克服讲话的中六个主要误区.docx
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1、第三部分 克服讲话的中六个主要误区 经过深思熟虑之后提出来的目标往往会由于太过平常以至于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间问自己何时讲演才能谈到主题上?或者是否听过始终围绕着听众绕圈子的演讲?也许他们的主题非常夺目,甚至讲演者本身也是魅力非凡,然而由于缺乏一个确定的明确目标,讲演者无法引导听众渐入佳境。 误区一: 目标不明确(1) 误区一: 目标不明确(2) 误区一: 目标不明确(3) 误区一: 目标不明确(4) 误区二: 缺乏明确的组织和计划(1) 误区二: 缺乏明确的组织和计划(2) 误区二: 缺乏明确的组织和计划(3) 误区三: 太过庞杂的信息(1) 误区三: 太过庞杂的信息(2) 误区
2、四: 观点概念信息缺乏语言支撑(1) 误区四: 观点、概念和信息缺乏语言支撑(2) 误区四: 观点、概念和信息缺乏语言支撑(3) 误区五: 单调的声音和心不在焉的语调(1) 误区五: 单调的声音和心不在焉的语调(2) 误区五: 单调的声音和心不在焉的语调(3) 误区六: 不了解听众的真实需求(1) 误区六: 不了解听众的真实需求(2) 误区六: 不了解听众的真实需求(3) 误区六: 不了解听众的真实需求(4)误区一: 目标标不明确确(1)美多多罗茜.利兹 经过过深思熟熟虑之后后提出来来的目标标往往会会由于太太过平常常以至于于被人忽忽略。你你是否尝尝试过坐坐在听众众中间问问自己何何时讲演演才能谈
3、谈到主题题上?或或者是否否听过始始终围绕绕着听众众绕圈子子的演讲讲?也许许他们的的主题非非常夺目目,甚至至讲演者者本身也也是魅力力非凡,然而由由于缺乏乏一个确确定的明明确目标标,讲演演者无法法引导听听众渐入入佳境。站在在听众面面前的讲讲演者就就是他们们的领军军人物,带领听听众从一一个论点点探讨到到另一个个论点。 如果脑海海里有一一个明确确的目的的,你就就能够成成为领袖袖,并获获得由领领导权而而生的权权威性。只要有有目标的的指引,没有人人会感觉觉到迷惑惑不解,除非你你一定要要保留一一些惊奇奇到最后后结束时时解开,即便是是那个时时候,你你最好也也应该确确保听众众能够理理解你的的观点。讲演演的目标标
4、指的是是你希望望在听众众脑海里里留下的的内容以以及听完完讲话后后他们会会采取的的行动。对这个个问题我我已经思思索过无无数次了了。为什什么这个个误区如如此之普普遍?我我认识到到大部分分演讲者者把演讲讲目标和和主题搞搞混了。例如,当我问问客户演演示的目目标是什什么时,我听到到的总是是类似回回答,“我将要要谈论新新的营销销方案”或“新新的招聘聘方针”等等诸诸如此类类。换句句话说,他们告告诉我的的是演示示的内容容而非目目标。讲话话者希望望听众听听到招聘聘方针的的演示之之后采取取什么行行动呢?他希望望的不仅仅是提供供信息;同时也也希望听听众能够够招聘到到适合该该工作的的最佳人人才。事实实上,每每一次谈谈
5、话都需需要三个个要素:标题,主题和和目标。例如:标题题:“安安全带和和长寿。”主题题:“汽汽车安全全。”目标标:“促促使更多多人们驾驾乘时系系上安全全带。”如何何确定讲讲话目标标你可可以问自自己几个个问题来来确定目目标:我我希望让让听众记记住什么么?我希希望他们们做些什什么,有有什么感感觉或了了解什么么知识?对如如何使听听众有所所感受地地清晰了了解将影影响到你你的讲话话风格、你对事事例和故故事的选选择以及及形成论论点的过过程:各各个要素素均受到到你的整整体目标标的影响响。开 宗 明明 义要用用语言清清晰地确确定说话话目标有有着难以以预测的的相当难难度。在在我的公公众演说说课程上上,我经经常会要
6、要求他们们阐述其其目标;而演说说者对此此却往往往不十分分明晰,即使讲讲完了之之后也依依然如故故。该问问题可能能根源于于讲话者者总是试试图向听听众传达达过多信信息,他他们希望望听众能能够了解解全部事事实。但但是,千千万不要要负荷过过重,在在众多主主题之间间游离不不定,最最后甚至至无法回回到最初初的议题题上。你你的目标标应该是是明确的的,任何何一个论论点都不不应与此此偏离开开来。一一旦目标标开初即即已确定定,你也也就能够够确保接接下来的的所有内内容都能能够支撑撑目标,没有人人会在结结束时纳纳闷你努努力向他他们灌输输的论点点是什么么。6个个主要的的讲话目目标大部部分的讲讲话都符符合下列列6种类类型。
7、每每一类型型都会要要求讲者者采用不不同的语语调,讲讲述不同同的故事事,引用用不同的的事例,甚至遣遣词用句句也会有有所区别别。当然然,讲话话的目标标不一定定拘泥于于一个,但应该该有一个个你和听听众都完完全知道道的统管管一切的的整体目目标。讲讲话的66个主要要目标是是:1. 告知知。当美美国国家家航空和和宇宙宇宇航局向向我们展展示彗星星撞击木木星的照照片并解解释其影影响时,他们并并不希望望我们采采取任何何行动(例如撤撤出地球球之类)。他们们的目的的仅仅只只是通告告这一信信息。一一般人可可能没有有机会发发布类似似重大消消息,然然而你可可能需要要向员工工宣布同同事的升升迁或退退休,或或是让员员工了解解
8、公司最最近新采采取的保保险政策策,也或或者是宣宣布必须须达到的的具体销销售目标标。数以以百万计计的交谈谈都是围围绕将要要发布的的某项消消息展开开的,对对方可以以从了解解这些消消息中受受益。这这类讲话话通常相相当简短短精要,点到即即止,着着重于现现状和事事实。发发布的信信息也不不会太复复杂;听听众只需需倾听就就能了解解全部内内容。有有些提供供情报的的主题可可能类似似这样:公司历历史,产产品和服服务,或或是一项项打包设设计方案案的介绍绍。大部部分商业业演说都都可归入入此种类类型。如如果就如如何成为为更有效效的演说说者发表表一个小小时的讲讲话,我我会主要要将时间间用于传传递信息息;但若若是和668个
9、个录像工工作者一一起召开开两天的的学术研研讨会,那我们们的目标标恐怕就就不得不不确定为为“指导导”型了了。2. 指导导。再次次假设一一下你要要就公司司的新保保险政策策发表演演说。这这次你不不仅要宣宣布新政政策的颁颁布,同同时还要要让员工工详细了了解该政政策的具具体运作作方式:如何填填写表格格,如何何上交,返还时时需要等等待多久久,等等等。那么么现在你你的目的的就演变变为指导导、教授授、下达达具体方方向或指指令。这这类演示示一般长长于通告告型演讲讲,不过过也并非非所有情情况下都都是如此此。演讲讲中必须须充分论论述主题题的方方方面面,从而令令听众完完全领会会到你的的意图并并熟悉一一项新的的技能。这
10、类演演说的主主题可以以是这样样:成为为优秀经经理的110个步步骤,裁裁员危机机时的对对策,如如何使用用字行程程表。只要要你向听听众提供供了倾听听、理解解、训练练或应用用的机会会,那么么这就是是指导型型演说。指导和和通告常常常会联联合起来来生效。3. 娱乐乐。除非非你是一一位专业业的舞台台喜剧演演员,否否则人们们不可能能单纯为为了取悦悦观众而而演说。对大部部分商业业演说者者而言,这种事事情简直直可以说说十分稀稀罕,同同时也是是一项很很艰巨的的任务。然而,你必定定也渴望望能够通通过某种种轻松有有趣的方方式来传传达你的的主题和和信息。如果站站在工厂厂里发表表减轻工工作压力力的演说说,你可可以有意意识
11、地使使用风趣趣幽默的的语言,并给发发言起上上一个滑滑稽的标标题,例例如“胳胳肢可使使得寿命命延长”。类似似主题本本身就可可引发出出许多可可笑的故故事和例例子。即即使对于于比较严严肃的主主题如安安全问题题,也可可通过稚稚趣的动动画增添添笑意。这类演演说最基基本的特特征就是是生动活活泼的语语言和真真挚热忱忱的情感感。误区一: 目标标不明确确(2)美多多罗茜.利兹 4. 鼓舞舞/激励励。鼓舞舞和激励励人的方方法有很很多种。有些人人会谈论论过去他他们本人人如何战战胜艰难难困苦的的过程来来激发别别人的斗斗志,例例如杰拉拉尔德考夫曾曾经孤独独地在监监狱里熬熬过了77年的时时光;兰兰斯阿阿姆斯壮壮克服了了癌
12、症的的巨大痛痛苦终于于捧上了了德国之之旅的冠冠军。他他们和别别人分享享自己的的故事,从而让让大家知知道,无无论生命命中发生生了什么么悲剧,人都有有可能成成功超越越。激励励型讲话话不一定定全都以以个人困困苦为基基点。苏苏珊安安东尼激激励了一一代又一一代人站站起来为为 争取妇女女投票权权而呼吁吁。马丁丁路德德金则则为我们们描绘了了一幅无无比光明明的未来来的图画画,激励励了无数数人竞相相投入人人权运动动。这些些演说家家们渴望望的是激激发出听听众内心心深处最最强大的的力量。5. 刺激激。也许许你不仅仅希望鼓鼓舞和激激励人,更希望望刺激他他们采取取行动。激发型型演讲大大量运用用各种观观点、建建议和论论据
13、,从从而使得得听众信信服你的的建议并并进而采采取确实实行动。筹款演演说就是是一个绝绝佳的例例子:你你的目的的正是让让人们掏掏腰包捐捐款。其其他例子子比如:投票赞赞成211条款!救救鲸鲸鱼!遵遵守新安安全条令令!希望望人们遵遵照你的的观点从从事,你你必须告告诉他们们要采取取的行动动并施加加压力。你可能能不得不不指出是是否采取取行动的的不同后后果。为为了保证证演说的的有效性性,你本本人应该该坚定支支持该行行动方案案的正确确性。6. 说服服。死刑刑应当废废除!多多元文化化对公司司是有利利的!性性教育应应该尽早早开始!这些主主题的目目标全部部都是为为了说服服听众。这类讲讲话通过过综合运运用逻辑辑、证据
14、据和情感感来说服服听众愿愿意接受受你的提提议。说说服型讲讲话就某某个有争争议的问问题提供供解决方方案,并并使用大大量逻辑辑、论据据和情感感,从而而争取听听众的认认同。明确确了大致致目标之之后,你你需要制制定一个个更具针针对性的的目标。比如,给说服服力研讨讨班讲课课时,我我的总体体目标是是根据演演示时间间的长短短发布信信息或提提供指导导。具体体目标则则是为人人们提供供演说工工具和技技巧,帮帮助他们们成为更更风趣和和出色的的沟通大大师。目目标制定定得越具具体,你你的讲话话就能越越有说服服力。那么么,该如如何提出出你的目目标呢?第一步步就是判判断讲话话的大致致类型。你的发发言是为为了取悦悦听众抑抑或
15、传递递信息?或者你你需要在在传递信信息之外外进行说说服,甚甚至是唤唤起听众众的行动动?你的的讲话极极有可能能综合了了以上几几种功能能,那么么哪种在在其中占占据主导导地位?恰当当的目标标是非常常明确和和具体的的。可以以将总体体目标确确定为传传达信息息,但你你必须注注意其中中。那些些确切的的内容是是你准备备传达的的。在管管理层研研讨会上上你是不不是收到到了发来来的邮件件?看看看提供的的课程描描述,每每个目标标都已明明确标出出。就本本书而言言,我可可以毫不不讳言,我的目目的就是是教授你你们公众众口才,但这样样还是太太模糊不不清。更更确切的的说,我我希望通通过避免免6个主主要讲话话误区来来教会你你们如
16、何何成为出出色的口口才高手手。不仅仅传达消消息还要说说服!尽管管我们已已经讨论论过存在在的6个个主要的的讲话目目标,这这里仍然然不得不不提其中中最突出出的一个个目标:说服。一位位大型加加拿大电电话公司司的销售售人员最最近告诉诉我,他他正准备备做一次次演示。接到指指示后,3个月月以来他他连续跟跟踪了一一位新来来的电话话销售员员的培训训,现在在要向公公司管理理层出具具评估意意见。当当我询问问他的演演示目的的时,他他回答是是向管理理层通告告培训方方案的进进展。但但在我们们的谈话话过程中中,他逐逐渐认识识到他的的真实意意图是希希望管理理层为该该项目签签订长期期合同。他真正正的目的的是刺激激行动而而非仅
17、仅仅是通告告。当他他的目的的发生变变化时,整场演演示也随随之而改改变。演说说者的任任务很少少会只限限于传递递信息。当然必必须承认认,通告告信息是是工作的的重心;演说是是及时将将信息传传达给人人群的有有效手段段。但有有时作为为演说者者你必须须说服听听众,必必须通过过这种方方式提供供新信息息,并使使得听众众遵从你你的观点点。这才才是深藏藏于目的的之后的的目标,也是演演说者孜孜孜追求求的最终终结果。在商商业演示示和技术术演示中中,你能能察觉出出通告和和说服两两个目标标在其中中同时生生效,议议题、事事实和统统计数字字都界定定于统一一清晰的的目标之之下:赢赢得客户户,部门门重组或或计算机机系统整整修。作
18、作为一种种说服工工具,演演说和演演示每天天都在发发生。但但仅仅目目标清晰晰还是不不够的;你同时时还必须须有好口口才来引引人注目目。我曾曾经亲耳耳听到一一位校长长和学生生家长谈谈论酒后后驾驶的的问题,按理来来说这种种本质上上十分严严肃的主主题应该该是很容容易引起起家长的的重视。但他似似乎从未未向他们们清晰阐阐述自己己的意图图:他讲讲述的事事实和说说的话杂杂乱无章章;引用用的故事事主次不不分;直直到谈话话结束,可怜的的家长仍仍然是一一头雾水水,不知知道他希希望表达达的主题题。实际际上,他他的目的的十分明明确。他他希望自自己的听听众能够够写信给给立法机机构,支支持采取取更加严严厉的法法律。但但由于他
19、他总想把把这一要要求留待待最后的的时间,整席谈谈话中,他一直直围绕着着相关公公民能够够发挥的的影响和和作用喋喋喋不休休,结果果令他的的听众感感觉受到到愚弄更更甚于被被激励。他犯犯下的错错误就是是将通告告信息等等同于说说服工作作。显然然他错了了。传达达信息是是激发人人们行动动的先导导步骤,然而要要获得听听众的反反馈,却却需要论论据的支支持和组组织以及及就获益益方面的的沟通。主题题不应过过于广泛泛当讲讲话目的的富于概概括性时时,通常常主题会会难以选选择。此此时你应应该区别别对待讲讲话的目目标和主主题,从从而集中中精力在在讲话的的重点上上。如果果不得不不就“如如何在221世纪纪的公司司实现领领导”发
20、发表演说说,此时时若你把把它当作作演说的的目的对对待,那那么你肯肯定会感感到惊慌慌失措。类似主主题其实实只是一一个泛泛泛的议题题而已;你的目目的却是是通过丰丰富的案案例、趣趣闻轶事事和翔实实的数据据,就“领导”的某一一点甚至至是具体体某个公公司的管管理发表表意见。因此要要关注那那些关键键的树而而非整片片森林。在这一一演说中中,你的的目标既既可能是是告知听听众在公公司内部部获取领领导力的的必需技技能,也也或者是是说服人人们为进进入211世纪准准备转换换领导角角色、实实行领导导力的变变革。在在这一主主题上进进行拓展展的可能能性是无无限多样样的,因因此你必必须制定定非常明明确和具具体的目目标。误区一
21、: 目标标不明确确(4)美多多罗茜.利兹 目标标清晰的的另一个个好处:把准备备时间分分成两半半目标标清晰最最大的好好处之一一就是帮帮你分配配准备工工作的时时间。最最近我和和一位内内分泌学学家一起起工作,他准备备向其他他医生做做演示,为此正正在进行行相关准准备工作作。他的的大量准准备时间间都花在在了收集集技术信信息上,他认为为这些资资料将会会在演示示中使用用到。不不过,后后来他意意识到自自己的准准确目的的是说服服这些医医生以更更积极的的态度对对待糖尿尿病,而而且他也也不像起起初以为为的那样样需要那那么多技技 术资料。如果他他一开始始就明确确了演示示的目的的,那么么他也用用不着浪浪费那么么多准备备
22、时间了了。专家家计划:重点聚聚焦演说说目标1. 听某某些政治治家的演演说,并并看自己己是否能能够用一一个句子子清晰总总结出他他们演说说的目标标。2. 思考考下次和和老板的的会议,明确写写出能帮帮你突出出重点和和获得更更好结果果的会议议目标来来。3. 练习习在下一一封语音音邮件中中清晰提提出目标标,并列列出关键键要点。这是建建立凡事事都要注注重目标标的好方方法。误区二: 缺乏乏明确的的组织和和计划(1)美多多罗茜.利兹 减少少演说中中的6个个重大误误区正如如爬梯子子一样:这是一一个有条条不紊的的、持续续性的实实践过程程,上了了一个阶阶梯之后后接着是是另外一一个阶梯梯。目标标的明晰晰是至关关重要的
23、的。要具具备说服服力,接接下来必必需避免免的就是是缺乏组组织。即使使具有最最引人注注目的理理念,一一场结构构颇为拙拙劣的演演说依然然会引起起可怕的的混乱。也许你你的演说说主题最最最有趣趣,听众众们也是是最愿意意倾听的的一群,但是如如果演说说缺乏组组织,这这就好比比是 爬梯子时时忽然发发现梯子子上缺少少了一阶阶,你不不得不留留在梯子子上、虚虚晃在空空中。而而严密的的结构也也可以防防止听众众的疲倦倦和厌烦烦情绪。因为如如果发现现了演说说中的内内在结构构,听众众们就无无需猜疑疑你下一一步的演演说内容容。因此此他们会会把注意意力集中中在你的的观点上上,思路路不会岔岔开。如如果他们们认为你你明白自自己的
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