企业管理年工作总结.docx

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1、株洲声屏屏无线数数字电视视网络有有限公司司20077年度工工作总结结20077年，我公公司在双双方股东东的大力力支持下下，在经营营班子的的带领下下，在全全体员工工的共同同努力下下，克服服了市场场竞争激激烈、资资金严重重短缺等等重重困困难，取取得了可可喜的经经营业绩绩,各项项指标均均创历史史新高：全年新新增用户户12095户，较去年年增长447.55%；实现收收入8000.443万元元，较去去年增长长45.4%；人均创创收233.544万元，较去年年增长222.884%；税前利利润64.1万元，与去年年相比增长长1777.1万元（去年-1113万万元）；扭转了了公司自自成立以以来年年年亏损的的困

2、窘局局面，圆圆满地完完成了双双方股东东、董事事会下达达的各项项经营指指标任务务。今年，市市委市政政府将无无线数字字电视“户户通通”列入了了十件实实事，公公司牢牢牢把握了了来之不不易的发发展机遇遇，狠抓抓市场发发展，使使用户总总量达到到251000户规模模，实现了历历史的飞飞跃，迈迈上了新新的台阶。一年来来, 公公司深化化了内部改改革，转转换了内内部机制制，优化化了股权权结构，紧紧围围绕年度度经营目标标，经受受了严峻峻考验，坚持以以市场发发展为核核心，注重队伍伍建设，运营服服务质量量逐步提高高，技术术保障体体系逐步步建立，企业内内部管理理逐步规规范，领领导班子子和谐、廉政、务实，各项工工作都有有

3、明显起起色。现将今年年的工作作情况总总结如下下：一、 加强企业业管理 规范范企业行行为。 激烈的的市场竞竞争，必必然要求求我们在在公司管管理上全全面提升升水平，从而在在竞争中中发展，在竞争争中前进进。20007年，公司进一一步理顺顺了组织织机构，完善补补充了管管理制度度、考核核办法，明确了了内部分分工和职职责，加加强了绩绩效考核核，建立立了规范范有序的的工作流流程，坚决推推行制度度管人、流程管管事。1、强化化企业思思想政治治工作，抓好双双文明建建设。今年以来来，公司司坚持“两个文文明”一一起抓的的工作方方针，充分发挥挥党组织织的核心心作用和和工会的的桥梁纽纽带作用用，抓好队队伍建设设和精神神文

4、明建建设，使使干部队队伍和职职工队伍伍的素质质不断提提高，思思想政治治工作不不断深化化，企业业办公条条件、职职工生活活、福利利等物质质条件有有所改善善提高，企业的的核心竞竞争能力力得到进进一步增增强，营造了了和谐的的工作氛氛围。通过总总结评比比，有66人被评评为公司司先进工工作者，其中有有1人被被推荐为为局荣立立三等功功、1人人被评为为局先进进个人。2、实行行“双向选选择 竞竞争上岗岗”。为进一步步调整理理顺公司司的组织织结构和和管理模模式，今今年年初初，公司司按照加加强领导导、精简简高效、分块管管理的基基本思路路，对组组织机构构、人员员安排作作了适当当调整，分成行行政财务务、市场场发展、技术

5、保保障三大大块，按按照董事事会“末位淘淘汰8%、人才才引进110%”的要求求，在中中层干部部和全体体员工中中实行“双向选选择 竞竞争上岗岗”，力求求打造一一支政治治强、业业务精、纪律严严的专业业化无线线数字电电视工作作者队伍伍。在年年初的调调整中，公司辞辞退高管管一名、员工11名，调调整中层层干部22名，调调整普通通员工3名名，引进进各类人人才2名名。3、加强强绩效考考核，调调动员工工工作积积极性。为了加强强员工的的主人翁翁责任感感，公司司加强了了绩效考考核，公公司管理理人员的的年收入入和年度度目标任任务挂钩钩；内勤勤人员的的月效益益工资和和月度任任务完成成情况挂挂钩；市市场人员员的效益益工资

6、全全额与个个人任务务完成情情况挂钩钩。在此此基础上上，为进进一步加加强管理理，公司司还加大了了对违纪纪、违规规行为查查处力度度，并及及时进行行通报批批评，同同时对有有利于公公司发展展的人和和事及时时进行表表扬和奖奖励。这这些政策策和做法法，使公公司全体体员工的的精神面面貌和工工作积极极性得到到了明显显改观，企业的的凝聚力力和战斗斗力得到到了加强强。4、 健全管理理制度，理顺工工作流程程。在今年的的工作中，针对发发展中遇遇到的各各种问题题，不断断完善内内部管理理制度，制定了了关于市市场发展展的管理理细则、关于加加强用户户管理系系统的补补充规定定、前台接接待服务务规范等规章章制度，进一步步完善明明

7、确了客客户档案案管理、开卡权权限的管管理和材材料领取取流程。同时，公司强强调坚持持例会制制度，经经营班子子每周例例会，各各部门每每周例会会和每月月的全体体员工大大会和支支部会议议，使内内部管理理得到有有效加强强。为加强对对代理商商的管理理，今年年我们将将维护代代理商和和发展代代理商分分开管理理，分别别制订管管理制度度和处罚罚细则，并签订订代理协协议，每每月按时时进行考考核，对对违规行行为坚决决处罚，使代理理商的行行为进一一步规范范。为加快资资金回笼笼、确保保发票、资金安安全，公公司将市市场发展展工作与与材料配配送工作作剥离，由市场场部抽调调专人负负责发展展材料的的配送工工作，取取得了显显著成效

8、效。5、 降低成本本，控制支支出。在用户安安装材料料方面，今年公公司一方方面实行行材料定定额定量量制，有有效控制制了每户户的安装装材料支支出，另另一方面面组织进进行了机机顶盒、CA卡卡、天线线、电缆缆等器材材的招标标工作，使机顶顶盒的采采购价格格降低了了92元元/台，下降降19%；其它它安装材材料成本本由去年的的1122.7元元/户下下降到今今年788.5元元/户，下降330%。在固定资资产和办办公用品品的采购购方面，严格执执行申报报、审批批、审查查手续，做到先先有报告告、后有有审查，使各项项支出得得到有效效控制。二、 调整经营营思路、强化营营销机制制、促进进用户发发展。用户发展展的速度度，关

9、系系到公司司经济效效益的直直接提升升，更关关系到公公司今后后的生存存发展。公司在在不断研研究总结结以往发发展的经经验教训训的基础础上，根根据市场场实际情情况，灵灵活调整整经营思思路和营营销机制制，让更更多的人人认识了无线数数字电视视。1、调整整经营思思路，打打造专业业化营销销队伍。用户发展展是公司司的核心心工作，公司经经营班子子认为：制订合理理的经营营思路，才能够够确保发发展任务务的顺利利完成。 加大大宣传力力度，树树立企业业品牌形形象。今今年年初初，公司司通过局局属五大大媒体播播出企业业宣传广广告，时时间达两两个月；在公司司四台工工程车上上印制醒醒目的车车身广告告；利用用休息时时间在广广场、

10、集集市宣传传30余余次；统统一制作作了移动动集团用用户手机机彩铃，“安装无无线数字字电视 享受无无限美好好生活”给全体体员工的的亲朋好好友及广广大用户户都留下下了深刻刻的印象象。 营销销人员实实行分区区负责制制。由市场部部抽调精精兵强将将负责城城市四区区的发展展，使每每个区都都有专人人负责，在全面面掌握情情况后，根据不不同层次次的用户户群体制制订了不不同的经经营方法法，并根根据各区区的情况况发展下下线代理理人员，形成以以点带面面的发展展格局，进行拉拉网式的的宣传发发动，不不留一个个死角。 营销销人员的的工资上上不封顶顶。营销销人员的的薪酬，实行底底薪加提提成的发发放办法法，奖励励多劳多多得、不

11、不劳不得得，并对对每月的的发展状状元再奖奖励2000元，最大限限度的调调动大家家的工作作积极性性。 及时时加强总总结、交交流。公公司要求求市场营营销人员员要每周周召开两两次碰头头会，及及时总结结好的营营销方法法，对于于不当之之处及时时予以纠纠正。考考虑到业业务关系系的连续续性，特特殊情况况还允许许跨区域域发展，以加快快发展进进度。经经营班子子成员还还经常参参与业务务的联系系恰谈，给与营营销人员员及时地地帮助，大大提提高了营营销人员员的工作作积极性性。这些举措措的实施施，使得得公司的的发展进进度逐月月显著提提高。在在发展创创收任务务圆满完完成的同同时，专专业化营营销队伍伍也得到到了锻炼炼。2、落

12、实实重点工工程，推进农农村用户户发展。在去年与与政府合合作的基基础上，公司今今年进一一步加强强了与各各级政府府的联系系，做了了大量的的摸底说明明和沟通通联系工工作，再再加上局局领导和和集团领领导多次次出面帮帮助联系系市委、市政府府主要领领导，使使得株洲洲市委、政府对对无线数数字电视视极为重重视，将将无线数数字电视视（户户户通）列列入了政政府的工工作报告告，摆在在了株洲洲市政府府为民办办10件件实事的的首要位位置，并并纳入了了株洲市市重点工工程的考考评范围围。明确确规定了了全市今今年要完完成无线线数字电电视4万万户的工工作目标标，在20007年55月8日日由市委委办、政政府办联联合下达达了关关于

13、推进进农村广广播电视视户户通通工程建建设的通通知。公司成成为市政政府无线线数字电电视唯一一的网络络运营商商，这无无疑给公公司的发发展带来来了极佳佳的发展展机遇。“两办”文件下下发后，公司调调整营销销思路，按行政政区域分分片，由由班子成成员牵头头负责，营销人人员分成成四个项项目组，积极与与各区主主要领导导、文体体局负责责人联系系汇报，突出重重点、分分别落实实，深入入各乡镇镇、自然然村进行行宣传发发动，挨挨家挨户户进行演演示说明明，使广广大农户户认识和和接受无无线数字字电视，圆满完完成了政政府重点点工程的的建设任任务。3、把握握机遇，拓展新新的用户户群体。城区数字字电视转转换的快快速推进进，给公公

14、司带来来了新的的机遇：一些经经营性场场所和特特困群体体考虑到到经营成成本和经经济承受受能力，有可能能会接受受选择我我们的无无线数字字电视服服务。于于是，公公司组织织全公司司员工利利用休息息时间走走上街头头进行宣宣传演示示，营销销人员更更是做了了大量细细致的工工作，和和众多经经营业主主联系沟沟通，使使“无线数数字电视视”被越来来越多的的市民认认识和接接受。三、 注重技术术保障，解决后后顾之忧忧。技术及维维护工作作是公司司发展的的保障，为了加加强技术术管理工工作，公公司要求求技术部分为机机房管理理和用户户服务两两方面进行行管理。1、确保保安全播播出。机房管理理工作是是一项很很重要的的工作，特别是是

15、发射机机房。公公司4台台4000瓦的发发射机承承担4个个频点的的发射任任务，每每天工作作24小小时，长长期不间间断。由由于没有有备份发发射机，加之功功率合成成器存在在一定的的技术缺缺陷，给给机房维维护工作作带来了了很大的的困难，公司要要求技术术部根据据实际情情况，想想方设法法及时解解决问题题。技术术部给每每台发射射机都安安装了鼓鼓风机和和风道管管道，使使发射机机能良好好的散热热；安装装了监控控和遥控控装置，随时掌掌握铁塔塔上发射射机的运运行状况况。在“国庆、十七大大”特护期期内，每每天安排排领导值值班和专专人值守守，得到到上级领领导的充充分肯定定。全年年没有发发生大的的停播、劣播事事故，保保证

16、了安安全优质质的播出出。2、加强强补点覆覆盖，提提高信号号质量。为了填补补分米波波发射盲盲区较多多的缺陷陷，公司司今年加加强了补补点覆盖盖工作，年初技技术部对对市郊和和株洲县县进行了了补点覆覆盖调查查，并做做出了补补点覆盖盖方案报报集团公公司。补补点中继继采用小小功率多多布点的的方式，不仅可可以降低低成本，而且较较少交叉叉覆盖的的地域，减少中中继发射射对已覆覆盖区域域的干扰扰，先后后建成了了九塘、五里墩墩、石峰峰山、神神农生态态园四个个小补点点中继站站，特别别是九塘塘区域采采用了有有线传输输、分级级无线覆覆盖的方方式，解解决了九九塘整个个复杂区区域的信信号覆盖盖问题，创出了了一条阴阴影区覆覆盖

17、的路路子，为为今后加加强覆盖盖工作提提供了一一种较好好的方式式。3、提高高用户维维修的服服务质量量。由于发展展的用户户越来越越多，用用户终端端服务越越来越重重要，公公司今年年加强了了对代理理商的管管理，一一方面公公司继续续对维护护代理商商进行培培训，提提高维护护代理商商的素质质，另一一方面公公司技术术部经常常派技术术人员下下去，帮帮助发展展和维护护代理商商解决一一些疑难难问题。通过加强强服务工工作，减减少了用用户的投投诉，增增加了公公司信誉誉。4、确保保收视费费的及时时足额回回收。收视维护护费的收收取工作作是公司司创收工作作的重要要组成部部分，为为了收费费与用户户维护的的挂钩，今年公公司将收收

18、视费的收取取工作从从6月开开始调至至技术部部管理，技术部部经常召召集维护护代理商商开会布布置任务务，完善善了一套套收费的的奖罚制制度，对对收费任任务完成成的较好好的代理理商进行行奖励，对收费费任务完完成不好好的代理理商进行行批评，做到了了工作做做好做坏坏不一样样，奖罚罚分明。技术部部还定期期派人下下去协助助代理商商收费，解决在在收费过过程的一一些老大大难问题题，经过过努力，全年的收收视维护护费的收收费率达达到90%以上。四、 集中力量量，完成几项项重点工工作。今年，公公司还完完成了以以下几项项重点工工作：1、 公司重组组，实现现平稳过过渡。今今年5月月份，按按照局党党委的指指示精神神，公司司股

19、本结结构进行行了重组组，股东东和主要要领导发发生了较较大变化化。面对对这一情情况，公公司管理理层坚持持以大局局为重，在保证证主要经经营思路路不动摇摇的基础础上，对对领导分分工和部部门职能能进行了了部分调调整，在在向现代代企业运运行的方方向又迈迈进了一一步。2、 由于公司司财务状状况一直直不理想想，银行行贷款争争取了两两年多，终于在在今年110月份份争取到到了信用用社贷款款1000万元，缓解了了资金压压力。3、 配合省、市物价价部门调调研，完完成公司司物价许许可证的的办理工工作，使使公司的的收费工工作正式式合法化化。4、 在集团的的支持下下，争取取到省科技技厅专项项科研经经费3万万元。五、存在在

20、的问题题和不足足在20007年的的工作中中取得了了较好的的成绩，但还存存在以下下几方面面的问题题和不足足：1、各区区业务发发展不太太均衡。2、信号号还不够够稳定。3、企业业管理上上仍存在在一些漏漏洞，还还需不断断加强。4、成本本控制还还需加强强，招待待费、车车辆维修修费等少数费用用超标。5、资金金不足，造成公公司在经经营中出出现资金金周转困困难。明年无线线数字电电视行业业将面临临新的机机遇与挑挑战。因因此，围围绕企业业发展这这一中心心，公司司将团结结、动员员全体干干部职工工，坚定定发展信信念不动动摇，确确保明年年工作持持续稳定定的发展展，争取取更大的的胜利。株洲声屏屏无线数数字电视视网络有有限公司司 二二00七七年十一月二十八日8