后备干部通用素质能力模型.docx

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1、后备干部通用素质能力模型素质要素素名称爱岗敬业业素质要素素类别核心素质质定 义：热爱本本职工作作，将个个人发展展与公司司利益紧紧密结合合在一起起，为他他人提供供尽善尽尽美的服服务。行 为为 表表 现现 对工作始始终保持持高度热热情，把把工作当当事业来来做； 准确理解解岗位要要求，认认真履行行工作职职责； 不给自己己找借口口，敢于于承担责责任； 自觉遵守守公司的的各项规规章制度度，做遵遵守纪律律的模范范； 当组织需需要和个个人需要要发生冲冲突时，能优先先考虑组组织需要要； 认同公司司企业文文化，对对企业保保持忠诚诚。素质要素素名称诚实正直直素质要素素类别核心素质质定 义：遵守职职业道德德，坚持持

2、原则，重视个个人诚信信，公平平、公正正地处理理问题。行 为为 表表 现现 坚持原则则，按公公司管理理各项制制度和管管理程序序办事； 言而有信信，说到到做到，不“当面一一套，背背后一套套”； 坚持诚信信，把组组织利益益放在第第一位，敢于制制止他人人不符合合诚信原原则的行行为； 廉洁自律律，自觉觉抵制工工作中出出现的诱诱惑。素质要素素名称学习创新新素质要素素类别核心素质质定 义：树立终终身学习习、持续续创新的的观念，积极学学习新的的知识和和技能，发挥创创造性思思维，不不断提高高工作质质量和效效率。行 为为 表表 现现 具有强烈烈的学习习愿望，并快速速付诸于于行动； 持续学习习，钻研研新的业业务知识

3、识，追求求一专多多能； 把学习成成果运用用于工作作中，改改进工作作方法或或流程，提高工工作质量量； 敢于开拓拓创新，充分发发挥想象象力和创创造力，出色地地完成工工作任务务； 支持他人人的创新新行为，积极营营造学习习型组织织的良好好氛围。素质要素素名称团队合作作素质要素素类别核心素质质定 义：与团队队成员相相互配合合、相互互支持，共同实实现组织织目标。行 为为 表表 现现 服从团队队领导，以实际际行动支支持团队队工作，成为可可靠的团团队成员员； 在团队内内，主动动沟通与与合作，推进团团队目标标的实现现； 化解团队队中的冲冲突，维维护和加加强团队队的名誉誉； 对团队成成员的能能力和贡贡献表示示肯定

4、及及认同； 资源共享享，创建建相互依依赖的团团队合作作精神。素质要素素名称成就愿望望素质要素素类别综合管理理能力定 义：渴望成成功，追追求卓越越，不断断给自己己设定更更高、更更新的目目标。级 别别行 为为 表表 现现1付出努力力，完成成日常工工作。n 付出努力力，想把把工作做做好；n 完成日常常工作，工作质质量符合合要求。2改进绩效效，力争争上游。n 不满足于于已取得得的成绩绩，有上上进心，力求更更好；n 不断改进进工作质质量，提提高工作作效率。3工作热情情，设定定有挑战战性的工工作目标标。n 工作主动动热情，不需要要督促，有事业业心；n 为自己设设定具有有挑战性性的工作作目标（难度虽虽高，但

5、但付出努努力后有有可能达达到）。4坚持不懈懈，具有有创业精精神。n 为达到目目标，不不断付出出努力，表现出出锲而不不舍的精精神；n 在采取必必要措施施（例如如进行项项目可行行性研究究等）使使风险最最小化的的情况下下，尝试试全新而而具有巨巨大挑战战性的目目标。素质要素素名称自信心素质要素素类别综合管理理能力定 义：对自身身能力积积极而准准确的评评价，相相信自己己能够克克服困难难，成功功完成工工作任务务。级 别别行 为为 表表 现现1独立处理理日常业业务。n 在没有明明确指示示的情况况下，能能独立处处理日常常业务。2接受困难难的工作作任务。n 面对困难难的任务务，不退退缩，勇勇于承担担；n 面对阻

6、力力和困难难，不轻轻易放弃弃，积极极地寻求求解决问问题的办办法。3喜欢接受受挑战。n 乐于承担担有挑战战、有风风险的工工作任务务，并为为此感到到兴奋；n 能够承受受挫折和和失败，总结经经验教训训，争取取下次成成功。4愿意承担担极具挑挑战性的的任务。n 愿意承担担极具挑挑战性的的任务（例如，开拓一一个全新新的业务务领域）；n 不害怕面面对失败败，表现现出百折折不挠的的精神。素质要素素名称分析能力力素质要素素类别综合管理理能力定 义：工作过过程中把把握问题题的实质质和关键键点，提提出切实实可行解解决方案案的能力力。级 别别行 为为 表表 现现1分析日常常工作中中的问题题，独立立解决问问题。n 对日

7、常工工作中遇遇到的问问题独立立思考，理清事事物的基基本关系系，解决决日常工工作中的的问题。2分析工作作中一些些比较复复杂的问问题，提提出有效效的解决决方案。n 思考缜密密，能够够进行深深入分析析，理清清事物的的多重关关系；n 能够独立立地从专专业角度度对问题题进行分分析，提提出有效效的解决决方案。3分析非常常复杂的的问题，权衡多多种方案案的优劣劣。n 思维全面面缜密，善于分分析复杂杂问题的的多种可可能的原原因，或或找出复复杂事物物之间的的联系；n 恰当地运运用已有有的知识识、技术术等多种种手段，权衡多多种方案案的优劣劣，找出出切实可可行的解解决办法法。4分析没有有先例的的复杂问问题，提提出新颖

8、颖的解决决方案。n 在本职工工作领域域属于专专家，善善于分析析没有先先例的、复杂的的问题； n 快速、准准确地把把握复杂杂问题的的实质，提出新新颖、有有效的解解决方案案。素质要素素名称宏观思考考素质要素素类别综合管理理能力定 义：也可以以称为系系统思考考或大局局观，就就是用整整体的、全局的的思维方方式思考考问题的的能力。级 别别行 为为 表表 现现1了解自己己的工作作职责，关心公公司的情情况。n 关心部门门或公司司整体情情况和发发展目标标，并对对此有一一定的了了解；n 了解岗位位工作流流程，明明确工作作职责，思考自自身工作作的目的的与价值值。2了解公司司的整体体情况，服务部部门和公公司目标标的

9、实现现。n 关心公司司的经营营战略，对公司司整体情情况比较较了解；n 能够根据据公司整整体要求求不断调调整、改改进工作作思路和和方法。3领会企业业的战略略目标，比较全全面、系系统地思思考工作作中的问问题。n 对公司目目标有清清楚的认认识，能能够较好好地领会会公司未未来的发发展战略略；n 考虑问题题具有大大局观，对工作作有较好好的宏观观把握和和未来规规划。4结合行业业发展和和公司战战略，制制定未来来发展规规划。n 结合行业业发展和和公司战战略，制制定本业业务未来来发展规规划；n 具有战略略眼光，对未来来业务发发展提出出建设性性的意见见。素质要素素名称计划能力力素质要素素类别综合管理理能力定 义：

10、工作中中能够区区分轻重重缓急，制定、调整并并完善行行动计划划的能力力。级 别别行 为为 表表 现现1对具体工工作任务务做出安安排，按按时完成成任务。n 对具体工工作任务务做出时时间安排排，以保保证能够够按时完完成工作作任务；2平衡工作作重点，有条不不紊地开开展工作作。n 在多项工工作任务务上合理理分配时时间，区区分轻重重缓急，确定优优先次序序；n 将复杂任任务分解解为多个个可以处处理的部部分，制制定切实实可行的的时间安安排。3制定复杂杂的、大大的行动动计划。n 在编制大大型或是是复杂的的计划时时，能够够预先考考虑到可可能出现现的问题题；n 能够指导导他人编编制分项项工作计计划，并并将分项项计划

11、整整合为整整体方案案。4制定较大大规模团团队的工工作计划划。n 具备一定定的前瞻瞻性及预预见性，能够提提前对重重大潜在在风险做做出预案案；n 能够对较较为复杂杂的工作作团队编编制有效效的、合合理的整整体工作作计划。负向行为为表现n 计划不得得力，没没有考虑虑到可能能出现的的问题，致使任任务不能能按时完完成；n 头绪杂乱乱，抓不不住工作作重点，不能区区分轻重重缓急。素质要素素名称执行能力力素质要素素类别综合管理理能力定 义：克服阻阻力、合合理应对对突发问问题、贯贯彻执行行上级要要求、努努力达成成目标的的能力。级 别别行 为为 表表 现现1严格按照照上级命命令，完完成工作作任务。n 遵从上级级的命

12、令令，按照照预定计计划完成成工作任任务；2主动思考考，完成成工作任任务。n 准确理解解所上级级交待的的工作，主动思思考如何何完成任任务。3面对困难难，积极极寻求解解决办法法，完成成工作任任务。n 面对困难难，积极极寻求解解决办法法并采取取必要行行动，按按照计划划很好地地完成工工作任务务。4克服巨大大的困难难和阻力力，出色色完成上上级交待待的工作作任务。n 面对执行行过程中中超乎寻寻常的困困难和阻阻力，采采取有力力措施解决决问题，出色地地完成工工作任务务。素质要素素名称应变能力力素质要素素类别综合管理理能力定 义：顺应环环境或条条件的变变化并调调整做事事策略和和行为方方式的能能力。级 别别行 为

13、为 表表 现现1面对变化化，对工工作和思思维方式式做出小的的调整。n 能够在一一定程度度上觉察察到形势势的变化化；n 面对客观观形势的的变化，能够对对工作和和思维方方式做出出小的调调整。2主动应对对变化，对工作作和思维维方式进进行调整整。n 能够对形形势的变变化有所所预见，并事先先对变化化有所准准备；n 面对变化化，及时时对个人人的工作作方式、方法进进行调整整。3对于变化化有充分分的准备备，能够够迅速调调整策略略，采取取行动。n 面对变化化，能够够及时对对部门的的工作思思路做出出调整；n 确认在调调整过程程中出现现的问题题，协同同有关人人员采取取行动。4对于变化化有一定定的预见见性，能能够调整

14、整组织战战略以适适应变化化。n 根据环境境变化，带领他他人及时时对公司司的战略略规划、资源分分配、行行动方案案等进行行必要的的修正，确保公公司的运运营和发发展；n 准确把握握变动的的客观环环境为公公司所带带来的市市场机会会，有目目的、有有计划的的采取有有一定前前瞻性的的行动，将劣势势转为优优势。负向行为为表现n 尽管存在在问题，依然顽顽固坚持持自己的的观点，不愿意意改变；n 刻板地遵遵守程序序办事；n 面临新情情况，不不能及时时做出相相应的调调整，仍仍然按照照老办法法做事。素质要素素名称影响和说说服能力力素质要素素类别综合管理理能力定 义：运用各各种策略略和手段段，有效效说服、影响他他人的能能

15、力。级 别别行 为为 表表 现现1直接说服服。n 清楚地组组织自己己的语言言，逻辑辑关系清清晰；n 能够提出出有说服服力的论论据支持持个人观观点；n 引用相关关事实、数据或或事例支支持个人人观点。2了解影响响对象特特点，引引起兴趣趣。n 熟知影响响对象关关心的问问题，在在试图说说服这些些人时，明确知知道什么么样的事事实或论论据是最最有效的的；n 了解将要要会见的的人的情况，在第一一次会面面时想办办法引起起对方的的兴趣，使对方方将会更更易于接接受自己己和自己的观观点；n 预测听众众的反应应，事先先做好准准备，为为他们可可能提出出的不同同意见准准备充分分的论据据或事实实。3灵活采用用多种针针对性的的方法影影响他人人。n 非常了解解影响对对象的特特点，把把握住“兴奋点点”，使用可可能对听听众最具具诱惑力力或影响响力的话话语、事事实或论论据；n 清楚影响响对象最最关心的的问题、利益和和动机，精心准准备有针针对性的的说服策策略；n 创造出一一个“双双赢”的的解决方方案，强调共共同利益益以说服他他人。4使用间接接的影响响策略，影响外外部组织织的决策策。n 游说关键键性人物物，利用用其支持自自己的观观点以影响他人人；n 了解外部部组织的的权力结结构和内内部文化化，对其其决策施施加有力力影响。