人力资源管理制度范本(DOC 47).docx
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1、第一节:人力资资源规划划管理第一条 定义义根据企业业的发展展规划,通过对对企业未未来的人人力资源源的需要要和供给给状况的的分析及及估计,对人力力资源的的获取、配置、使用、保护等等各个环环节进行行职能性性策划,以确保保组织在在需要的的时间和和需要的的岗位上上,获得得各种必必需的人人力资源源的规划划。1、目的的为了规范范公司的的人力资资源规划划工作,根据公公司发展展需要的的内、外外部环境境,运用用科学合合理的方方法,有有效进行行人力资资源预测测、投资资和控制制,并在在此基础础上定制制组织架架构,岗岗位编制制,人力力配置,以保证证公司战战略发展展目标的的实现。2、作用用2.1有有利于组组织制定定战略
2、目目标和发发展规划划(基础础保障)2.2 确保组组织生存存发展过过程中对对人力资资源的需需求(分分析差距距)2.3有有利于人人力资源源管理活活动的有有序化(调整、培训)2.4 有利于于调动员员工的积积极性和和创造性性(满足足员工物物质和精精神需要要)2.5有有利于控控制人力力资源成成本(测测算方案案实施和和带来的的效益)3、职责责3.1负负责制定定、修改改人力资资源规划划制度,负责人人力资源源规划的的总体编编制制度度工作;3.2负负责公司司人力资资源规划划所需数数据的收收集确认认;3.3负负责开发发人力资资源规划划工具和和方法,并且对对公司各各部门提提供人力力资源规规划指导导;4、原则则4.1
3、动动态原则则:人力力资源规规划应根根据公司司内外部部环境的的变化而而经常调调整,人人力资源源具体规规划措施施的灵活活性及规规划操作作的动态态监控4.2适适应原则则:人力力资源规规划应充充分考虑虑公司内内外部环环境因素素的变化化趋势,同时应应当同公公司的战战略发展展目标相相适应,确保二二者相互互协调。4.3保保障原则则:人力力资源规规划工作作应有效效保证对对公司人人力资源源的提供供,并应应能够保保证公司司和员工工的共同同发展。4.4系系统原则则:人力力资源规规划要反反映人力力资源的的结构,使各类类不同人人才恰当当的结合合起来,优势互互补,实实现组织织的系统统性功能能。第二条:人力资资源规划划实施
4、1、规划划提交计划名称称描述提交人提交时间间战略规划划人力资源源开发方方针、政政策、策策略的规规定行政人事事总监1月组织规划划组织诊断断、评价价、设计计、调整整、组织织机构设设置、职职务编写写行政人事事总监2月制度规划划制度体系系建设、程序、政策调调整行政人事事总监3月人员规划划人员总量量、构成成、流动动规划现现状分析析、企业业定员、人员需需求供给给预测、人员供供需平衡衡行政人事事总监2月费用规划划企业用工工成本,人力费费用预算算、核算算、结算算、控制制行政人事事总监1月培训规划划明确需求求、确定定项目、实施设设计、效效果评估估、筹备备资源、费用预预算人事培训训经理1月2、分析析提交分析名称称
5、描述提交人提交时间间人员现状状分析基本状况况、知识识、经验验,能力力、兴趣趣爱好、个人目目标及发发展需求求,潜力力开发、综合办主主任每季度首首月1日日绩效考核核分析数据、指指标、结结构、工工龄、面面谈、奖奖惩、考考勤、考考试、绩绩效成果果、改善善建议综合办主主任每月5日日薪酬与福福利分析析薪酬、工工资结构构占比,增幅,加班补补贴、工工作时长长、出差差补贴,社保、总额占占比薪酬福利利专员每月300日招聘渠道道分析目的性,可行性性,经济济性综合办主主任每年续约约前3、计划划提交计划名称称描述提交人提交时间间人员盘点点表入职、离离职、空空岗、实实习综合办主主任每月1日日人员需求求招聘计计划面试人数数
6、、复试试人数、到岗时时间人事培训训经理每月2日日人员调整整计划岗位,班班次,调调整原因因、培养养计划各品牌经经理/总总监每月1日日员工薪酬酬福利计计划绩效标准准、衡量量方法、薪酬结结构、工工资总额额、工资资关系节节日福利利、年假假、保险险、旅游游、活动动薪酬福利利专员每年1月月培训计划划年度规划划的分解解,统筹筹组织、实施,人事培训训经理每月1日日第三条 规划划执行及及考核1、评估估:通过过定期与与非定期期的工作作评估,使有关关的政策策和措施施得以及及时改进进并落实实,以原定定的目标标为标准准进行逐逐项的审审核评估估。2、考核核:分析析、计划划未按要要求时间间提交,给予提提交人每每次每项项计入
7、-1分处处罚。第二节 招聘聘及聘用用管理第一条 目的的规范工作作招聘流流程,提提高公司司选人机机制;按按照企业业经营战战略规划划的要求求把优秀秀、合适适的人招招聘进企企业,把把合适的的人放在在合适的的岗位。第二条职职责分配配(用人人部门和和综合办办配合)用人部门门综合办提需求制计划提说明(岗位说说明,任任职说明明)发信息,找资料料做测评组织测评评辅导,跟跟踪,考考核,评评估辅导生存存录用入档第三条:招聘实实施1、招聘聘指导:(外部部渠道、内部竞聘)1.1 外部招招聘招聘方式式招聘渠道道招聘岗位位现场招聘聘会各地人才才市场各高校校校园招招聘门店基层层、职能能中层大型网络络招聘赶集招聘聘、智联联招
8、聘、58同同城、智智联招聘聘网、门店基层层、职能能中层微博招聘聘、QQQ群招聘聘微博、微微信、人人才论坛坛门店员工工猎头招聘聘主要用于于公司高高端人才才招聘渠渠道职能高层层内部员工工推荐公司各部部门员工工各岗位1.2内内部竞聘聘部门推推荐或内内部员工工自荐2、招聘聘流程序号流程事项项承办部门门规范要求求1提出招聘聘需求用人部门门/部门门负责人人每月255日前提提交次月月人员员需求表表,明明确职责责,技能能,数量量,2审核招聘聘需求人事经理理/行政政人事总总监对门店编编制内,人员需需求的统统计,编编制外人人员的审审核3审批总经理门店/后后勤职能能部门(编制外外)4提交招聘聘计划人事培训训经理各部
9、门需需求归档档,编制制招聘计计划,分分工到人人,明确确各岗位位到岗时时间,并并将计划划报直接接上级5招聘实施施人事培训训经理根据需求求,选择择渠道,分工到到各地综综合办,督导招招聘实施施,监督督进度6面试筛选选各地综合合办根据岗位位职责,技能要要求,筛筛选初试试,核心心素质测测试,专专业素质质测试,根据初初试结果果,确定定复试人人员名单单7、考试复试试用人部门门根据岗位位要求进进行,笔笔试,复复试工作作8、确定录用用人员名名单用人部门门/综合合办填写(录录用通知知单)将将应聘者者所有资资料交人人力资源源部备案案2.1 注意事事项:1)每月月25日日前各部部门将下下月人员员需求统统一汇总总至人事
10、事经理处处。2)招聘聘负责人人需提前前1天与与用人部部门确定定复试时时间,复复试方式式,考试试内容。2.2内内部竞聘聘序号流程事项项承办部门门规范要求求1发通告综合办发布招聘聘人数、岗位职职责、任任职条件件、薪酬酬级别的的内部竞竞聘通告告(OAA或微信信群)2推荐人选选各部门人力资源源部门以以邮件的的形式通通告各部部门经理理,其他他部门向向人力资资源部推推荐人选选3笔试考核核综合办结合用人人部门的的工作范范围、要要求及岗岗位说明明书的内内容制作作笔试试试题,并并以专业业技能方方面的考考核为重重点。4实操考核核综合办对竞聘岗岗位密切切相关的的实际操操作能力力的测试试,如销销售模拟拟,电脑脑操作,
11、具体视视用人部部门需求求而定。5首轮面试试综合办考核竞聘聘人员的的基本素素质及发发展潜力力,面试试合格后后推荐给给竞聘部部门领导导。6二轮面试试用人部门门考核专业业素质与与职位匹匹配度7、竞聘录取取通知人力资源源面试结束束后,人人力与用用人部门门沟通,确定结结果,并并向录用用人员发发布竞聘聘录取通通知,微微信发布布竞聘结结果8、办理转职职手续人力资源源部办理转职职手续,告知新新岗位的的相关事事宜3、聘用用程序33.1背背景调查查和家访访3.1.1 应应聘者通通过复试试后,部部门经理理以上人人员、关关键岗位位人员,公司综综合部将将对其进进行相应应的背景景调查,针对财财务人员员、司机机、库房房管理
12、和和总经理理助理等等相关重重要岗位位人员要要进行家家访。3.1.2 如如背景调调查结果果和本人人所填资资料基本本吻合,则向应应聘人员员发出录录用通知知(书面面或口头头),并并为其办办理入职职手续;3.1.3 如如背景调调查结果果和本人人所填资资料有不不吻合之之处,应应向应聘聘者进行行电话了了解和要要求解释释,在疑疑点未消消除之前前,禁止止发出录录用通知知;3.2、入职手手续的办办理3.2.1 公司综综合部将将新员工工证件复复印件(证件包包括身份份证,学学历证,资格证证、离职职证明等等),一一寸相片片两张等等个人相相关资料料与入入职申请请表一一并存档档,并为为其建立立人事档档案及电电子档案案,将
13、保保留每个个员工的的详细记记录,包包括姓名名、性别别、出生生日期、电话、住址、身份证证件、资资历、学学历、家家庭状况况等,以以及在职职以来的的工作情情况,以以备考察察。3.2.2 新员工工入职时时填交的的入职职申请表表必须须详实,公司有有权针对对员工所所提供的的有关资资料进行行调查。如果发发现员工工故意隐隐瞒历史史,涂改改或伪造造证明,或其他他不适合合公司工工作的情情况,公公司有权权随时对对其解除除劳动合合同。3.2.3 入职时时所填报报的各项项资料,如有变变更,必必须于变变更后及及时通知知综合部部,以便便更正。如因员员工延误误通知,导致公公司未能能掌握员员工的最最新人事事资料,一切责责任概由
14、由员工负负责。3.2.4 担保资资料若新入职职人员户户口不属属于本地地市的,需要提提供正规规担保证证明,同同时提供供担保人人员的身身份证复复印件。3.2.5 劳动合合同a、被公公司正式式录用者者,签订订符合国国家有关关法律规规定的劳劳动合同同。b、员工工劳动合合同期限限原则上上为1年年,如有有特殊提提出者,双方可可协商签签订期限限。3.2.6 保密协协议书由于行业业特定性性,被录录用者入入职同时时需要签签订保保密协议议书。3.2.7 费用缴缴纳工服及培培训费以以现金形形式缴纳纳至财务务部同时时给予出出具相关关收据凭凭证。入入职满33个月后后凭收据据,部门门负责人人签字,综合办办主任签签字审批批
15、后,退退回。各各品牌具具体标准准如下:3.3 试用用说明3.3.1、凡凡新入职职员工,除公司司特别安安排外,都应接接受七天天试用期期,若能能通试用用期七天天为带薪薪试用,若未能能通过试试用期,期间七七天内不不计薪。3.3.2、试试用期按按各岗位位试用期期工资执执行,特特殊情况况按约定定工资执执行。3.3.3、新入入职员工工需经过过一个月月至三个个月实习习期,115日前前,试用用期按当当月计算算,155日后,按次月月计算。3.3.4实习习期内将将为其指指定帮带带人员,有针对对性提供供入职培培训指导导,公司司对新员员工进行行日常工工作、工工作态度度、服务务技巧等等方面的的培训考考核。3.4 试用考
16、考核3.4.1、实实习满11个月以以后,由由用人部部门拟题题,综合合办安排排实习考考核,考考核内容容以岗位位技能要要求为参参考。3.4.2、表表现优秀秀,提前前考核,考核通通过,提提前转正正。未能能合格:暂缓转转正,延延长试用用期,延延期3个个月考核核未能合合格,解解除劳动动合同3.4.3、通过实实习期考考核后合合格者转转为正式式员工,实习期期将记入入合同期期内。公公司提供供员工制制服,员员工在离离职时须须全部归归还,违违者按公公司制度度赔偿。实习期期内员工工福利待待遇与正正式员工工有所区区别。3.5 结果果运用试用期间间,证明明不符合合,部门门经理可可向人力力资源建建议,解解除聘用用关系,并
17、在OOA提交交人员员离职流流程,报人力力资源停停止试用用。第四条 门店店员工招招聘指导导1、招聘聘标准评分要素素参考标准准得分测评项目目测评内容容分值举止仪表表健康状状况(88分)仪表端正正,装扮扮得体,举止有有度,身身体健硕硕,神态态正常对本职位位的欲望望(8分分)对本公司司做过初初步了解解;面试试经过精精心准备备;面试试态度认认真;待待遇要求求理性综合能力力(255分)自我认知知能力(4分)能准确确确判断自自己的优优势、劣劣势,并并针对劣劣势提出出弥补措措施。沟通表达达能力(6分)准确理解解他人意意思;有有积极主主动沟通通的意识识和技巧巧;用词词恰当,表达流流畅,有有说服力力分析能力力(5
18、分分)思路清晰晰,富有有条理;分析问问题全面面、透彻彻、客观观应变能力力(4分分)有压力状状况下:思维反反应敏捷捷;情绪绪稳定;考虑问问题周到到。执行力(6分)在任何情情况下都都能服从从领导的的工作安安排,全全力以赴赴完成工工作任务务综合素质质(355分)可塑性(6分)拥有较强强的学习习力;能能理性接接受他人人的观点点;对他他人、他他事无成成见情绪稳定定性(55分)在特殊情情况下(如较大大的压力力、被冤冤枉、被被指责)能保持持情绪稳稳定,不不会做出出极端言言行求职动机机(3分分)需要生存存?自我我提高?自我实实现?职职业规划划?主动性(7分)找借口还还是找方方法;工工作方法法的灵活活多样性性服
19、从性(7分)能服从自自己不认认可的领领导;服服从并接接受自认认为不合合理的处处罚;能能接受工工作职责责外的任任务; 团队意识识(7分分)过去自认认为骄傲傲的经历历中有团团队合作作事项;能为团团队做出出超越期期望值的的付出职位匹配配性(224分)经历(44分)是否经常常换工作作,工作作稳定性性,平均均每份工工作时间间最少应应超过11年性格(55分)自信、谦谦和、积积极乐观观、心态态成熟、性格与与岗位要要求相匹匹配专业背景景(4分分)所学是否否相关专专业;有有无相关关工作经经验;对本职位位的认识识(5分分)了解本各各位的工工作内容容和工作作方式,能预见见并接受受可能出出现的困困难对企业的的认同程程
20、度(66分)对以前企企业和老老板的态态度;是是否认同同行业和和公司未未来的前前景,是是否认同同公司的的文化和和管理方方法评分说明明:059分分为不合合格;66085分分为良好好; 8861000分为优优秀。柜长以上上岗位人人员测评评2、门店店招聘程程序2.1副副经理(柜)长长初试(标准,内容)初试内容容门店员工工招聘标标准年龄18330岁学历大专及以以上身高女:1660cmm以上,男1770cmm以上形象形象气质质良好表达能力力具有一定定的语言言表达能能力工作经历历2年以上上销售经经验或11年以上上珠宝销销售经验验2.2 经理理(人事事)复试试(标准准,内容容)复试内容容标准复试内容容标准稳定
21、性2.3 人力力审批:综合办办进行人人员编制制审批,审核通通过,由由门店副副经理安安排办理理入职手手续。2.4 工衣衣培训费费:入职需需在财务务缴纳工工衣培训训费,入入职满33个月后后,部门门经理签签字,综综合办签签字退回回。2.5入入职资料料:入职职手续在在综合办办办理,入职档档案由综综合办负负责建立立保管。2.6 入职登记记权限划划分2.7 考核2.8 若品牌未未经综合合办擅自自安排,店长承承担工资资,审核核资料,处罚-5分,操作说说明,停停薪留职职复职,工资计计薪日前前,几日日内未打打呈报如如何处理理,入职职资料,档案集集中管理理?,OOA的提提交,工工衣,2.9 岗前试用用7天,试用7
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