员工招聘管理制度大全.docx

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1、招聘管理理制度及及执行标标准(20008-006-116)1 招聘体系系的构成成1) 人力战略略：组织织机构的的设计、人员配配置计划划、人才才开发计划划2) 体系设计计：素质质模型、培训体体系（胜胜任工作作所必需需的知识识、技能能和能力力）3) 工作活动动：工作作分析、工作设设计、甄甄选测试试4) 所需技能能：模型型开发、招聘面面谈、人人才测评评5) 参与人员员：招聘负负责人、候选人人6) 工作文件件：工作作流程、工作说说明书2 招聘体系系构建过过程1) 工作分析析：工作作中的各各项任务务的分析析2) 模型开发发：完成成各种任任务所需需的流程程3) 能力定义义：定性性描述、定量描描述（什什么叫

2、责责任感、忠诚度度）4) 能力分类类：职业业素质、职能、职级5) 能力评估估：评估估标准、评估方方案、测测试手段段6) 能力配置置：内部部开发、外部获获取7) 招聘甄选选：招聘聘面谈、人才测测评3 人员招聘聘的关键键要素1) 所需知识识：完成成任务必必须掌握握的数据据、词汇汇、概念念、常识识、事实实和程序序2) 所需技能能：完成成任务必必须掌握握的工具具使用方方式、行行为方式式、思维维方式、信息传传递方式式和人际际交往方方式3) 所需能力力：个人人完成任任务必须须具备的的身体特特征、行行为特征征、思维维特征、情绪特特征和人人际关系系特征的的总和 能力：冰冰山模型型 能力知识思维情绪态度动机自我

3、可见的表层的隐藏的深层的人格特征4 甄选过程程：1) 初试： 根据不不同情况况由人力力资源部部门/用用人部门门进行结结构化的的面试2) 复试/笔笔试：基基础知识识、专业业知识、情景描描述测试试、心理理测试、性格测测试（优优选）3) 终试：开开放面试试，决定定（根据据职位重重要性由由直接主主管、平平级、上上级主管管面试）4) 试用期5 面试类型型1) 开放面试试：常用用于终试试（最后后的决定定性面试试）2) 结构化面面试：适适用于初初试（排排除性）和复式式（优选选性）3) 情景面试试 工作样本本 文件筐 情景描述述 无领导小小组讨论论（初级级职位，大学生生）4) 压力面试试5) 小组面试试6)

4、集体面试试7) 递进式提提问例：年在过去去一年中中做有成成就感的的一件事事是什么么？当时的情情景是什什么样的的？您为什么么认为这这事是一一种成就就？您不认为为在XXX方面的的成就就就是更大大的成就就吗？注意：压压力不是是敌意和和怀疑8) 电话面试试 用途及特特点： 初试，排排除性面面试 节约双方方的时间间和成本本 原则： 要与应聘聘者事先先约定 握握时间间总长在在5分钟钟左右 提问问题题一般为为结构化化问题(相关问问题参考考面试测测评) 电话结束束后进行行标准评评分9) 其它面试试方法 心理测试试 性格测试试6 招聘过程程的操作作说明7899.1566.1 招聘信息息发布1) 招聘渠道道：招聘

5、聘网站、招聘会会、猎头头、媒体体2) 不同渠道道招聘信信息发布布标准：参看附附件不不同招聘聘渠道信信息发布布标准6.2 简历筛选选1) 人力资源源部招聘聘负责人人进行简简历初选选，一方方面将符符合需求求的简历历发送给给相关的的面试资资格人；另一方方面，将将符合公公司长远远发展需需求的简简历进行行合理分分类，定定期邀请请公司内内部的有有关专家家对相关关类别的的人选进进行筛选选，以备备后用。 2) 用人部门门负责人人再次筛筛选简历历，在收收到简历历后，应应于三天天内做出出回复，告知人人力资源源部下一一步的面面试意向向。6.3 面试通知知567899.11) 通知内容容：面试试的时间间、地点点、交通

6、通方式2) 通知方式式：电话话通知、邮件通通知、短信通通知67899.19.2 面试通知知（电话话）XX先生生/女士士，（您您现在方方便听电电话吗？）是数数创网络络公司的的XXXX（职位位），我我姓，感谢谢您对我我公司招招聘信息息的关注注，我们们收到您您投递的的简历，请您携携带身份份证、学学历证、一寸相相片及复复印件，在X月月X号，星期XX的X点点来我公公司面试试，地点点是。希希望您能能来参加加面试。如果您您还有其其他问题题，请随随时打电电话或发发邮件给给我，电电话是：xxxxx-xxxxxxxxxxx，电电子邮箱箱是：hrrittem44u.ccom如果应聘聘者想了了解更多多信息，请他浏浏览

7、公司司的网站站；如果果应聘者者问关于于工作和和薪资的的问题，请如实实告知工工资范围围；确认认入选者者是否会会来参加加面试，表述方方式为：您方便来来参加面面试吗？那好，很期待待和您见见面，再再见。 面试通知知（邮件件）XX先/女士，您好，我是数数创网络络技术限限公司人人力资源源部，感感谢您对对我公司司招聘信信息的关关注，我我们收到到您投递递的简历历，我们们认为有有必要进进行进一一步的面面试，让让彼此更更多的了了解对方方；请您携携带身份份证、学学历证、一寸相相片及复复印件,在X月月X号，星期XX的X点点来我公公司面试试。地址：电话：邮箱：hhrm联系人：如果任何何问题请请您电话话或邮件件联系我我们

8、。祺祝万安 面试通知知（短信信）当联系人人不方便便记录地地址时，可以将将公司地地址用短短信的形形式发送送给求职职者面试通知知：数创创网络技技术限公公司，地地址： 联联系人： 电电话：邮箱箱：hrrittem44u.ccom 落选通知知（限邮邮件）XX先生生/女士士您好 感感谢您对对我们公公司招聘聘信息的的关注，也感谢谢您对我我们工作作的支持持。根据据对您面面试的情情况来看看，我们们认为这这次招聘聘的职位位不适合合您。希希望您继继续关注注我们公公司其他他岗位的的招聘信信息，我我代表公公司对您您再一次次表示感感谢。祺祝万安数创网络络技术有有限公司司：XXX（签名名）4566.16.26.36.4

9、招聘日的的安排及及注意事事项1) 如果应聘聘者为在在职的工工作者，尽量不不要安排排在工作作日；2) 面试当天天公司尽尽量避免免有其它它的重大大活动；3) 避开气候候恶劣的的时间；4) 面试当天天办公室室环境要要整洁；5) 面试在不不被打扰扰的房间间里进行行；6.5 面试过程程说明：6.6 引导、提提问、结结束1) 保持办公公室的环环境卫生生，为面面试人员员准备好好椅子；2) 应聘者进进门之前前，主试试人要准准备好微微笑，应应聘者能能感受到到公司的的友善与和和谐文化化；3) 应聘者进进门之后后，主试试人起立立与应聘聘者握手手；引导4) 第一句话话：某先生（女士），很高高兴见到到您，请请坐；5)

10、第二句话话：首先先要感谢谢您对我我们公司司招聘信信息的关关注，也也要感谢谢您抽出时时间来参参加这次次面试6) 第三句话话：请问问您是在在哪里看看到我们们公司的的招聘信信息的；7) 第四句话话：接下下来我们们就要开开始正式式的面谈谈了，面面试过程程中，我我们做记记录，请请问我们们可以开开始了吗吗；8) 进入正式式面谈；9) 首先进行行相互简简短的介介绍；提问 问题的类类型 封闭型（只有一一个答案案的问题题） 开放型（有多种种可能答答案的问问题） 情景型（假设情情景） 递进型（从答案案中产生生的问题题） 面试测评评参考面试测测评附附件结束10) 面谈结束束时握手手，很高高兴认识识您， XX先先生/

11、女女士，在在一次感感谢您对对我们工工作的支支持，我我们会在在 天天后，也也就是 号，用电话话（邮件件）通知知面试结结果11) 整个面试试过程中中，主试试人要保保持微笑笑、点头头，和应应聘者的的目光接接触，既既要鼓励励应聘者者多说话话，又要要控制好好时间，每次面面试不应应该少于于10分分钟。12) 面试中的的观察项项目：请请参看面试测测评附附件6.7 面试培训训 面试小组组人选的的确定 提问人的的亲和力力最重要要 面试小组组人员培培训（模模拟面试试）6.8 面谈中薪薪酬问题题原则的的掌握 有关薪资资问题，不同职职位均有有不同标标准的薪薪资，在在未定义薪薪资标准准之前，由上级级主管领领导确定定招聘

12、人人员薪资资标准。在招聘聘之前面面试人员员要先了解解此岗位位的工资资标准，在面试试过程中中，应聘聘者问及及有关工工资问题题时，请请如实告告知工资资范围。 在初试过过程中，面试专员员应该尽尽量了解解应聘者者期望工工资标准准，以作作为给定定的工资资参考。 面试专员员不得对对候选人人许诺薪薪酬，只只能了解解候选人人的期望望目标，并在面面试评价价表中提提出相应应建议。1234566.16.26.36.46.56.66.76.86.9 复试过程程在经过了了初试之之后，应应该尽量量选择具具有认同同企业价价值观和和文化，认同企企业业务务，复试试以进一一步考察察候选人人专业知知识、专专业素养养、情景景描述测测

13、试、心心理测试试、性格格测试。1) 通知复试试通知复试试的时间间为现阶阶段所有有初试结结束后的隔天天进行通通知。 电话通知知XX先生生/女士士，（您您现在方方便听电电话吗？）是数数创网络络公司的的XXXX（职位位），我我姓，非常高高兴的通通知您，您通过过了我们们公司的的初步面面试，请请您携带带笔来我我公司进进行复试试，复试试主要以以笔试的的形式为为主。请您在在X号，星期XX的X点点来我公公司，地地址为：XXXX，联系系人：XXXX，电话XXXX。 邮件通知知XX先生生/女士士，我是数创创网络有有限公司司，非常常高兴的的通知您您，您通通过了我我们公司司的初步步面试，请您携携带笔来来我公司司进行复

14、复试，复复试主要要以笔试试为主。地址为为：XXXX，联联系人：XXXX，电话话XXXX。2) 准备试卷卷 根据不同同职位等等级的要要求，设设计该职职位所必必须掌握握的各项项技能的的知识问问答，技术术部门的的技能水水评测试试，需根根据不同同职位的的要求，提前准准备技术术能力测测试题，技术性性问题一一般不少少于五题题。 心理测试试、性格格测试等等问题的的准备，由人力力资源部部门提供供。 最后由人人力资源源部门根根据职位位的要求求，将岗岗位能力力测试题题与心理理、性格格测试等等问题形成成一张完完整试卷卷。3) 准备复试试 复试时间间安排在在初试全全部结束束后的三三到五天天，由面试试负责人人组织进进行

15、复试试的人员员统一是是行复试试 复试时提提前准备备好来复复试人员员的桌椅椅，安排排好次序序，复试试人员安安排在不不被打扰扰房间进进行笔试试。 礼貌用语语：非常常感谢您您对我们们工作的的支持，并能来来参加复复试，请请坐，为为复试人人员准备备水杯。4) 复试结束束 复试结束束时握手手，XXX先生/女士，在一次次感谢您您对我们们工作的的支持，我们会会在X天后，也就是是 号号，用电电话（邮邮件）通通知复试试结果。6.10 终试：1) 终试通知知： 电话通知知XX先生生/女士士，（您您现在方方便听电电话吗？）是数数创网络络公司的的XXXX（职位位），我我姓，非常常高兴的的通知您您，您通通过了我我们公司司

16、的复试试，我们们接下来来会安排一次最终终的面试试，主要是是薪资确确定、入入职时间间、工作作内容的的确定。请您在在请您在在X号，星期XX的X点点来我公公司。 邮件通知知2) XX先生生/女士士，是数数创网络络技术有限限公司的的人力资资源部，非常高高兴的通通知您，您通过过了我们们公司的的复试，我们在在接下来来的时间间里安排排一次最最终的面面试，主主要进行行薪资确确定、入入职时间间、工作作内容的的确定。请请您在请请您在XX号，星星期X的的X点来来我公司司。地址：联系：电话：2) 终试过程程： 终试负责责人首先先需要了了解初试试与复试试的情况况，通过过两次复复试的人人员特点点、特长长、有无无特殊技技能

17、。 终试一般般采取开开放式的的面试，面试负负责人以以一种愉愉快而又又轻松的的方式引引入正题题，提出出有关初初试、复复试的相相关问题题的更进进一步深深入交流流。 通过面试试的评价价与笔试的成成绩综合合了解，已已经对于于应聘者者的专业业知识与与性格有有了初步步了解，再通过过开放坦坦城的交流使应应聘者对对于企业业文化及及业务有有更进一一步的了了解。也也通过一一些提问问来确认认初试与与复试的的真实性性。 有关薪酬酬问题的的谈判，确定薪薪酬制度度之前，在此进进行薪资资谈判，确定薪薪酬标准准。3) 终试原则则 根据不同同的职等等来决定定最终的的录用审审批权限限归属。 初级管理理人员、中级员员工招聘聘由总经

18、经理进行行最终审审核面试试。 一般员工工由主管管及人力力资源进进行最终终审核面面试。（有待制制定标准准）职位初试复试核定普通员工工人力资源源部+用人单单位主管管人力资源源部+用人单单位主管管用人单位位主管初级管理理人员人力资源源部主管管+用人单单位主管管人力资源源部主管管总经理中级管理理人员人力资源源部主管管+用人单单位主管管总经理+人力资资源部主主管总经理6.11 确定用人人人选 在得到了了终试结结束后，各地招招聘负责责人在与与人力资资源部门门确定了了用人人人选，各地负负责人将将相关资资料移交交给人力力资源部部门来统统一安排排接下来来的工作作； 高级技术术人员，中层以以上管理理人员的的招聘进

19、进入背景景调查阶阶段； 一般员工工的招聘聘进入录录用通知知阶段。6.12 背景调查查1) 背景调查查原则 调查前应应做的工工作： 准备背景景调查表表； 选择咨询询对象和和询问重重点； 如果询问问应聘候候选人的的现任经经理, 必须征征得应聘聘候选人人的同意意； 在面试时时向应聘聘者说明明, 背背景调查查的满意意度会直直接影响响公司的的录用决决定； 调查咨询询来源： 应聘者在在应聘聘登记表表中填填写的证证明人； 通过其它它渠道了了解到的的相关人人员，如如原单位位人力资资源部、原上级级主管或或同事等等。 调查咨询询内容： 在以前各各任职单位位的工作时间间、职位位、晋升升、离职职原因； 实际工作作内容

20、和和责任、业绩情情况； 现任职位位的薪酬酬福利状状况； 工作能力力、态度度和性格格特征等等； 有无长期期缺勤或或病假（身体健健康状况况）。 背景调查查过程说说明： 自我介绍绍，礼貌貌表示打打扰，说说明意图图，并强调电电话内容容是保密密的； 让对了解解你可能能问到的的问题，问对方方这时候候谈话是是否方便便； 调查咨询询内容； 询问被调调查人在在招聘职职位所需需能力上上是否有有良好的的表现并并请对方方举行为为事例； 请对方介介绍另外外一些咨咨询人； 感谢对方方支持，并说明明如对方方有同样样需求, 我公公司将尽尽力配合合, 再再见。 特别注意意事项： 只询问与与工作有有关的问问题； 注意咨询询人的语

21、语调、停停顿、暗暗示、没没有说明明或避而而不答的的问题； 询问具体体事例； 确保咨询询所得的的资料保保密； 在面试后后，咨询询应及早早进行； 尽量避免免询问应应聘者目目前工作作的单位位。2) 学历、身身份证、犯罪查查询 公安部查查询网站站：n，是否否有重大大犯罪记记录 身份证查查询：hhttpp:/ 学历证书书查询：htttp:/wwww.cchsii.coom.ccn/xxlcxx/3) 附件：背景调调查记录录表6.13 录用通知知1) 录用通知知原则 各地人员员录用获获得批准准后，由由人力资资源部负负责通知知应聘者者本人与与被录用用人员确确认其是是否欲前前来报到到、以及及具体报报到时间间；

22、 确认完毕毕后，各各地招聘聘负责人人需把相相关资料料转给人人力资源源部门管管理人员员，并通通知新员员工的报报到情况况； 如被录用用人员到到期未来来报到，负责新新员工入入职的人人员需与与新员工工联系，再次确确认报到到时间，如果对对方表示示不来报报到，应应尽量了了解原因因，做详详细说明明记录，如果没没有备选选人员，就将重重新退回回到人员员仍然空空缺状态态。 人力资源源部应及及时将情情况反应应给用人人机构，继续招招聘流程程，直至至招到合合格人选选来上班班。其它它各地被被录用人人员未报报到者将将情况汇汇总到人人力资源源部门。2) 录用通知知 电话通知知XX先生生/女士士，您好好，我是是数创网网络公司司

23、的XXXX（职职位），我姓，非非常高兴兴的通知知您，您您通过了了我们公公司的所所有面试试，请您您到您的的XXXXm邮箱收收取您的的录用通通知函，欢迎加加入数创创网络公公司团队队。 邮件通知知录用通通知书6.14 招聘渠道道的了解解与建立立 渠道各地招聘聘负责人人负责建建立招聘聘渠道库库，维护护各渠道道信息的的准确性性，并定定期把本本地区新新建的渠渠道信息息反馈给给公司力力资源部部门 猎头公司司信息 网站信息息 高等院校校 报刊信息息 广告版本本 人才库各各地招聘聘责任人人负责建建立本地地的人才才库，主主要是将将认为可可能满足足公司未未来招聘聘需求的的简历进进行收集集整理，以备后后用。并并定期汇

24、汇总到公公司的人人力资源源部门。可将简历历大致分分为两类类： 一类是可可能满足足重要岗岗位或稀稀缺岗位位需求的的人员简简历，可可根据情情况保留留较长时时间； 另一类是是可能满满足一般般岗位需需求的人人员建立立，可视视情况保保留1-3个月月。6.15 招聘费用用 费用的申申请各地的招招聘费用用，由各各地招聘聘负责人人统一上上报人力力资源部部进行费费用申请请 费用的预预算 根据公司司战备目目标与组组织机构构设置制制定年度度招聘预预算； 由人力资资源部门门协调各各部门制制定各部部门的招招聘预算算； 人力资源源费用的的预算及及申请由由人力资资源统一一提交总总经理审审批。6.16 入职6.17 附件招聘流流程不同招招聘渠道道信息发发布标准准面谈测测评人员需需求表应聘简简历登记记表招聘通通讯录面试题题及性格格测试录用通通知书