丝宝集团课程体系创建--培训体系如高速公路9835.docx

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1、丝宝集团团课程体体系创建建“三步步法”戴敏敏（发表表在培培训220099年4月月上）课程体系系的创建建，短则则一年，长长则几年年，即使使某个课课程体系系就当前前而言比比较成熟熟，也需需要日后后不断更更新和完完善，因因为，课课程体系系的创建建是个动动态过程程。 课程体体系是培培训体系系的重要要组成部部分。培培训体系系包括三三个层面面的内容容：一是是制度层层面，内内容涵盖盖企业培培训大法法、培训训管理总总则、培培训管理理规程、培训实实施流程程等；二二是资源源层面，内内容包括括课程体体系、讲讲师体系系、学员员体系等等；三是是运营层层面，内内容涉及及需求分分析、方方案制定定、培训训实施和和评估跟跟踪（

2、见见图1）。 培训体体系的模模型好比比一条高高速公路路，桥墩墩和路面面是制度度体系，起起支撑作作用；行行车道和和超车道道就是培培训流程程，几道道白线，将将车辆分分隔开来来，恰似似我们的的各类培培训，各各行其道道。如果果把车子子比作课课程，那那么司机机就是讲讲师，是是资源体体系，而而驾车行行驶就是是运营体体系了（见见图2）。 不难发发现，桥桥墩和路路面（即即法规和和流程）各各企业大大体相仿仿，创建建它们不不难。司司机（即即讲师）也也不难找找，内部部讲师尤尤其是外外部讲师师，比比比皆是。有了司司机，上上路行驶驶（即运运营）当当然不成成问题。最后，问问题的落落脚点只只能是车车子（即即课程）了了。没银

3、银子，买买不起车车；银子子少，可可以先买买辆二手手车玩玩玩；银子子多，买买辆好车车。所以以说，车车子即课课程体系系，应该该是培训训体系创创建的难难点和关关键点。丝宝集集团在课课程体系系创建方方面经过过多年摸摸索，得得出了一一些行之之有效的的方法，与与读者共共享。 创建的的原则：慢慢来来 着手创创建课程程体系之之前，首首先应该该确立创创建的原原则及方方法。如如前所述述，课程程体系好好比车子子，买车车需要钱钱，而钱钱需要慢慢慢攒。同样，课课程体系系也只能能慢慢建建。课程程体系的的创建，短短则一年年，长则则几年，即即使某个个课程体体系就当当前而言言比较成成熟，也也需要日日后不断断更新和和完善，因因为

4、，课课程体系系的创建建是个动动态过程程。 我们在在创建之之初，首首先是简简单搭建建起课程程体系的的框架，而而后认真真储备已已开设的的课程。如果有有些课程程尚未开开设，先先空着，等等它开设设后，将将其“装装”进这这个框架架。这样样，无论论人员怎怎样更迭迭，随着着时间的的推移以以及一门门又一门门课程的的不断开开设，课课程体系系就日渐渐丰满。由于丝丝宝集团团的电子子档案室室开设较较早，存存储着大大量的培培训方案案和课程程，这对对于我们们的课程程体系创创建工作作帮了大大忙。这这就是储储备知识识的益处处。 创建的的方法：从岗位位职责入入手 如果没没有知识识的储备备，也可可以从岗岗位职责责入手，白白手起家

5、家创建课课程体系系。比如如，丝宝宝集团促促销主管管的岗位位职责是是： 一、负负责促销销队伍管管理，规规范终端端促销员员服务用用语，落落实促销销员向顾顾客介绍绍产品的的工作。 二、负负责对所所辖区域域内的促促销员进进行销售售指导，制制定周、月销售售计划，规规范销售售台帐。 三、负负责收集集所辖区区域周、月实际际销售数数据，抽抽检销售售的真实实性，及及时传达达、跟踪踪各项工工作要求求。 四、负负责执行行促销活活动，提提高销售售业绩，并并总结活活动执行行效果。 五、负负责组织织促销员员评比，培培养专业业化的促促销员队队伍。 我们创创建促销销主管的的课程体体系经历历了以下下步骤： 第一步步，将岗岗位职

6、责责转换为为能力素素质要求求。我们们依据促促销主管管的岗位位职责，逐逐条分析析出与之之相对应应的能力力素质要要求（见见图表33）。例例如，我我们依据据岗位职职责中的的第5条条“负责责组织促促销员评评比，培培养专业业化的促促销员队队伍”，分分析出所所需的能能力要求求为：会会总结，会会培训。 第二步步，依据据能力素素质要求求提出所所需施训训的内容容或课程程名称。我们根根据图表表3给出出的能力力素质要要求，采采用头脑脑风暴法法提出所所需施训训的内容容（见图图表4）。这些施施训内容容的实质质就是课课程大纲纲，有的的可以作作为课程程名称。 第三步步，将课课程名称称填入课课程体系系表。接接下来，我我们按照

7、照纵向“成成长历程程”、横横向“培培训维度度”的方方式，将将课程名名称逐一一填入图图表5。这里，我我们将“成成长历程程”分为为入职、初级、中级和和高阶等等四个阶阶段，每每一阶段段都划定定了促销销主管的的工作年年限。培培训维度度依照业业界的通通行做法法，分为为知识、态度和和技能三三个方面面。至此此，促销销主管的的课程体体系基本本创建完完成。 在创建建的过程程中，有有以下几几点需要要特别注注意： 一、图图表5是是促销主主管课程程体系的的雏形。它是随随着时间间的推移移、课程程的不断断增加或或变化等等企业实实际情况况而不断断完善的的。其完完善的过过程少则则一年多多则几年年。在尚尚未完善善时，我我们要不

8、不断去“填填充”、丰富它它。 二、在在创建课课程体系系时，要要“有所所为，有有所不为为”。我我们集团团自身不不能开设设的培训训课程，应应采取“拿拿来主义义”的方方法，使使得创建建的效率率更高。 三、图图表5所所列的课课程，基基本上是是集团本本身的制制度、文文化、管管理模式式、员工工规范等等软技能能，是基基于自己己企业的的、特有有的、与与其他企企业不同同的技能能，具有有一定的的专属性性。按照照人力资资源管理理理论，这这种软技技能又称称之为结结构资本本。结构构资本才才是企业业应该培培训的主主要内容容，而不不是人力力资本（员员工通过过自身努努力来获获取的，或或者说，在在入职之之前员工工自己就就应该拥

9、拥有的那那部分知知识和技技能）。 四、在在实际工工作中，企企业有时时不会原原原本本本地按照照自己所所创建的的课程体体系去实实施具体体的培训训活动，致致使课程程体系得得不到有有效落实实。因为为我们所所创建的的课程体体系，有有时可能能被误解解成务虚虚的培训训课程，似似乎不能能为企业业创造“看看得见、摸得着着”的直直接经济济效益。表现在在具体的的培训活活动中，就就是业务务工作的的讲授时时间往往往大于我我们所安安排的课课程体系系中的课课程时间间。对于于这种情情况，我我们会利利用其他他的培训训渠道，诸诸如下发发学习资资料、制制作光碟碟、实施施e-llearrninng（远远程培训训系统）培培训等方方式，将将没有开开展的培培训课程程落实下下去。 总之，课课程体系系的创建建是一个个长期完完善的过过程，只只有不断断的丰富富才能使使得课程程体系与与时俱进进，跟得得上企业业的发展展步伐。