员工管理制度概述.docx
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1、第一章 员工考考勤管理理 1.上下班班要打卡卡或登记记,不准准代办,不得迟迟到早退退; 2.请假必必须提前前,需有有正当理理由,并并征得主主管部门门领导的的同意。 司员员工上班班期间严严格执行行考勤制制度,本本制度适适用于我我公司一一般员工工至部门门经理。一、作息息时间1、公司司实行每每周5天天工作制制上午 9:00 122:000下午 144:000一八八:0002、部门门负责人人办公时时间:88:455122:000一一三:555一一八:110;3、行政政部经理理、行政政管理员员、考勤勤员办公公时间:8:330112:005一一三:555一一八:110。4、保洁洁员:77:3005、在公公
2、司办公公室以外外的工作作场所:工作人人员必须须在约定定时间的的前五分分钟到达达指定地地点,招招集人必必须提前前一五分分钟到达达指定地地点。三、违纪纪界定员工违纪纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和和睡岗等等五种,管理程程序如下下:1、迟到到:指未未按规定定达到工工作岗位位(或作作业地点点);迟迟到300分钟以以内的,每次扣扣10元元;迟到到30分分钟以上上的扣半半天基本本工资;迟到一一小时的的扣全天天工资 ;2、早退退:指提提前离开开工作岗岗位下班班;早退退3分钟钟以内,每次扣扣罚100元;330分钟钟以上按按旷工半半天处理理。3、旷工工:指未未经同意意或按规规定程序序办理请请假手续续而未正正常上
3、班班的;旷旷工半天天扣1天天工资,旷工一一天扣罚罚2天工工资;一一月内连连续旷工工3天或或累计旷旷工5天天的,作作自动解解除合同同处理;全年累累计旷工工7天的的作开除除处理;4、脱岗岗:指员员工在上上班期间间未履行行任何手手续擅自自离开工工作岗位位的,脱脱岗一次次罚款220元。5、睡岗岗:指员员工在上上班期间间打瞌睡睡的,睡睡岗一次次罚款220元;造成重重大损失失的,由由责任人人自行承承担。四、请假假制度1、假别别分为:病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假假、丧假假等七种种。凡发发生以上上假者取取消当月月全勤奖奖。2、病假假:指员员工生病病必须进进行治疗疗而请的的假别;病假必必须持县县级以上上
4、医院证证明,无无有效证证明按旷旷工处理理;出据据虚假证证明加倍倍处罚;病假每每月2日日内扣除除50%的基本本日工资资;超过过2天按按事假扣扣薪。3、事假假:指员员工因事事必须亲亲自办理理而请的的假别;但全年年事假累累计不得得超过330天,超过天天数按旷旷工处理理;事假假按实际际天数扣扣罚日薪薪。4、婚假假:指员员工达到到法定结结婚年龄龄并办理理结婚证证明而请请的假别别;5、年假假:指员员工在公公司工作作满一年年后可享享受3天天带薪休休假,可可逐年递递增,但但最多不不得超过过7天,特殊情情况根据据工作能能力决定定;年假假必须提提前申报报当年使使用。6、工伤伤假:按按国家相相关法律律法规执执行。7
5、、丧假假:指员员工父母母、配偶偶父母、配偶、子女等等因病伤伤亡而请请的假别别;丧假假期间工工资照发发,准假假天数如如下:父母或配配偶父母母伤亡 给假假7天配偶或子子女伤亡亡 给假110天五、批假假权限1、病事事假:11天以内内由部门门负责人人批准;3天以以内由分分管付总总经理批批准;三三天以上上总经理理批准。请假手手续送行行政部行行政管理理员处备备案。2、其它它假别由由部门负负责人签签署意见见后报分分管付总总经理审审批,并并送行政政部行政政管理员员处备案案。3、所有有假别都都必须由由本人书书面填写写请假单单,并按按规定程程序履行行签字手手续后方方为有效效假别;特殊情情况必须须来电、函请示示,并
6、于于事后一一日内补补办手续续方为有有效假别别;未按按规定执执行一律律视为旷旷工。六、考勤勤登记公司实行行每日签签到制度度,员工工每天上上班、下下班需签签字(共共计每日日2次)。七、外出出1、员工工上班直直接在外外公干的的,返回回公司时时必须进进行登记记,并交交由部门门经理签签字确认认;上班班后外出出公干的的,外出出前先由由部门经经理签字字同意后后到前台台处登记记方可外外出。如如没有得得到部门门经理确确认私自自外出的的,视为为旷工。2、员工工未请假假即不到到岗或虽虽已事先先知会公公司但事事后不按按规定补补办请假假手续的的视为旷旷工。八、加班班1、公司司要求员员工在正正常工作作时间内内努力工工作,
7、提提高工作作效率,按时完完成规定定的任务务,不提提倡加班班。特殊殊情况非非加班不不可的,必须填填写加加班审批批表,部门经经理签字字后报公公司分管管领导批批准。未未经批准准,公司司一律不不予承认认加班。2、经过过批准的的加班,公司办办公室按按月进行行统计结结算。所所有加班班首先必必须抵冲冲病、事事假,有有一天抵抵冲一天天,多余余部分由由公司发发给加班班工资,不作调调休处理理。3、行政政部对每每月的考考勤进行行统第二章 员工形形象管理理1.着装装整洁、正式、得体。不穿短短裤、拖拖鞋。2.男不不留长发发,不留留胡须,形象清清爽干练练;女不不化浓装装,不染染彩色指指甲,儒儒雅有涵涵养。 3.文明用用语
8、,不不讲脏话话;请讲讲普通话话,不讲讲家乡话话; 4.热情友友善,主主动问好好,微笑笑服务。第一章 员工形形象第一条 着装 (一)为为建立公公司良好好的社会会形象,进一步步规范化化管理,本公司司员工应应按本规规定着装装。(二)员员工在工工作时间间内,穿穿着及配配饰应慎慎重慷慨慨、整洁洁、清洁洁利落。(三)员员工衣着着得体、和谐、整洁、悦目。上衣、裤子、领带、手帕等等最好相相配,衣衣服平整整,符合合时节。(四)女女士不得得穿领口口过低的的衣服(不得低低于锁骨骨下三厘厘米)、吊带衫衫、超短短裙(过过膝不得得高于55厘米)、拖鞋鞋、休闲闲服饰或或其他有有碍观瞻瞻的奇装装异服。夏天不不得穿无无袖或过过
9、于裸露露衣裙,不得化化浓妆,金银饰饰物或其其他饰物物应佩戴戴得当。(五)男男士上班班不可穿穿圆领TT恤、短短裤、背背心、拖拖鞋。男男士穿衬衬衫要将将下摆塞塞在裤腰腰内,皮皮鞋要擦擦亮。(六)在在盛大、庄严的的正式场场所及会会面客户户时,男男士要着着衬衫、打领带带。女士士要穿正正式的职职业性服服装。周周一至周周五以及及其他时时间会面面客户时时,员工工必需着着正装,不得穿穿牛仔裤裤、牛仔仔衣、旅旅游鞋或或其它过过于休闲闲的衣服服。(七)员员工衣服服色彩要要慷慨得得体,男男士不能能穿太花花、太艳艳、太透透的服装装,女士士不能穿穿色彩过过于花俏俏的服装装。(八)周周六、周周日上班班时为公公司统一一自由
10、着着装日,设计部部可以适适当放宽宽着装要要求。第二条 仪容仪仪表(一)员员工上班班应注意意将头发发梳理整整齐。男男职员发发不过耳耳,并不不准留过过长的胡胡子;女女职员上上班宜化化淡妆,金银或或其他饰饰物的佩佩戴应得得当,不不戴夸大大的饰物物。(二) 公司员员工要注注意个人人卫生,勤洗头头、勤洗洗澡、勤勤剪指甲甲。无汗汗味异味味,上班班前不能能喝酒或或吃有异异味食品品。第三条 行动举举止(一) 站姿:两脚脚脚跟着地地,脚尖尖分开约约45度度,腰背背挺直,颈脖自自然伸直直,头微微向下,使人看看清你的的面貌。两臂自自然,不不耸肩,会面重重心在两两脚中间间。(二) 坐姿:坐下后后,应尽尽量坐端端正,把
11、把双腿平平行放好好,不得得狂妄地地把腿向向前伸或或向后伸伸;要移移动椅子子的地位位时,应应先把椅椅子放在在应放的的处所,然后再再坐(三) 行走:男士抬抬头挺胸胸,步履履稳健、自负,避免八八字步。女士背背脊挺直直,双脚脚平行前前进,步步履轻柔柔自然,避免做做作。第二章 职场礼礼仪(一) 称谓:公司内内以职务务称呼上上司,例例如:张张总、王王主任;同事间间以职位位、职称称、年纪纪状态称称呼,例例如:何何工、卢卢师傅、赵姐、小杜等等称呼;客户间间以先生生、小姐姐、女士士等相称称。 (二) 会晤:公司内内与管理理人员(主管、经理、董事长长等)相相遇应面面带微笑笑,并问问好:“X总经理理主管,您好!”;
12、同事事相遇应应面带微微笑点头头行礼表表现致意意。(三) 指引:须要用用手指引引某样物物品或接接引顾客客和客人人时,食食指以下下靠拢,拇指向向内侧轻轻轻曲折折,唆使使方向。(四) 介绍和和被介绍绍的方法法与方式式: 1、 直直接会晤晤介绍的的场所下下,应先先把位置置低者介介绍给位位置高者者。若难难以断定定,可把把年青的的介绍给给年长的的。在自自己公司司和其他他公司的的关系上上,把本本公司的的人介绍绍给别的的公司的的人。 2、 把把一个人人介绍给给很多人人时,应应先介绍绍其中位位置最高高的或酌酌情而定定。 3、 男男女间的的介绍,应先把把男性介介绍给女女性。男男女位置置、年纪纪有很大大差异时时,若
13、女女性年青青,可先先把女性性介绍给给男性。 (五) 名片的的接收和和保管: 1、 名名片应先先递给长长辈或上上级。 2、 把把自己的的名片递递出时,右手的的拇指、食指和和中指合合拢,夹夹着名片片的右下下部分使使对方好好接拿,以弧状状的方法法递交于于对方的的胸前。应把文文字向着着对方,双手拿拿出,一一边递交交一边清清晰说出出自己的的名字。3、 接接对方的的名片时时,应双双手去接接,拿到到手后,要马上上看,准准确记住住对方姓姓名后,将名片片收起。如遇对对方姓名名有难认认的文字字,马上上讯问。 4、 对对收到的的名片妥妥当保管管,以便便检索。5、 会会客前检检讨和确确认名片片夹内是是否有足足够的名名
14、片6、 不不要将名名片放在在裤袋里里(六) 招手:向远距距离的人人打召唤唤时,伸伸出右手手,右胳胳膊伸直直高举,掌心朝朝着对方方,轻轻轻摆动。(七) 握手:手要干干净、干干燥和温温暖。先先问候再再握手。伸出右右手,手手掌呈垂垂直状况况,五指指并用,握手33秒左右右。不要要用左手手握手。与多人人握手时时,遵守守先尊后后卑、先先长后幼幼、先女女后男的的原则。若戴手手套,先先脱手套套再握手手。切忌忌戴着手手套握手手或握完完手后擦擦手。握握手时凝凝视对方方,不要要旁顾他他人他物物。用力力要适度度,切忌忌手脏、手湿、手凉和和用力过过大。与与异性握握手时用用力轻、时间短短,不可可长时间间握手和和紧握手手。
15、掌心心向上,以示谦谦逊和尊尊敬,切切忌掌心心向下。(八) 为表现现格外尊尊敬和密密切,可可以双手手与对方方握手。要按次次序握手手,不可可超出其其他人正正在相握握的手去去同另外外一个人人握手。(九) 共乘电电梯的礼礼仪1、 先先按电梯梯,让客客人先进进。若客客人不止止一人时时,可先先进电梯梯,按住住“开”,并,对客人人礼貌地地说:“请进!”2、 进进入电梯梯后,按按下客人人要去的的楼层数数。侧身身面对客客人。如如无旁人人,可略略做寒暄暄。如有有他人,应自动动讯问去去几楼,并帮忙忙按下。3、 到到目标地地后,一一手按“开”,一手手做请出出的动作作,说:“到了,您先请请!”客人走走出电梯梯后,自自己
16、立即即步出电电梯,在在前面领领导方向向。(十) 与客户户及同事事交谈,站立应应端正,就坐要要挺直,居心倾倾听对方方讲话,讲话时时语气平平和,语语言文明明。(十一) 接听听电话时时语音语语调要柔柔和,铃铃响三声声内必需需接听电电话,电电话主机机接听:“您好,远建设设计公司司。”电话分分机接听听:“您好,部,我是。” 接听听电话应应及时,一般铃铃响不应应超过三三声,如如对方所所找同事事不能接接听,要要做好电电话记载载,记清清对方姓姓名、单单位、电电话号码码、联络络事项等等。(十二) 进入入个人办办公室前前,要先先轻轻敲敲门,听听到应答答再进。进入后后,回手手关门,不能大大力、粗粗鲁;如如对方正正在
17、讲话话,要稍稍等静候候,不要要中途插插话,即即使要打打断说话话,也要要看住机机遇,而而且要说说“对不起起,打扰扰一下”。(十三) 递交交物品时时,如递递文件,应把正正面文字字对着对对方的方方向递送送,如是是笔、刀刀子、剪剪刀等利利器,应应把尖边边朝向自自己,以以便对方方接拿。(十四) 无论论在自己己的公司司,还是是在其他他场所,在通道道和走廊廊里不能能一边走走一边大大声说话话,更不不得唱歌歌或吹口口哨。在在通道、走廊里里遇到上上司或者者客户要要礼让,不得抢抢道。(十五) 员工工在办公公区域内内不得吸吸烟,不不得当众众挖鼻孔孔,剪指指甲,掏掏耳朵。(十六) 公司司内与同同事相遇遇应打召召唤,表表
18、现致意意,办公公区域内内应讲普普通话、不得讲讲脏话粗粗话,礼礼貌用语语,尊敬敬他人。(十七) 号牌牌佩带:公司员员工进入入工作区区域须自自觉佩带带员工号号牌,工工牌必需需外露,充足展展现公司司形象,不得暗暗藏于衣衣服内。第三章 办公环环境(一) 员工应应保持良良好的办办公室环环境,不不得随地地乱丢垃垃圾,废废纸、垃垃圾、杂杂物等入入垃圾桶桶。(二) 员工离离开座位位时桌面面应干净净,桌面面文件栏栏、电话话机等物物品摆放放整齐,文件栏栏内文件件应作好好相干标标识,废废纸、杂杂物等到到不得寄寄存文件件栏。离离开座位位应将椅椅子归位位,不得得随便摆摆放。(三) 公司墙墙面张贴贴公司企企业文化化内容和
19、和公司有有用信息息,应在在公司行行政部统统一部署署下张贴贴和悬挂挂,不得得将个人人信息和和影响雅雅观和整整体布局局物品张张贴墙面面。(四) 文件柜柜、图书书柜等文文件、书书籍等应应摆放整整齐,并并作好相相关标识识。(五) 培训教教室和会会议室应应用完后后,由应应用部门门或组织织部门负负责清理理现场,应用了了空调或或电脑的的,及时时关闭电电源。(六) 培训教教室和会会议室的的桌椅是是专配的的,不能能随便搬搬到部门门内应用用,保证证部门内内部区域域应用同同一类型型的办公公椅。员员工内部部亦不能能私自交交换其他他人的桌桌椅。(七) 手袋、电脑包包、饮料料瓶和雨雨伞不能能放在桌桌面和阳阳台上,应当放放
20、在抽屉屉内或统统一整齐齐摆放在在部门经经理指定定的收纳纳处。(八) 报刊、杂志、废纸、矿泉水水瓶等可可变卖的的杂物及及时交给给行政部部统一处处置,不不要长时时间留在在部门内内或丢在在垃圾篓篓内,影影响整体体整洁。(九) 空调应应用义务务人严厉厉依照当当前履行行的空调调管理规规定履行行,行政政部负责责开关电电源总闸闸。(十) 办公区区域制止止讲方言言,倡导导普通话话,制止止大声喧喧哗。第四章 办公秩秩序(一) 员工上上下班必必需自觉觉到电子子指纹考考勤机处处打卡,考勤考考察按公公司当前前履行的的考勤制制度履行行。(二) 工作期期间不得得无故离离岗、串串岗,不不得闲聊聊、吃零零食、大大声喧哗哗,确
21、保保办公场场合宁静静有序。上班时时间严禁禁做与工工作无关关的事情情,如阅阅读与工工作无关关的网站站、上网网聊天、玩游戏戏、浏览览与工作作无关的的书报,长时间间或频繁繁拨打私私人电话话等。不不得喧哗哗、嘻闹闹、唱歌歌、打牌牌、趴伏伏、躺卧卧、用电电脑玩游游戏、不不准聚众众闲聊,不准看看与工作作无关的的书籍和和报刊杂杂志。(三) 上班时时间不准准做与工工作无关关的事情情,不乱乱窜办公公室干扰扰其他人人员工作作。(四) 除总经经理会客客室等特特别场合合外,所所有工作作区域及及走廊内内严禁吸吸烟。吸吸烟者可可在楼梯梯间限时时吸烟,并重视视卫生,不得乱乱弹烟灰灰,乱扔扔烟头。(五) 杂物一一律倒入入垃圾
22、桶桶内,严严禁向茶茶水间水水池内倾倾倒茶叶叶渣滓等等杂物。(六) 请自觉觉保持洗洗手间卫卫生,手手纸等放放弃物品品不得随随便丢弃弃,便后后冲刷便便池。(七) 员工招招待完来来访客人人之后,应自动动清理招招待室,保持室室内整洁洁。(八)员员工在下下班离开开公司前前,必需需关好门门窗,关关闭电脑脑、电灯灯、空调调、茶水水桶等设设施电源源。(九) 发现办办公设备备(通信信、照明明、影音音、电脑脑、建筑筑等)破破坏或产产生故障障,应立立即向行行政部报报修。(十) 严禁应应用聊天天和上网网玩游戏戏,内部部沟通应应用远建建设计公公司群或或电子邮邮件。(十一) 员工工外出必必需经部部门经理理批准,出门必必需
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