企业管理物流师实操.docx

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1、2005年12月24日 物流职业 国家职业资格二级 操作技能一、 仓储存货管理某企业库存物料有11类，其库存物料品种和库存资金一览表，试用ABC法对库存物料进行分类。物料品种数量量（件）库存金额额（万元元）1、钢材材71744862、建材材43011133、配套套件1423379444、化工工原料50039115、标准准件1722229336、杂品品62132227、工具具1530022118、电工工材料1114421559、汽车车配件18900148810、劳劳动用品品221140011、齿齿轮105008300合计1121188206答：二、运输输管理某运输公公司有甲甲、乙、丙、丁丁四个仓

2、仓库分别别需要发发运大米米50吨吨、2550吨、2000吨和3300吨吨到需求求地。需需求地有有A、BB、C、D四个个客户，需要量量分另为为50吨吨、3550吨、2000吨和2200吨吨。每吨吨公里为为3元，请确定定最优运运输方案案并计算算最低运运费。答：三、采购购或配送送某配送中中心为更更好的开开展配送送业务，拟建立立一个物物流管理理信息系系统。公公司对物物流管理理信息系系统有五五个方面面的要求求：安全全、可靠靠、容量量大、易易操作，易维护护和运行行速度快快。现在在市场上上有三种种物流管管理信息息系统供供应，经经专家评评估，各各项评价价因素如如下表，试对这这三种物物流管理理信息系系统进行行评

3、价。评价因素素暂定重要要关系MIS方方案暂定满足足关系A、安全全可靠15abc2.51.5-B、容量量大05abc1.21.5-C、易操操作20abc3.01.5-D、易维维护25abc0.52.0-E、运行行快-abc1.50.5-四、生产产物流某产品结结构如下下图，且且各类零零部件的的库存量量见下表表，试计计算各类类零部件件的需求求量（AA的市场场需求量量为1000）。名称库存量总需求量量实际需求求量A0B250C14D20E40F16G54H10I6J40答：案例美国照明明公司（）主要要生产荧荧光管。有两个个工厂分分别位于于克利夫夫兰和哥哥伦布地地区。两两个工厂厂向市场场提供多多种产品品

4、，主要要销售渠渠道有三三条：工工商企业业（&）、消费者者、和原原始设备备制造商商（），长期来来&是公司司的业务务重点，但家居居中心和和折扣店店的出现现使消费费者这条条销售渠渠道规模模越来越越大，在在整体营营销战略略中的地地位越来来越重要要。的市市场规模模很小但它是是打开潜潜在市场场的重要要一步，因为灯灯管坏的的时候，消费者者倾向于于购买与与原装灯灯稚一模模一样的的产品。每个分拨拨渠道都都有独特特的需求求和库存存要求。消费者者渠道产产：铺种种类有限限，但消消费者要要求最高高，要么么发货，要么取取消订货货：往往往订一种种产品，而且是是整车装装运，当当天收到到货物，如果暂暂时无货货，则转转向其他他供

5、应商商：&客户户定购计计划高度度复杂，但多数数客户只只是定期期补货以以填货架架，常常常额外订订单较多多，且要要求即刻刻送货。将将产成品品存放在在分布于于全美各各地的个主分分拨中心心（）,每拨中中心为这这其所在在的整个个地区提提供销售售服务。各工厂厂以整车车方式向向运送货货物，大大批量运运输使得得工厂能能以规模模经济进进行生产产。各工工厂按周周计划生生产，尽尽量减少少按朋计计划生所所出所出出现的预预测误差差，每个个是供应应该地区区的中枢枢，其规规模由地地区规模模决定。产品生生产出来来后，有有下列因因素确定定向各分分拨中心心分配多多少产品品量：各超出现现有库存存的现有有客户订订货量各的库存存低于基

6、基本库存存水平的的数量各的服务务区的预预测销售售量各的基本本库存水水平是在在历史销销售水平平的基础础的上确确定的。如果是是新产品品，就根根据目标标客户及及其估计计销量确确定存货货地点和和基本库库存水平平均数。所有的的基本库库存之和和就是产产品的系系统库存存目标值值（）。是决定定秤下一一批产品品的再订订货点。客户通过过地区销销售人员员订货，销售人人员再将将受订单单送到中中央客户户服务中中心，中中央服务务中心将将订单输输入订货货系统，并根据据客户邮邮政编码码将订单单相应的的，如订订单订购购是整车车某种产产品，订订单将直直接分配配给工厂厂，由工工厂直送送。由于于预测误误差有时时较大火火。往往往导致一

7、一个仓库库缺货，而另一一个仓库库产品过过剩。因因此、导导致前者者延期交交货或由由产品过过剩仓库库履行订订单。过去，的的席存管管理策略略上主要要是保有有库存以以保证一一定的生生批量，同时满满季节性性很强的的需要（如一、四季度度是销售售高峰季季度）。库存策策略还要要考虑工工厂夏季季停工问问题（一一般停到周周进行设设备维修修检查），停工工前需要要备足库库存。这这样的库库存策略略导致库库存水平平很高，降低库库存，计计划两个个方案：第一个方方案：针针对全国国消费建建立一座座大型订订购中心心（）作作为新的的。将消消费者的的产品集集中到一一个仓库库，从这这一中心心进行分分拨，专专门为消消费者服服务。第二个方

8、方案：合合并仓库库，减少少的数量量。问题：11.分析析方案的的优缺点点？2.合并并仓库方方案的会会导致辞辞什么结结果？3.说明明库存增增加的原原因？答：分析析：（11）优点点：能够提提高店铺铺的产品品可得性性，从而而提高店店铺对消消费者的的服务水水平大型（LOCC）能统统一处理理订单，能降低低库存总总体水平平。缺点点：忽略了了CNII和原设设备生产产厂的客客户服务务水平建设大大型LOOC会增增加投资资（2）合并仓仓库后运运输成本本增加。订单处处理提前前期加长长，使订订单处理理周期加加长会增增加仓库库投资。由于合合并仓库库总库存存会减少少。（33）缺乏乏有效库库存管理理策略。在高峰峰期备货货机制

9、上上没有有有效应对对策略。夏季停停工维修修库存储储备没有有量的依依据。案例公司是是一家日日本的汽汽车制造造公司，在全球球已经拥拥用个国家家的个生产产点，向向全球超超过个国国家的市市场供应应链复杂杂性，对对公司司如何有有效的为为经销供供给整车车和零部部件的物物流提出出了严峻峻的挑战战。零部件是是独立制制造的，然后再再组装。在公公司的全全球供应应链中存存在两种种类型的的零配件件。第一一种是原原装配的的部件，是由其其供应商商直接舆舆给生产产整车的的制造商商以满足足每天的的生产需需要。第第二种是是备用部部件，由由相同的的供应商商供给在在北美市市场的公司的的汽车零零部件供供应商。公司已已经组成成了几个个

10、任务小小组，考考察在个供应应链流程程中存在在的改时时机会。任务小小组的考考察结果果有助于于形成公公司未来来的战略略方向。、 供应商关关系的管管理供应关系系管理的的日本风风格是建建立谋求求双方长长期双赢赢的联盟盟关系，这种风风格运用用在了与与所有供供应商的的关系中中，公公司的具具体做法法是挑选选一个供供应商作作为特定定部件的的唯一供供应商，以便双双方长期期合作。他同时时会给供供应商发发记分卡卡，记分分卡上标标出了啊啊些地方方需要改改进和哪哪些地方方需要因因时变化化。为了了部件的的分销运运营，公司要要精心挑挑选和管管理承运运商和供供应商。公司保保持着对对进货和和出货运运输的控控制。以以及采用用了“

11、核心承承运商”的观念念来减少少所使用用的承运运商的数数量。、 利用外部部资源第三方方直到三年年前，公司的的所有本本着中心心都是自自己所有有和运营营。出于于对订单单准确率率和周转转时间控控制的重重要性认认识，公公司在备备个运营营点作了了详细的的调查研研究。公公司决定定着手利利用外部部资源即即采购第第三方物物流服务务来运作作它的几几个配送送中心。公司希希望利用用外部资资源增强强其在市市场上的的竞争力力。公司司的物流流经理组组建了一一个团队队着手实实施这一一项目，但是对对于第三三方物流流供应商商的选择择是一个个疼的问问题，因因为承运运人的候候选名单单太多，有第三三方物流流公司、航空公公司、运运输企业

12、业、铁路路公司和和航运企企业等。、 电子数据据交换许多产业业都已经经接受了了使用电电子商务务作交易易，以便便减少错错误和降降低成本本，并且且提高了了服务水水平。公公司刚刚刚开始与与供应链链的伙伴伴之间发发送和接接受屯子子信息。虽然客客户发出出发票和和向一些些供应商商签订购购买订单单使用电电子工具具，已经经表明电电子数据据交换非非常方便便，但是是和承运运商之间间的签订订单和支支付流程程仍然没没有使用用电子数数据交换换，还是是使用人人工完成成。、 接收流程程当供应商商把货物物遇到公公司的本本着中心心时，发发票就送送到公司司并记在在应付账账上。当当接收到到货物时时，就提提货单作作出接收收报告和和准确

13、船船运量的的检查。接收报报告送应应付账户户管理处处，然后后把发票票和报告告匹配起起来。如如果二者者能够吻吻合起来来，就签签发支票票并通过过人工或或者电子子方式传传送给供供应商。向承运运商的去去付流程程也是同同样的。如果发发票和报报告有不不一致的的地方，就要和和供应商商和承运运商进行行调解。在应付付账户管管理处雇雇用了个人人问题：11.请简简单评价价一下公司的的供应商商管理。2.公公司采购购第三方方物流服服务能给给公司带带来什么么样的价价值和潜潜在的风风险？3.请列列出一些些基本条条件来帮帮助公公司减少少候选承承运商的的数量。4.公司司的电子子数据交交换和接接受流程程方面有有哪些可可以改进进的地

14、方方？答：一、1、供供应商关关系管理理就是要要建立战战略联盟盟，长期期的合作作伙伴关关系有利利于增强强本企业业竞争力力。2、给供应应商发计计分卡的的办法是是否可行行，应该该通过供供应链管管理持续续、改进进与供应应商的关关系。33、单一一的供应应商有利利于供应应链管理理，但也也存在一一定的风风险，应应有备选选的供应应机制。二、好处处、价值值1、有有利于公公司加强强核心业业务。22、可以以减少固固定资产产的投资资。3、可以得得到专业业化的服服务。风风险：11对运营营的管理理存在一一定的问问题。对对货物的的流动造造成一定定的失控控。三、1、承运商商必须具具备行业业经验。2、具具备一定定的设施施设备。

15、3、要要具备相相应的运运营规模模。4、要有高高度信息息化规模模。四、1、首先需需要流程程再造。2、应应该进行行很好的的业务规规化。将将电子数数据交换换系统尽尽量用于于企业之之间的数数据传输输。案例公司创创建于年，是是一家从从万元元起家，发展至至拥有亿多元元资产，年销售售额达到到.亿元元的民营营企业，其主要要产品是是鞋类，公司的的战略是是希望通通过快速速的市场场反应能能力和优优质的产产品不断断扩大其其市场份份额。面面对中国国皮鞋供供大于求求的不争争事实。公司司通过对对公司物物流系统统的不断断地改革革与完善善，终使使公司司跨过了了众多企企业难以以解决的的物流瓶瓶颈问题题，使企企业终处处于良性性循环

16、的的发展轨轨道。、 物流模式式演进变变革公司在在物流系系统的建建设的道道路上有有过几次次反复。年以以前公公司基本本上是沿沿用“以产定定销”的经营营模式，总部生生产部门门生产什什么，营营销人员员就推销销什么，代理商商就卖什什么，这这套物流流模式在在公司司发展中中起过比比较重要要的作用用。因为为这样总总部的“主动权权”比较大大，但在在运作这这套模式式的过程程中，矛矛盾也逐逐步暴露露了出来来。年，公司生生产、营营销两分分离，全全面导入入订单制制，即生生产部门门生产什什么，不不是生产产部门说说了算，而是营营销部门门说了算算，而营营销部门门则根据据市场的的信息、分公司司的需求求、代理理商的订订单进行行信

17、息整整合，最最后形成成需求，向生产产部门下下订单，这叫订订单制，也叫以以销定产产。这种种订单制制的实施施，实质质上就是是把生产产部门变变成了营营销部门门的（加加工厂家家），这这样，公司的的订单制制，以客客户为中中心的物物流运作作模式得得以慢慢慢形成。在整体体思路以以订单制制为中心心的物流流模式中中，公公司还通通过对其其中的几几个“关键词词”进行了了改造，使得整整个系统统的运行行有了保保障。、 物流运作作速度现代市场场的竞争争很重要要的一点点就是对对市场的的反应能能力。特特别是对对皮鞋行行业而言言，许多多是季节节性的产产品。对对于这种种类型的的产品，就在于于比时间间，比速速度，对对于一些些畅销的

18、的品种，如果你你能抢先先于你的的对手一一星期上上货，一一个月出出货就抢抢先占领领市场。公司库存存管理主主要是通通过手工工做账与与每月盘盘点的方方法来实实现，这这种方法法在企业业处于中中小阶段段不能适适应，但但是企业业发展到到一定阶阶段后，特别是是面对当当今市场场高速运运行，皮皮鞋季节节分化日日益明显显的态势势，不能能及时清清晰地对对库存结结构及数数量做出出准确的的反映，就会在在企业的的运营中中出现非非常被动动的局面面。有时时你的库库存处于于警戒线线后，你你必须在在一个月月后，经经过全国国大盘点点后才可可以得知知，而这这时，当当你想进进行调整整的已经经有些晚晚了。公公司急切切地想在在这方面面进行

19、改改进。、 物流运作作信息至至上在公司司的内部部有一种种共识，在金钱钱贪污、物品贪贪污、信信息贪污污中，最最可怕的的是信息息贪污。信息的重重要性可可见一班班。为此此，公公司设立立专职的的信息部部门，负负责收集集全国信信息。现现在的公司总总部专门门设立了了一个由由多多人组成成的信息息部门，负责收收集分析析研究全全国的市市场信息息，为公公司的生生产、营营销、开开发提供供依据。同时期期。每个个分公司司、每个个专卖店店也落实实卖价负负责信息息工作。并与总总部进行行对接。信息人人员依据据工作分分工，每每天收集集不同季季节、不不同类型型的产品品信息，并及时时反馈到到开发部部门，为为开发工工作提供供依据；常

20、年收收集市场场终端信信息，为为公司的的市场规规划提供供依据。总部则则每天利利用晨会会，对信信息筛选选、分析析并分流流后，交交由相关关部门处处理，并并对前一一天的处处理结果果进行反反馈。问题：11.公司司最初的的有总部部控制的的物模式式有什么么弊端？经过改改革后的的物流模模式能带带来什么么好处？2.你对对公司的的库存管管理改革革有什么么好的建建议？3.“在在公司司的内部部矛盾有有一种共共识，在在金钱贪贪污、物物品贪污污、信息息贪污中中，最可可怕的是是信息贪贪污。”谈谈你你对这句句话的理理解。4.如果果你是公司的的物流经经理，你你会怎样样制定公司未未来的物物流发展展战略？简述理理由。答：一、弊端：

21、1、总总部可能能无法准准确把握握市场信信息，造造成产销销不对路路；2、可能产产生过多多库存好处：11、定单单驱动模模式下的的管理可可以避免免预测不不准确性性。2、改革以以后可以以降低库库存成本本。二、建议议如下：建立全全国性营营销系统统，给每每个分公公司办公公室配备备电脑与与总部联联网，达达到信息息实时共共享目标标，这样样，总部部与分公公司，分分公司与与终端的的信息沟沟通，全全部可以以在信息息网络上上操作完完成，形形成一个个快速的的信息流流。这样样每个销销售分公公司销售售网点，每天的的销售量量可以一一目了然然。三、1、信息传传递在物物流系统统中致关关重要；2、信信息的丢丢失将使使整个物物流系统统无法运运行；33、信息息的错误误将直接接导致作作业活动动的错误误；4应应建立一一个完整整的信息息收集、储存、处理、使用、反馈机机制。四、1、首先公公司的物物流战略略与公司司整体战战略必须须保持一一致，其其次，更更快、更更好、更更便宜是是公司物物流战略略的目标标。与此此同时，必须考考虑物流流战略实实现的路路线图。2、理理由：建立覆覆盖全国国快速配配送网络络体系。信息技技术应支支持公司司物流网网络应该采采用先进进的第三三方物流流模式。一、 分析传统统储运型型企业向向物流企企业转化化中要解解决的主主要问题题？二、 根据客户户关系管管理理论论简述物物流企业业的市场场开发与与客户维维护管理理？