某物流有限公司职务说明书.docx
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1、物流有限公司文件编号6.1-1-2003版本 生效日期:2004.10.01 职务说明书编制: 审审核: 批准:受控状态态:持有岗位位:编制时间间: 目 录1、 岗位架构构图2、 经 理理3、 内勤副经经理4、 业务副经经理5、 业务员6、 统计员7、 办公室文文员8、 会 计计9、 出 纳纳10、 安全主管管11、 调度员12、 商务司机机13、 驾驶员14、 现场管理理员15、 装卸工16、 保安员17、 维修工经 理财 务业务副经理内勤副经理业务员办公室文员统计员现场管理员安全主管调度员出纳会计业务员清洁工厨师装卸工保安员商务司机驾驶员经 理理1 部门门:北京京分公司司2 职 务:经经
2、理3 直接接上司:分管副副总4 直接接下属:内勤副副经理、业务副副经理、会计、出纳、商务司司机、保保安员5 本职职工作:负责分分公司的的全盘管管理、督督导分公公司营销销工作6 基本本职责 6.1 负责北北京公司司日常工工作的全全盘协调调与统筹筹管理。6.2 负责督督导业务务副经理理对公司司业务工工作的全全面开展展,跟踪踪客户投投诉的处处理情况况。6.3 负责督督导公司司全体员员工的安安全、职职业道德德、业务务技能、法制观观念等知知识的培培训。6.4 负责督督导公司司内勤副副经理工工作的全全面开展展。6.5 负责落落实完成成分公司司的质量量目标和和经营目目标。6.6 直接负负责对公公司财务务、后
3、勤勤的保安安员、商商务司机机的管理理工作。6.7 严格把把握长短短途运费费、车辆辆费用、人工的的有效利利用,水水电、物物品采购购等成本本的控制制。6.8 负责对对公司各各部门的的安全防防范、环环境卫生生、工作作纪律等等进行监监督、指指导。6.9 负责传传达总公公司的各各项通知知、规章章制度、会议精精神及相相关工作作指令,确保全全体员工工能够理理解和接接受乃至至执行。6.100 尽量量坚持“以和为为贵”的原则则处理好好周边邻邻里关系系及政府府部门关关系。6.111 严格格监督和和审查、规范各各类记录录、表单单和操作作。6.122 负责责对直接接下属工工作业绩绩进行初初级考核核及能力力评估并并负责
4、对对林直接接下属的的绩效审审核。6.一三三 负责责“、“5S”工作的的确保直直接推动动与跟踪踪落实。6.144 落实实完成领领导交办办的其他他事项。7 工作作权限 7.1有有权对分分公司内内部副经经理以下下人员的的岗位做做出调整整及提出出辞退建建议。7.2 在定编编数内有有权决定定装卸和和司机的的聘用和和辞退。7.3 有权对对违纪违违规的员员工按公公司规定定作出处处理决定定。7.4 有权对对分公司司采购项项目进行行价格、质量、来源等等进行视视察。7.5 对本公公司任何何人员的的调动、调整有有知情权权。 77.6 有权在在工作范范围内调调动和使使用商务务车。 77.7 有权对对北京公公司日常常开
5、支费费用的财财务审批批。8 工作作程序 8.1 每天上上班前到到公司打打开查看看有无新新的信息息并作好好当天的的工作安安排。8.2 召集副副经理及及相关管管理人员员传达相相关工作作信息及及布置主主要工作作任务。8.3 上班前前到各部部门巡查查,可随随时督促促召开班班前会。8.4 必须坚坚持每天天至少一一次到工工作现场场巡查并并对发现现问题采采取纠正正措施。8.5 当接到到公司规规章制度度、工作作要求或或通知时时,必须须在当日日内通过过各种方方式传达达相关部部门。8.6 当遇到到超越自自己权限限范围内内或临时时紧急事事物而无无法解决决时,必必须在最最快时间间内向分分管领导导汇报,寻求有有效解决决
6、方案。8.7 必须根根据例会会规定召召开好每每星期每每月的总总公司及及分公司司例会,并对会会议决议议彻底落落实。8.8 对本公公司出现现的异常常现象,按异异常反馈馈单的的记录进进行责任任追查,采取纠纠正预防防措施。8.9 在每天天下班后后召集副副经理碰碰头总结结当天主主要工作作情况,做好第第二天的的工作计计划。8.100 每周周例会对对业务与与后勤的的工作衔衔接存在在的问题题进行协协调和解解决,协协助副经经理寻求求解决的的办法,完善内内部流程程。8.111 参于于货款的的回收工工作,对对给予回回收的欠欠款进行行分析并并采取相相应的措措施。9 领导导责任 9.1 对各项项工作范范围内的的工作指指
7、令后果果负责。9.2 对本公公司因管管理不善善造成的的后果事事故负责责。9.3 对本公公司因管管理不善善造成的的安全事事故负责责。9.4 对在公公司授权权范围内内的审批批结果负负责。9.5 对分公公司经营营方针、目标的的达成情情况负责责。 10 协协作关系系 10.11配合总总公司各各职能部部门处理理日常工工作。10.22 配合合片区分分管副总总做好本本地区市市场调查查、分析析及策划划工作。 10.3 配配合各分分公司、办事处处做好信信息反馈馈、业务务处理等等工作。11 任任职要求求 11.11 大专专以上学学历,市市场营销销、物流流或企业业管理专专业,四四年以上上大中型型企业管管理经验验。
8、11.22 有较较强的领领导能力力、组织织能力与与协调、沟通能能力。11.33 具备备较强的的谈判能能力、市市场洞察察力和市市场分析析能力。11.44 敬业业爱岗,忠于职职守责任人确确认: 直接上上司签名名 : 行政政中心签签批:内勤副经经理1 部 门:北北京分公公司2 职 务:内内勤副经经理3 直接接上司:经 理4 直接接下属:统计员员、调度度员、安安全主管管、现场场管理员员、维修修工、办办公室文文员5 本职职工作:负责分分公司的的内勤内内务管理理6 基本本职责6.1 负责分分公司日日常内勤勤内务管管理工作作。6.2 直接负负责内勤勤工作的的管理,包括统统计、行行政、后后勤等内内部工作作。6
9、.3 协助经经理完成成各项内内勤工作作,经理理不在时时代行经经理的内内勤职责责。6.4 参与并并协助经经理进行行、“5S”工作的的推动与与跟踪落落实。6.5 督促调调度员做做好车辆辆调度及及车辆管管理工作作,执行行、完善善车辆管管理制度度。6.6 督促现现场管理理员做好好装卸工工的管理理及培训训工作,提高装装卸质量量。6.7 严格审审查、规规范各类类记录、表单的的操作,不断完完善分公公司的内内部管理理。6.8 严格执执行财务务制度,做好长长短途运运费、车车辆费用用、物品品采购等等成本的的控制。6.9 负责对对直接下下属工作作业绩进进行初级级考核及及能力评评估。6.100 负责责对分公公司各部部
10、门的安安全防范范、环境境卫生、工作纪纪律等进进行监督督、指导导。6.111 负责责传达总总公司的的各项通通知、规规章制度度、会议议精神及及相关工工作指令令,确保保全体员员工能够够理解、接受和和执行。6.122 在经经理的批批准下,对分公公司装卸卸工、维维修工、司机的的直接招招聘并办办理担保保、保险险、档案案等手续续以及作作好岗前前培训.6.一三三 负责责分公司司内部制制度及质质量目标标的制定定及跟踪踪、落实实。6.144 负责责分公司司食堂及及宿舍的的管理工工作。6.一五五 落实实完成领领导交办办的其他他事项。7 工作作权限7.1 有权对对分公司司内勤人人员的岗岗位做出出调整及及提出辞辞退建议
11、议。7.2 在定编编数内有有权决定定装卸工工、维修修工、司司机的聘聘用和辞辞退的建建议。7.5 有权对对直接下下属进行行各方面面的考核核。7.6有有权对违违纪违规规的内勤勤人员按按公司规规定作出出处理决决定。7.6 有权对对分公司司采购项项目进行行审查。7.7 对本分分公司内内勤人员员的调动动、调整整有知情情权。7.8 有权在在工作范范围内调调动和使使用商务务车。8 领导导责任 8.11 对各各项工作作范围内内的工作作指令后后果负责责。8.2 对本分分公司内内勤管理理不善造造成的质质量事故故负责。 8.33 对本本分公司司因内勤勤管理不不善造成成的安全全事故负负责。 8.44 对本本分公司司的
12、后勤勤管理工工作不善善负责。9 工作作程序9.1 每天上上班前到到公司打打开查看看有无新新的信息息并作好好当天的的工作安安排。9.2 每天到到各部门门检查员员工是否否脱岗、早退、旷工等等现象,做好员员工考勤勤工作。9.3 每天做做好食堂堂的采购购安排及及生活卫卫生管理理。9.4 每天到到现场进进行巡查查,对发发现的问问题应查查明原因因,进行行纠正,并采取取预防措措施,保保持记录录。9.5 当接到到公司规规章制度度、工作作要求或或通知时时,必须须在当日日内通过过各种方方式传达达到相关关部门。9.6 当遇到到超越自自己权限限范围内内或临时时紧急事事物而无无法解决决时,必必须在最最快时间间内向上上级
13、领导导汇报寻寻求有效效解决方方案。9.7 不定期期对货货物货物物托运单单、统计报报表、考勤勤记录、发发货清单单等报报表、记记录进行行审核,并对存存在的问问题采取取纠正和和预防措措施。9.8 按规定定参与总总公司召召开的会会议,召召开分公公司的例例会和临临时会议议,并对对会议决决议跟踪踪落实。9.9 对每天天出现的的异常状状况,按按信息息传递反反馈处理理单进进行责任任追查并并采取纠纠正预防防措施。9.100 审查查业务更更正单,并对业业务更正正原因进进行分析析,并采采取纠正正预防措措施。9.111每月110日根根据财务务报表和和统计报报表进行行总结分分析,并并在周例例会上做做上个月月工作报报告,
14、并并指导本本月工作作。9.122 审批批车辆维维修检修修单,审审核车辆辆管理的的相关表表单。10 协协作关系系10.11 配合合总公司司各职能能部门处处理日常常管理工工作。10.22配合各各分公司司、办事事处处理理好接口口、异常常反馈、合理配配载等工工作。10.33 配合合客服部部做好信信息反馈馈及客户户理赔工工作的处处理。11 任任职要求求11.11大专以以上学历历,企业业管理等等相关专专业,有有三年以以上中型型企业主主管经验验;11.22 有较较强的领领导、组组织能力力与协调调能力;11.33 敬业业爱岗,忠于职职守、职职业道德德良好。责任人确确认: 直接上上司签名名 : 行行政中心心签批
15、: 业业务副经经理1 部 门:北京京分公司司2职 务务:业务务副经理理3直接上上司:经经理4直接下下属:业业务员5本职工工作:分分管分公公司全盘盘业务工工作6基本职职责:6.1 分管分分公司市市场营销销工作,熟练掌掌握货运运业务,掌握运运价、运运距,指指导业务务员开展展工作,经理不不在时,代行经经理的业业务职责责。6.2 根据当当地货源源特点,制定合合理的营营销计划划,努力力完成分分公司的的营销任任务。6.3 准确掌掌握业务务信息及及市场动动态,作作出合理理的营销销决策。6.4 为客户户提供全全程的服服务,并并对客户户的特殊殊要求及及时给予予协调、解答。6.5 负责对对分管范范围内的的客户投投
16、诉作出出有效处处理。6.6 定期回回访各业业务员的的客户,做好客客户信息息反馈工工作6.7 跟踪货货物装运运情况及及货款的的交付情情况,督督促做好好运费款款的催收收工作。6.8 负责对对必要时时参与客客户运费费、佣金金的谈判判并在公公司指导导价内制制定出合合理的运运费及佣佣金价格格。6.9 建立完完整的客客户档案案,对各各客户月月货运量量进行统统计、分分析,并并作出合合理的类类别划分分。6.100负责对对直接下下属的初初级考评评及业务务员日记记的检查查。6.111 负责责对业务务员的营营销方面面的培训训,并带带好新进进业务人人员。6.122 完成成领导交交办的其其它工作作事项。7工作权权限:7
17、.1 有权监监督指导导业务员员与客户户的业务务洽谈,必要时时可直接接参与洽洽谈。7.2 有权根根据总公公司制定定的指导导价格制制定实际际的市场场营销价价格,并并在特殊殊情况下下,有权权就某批批货物的的运价作作一定幅幅度的调调整,但但必须及及时用书书面形式式向经理理报备并并通知各各相关部部门。7.3 有权对对业务人人员的工工作范围围及分工工片区作作出调整整。7.4 有权对对业务人人员工作作业绩进进行考核核并做出出升级、待岗、辞退等等建议。7.5 有权对对业务员员违规行行为提出出批评和和警告及及相应处处分。7.6 有权对对客户的的跟踪服服务提出出方案建建议,并并指导业业务员做做好后续续跟踪服服务工
18、作作。7.7 有权对对客户佣佣金在公公司指导导价内进进行调整整或审核核。7.8 有权对对货物的的理赔提提出处理理建议。8工作程程序:8.1 每天在在业务员员正式上上班前应应主持召召开业务务工作班班前会,总结前前一天的的工作情情况及布布置当天天的工作任任务。 8.22 当接接到业务务电话时时,立即即作好电电话记录录并通知知调度安安排接货货工作。8.3 当收到到异常常状况反反馈单时,应立即即进行追追踪并及及时反馈馈给信息息始发单单位。8.4 每天对对接到的的客户回扣单单应进进行认真真审核并并定出合合理的价价格后交交统计核核对。8.5 当市场场发生变变动时,应立即即将相关关信息反反馈至分分公司经经理
19、,并并协助经经理采取取相应措措施。8.6 每天应应到现场场进行巡巡视、抽抽查,并并对异常常问题采采取纠正正预防措措施。8.7 每天必必须对前前一天或或当天的的业务统统计台帐帐查核一一遍,及及时根据据市场的的变化作作出相应应调整。8.8 每天下下班前必必须对当当天的货量登登记表进行核核对、落落实,如如发现安安排不妥妥或无法法完成接接货的,应与调度度员或内内勤副经经理协商商,并采采取有效效措施加加以解决决,直至至完成为为止。8.9 适时主动动向经理理汇报主主要工作作情况。9领导责责任:9.1 对业务务经营状状况结果果负责。9.2 对业务务人员的的管理后后果负责责。9.3 对市场场总体分分析及价价格
20、的总总体调整整结果负负责。10协作作关系:10.11 配合合各分公公司、配配载中心心、办事事处对反反馈回来来的异异常状况况反馈单单进行行追踪处处理及反反馈。 10.2 配配合片区区分管副副总做好好本地区区市场调调查、分分析及策策划工作作。 10.3 配配合客服服中心做做好客户户满意度度的调查查工作及及理赔处处理工作作。 10.4 配配合内勤勤副经理理做好业业务更正正及异常常反馈的的跟踪及及处理工工作。11任职职要求:11.11 大专专以上学学历,市市场营销销专业,三年以以上业务务管理经经验,有有物流行行业同等等职位经经验者优优先。11.22 有较较强的领领导能力力、组织织能力与与协调、沟通能能
21、力。11.33 具备备较强的的谈判能能力、市市场洞察察力和市市场分析析能力。11.44敬业爱爱岗,忠忠于职守守。责任人确确认: 直接上上司签名名 : 行政政中心签签批:业 务 员1 部部 门:北京分分公司2 职职 务:业务员员3 直直接上司司:业务务副经理理4 直直接下属属:无5 本本职工作作:负责责分公司司片区的的业务营营销工作作6基本职职责6.1遵遵守公司司各项规规章制度度,服从从领导,做好本本职工作作。6.2以以积极的的工作态态度,优优质的服服务开拓拓市场,对外塑塑造晋联联品牌。 6.3 熟悉各各公、铁铁线路的运距、运价、运输时间间及服务务范围,能熟练练地为客客户提供供参考意意见和最佳服
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