安徽省物业管理条例24.docx

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1、安徽省物物业管理理条例第一章总则则第一条条为了了规范物物业管理理活动，维护业业主和物物业管理理企业的的合法权权益，改改善人民民群众的的生活和和工作环环境，根根据有关关法律、行政法法规，结结合本省省实际，制定本本条例。第二二条本条例例适用于于本省行行政区域域内物业业管理活活动及其其监督管管理。本条例例所称物物业管理理，是指指业主与与其选聘聘的物业业管理企企业，按按照物业业服务合合同约定定，对房房屋及配配套的设设施设备备和相关关场地进进行维修修、养护护、管理理，维护护相关区区域内的的环境卫卫生和秩秩序的活活动。第三三条省人民民政府建建设行政政主管部部门负责责本省行行政区域域内物业业管理活活动的监监

2、督管理理工作。市、县（市市）人民民政府房房地产行行政主管管部门负负责本行行政区域域内物业业管理活活动的监监督管理理工作。区人民民政府应应当确定定一个部部门负责责本行政政区域内内物业管管理活动动的监督督管理工工作。县级以以上人民民政府的的其他有有关部门门，应当当依照各各自的职职责分工工，密切切配合，做好有有关管理理与监督督工作。第四四条县级以以上人民民政府应应当扶持持物业管管理行业业逐步建建立专业业化、社社会化和和市场化化的物业业管理机机制，提提高物业业管理水水平。物业管管理企业业按照国国家和省省有关规规定享受受第三产产业优惠惠政策。第五五条街道办办事处、乡镇人人民政府府应当协协助有关关行政主主

3、管部门门对物业业管理活活动进行行监督，协调物物业管理理与社区区建设之之间的关关系。居民委委员会、村民委委员会和和业主大大会、业业主委员员会、物物业管理理企业应应当依照照各自职职责，互互相支持持和配合合，做好好社区管管理、社社区服务务与物业业管理工工作。第二章业主主、业主主大会及及业主委委员会第六六条房屋所所有权人人为业主主。物物业管理理区域内内全体业业主组成成业主大大会，并并选举产产生业主主委员会会作为业业主大会会的执行行机构。业主大大会应当当代表和和维护物物业管理理区域内内全体业业主在物物业管理理活动中中的合法法权益。第七七条业主除除享有国国务院物业管管理条例例规定定的权利利外，还还享有以以

4、下权利利：（一）向向业主委委员会和和物业管管理企业业提出建建议或者者质询；（二二）推选选业主代代表，享享有被推推选权；（三三）依法法使用物物业共用用部位、共用设设施设备备的权利利；（四）要要求其他他业主、物业使使用人停停止违反反共同利利益的行行为。业主除除履行国国务院物业管管理条例例规定定的义务务外，还还应当配配合、支支持物业业管理企企业按照照业主公公约、物物业管理理服务合合同和物物业管理理制度实实施的物物业管理理活动。第八八条业主大大会除履履行国务务院物物业管理理条例规定的的职责外外，还行行使下列列职权：（一一）决定定物业管管理区域域内关系系业主利利益的重重大事项项；（二）批批准业主主委员会

5、会章程；（三三）听取取和审查查业主委委员会的的工作报报告；（四）改变和和撤销业业主委员员会不适适当的决决定；（五）审核批批准业主主委员会会的工作作经费。第九九条业主委委员会除除履行国国务院物业管管理条例例规定定的职责责外，还还行使下下列职权权：（一）经经业主大大会批准准，审议议物业管管理企业业制定的的物业管管理区域域内的管管理方案案、物业业管理区区域内配配套工程程和重大大的维修修工程项项目年度度计划；（二二）经业业主大会会批准，审议物物业管理理区域内内物业管管理服务务费的收收取标准准。业业主委员员会履行行下列义义务：（一）执行业业主大会会的决议议、决定定；（二）遵遵守和履履行物业业服务合合同；

6、（三）对物业业管理企企业的合合法经营营和管理理活动予予以支持持和配合合；（四）对对物业管管理企业业不合法法、不适适当的行行为予以以监督制制止。第十十条一个物物业管理理区域成成立一个个业主大大会。物业管管理区域域的划分分应当充充分考虑虑共用设设施设备备、建筑筑物规模模、社区区建设、规模经经营、方方便管理理、降低低管理成成本等因因素，按按照以下下规定进进行：（一）新建住住宅小区区，包括括分期建建设或者者由两个个以上单单位开发发建设的的，应当当按照小小区整体体规划设设计范围围划分为为一个物物业管理理区域；（二二）新建建住宅小小区内的的非住宅宅物业应应当与住住宅小区区划分为为同一个个物业管管理区域域；

7、（三三）住宅宅建筑规规模在万平方方米以下下的，按按照街区区道路等等自然边边界围合合的区域域，可以以将几个个住宅区区划分为为一个物物业管理理区域；（四四）商贸贸、办公公、医院院、学校校、工厂厂、仓储储等非住住宅物业业及单幢幢商住楼楼宇具有有独立共共用设施施设备，并能够够封闭管管理的，可以划划分为一一个物业业管理区区域。本条例例施行前前已经建建成并实实施物业业管理的的住宅物物业，可可以继续续作为一一个独立立的物业业管理区区域。第十十一条业主主筹备成成立业主主大会的的，应当当在物业业所在地地的县级级人民政政府物业业管理行行政主管管部门和和街道办办事处、乡镇人人民政府府的指导导下，由由业主代代表、建建

8、设单位位和物业业所在地地居民委委员会组组成业主主大会筹筹备组，负责业业主大会会筹备工工作。业业主大会会筹备组组成员名名单应当当以书面面形式在在物业管管理区域域内公告告。业业主大会会筹备组组应当自自组成之之日起日内内组织业业主召开开首次业业主大会会会议。首次业业主大会会会议一一般应当当制定业业主公约约和业主主大会议议事规则则，选举举产生业业主委员员会等。第十十二条对尚尚未成立立业主大大会，有有下列情情形之一一的物业业管理区区域，建建设单位位应当引引导业主主按照规规定召开开首次业业主大会会会议：（一一）入住住率达到到以上的的；（二）首首批物业业交付满满年，并且入入住率超超过的；（三三）首批批物业交

9、交付满年的。第十十三条业主主在首次次业主大大会会议议上的投投票权，按照下下列规定定确定：（一一）住宅宅物业按按照一套套房屋计计一投票票权；（二）非住宅宅物业按按照建筑筑面积每每平方米米计一投投票权；建筑面面积平方方米以下下，有房房地产权权证的，每证计计一投票票权。第十十四条业主主委托代代理人参参加业主主大会会会议的，应当出出具书面面委托证证明。物业管管理区域域内业主主人数较较多的，可以以以幢、单单元或者者楼层等等为单位位，推选选业主代代表参加加业主大大会会议议，并告告知业主主委员会会。推推选业主主代表参参加业主主大会会会议的，业主代代表应当当于参加加业主大大会会议议前，就就业主大大会会议议讨论

10、的的事项书书面征求求其代表表的业主主意见；对需业业主投票票表决的的，业主主赞同、反对或或者弃权权的具体体意见应应当经本本人签字字后，由由业主代代表在业业主大会会会议投投票时如如实反映映。第十十五条业主主大会会会议分为为定期会会议和临临时会议议。业业主大会会定期会会议应当当按照业业主大会会议事规规则的规规定召开开。有下下列情形形之一的的，业主主委员会会应当及及时组织织召开业业主大会会临时会会议：（一）有以上上业主提提议的；（二二）发生生重大事事故或者者紧急事事件需要要及时处处理的；（三三）业主主大会议议事规则则或者业业主公约约规定的的其他情情形。业主委委员会未未按照上上述规定定及时组组织召开开业

11、主大大会临时时会议的的，物业业所在地地的县级级人民政政府物业业管理行行政主管管部门应应当督促促业主委委员会召召开业主主大会临临时会议议。第十十六条业主主委员会会应当在在业主大大会会议议召开日前前通知全全体业主主，并将将业主大大会会议议讨论的的事项以以书面形形式在物物业管理理区域内内公告。第十十七条业主主公约应应当包括括以下内内容：（一）物业的的名称、地点、面积及及户数；（二二）业主主大会的的召集程程序及决决定物业业区域内内重大事事项的方方式；（三）公共场场所及共共用设施施设备状状况；（四）业主使使用其物物业和物物业管理理区域内内公共场场所及共共用设施施设备的的权益；（五五）业主主参与物物业管理

12、理的权利利；（六）业业主对业业主委员员会及物物业管理理企业的的监督权权；（七）物物业维修修、养护护和管理理费用的的缴纳、使用、监管；（八八）业主主在本物物业管理理区域内内应遵守守的行为为准则；（九九）违反反业主公公约的责责任；（十）其他有有关事项项。第十十八条业主主大会议议事规则则应就以以下事项项作出约约定：（一）业主大大会的议议事方式式；（二）业业主大会会的表决决程序；（三三）业主主投票权权确定办办法；（四）业主委委员会的的组成和和委员任任期；（五）其他有有关事项项。第十十九条业主主公约、业主大大会议事事规则自自业主大大会通过过之日起起生效，并由业业主委员员会在物物业管理理区域内内公告。第二

13、二十条业主主大会的的决定、业主公公约、业业主大会会议事规规则对物物业管理理区域内内的全体体业主具具有约束束力。业主大大会的决决定、业业主公约约、业主主大会议议事规则则违反法法律、法法规的，物业所所在地的的县级人人民政府府物业管管理行政政主管部部门应当当责令限限期改正正或者予予以撤销销，并通通告全体体业主。第二二十一条条业主主委员会会委员应应当符合合下列条条件：（一）本物业业管理区区域内具具有完全全民事行行为能力力的业主主；（二）遵遵守法律律、法规规和规章章；（三）遵遵守业主主大会的的决定、业主公公约、业业主大会会议事规规则，模模范履行行业主义义务；（四）热心公公益事业业，责任任心强，公正廉廉洁

14、，具具有业主主公信力力；（五）具具有一定定的组织织协调能能力和必必要的工工作时间间。第二二十二条条业主主委员会会应当自自选举产产生之日日起日日内召开开首次业业主委员员会会议议，推选选产生主主任人人、副主主任至至人。经业主主大会同同意，业业主委员员会可以以聘请执执行秘书书，负责责处理业业主委员员会日常常事务。业主主委员会会应当自自选举产产生之日日起日内，将业主主大会会会议的决决定、业业主公约约、业主主大会议议事规则则以及业业主委员员会组成成人员名名单等材材料报物物业所在在地的县县级人民民政府物物业管理理行政主主管部门门备案，并告知知相关的的居民委委员会。前款款规定的的备案事事项发生生变更的的，业

15、主主委员会会应当在在日日内书面面告知物物业所在在地的县县级人民民政府物物业管理理行政主主管部门门。第二二十三条条业主主委员会会任期一一般为三三年，其其组成人人员可以以连选连连任。业业主委员员会任期期届满前前，应当当召开业业主大会会会议进进行业主主委员会会的换届届选举；逾期未未换届的的，物业业所在地地的县级级人民政政府物业业管理行行政主管管部门应应当督促促其换届届。业业主委员员会任期期届满后后，应当当将其保保管的档档案资料料、印章章及其他他属于全全体业主主所有的的财物移移交新一一届业主主委员会会。第二二十四条条业主主委员会会委员有有下列情情形之一一的，经经业主大大会会议议通过，其业主主委员会会委

16、员资资格终止止，并以以书面形形式在物物业管理理区域内内公告：（一一）因物物业转让让、灭失失等原因因不再是是业主的的；（二）无无故缺席席业主委委员会会会议连续续次以以上的；（三三）因疾疾病等原原因丧失失履行职职责能力力的；（四）因犯罪罪正在受受到刑事事追究的的；（五）以以书面形形式向业业主大会会提出辞辞职的；（六六）拒不不履行业业主义务务的；（七）其他原原因不宜宜担任业业主委员员会委员员的。经业主主委员会会或者以以上业主主提议，认为有有必要增增减或调调整业主主委员会会委员的的，由业业主大会会会议作作出决定定，并以以书面形形式在物物业管理理区域内内公告。第二二十五条条业主主大会、业主委委员会开开展

17、工作作的经费费，以及及业主委委员会委委员的补补贴和执执行秘书书的酬金金，由全全体业主主承担，其筹集集、管理理和使用用办法由由业主大大会确定定。前前款规定定的费用用的筹集集和使用用情况，业主委委员会应应当定期期以书面面形式在在物业管管理区域域内公告告，接受受业主的的监督。第三章前期期物业管管理第二二十六条条住宅宅物业的的建设单单位，应应当在销销售物业业前通过过招投标标的方式式选聘具具有相应应资质的的物业管管理企业业实施前前期物业业管理；投标人人少于个或者者住宅物物业面积积在万万平方米米以下的的，经物物业所在在地的县县级人民民政府物物业管理理行政主主管部门门批准，可以采采用协议议方式选选聘具有有相

18、应资资质的物物业管理理企业。第二二十七条条建设设单位在在销售物物业前，应当依依照省人人民政府府建设行行政主管管部门公公布的业业主临时时公约示示范文本本，制定定业主临临时公约约。临时时公约不不得侵害害物业买买受人的的合法权权益。物业买买受人在在与建设设单位签签订物业业买卖合合同时，应当就就遵守业业主临时时公约予予以书面面承诺。在首首次业主主大会通通过的业业主公约约生效后后，业主主临时公公约即行行失效。第二二十八条条建设设单位与与物业买买受人签签订物业业买卖合合同时，应当向向物业买买受人明明示前期期物业服服务合同同及物业业管理企企业、服服务标准准、收费费标准、计费方方式和起起始时间间等内容容。前前

19、期物业业服务合合同作为为物业买买卖合同同的附件件，经物物业买受受人签字字确认，对物业业买卖双双方和物物业管理理企业具具有约束束力。前前期物业业服务合合同可以以约定期期限；约约定期限限未满，业主委委员会与与物业管管理企业业签订的的物业服服务合同同生效的的，前期期物业服服务合同同终止。第二二十九条条业主主依法享享有的物物业共用用部位、共用设设施设备备的所有有权或者者使用权权，建设设单位和和物业管管理企业业不得擅擅自处分分。第三三十条在规规划、设设计房地地产项目目时，应应当统筹筹规划、合理布布局共用用配套设设施和物物业管理理服务设设施，并并按照不不低于物物业总建建筑面积积的配置物物业管理理用房，具体

20、比比例由市市、县人人民政府府根据本本地区实实际情况况确定。建设设单位销销售物业业时，应应当在销销售场所所将物业业管理用用房和物物业共用用部位、共用设设施设备备予以公公示，并并向物业业买受人人提供书书面公示示材料。办理物物业承接接验收手手续时，建设单单位应当当在县级级以上地地方人民民政府物物业管理理行政主主管部门门的监督督下，向向物业管管理企业业移交物物业管理理用房和和物业共共用部位位、共用用设施及及设备及及相关资资料。物物业管理理企业应应将移交交结果向向全体业业主公示示。前前期物业业服务合合同终止止时，物物业管理理企业应应当将物物业管理理用房和和物业共共用部位位、共用用设施设设备及相相关资料料

21、交还业业主委员员会。第三三十一条条物业业管理区区域内物物业竣工工验收合合格并交交付使用用后，建建设单位位应当按按照国家家规定的的保修期期限和保保修范围围，承担担物业的的保修责责任。建设单单位提取取的物业业工程质质量保修修金，应应当专户户存储，专项用用于物业业保修期期内的维维修，并并接受业业主和业业主委员员会的监监督。物物业工程程质量保保修金具具体提取取的比例例与管理理使用办办法，由由设区的的市人民民政府制制定，报报省人民民政府建建设行政政主管部部门备案案。第四章物业业管理服服务第三三十二条条物业业管理企企业应当当按照国国家规定定，具备备相应的的资质。从事事物业管管理的人人员应当当按照国国家规定

22、定，取得得职业资资格证书书。第三三十三条条物业业管理企企业的权权利：（一）根据有有关法律律、法规规规定和和物业服服务合同同，对物物业及其其环境、秩序进进行管理理；（二二）依照照物业服服务合同同和有关关规定收收取管理理费用，并取得得合理的的利润；（三三）制止止违反物物业管理理规定的的行为；（四四）选聘聘专营企企业承担担专项经经营业务务；（五）法法律、法法规规定定或业主主大会授授予的其其他权利利。物物业管理理企业的的义务：（一一）以为为业主服服务为宗宗旨，注注重社会会效益和和经济效效益；（二）履行物物业服务务合同，提供安安全防范范、卫生生保洁、共用部部位及设设施设备备维修养养护等服服务；（三）定期

23、公公布物业业管理服服务费和和维修资资金的使使用情况况；（四）接接受业主主委员会会和业主主的监督督；（五）组组织、协协助有关关部门提提供社区区服务，开展社社区文化化活动；（六六）法律律、法规规规定或或物业服服务合同同约定的的其他义义务。第三三十四条条业主主委员会会应当与与业主大大会选聘聘的物业业管理企企业订立立书面的的物业服服务合同同。物物业服务务合同应应当对下下列事项项进行约约定：（一）物业管管理区域域范围及及基本情情况；（二）物业管管理事项项；（三）物物业服务务质量标标准；（四）物业服服务费用用；（五）双双方的权权利义务务；（六）专专项维修修资金的的管理与与使用；（七七）物业业管理用用房的配

24、配置、使使用、维维修和管管理；（八）物业服服务合同同期限；（九九）违约约责任；（十十）物业业服务合合同终止止、解除除条件；（十十一）其其他约定定的事项项。第三三十五条条物业业服务合合同签订订前，业业主委员员会应当当将拟签签订的物物业服务务合同在在物业管管理区域域内公示示，充分分听取业业主意见见后，再再提交业业主大会会通过。物业服服务合同同内容如如需变更更的，业业主委员员会应当当将变更更的内容容在物业业管理区区域内公公示，并并按照业业主大会会规定的的程序确确认变更更合同。第三三十六条条物业业服务合合同期限限届满前前个月月，物业业管理企企业应当当与业主主委员会会协商续续约事宜宜。双方方续约的的，应

25、当当重新签签订物业业服务合合同；不不再续约约的，业业主大会会应当及及时选聘聘其他物物业管理理企业。物业业服务合合同期满满不再续续约或者者解除物物业服务务合同的的，原物物业管理理企业应应当在合合同终止止之日起起日日内，向向业主委委员会移移交下列列资料和和财物：（一一）国务务院物物业管理理条例第二十十九条第第一款规规定的资资料；（二）物业管管理用房房和物业业共用部部位、共共用设施施设备；（三三）有关关代管的的物业管管理的款款项及其其他应当当移交的的票据和和账册。业主主大会重重新选聘聘物业管管理企业业后，业业主委员员会应当当将前款款所列资资料和财财物移交交重新选选聘的物物业管理理企业，原物业业管理企

26、企业应当当与新选选聘的物物业管理理企业做做好物业业管理交交接工作作。第三三十七条条物业业管理用用房的所所有权属属于业主主。未经经业主大大会同意意，物业业管理企企业不得得改变物物业管理理用房的的用途。第三三十八条条物业业服务收收费应当当遵循合合理、公公开以及及费用与与服务水水平相适适应的原原则，区区别不同同物业的的性质和和特点，由业主主和物业业管理企企业按照照国家和和省物业业服务收收费办法法，在物物业服务务合同中中约定。物业业发生转转移或者者灭失的的，业主主或者物物业使用用人应当当结清物物业服务务费用。第三三十九条条物业业管理区区域内，供水、供电、供气等等单位应应当对最最终用户户实行装装表到户户

27、、收费费到业主主。供供水、供供电、供供气、供供热、通通讯、有有线电视视等单位位可以委委托物业业管理企企业代收收有关费费用，并并按约定定支付手手续费。物业业管理企企业接受受委托代代收前款款费用的的，不得得向业主主收取手手续费等等额外费费用。第四四十条县级级以上地地方人民民政府物物业管理理行政主主管部门门应当建建立物业业管理投投诉受理理制度，对业主主、业主主委员会会、物业业使用人人和物业业管理企企业在物物业管理理活动中中的投诉诉，应当当自收到到之日起起日日内进行行调查、处理，并将调调查或者者处理结结果答复复投诉人人；属于于其他部部门职责责的，物物业管理理行政主主管部门门应当当当场告知知投诉人人向有

28、关关部门投投诉。第五章物业业的使用用与维护护第四四十一条条物业业管理企企业应当当对业主主装饰装装修房屋屋进行指指导和监监督。业主或或者物业业使用人人装饰装装修房屋屋，应当当事先告告知物业业管理企企业；物物业管理理企业应应当将房房屋装饰饰装修中中的禁止止行为和和注意事事项告知知业主或或者物业业使用人人。第四四十二条条物业业出租的的，业主主应当在在签订物物业租赁赁合同后后，将物物业承租租人、出出租期限限、物业业服务费费用交纳纳的约定定等情况况书面告告知业主主委员会会和物业业管理企企业。第四四十三条条物业业使用中中禁止下下列行为为：（一）拆拆改房屋屋承重结结构；（二）侵占、损坏物物业的共共用部位位、

29、共用用设施设设备；（三）违法搭搭建建筑筑物、构构筑物；（四四）擅自自改变房房屋用途途或外貌貌，影响响他人生生活、工工作或市市容环境境的；（五）违反规规定摆摊摊设点、占道经经营；（六）违反规规定倾倒倒垃圾、污水和和杂物；（七七）在建建筑物、构筑物物上涂写写、刻画画或者违违反规定定悬挂、张贴宣宣传品；（八八）违反反规定停停放自行行车和机机动车辆辆；（九）堆堆放易燃燃、易爆爆、剧毒毒或者含含有放射射性物质质的物品品，排放放有毒、有害物物质或者者发出超超过规定定标准的的噪音；（十十）法律律、法规规和规章章禁止的的其他行行为。违反前前款规定定的，业业主、业业主委员员会、物物业管理理企业有有权予以以制止。

30、第四四十四条条住宅宅物业、住宅小小区内的的非住宅宅物业或或者与单单幢住宅宅楼结构构相连的的非住宅宅物业的的业主，应当按按照国家家有关规规定交纳纳专项维维修资金金。专专项维修修资金属属业主所所有，专专项用于于物业保保修期满满后物业业共用部部位、共共用设施施设备的的维修和和更新、改造，不得挪挪作他用用。专专项维修修资金的的管理，实行专专户存储储、统一一管理、按幢设设账、核核算到户户的原则则，具体体使用和和续筹方方案由业业主大会会按照国国家有关关规定决决定。业业主委员员会应当当每半年年向业主主公示专专项维修修资金的的使用情情况。市、县县（市）人民政政府物业业管理行行政主管管部门应应当按照照国家有有关

31、规定定，建立立健全专专项维修修资金使使用和管管理制度度。第四四十五条条物业业维修、更新、改造费费用，按按照下列列规定承承担：（一）保修期期满后物物业自用用部位和和自用设设备的维维修、更更新、改改造费用用，由业业主承担担；（二二）保修修期满后后物业共共用部位位和共用用设施设设备的日日常运行行、维护护费用，在业主主缴纳的的物业服服务收费费中支出出；维修修、更新新、改造造费用，在专项项维修资资金中列列支，根根据受益益对象，由本幢幢、本单单位物业业业主或或物业管管理区域域内全体体业主按按照各自自拥有的的物业建建筑面积积的比例例承担；（三三）物业业共用部部位、共共用设施施设备属属人为损损坏的，其维修修、

32、更新新费用由由责任人人承担。第四四十六条条物业业共用部部位、共共用设施施设备维维修、更更新时，相邻业业主、物物业使用用人应当当予以配配合；因因相邻业业主、使使用人阻阻挠维修修、更新新造成其其他业主主、使用用人财产产损失的的，责任任人应当当负责修修复或者者赔偿。因物业业维修、更新造造成相邻邻业主、使用人人的自用用部位、自用设设备损坏坏或者其其他财产产损失的的，责任任人应当当负责赔赔偿。第四四十七条条利用用物业共共用部位位、共用用设施设设备进行行经营性性活动的的，应当当在征得得相关业业主、业业主大会会、物业业管理企企业的书书面同意意后，由由物业管管理企业业向有关关部门办办理报批批手续。在扣除除物业

33、管管理企业业代办费费用后，应当将将业主所所得收益益百分之之三十用用于补贴贴物业管管理公共共服务费费，百分分之七十十纳入专专项维修修资金，但业主主大会另另作决定定的除外外。第四四十八条条供水水、供电电、供气气、供热热、通讯讯、有线线电视等等单位，应当依依法承担担物业管管理区域域内相关关管线和和设施设设备维修修、养护护的责任任。前前款规定定的单位位委托物物业管理理企业代代为维修修、养护护的，应应当签订订委托合合同，并并支付相相应的维维修、养养护费用用。第六章法律律责任第四四十九条条有下下列行为为之一的的，依照照国务院院物业业管理条条例的的规定处处罚：（一）住宅物物业的建建设单位位未通过过招投标标的

34、方式式选聘物物业管理理企业或或者未经经批准，擅自采采用协议议方式选选聘物业业管理企企业的；（二二）擅自自处分属属于业主主的物业业共用部部位、共共用设施施设备的的所有权权或者使使用权的的；（三三）不移移交有关关资料的的；（四）未未取得资资质证书书从事物物业管理理的；（五）建设单单位在物物业管理理区域内内不按照照规定配配置物业业管理用用房的；（六六）物业业管理企企业聘用用未取得得物业管管理职业业资格证证书的人人员从事事物业管管理活动动的；（七）挪挪用专项项维修资资金的；（八八）未经经业主大大会同意意，物业业管理企企业擅自自改变物物业管理理用房的的用途的的。第五五十条违反反本条例例第四十十三条规规定

35、，有有下列行行为之一一的，物物业管理理行政主主管部门门应当责责令限期期改正，并可以以按照以以下规定定处以罚罚款；给给他人造造成损失失的，责责任人应应当依法法予以赔赔偿：（一）拆改房房屋承重重结构的的，处以以五万元元以上十十万元以以下罚款款；（二）占占用房屋屋共用部部位、公公共场地地的，个个人处以以一千元元以上五五千元以以下的罚罚款，单单位处以以五万元元以上十十万元以以下的罚罚款；情情节严重重的，个个人处以以五千元元以上一一万元以以下的罚罚款，单单位处以以十万元元以上十十五万元元以下罚罚款；（三）损坏共共用设施施设备的的，处以以一万元元以下罚罚款。违反本本条例第第四十三三条第四四项规定定的，由由

36、业主委委员会根根据业主主公约约约定进行行协调、处理；协调处处理不成成的，由由物业行行政主管管部门会会同其他他有关行行政主管管部门责责令限期期改正，恢复原原状；情情节严重重的，物物业行政政主管部部门可处处以五千千元以上上二万元元以下的的罚款。违反反本条例例第四十十三条第第三项、第五项项、第六六项、第第七项、第九项项、第十十项规定定的，由由公安、规划、环保、市容环环卫、园园林等行行政主管管部门按按照国家家和省有有关规定定予以处处罚。第五五十一条条违反反本条例例规定，县级以以上地方方人民政政府物业业管理行行政主管管部门或或者其他他有关行行政主管管部门及及其工作作人员有有下列情情形之一一的，由由有关行

37、行政机关关或者监监察机关关责令改改正；对对直接负负责的主主管人员员和其他他直接责责任人员员依法给给予行政政处分；构成犯犯罪的，依法追追究刑事事责任：（一一）违法法干预业业主依法法成立业业主大会会和业主主委员会会的；（二）违法实实施物业业管理行行政许可可的；（三）违反物物业管理理投诉处处理规定定的；（四）对违反反物业管管理规定定的行为为，不依依法查处处的；（五）有滥用用职权、徇私舞舞弊、玩玩忽职守守等其他他行为的的。第七章附则则第五五十二条条本条条例下列列用语的的含义是是：（一）“自备设设备”是指一一套房屋屋户门以以内，由由业主、物业使使用人自自用的门门窗、卫卫生洁具具及水、电、气气户表以以内的

38、管管线等设设施；（二）“自用部部位”是指一一套房屋屋户门以以内，由由业主、物业使使用人自自用的部部分（包包括一楼楼房屋业业主自用用的天井井、庭院院等）；（三三）“共用部部位”是指房房屋主体体承重结结构部位位（包括括基础、内外承承重墙体体、柱、梁、楼楼板、屋屋顶等）、户外外墙面、门厅、楼梯间间、走廊廊通道等等；（四）“共用设设施设备备”是指物物业管理理区域内内建设费费用已分分摊进入入房屋销销售价格格的共用用上下水水管道、落水管管、水箱箱、加压压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、消防、绿地、道路、路灯、渠、池池、湖、井、露露天广场场、非经经营性车车场车库库、公益益性文体体器械与与场所及及其使用用的房屋屋等。第五五十三条条本条条例自年月月日起起施行。