企业管理理论大全.docx

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1、布莱克的的管理方方格理论论（19964）管理方格格理论（Mannageemennt GGridd Thheorry）是是研究企企业的领领导方式式及其有有效性的的理论，是由美美国得克克萨斯大大学的行行为科学学家罗伯伯特布莱克克（Rooberrt RRBllakee）和简简莫顿（ Jaane SMMoutton）在19964年年出版的的管理理方格一书中中提出的的。这种种理论倡倡导用方方格图表表示和研研究领导导方式。他们认认为，在在企业管管理的领领导工作作中往往往出现一一些极端端的方式式，或者者以生产产为中心心，或者者以人为为中心，或者以以X理论为为依据而而强调靠靠监督，或者以以Y理论为为依据而而强

2、调相相信人。为避免免趋于极极端，克克服以往往各种领领导方式式理论中中的“非此即即彼”的绝对对化观点点，他们们指出：在对生生产关心心的领导导方式和和对人关关心的领领导方式式之间，可以有有使二者者在不同同程度上上互相结结合的多多种领导导方式。为此，他们就就企业中中的领导导方式问问题提出出了管理理方格法法，使用用自己设设计的一一张纵轴轴和横轴轴各9等分的的方格图图，纵轴轴和横轴轴分别表表示企业业领导者者对人和和对生产产的关心心程度。第1格表示示关心程程度最小小，第99格表示示关心程程度最大大。全图图总共88l个小小方格，分别表表示“对生产产的关心心”和“对人的的关心”这两个个基本因因素以不不同比例例

3、结合的的领导方方式。管理方格格图中，1 .l定向向表示贫贫乏的管管理，对对生产和和人的关关心程度度都很小小；9.l定向向表示任任务管理理，重点点抓生产产任务，不大注注意人的的因素；1.99定向表表示所谓谓俱乐部部式管理理，重点点在于关关心人，企业充充满轻松松友好气气氛，不不大关心心生产任任务；55.5定定向表示示中间式式或不上上不下式式管理，既不偏偏重于关关心生产产，也不不偏重于于关心人人，完成成任务不不突出；9.99定向表表示理想想型管理理，对生生产和对对人都很很关心，能使组组织的目目标和个个人的需需示最理理想最有有效地结结合起来来。除了那些些基本的的定向外外，还可可以找出出一些组组合。比比

4、如，55.1方方格表示示准生产产中心型型管理，比较关关心生产产，不大大关心人人；1.5方格格表示准准人中心心型管理理，比较较关心人人，不大大关心生生产；99.5 方格表表示以生生产为中中心的准准理想型型管理，重点抓抓生产，也比较较关心人人；5.9方格格表示以以人为中中心的准准理想型型管理，重点在在于关心心人，也也比较关关心生产产。还有有，如果果一个管管理人员员与其部部属关系系会有99.l定定向和11.9体体谅，就就是家长长作风；当一个个管理人人员以99.1定定向方式式追赶生生产，而而在这样样做的时时候激起起了怨恨恨和反抗抗时，又又到了11.9定定向，这这就是大大弧度钟钟摆；还还有平衡衡方法。双

5、帽方方法、统统计的55.5 方法等等。布莱克和和莫顿认认为，99.9管管理方式式表明，在对生生产的关关心和对对人的关关心这两两个因素素之间，并没有有必然的的冲突。他们通通过有情情报根据据的自由由选择、积极参参与、相相互信任任、开放放的沟通通、目标标和目的的、冲突突的解决决办法、个人责责任、评评论、工工作活动动等9个方面面的比较较，认为为9.99定向方方式最有有利于企企业的绩绩效。所所以，企企业领导导者应该该客观地地分析企企业内外外的各种种情况，把自己己的领导导方式改改造成为为9.99理想型型管理方方式，以以达到最最高的效效率。这两位作作者还根根据自己己从事组组织开发发的经验验，总结结出向99.

6、9管管理方式式发展的的五个阶阶段的培培训：阶段1：组织的的每个人人都卷入入方格学学习，并并用它来来评价自自己的管管理风格格。阶段2：进行班班组建设设，以健健全的协协作文化化取代陈陈旧的传传统、先先例和过过去的实实践，建建立优秀秀的目标标，增强强个人在在职位行行为中的的客观性性等。阶段3：群体间间关系的的开发，利用一一种系统统性的构构架来分分析群体体间的协协调问题题恰当地地利用好好群体间间的对抗抗以从中中发现组组织中存存在的管管理问题题，利用用这种有有控制的的对抗和和识别为为建立一一体化所所必须解解决的症症结问题题，为使使各单元元之间的的合作关关系不断断改善作作下一次次实施计计划。阶段4：设计理

7、理想的战战略组织织模型，要明确确确定最最低限度度的和最最优化的的公司财财务目标标，在公公司未来来要进行行的经营营活动、要打入入的市场场范围和和特征、要怎样样创造一一个能够够具有协协力效果果的组织织结构、决策基基本政策策和开发发的目标标等方面面有明确确的描述述，以此此作为公公司的基基本纲领领，作为为日常运运作的基基础。阶段5：贯彻开开发。研研究现有有组织，找出目目前营运运方法与与按理想想战略模模型的差差距，明明确企业业应该在在哪些方方面进行行改进，设计出出如何改改进的目目标模式式，在向向理想模模型转变变的同时时使企业业正常运运转。布布莱克和和莫顿认认为，通通过这样样的努力力，就可可以使企企业逐步

8、步改进现现有管理理模式中中的缺点点，逐步步进步到到9.99的管理理定向模模式上。吉尔布雷雷思夫妇妇的动作作研究(19007) 动作研究究是研究究和确定定完成一一个特定定任务的的最佳动动作的个个数及其其组合。弗兰克克吉尔布布雷思（Fraank B.GGilbbretth，1866819224）被被公认为为动作研研究之父父。弗兰克吉尔布布雷恩对对动作的的研究始始于早年年对建筑筑工人砌砌砖的研研究。118855年弗兰兰克通过过了麻省省理工学学院的入入学考试试，却因因家庭困困难没有有入学，而是进进入建筑筑行业，并以一一个砌砖砖学徒工工的身份份开始了了职业生生涯。后后来，他他成为建建筑工程程师，被被晋升

9、为为承包公公司总管管，不久久又成为为独立经经营的建建筑承包包商。在在工作中中，弗兰兰克发现现工人们们砌砖的的动作各各不相同同，速度度也有快快有慢。由此，他对砌砌砖动作作和速度度的关系系产生了了兴趣。他仔细细观察砌砌砖工在在工作中中作用的的各种动动作模式式，探索索究竟哪哪一种动动作模式式是最好好而效率率最高的的。在此此基础上上，他联联系工人人所做的的工作和和使用的的工具对对工人的的动作进进行了进进一步研研究，并并制定了了一种经经过改进进的工作作方法。例如，在砌外外层砖时时，他把把砌每块块砖的动动作从118个减减少到44.5个个；在砌砌内层砖砖时，把把动作从从18个减减少到22个，使使每个工工人一

10、小小时的砌砌砖数从从1200块增加加到3550块。他还想想出了一一种堆放放砖的方方法，使使工人不不用像往往常那样样检查砖砖的哪一一面最好好。他设设计出一一种可调调整的支支架，使使得工人人不必象象往常那那样弯腰腰取砖。他还调调制了一一种有精精确浓度度的灰浆浆，使得得砌砖时时不必多多余地用用泥刀涂涂抹。弗弗兰克通通过对工工人的动动作进行行科学地地研究和和分析，制定出出更有效效而省时时间的砌砌砖方法法，并不不知不觉觉地开始始以研究究进行任任何工作作的最好好方法作作为终身身事业。弗兰克于于19OO4年同同莉莲莫勒（ Liilliian M.GGilbbretth，1877819772）结结婚。莉莉莲毕

11、业业于加州州大学，是美国国第一个个获得心心理学博博士学位位的妇女女，被称称为“管理学学的第一一夫人”。从此此，吉尔尔布雷恩恩夫妇共共同开始始了改进进工作方方法的探探索。吉尔布雷雷思夫妇妇在动作作研究中中主要采采用观察察、记录录并分析析的方法法。为了了分析和和改进工工人完成成一项任任务所进进行的动动作和顺顺序，他他们率先先将摄影影技术用用于记录录和分析析工人所所用的各各种动作作。由于于当时的的摄影技技术无法法确定一一个动作作所花费费的时间间，他们们还发明明了一种种瞬时计计，可以以记录1120OO0分钟钟的时间间。用这这种瞬时时计进行行现场摄摄影，就就可以根根据影片片分析每每一个动动作并确确定完成

12、成每一个个动作所所需要的的时间。为了在在影片中中更清楚楚地描述述出一组组动作的的顺序，他们在在工人的的手上绑绑上一个个小电灯灯泡，并并显示出出时间。这样，所拍摄摄的电影影中的灯灯光轨迹迹就表示示完成某某一工作作所用的的动作模模式。但但是，这这种没有有变化的的灯光轨轨迹却不不能确定定动作的的速度和和方向。因此，他们又又在电路路中增加加了一个个间断开开关，使使得灯泡泡可以时时亮时暗暗，这样样，可以以利用这这种装置置从影片片拍摄灯灯泡痕迹迹的长度度和方向向来确定定动作的的加速、减速和和方向。吉尔布雷雷思夫妇妇通过对对手动作作的分解解研究发发现，一一般所用用的动作作分类，如“移动手手”，对于于细致分分

13、析来说说是过于于粗略了了。因此此，吉尔尔布雷思思把手的的动作分分为177种基本本动作，他把这这些叫做做分解动动作（ttherrbliigs，除了tt和h，以及及增加的的s，是Giilbrrethhd的倒倒写）。吉尔布雷雷恩夫妇妇为了记记录各种种生产程程序和流流程模式式，制定定了生产产程序图图和流程程图。这这两种图图至今还还都还被被广泛应应用。吉吉尔布雷雷思夫妇妇除了从从事动作作研究以以外，还还制定了了人事工工作中的的卡片制制度这是现现行工作作成绩评评价制度度的先驱驱。他们们竭力主主张，管管理和动动作分析析的原则则可以有有效地应应用在自自我管理理这一尚尚未开发发的领域域。他们们开创了了对疲劳劳这

14、一领领域的研研究，该该研究对对工人健健康和生生产率的的影响一一直持续续到现在在。虽然吉尔尔布雷恩恩被人们们称为动动作研究究之父，但他的的研究领领域远远远超出了了动作研研究的范范围。他他致力于于通过有有效的训训练、采采用合理理的工作作方法、改善环环境和工工具，使使工人的的潜力得得到充分分的发挥挥，并保保持健全全的心理理状态。总之，他致力力于改善善人及其其环境。他把新新的管理理科学应应用到实实践中，从而使使它更容容易被人人们所接接受并取取得成功功。人们们可以根根据他的的工作成成果制定定出更好好的动作作模式，提高生生产率，并以此此建立健健全激励励报酬制制度。吉吉尔布雷雷恩的思思想对后后来行为为科学的

15、的发展有有一定的的影响。韦伯的组组织理论论（19911）被称为“组织理理论之父父”的韦伯伯与泰勒勒、法约约尔是西西方古典典管理理理论的三三位先驱驱。马克克斯韦伯（ Maax WWebeer，1866419220）生生于德国国，曾担担任过教授授、政府府顾问、编辑，对社会会学、宗宗教学、经济学学与政治治学都有有相当的的造诣。韦伯的的主要著著作有新教伦伦理与资资本主义义精神、一一般经济济史、社会会和经济济组织的的理论等，其其中官僚僚组织模模式（BBureeauccrattic Moddel）的理论论（即行行政组织织理论），对后后世产生生了最为为深远的的影响。有人甚甚至将他他与杜克克海姆、马克思思奉为

16、社社会学的的三位“现世神神明”。韦伯伯行政组组织理论论产生的的历史背背景，正正是德国国企业从从小规模模世袭管管理，到到大规模模专业管管理转变变的关键键时期，了解韦韦伯的思思想更具具有重要要的现实实意义。韦伯认为为，任何何组织都都必须以以某种形形式的权权力作为为基础，没有某某种形式式的权力力，任何何组织都都不能达达到自己己的目标标。人类类社会存存在三种种为社会会所接受受的权力力：传统权力力（ TTradditiionaal AAuthhoriity）：传统统惯例或或世袭得得来；超凡权力力（Chhariismaa Auuthooritty）：来源于于别人的的崇拜与与追随；法定权力力（Leegall

17、 Auuthooritty）：理性法律律规定的的权力。对于传统统权力，韦伯认认为：人人们对其其服从是是因为领领袖人物物占据着着传统所所支持的的权力地地位，同同时，领领袖人物物也受着着传统的的制约。但是，人们对对传统权权力的服服从并不不是以与与个人无无关的秩秩序为依依据，而而是在习习惯义务务领域内内的个人人忠诚。领导人人的作用用似乎只只为了维维护传统统，因而而效率较较低，不不宜作为为行政组组织体系系的基础础。而超凡权权力的合合法性，完全依依靠对于于领袖人人物的信信仰，他他必须以以不断的的奇迹和和英雄之之举赢得得追随者者，超凡凡权力过过于带有有感情色色彩并且且是非理理性的，不是依依据规章章制度，而

18、是依依据神秘秘的启示示。所以以，超凡凡的权力力形式也也不宜作作为行政政组织体体系的基基础。韦伯认为为，只有有法定权权力才能能作为行行政组织织体系的的基础，其最根根本的特特征在于于它提供供了慎重重的公正正。原因因在于：（1）管理理的连续续性使管管理活动动必须有有秩序的的进行。(2）以以“能”为本的的择人方方式提供供了理性性基础。（3）领导导者的权权力并非非无限，应受到到约束。有了适合合于行政政组织体体系的权权力基础础，韦伯伯勾画出出理想的的官僚组组织模式式（Buureaaucrratiic IIdeaal TTypee），具具有下列列特征：l、组织织中的人人员应有有固定和和正式的的职责并并依法行

19、行使职权权。组织织是根据据合法程程序制定定的，应应有其明明确目标标，并靠靠着这一一套完整整的法规规制度，组织与与规范成成员的行行为，以以期有效效地追求求与达到到组织的的目标。2、组织织的结构构是一层层层控制制的体系系。在组组织内，按照地地位的高高低规定定成员间间命令与与服从的的关系。3、人与与工作的的关系。成员间间的关系系只有对对事的关关系而无无对人的的关系。4、成员员的选用用与保障障。每一一职位根根据其资资格限制制（资历历或学历历），按按自由契契约原则则，经公公开考试试合格予予以使用用，务求求人尽其其才。5、专业业分工与与技术训训练。对对成员进进行合理理分工并并明确每每人的工工作范围围及权责

20、责，然后后通过技技术培训训来提高高工作效效率。6、成员员的工资资及升迁迁。按职职位支付付薪金，并建立立奖惩与与升迁制制度，使使成员安安心工作作，培养养其事业业心。韦伯认为为，凡具具有上述述6项特征征的组织织，可使使组织表表现出高高度的理理性化，其成员员的工作作行为也也能达到到预期的的效果，组织目目标也能能顺利的的达成。韦伯对对理想的的官僚组组织模式式的描绘绘，为行行政组织织指明了了一条制制度化的的组织准准则，这这是他在在管理思思想上的的最大贡贡献。作为韦伯伯组织理理论的基基础，官官僚制在在19世纪纪已盛行行于欧洲洲。韦伯伯从事实实出发，把人类类行为规规律性地地服从于于一套规规则作为为社会学学分

21、析的的基础。他认为为一套支支配行为为的特殊殊规则的的存在，是组织织概念的的本质所所在。没没有它们们，将无无从判断断组织性性行为。这些规规则对行行政人员员的作用用是双重重的：一一方面他他们自己己的行为为受其制制约，另另一方面面他们有有责任监监督其它它成员服服从于这这些规则则。韦伯伯理论的的主要创创新之处处导源于于他对有有关官僚僚制效率率争论的的忽略，而把目目光投向向其准确确性、连连续性、纪律性性、严整整性与可可靠性。韦伯这这种强调调规则、强调能能力、强强调知识识的行政政组织理理论为社社会发展展提供了了一种高高效率、合乎理理性的管管理体制制。现在在我们普普遍采用用的高、中、低低三层次次管理就就是源

22、于于他的理理论。行政组织织化是人人类社会会不可避避免的进进程，韦韦伯的理理想行政政组织体体系自出出现以来来得到了了广泛的的应用，它已经经成为各各类社会会组织的的主要形形式。韦韦伯的行行政组织织理论虽虽然不是是管理思思想的全全新开创创，只是是社会实实践的理理论总结结，但我我们在重重温韦伯伯行政组组织理论论之时，不是为为了赞美美他在历历史上的的重大贡贡献，而而是认同同其思想想对现代代组织行行为的现现实指导导意义。到今天，“官僚”一词已已从技术术意义上上的“行政组组织”（中性性）演变变成“效率低低下”的代名名词（贬贬义）。然而，现今社社会行政政组织的的过份低低效，并并不是“官僚制制”本身的的错误，而

23、是由由于官僚僚行政组组织内部部机制障障碍所致致。长期期以来，我国政政府和企企业机构构臃肿、效率低低下，对对照一下下韦伯关关于理想想的官僚僚组织的的6项特征征，也许许它们可可以作为为政府机机构改革革和企业业内部重重整的准准则。韦伯关于于组织中中三种合合法权力力的精辟辟分析，犹如茫茫茫大海海上的灯灯塔。随随着社会会的发展展，组织织中法定定权力的的重要性性和科学学性日益益凸显。中国几几千年的的历史，在各类类组织中中基本都都是传统统权力和和超凡权权力远远远比法定定权力更更有影响响。当前前我国提提出建设设法治国国家的目目标，其其关键就就是要确确定法定定权力在在国家行行政组织织体系中中的基础础及决定定地位

24、。改革开放放以来，国内许许多企业业取得了了长足的的发展，涌现了了一批知知名企业业和企业业家，然然而在许许多企业业中，维维系企业业权力基基础的却却是企业业最高领领导人个个人的超超凡权力力，他们们或因卓卓越的远远识、杰杰出的才才能、非非凡的人人格扭力力，或因因“时势造造英雄”而成为为企业的的绝对主主宰和精精神领袖袖，并且且企业还还在乐于于渲染个个人权威威、塑造造个人英英雄。“一人身身系天下下安危”，这种种脆弱的的权力体体系将直直接影响响企业长长远、稳稳定的后后续发展展。在企企业领导导人决策策失误或或其之后后的时代代，不可可避免地地将陷入入动荡的的结局，企业的的发展也也难以预预测。逐逐步向现现代企业

25、业制度转转化，建建立以法法定权力力为基础础的企业业组织内内部权力力体系，才是企企业长久久稳定发发展的保保证。被誉为“组织理理论之父父”的德国国社会学学家马克克斯韦伯（Maxx Weeberr）对组组织管理理理论的的伟大贡贡献在于于明确而而系统地地指出理理想的组组织应以以合理合合法权力力为基础础，这样样才能有有效地维维系组织织的连续续和目标标的达成成。为此此，韦伯伯首推官官僚组织织，并且且阐述了了规章制制度是组组织得以以良性运运作的基基础和保保证。这这里不能能狭义的的理解官官僚组织织（此处处的官僚僚是中性性的）。企业的的长生不不老决不不仅仅依依赖于其其英雄人人物的“超凡卓卓识”，应在在更大程程度

26、上依依赖于其其“顺应自自然”的原则则体系公正正地识人人、用人人和尽人人的体系系。闵斯特伯伯格的工工业心理理学思想想（19912）雨果闵闵斯特伯伯格（HHugoo Muu nssterrberrg，1866319116）是是工业心心理学的的主要创创始人，被尊称称为“工业心心理学之之父”。他出出生于德德国，师师从现代代科学心心理学的的创始人人、德国国著名心心理学家家威廉冯特（WWunndt）。闵斯斯特伯格格在德国国莱比锡锡大学的的心理学学实验室室中受到到了正统统的学术术教育和和训练，于18885年年获得心心理学博博士学位位。后来来他移居居美国，应美国国著名心心理学家家威廉詹姆斯斯（WJammes）

27、的邀请请来到哈哈佛大学学。18892年年，闵斯斯特伯格格受聘于于哈佛大大学，建建立了心心理学实实验室并并担任主主任。在在那里，他应用用实验心心理学的的方法研研究大量量的问题题，包括括知觉和和注意等等方面的的问题。闵斯特特伯格对对用传统统的心理理学研究究方法研研究实际际的工业业中的问问题十分分感兴趣趣，于是是他的心心理学实实验室就就成为了了工业心心理学活活动的基基地，成成为后来来的工业业心理学学运动的的奠基石石。19914年年，第一一次世界界大战在在欧洲爆爆发，闵闵斯特伯伯格因效效忠自己己的祖国国而作为为支持战战争的非非正义方方的德国国，因此此他受到到了别人人的排斥斥，导致致精神抑抑郁，于于19

28、116年去去世。当当时人们们评价他他的去世世造成了了工业心心理学上上的空白白。同斯特伯伯格的工工业心理理学思想想产生于于当时特特定的历历史背景景之下。19世纪纪末200世纪初初的第二二次工业业革命使使得工业业企业的的生产规规模不断断扩大，生产效效率进一一步提高高。为了了获得更更高的生生产效率率，人们们开始注注意到如如何有效效地利用用人的生生理和心心理资源源的问题题。泰勒勒的“科学管管理”活动使使得社会会上对于于科学管管理的兴兴趣高涨涨起来。在“泰勒制制”出现之之前，心心理学就就已经成成为了一一门独立立的科学学，但是是将心理理学直接接应用到到工业生生产领域域，研究究如何适适应和转转变工人人的心理

29、理、激发发工人的的干劲，以发挥挥生产效效率，还还是200世纪初初才开始始探索的的。闵斯斯特伯格格指出，在当时时的工业业中，人人们最大大的注意意力是放放在材料料和设备备的问题题上；也也有一些些人注意意到了工工人的心心理状态态对工人人工作效效率的影影响，如如有关疲疲劳问司司题、工工作单调调问题、兴趣和和愉快、工作报报酬等等等。对于于这一类类问题，当时都都是由一一些外行行人来处处理的，他们对对此缺少少科学的的理解。闵斯特伯伯格认为为，心理理学应该该对提高高工人的的适应能能力与工工作效率率做出贡贡献。他他希望能能对工业业生产中中人的行行为，作作进一步步的科学学研究。他研究究的重点点是：如如何根据据个体

30、的的素质以以及心理理特点把把他们安安置到最最适合他他们的工工作岗位位上；在在什么样样的心理理条件下下可以让让工人发发挥最大大的干劲劲和积极极性，从从而能够够从每个个工人处处得到最最大的、最令人人满意的的产量；怎样的的情绪能能使工人人的工作作产生最最佳的效效果。19122年，闵闵斯特伯伯格出版版了心心理学与与经济生生活一一书，该该书在119133年被译译为心心理学与与工业效效率。他在书书中论述述了对人人类行为为进行科科学研究究以发现现人类行行为的一一般模式式和解释释个人之之间差异异的重要要性。该该书包括括三大部部分内容容：最适合合的人，即研究究工作对对人们的的要求，识别最最适合从从事某种种工作的

31、的人应具具备什么么样的心心理特点点，将心心理学的的实验方方法应用用在人员员选拔、职业指指导和丁丁作安排排方面；最适合合的工作作，即研研究和设设计适合合人们工工作的方方法、手手段与环环境，以以提高工工作效率率，他发发现，学学习和训训练是最最经济的的提高工工作效率率的方法法和手段段，物理理的和社社会的因因素对工工作效率率有较强强的影响响，特别别是创造造工作中中适宜的的“心理条条件”极为重重要；最理想想的效果果，即用用合理的的方法在在商业中中也同样样可以确确保资源源的合理理利用，他研究究了对人人的需要要施加符符合组织织利益的的影响的的必要性性。闵斯斯特伯格格指出心心理学家家在工业业中的作作用应该该是

32、：帮帮助发现现最适合合从事某某项工作作的工人人；决定定在什么么样的心心理状态态下，每每个人才才能达到到最高产产量；在在人的思思想中形形成有利利于提高高管理效效率的影影响。闵斯特伯伯格进行行了大量量的工业业中实际际问题的的研究。他的最最著名的的一个研研究是探探明安全全驾驶的的无轨电电车司机机应具备备的特征征。他系系统地研研究了这这项工作作的各个个方面，并且设设计了模模拟电车车的实验验室实验验，结果果发现一一个好的的司机应应该能够够在驾驶驶的过程程中同时时理解所所有的影影响电车车行驶的的因素。闵斯特特伯格认认为研究究疲劳问问题对提提高工业业生产效效率非常常重要。他和他他的继承承者研究究了许多多工厂

33、每每天和每每周的工工作曲线线。典型型的日产产记录表表示出，每天上上午九、十点钟钟产量有有轻度的的增加，而中午午饭前产产量下降降，午饭饭之后产产量又上上升，但但不如上上午九、十点钟钟的情况况，下午午下班前前，产量量急速下下降。一一周的产产量也表表示出类类似的情情形，星星期一的的产量平平常，星星期二和和星期三三是最好好的记录录，然后后逐渐下下降，直直到星期期六为止止。这些些研究为为工业心心理学开开辟了新新的研究究领域，并为后后续的研研究奠定定了基础础。在闵斯特特伯格开开创工业业心理学学的时期期，工业业心理学学的目的的就是追追求个人人在工业业中的最最高效率率和最适适宜的环环境条件件。人们们相信，归根

34、到到底，个个人在工工业环境境中的最最高效率率，只有有确保他他在那种种环境中中获得最最满意的的适应时时才能实实现。闵闵斯特伯伯格的研研究成果果被广泛泛地采用用于职业业选择、劳动合合理化，以及改改进工作作方法、建立最最佳工作作条件等等方面。选择适适应于工工人体力力、心理理特征的的工作条条件，在在当时不不仅是生生产力增增长的重重要因素素，也是是减少工工人同企企业主矛矛盾冲突突的重要要条件。闵斯特特伯格指指出，“我们绝绝不要忘忘记，通通过将来来的心理理上的适适应和通通过改善善心理条条件来提提高工作作效率，不仅符符合厂主主的利益益，而且且更符合合职工的的利益，他们的的劳动时时间可以以缩短，工资可可以增加

35、加，生活活水平可可以提高高。”闵斯特伯伯格作为为工业心心理学的的先驱，他的研研究和思思想对后后来的研研究工作作和工业业心理学学理论有有着深远远的影响响。早期期的工业业与组织织心理学学研究工工作主要要着重于于应用心心理学的的思想和和方法，增加企企业的经经济收益益。这样样，企业业主从增增加自己己的经济济利益出出发，开开始在企企业中雇雇佣心理理学家，心理学学家也得得以进入入到企业业中开展展应用性性的研究究。心理理学家对对研究人人的因素素无疑处处于最有有贡献的的地位。20世纪纪的许多多重要的的工业与与组织心心理学家家的理论论和研究究都可以以追溯到到闵斯特特伯格的的思想和和研究工工作。在在闵斯特特伯格之

36、之后，大大量的社社会心理理学和工工业心理理学著作作相继问问世，产产生了注注重研究究人的心心理因素素，试图图通过对对人的各各种需要要的满足足来调动动人的积积极性的的“人际关关系学说说”，这一一学说以以著名的的霍桑工工厂实验验为基础础，在220世纪纪4O至5O年代代之间颇颇有影响响。在此此基础上上又发展展出行为为科学理理论，自自20世纪纪50年代代在西方方受人瞩瞩目，很很快风靡靡起来，至今仍仍在企业业管理中中有一定定的影响响。闵斯特伯伯格的研研究方向向和路线线，以及及所采取取的方法法对后来来的人们们有很大大启示，在管理理学上也也有诸多多应用。他开创创了工业业心理学学领域对工工作中的的个人进进行科学

37、学研究以以使其生生产率和和心理适适应最大大化。他他认为应应该用心心理测验验来选拔拔雇员，用学习习理论来来评价培培训方法法的开发发，要对对人类行行为进行行研究以以便搞清清什么方方法对于于激励工工人是最最有效的的。他还还指出了了科学管管理与工工业心理理学二者者都是通通过科学学的工作作分析，以及通通过使个个人技能能和能力力更好地地适合各各种工作作的要求求，寻求求提高生生产率。他的研研究对于于我们今今天的甄甄选技术术、员工工培训、工作设设计和激激励仍有有重要的的影响。但是，闵闵斯特伯伯格所考考虑的面面比较狭狭窄，仅仅限于个个体心理理的研究究，缺乏乏社会心心理学和和人类学学的观点点和论据据。所以以，他的

38、的工业心心理学在在当时未未能引起起更为广广泛的注注意，而而是在其其影响下下的研究究和理论论为工业业心理学学增加了了深度和和广度，获得了了人们更更多的重重视法约尔的的一般管管理理论论（19916）泰勒的科科学管理理开创了了西方古古典管理理理论的的先河。在其正正被传播播之时，欧洲也也出现了了一批古古典管理理的代表表人物及及其理论论，其中中影响最最大的首首属法约约尔及其其一般管管理理论论。亨利法法约尔（Hennri Fayyol，1844119225），法国人人，早期期就参与与企业的的管理工工作，并并长期担担任企业业高级领领导职务务。泰勒勒的研究究是从“车床前前的工人人”开始，重点内内容是企企业内部

39、部具体工工作的效效率。法法约尔的的研究则则是从“办公桌桌前的总总经理”出发的的，以企企业整体体作为研研究对象象。他认认为，管管理理论论是“指有关关管理的的、得到到普遍承承认的理理论，是是经过普普遍经验验检验并并得到论论证的一一套有关关原则、标准、方法、程序等等内容的的完整体体系”；有关关管理的的理论和和方法不不仅适用用于公私私企业，也适用用于军政政机关和和社会团团体。这这正是其其一般管管理理论论的基石石。法约尔的的著述很很多，119166年出版版的工工业管理理和一般般管理是其最最主要的的代表作作，标志志着一般般管理理理论的形形成。其其主要内内容如下下：1、从企企业经营营活动中中提炼出出管理活活

40、动法约尔区区别了经经营和管管理，认认为这是是两个不不同的概概念，管管理包括括在经营营之中。通过对对企业全全部活动动的分析析，将管管理活动动从经营营职能（包括技技术、商商业、业业务、安安全和会会计等五五大职能能）中提提炼出来来，成为为经营的的第六项项职能。进一步步得出了了普遍意意义上的的管理定定义，即即“管理是是普遍的的一种单单独活动动，有自自己的一一套知识识体系，由各种种职能构构成，管管理者通通过完成成各种职职能来实实现目标标的一个个过程。”法约尔还还分析了了处于不不同管理理层次的的管理者者其各种种能力的的相对要要求，随随着企业业由小到到大、职职位由低低到高，管理能能力在管管理者必必要能力力中

41、的相相对重要要性不断断增加，而其他他诸如技技术、商商业、财财务、安安全、会会计等能能力的重重要性则则会相对对下降。2、倡导导管理教教育法约尔认认为管理理能力可可以通过过教育来来获得，“缺少管管理教育育”是由于于“没有管管理理论论”，每一一个管理理者都按按照他自自己的方方法、原原则和个个人的经经验行事事，但是是谁也不不曾设法法使那些些被人们们接受的的规则和和经验变变成普遍遍的管理理理论。3、提出出五大管管理职能能法约尔将将管理活活动分为为计划、组织、指挥、协调和和控制等等五大管管理职能能，并进进行了相相应的分分析和讨讨论。管理的五五大职能能并不是是企业管管理者个个人的责责任，它它同企业业经营的的

42、其它五五大活动动一样，是种分分配于领领导人与与整个组组织成员员之间的的工作。4、提出出十四项项管理原原则法约尔提提出了一一般管理理的144项原则则：1劳动动分工；2权力力与责任任；3纪律律；4统一指指挥；55统一一领导；6个人人利益服服从整体体利益；7人员员报酬；8集中中；9等级级制度；10秩序序；111公平平；122人员员稳定；13首首创精神神；144.团队队精神。法约尔的的一般管管理理论论是西方方古典管管理思想想的重要要代表，后来成成为管理理过程学学派的理理论基础础（该学学派将法法约尔尊尊奉为开开山祖师师），也也是以后后各种管管理理论论和管理理实践的的重要依依据，对对管理理理论的发发展和企

43、企业管理理的历程程均有着着深刻的的影响。管理之之所以能能够走进进大学讲讲堂，全全赖于法法约尔的的卓越贡贡献。一一般管理理思想的的系统性性和理论论性强，对管理理五大职职能的分分析为管管理科学学提供了了一套科科学的理理论构架架，来源源于长期期实践经经验的管管理原则则给实际际管理人人员巨大大的帮助助，其中中某些原原则甚至至以“公理”的形式式为人们们接受和和使用。因此，继泰勒勒的科学学管理之之后，一一般管理理也被誉誉为管理理史上的的第二座座丰碑。在今天看看来，法法约尔的的主张和和术语实实在是太太平凡了了，未曾曾系统学学习过管管理理论论的人也也会对一一般管理理理论产产生“于我心心有戚戚戚焉”之感，因而常

44、常被看作作是极其其一般的的东西。然而，正是由由一般管管理理论论才淬炼炼出管理理的普遍遍原则，使管理理得以作作为可以以基准化化的职能能，在企企业经营营乃至社社会生活活的各方方面发挥挥着重要要作用。时至今今日，法法约尔的的一般管管理思想想仍然闪闪耀着光光芒，其其管理原原则仍然然可以作作为我们们管理实实践的指指南。管理思想想既是文文化环境境的产物物，又是是文化环环境的过过程。它它是被依依于文化化模式、道德水水准和社社会制度度的变迁迁而不断断向前发发展的。只有站站在这个个高度，才能真真正领会会到法约约尔一般般管理理理论中所所蕴含的的精神实实质，才才能在现现代管理理中“巧用其其芒”。没有原则则，人们们就

45、处于于黑暗和和混乱之之中，但但是如果果没有经经验和尺尺度，即即使有最最好的原原则，人人们仍将将处于困困惑和不不安之中中。原则则是灯塔塔，它虽虽能照明明所有的的路，且且一视同同仁，但但它只会会被那些些知道自自己方向向的人所所利用。法约尔尔提出的的管理原原则，包包含了许许多对管管理精髓髓的感悟悟。这些些原则是是用来指指导理论论和实际际工作的的，是指指导行动动的灵活活信条，而不是是一成不不变的法法则。教教条化的的理解只只能导出出教条化化的结局局管理理失效;要使管管理真正正有效，还必须须积累自自己的经经验，并并适宜地地掌握合合理运用用这些原原则的尺尺度。管理必须须善于预预见未来来。法约约尔十分分重视计

46、计划职能能，尤其其强调制制定长期期计划，这是他他对管理理思想作作出的一一个杰出出贡献。他的这这一主张张，在今今天看来来仍象在在他那个个时代一一样重要要。面对对剧烈变变化的环环境，计计划职能能更为关关键。许许多企业业缺乏战战略管理理的思维维，很少少考虑长长期的发发展，不不制定长长期规划划，其结结果多为为短期行行为，丧丧失长远远发展的的后劲，埋下了了不稳定定的隐患患。尽管法约约尔早就就提出了了“管理能能力可以以通过教教育来获获得”的思想想，但今今天，企企业界的的许多领领导人仍仍然信奉奉“经验至至上主义义”，认为为“实践和和经验是是取得管管理资格格的唯一一途径”。在企企业运营营中，他他们推崇崇经验管

47、管理，墨墨守管理理陈规，轻视管管理培训训;最终导导致在企企业快速速成长阶阶段，管管理能力力不足和和管理人人才匾乏乏的并存存局面。通过管管理教育育，可以以迅速提提升管理理层的管管理能力力，也可可以迅速速造就急急需的管管理人才才，这是是世界级级大企业业的公认认准则。企业的的所有管管理人员员均应该该接受必必要的管管理培训训，这也也是企业业得以良良性发展展的重要要基准。接受正正规商业业教育的的MBAA的职业业化成功功，一定定程度上上将依赖赖企业界界人土观观念的转转变。“向管理理要效益益”已逐渐渐成为中中国企业业的共识识，而“管理出出效益”现象的的遍地开开花尚待待时日。计划、组织和和控制等等术语已已被众

48、多多的管理理者所熟熟知，但但理应记记住，管管理职能能决不是是在真空空中起作作用的，而是在在实践中中得到运运用和强强化的。将法约约尔的这这些朴素素的管理理原则和和职能落落到实处处才是企企业走向向成功的的基石。亨利法法约尔是是直到本本世纪上上半叶为为止，欧欧洲贡献献给管理理运动的的最杰出出的大师师，被后后人尊称称为 “现代经经营管理理之父”。他最最主要的的贡献在在于三个个方面：从经营营职能中中独立出出管理活活动;提出管管理活动动所需的的五大职职能和114条管管理原则则。这三三个方面面也是其其一般管管理理论论的核心心。它与与泰勒的的科学管管理并不不是矛盾盾的，只只不过是是从两个个方面来来看待和和总结管管理实践践的。这这些管理理的职能能和原则则对企业业而言，是“为和不不为”的问题题，而不不是“能和不不能”的问题题；实质质上也