括:
13、1、财务务资料;2、公司司重要会会议纪要要;3、公司司经营情情况;4、人事事档案、薪资性性档案、劳动合合同;5、技术术资料;6、金额额在1万万-100万元的的合同。秘密档案案包括:1、重要要项目资资料;2、项目目合同协协议。第四节 档档案装订订一、以左左方装订订为原则则,右上上角标明明档案号号。二、文件件如有皱皱折、破破损、参参差不齐齐等情况况,应先先整补,裁切折折叠,使使其整齐齐,再装装订。第五节 保保存期限限档案保存存期限除除政府有有关法令令或本公公司其他他规章制制度特定定者外,一律按按照下列列规定办办理:一、永久久保存:1、公公司章程程;2、股东名名簿;33、股东东会、董董事会、监事会会
14、会议纪纪要;44、公司司证照;5、各各级批文文;6、印鉴;7、公公司年度度经营计计划;88、公司司年度经经营总结结;9、年度财财务报表表;100、技术术资料;11、不动产产所有权权状及其其他债权权凭证;12、人事资资料;113、大大型活动动图片、音像资资料;114、其其他核定定须永久久保存的的文书。二、十五五年保存存:1、会计凭凭证;22、其他他经核定定须十五五年保存存的文书书。(其其它财务务档案的的保存期期限按国国家相关关规定执执行)三、五年年保存:1、期期满或解解除的合合同协议议;2、完结后后的项目目方案;3、其其他经核核定须保保存五年年的文书书。四、一年年保存:1、部部门工作作计划及及工
15、作总总结;22、完结结后的部部门请求求报告;3、完完结后无无长期保保存必要要文书。五、公司司规章制制度由总总经理办办公室永永久保存存,使用用部门视视其有效效期限予予以保存存。第六节 保密措施施一、责任任人机制制:主管管领导、部门负负责人、项目负负责人、知悉或或涉及秘秘密的职职员均负负有相应应的维护护和管理理秘密的的主要责责任,必必须采取取必要措措施防止止泄密。谁负责责管理的的秘密发发生事故故,则就就追究谁谁的主要要及连带带责任。二、管理理机制:属于公公司秘密密的文件件、数据据和其它它物品的的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存及及销毁,由总经经办或主主管领导导委托专专人执行行;部门门业务及
16、及管理秘秘密须由由部门负负责人亲亲自或委委托专人人负责管管理;各各部门设设专人负负责文控控(称为为“文管员员”),收收发、复复印、传传递、携携带由文文管员专专门负责责,文管管员必须须保守秘秘密,并并采取必必要保密密措施。各部门门负责人人可视具具体情况况决定所所掌握或或知悉的的秘密级级别,可可由文管管员提请请文控中中心加盖盖专用章章后封存存(封存存后可放放在本部部门)。三、秘级级档及物物品采取取如下保保密方式式:1、 属于公司司秘密的的文件、资料,依据“绝密”、“机密”、“秘密”标明密密级,并并确定保保密期限限。保密密期限届届满,则则自行解解密。此此项工作作由总经经理、主主管副总总及HRR经理亲
17、亲自负责责或授权权总经办办文秘及及文控中中心相关关文管员员负责。2、 非经总经经理或主主管副总总批准,任何人人不得复复制和摘摘抄,部部门负责责人可查查阅职员员档案(包括基基本数据据、薪资资、培训训、考核核等),但不得得复制和和摘抄,薪资档档案各部部门负责责人可掌掌握。3、 在对外交交往及合合作中,需提供供公司秘秘密的,则须经经总经理理或主管管副总批批准。4、 职员私人人交往及及对外通通信中,不得泄泄露公司司秘密,禁止在在公共场场所谈论论公司秘秘密,不不准通过过其它方方式传递递公司秘秘密。5、 平时若无无工作实实际需要要,不应应查看或或讨论公公司秘密密,保安安人员经经授权可可不定时时检查职职员携
18、带带外出的的物品。6、 本制度祥祥见保保密制度度。第七节 保保管部门门一、财务务专项机机要档案案由财务务会计部部负责保保管。二、人事事专项机机要档案案由人力力资源部部负责保保管。三、股东东会、董董事会、监事会会资料由由董事会会秘书保保管。四、其他他档案均均由总经经办指派派专人保保管。第八节 档档案移交交一、公司司各类证证照、批批文在颁颁发之日日起移交交总经办办。二、公司司章程,股东会会、董事事会、监监事会会会议纪要要、决议议,应自自签发之之日起三三日内移移交总经经办。三、合同同协议应应在签订订之日移移交总经经办。四、财务务档案、人事档档案由部部门自行行立卷、归档、管理。五、其余余档案半半年移交
19、交一次,时间为为每年的的月和和月。六、档案案移交须须填写档案移移交清册册(附附表2)。七、档档案移交交清册一式三三份,移移交双方方各一份份,总经经办留存存一份。第九节 档档案调阅阅一、因工工作需要要需调阅阅档案时时,须填填写档档案调阅阅申请单单(附附表3),并经经相应核核准人核核准后方方可调阅阅。二、行政政类档案案、财务务类档案案、人事事类档案案、业务务类档案案、工程程类档案案、拓展展类档案案的调阅阅须部门门经理核核准,跨跨部门档档案调阅阅须总经经办主任任核准,但仅仅仅限于档档案的查查阅、复复印,使使用原件件或调阅阅机要档档案资料料须总经经理核准准。(保保密性档档案的范范围见机要档档案管理理制
20、度)。三、档案案管理人人员必须须严格按按照档档案调阅阅申请单单的内内容,将将档案调调出,供供调档人人查阅。四、调档档人必须须是档档案调阅阅申请单单里注注明的查查阅人。五、档档案调阅阅申请单单由档档案管理理人员留留存备查查。六、档案案借阅时时间最长长不超过过8个工工作时。七、如调调档内容容更改、调档时时间延长长,应按按调档程程序重新新办理。第十节 档档案销毁毁一、超过过保存期期,且无无保存价价值的档档案应销销毁。二、需销销毁的档档案由保保管部门门填报档案销销毁申请请表(附表44),经经相应核核准人核核准后方方可销毁毁。三、部门门内部档档案由部部门经理理核准销销毁;机机要档案案由总经经理核准准销毁
21、;其余档档案由总总经理核核准销毁毁。四、销毁毁档案须须两人以以上人员员共同完完成,总总经办指指定专人人监督销销毁,并并填写档案销销毁登记记表(附表55)。五、档案案销毁每每半年进进行一次次,即每每年的月和月。六、档档案销毁毁申请表表、档案销销毁登记记表各各一式二二份,申申请部门门一份,总经办办一份。第十一节节 其他一、档案案管理人人员应妥妥善保管管,防虫虫蛀、防防霉、防防丢失,保证档档案安全全。二、所有有档案应应有专柜柜存放、加锁,定期清清理通风风,防湿湿。三、所有有档案不不得随意意查阅、复印,不得置置于公共共场所。四、本制制度附件件包括:机要要档案管管理制度度。五、以上上表格均均由总经经办统
22、一一编号。六、各部部门必须须严格按按照本制制度相关关规定保保管档案案。第三章 印印章使用用管理规规定一、根据据公司不不同业务务的工作作需要,公司印印章有不不同的使使用范围围。为保保证公司司的合法法权益不不受损害害,杜绝绝失误发发生,特特规定如如下印章章使用办办法。二、印章章刻制按按公司业业务需要要由部门门提出申申请,公公司领导导批准后后,由总总经办统统一办理理。印章章刻好后后由总经经办办理理印章登登记手续续,填写写印章章管理登登记表(附表表1),备案并并留好印印章样图图。三、总经经理通过过授权赋赋予一些些部门对对其部门门(专业业)印章章的保管管权和使使用权。由被授授权人在在总经办办签字领领取印
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