企业管理文章大汇集.docx

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1、精彩管理理知识文文章大汇汇集管理学九九项基本本原理世界上有有各种各各样的原原理、原原则。同同样，经经营管理理也有“经营管管理的九九项原则则”。所谓谓的原则则是指，经过长长期检验验所整理理出来的的合理化化现象。遵照原原则行动动，事情情必会顺顺利。违违背原则则行动，结果一一定很惨惨。要做个条条理分明明的管理理人员，最好把把各种原原理、原原则放在在身边，时刻自自我提醒醒，以避避免养成成独断专专行的习习性。1经营营管理原原则在经经营企业业时，要要顾及民民主性、合理性性、职能能化的推推进、公公司全体体与各个个职员间间是否协协调、公公司与社社会是否否协调，则以下下原则非非常适用用。2有关关目标的的原则经营

2、营管理的的目标不不是支配配，而是是满足劳劳资双方方为优先先。所谓谓的满足足是指处处在某一一时点下下，从各各个状况况而言，双方都都能同意意的水准准。也就就是说，双方设设定同意意的目标标。3命令令一元化化原则在原原则上，一位职职员只接接受一位位上司的的命令。为了避避免复数数命令造造成混乱乱局面，这是绝绝对必要要的。不不过在特特殊条件件下，可可以打破破这项原原则。4分业业与专业业化原则则工作作时应尽尽可能采采用分业业制度及及专业制制度，若若想使本本原则与与命令一一元化原原则不致致发生冲冲突，可可引入“指挥参参谋组织织”(liine andd sttafff)制度度。5管理理幅度（大）原原则它也也称为

3、“管理范范围”(sppan of conntroole)。每个个管理人人员所管管理的人人数皆有有一定限限度。通通常，作作业员以以1530人人为限，事务员员以68人为为限，企企划方面面以2或或3人为为限。不不过，视视情况而而定，可可弹性增增减。6管理理层次（少）原原则管理理阶层愈愈短愈好好。如果果拉得过过长，不不但命令令传到低低层需要要浪费较较多的时时间，且且内容亦亦有可能能歪曲。本项原原则必须须与第五五项原则则相互协协调。7权限限委让原原则权责责对等，工作与与权限有有密不可可分的关关系。把把工作交交给部属属时，必必须连同同权限一一起委让让。它的的结果是是，委让让者必须须管理委委让出去去的权限限

4、。8分权权化原则则权限限委让必必须遍及及组织全全体，这这是分权权化原则则。有了了分权化化制度，就要具具备完整整的公司司管理体体制。分分权化包包含决定定及执行行。9目标标管理原原则分权化的的结果，担当者者必须自自己设定定目标，或与上上司一起起设定目目标。成成绩若相相当不错错，部属属的自主主性及参参加意识识便会相相对地提提高。闵斯特伯伯格的工工业心理理学思想想（19912）雨果闵闵斯特伯伯格（HHugoo Muu nssterrberrg，11863319916）是工业业心理学学的主要要创始人人，被尊尊称为“工业心心理学之之父”。他出出生于德德国，师师从现代代科学心心理学的的创始人人、德国国著名心

5、心理学家家威廉冯特（WWWunddt）。闵斯特特伯格在在德国莱莱比锡大大学的心心理学实实验室中中受到了了正统的的学术教教育和训训练，于于18885年获获得心理理学博士士学位。后来他他移居美美国，应应美国著著名心理理学家威威廉詹姆斯斯（WJammes）的邀请请来到哈哈佛大学学。18892年年，闵斯斯特伯格格受聘于于哈佛大大学，建建立了心心理学实实验室并并担任主主任。在在那里，他应用用实验心心理学的的方法研研究大量量的问题题，包括括知觉和和注意等等方面的的问题。闵斯特特伯格对对用传统统的心理理学研究究方法研研究实际际的工业业中的问问题十分分感兴趣趣，于是是他的心心理学实实验室就就成为了了工业心心理

6、学活活动的基基地，成成为后来来的工业业心理学学运动的的奠基石石。19914年年，第一一次世界界大战在在欧洲爆爆发，闵闵斯特伯伯格因效效忠自己己的祖国国而作为为支持战战争的非非正义方方的德国国，因此此他受到到了别人人的排斥斥，导致致精神抑抑郁，于于19116年去去世。当当时人们们评价他他的去世世造成了了工业心心理学上上的空白白。同斯斯特伯格格的工业业心理学学思想产产生于当当时特定定的历史史背景之之下。119世纪纪末200世纪初初的第二二次工业业革命使使得工业业企业的的生产规规模不断断扩大，生产效效率进一一步提高高。为了了获得更更高的生生产效率率，人们们开始注注意到如如何有效效地利用用人的生生理和

7、心心理资源源的问题题。泰勒勒的“科学管管理”活动使使得社会会上对于于科学管管理的兴兴趣高涨涨起来。在“泰勒制制”出现之之前，心心理学就就已经成成为了一一门独立立的科学学，但是是将心理理学直接接应用到到工业生生产领域域，研究究如何适适应和转转变工人人的心理理、激发发工人的的干劲，以发挥挥生产效效率，还还是200世纪初初才开始始探索的的。闵斯斯特伯格格指出，在当时时的工业业中，人人们最大大的注意意力是放放在材料料和设备备的问题题上；也也有一些些人注意意到了工工人的心心理状态态对工人人工作效效率的影影响，如如有关疲疲劳问司司题、工工作单调调问题、兴趣和和愉快、工作报报酬等等等。对于于这一类类问题，当

8、时都都是由一一些外行行人来处处理的，他们对对此缺少少科学的的理解。闵斯斯特伯格格认为，心理学学应该对对提高工工人的适适应能力力与工作作效率做做出贡献献。他希希望能对对工业 生产中中人的行行为，作作进一步步的科学学研究。他研究究的重点点是：如如何根据据个体的的素质以以及心理理特点把把他们安安置到最最适合他他们的工工作岗位位上；在在什么样样的心理理条件下下可以让让工人发发挥最大大的干劲劲和积 极性，从而能能够从每每个工人人处得到到最大的的、最令令人满意意的产量量；怎样样的情绪绪能使工工人的工工作 产产生最佳佳的效果果。19912年年，闵斯斯特伯格格出版了了心理理学与经经济生活活一书书，该书书在19

9、913年年被译为为心理理学与工工业效率率。他他在书中中论述了了对人类类行为进进行科学学研究以以发现人人类行为为的一般般模式和和解释个个人之间间差异的的重要性性。该书书包括三三大部分分内容：最适合合的人，即研究究工作对对人们的的要求，识别最最适合从从事某种种工作的的人应具具备什么么样的心心理特点点，将心心理学的的实验方方法应用用在人员员选拔、职业指指导和丁丁作安排排方面；最适合合的工作作，即研研究和设设计适合合人们工工作的方方法、手手段与环环境，以以提高工工作效率率，他发发现，学学习和训训练是最最经济的的提高工工作效率率的方法法和手段段，物理理的和社社会的因因素对工工作效率率有较强强的影响响，特

10、别别是创造造工作中中适宜的的“心理条条件”极为重重要； 最理理想的效效果，即即用合理理的方法法在商业业中也同同样可以以确保资资源的合合理利用用，他研研究了对对人的需需要施加加符合组组织利益益的影响响的必要要性。闵闵斯特伯伯格指出出心理学学家在工工业中的的作用应应该是：帮助发发现最适适合从事事某项工工作的工工人；决决定在什什么样的的心理状状态下，每个人人才能达达到最高高产量；在人的的思想中中形成有有利于提提高管理理效率的的影响。闵斯斯特伯格格进行了了大量的的工业中中实际问问题的研研究。他他的最著著名的一一个研究究是探明明安全驾驾驶的无无轨电车车司机应应具备的的特征。他系统统地研究究了这项项工作的

11、的各个方方面，并并且设计计了模拟拟电车的的实验室室实验，结果发发现一个个好的司司机应该该能够在在驾驶的的过程中中同时理理解所有有的影响响电车行行驶的因因素。闵闵斯特伯伯格认为为研究疲疲劳问题题对提高高工业生生产效率率非常重重要。他他和他的的继承者者研究了了许多工工厂每天天和每周周的工作作曲线。典型的的日产记记录表示示出，每每天上午午九、十十点钟产产量有轻轻度的增增加，而而中午饭饭前产量量下降，午饭之之后产量量又上升升，但不不如上午午九、十十点钟的的情况，下午下下班前，产量急急速下降降。一周周的产量量也表示示出类似似的情形形，星期期一的产产量平常常，星期期二和星星期三是是最好的的记录，然后逐逐渐

12、下降降，直到到星期六六为止。这些研研究为工工业心理理学开辟辟了新的的研究领领域，并并为后续续的研究究奠定了了基础。在闵闵斯特伯伯格开创创工业心心理学的的时期，工业心心理学的的目的就就是追求求个人在在工业中中的最高高效率和和最适宜宜的环境境条件。人们相相信，归归根到底底，个人人在工业业环境中中的最高高效率，只有确确保他在在那种环环境中获获得最满满意的适适应时才才能实现现。闵斯斯特伯格格的研究究成果被被广泛地地采用于于职业选选择、劳劳动合理理化，以以及改进进工作方方法、建建立最佳佳工作条条件等方方面。选选择适应应于工人人体力、心理特特征的工工作条件件，在当当时不仅仅是生产产力增长长的重要要因素，也

13、是减减少工人人同企业业主矛盾盾冲突的的重要条条件。闵闵斯特伯伯格指出出，“我们绝绝不要忘忘记，通通过将来来的心理理上的适适应和通通过改善善心理条条件来提提高工作作效率，不仅符符合厂主主的利益益，而且且更符合合职工的的利益，他们的的劳动时时间可以以缩短，工资可可以增加加，生活活水平可可以提高高。”闵斯斯特伯格格作为工工业心理理学的先先驱，他他的研究究和思想想对后来来的研究究工作和和工业心心理学理理论有着着深远的的影响。早期的的工业与与组织心心理学研研究工作作主要着着重于应应用心理理学的思思想和方方法，增增加企业业的经济济收益。这样，企业主主从增加加自己的的经济利利益出发发，开始始在企业业中雇佣佣

14、心理学学家，心心理学家家也得以以进入到到企业中中开展应应用性的的研究。心理学学家对研研究人的的因素无无疑处于于最有贡贡献的地地位。220世纪纪的许多多重要的的工业与与组织心心理学家家的理论论和研究究都可以以追溯到到闵斯特特伯格的的思想和和研究工工作。在在闵斯特特伯格之之后，大大量的社社会心理理学和工工业心理理学著作作相继问问世，产产生了注注重研究究人的心心理因素素，试图图通过对对人的各各种需要要的满足足来调动动人的积积极性的的“人际关关系学说说”，这一一学说以以著名的的霍桑工工厂实验验为基础础，在220世纪纪4O至至5O年年代之间间颇有影影响。在在此基础础上又发发展出行行为科学学理论，自200

15、世纪550年代代在西方方受人瞩瞩目，很很快风靡靡起来，至今仍仍在企业业管理中中有一定定的影响响。闵斯斯特伯格格的研究究方向和和路线，以及所所采取的的方法对对后来的的人们有有很大启启示，在在管理学学上也有有诸多应应用。他他开创了了工业心心理学领领域对工作作中的个个人进行行科学研研究以使使其生产产率和心心理适应应最大化化。他认认为应该该用心理理测验来来选拔雇雇员，用用学习理理论来评评价培训训方法的的开发，要对人人类行为为进行研研究以便便搞清什什么方法法对于激激励工人人是最有有效的。他还指指出了科科学管理理与工业业心理学学二者都都是通过过科学的的工作分分析，以以及通过过使个人人技能和和能力更更好地适

16、适合各种种工作的的要求，寻求提提高生产产率。他他的研究究对于我我们今天天的甄选选技术、员工培培训、工工作设计计和激励励仍有重重要的影影响。但是是，闵斯斯特伯格格所考虑虑的面比比较狭窄窄，仅限限于个体体心理的的研究，缺乏社社会心理理学和人人类学的的观点和和论据。所以，他的工工业心理理学在当当时未能能引起更更为广泛泛的注意意，而是是在其影影响下的的研究和和理论为为工业心心理学增增加了深深度和广广度，获获得了人人们更多多的重视视。法约尔的的一般管管理理论论（19916）泰勒的科科学管理理开创了了西方古古典管理理理论的的先河。在其正正被传播播之时，欧洲也也出现了了一批古古典管理理的代表表人物及及其理论

17、论，其中中影响最最大的首首属法约约尔及其其一般管管理理论论。亨利利法约尔尔（Heenrii Faayoll，1884119225），法国人人，早期期就参与与企业的的管理工工作，并并长期担担任企业业高级领领导职务务。泰勒勒的研究究是从“车床前前的工人人”开始，重点内内容是企企业内部部具体工工作的效效率。法法约尔的的研究则则是从“办公桌桌前的总总经理”出发的的，以企企业整体体作为研研究对象象。他认认为，管管理理论论是“指有关关管理的的、得到到普遍承承认的理理论，是是经过普普遍经验验检验并并得到论论证的一一套有关关原则、标准、方法、程序等等内容的的完整体体系”；有关关管理的的理论和和方法不不仅适用用

18、于公私私企业，也适用用于军政政机关和和社会团团体。这这正是其其一般管管理理论论的基石石。法约约尔的著著述很多多，19916年年出版的的工业业管理和和一般管管理是是其最主主要的代代表作，标志着着一般管管理理论论的形成成。其主主要内容容如下：1、从企业业经营活活动中提提炼出管管理活动动法约约尔区别别了经营营和管理理，认为为这是两两个不同同的概念念，管理理包括在在经营之之中。通通过对企企业全部部活动的的分析，将管理理活动从从经营职职能（包包括技术术、商业业、业务务、安全全和会计计等五大大职能）中提炼炼出来，成为经经营的第第六项职职能。进进一步得得出了普普遍意义义上的管管理定义义，即“管理是是普遍的的

19、一种单单独活动动，有自自己的一一套知识识体系，由各种种职能构构成，管管理者通通过完成成各种职职能来实实现目标标的一个个过程。”法约约尔还分分析了处处于不同同管理层层次的管管理者其其各种能能力的相相对要求求，随着着企业由由小到大大、职位位由低到到高，管管理能力力在管理理者必要要能力中中的相对对重要性性不断增增加，而而其他诸诸如技术术、商业业、财务务、安全全、会计计等能力力的重要要性则会会相对下下降。2、倡导管管理教育育法约约尔认为为管理能能力可以以通过教教育来获获得，“缺少管管理教育育”是由于于“没有管管理理论论”，每一一个管理理者都按按照他自自己的方方法、原原则和个个人的经经验行事事，但是是谁

20、也不不曾设法法使那些些被人们们接受的的规则和和经验变变成普遍遍的管理理理论。3、提出五五大管理理职能法约约尔将管管理活动动分为计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制等五五大管理理职能，并进行行了相应应的分析析和讨论论。管理理的五大大职能并并不是企企业管理理者个人人的责任任，它同同企业经经营的其其它五大大活动一一样，是是种分配配于领导导人与整整个组织织成员之之间的工工作。4、提出十十四项管管理原则则法约约尔提出出了一般般管理的的14项项原则：1劳动分分工；22权力力与责任任；3纪律；4统一一指挥；5统统一领导导；6个人利利益服从从整体利利益；77人员员报酬；8集集中；99等级级制度；10秩秩序；

21、111公公平；112人人员稳定定；133首创创精神；14.团队精精神。法约约尔的一一般管理理理论是是西方古古典管理理思想的的重要代代表，后后来成为为管理过过程学派派的理论论基础（该学派派将法约约尔尊奉奉为开山山祖师），也是是以后各各种管理理理论和和管理实实践的重重要依据据，对管管理理论论的发展展和企业业管理的的历程均均有着深深刻的影影响。管管理之所所以能够够走进大大学讲堂堂，全赖赖于法约约尔的卓卓越贡献献。一般般管理思思想的系系统性和和理论性性强，对对管理五五大职能能的分析析为管理理科学提提供了一一套科学学的理论论构架，来源于于长期实实践经验验的管理理原则给给实际管管理人员员巨大的的帮助，其中

22、某某些原则则甚至以以“公理”的形式式为人们们接受和和使用。因此，继泰勒勒的科学学管理之之后，一一般管理理也被誉誉为管理理史上的的第二座座丰碑。在今今天看来来，法约约尔的主主张和术术语实在在是太平平凡了，未曾系系统学习习过管理理理论的的人也会会对一般般管理理理论产生生“于我心心有戚戚戚焉”之感，因而常常被看作作是极其其一般的的东西。然而，正是由由一般管管理理论论才淬炼炼出管理理的普遍遍原则，使管理理得以作作为可以以基准化化的职能能，在企企业经营营乃至社社会生活活的各方方面发挥挥着重要要作用。时至今今日，法法约尔的的一般管管理思想想仍然闪闪耀着光光芒，其其管理原原则仍然然可以作作为我们们管理实实践

23、的指指南。管理理思想既既是文化化环境的的产物，又是文文化环境境的过程程。它是是被依于于文化模模式、道道德水准准和社会会制度的的变迁而而不断向向前发展展的。只只有站在在这个高高度，才才能真正正领会到到法约尔尔一般管管理理论论中所蕴蕴含的精精神实质质，才能能在现代代管理中中“巧用其其芒”。没有有原则，人们就就处于黑黑暗和混混乱之中中，但是是如果没没有经验验和尺度度，即使使有最好好的原则则，人们们仍将处处于困惑惑和不安安之中。原则是是灯塔，它虽能能照明所所有的路路，且一一视同仁仁，但它它只会被被那些知知道自己己方向的的人所利利用。法法约尔提提出的管管理原则则，包含含了许多多对管理理精髓的的感悟。这些

24、原原则是用用来指导导理论和和实际工工作的，是指导导行动的的灵活信信条，而而不是一一成不变变的法则则。教条条化的理理解只能能导出教教条化的的结局管理理失效;要使管管理真正正有效，还必须须积累自自己的经经验，并并适宜地地掌握合合理运用用这些原原则的尺尺度。管理理必须善善于预见见未来。法约尔尔十分重重视计划划职能，尤其强强调制定定长期计计划，这这是他对对管理思思想作出出的一个个杰出贡贡献。他他的这一一主张，在今天天看来仍仍象在他他那个时时代一样样重要。面对剧剧烈变化化的环境境，计划划职能更更为关键键。许多多企业缺缺乏战略略管理的的思维，很少考考虑长期期的发展展，不制制定长期期规划，其结果果多为短短期

25、行为为，丧失失长远发发展的后后劲，埋埋下了不不稳定的的隐患。尽管管法约尔尔早就提提出了“管理能能力可以以通过教教育来获获得”的思想想，但今今天，企企业界的的许多领领导人仍仍然信奉奉“经验至至上主义义”，认为为“实践和和经验是是取得管管理资格格的唯一一途径”。在企企业运营营中，他他们推崇崇经验管管理，墨墨守管理理陈规，轻视管管理培训训;最终终导致在在企业快快速成长长阶段，管理能能力不足足和管理理人才匾匾乏的并并存局面面。通过过管理教教育，可可以迅速速提升管管理层的的管理能能力，也也可以迅迅速造就就急需的的管理人人才，这这是世界界级大企企业的公公认准则则。企业业的所有有管理人人员均应应该接受受必要

26、的的管理培培训，这这也是企企业得以以良性发发展的重重要基准准。接受受正规商商业教育育的MBBA的职职业化成成功，一一定程度度上将依依赖企业业界人土土观念的的转变。“向管理理要效益益”已逐渐渐成为中中国企业业的共识识，而“管理出出效益”现象的的遍地开开花尚待待时日。计划、组织和和控制等等术语已已被众多多的管理理者所熟熟知，但但理应记记住，管管理职能能决不是是在真空空中起作作用的，而是在在实践中中得到运运用和强强化的。将法约约尔的这这些朴素素的管理理原则和和职能落落到实处处才是企企业走向向成功的的基石。亨利利法约尔尔是直到到本世纪纪上半叶叶为止，欧洲贡贡献给管管理运动动的最杰杰出的大大师，被被后人

27、尊尊称为 “现代经经营管理理之父”。他最最主要的的贡献在在于三个个方面：从经营营职能中中独立出出管理活活动;提提出管理理活动 所需的的五大职职能和114条管管理原则则。这三三个方面面也是其其一般管管理理论论的核心心。它与与泰勒的的科学管管理并不不是矛盾盾的，只只不过是是从两个个方面来来看待和和总结管管理实践践的。这这些管理理的职能能和原则则对企业业而言，是“为和不不为”的问题题，而不不是“能和不不能”的问题题；实质质上也是是企业维维系长期期的有效效竞争的的平台，有之未未必然，无之必必不然。尽管法法约尔早早就提出出了“管理能能力可以以通过教教育来获获得”的思想想，但今今天，企企业界的的许多领领导

28、人仍仍然信奉奉“经验至至上主义义”，认为为“实践和和经验是是取得管管理资格格的唯一一途径”。泰勒的科科学管理理理论（19003）物质方面面的直接接浪费，人们是是可以看看到和感感觉到的的，但由由于人们们不熟练练、低效效率或指指挥不当当而造成成的浪费费，人们们既看不不到，又又摸不到到。“所有的的日常活活动中不不注意效效率的行行为都在在使整个个国家资资源遭受受巨大损损失，而而补救低低效能的的办法不不在于寻寻求某些些出众或或是非凡凡的人，而在于于科学的的管理。”提出这这个观念念的人正正是被西西方管理理界誉为为“科学管管理之父父”的泰勒勒。 费雷雷德里克克泰勒（Freederrickk W Taaylo

29、or， 18556119155）是美美国古典典管理学学家，科科学管理理的创始始人。他他18岁岁从一名名学徒工工开始，先后被被提拔为为车间管管理员，技师，小组长长，工长长，维修修工长，设计室室主任和和总工程程师。在在他的管管理生涯涯中，他他不断在在工厂实实地进行行试验，系统地地研究和和分析工工人的操操作方法法和动作作所花费费的时间间，逐渐渐形成其其管理体体系科学管管理。 泰勒的的主要著著作是科学管管理原理理（119111）和科学管管理（19112）。在两部部书中所所阐述的的科学管管理理论论，使人人们认识识到了管管理是一一门建立立在明确确的法规规、条文文和原则则之上的的科学，它适用用于人类类的各种

30、种活动，从最简简单的个个人行为为到经过过充分组组织安排排的大公公司的业业务活动动。泰勒勒的科学学管理的的根本目目的是谋谋求最高高效率，而最高高的工作作效率是是雇主和和雇员达达到共同同富裕的的基础，使较高高工资和和较低的的劳动成成本统一一起来，从而扩扩大再生生产的发发展。要要达到最最高的工工作效率率的重要要手段是是用科学学化的、标准化化的管理理方法代代替！日日的经验验管理。为此，泰勒提提出了一一些基本本的管理理制度。1对工人人提出科科学的操操作方法法，以便便有效利利用工时时，提高高工效。研究究工人工工作时动动作的合合理性，去掉多多余的动动作，改改善必要要动作，并规定定出完成成每一个个单位操操作的

31、标标准时间间，制定定出劳动动时间定定额。2对工人人进行科科学的选选择、培培训网晋晋升。 选择择合适的的工人安安排在合合适的岗岗位上，并培训训工人使使用标准准的操作作方法，使之在在工作中中逐步成成长。 3制定科科学的工工艺规程程，使工工具、机机器、材材料标准准化，并并对作业业环境标标准化，用文件件形式固固定下来来。4实行具具有激励励性的计计件工资资报酬制制度。 对完完成和超超额完成成工作定定额的工工人以较较高的工工资率计计件支付付工资，对完不不成定额额的工人人，则按按较低的的工资率率支付工工资。 5管理和和劳动分分离。管理理者和劳劳动者在在工作中中密切合合作，以以保证工工作按标标准的设设计程序序

32、进行。上述述这些措措施虽然然在现在在已成为为管理常常识，但但当时却却是重大大的变革革。随后后，美国国企业的的生产率率有了大大幅度的的提高，出现了了高效率率、低成成本、高高工资、高利润润的新局局面。科学学管理不不仅仅是是将科学学化、标标准化引引入管理理，更重重要的是是泰勒所所倡导的的精神革革命，这这是实施施科学管管理的核核心问题题。许多多人认为为雇主和和雇员的的根本利利益是对对立的，而泰勒勒所提的的科学管管理却恰恰恰相反反，它相相信双方方的利益益是一致致的。对对于雇主主而言，追求的的不仅是是利润，更重要要的是事事业的发发展。而而正是这这事业使使雇主和和雇员相相联系在在一起，事业的的发展不不仅会给

33、给雇员带带来较丰丰厚的工工资，而而且更意意味着充充分发挥挥其个人人潜质，满足自自我实现现的需要要。只有有雇主和和雇员双双方互相相协作，才会达达到较高高的绩效效水平，这种合合作观念念是非常常重要的的。正像像19112年泰泰勒 在在美国众众议院特特别委员员会听证证会上所所作的证证词中强强调的，科学管管理是一一场重大大的精神神变革，每个人人都要对对工作、对同事事建立起起责任观观念；每每个人都都要有很很强的敬敬业心和和事业心心。这样样雇主和和雇员都都把注意意力从利利润分配配转移到到增加利利润数量量上来。当双方方友好合合作，互互相帮助助以代替替对抗和和斗争时时，通过过双方共共同的努努力，就就能够生生产出

34、比比过去更更大的利利润来，从而使使雇员提提高工资资，获得得较高的的满意度度，使雇雇主的利利润增加加起来，使企业业规模扩扩大。泰勒勒是科学学管理的的先锋，其追随随者和同同行者也也对科学学管理作作出了重重要的贡贡献。亨亨利甘特用用图表进进行计划划和控制制的做法法是当时时管理思思想的一一次革命命。从一一张事先先准备好好的图表表上，管管理部门门可以看看到计划划执行的的进展情情况，并并可以采采取一切切必要行行动使计计划能按按时或在在预期的的许可范范围内完完成。甘甘特根据据这个思思想设计计的甘特特图现在在还常用用于编制制进度计计划。亨亨利福特在在泰勒的的单工序序动作研研究基础础之上，进一步步对如何何提高整

35、整个生产产过程的的效率进进行了研研究。他他充分考考虑了大大量生产产的优点点，规定定了各个个工序的的标准时时间定额额，使整整个生产产过程在在时间上上协调起起来，创创建了第第一条流流水生产产线福特汽汽车流水水生产线线，使成成本明显显降低。同时，福特进进行了多多方面的的标准化化工作，包括在在产品系系列化，零件规规格化，工厂专专业化，机器、工具专专业化，作业专专门化等等等。泰泰勒及其其同行者者与追随随者的理理论与实实践构成成了泰勒勒制，人人们称以以泰勒为为代表的的学派为为科学管管理学派派。 科科学管理理理论对对我们当当代企业业仍具有有重要指指导意义义。在东东南亚金金融危机机与内需需不旺的的双重压压迫之

36、下下，国内内企业所所感受到到的竞争争压力日日趋增大大，如何何在这种种严峻的的环境中中生存成成为一个个迫切需需要解决决的问题题。早在在几年前前就提出出的“两个转转变”正是科科学管理理思想的的一种体体现。然然而经过过几年的的实际运运作，我我国的企企业经营营状况非非但没有有根本性性改观，适得其其反，企企业整体体赢利能能力反倒倒大幅度度下滑，原因何何在！如如河提高高我国企企业的管管理意识识水平，如河在在企业内内部建立立起公平平高效的的管理制制度，如如何提高高我国企企业产品品的竞争争力是我我国企业业的当务务之急，而不应应把原因因简单归归于外部部环境的的影响。科学学管理的的许多思思想和做做法至今今仍被许许

37、多国家家参照采采用，泰泰勒最强强有力的的主张之之一就是是制造业业的成本本会计和和控制，使成本本成为计计划和控控制的一一个不可可缺少的的组成部部分。而而现在我我国企业业仍存在在低质量量，高成成本，低低效率，高能耗耗现象。曾经有有人提出出向管理理要效益益，的确确，好的的管理可可以出效效益，但但在实践践层次上上，我国国企业还还很有差差距，这这也是强强调科学学管理的的原因所所在。泰勒勒的科学学管理主主要有两两大贡献献：一是是管理要要走向科科学；二二是劳资资双方的的精神革革命。前前者是有有效管理理的必要要条件，后者是是有效管管理的必必要心理理。古希希腊哲学学家柏拉拉图曾构构筑一段段故事：航行在在海上的的

38、一艘船船上，在在部分水水手的拥拥戴下，某年轻轻力壮的的水手杀杀了有点点年老且且耳聋的的船长。结结果船失失去了方方向，结结局只可可能是TTitaanicc！在当当今，精精神革命命的实质质就是通通过合作作将蛋糕糕做大，否则只只能在沉沉默中死死亡。当当然，科科学管理理存在过过于重视视技术、强调个个别作业业效率、且对人人的看法法有偏、忽视了了企业的的整体功功能等历历史局限限因素，所以，科学管管理不是是万能的的，但没没有科学学管理却却是万万万不能的的。吉尔布雷雷思夫妇妇的动作作研究(19007)动作研究究是研究究和确定定完成一一个特定定任务的的最佳动动作的个个数及其其组合。弗兰克克吉尔布布雷思（Fraa

39、nk B.GGilbbretth，11868819924）被公认认为动作作研究之之父 。 弗弗兰克吉尔布布雷恩对对动作的的研究始始于早年年对建筑筑工人砌砌砖的研研究。118855年弗兰兰克通过过了麻省省理工学学院的入入学考试试，却因因家庭困困难没有有入学，而是进进入建筑筑行业，并以一一个砌砖砖学徒工工的身份份开始了了职业生生涯。后后来，他他成为建建筑工程程师，被被晋升为为承包公公司总管管，不久久又成为为独立经经营的建建筑承包包商。在在工作中中，弗兰兰克发现现工人们们砌砖的的动作各各不相同同，速度度也有快快有慢。由此，他对砌砌砖动作作和速度度的关系系产生了了兴趣。他仔细细观察砌砌砖工在在工作中中

40、作用的的各种动动作模式式，探索索究竟哪哪一种动动作模式式是最好好而效率率最高的的。在此此基础上上，他联联系工人人所做的的工作和和使用的的工具对对工人的的动作进进行了进进一步研研究，并并制定了了一种经经过改进进的工作作方法。例如，在砌外外层砖时时，他把把砌每块块砖的动动作从118个减减少到44.5个个；在砌砌内层砖砖时，把把动作从从18个个减少到到2个，使每个个工人一一小时的的砌砖数数从1220块增增加到3350块块。 他他还想出出了一种种堆放砖砖的方法法，使工工人不用用像往常常那样检检查砖的的哪一面面最好。他设计计出一种种可调整整的支架架，使得得工人不不必象往往常那样样弯腰取取砖。他他还调制制

41、了一种种有精确确浓度的的灰浆，使得砌砌砖时不不必多余余地用泥泥刀涂抹抹。弗兰兰克通过过对工人人的动作作进行科科学地研研究和分分析，制制定出更更有效而而省时间间的砌砖砖方法，并不知知不觉地地开始以以研究进进行任何何工作的的最好方方法作为为终身事事业。 弗弗兰克于于19OO4年同同莉莲莫勒（ Liilliian M.GGilbbretth，11878819972）结婚。莉莲毕毕业于加加州大学学，是美美国第一一个获得得心理学学博士学学位的妇妇女，被被称为“管理学学的第一一夫人”。从此此，吉尔尔布雷恩恩夫妇共共同开始始了改进进工作方方法的探探索。吉尔尔布雷思思夫妇在在动作研研究中主主要采用用观察、记录

42、并并分析的的方法。为了分分析和改改进工人人完成一一项任务务所进行行的动作作和顺序序，他们们率先将将摄影技技术用于于记录和和分析工工人所用用的各种种动作。由于当当时的摄摄影技术术无法确确定一个个动作所所花费的的时间，他们还还发明了了一种瞬瞬时计，可以记记录120OO0分钟钟的时间间。用这这种瞬时时计进行行现场摄摄影，就就可以根根据影片片分析每每一个动动作并确确定完成成每一个个动作所所需要的的时间。为了在在影片中中更清楚楚地描述述出一组组动作的的顺序，他们在在工人的的手上绑绑上一个个小电灯灯泡，并并显示出出时间。这样，所拍摄摄的电影影中的灯灯光轨迹迹就表示示完成某某一工作作所用的的动作模模式。但但

43、是，这这种没有有变化的的灯光轨轨迹却不不能确定定动作的的速度和和方向。因此，他们又又在电路路中增加加了一个个间断开开关，使使得灯泡泡可以时时亮时暗暗，这样样，可以以利用这这种装置置从影片片拍摄灯灯泡痕迹迹的长度度和方向向来确定定动作的的加速、减速和和方向。 吉吉尔布雷雷思夫妇妇通过对对手动作作的分解解研究发发现，一一般所用用的动作作分类，如“移动手手”，对于于细致分分析来说说是过于于粗略了了。因此此，吉尔尔布雷思思把手的的动作分分为177种基本本动作，他把这这些叫做做分解动动作（ttherrbliigs，除了tt和h，以及增增加的ss，是GGilbbretthd的的倒写）。 吉吉尔布雷雷恩夫妇

44、妇为了记记录各种种生产程程序和流流程模式式，制定定了生产产程序图图和流程程图。这这两种图图至今还还都还被被广泛应应用。吉吉尔布雷雷思夫妇妇除了从从事动作作研究以以外，还还制定了了人事工工作中的的卡片制制度这是现现行工作作成绩评评价制度度的先驱驱。他们们竭力主主张，管管理和动动作分析析的原则则可以有有效地应应用在自自我管理理这一尚尚未开发发的领域域。他们们开创了了对疲劳劳这一领领域的研研究，该该研究对对工人健健康和生生产率的的影响一一直持续续到现在在。 虽虽然吉尔尔布雷恩恩被人们们称为动动作研究究之父，但他的的研究领领域远远远超出了了动作研研究的范范围。他他致力于于通过有有效的训训练、采采用合理

45、理的工作作方法、改善环环境和工工具，使使工人的的潜力得得到充分分的发挥挥，并保保持健全全的心理理状态。总之，他致力力于改善善人及其其环境。他把新新的管理理科学应应用到实实践中，从而使使它更容容易被人人们所接接受并取取得成功功。人们们可以根根据他的的工作成成果制定定出更好好的动作作模式，提高生生产率，并以此此建立健健全激励励报酬制制度。吉吉尔布雷雷恩的思思想对后后来行为为科学的的发展有有一定的的影响。 弗弗兰克吉尔布布雷思的的主要著著作有动作研研究（19111年），应应用动作作研究（19917年年）； 莉莲的的著作有有管理理心理学学（119166年）两两人合著著有疲疲劳研究究（119199年）和

46、和时间间研究（19920年年）等。企业管理理十大趋趋势市场场化管理理如果果说我国国的企业业管理在在70年年代以前前是供给给制与计计划经济济的生生产管理理时代，而880年代代900年代中中期是计计划与市市场经济济的混混合管理理时代的话，那么，90年年代末之之后是市市场经济济的新新管理时时代，其最基基本和最最重要的的特征是是面向向市场。由于于在市场场经济时时代，企企业发展展的所有有资源（资金、人力、信息、物资、设备、技术、产权等等）都要要通过市市场来配配置，因因而市场场就成了了企业生生存和发发展的惟惟一环境境和企业业管理的的起点和和归宿。 价值化化管理资本本经营在在我国企企业界的的盛行，正是企企业管理理从实实物管理理走向向价值值管理的一次次飞跃。随着越越来越多多的企业业获准上上市，上上市公司司在股票票市场的的价值（市值），成为为比传统统概念的的资产价价值更重重要的衡衡量指标标。会计计标准、财务指指标等企业评评价体系系也势势必随之之不断更更新。 系统统化管理理新管管理时代代的企业业，由于于所面对对的竞争争环境复复杂多变变，因而而只有整整体配置置企业所所有资源源，企业业中各层层次、各各部门和和各岗位位，以及及总公