某公司行政管理制度与作业流程 页.docx

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1、某某公司司行政管管理制度度与作业业流程第一章 人事管理理一、 公司人力力资源规规划二、 招聘与录录用三、 培训四、 考勤五、 假期（一） 请休假（二） 假期规划划六、 奖惩七、 考核八、 核薪九、 保险（一） 社会统筹筹（二） 商业十、 人员流动动（一） 调动（二） 辞职、辞辞退十一、关关联企业业 第二章章 行行政管理理一、 礼仪纪律律二、 工作计划划三、 会议管理理四、 办公设备备五、 文书作业业（一） 打印（二） 复印六、 收发文七、 用印八、 文档（一） 图书（二） 专业资料料（三） 客户档案案（四） 办公文档档九、 访客接待待十、 办公用品品十一、 采购十二、 固定资产产十三、 物业十

2、四、 公司福利利十五、 午餐第三章 业务支支持一、 Inteerneet主页页二、 文件档案案管理三、 商业秘密密保护四、 公共关系系（一） 司外（二） 司内（三） 投诉五、广告告宣传 *公司行政管理理制度总 纲纲 *公司司行政管管理制度度是公司司管理的的重要文文件，其其管理依依据是*公司司管理制制度和和*公公司员工工守则。 本制度度由总经经理、公公司管理理中心、行政部部及各部部门主管管直线执执行。司司职机构构为公司司行政部部。 本制度度的修改改须经总总经理核核准；重重大事项项的更改改须报执执行董事事或董事事会核准准。第一章 人事管理理总 则则1 人事管理理是公司司“人才为为本”价值的的直接体

3、体现；2 人事管理理以合法法、平等等为基准准，以实实绩导向向、取优优汰劣、赏罚分分明为宗宗旨；3 人事管理理以满足足公司发发展需要要为核心心目标。一 人力资资源规划划1 根据公司司业务发发展需要要进行前前瞻性人人力资源源计划；2 建立明确确的人才才标准、工作分分析体系系；3 短期人力力资源计计划由总总经理核核准，中中长期人人力资源源计划报报董事会会核准；4 经核准后后由总经经理领导导制定征征用计划划；5 行政部依依据招聘聘计划执执行招聘聘流程；6 建立公司司人才库库（全部部应征人人才简历历），作作为公司司业务发发展的储储备。公司/部门发展人力资源源规划流流程工作分析执行人：行政部、各部主管责任

4、人：行政部监督人：总经理、董事长招聘流程征用计划董 事 长总 经 理中长期计划短期计划人才标准二 招招聘与录录用1. *公司各各部门需需招聘新新员工时时，应该该按照公公司标准准文本人员增增补申请请表进进行填写写后上交交公司行行政管理理部，由由行政管管理部上上报公司司总经理理批准后后，开始始招聘程程序。2. 各部门所所需招聘聘的新员员工，应应该首先先尝试公公司内部部人员调调动，在在公司内内无合适适人选或或无法调调动时，开始公公司对外外的招聘聘程序。3. 行政管理理部对外外的招聘聘方式可可以采用用：公司司内部人人才库寻寻觅、设设摊招聘聘、登报报广告征征员等方方式。4. 行政管理理部于招招聘前须须将

5、本公公司用人人计划、本次招招聘人数数、职位位、要求求等材料料报政府府有关劳劳动人事事部门批批准,方可拟拟稿登报报或设摊摊招聘。5. 行政管理理部负责责应征人人员资料料的初审审工作,并将合合适的候候选人材材料转送送录用部部门审阅阅,并与其其共同商商定参加加初试者者人员名名单。6. 初试由行行政管理理部主持持,包括笔笔试和面面试，同同时填写写面试试记录与初初（复）试考核核表。7. 复试由行行政管理理部与录录用部门门共同主主持,同时填填写面面试记录录与初（复复）试考考核表。8. 录用建议议由行政政管理部部与录用用部门会会同总经经理共同同作出，由行政政部发放放聘用用通知书书。9. 新进员工工凭聘聘用通

6、知知书报报到，应应缴验以以下材料料:身份证证复印件件一份、最高学学历影印印件，据据此行政政管理部部建立人事资资料卡，并由由行政管管理部保保存并管管理使用用。10. 录用人试试用期为为三个月月,试用满满一至二二个月时时,由行政政管理部部会同部部门主管管对试用用员工按按照公司司员工考考核体系系进行一一次中期期考核,若发现现有任何何不符合合录用条条件者,随时解解聘。届届满后再再进行正正式考核核。（见见公司考考核相关关表格）。11. 录用人试试用期结结束，成成为公司司正式员员工，公公司与之之签定劳动合合同并并由公司司行政人人事部将将劳动动合同送至劳劳动监察察部门进进行见证证，同时时办理劳劳动人事事档案

7、关关系的调调动、三三金等相相关福利利等事宜宜。12. 对公司高高级管理理人员的的聘用由由总经理理或董事事长直接接签发任任命书，然后由由行政人人事部与与其签订订聘用合合同。13. 员工人事事档案由由行政部部建立、保存并并管理，必须准准确、及及时、保保密。14. 员工人事事档案包包括：应聘人人员登记记表、履历、面试试考核表表、录用通通知书、承承诺书、人人事资料料卡、劳动动合同、年年度IDDA、职务、工资计计录。 招聘流流程人员增补申请表各部门填妥人员增补申请表交行政管理部总经理批准内部人员调动程序公司内部调动可以 不可以以登报广告征员内部人才库寻觅设摊招聘筛选候选人（行政部协同录用部门）初（复）试

8、考核表面试记录表初试（行政管理部）时间间隔2周左右测试打字、语言、写作面试记录表初（复）试考核表复试（行政部协同录用部门）总经理审批行政管理部明确工资与福利聘用通知书信函通知报到员工资料卡报到建档劳动合同IDE协议三个月考核表格考 核不合格解 聘 合 格正式录用，签定劳动合同见证等相关手续责任人：行政主管监督人：总经理三、培 训1. 行政管理理部负责责综合协协调各部部门之训训练计划划,订立各各项公司司全年教教育训练练计划。2. 行政管理理部须督督导实施施教育训训练计划划,检讨各各项训练练情况并并做效果果分析。3. 行政管理理部负责责收集、编订教教育训练练教材。4. 行政管理理部协同同公司其其他

9、部门门进行相相关人员员的业务务培训。5. 公司培训训分为：新员工工引导培培训、在在职培训训（主管管指导、在岗司司内外、脱岗司司内外）与主管管培训等等多种。*公司迎迎新引导导培训体体系表培训人培训内容容培训时间间考核基准准总经理公司介绍绍行政部员工守守则行政管管理制度度档案管管理制度度财务部财务管管理制度度业务部业务管管理制度度法律顾问问法律事务务* 商业秘密密* 合同、文文本管理理* 商业信息息培训需求调查表培训考核表执行人：行政部、各部主管负责人：行政部监督人：总经理评 估总经理实 施总 经 理培训计划内容确定需求分析培训考核表执行人：行政部、各部主管责任人：行政部监督人：总经理总 经 理评

10、 估培训流程程四 考勤1. 英达仕公公司每位位员工在在每一正正常工作作时日，必须自自行、准准确打卡卡。2. 凡是漏打打， 错错打卡者者须在224小时时内申请请补办，经部门门主管核核定后报报行政管管理部。3. 公司员工工出差,须填报报出差申申请单，经主管管、总经经理批准准后须将将申请单单复印件件一份交交行政管管理部备备查。4. 行政管理理部将人人员出差差情况记记入员工工出勤情情况表，出差期期间之例例假记入入员工出出勤资料料表。5. 出差日期期由行政政管理部部以公假假记入员员工出勤勤资料表表。6. 如遇业务务人员外外出执办办公务，须填写写外出出登记表表并经经主管核核准后有有效，通通知行政政管理部部

11、专职人人员，作作为考勤勤之依据据。7. 员工在规规定工作作时制外外继续工工作者，须填写写加班班申请表表并经经本部门门主管及及行政管管理部批批准后方方可以加加班论，行政管管理部负负责加班班人员之之出勤考考核。8. 行政管理理部若发发现申请请加班人人员无出出勤记录录,须向申申请人部部门核查查,若无确确凿证明明,以作废废论。9. 员工不得得任意加加班,行政管管理部若若发现无无经主管管核准之之加班单单,即使有有考勤记记录，也也不将其其视作加加班。10. 员工按政政府规定定进行日日常工作作及休假假，同时时实行带带薪或无无薪假。11. 申请假期期应于事事前向本本部门主主管提出出并报行行政管理理部核准准，紧

12、急急事项于于事后224小时时内补申申请。12. 假期的请请休严格格按照公公司管管理制度度规定定执行。13. 行政管理理部监督督公司员员工于每每工作日日结束时时填写并并上交工作时时间控制制表并并于每周周二之前前将公司司员工上上周所交交工作作时间控控制表进行统统计，制制作成周工作作时间统统计表并上交交总经理理。14. 公司行政政管理部部执掌每每月月底底统计作作业,汇集“出勤卡卡”、 周工作作时间统统计表、请请假单、 加班申申请表等相关关记录,统计填填制员工工出勤勤资料表表, 交财财务部计计算工资资之用，并入案案备查。对一切切不合制制度之情情事向有有关主管管提出处处理意见见,并填写写员工工假期规规划

13、提示示单提提交给公公司员工工。15. 行政管理理部主办办人若发发现员工工旷职达达2日或超超出2日者、请假超超出规定定期限者者、出勤勤记录有有弄虚作作假或涂涂改毁坏坏者,应即时时提请行行政管理理部主管管核办。财 务 部公司员工行 政 专 员出勤资料卡每月24日考勤卡、时控表、请假单、加班单等提示单月出勤记录提 示 行 为考勤流程程责任人：行政专员。监督人：行政主管五 假假期（一）请请休假1. 英达仕公公司给假假分为事事假、病病假、公公假、婚婚假、工工伤假、丧假、计划生生育假和和探亲假假,各种给给假标准准参见管理制制度。2. 因突发事事件或疾疾病而不不得已请请假者，须在半半日内通通知行政政管理部部

14、负责人人，并在在请假后后24小小时补填填请假单单。3. 各部门主主管因私私或工作作外出不不论几天天者，须须提前三三天填妥妥请假假申请单单，经经行政管管理部批批签后，递交总总经理批批示，同同时安排排妥后续续工作方方可。4. 普通员工工因私或或工作外外出在二二天之内内者，须须提前一一至二天天填写请请假单，由本部部门主管管批准，交行政政管理部部备案；若员工工请假在在二天以以上者，在本部部门主管管允许后后经总经经理批示示，交行行政人事事部备案案。5. 行政管理理部在经经办请假假手续人人员审查查所附请请假材料料,病假者者需附医医院诊断断证明,请产假假、丧假假者须附附出生证证明或死死亡通知知书，请请假者须

15、须有充足足理由。请假/调调休流程程申 请 人请假申请单职务代理人签字部门主管签字2天以上总经理签字行政管理部主管签字申请单归档申 请 人责任人：部门主管监督人：行政主管（二）假假期规划划六 奖奖惩1 奖惩依据据为公司司员工工守则2 公司各级级主管均均有提出出奖惩的的建议权权3 行政部负负责事实实调查并并报告总总经理4 各级主管管按公司司权限行行使奖惩惩5 各类奖惩惩由行政政部执行行6 各类奖惩惩须报备备行政管管理部备备案，登登记入人事资资料卡奖惩申请表奖惩流程程奖惩申请报告总经理行政部备案行政部执行公 告核 准行政部调查七 考考核1. 考核管理理是英达达仕投资资管理顾顾问公司司管理的的一项重重

16、要内容容，它的的目的在在于维持持企业的的良好秩秩序，更更好地贯贯彻企业业管理制制度，完完成计划划指标和和实现经经济效益益。2. 对司内各各部门的的管理状状况及个个人的行行为活动动制定统统一的规规范作出出合理的的评判，激励先先进，褒褒扬正气气，有功功则奖，有过则则罚。调调动员工工工作积积极性，完成指指标，提提高工作作效率。3. 英达仕公公司对部部门的考考核，主主要内容容为费用用情况、资金状状况、业业绩完成成进展情情况以及及公司运运作的规规范及制制度的执执行情况况；对员员工的考考核主要要为业绩绩、品德德和行为为的执行行情况。4. 于考核作作业前,行政管管理部须须备妥员员工之考考勤、升升迁、调调动奖

17、惩惩诸种资资料作为为一般依依据。5. 对部门考考核一般般周期为为半年一一次。6. 考核由直直线上级级主管执执行行政政部参与与配合，亦可设设立考核核小组7. 对公司员员工的考考核区分分为月度度、季度度、年度度考核，每月、季、年年度底前前5天内内，行政政管理部部协同公公司各部部门主管管对公司司员工按按照公司司业绩指指标体系系，并结结合员工工IDEE协议等等相关指指标，对对员工月月、季、年度工工作情况况进行考考核，填填写考考核记录录表，上报总总经理。8. 考核结束束后,行政管管理部负负责将考考核等级级反映于于员工的的奖惩与与职位、薪资等等级年度度的相应应调整。考核流程程考核表总经理考 核考 核工作分

18、析IDA/业绩行政资料行政部业务部行政部八 核核薪1. 财务部根根据出出勤资料料卡、业绩绩奖金确确认单进行核核薪2. 出勤资资料卡由行政政部统计计提供3. 业绩奖奖金确认认单由由业务部部统计提提供4. 财务部汇汇总之薪薪资表报报总经理理核准5. 周考勤、奖惩发发生薪资资增减，依据公公司员员工守则则核薪流程程业务部行政部业绩奖确认单出勤资料卡薪资表出纳支付总经理财务核薪业绩奖资料考勤资料九 保保险（一） 社会统筹筹保险1 养老保险险1.11.2养老保险险办理流流程2 医疗保险险 2.11 2.22医疗保险险办理流流程3 失业保险险4 住房公积积金（二） 商业保险险十 人人员流动动（一） 调动1

19、部门内员员工岗位位调动，由部门门主管向向行政部部提出调调动说明明；听取取行政部部建议后后决定；报备总总经理；2 部门内主主管岗位位调动，由部门门主管向向行政部部及上级级主管提提出调动动说明，听取意意见后决决定；报报备总经经理；3 部门级以以上主管管岗位调调动，由由总经理理提出动动议，听听取有关关建议后后决定；报备执执行董事事；4 调动由行行政部发发布调动动令调动说明书部门内员员工调动动流程行政部建议调动说明部门主管决 定调动令报备总经理调动令执 行部门内主主管调动动流程调动说明书行政部意见上级意见调动说明部门主管决 定调动令调动令执 行报备总经理部门级以以上主管管调动流流程调动动态相关意见行政

20、部意见调动动议总经理决 定调动令调动令执 行（二） 辞职m 辞辞退按制度办办理辞职职手续，填写离职申申请书，经有有任免权权限的主主管批准准后由行行政管理理部办妥妥移交手手续并填填写移移交接清清单后后方得视视为按正正常手续续辞职，行政管管理部通通知财务务结算工工资。 辞退和和开除有任免权权限的主主管需解解聘其任任免范围围内合同同制员工工的，应应填写解聘/开除通通知书，然后后交行政政管理部部办理有有关离职职移交手手续。被被解聘员员工应办办妥移交交接手续续，填写写移交交接清单单后方方得离职职，同时时由财务务部结清清工资。无论以何何种情况况离开公公司者,由行政政管理部部签发离离职证明明书，一一式二份份

21、,一份交交离职人人，一份份留存行行政管理理部。 员员工离职职后,行政管管理部须须将离职职人员各各项手续续、表单单归档封封存。工作交接单工作交接单行政出勤统计辞职/辞退 申请书辞职/离职申请责任人：行政主管监督人：GM退工/结档GM秘书备案行政交接财务交接业务交接GM批示行政主管意见主管意见 辞职职交接流流程十一 关联企企业1 公司对关关联企业业之高级级主管执执行人事事管理职职责；2 管理范围围外方人员员：请休休假国内人员员：招聘聘、录用用、合同同、考核核、定薪薪、辞职职、辞退退3 各作业流流程参照照前述相相关流程程4 各项管理理之决定定均须经经董事长长校核。第二章 行政政管理一 礼仪仪纪律1.

22、 行政管理理部负责责对公司司全体员员工的礼礼仪、办办公纪律律、出勤勤、外出出等事项项的全面面监督；2. 行政部主主管发现现不当现现象，可可签发“提示单单”以提示示警告，并报备备有关部部门主管管；3. 行政部确确认奖惩惩事实，可提请请有关主主管研究究提出奖奖惩申请请；4. 对公司礼礼仪纪律律现象，行政部部与各部部门主管管均可直直接向总总经理提提出提出出。二 工作作计划与与报告没有计划划的行为为是无效效率的行行为。公公司强调调对公司司、部门门、员工工行为的的计划性性要求，用以明明确和把把握我们们的工作作方向，同时提提高工作作效率与与工作效效益。因因此，通通过对计计划体系系的规定定，并通通过相关关计

23、划流流程和计计划表格格的制作作，实现现工作计计划的确确立、执执行和评评估。（一）公公司、部部门年度度发展计计划1 公司总经经理、部部门主管管于每一一会计年年度底应应该制定定下一会会计年度度的发展展计划。2 公司年度度发展计计划经公公司主要要高层领领导人讨讨论制作作，公司司董事会会核准同同意后确确定执行行。3 部门年度度发展计计划经部部门主要要领导人人员讨论论制作，公司总总经理核核准同意意后确定定执行。4 公司、部部门年度度发展计计划是部部门、人人员月度度工作计计划的基基础和依依据。5 公司、部部门年度度发展计计划是对对公司、部门经经营发展展的评价价基础。年度计划划流程总经理公司计划草案报告董事

24、会核准报告各部主管稽核部门计划草案总经理核准执 行（二）部部门、员员工月度度工作计计划1 部门主管管、公司司员工在在每月度度底分别别进行部部门、员员工下月月度工作作计划安安排。2 月度工作作计划通通过对月度工工作计划划表的的制作来来完成，在该表表格中应应该相应应地填写写部门、员工下下月工作作内容安安排和时时间控制制。3 员工月度度工作计计划交部部门主管管核准同同意后确确定执行行。4 部门月度度工作计计划交总总经理核核准同意意后确定定执行。5 月度工作作计划的的完成情情况将作作为部门门、员工工工作评评估的主主要依据据之一。年度月度度工作计计划公司年度计划部门主管计划草案报告部内员工总经理核准报告

25、稽核计划草案主管核准执 行（三）员员工日工工作时间间控制计计划1公司司员工通通过日日工作时时间控制制表进进行日工工作时间间计划与与安排控控制。2 公司员工工应该按按照“日工工作时间间控制表表填写写规定”在规定定的时间间按照规规定的项项目如实实填写并并上交公公司行政政管理部部。3 在日工工作时间间控制表表中体体现出员员工对每每日工作作安排的的合理性性与计划划性，反反映员工工每日工工作的效效益性与与非效益益性，因因此，该该表格将将作为对对员工考考核的主主要依据据之一，同时也也是员工工用于控控制时间间、提高高效率、自我评评估的依依据。4 日工作作时间控控制表是公司司对外服服务的重重要计费费依据。日工

26、作计计划流程程部门月度计划部门主管报 告稽 核员工日计划执 行（四）专专项市场场、业务务规划1 在公司进进行新市市场的开开拓和新新业务的的推广时时，该市市场和业业务的主主要负责责人应该该进行专专项市场场、业务务规划。2 专项市场场、业务务规划建建立对该该市场、业务的的全面了了解，公公司主要要经营人人员的深深入研究究、探讨讨的基础础上，同同时该规规划应该该结合公公司、部部门年度度发展计计划和市市场需求求与竞争争变化的的基础上上。3 专项市场场、业务务规划通通过制作作市场场规划表表和业务规规划表来完成成，并严严格按照照规划进进行市场场拓展与与业务推推广。三 会议议管理 会议是公公司决议议产生、工作

27、明明确、意意见交流流的正式式方式与与场合。公司会会议区分分为定期期例会与与非定期期会议，规定的的人员必必须准时时参与，指定人人员作好好会议记记录，与与会人员员遵守会会议秩序序安排同同时提高高会议效效率。(一） 定期例会会会议名称称时间安排排参加人员员会议内容容召集/主主持人员员业务诊断断会议每工作日日上午 9:330-110:000各部门人人员对外服务务中相关关问题讨讨论、日日计划各部主管管月度总结结、规划划会议每月度第第一天下下午总经理各部门主主管、工工作人员员上月度工工作总结结月度工工作规划划报告各部主管管主管例会会每月第一一天下午午总经理、各部主主管月度工作作计划协协调总经理员工大会会每

28、月中旬旬一次总经理全体员工工经营总结结、工作作安排、其他相相关内容容行政管理理部/总经理理董事会会会议每年度一一次董事长、董事、总经理理公司重大大事项决决议总经理/董事长长（二）非非定期会会议会议名称称时间安排排参加人员员会议内容容召集/主主持人员员公司发展展研讨会会不定时总经理、部门主主管、主主要经营营业务人人员就市场拓拓展、业业务推广广、公司司经营等等相关事事项的讨讨论行政管理理部主任任/总经理理临时会议议不定时总经理、部门主主管、其其他有关关人员特殊事宜宜行政管理理部主任任/总经理理董事会临临时会议议不定时董事长、董事、总经理理公司经营营特殊重重大事宜宜总经理/董事长长（三） 会议安排排

29、1 公司内会会议由行行政部秘秘书安排排，部门门内会议议由各部部自行安安排2 主会人会会前一天天需向秘秘书告知知会议安安排、会会议内容容3 秘书须提提前四小小时以上上书面通通知与会会人地址址、时间间、内容容4 秘书负责责会场安安排与整整理5 开会期中中，秘书书负责记记录；并并于会后后将会议议摘要决决定整理理、打印印、转发发给有关关人员及及总经理理备案会议计划会议计划单会议流程程秘 书会议通知通 知安 排记 录摘要备案四 办办公设备备管理1 电脑1.1行行政部根根据公司司文件类类别建立立完整清清晰的目目录及子子目录系系统；1.2根根据保密密原则需需要，由由行政部部对行政政、业务务文件目目录设定定统

30、一管管理的电电脑密码码1.3员员工在所所属部门门目录下下设立个个人子目目录1.4员员工不得得私设电电脑密码码2传真真机、复复印机：2.1由由公司行行政部统统一管理理与使用用2.2建建立严格格的使用用登记制制度2.3未未经许可可，个人人不得自自行操作作使用3可运运用状态态维护3.1行行政部负负责电脑脑、传真真机复复印机的的检查、保养和和维修,保证设设备的可可运用状状态五 文文书作业业（一） 打印1 总经理、各部门门主管交交由秘书书打印之之文函、广告，需填写写文书书委派单单，并并标明文文件之性性质，如如传真、公函、内部文文及保密密级别，急迫性性程度由由秘书根根据其缓缓急确定定先后秩秩序。2 打印完

31、毕毕后秘书书先行校校核并于于文书书委派单单上签签字，转转交委办办单位之之经办人人校核、签字3 对外传真真、公函函秘书须须复印存存档（参参见收发发文流程程）4 文书处理理过程中中，未经经同意秘秘书不得得将受托托文书传传阅他人人文书作业业流程总经理/主管文书委派单文书委托文书委派单秘书处理保密标志文书委派单委办校核（二） 复印1 公司复印印作业由由行政部部秘书统统一执行行2 一般文件件由各部部门委托托人员口口头交托托行政秘秘书3 客户资料料、服务务文本、公司级级文档等等特殊文文件，需需填写复复印委托托单（文文件名、秘级、用途、装订要要求等）经高级级主管批批准后执执行复印印4 秘书于复复印、装装订作

32、业业后，须须填写复复印装订订登记表表（日期期、内容容、页数数、复印印机码、批准人人、保密密标识等等）复印流程程各部门复印委托单复印委托核准复印装订登记复印装订保密标识各部门六 收收发文1. 文件是经经营信息息传送、交流与与反馈的的重要信信息载体体。英达达仕顾问问管理公公司的每每一位员员工都负负有文件件管理的的责任或或义务。2. 本公司对对外文件件之收发发的责任任者为指指定专人人-文秘秘统一办办理，她她是各级级文件管管理的直直接承担担者。附附收、发文登登记表3. 文秘在收收文后必必须先根根据文件件的分类类及时编编号、登登记，并并在公文文上附“公文处处理单”，分送送有关部部门或人人员传阅阅承办，同

33、时请请传阅人人或承办办人在“收文签签字簿”上签收收，文秘秘对有回回复要求求的文件件须跟踪踪阅办人人及时反反馈阅办办结果，并对文文本进行行复印和和留档。4. 公司的各各类文件件均属内内部机密密文件,文秘不不得截留留、泄露露和私自自外带,违者予予以警告告、经济济处罚、除名或或追究法法律责任任。属一一般业务务便函，只要在在“收文登登记簿”上登记记即可，直接分分送有关关人员阅阅办。5. 本公司对对外之发发送文函函按性质质订立参参见文文档管理理制度。6. 文件传真真的发文文工作亦亦由文秘秘人员负负责，需需发文者者将文稿稿经主管管人员签签字后交交文秘处处登记发发文摘要要、分类类编号、发送后后归还原原稿人。

34、凡对外外报送的的业务资资料、协协议等重重要文件件皆须复复印备份份存档。7. 对一些机机密文件件,需在文文件页首首加盖印印章,以防止止随意传传播。8. 每月未，文秘应应将收、发文整整理装订订成册。每半年年将经各各部门主主管确认认的确无无使用价价值之文文、报刊刊可作一一次销毁毁，报行行政管理理部备查查。附档案资资本销毁毁情况记记录表9. 文件管理理应参见见文档档管理制制度规规定办理理。对公公司所有有订阅的的报刊由由专项负负责人将将重要信信息摘录录后交文文秘按分分类归档档，文秘秘必须做做好登记记造册工工作。每每月未，文秘应应将收、发文整整理装订订成册。10. 每半年将将经各部部门主管管确认的的确无用

35、用之文、报刊可可作一次次销毁，行政人人事部定定期检查查档案保保管状况况,对破损损的档案案进行修修补、复复制或作作其它技技术处理理。保密标识发函打印传真用印流程发文登记表责任人：文员、总台监督人：业务、行政主管总台电话文员送邮快递信件分理复印存档用公司印主管签字收函登记表发函发文责任人：文员、GM秘书监督人：行政主管总经理登记归档秘书筛选主管归档总经理业务部门公函归档私函自理部门信函个人信函收件人签收总台收函信函收文 收发发文流程程 七 用印印1. 本公司以以公司名名义对外外之行文文由管理理部负责责盖印。2. 公司各部部申请签签章及总总经理、董事长长职章，应提出出申请(汇签)经上级级核准后后交管

36、理理部秘书书，由秘秘书登记记于登记记表。公司章合同章法人章财务章用印申请单申请单归类申请人GM秘书用印GM签准GM秘书用印申请责任人：GM秘书监督人：GM 用公公司印流流程八 文文档（一）图图书杂志志1. 公司所属属图书是是专供相相关公司司内人士士参阅，由行政政部统一一保管，于每年年6月、122月下旬旬详实盘盘点。2. 文秘应将将图书书书名、出出版社名名称、数数册、金金额按类类型编号号，各部部门员工工由于工工作需要要借阅的的须在文文秘处登登记借期期、归还还期。如如遇清点点期限或或公务上上需参考考将随时时通知收收阅,借书人人不得拒拒绝。附附图书书登记册册3. 一般情况况下，图图书只得得在司内内阅

37、读，借书册册数以三三册为限限，借书书期限不不得超出出过二周周，若要要续借者者，重新新到行政政部处登登记。4. 对图书有有损坏或或遗失者者，要作作出一定定的赔偿偿。责任人：文员监督人：行政主管按时回库图书借阅登记表图书清点报告借书人每月清点一次文员登记借阅图书登记表入库文员登记图书购进图书管理理流程（二）专专业资料料1 资料分类类： 1.11公司搜搜集的各各种公司司业务文文本、流流程、企企划案、制度、顾问业业理论等等文件正正本 及及复印件件；1.2公公司由政政府主管管部门购购买的政政策法规规；1.3公公司各类类剪报;1.4公公司搜集集的各类类行业（如建材材、装饰饰等）材材料2 公司资料料只可于于

38、公司内内借阅当当天归还还，不得得携出司司外3 特殊情况况需复印印者，须须填报复复印申请请批准资料管理理流程资料整理登记表复印申请借阅登记清点报告定时清点保密标识借阅人复印人申请登记复印借阅入 库登记注册当天回库（三） 客户档案案1 客户档案案是公司司文档管管理和商商业秘密密保护作作业中的的重要领领域2 客户档案案包括客客户提供供的各类类资料，及公司司在顾问问服务过过程中制制作的各各类文件件、文本本3 客户档案案只可于于公司内内借阅，当天归归还，不不得携出出司外4 特殊情况况需复印印时，须须填报复复印申请请报批5 服务结案案前，由由指定专专案人员员负责客客户资料料管理，并承担担保密责责任客户档案

39、案管理流流程专案人员管理结 案登记表行政登记保密标识清点报告入 库定时清点复 印借 阅借阅登记复印申请申 请登 记当天回库借阅人复印人（四）办办公文档档1 行政管理理部负责责对公司司全体员员工的办办公文档档进行系系统管理理2 行政人员员办公文文档设： 工作计划划与报告告 司内行政政3 业务人员员办公文文档设： 工作计划划与报告告 司内行政政 拓展资料料 谈项目AA、B、C 执行项目目A、BB、C九 访访客接待待1. 来本公司司之宾客客由秘书书负责接接待。2. 接待来访访宾客须须热情、大方、并迅速速与有关关主管部部门联系系接洽。3. 秘书做毕毕接待须须做访客客记录，其中注注明具体体单位、姓名、来

40、意、有否约约定等事事项并向向有关主主管汇报报。责任人：总台、秘书、文员监督人：各级主管秘书上茶文员上茶出迎进办公室出迎进接待室出迎进专案室电话秘书电话受访人电话业务员总台应对董事长/GM朋友朋友客户推销商总台询问访客访客接待待流程十 办办公用品品（一） 文具1 行政部负负责办公公文具的的采购与与领用登登记2 行政部须须特别注注意随时时检查复复印纸、文本装装订耗材材（铁圈圈、封面面纸、封封面薄膜膜）及文文件夹的的存量，以保证证公司业业务程序序的正常常进行（二） 茶、水1 行政部负负责茶、水等日日用品的的采购与与使用登登记2 定时检查查饮用水水、茶叶叶、水杯杯的存量量，及时时购买补补充，以以保证正正常的办办公秩序序3 公司举办办培训、讲座等等大型活活动时，行政部部应及时时了解情情况，备备足茶、水、杯杯用品，以保证证活动的的正常进进行十一 采购1. 公司办公公日用品品和低耗耗品由行行政管理理部在为为公