全顺汽车销售公司管理制度汇编.docx

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1、 东莞莞市全顺顺汽车销销售服务务有限公公司 管管理制度度汇编发布日期期：20011-06-06 实施日日期：220111-066- 编编制： 批准：成时忠忠总 则为了加强强公司管管理，各各项工作作有章可可遁，公公司全体体员工职职责分明明，在工工作中克克尽职守守，兢兢兢业业，团结互互助。为为了进一一步增强强公司的的凝聚力力，使全全体员工工牢固的的树立团团队精神神，结合合我公司司的实际际情况，特制定定本员工工手册，作为公公司全体体员工的的行为准准则，遵遵照执行行。第一章 公公司简介介东莞市全全顺汽车车销售服服务有限限公司是是江铃汽汽车集团团公司属属下一家家集销售售、展示示、维修修为一体体的股份份制

2、公司司。公司司位于东东莞市莞莞龙公路路柏洲边边路段，占地面面积50000多多平米，设整车车销售公公司与汽汽车修理理厂。整整车销售售公司占占地20000多多平米，主要展展示与销销售江铃铃系列货货车、皮皮卡等多多种车型型。 公司司另有一一家汽车车修理厂厂，占地地面积约约30000平米米，内有有修理车车间、烤烤漆房、停车场场、试车车道等，能更好好地为客客户做好好一系列列的售后后维修服服务。此此外，公公司还有有品种齐齐全的江江铃、TTFR、全顺、天皇1100PP零配件件仓库，均为原原厂配件件。公 司司 架架 构构 图图总经理 财务主管 管 管 管管综合管理部维修厂厂长销售部经理人事培训绩效考核食堂整车

3、部主管销售主管管订单库存管理上牌购税员员 员市场部主管会计财务仓库主管服务主管采购员仓管员收银员结算员 PCRC保安车间主管索培员前台接待员服务专员沙板烤漆电工机修组质检安全员业务员销售顾问批售部主管第二章 公公司业务务精神及及价值观观一、业务务精神精英人生生，追求求卓越二、价值值观顾客客为本超越顾客客期望，提供他他们切实实所需。追求求突破无论何时时何地，我们致致力于发发杨发掘掘新的意意念，追追求更有有效的方方法和更更优质的的服务。人生生态度以积极的的态度迎迎接战，并且从从工作中中寻求乐乐趣。以人人为尊我们必须须彼此建建立诚信信，并分分享同等等的关怀怀和尊重重。专业业热诚对汽车销销售及维维修业

4、的的热爱是是我们不不断向上上的原动动力。成效效文化我们致力力培养一一个着重重成果的的文化，以达致致公司业业务精神神三、管理理原则统一一指挥原原则：各各级员工工都必须须执行公公司经理理的决策策，接收收公司经经理的统统一领导导。垂直直管理原原则：每每一级员员工在工工作中必必须听从从直接上上级指挥挥或上级级授权人人员的命命令，各各级管理理人员只只对直接接下级拥拥有指挥挥权。分工工负责原原则：每每一个员员工按照照分工对对自己分分担的业业务工作作负全面面的责任任。责、权、利利连带原原则：每每一个员员工的责责任、权权限、利利益三方方面连带带生效。命令令服从原原则：每每一个员员工必须须执行其其直接上上级的命

5、命令。督导导工作原原则：每每部门及及人员要要接受并并配合公公司授权权监督部部门或人人员的督督查和指指导，对对工作中中的偏差差要及时时采取纠纠正措施施进行改改进。民主主参与原原则：每每一个员员工对本本部门及及公司经经营与管管理均享享有建议议权和监监督权。友好好协作原原则：在在不影响响本部门门正常运运作前提提下，各各部门有有尽可能能为其他他部门提提供协作作的责任任。特殊殊授权原原则：在在任何情情况下，每一个个员工都都必须接接受本公公司授权权人员的的指挥。奖优优惩劣原原则：每每一个员员工的功功绩都将将受到奖奖励，其其过失也也将受到到应有的的惩处。四、员工工守则1、诚信信待人，团结互互助，加加强沟通通

6、，相互互理解。2、加强强业务学学习，积积极努力力工作，提高综综合素质质。3、加强强个人修修养，树树立良好好形象。4、规范范服务用用语，热热情礼貌貌待客。5、严守守公司机机密，公公司利益益致上。6、严于于律已，遵章守守法。7、服从从领导，完成任任务。8、勇于于批评，善于自自我批评评。第三章 人事事制度管管理第一节员员工招聘聘录用及及管理流流程一、招聘聘录用的的原则1.公司司经营发发展实际际需要，招聘最最适合的的人员；2.员工工被聘用用和晋升升机会均均等，工工作表现现是被聘聘用及晋晋升的最最主要依依据。二、聘用用条件1、必须须年满118周岁岁，并持持有中华华人民共共和国身身份证或或临时身身份证。2

7、、身体体检查合合格者。3、无刑刑事犯罪罪记录者者。三、员工工的招聘聘1、用人人部门申申请。由由公司各各部门根根据工作作及业务务实际需需要，提提出增加加人员、替换现现有人员员或补充充人员的的需求申申请，填填写用人人申请表表，经总总经理批批准，报报公司综综合管理理部。 2、选择择招聘方方式。公公司以网网络发布布招聘信信息为主主，其次次为参加加人才市市场现场场招聘会会，通过过中介公公司及熟熟人介绍绍。发布布的信息息应将职职位、岗岗位职责责、学历历、经历历、技能能、年龄龄、性别别等要求求予以明明确。3、受理理应聘者者申请。综合管管理部在在应聘期期内专职职负责接接待应聘聘者，对对应聘者者所带资资料原件件

8、，如身身份证、学历证证、培训训证等认认真审验验，符合合招聘条条件的，公司统统一复印印留存。应聘者者填写公公司印制制的应应聘人员员求职申申请表，要求求内容真真实、信信息准确确齐全。4、对应应聘者的的筛选：4.1初初选。将将应聘人人员邀请请到公司司进行现现场观察察，根据据所填写写的应聘聘信息，对应聘聘者的工工作背景景、学识识、沟通通能力等等进行初初步了解解，并对对所填资资料的真真实性进进行调查查，挑选选出初步步合格者者，并将将这部分分人员资资料留存存半年。4.2组组织面试试。对挑挑选出的的应聘者者，编制制面试通通知明细细，安排排面试时时间及地地点，准准备面试试资料，如公司司简要介介绍、职职位要求求

9、及相关关待遇、面试评评价表、面试提提问提纲纲等。面面试人员员至少33人组成成，用人人部门经经理、行行政人员员、公司司领导。面试后后填写面面试评价价意见。4.3笔笔试或专专业技能能测定。编制与与岗位有有关的测测试题，视岗位位情况对对应聘者者进行理理论水平平笔试，对专业业技能进进行实际际测定。4.4个个别交流流。根据据面试人人员出具具的面试试意见对对公司有有意向选选用的应应聘者，由用人人部门经经理及公公司领导导与其进进行单独独沟通、交流，视交流流情况，最后确确定是否否录用。四、录用用及报到到1、根据据公司确确定的录录用人选选，行政政文员电电话通知知被录用用者按时时到综合合管理部部报到。2、新进进员

10、工报报到后，根据岗岗位不同同，与公公司签订订16个月月的试用用合同。试用期期内，双双方可随随时解除除劳动关关系。3、为新新进员工工建立健健全个人人档案，新员工工填写员工入入职申请请登记表表，保保证身份份证、学学历证、职称证证、培训训证、驾驾驶证、及家庭庭住址、固定电电话、重重要联系系人电话话等相关关信息准准确齐全全并归档档。4、安排排新员工工进行岗岗前培训训。综合合管理部部负责公公司发展展情况介介绍、管管理制度度、礼仪仪规范、劳动安安全等内内容的培培训。用用人及相相关部门门负责专专业知识识、业务务流程、岗位责责任等内内容的培培训。五、试用用期期限限、待遇遇及管理理考核1、新员员工的试试用期按按

11、岗位不不同确定定为13个月月，最长长不超过过6个月月，其中中喷漆工工1-22个月，钣金工工12个月月，机修修大工113个月月，机修修徒工336个月月，销售售顾问、服务顾顾问及其其他岗位位均为113个月月。2、试用用期间，公司综综合管理理部对新新聘员工工出勤、遵守纪纪律、行行为礼仪仪规范等等方面进进行考核核；用人人部门对对业务能能力、知知识水平平、日常常表现、品行修修养等方方面进行行考核，经综合合评估后后得出是是否按期期、提前前转正等等决定，报总经经理批准准后办理理。3、试用用期间双双方随时时可提出出解除劳劳动关系系。试用用期满后后公司负负责为其其办理社社保手续续。4、员工工聘用后后签订合合同，

12、接接受公司司的必要要培训并并收取相相当于一一个月工工资的培培训费用用，重要要岗位和和需送江江铃集团团培训的的人员，需收取取多于一一个月工工资的培培训费。符合双双方约定定条件的的，公司司将在合合同期满满后一定定时间内内全部退退还培训训费用。5、员工工如有以以下变更更事项时时，需在在事发后后一个月月内呈报报公司：a.地地址和电电话 b. 婚姻姻状况 cc.生育育情况 d.学学历第二节 员工工出勤管管理规定定为加强对对公司员员工的出出勤管理理，保证证良好的的工作秩秩序，使使员工养养成守时时习惯，准时出出勤，特特制定本本规定：一、作息息时间上午：88：000122：000下午：114：000118：0

13、00午餐：112：000晚餐：118：000维修部、销售部部员工，因工作作需要，上、下下班时间间需延长长的，必必须延长长。二、考勤勤内容1、非工工作原因因上班时时间已到到而未到到岗者，即为迟迟到；2、非工工作原因因未到下下班时间间而提前前离岗者者，即为为早退；3、在工工作时间间内未经经负责人人批准而而离开工工作岗位位者，即即为擅离离职守。4、凡事事前未经经批准擅擅自缺勤勤者，均均视为旷旷工。三、考勤勤管理1、全体体员工必必须严格格遵守作作息时间间，不得得迟到或或早退，迟到、早退（10分分钟以内内）者一一次罚款款10元元。每月月迟到或或早退超超过300分钟都都按旷工工半天处处理。2、工作作时间内

14、内如非工工作需要要，不能能擅自离离开工作作岗位，如需离离开，须须经部门门领导同同意。3、每迟迟到、早早退300分钟以以上，不不足4小小时的，以旷工工半日处处理，超超4小时时不足88小时的的按旷工工1天处处理；11个月内内迟到、早退累累计到达达6次者者，以旷旷工1天天处理。4、六个个月内员员工累计计旷工55天以上上（含55天），或连续续旷工33天以上上（含33天），公司做做除名处处理。5、员工工的考勤勤，由各各部门负负责人进进行记录录，部门门负责人人对本部部门的员员工考勤勤要秉公公办事，认真负负责，如如有弄虚虚作假、包庇袒袒护迟到到、早退退、旷工工的，经经综合管管理部查查实，按按处罚员员工的双双

15、倍给予予处罚。四、值班班、值日日制度1、值班班、值日日人员根根据安排排表做好好自己的的工作。2、值班班、值日日安排表表与实际际业务工工作发生生冲突时时，以实实际业务务工作为为主。3、值班班、值日日人员必必须认真真履行职职责，按按要求做做好卫生生值日和和中午值值班工作作，否则则每次罚罚款100元。4、中午午值班人人员根据据情况可可提前十十分钟就就餐，并并做好中中午业务务接待工工作。第三节 员员工请假假休假管管理规定定一、请假假制度1、请假假程序：员工请请假时应应提前一一天填写写请假单单、说明明具体请请假时间间、事由由、交接接事项，经有关关领导审审批后报报综合管管理部备备案。较较长假期期须交接接手

16、头工工作，确确保工作作连续性性。2、员工工请假时时，事先先无法办办理请假假手续的的，须以以电话向向上级报报知，并并于事后后2日内内补办手手续，否否则以旷旷工论处处。公司司部门经经理以上上人员，均须向向总经理理请假。3、假期期计算：员工请请假连续续在5天天（含55天）以以下的，所遇公公休日或或法定假假日不计计算在内内。员工工请假连连续在55天以上上的，公公休日或或法定假假日均计计算在内内。4、批准准权限：员工请请假13天之之内，由由所在部部门负责责人审批批，超过过3天的的，由总总经理审审批。二 、休休假制度度1、员工工休假时时间为每每月二天天，休假假时间由由公司统统一安排排，如有有特殊情情况需要

17、要调换休休假时间间，必须须提前一一天申请请，批准准后方可可休假，否则按按旷工论论处。2、国家家法定节节假日休休假由公公司根据据情况统统一安排排。3、员工工生病必必须向主主管领导导请假，时间超超过244小时，事后必必须递补补医疗部部门休假假证明，否则按按旷工论论处，病病假期间间按日工工资标准准扣发工工资。4、六个个月内员员工累计计病假220天以以上（含含20天天），或或连续病病假100天以上上（含110天）公司劝劝其离职职。第四节 薪金及及有关福福利一、每个个月发放放一次工工资，计计薪时间间为每个个月的第第一天至至最后一一天，工工资发放放日期为为次月的的15日日左右。迟到早早退每月月累积超超过3

18、00分钟以以上，但但不超过过4小时时者，按按旷工半半天处理理，扣一一天半工工资，超超过4小小时但不不超过88小时者者，按旷旷工一天天处理，扣三天天工资。如有任何何更改，公司将将提前通通知。二、任何何员工如如发现所所领薪金金与实际际不符或或有错算算、漏算算现象，应首先先通知部部门主管管，经财财务部门门查询核核实后补补发。三、员工工福利：（1）公公司为正正式员工工办理社社会养老老保险。（如不不需办理理社会养养老保险险的员工工，需与与公司另另行签订订协议）（2）年年资：为为公司连连续服务务的员工工，每满满一年，工龄工工资500元/月月，以此此类推，上不封封顶。（3）公公司为各各员工提提供食、宿补贴贴

19、。各员工在在食堂用用餐时要要保持食食堂清洁洁，饭后后要将餐餐具整齐齐摆放到到指定位位置，所所有员工工应该爱爱护食堂堂设施，如有损损坏则按按原价1150%赔偿。员工用用餐时不不得恶意意浪费，不得乱乱倒剩饭饭菜。第四节 奖励励与惩罚罚规定为提高公公司员工工工作的的主动性性、自觉觉性，规规范员工工的行为为，维护护公司正正常经营营、管理理秩序，保障公公司各项项规章制制度的贯贯彻执行行，特制制定本制制度。一、奖励励（一）奖奖励种类类1、精神神奖励（1）记记大功 （2）记小功功 （3）授授予荣誉誉称号 （4）通报表表扬2、物质质奖励（1）晋晋级 （2）加薪 （33）一次次性嘉奖奖 （4）其其他（旅旅游、培

20、培训机会会等）（二）奖奖励条件件1、有下下列情形形之一的的，公司司为其记记大功一一次：（1）对对公司的的经营发发展有重重大贡献献者；（2）对对危害公公司事件件事先举举报或阻阻止，避避免重大大损失者者；（3）在在危急时时刻，不不顾个人人安危，见义勇勇为者；（4）开开拓公司司业务，业绩突突出者；（5）获获得社会会及厂家家重大荣荣誉者。2、有下下列情形形之一的的，公司司为其记记小功一一次：（1）对对公司专专项经营营活动业业绩第一一名者；（2）对对危害公公司事件件及时制制止，避避免较大大损失者者；（3）见见义勇为为，获得得好评、称赞者者；（4）开开拓公司司业务，业绩优优良者；3、有下下列情形形之一的的

21、，公司司为其授授予荣誉誉称号或或通报表表扬。（1）品品行优良良、能力力超群，成为岗岗位典范范者；（2）领领导能力力突出、团队建建设和工工作开展展有相当当成效者者；（3）参参与、协协助事故故和突发发事件中中的救援援，工作作积极者者；（4）遵遵规守纪纪、恪尽尽职守、积极进进取、团团队意识识强、有有奉献精精神，成成为员工工楷模者者；（5）工工作态度度端正，服务意意识强，多次受受到客户户书面表表扬者；（6）积积极主动动工作，经常提提出合理理化建议议，减少少成本开开支，节节约资源源能源者者。（三）奖奖励标准准奖励事项项奖金备注记大功10000元 公布记小功300元元公布嘉奖100元元公布授予荣誉誉称号公

22、布（四）奖奖励程序序1、员工工有符合合奖励条条件的，由其所所在部门门及时提提出申请请，报综综合管理理部核实实；2、综合合管理部部核实后后，报总总经理办办公会讨讨论决定定；3、奖励励事项计计入员工工档案。二、惩罚罚（一）处处罚总类类1、精神神处罚（1）警警告（2）记过过（3）辞退退2、物质质处罚（1）一一次性罚罚金（2）减薪薪（3）降级级、撤职职（二）处处罚规则则1、有下下列情形形之一的的，公司司予以辞辞退（除除名）：（1）不不服从公公司岗位位调整者者；（2）营营私舞弊弊、侵犯犯公司权权益、受受贿、贪贪占及偷偷窃公司司、他人人财物；（3）严严重违反反公司规规章制度度，造成成恶劣影影响或严严重后果

23、果者；（4）因因自身原原因出现现重大事事故，给给公司造造成重大大经济损损失；（5）连连续旷工工3天或或半年内内累计旷旷工5天天者；（6）欺欺诈、威威胁及打打骂同事事及客户户者；（7）泄泄露公司司客户资资料、财财务信息息者；（8）不不按公司司程序解解决问题题，擅自自发表不不良言论论，影响响公司团团结和员员工士气气者（9）消消极怠工工，不能能正常履履行岗位位职责者者；（10）经公司司考评，不符合合公司岗岗位基本本要求，培训后后仍不能能胜任岗岗位要求求者；（11）经医疗疗机构鉴鉴定，有有传染疾疾病、精精神病史史及其他他疾病不不能正常常工作者者；（12）触犯国国家相关关法律，被依法法刑事拘拘留者。2、

24、记记过：有有下列情情形之一一的，公公司予以以记过一一次：（1）损损坏、遗遗失公司司重要物物品和设设备，或或因自身身原因工工作中出出现较大大事故者者；（2）不不服从直直接上级级的调派派或工作作安排者者；（3）违违犯公司司规章制制度，在在员工中中造成不不良影响响者；（4）服服务或工工作状态态恶劣，与客户户争吵，造成客客户投诉诉并影响响公司声声誉者；（5）因因工作疏疏忽或督督促不力力导致重重大事故故发生者者；（6）工工作不主主动，服服务态度度不端正正，经教教育没有有改观者者；（7）未未经允许许擅自使使用权限限之外物物品、设设备者；（8）因因工作疏疏忽或督督促不力力造成失失误而发发生损失失者；（9）在

25、在公司内内争吵，造成不不良影响响者；（10）无故缺缺席培训训或开会会者。3、警告告：有下下列情形形之一的的，公司司予以警警告一次次：（1）对对公司安安排的工工作未及及时执行行者；（2）因因业务或或工作疏疏忽发生生差错，但没造造成损失失者；（3）浪浪费公司司财物及及食堂饭饭菜者；（4）工工作时间间未经许许可擅自自离岗者者；（5）对对公司组组织的各各项活动动不积极极参加，推脱缺缺席者；（6）违违犯公司司各项制制度和规规定，情情节严重重，又不不构成记记过以上上处分者者 。（三）处处罚标准准惩罚事项项罚金备注辞退被辞退人人如给公公司造成成经济损损失的，视损失失情况扣扣除一个个月工资资，或追追究民事事责

26、任。公布记过200元元 公布布警告 550元 公布布（四）处处罚程序序1、员工工违纪后后，由相相应部门门依据具具体违纪纪事项和和本制度度提出处处理意见见。2、对相相关员工工由所在在部门及及综合管管理部进进行核实实确认。3、警告告处分由由部门经经理签字字后生效效，报综综合管理理部备案案。4、记过过及以上上处罚，经综合合管理部部审核，由总经经理办公公会议讨讨论决定定，总经经理签字字生效。5、凡本本公司员员工受警警告两次次者，予予以记过过一次，受记过过两次以以上者，以自动动离职处处理，凡凡自动离离职者本本公司有有权扣发发其本人人在公司司的一切切待遇。第五节员员工离职职管理规规定为规范公公司离职职人员

27、办办理离职职手续，保证良良好的工工作秩序序和经营营工作不不受影响响，依照照劳动动法、合同同法相相关规定定，特制制定员工工离职管管理规定定如下：一、员工工离职时时应提前前以书面面形式向向公司提提出申请请，其中中一般员员工离职职提前330天向向其所在在部门经经理提出出离职请请求，并并在综合合管理部部备案；部门经经理离职职须提前前30天天向总经经理提出出离职申申请。二、公司司根据离离职人员员的申请请，并结结合公司司的经营营实际，与申请请离职人人员协商商一致后后确定离离开工作作岗位的的时间。三、离职职人员在在离岗前前填写离离职审批批表，由由离职人人员的部部门经理理安排其其他人员员接替其其工作和和职责，

28、审查其其工作、相关资资料、经经办的欠欠款、物物品等交交接办理理情况，并对离离职后相相应风险险进行评评估，完完成后在在审批表表上签署署意见；综合管管理部审审核公司司为离职职人员配配发的相相关物品品、工具具、用具具等交回回情况，全部交交齐后签签署意见见；财务务部对其其借款欠欠款情况况进行审审核清收收，办理理完成后后签署意意见。相相关部门门签署意意见后报报总经理理批准。四、员工工离职时时，分别别由该部部门经理理和综合合管理部部与离职职人员进进行谈话话，了解解其掌握握公司商商业性机机密的程程度，审审查签订订的竞竞业限制制协议，协商商离职人人员应遵遵守的协协议条款款，促使使其履行行协议。同时征征求其对对

29、公司的的评价和和建议。五、离职职人员办办完相应应手续后后，到财财务部结结算尚未未领取的的工资，因离职职按劳劳动合同同规定定应赔付付公司的的培训费费、违约约金。六、离职职人员离离职后一一个月内内配合公公司办理理保险转转移手续续，对不不能及时时办理及及不配合合的，公公司予以以办理停停保，由由此引发发的后果果由离职职人员负负责。七、在员员工正式式离职前前，离职职工作以以保密方方式处理理，并保保持工作作连贯、顺利进进行，正正式离职职后，须须向公司司全体员员工正式式公布。第六节 员工内内部培训训管理办办法为使公司司各部门门内部培培训计划划得到有有效落实实，公司司将对各各部门培培训计划划的执行行情况进进行

30、考核核，现制制定员工工培训管管理办法法如下：一、各部部门每月月（季、年）制制定并上上报培训训计划，经批准准后严格格按培训训计划执执行，执执行率要要达到990%以以上。如如不能按按计划实实施或需需要对计计划进行行调整的的，应以以书面形形式报总总经理批批复后方方可变更更。对不不按计划划实施，又没履履行变更更调整手手续的，每次予予以培训训负责人人1000元罚款款。部门门经理为为培训第第一负责责人。二、培训训负责人人每次培培训都应应精心准准备，做做到培训训资料完完备，培培训记录录完整，每次培培训后，由培训训人填写写培训训计划执执行情况况表，将本次次培训情情况记录录清楚，于培训训后二日日内报综综合管理理

31、部备查查。不能能按时完完成上述述工作的的，每次次罚款550元。三、参加加培训的的员工应应按时参参加培训训，不准准迟到、早退和和无故缺缺席。培培训时认认真做好好笔记，掌握培培训内容容。每迟迟到、早早退一次次罚款110元，无故缺缺课的按按旷工一一天处理理。半年年组织一一次考试试，考试试成绩第第1名给给予2000元奖奖励；考考试成绩绩最后11名给予予50元元罚款。成绩下下发后立立即执行行。四、公司司年终将将对各部部门培训训计划执执行情况况进行综综合评比比（评比比内容包包括：培培训执行行率、培培训执行行报表上上报、培培训资料料完备、培训纪纪律完整整、培训训效果等等），评评出优秀秀培训师师一名，给予22

32、005000元奖励励。（此此规定自自1年执行行）第七节 员工外外派培训训管理的的规定为规范公公司用工工管理，适应公公司对各各岗位技技能提升升的需求求及厂家家对经销销商人力力资源管管理考核核的要求求，避免免给公司司带来不不必要的的经济损损失，特特制定员员工外派派培训管管理规定定如下：1、员工工本人为为提高个个人资质质能力（包括专专业技术术职称、晋升等等），并并为取得得个人资资质证书书或专业业技术资资格的培培训，公公司给予予考试时时间，但但相关费费用由个个人承担担。2、公司司外派员员工参加加培训，培训归归来后应应将其培培训资料料、获得得的证书书等交于于公司综综合管理理部存档档，报销销培训费费及差旅

33、旅费时经经综合管管理部签签字确认认，否则则不予报报销培训训、及差差旅费。培训人人员未能能通过培培训部门门考核的的，培训训费由培培训者承承担，交交通、住住宿费用用公司与与培训者者各承担担50%。3、公司司外派参参加培训训的员工工（包括括认证人人员），如工作作能力不不符合公公司要求求者，被被公司辞辞退或调调离原岗岗位，该该员工不不承担相相关培训训费用。4、公司司外派参参加培训训的人员员，自培培训后二二年内因因个人原原因主动动或被动动离职的的（包括括另谋高高就、严严重违反反公司纪纪律、贪贪污、以以权谋私私、刻意意消极怠怠工等均均属个人人原因离离职），须遵守守以下规规定：（1）在在培训认认证后二二年内

34、因因个人原原因离职职者须补补偿公司司培训费费用,二年后后因个人人原因离离职者不不再补偿偿培训费费用。补偿比例例:接受培训训后的工工作时间间个人须承承担的费费用半年内100%半年11年75%1年半2年50%满2年以以上0第四章 行行政管理理制度第一节 员员工日常常礼仪规规范为规范公公司员工工的日常常礼仪行行为，建建立良好好的工作作秩序，使员工工养成良良好的职职业习惯惯，特制制定员工工日常礼礼仪规范范标准如如下：一、员工工上岗时时必须穿穿着符合合公司要要求的工工装，佩佩戴胸牌牌，穿着着的工装装整洁干干净，在在岗时严严禁卷露露衣袖、裤管和和敞胸露露怀。二、员工工在岗时时注意行行为的稳稳重和端端庄，严

35、严禁在工工作室、办公区区域、公公用区域域内有躺躺卧、蹲蹲、趴、打闹、高声喧喧哗以及及嚼口香香糖等不不良行为为和姿态态。三、员工工在工作作区域内内严禁吃吃零食，工作时时间不得得脱岗、串岗、闲聊、化妆，不得浏浏览与工工作无关关的网站站和玩游游戏。四、员工工所负责责的办公公区域、工作区区域、办办公用具具（包括括办公桌桌椅、电电脑、打打印设备备）都须须保持整整洁干净净和摆放放整齐。五、坚守守岗位，及时接接听电话话，铃响响不得超超过三声声，而且且接听时时须规范范用语。售后服服务接外外线时，应说：“您好，东莞全全顺江铃铃”，接内内线时应应说：“您好，*部部”；销售售前台按按外线电电话时，应说：“您好，东莞

36、全顺顺江铃”。.各各部门接接内线时时应说：“您好，*部部”,讲话话热情有有礼貌,态度诚诚恳且有有耐心，不将个个人情绪绪带入电电话中。六、公司司员工首首次与客客人相遇遇时，主主动向对对方微笑笑示意，并问：“您好！”,如原原来是坐坐姿,必必须起立立向客人人(或上上级)致致意。七、销售售前台、服务前前台及其其他人员员接待客客户时态态度要诚诚恳、热热情、耐耐心，主主动向客客人递送送自己的的名片(指首次次接待)。八、员工工早上上上班相遇遇时，相相互之间间须致意意互问：“早上好好！”或“早！”或“你好！”公司任何何人如果果违反, 每次次处罚110元.由综合合管理部部执行.第二节 安安全工作作管理规规定为加

37、强公公司安全全、防火火、保卫卫工作，确保员员工生命命和公司司财产安安全，特特制定本本规定：一、建立立健全安安全工作作领导机机构，保保证对安安全工作作的落实实。公司司设立总总经理为为组长，各部门门经理为为成员的的安全工工作领导导小组，负责对对公司安安全工作作的领导导、部署署。成立以综综合管理理部经理理为主任任，各部部门主要要骨干力力量为成成员的安安全管理理工作办办公室，具体负负责公司司安全工工作的落落实与实实施。二、安全全工作组组每月对对公司进进行一次次安全检检查，发发现问题题及时处处理，需需报公司司领导小小组解决决的要立立即上报报，不得得拖延。三、公司司总经理理是公司司安全防防火工作作第一负负

38、责人，各部门门经理是是本部门门安防工工作负责责人。四、公司司和各部部门均要要把安全全、防火火、防盗盗、保卫卫工作提提到议事事日程，定期研研究部署署和检查查落实安安防措施施，切实实做到负负责到位位。综合合管理部部定期对对公司员员工进行行消防和和安全工工作教育育、防火火知识学学习、防防火设施施使用培培训，以以切实担担负起安安防责任任。五、公司司营业厅厅、办公公室、维维修车间间安装专专用消防防栓，并并定期检检查、保保养，保保证用时时要有效效。公司司营业厅厅、办公公室、维维修车间间配备灭灭火器，综合管管理部按按规定期期限进行行保养、维护、更换，以备救救火应急急使用，确保万万无一失失。对已已失效的的消防

39、器器材由综综合管理理部组织织各部门门员工进进行消防防知识演演习后处处理。六、易燃燃、易爆爆物品要要按消防防规定妥妥善存放放，严禁禁乱放、混放造造成意外外损坏防防火安全全设施。保持防防火通道道畅通，严禁在在通道内内堆放物物品。严严禁随意意拆卸、挪用防防火设施施。违者者一经发发现予以以行政处处分，造造成严重重后果触触及法律律的要负负刑事责责任。七、不得得在办公公、营业业场所使使用电炉炉、电热热杯、电电饭锅等等电器用用具。维维修车间间、仓库库等重地地严禁使使用明火火，非工工作人员员不得随随意进入入。公司司员工不不得在营营业大厅厅、维修修车间、仓库、外场等等场所吸吸烟。八、汽车车维修起起落架、车身校校

40、正仪、四轮定定位仪、烤漆房房、废气气排放管管等大型型设备，要按规规定进行行检查、维护保保养，发发现问题题必须及及时处理理，使其其保持完完好状态态。汽车车维修人人员要严严格按操操作规程程作业，不得违违规操作作。作业业前要仔仔细检查查设备完完好状况况，如有有故障不不得带病病作业，故障排排除后方方可使用用。九、专用用设备要要安排专专人负责责保养维维护，使使其保持持完好状状态。专专用工具具要设专专人保管管，以免免丢失十、公司司设立夜夜间更值值人员，并明确确工作职职责和工工作要求求，尽职职尽责做做好安保保工作。财务部部、仓库库等重要要部位要要加强防防盗措施施，重点点防范。十一、公公司员工工在工作作中，要

41、要认真学学习和执执行安全全技术操操作规程程，遵守守安全工工作规章章制度。爱护设设备和安安全防护护装置、设施及及劳保用用品。对对新员工工、实习习人员，经安全全教育后后，再准准其上岗岗操作。对改变变工种工工人，须须进行重重新安全全培训才才能上岗岗。从事事机动车车驾驶、电气、焊接、喷漆等等特殊工工种人员员，要经经培训考考核取得得驾驶执执照（操操作证）后，才才能准其其独立操操作。十二、地地面必须须保持整整洁，以以免出现现滑倒、扎伤等等危险。公司组组织全体体员工每每年至少少一次健健康检查查。对发发现有传传染等疾疾病的员员工，公公司限制制其上班班。十三、公公司如发发生事故故，要立立即抢救救伤员，保护好好现

42、场。及时向向公司安安全领导导小组或或公司领领导报告告，同时时要向政政府职能能部门报报告。十四、发发生重大大事故（含交通通事故）时，公公司除追追究事故故责任者者的责任任外，对对所属部部门经理理也要追追究其责责任。对对事故责责任者，视其责责任大小小、情节节及造成成的后果果予以处处理。十五、公公司员工工在公司司的经营营劳动和和工作中中发生人人身伤害害，视为为工伤。工伤按按有关规规定处理理。十六、对对在安全全工作中中玩忽职职守者，公司按按其情节节和造成成的后果果，予以以经济处处分、行行政处分分，触及及刑律的的追究其其刑事责责任。 第三节 内务管管理制度度一、公司司宿舍仅仅限公司司员工住住宿，任任何人未

43、未经公司司同意不不准擅自自带非公公司人员员进入宿宿舍或留留宿，违违反规定定者，公公司将严严肃处理理。二、公司司员工住住进和迁迁出，均均需向部部门经理理报备，并在部部门经理理处办理理钥匙，用具交交接手续续。任何何人必须须服从公公司统一一安排寝寝室，不不准私自自换寝室室。三、经公公司批准准的离职职人员需需在离职职三天内内搬出宿宿舍。四、保持持宿舍内内外卫生生，随时时保持室室内干净净、整洁洁的环境境卫生。个人用用品应摆摆放在一一定的位位置，床床上用品品叠放整整齐。严严禁在室室内外乱乱倒水和和垃圾，否则宿宿舍人员员每人扣扣10元元/次。五、上班班时间不不准擅自自进入宿宿舍，遇遇特殊情情况需经经领导同同意。违违反规定定者，罚罚款200元。六、不准准在宿舍舍内用餐餐（病人人除外），生火火及煮饭饭。违反反者，罚罚款100元/次次。七、不准准在宿舍舍墙上乱乱涂乱画画和乱牵牵电线。八、宿舍舍内的公公共设施施要爱护护，故意意损坏公公物者按按原价的的2000%赔偿偿，并罚罚款200元。九、洗手手间、冲冲凉房使使用后应应保持地地面清洁洁，煤气气、热水水器、自自来水使使用后应应关好阀阀门保持持卫生间间、洗澡澡间清洁洁，用后后冲洗关关闭热水水器气阀阀和电源源，危险险物品严严禁带入入宿舍，违反发发现一次次当事人人扣100元。十、不准准在宿舍舍聚众赌赌博、打打架、斗斗欧、