企业管理战略管理1.docx

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1、 第一章章 战略略管理的的产生与与发展 第第一节 战战略管理理的本质质一、 战略管理理定义企业高层层管理人人员为了了企业长长期的生生存和发发展，在在充分分分析企业业外部环环境和内内部条件件的基础础上，确确定和选选择达到到目标的的有效战战略，并并将战略略付诸实实施和对对战略实实施的过过程进行行控制和和评价的的一个动动态管理理过程。二、 战略管理理的本质质（一）、整合性性管理理理论、企企业最高高层次的的管理理理论。（1、管理理基础、2、职能能管理、战略管管理。）（二）、企业高高层管理理人员最最重要的的活动和和技能。（三）目目的是提提高企业业对外部部环境的的适应性性，使企企业实现现可持续续性发展展。

2、第一节 战备备管理的的产生 第一阶阶段：生生产管理理时代 第二阶阶段：经经营管理理时代 第三阶阶段：战战略管理理时代时间阶段（时时代）特点管理者营销观念管理属性经营导向十九世纪纪末、二二十世纪纪初二十世世纪四十十年代中中期生产管理时代二十世纪纪四十年年代后期期二十十世纪六六十年代代中期经营管理时代二十世纪纪六十年年代中期期至今今战略管理时代图1-11出发点 中心心 手段段 目的的工厂 产产品 推销和和促销 通过过扩大消消费者需需求来获获取利润润（a） 推销观念念目标市场场 顾客需需求 协调市市场营销销 通过满满足消费费者需求求来获取取利润 (b) 市市场营销销观念未来投入入 投投入 产产出 未

3、未来产出出 生产产管理 经经营管理理 战战略管理理图1-22第三节 战战略管理理在西方方的发展展一. 发展概概况60年代代学起、70年代代形成热热潮、880年代代回落、90年代代重振与与发展。二战略略管理理理论研究究的历史史沿革时间50年代代600年代初初60年代代700年代70年代代80年代代末90年代代初至今主体财务控制制长期战略略计划行业结构构与竞争争分析资源与核核心能力力主要概念念巨额投资资与财务务预算的的协调与与控制，长期财财务预算算环境评估估、市场场预测、制定长长期战略略计划、市场占占有率分分析、经经营战略略、环境境、组织织、战略略模式的的选择行业结构构分析、行业定定位、公公司制定

4、定适应环环境的竞竞争战略略、价值值链分析析、SWWOT分分析竞争优势势的创造造与维持持、竞争争者分析析、保持持竞争优优势的知知识体系系和制度度能力、顾客矩矩阵、生生产者矩矩阵组织特点点财务 管管理执行行主要技技能公司 设设立综合合计划室室从低收入入行业退退出、进进入有市市场潜力力的新行行业人力资源源管理、公司文文化、技技术进步步、提高高服务代表人物物安索夫、安德鲁鲁斯波特普雷赫莱莱德、哈哈默、格格兰特、福克纳纳、鲍曼曼、巴顿顿图1-33第四节战略管管理在中中国的发发展一、 战略管理理在中国国的发展展及其现现状初创时期期、推进进时期、发展时时期二、 我国企业业实施战战略管理理的必要要性。（一）、

5、战备管管理适应市市场竞争争环境的的制胜利利器（二）战战略管理理延长长公司寿寿命的长长青之术术（三）战战略管理理着眼眼于未来来管理的的基本方方法1、 它帮助你你建立一一个固定定坐标2、 它迫近使使你向前前看3、 它能使各各级管理理人员集集中注意意主要经经营业员员所4、 它引导经经理们按按时间表表完成任任务 第二二章 战略管管理的性性质与原原则 第一节节 企业业战略的的内涵和和特征一、 企业战略略的内涵涵（一）、安德鲁鲁斯的定定义（二）、魁因的的定义（三）安安索夫的的定义（四）明明茨伯格格的定义义战略定义义核心要点点计划型战战略定义义强调企业业管理人人员要有有意识地地进行领领导，凡凡事谋划划在前，

6、行事在在后模式型战战略定义义强调战略略重在行行动，否否则只是是空想。战略也也可以自自发地产产生计策型战战略定义义强调战略略是为威威胁，或或击败竞竞争对手手而采取取的一种种手段，重在达达成预期期竞争目目的。定位型战战略定义义强调企业业应适应应外部环环境，创创造条件件更好地地进行经经营上的的竞争或或合作观念型战战略定义义强调战略略过程的的集体意意识，要要求企业业成员共共享战略略观念，形成一一致的行行动表2-11二、 企业战略略的特征征1、 高度的全全局性。2、 长期的目目的性3、 竞争的对对抗性4、 经营的风风险性5、 切实可行行性第二节 企业业战略的的构成要要素企业战略一安索夫夫的观点点：1、

7、产品与市市场的范范围2、 增长向量量3、 竞争优势势4、 协调作用用二、霍弗弗和申德德尔的观观点： 1、 经营范围围2、 资源配置置3、 竞争优势势4、 协同作用用三、伊丹丹敬之的的观点1、 产品与市市场群（向谁推推销什么么）2、 业务活动动领域（自己做做些什么么工作） 图图2-113、 经营资源源群（应应具有什什么能力力） 第三三节 环环境战略组织一 环环境的湍湍流四种测量量尺度：l 环境和组组织“结合的的强度”l 预测不可可能性l 新奇性l 必要的反反应速度度二 战战略模式式l 稳定型l 反应型l 先导型l 探索型l 创造型三 组组织（为为环境服服务的组组织）组织特性性：l 组织的开开放性

8、（信息视视野、活活动视野野）l 能力（最最高经营营者能力力，各部部门能力力）l 文化修养养l 渴望或目目的（满满足标准准、追求求目标标标准、最最大化标标准）l 权力结构构（专制制结构、分权结结构、分分散结构构）l 战略领导导四 结结论l 环境、战战备模式式和组织织的组合合类型l 三个要素素一致企企业效益益提高，反之则则降低效效益。ESO成成员的各各种特性性相互作用用ESO总总体战略略选择经营成果预测选择期望经营成果（目的形成）战略模式的选择战略领导战略决策战略实施权力结构专制分权分散能力稳定反应先导探索创造组织的开开放性稳定反应先导探索创造文化修养养稳定反应先导探索创造目的（渴渴望）满足追求目

9、标标 最大化环境的湍湍流稳定反应先导探索创造战略模式式（战略的的推进力力）稳定反应先导探索创造 图2-22 环环境组织战略相相互适应应模式第四节 战战略管理理原则一. 适应环境境原则二. 全过程管管理原则则三. 整体最优优原则四. 全员参与与原则五. 反馈修正正原则 第第五节 战略略管理层层次一.公司司战略1) 我们应该该做什么么业务（经营业业务选择择）2) 我们怎样样去发展展这些业业务（资资源分配配）3) 公司战略略的侧重重点二.事业业部战略略1) 确定竞争争战略，怎样在在特定产产品市场场组合范范围内建建立竞争争优势，实现可可持续发发展。2) 事业部战战略的侧侧重点三、职能能战略1) 如何在

10、特特定职能能管理领领域贯彻彻，实施施和支持持公司战战略与事事业部战战略。2) 职能战略略的侧重重点战略内容战略层次应该做什么业务和怎样去发展这些业务怎样在特定产品、市场上实现可持续竞争优势怎样具体操作实施上述两层次战略以有效实现战略意图公司级战略事业部战略职能级战略公司事业部1事业部2事业部3生产营销财务研究开 发人事图2-3战略管理层次图三个层次次战略的的比较特 点战 略略 层 次公司级事业部级级职能级性质观念型中间执行型明确程度度抽象中间具体可衡量程程度以判断评评价为主主半定量化化通常可定定量频率定期或不不定期定期或不不定期定期时期长期中期短期所起作用用开创性中等改善增补补性与现状的的差距

11、大中小承担的风风险较大中等较小盈利能力力大中小代价（成成本）较大中等较小灵活性大中小资源部分具备备部分具备备基本具备备协调要求求高中等低表2-22第六节 战略管管理过程程企业战略略规划企业战略略实施企业战略略控制企业战略略修正外部环境境分析 实施体体系 评评价标准准 不修正正宗旨 目标标 战略 政策策 评价结结果 实施措措施 实实施效果果 有偏差差 修正 内部环境境分析 图2-44 企企业战略略管理过过程模型型。一、企业业战略规规划阶段段1、企业业内外部部环境分分析2、确定定企业的的宗旨3、设置置企业的的战略目目标4、制定定企业战战略5、制定定企业政政策二、战略略实施阶阶段1、建立立战略计计划

12、系统统、制定定中间计计划2、编制制战略预预算3、确定定工作程程序和工工作重点点4、进行行实施战战略所需需要的组组织调整整或创新新5、组织织实施战战略三、战略略控制阶阶段1、确定定评价标标准2、掌握握战略实实施进程程3、评价价实施绩绩效四、战略略修正阶阶段1. 滚动修订订2 .近细远远粗、以以变应变变、滚动动前行、提高连连续性、主动性性、适应应性五年战略规划细 较 细 较较 粗 信息反馈测量误差修订 细较 细较 粗新五年战略规划 图2-4第三章 战略略管理与与管理者者 第一节节 管理理者在战战略管理理中的地地位一 企业管管理者面面临的三三个基本本战略二 高层管管理者的的素质、能力影影响企业业战略

13、制制定的质质量（做做对的事事情）三 企业管管理者在在战略管管理层次次和过程程中的责责任企业管理理者和战战略管理理层次战略层次次责任者战略管理理工作重重点公司战略略企业高层层管理者者制定和实实施企业业的宗旨旨、目标标、政策策和战略略事业部战战略事业部主主要管理理者制定和实实施与公公司战略略之下的的相关事事业部战战略职能战略略职能机构构的中级级管理人人员制定和实实施公司司战略、事业部部战略相相配合的的职能战战略战术基层管理理者和职职工骨干干实现企业业各层次次战略的的具体方方法和步步骤表3-11 企业业管理者者与战略略管理过过程企业管理理者战略管理理过程中中的主要要任务企业高层层管理者者1制定定公司

14、的的任务和和战略2确定定公司各各事业部部的任务务3按照照任务给给各部门门分配资资源4批准准各事业业部的计计划、预预算和主主要投资资5考核核各事业业部的工工作，保保证整个个公司按按照战略略规划顺顺利运作作事业部主主要管理理者1向公公司高层层管理者者提出本本事业部部执行公公司总体体战略的的事业部部战略2制定定本事业业部的经经营计划划并获得得上级批批准3为取取得最佳佳利润率率和业务务增长率率而经营营4按照照公司方方针、政政策与程程序进行行管理职能部门门管理者者1参与与制订公公司战略略2. 制制定公司司范围的的方针、政策与与标准，通过考考核与监监督，保保证执行行的一致致性3 .就就各事业业部的任任务、

15、战战略、经经营计划划与预算算问题、向公司司高层管管理者提提出建议议4 .就就各事业业部的职职能部门门工作，向公司司的高层层领导者者提出专专门性的的意见5 制定定职能部部门系统统的战略略、目标标和职责责6. 对对关键岗岗位的任任命、工工作标准准的设置置，以及及考核评评价提出出建议7. 在在需要的的地方提提供职能能方面的的服务中层管理者表3-22 高层 高层中层管理者管理者 高层层管理者者 管理理者 中中层管理理者 基层管管理者 基基层管理理者 基层管管理者第二节 战略略管理者者的构成成一.董事事会（TThe Booardd oof Dirrecttorss）董事会会在战略略管理中中的主要要任务

16、参参与企业业战略管管理的程程度低 高被动、消消极地 主动动、积极极地傀儡橡皮图章章最低程度度的审查查名义上参参与积极参与与推动者从来不知知道应该该做什么么。没有有任何程程度的参参与允许企业业管理者者做一切切决策批批准他们们提出的的全部建建议只是形式式上对部部分企业业高层管管理者的的建议进进行审查查有限参与与评价企企业表现现或有选选择的审审查企业业管理者者的决策策或行动动方案对企业的的宗旨、战略、政策、目标提提出询问问，并做做出最后后决策。通过各各种委员员会进行行年度的的管理审审计在建立和和修改企企业宗旨旨、目标标、战略略、政策策上起领领导作用用。有一一个非常常积极的的战略委委员会 图3-1二

17、高高层经理理（TOOP MMANAAGERR）担任十十种角色色正式的权权利和地地位 人际关系系的角色色名义首脑脑领导者联络者 信息的的角色监督者传播者发言人 决策的角色障碍排除者资源分配者谈判者企业家 图33-2l 领导战略略规划l 领导战略略实施l 各级管理理者在短短期和长长期计划划活动上上的时间间分配当天一星期一个月三个月至至半年一年二年三年至四四年五年至十十年高层经理总经理副总经理理事业部经经理1%2%3%2%4%8%5%10%15%17%29%38%15%20%10%25%20%10%30%13%5%5%2%1%中层管理理者分厂厂长长职能经理理6%10%10%15%20%25%43%3

18、9%10%10%9%5%2%1%基层管理理者车间主任任班组长15%38%20%40%25%15%37%5%3%2% 表3-33三. 中层管理理者四. 非正式组组织的领领导五. 战备管理理部门六. 智囊团自由企业业家是管管理合作式管管理混乱式管管理木偶式管管理高低高 高层管理者的参与程度 图图3-33 董事事会的参参与程度度第三节 战略管管理者观观念和能能力一.战略略管理者者的观念念1. 个体偏好好理论偏偏好、经经济偏好好、美学学偏好、社会偏偏好、政政治偏好好、宗教教偏2. 对风险的的态度 PAAEI3. 思维惯性性 成熟期期4. 道德和社社会责任任感 PaaeI 最佳期期5. 历史文化化传统

19、成熟熟前期 AA_I 官僚初初期 二二.我国企企业领导导的错误误的战略略观念 青春春期 三三.战略管管理的能能力 活泼泼期 A 官僚僚期（一） 三能力论论 婴儿期期（二） EAPII能力模模型（如如图3-4示） 求爱爱期 死亡期期（三） 四能力论论（四） 马基雅维维里原则则 观念类型型观念属性性稳定性反应型预期型探求型创造型变革意识识依赖于过过去的战战略，追追求战略略实践的的一致性性，求稳稳不冒风风险，在在稳定环环境中寻寻求生存存以求稳为为基础，对环境境变动做做适应性性被动瓜瓜，不愿愿冒险，对新战战略艰难难适应有变革愿愿望，能能够接受受一定的的风险，对环境境和新战战略的适适应已逐逐步地增增强变

20、革愿望望强，敢敢冒风险险，战略略选择广广泛，有有着较强强的外在在适应性性有强烈的的变革愿愿望，勇勇冒风险险，乐于于在变化化环境中中经营追追求战略略选择的的广泛、变异、新奇管理思想想古典的、物质刺刺激的、规章制制度、严严格控制制的古典的但但也有着着某种人人情的物物质刺激激的，正正规的、权力的的人情的、相信人人和分权权的、物物质和精精神刺激激尊重人的的、权力力分享的的、使人人满意而而调动人人的激励人的的、用成成就创造造、挑战战、工作作意义，价值激激发目标意识识过去性目目标顺应性目目标适应性目目标满意性目目标挑战性目目标行为意识识驱动意识识表3-44战略管管理者的的观念第四节 战略领导导班子的的组建

21、一、 组建原则则1、 慎重选择择总经理理2、 总经理组组阁（帕帕金森定定律、武武大朗开开店）3、 能力匹配配4、 和谐合作作5、 优化组合合二、 组建方法法1、 利用现任任班子或或改组现现任班子子2、 吸收外人人组建全全新班子子三、 经理人员员的奖酬酬激励1、 变革评审审经理人人员业绩绩的方法法2、 鼓励经理理人员的的创新精精神和长长期行为为 行业需求，市场需求GNP的变化利率，货币供给通货膨胀率工资物价控制生活方式就业预期保护消费者运动人口增长率人口年龄分布文化及亚文化教育水平环保立法外贸立法就业立法政治制度体制对外国企业态度特殊经济政策国家研发支出行业开发支出科技重点专利保护新产品新技术的

22、商品化第四章 企业的的外部环环境分析析第一节 宏观环境境的分析析 政治法法律环境境分析经济环环境分析析企业战略技术环环境分析析社会文文化环境境分析图4-11第二节 行业环境境分析一、 行业与利利润二、 行业竞争争结构分分析新加入入者威胁胁行业内内现有企企业之间间的竞争争替代品品的竞争争 购买者者和供应应者的讨讨价还价价能力潜在的加入者行业内部竞争者现有企业间的抗衡购买者供应者代用品新加入者的威胁供应者的讨价还价能力购买者还价能力 代用品品和服务务的威胁胁 图4-22迈克尔波特“行业竞竞争结构构分析模模型”各种竞争争力量坚决同意意 坚坚决反对对1潜在的的进入者者（1）进进入这个个行业的的成本很很

23、高 1 22 3 44 5（2）我我们的产产品有很很大的差差异性1 2 33 4 5（3）需需要大量量资本方方能进入入这个行行业1 2 33 4 5（4）顾顾客更换换供应者者的成本本高1 2 33 4 5（5）取取得销售售渠道十十分困难难1 2 33 4 5（6）很很难得到到政府批批准经营营与我们们同样的的产品1 2 33 4 5（7）进进入这个个行业和和对本企企业构成成威胁性性不大1 2 33 4 5分数=（各项得得到的分分数之和和所回答答的项数数）（第77项的得得分）2行业中中的竞争争者（1）本本行业中中有许多多竞争者者 1 2 33 4 5（2）本本行业中中所有竞竞争者几几乎都一一样1

24、2 33 4 5（3）产产品市场场增长缓缓慢1 2 33 4 5（4）本本行业的的固定成成本很高高1 2 33 4 5（5）我我们的顾顾客转换换竞争者者十分容容易1 2 33 4 5（6）在在现有生生产能力力上增加加一点生生产能力力十分困困难1 2 33 4 5（7）本本行业没没有两个个企业是是一样的的1 2 33 4 5（8）本本行业中中大部分分企业要要么成功功要么垮垮台1 2 33 4 5（9）行行业大多多数企业业准备继继续留在在本行业业1 2 33 4 5（10）其他企企业干什什么对本本企业并并无多大大影响1 2 33 4 5分数=（各项得得到的分分数之和和所回答答的项数数）（第110项

25、的的得分）各种竞争争力量坚决同意意 坚坚决反对对3替代产产品（1）与与我们产产品用途途相近的的产品很很多1 2 33 4 5（2）其其他产品品有和我我们产品品相同的的功能和和较低的的成本1 2 33 4 5（3）生生产和我我们产品品功能的的产品的的企业在在其他市市场有很很大的利利润率1 2 33 4 5（4）我我们非常常关心与与我们产产品功能能相同的的其他种种类产品品1 2 33 4 5分数=（各项得得到的分分数之和和所回答答的项数数）（第44项的得得分）4购买者者(1)少少量顾客客购买本本企业的的大部分分产品 1 22 3 44 5（2）我我们的产产品占了了顾客采采购量的的大部分分1 2 3

26、3 4 5（3）本本行业大大部分企企业提供供了标准准化类似似的产品品1 2 33 4 5（4）顾顾客转换换供应者者十分容容易1 2 33 4 5（5）顾顾客产品品的利润润很低1 2 33 4 5（6）我我们的一一些大顾顾客可买买下本企企业1 2 33 4 5（7）本本企业产产品对顾顾客产品品质量贡贡献很小小1 2 33 4 5（8）我我们的顾顾客了解解我们的的企业以以及赢利利多少1 2 33 4 5（9）诚诚实的说说，顾客客对本企企业的供供应者影影响很小小1 2 33 4 5分数=（各项得得到分数数之和所回答答的项数数）（第59项得分分）5供应者者（1）本本企业需需要的重重要原材材料有许许多可

27、供供选择的的供应者者（2）本本企业需需要的重重要原材材料有许许多替代代产品（3）在在我们需需要最多多的原材材料方面面，我们们公司是是供应者者的主要要客户（4）没没有一个个供应者者对本公公司是关关键性的的（5）我我们可以以很容易易的变换换大多数数原材料料的供应应者（6）相相对于我我们公司司来说没没有一家家供应者者是很大大的（7）供供应者是是我们经经营中的的重要部部分分数=（各项得得到分数数之和所回答答项数）（第57项的得得分）l 每种竞争争力量得得分多少少说明这这种竞争争力量对对企业成成功的重重要性大大小，得得到则重重要性大大。某一一项得分分越高，就说明明这个问问题应尽尽快解决决或认真真对待。l

28、 波特模型型的局限限性三、行业业素描行业素描描指公司司对所在在行业一一些关键键因素或或状况的的刻画与与分析。 “行业素素描“所要回回答的问问题历史状况况1. 该行业的的市场特特征是什什么：垄垄断，垄垄断竞争争或其他他？2. 该行业正正在萎缩缩，成长长或是保保持稳定定。3. 是哪些独独一无二二的特点点使该行行业中的的企业获获得了成成功？4. 该行业中中企业的的业务是是地区性性的，全全国性的的或多国国性的？营销实践践与市场场结构1. 该行业产产品或服服务对商商业周期期波动的的敏感性性如何？2. 该行业产产品或服服务对顾顾客购买买意愿的的突然改改变有多多大的敏敏感性？3. 该行业运运用的营营销渠道道

29、有哪些些？4. 该行业是是否已形形成了某某种商标标，它们们都是哪哪些？5. 该行业实实行的价价格政策策是什么么？6. 该行业产产品有没没有特殊殊包装？7. 该行业花花费在广广告和促促销活动动上的开开支如何何？8. 过去五年年内该行行业有哪哪些主要要的新产产品被开开发研制制出来？9. 该行业的的产品或或服务是是拥有大大量顾客客还是只只拥有有有限数量量的顾客客？10. 新产品开开发在该该行业是是否关键键？11. 该行业的的进入或或退出是是否容易易？12. 该行业产产品或服服务有无无替代品品？财务状况况1. 该行业的的资本要要求如何何；2. 该行业的的企业能能获得的的投资利利润有多多大；3. 该行业

30、中中企业的的财务状状况如何何；4. 该行业下下列财务务比率的的平均数数据是多多少：流流动比率率，酸性性试验比比率，存存货周转转率，净净资本利利润率，每股收收益及其其他：竞争状况况1. 该行业中中主要竞竞争者使使用的价价格政策策，广告告政策和和促销政政策都有有哪些？2. 该行业中中成功的的和不成成功的企企业各执执行过哪哪些战略略？3. 谁是行业业领导者者？4. 该行业中中各个企企业所占占市场份份额如何何？5. 该行业的的竞争是是建立在在价格基基础上，服务基基础上，产品易易获性基基础上，还是产产品质量量基础上上？6. 该行业是是否有国国外的竞竞争者？如果有有，那么么它们来来自何处处？对该该行业有有

31、何影响响？营业条件件1. 要参与该该行业内内的竞争争，企业业员工需需要具备备哪些技技巧和能能力？2. 该行业内内企业之之间的联联合情况况如何？3. 该行业产产品或服服务以什什么原材材料生产产？这些些原材料料分布于于哪些地地方？它它们的供供应是充充足还是是短缺？是否已已有可用用的替代代材料；4. 为该行业业提供商商品或服服务的行行业的特特性和结结构如何何？生产技术术1. 该行业运运用何种种生产方方式？2. 这些生产产方式是是陈旧的的还是现现代化？3. 生产设施施有没有有一个最最小规模模限制；4. 过去五年年内该行行业的生生产技术术有没有有重要的的革新？5. 该行业的的企业的的生产能能力是否否得到了了充分利利用？是是否存在在剩余生生产能力力？行业业环境还还受到它它