北京蓝澍霖精品企业内训课程1128.docx

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1、蓝澍霖精精品课程程推荐 蓝澍霖现代企业管理技术有限公司Sage Concept Ltd.二零零六年六月目 录电信企业业管理课课程3课程一未未来战略略之道33课程二未未来管理理之道55课程三业业务主管管培训课课程（待待整理）7电信企业业服务类类课程77课程一服服务战略略与服务务管理77课程二服服务执行行力8数据业务务类课程程10数据业务务营销类类课程110课程一数数据业务务营销计计划与实实施100课程二顾顾问式销销售133集团客户户和大客客户经理理课程115课程一大大客户服服务营销销战略115课程二顾顾问式销销售177课程三留留住你的的客户220课程四提提高非权权威影响响力222产品开发发与产品

2、品管理类类课程223通用管理理类课程程22课程一工工作分析析与工作作规划224课程二职职业化提提升系列列课程227课程三非非人力资资源经理理的人力力资源管管理277为什么选选择蓝澍澍霖公司司30电信企业业管理类类课程课程一 未来来战略之之道3G过过渡期的的业务运运营策略略与市场场战略编号：SSAGEE-VAAS-AA0011蓝澍霖对对学员需需求的理理解u 3G将给给增值业业务发展展带来巨巨大变化化u 3G将对对现有的的业务运运营和市市场营销销模式产产生冲击击u 如何在当当前培育育业务及及市场是是3G时代代保持优优势的关关键u 该培训将将协助电电信运营营商l 把握企业业运营外外部环境境的变化化l

3、 制定企业业当前的的业务运运营策略略和市场场战略l 制定公司司相关领领域行动动计划目标学员员u 全体管理理人员，包包括所有有部门中高高层管理理人员u 地市公司司总经理理培训目标标学员经过过培训后后，能够够：u 系统分析析3G给业务运运营及市市场营销销带来的的变化u 了解3GG时代电电信企业业的运营营环境u 学会分析析增值业业务盈利利模式和和风险u 从集团业业务发展展战略出出发制定定应对策策略u 制定改进进行动计计划培训内容容和结构构市场与业务竞争格局 应对策略 运营环境和政策盈利和风险防范 时间管理团队建设集团业务战略3G过渡渡期及3G时代代的市场场竞争格格局和应应对策略略u 中国主要要电信运

4、运营商的的竞争格格局分析析n 业务及市市场分析析n 各主要电电信运营营商当前前策略分分析n 3G时代代竞争格格局预测测u 应对策略略n 网络建设设模式n 业务运营营模式n 市场营销销模式3G后业业务发展展态势及及应对策策略u 业务演变变u 应对策略略增值业务务运营环环境和政政策环境境u 法律制度度u 管制增值业务务盈利模式式和风险险防范集团业务务发展战战略公司行动动计划课程特点点 该课程能能够帮助助学员系系统分析析3G过渡渡期的市市场竞争争格局和和业务发发展态势势 学以致用用，通过过分析与与讨论，协协助企业业制定当前前应对策策略 培训内容容基于对对行业的的长期研研究与咨咨询项目目的实践践培训时

5、间间2天课程二 未来来管理之之道增值业业务冲击击下的企企业管理理变革编号：SSAGEE-VAAS-AA0022蓝澍霖对对学员需需求的理理解u 增值业务务的发展展将给运运营商的的管理带带来很大大变化u 企业核心心竞争能能力、运运作方式式与以语语音业务务为主的的市场环环境将发发生很大大变化u 运营商各各个职能能部门需需采取应应对策略略，进行行管理变变革，以以保证企企业管理理的前瞻瞻性和针针对性u 该培训将将协助电电信运营营商l 把握增值值业务对对企业管管理的冲冲击l 制定公司司整体管管理变革革行动计计划l 在管理团团队建立立共识 目标学员员u 全体管理理人员，包包括各个个部门中中高层管管理人员员u

6、 地市公司司总经理理培训目标标学员经过过培训后后，能够够：l 对增值业业务发展展趋势进进行全面面分析l 了解增值值业务发发展给各各个领域域带来的的冲击l 通过反思思，提出出改进行行动计划划培训内容容和结构构增值业务发展趋势运营要求与核心能力 管理变革计划专业领域管理趋势时间管理团队建设增值业务务发展趋趋势分析析u 行业发展展与竞争争模式分分析u 增值业务务冲击u 企业运营营环境的的变化对企业运运营的要要求及核核心竞争争能力u 快速提供供业务能能力u 低成本运运作能力力u 流程的速速度与柔柔性u 人力资源源管理与与团队发发展运营商总总部与省省公司的的定位及及变化趋趋势u 运营商管管理变化化趋势u

7、 总部定位位与省公公司定位位的变化化趋势u 省公司与与地市公公司定位位的变化化趋势应对策略略及管理理变革u 市场变化化及市场场运营策策略u 流程管理理策略u 组织发展展及人力力资源管管理策略略u 其它管理理策略公司管理理变革行行动计划划课程特点点 该课程能能够帮助助学员系系统分析析增值业业务发展展对运营营商管理理带来的的冲击 通过分析析增值业业务发展展变化，制定各个职能领域的应对策略，以指导自己的工作 研讨式培培训，注注重学员员的参与与讨论和和共同提提高 培训内容容基于对对行业的的长期研研究与咨咨询项目目的实践践培训时间间2天课程三 电信业务务主管培培训课程程编号：SSAGEE-VAAS-AA

8、0022沟通技巧心理测评 目标管理时间管理 问题解决技巧核心内容容-有效管理时间的方法和技巧。-如如何根据据公司部部门和公公司整体体战略制制定目标标，计划划，提高高业务主主管的统统筹能力力和工作作效率。-通过沟通技巧的培训，提高业务主管有效沟通的能力。团队建设。-问题识别与分析，解决方案提出与评价。目标管理时间管理沟通技巧问题解决技巧目标学员员及特点点业务骨干干，具有有较强业业务能力力，需提提高组织织协调能能力和统统筹能力力，未接接受过系系统管理理类培训训。培训重点点统筹能力力 沟通通技巧以管理工工具和沟沟通技巧巧为培训训重点，并并可以在在培训中中对学员员进行基基础测评评，为学学员的职职业生涯

9、涯发展提提供专业业支持。课程设置置课程具体体方案将将由蓝澍澍霖公司司专业培培训师与与咨询顾顾问对客客户进行行培训需需求分析析后设计计。电信企业业服务类类课程课程一 服务战战略与服服务管理理编号：SSAGEE-VAAS-BB0011目标学员员电信企业业服务部部门中高高层管理理者培训内容容和结构构服务战略略与服务务文化n 将服务质质量视为为一种战战略n 探讨顾客客需求的的重要性性n 卓越服务务的基本本框架n 高级管理理人员对对建立企企业服务务文化应应扮演的的角色n 建立战略略服务意意旨的重重要性顾客保留留战略，建建立顾客客的忠诚诚n 聆听顾客客的呼声声n 了解顾客客期望与与直觉点点的差距距n 顾客

10、的感感知觉n 认识到顾顾客的感感知觉在在提供服服务的过过程中的的重要性性n 服务挽回回、保证证与顾客客忠诚度度服务管理理体系n 服务蓝图图n 服务标准准n 服务防范范n 服务衡量量和追踪踪体系聆听员工工的呼声声n 探讨人力力资源管管理是建建立卓越越服务文文化的重重要因素素n 员工引导导策略n 培养顾客客至上的的心态服务领导导及文化化n 服务领导导的素质质n 员工授权权n 高级管理理人员在在团队发发展过程程中的角角色课程二 服务执执行力编号：SSAGEE-VAAS-BB0011目标学员员电信企业业服务部部门基层层员工培训内容容和结构构服务的基基本概念念n 什么是服服务n 什么是顾顾客n 卓越服务

11、务的理念念n 顾客期望望的不同同阶段卓越服务务的形成成n 卓越服务务的循环环n 卓越服务务的六大大原则顾客的感感知n 影响顾客客感知的的因素n 顾客感知知的5大大层面卓越服务务的八大大心态服务沟通通n 服务沟通通的内容容n 同感聆听听和有效效询问n 服务用语语及肢体体语言服务沟通通n 服务沟通通的内容容n 同感聆听听和有效效询问n 服务用语语及肢体体语言有效识别别顾客类类型，提提供个性性化服务务消除顾客客不满，赢赢回顾客客的技巧巧n 双赢策略略n 应对难讨讨好顾客客的六个个步骤服务类课课程咨询询师讲师师覃曦工商管理理硕士新加坡SSQ咨询询服务中中心服务务管理认认证讲师师，全国国职业经经理人全全

12、面管理理沙盘讲讲师覃老师有有6年的的企业咨咨询和培培训经验验。主要要研究的的领域有有1）以以服务文文化创造造企业核核心竞争争力 22）“以客户户为中心心”的服务务管理体体系设计计4）以以能力为为基础的的人才培培养体系系建设。核心课课程为服服务管理理与顾客客体验的的战略，服服务执行行力，以以及管理理技能等等课程。曾为中国国联通分分公司、山西洪洪达集团团、哈尔尔滨洪博博集团、长沙金金沙超市市、中国国银行、南京新新世纪大大酒店、燕山石石化、南南昌建设设银行、抚顺钢钢厂、首首钢、清清华深圳圳研究生生院MBBA、江江西财经经MBAA、浙江江大学MMBA、北京工工商大学学提供培培训课程程服务。曾为首首家医

13、疗疗服务公公关管理理沙龙提提供医疗疗公关服服务管理理培训。曾主持参参加的咨咨询项目目有：中中石化销销售流程程梳理、人才培培养体系系咨询方方案，中中美集团团管理体体系项目目、大连连万达集集团企业业文化、九芝堂堂公司战战略、法法人治理理结构、绩效、文化咨咨询方案案，河北北某社区区医疗服服务站连连锁经营营、服务务模式、管理体体系方案案设计，高高等教育育出版社社“以客户户为中心心”管理体体系设计计（包括括服务流流程、服服务规范范、服务务标准、服务绩绩效方案案设计）、长沙某某连锁超超市服务务战略及及服务管管理体系系咨询方方案，某某电信公公司认证证体系和和培训体体系咨询询方案设设计，某某跨国医医药集团团市

14、场资资讯体系系设计，等等多个咨咨询项目目。数据业务务类课程程数据业务务营销类类课程课程一 数据业业务营销销计划与与实施编号：SSAGEE-VAAS-CC001培训目标标学员经过过培训后后，能够够： 了解数据据业务产产品特性性及营销销特点 掌握如何何进行需需求分析析 掌握数据据业务市市场细分分、业务务选择和和用户选选择的方方法 掌握营销销计划制制定、策策划与实实施 掌握数据据业务服服务管理理方法目标学员员数据业务务营销管管理人员员数据业务市场细分、业务选择、用户选择促销计划制定服务管理培训内容容和结构构数据业务产品和营销基础数据业务务产品和和营销基基础 数据业务务产品基基础n 产品的定定义，与与

15、其他产产品的区区别n 服务产品品的特性性与产品品营销的的关系n 业务分类类 营销的基基础n 需求分析析有效需求求和效用用数据业务务市场细细分 基于地理理 基于人口口特征 基于心理理 基于推广广数据业务务选择 业务选择择方法 用户特点点 市场潜力力数据业务务用户选选择 蓝澍霖公公司六有有模型 用户价值值分析 用户行为为研究 用户支付付能力和和意愿 用户的媒媒体接受受习惯促销计划划制定 营销计划划的制定定 促销项目目的策划划与实施施数据业务务服务管管理培训用案案例 “超女”分析 “非常661”分析课程特点点 通过实例例讨论，引引导学员员深入分分析数据据业务的的特性及及营销特特点 整个培训训穿插大大

16、量的体体验活动动，使学学员在体体验中加加深对数数据业务务营销的的认识 该培训系系统性很很强，积积累了蓝蓝澍霖公公司在电电信增值值业务领领域长期期的研究究成果 建议在培培训中采采用学员员实际运运作的项项目进行行讨论 通过讲授授、讨论论和组织织活动，与与学员形形成良好好的互动动，课程程中涉及及到大量量的管理理工具 运用心理理学方法法，对整整个培训训流程做做出合理理规划，通通过心理理测评，让让学员认认识到自自己的能能力倾向向课程优势势该课程是是蓝澍霖霖公司的的独家课课程，是是公司长长期研究究的重点点领域，积累了大量的增值业务研究模型与工具，学员对其实用性与操作性给予很高评价。培训时间间3天培训的内容

17、和知识结构很全面，理清了整个营销的思路。学到了工作中问题的解决办法，对今后的工作很有帮助。对于市场的开始运作，有了新的着手点。教师在电信领域丰富的阅历和经验，使培训内容贴近我们的工作，令我受益匪浅。我对于教师的授课方式和水平感到十分满意。学员反馈馈课程二 顾问式式销售编号：SSAGEE-VAAS-CC001培训目标标学员经过过培训后后，能够够：u 对项目进进行的可可行性与与价值进进行判断断u 分析集团团客户特特点u 把握客户户核心需需求u 制定专业业的解决决方案u 掌握客户户拜访与与沟通技技巧目标学员员 产品经经理和大大客户经经理项目判断客户分析需求分析方案制作培训内容容和结构构客户沟通项目判

18、断断n 客户机会会评估u 机会价值值u 机会可能能性n 与公司解解决方案案的相关关性及难难度分析析n 竞争对手手分析n 客户项目目动机分分析集团客户户特点分分析n 确立集团团客户的的目标 n 用户关键键相关人人分析n 用户特性性与偏好好研究u 政府及非非盈利组组织的特特性u 企业特性性集团客户户需求分分析 n 用户问题题分析n 核心需求求分析n 潜在需求求分析n 用户个人人需求分分析n 用户选择择供应商商的评价价标准分分析n 用户购买买决策行行为关键键因素方案制作作n 解决方案案提纲与与格式n 如何陈述述客户存存在的问问题n 用户偏好好与方案案制作n 现有方案案调整与与改善方方法n 小组讨论论

19、：如何何站在客客户的角角度理解解我们的的方案客户拜访访与沟通通n 客户沟通通技巧n 客户说服服技巧n 如何激发发客户对对我们的的服务产产生购买买欲望及及演练顾问式销销售对话话策略 练习：不同的的销售方方法与客客户的反反应 角色扮扮演：以以通信顾顾问的形形象做销销售促进进课程特点点 该课程旨旨在协助助产品经经理进行行集团用用户分析析及方案案制定工工作 课程涉及及了从项项目分析析、用户户分析、方案制制定、用用户沟通通的各个环节 蓝澍霖公公司将协协同学员员通过案案例分析析,讲授授相关工工具、方方法,与与学员形形成了良良好的互互动，具具有很强强的实用用性 培训课程程结束后后,蓝澍澍霖公司司顾问将将辅导

20、学学员在真真正项目目中使用用和完善善相关方方法培训时间间两天 集团客户户和大客客户经理理课程课程一 大客户户服务营营销战略略编号：SSAGEE-VAAS-DD001培训目标标学员经过过培训后后，能够够： 掌握服务务营销的的特点 掌握客户户和竞争争对手分分析框架架和方法法，制度度成功营营销的服服务策略略 掌握分析析大客户户的种类类和决策策相关人人的方法法 掌握大客客户的需需求，并并针对多多样化的的需求推推出相应应服务产产品和系系列 学会分析析客户满满意度的的方法和和提升客客户满意意度的技技巧目标学员员个人大客客户经理理和集团团大客户户经理培训内容容和结构构与客户建建立关系系制定拜访访计划大客户的

21、的需求分分析大客户购购买阶段段的判断断课程特点点 迅速洞察察客户在在不同购购买阶段段的需求求，积极极调整销销售策略略从而赢赢得订单单 熟悉大客客户销售售中可能能碰到的的各种问问题，并并获得应应对方法法 掌握科学学的大客客户销售售流程，从从而增加加成交几几率 掌握相应应的大客客户销售售技巧，全全面提升升销售技技能 实战模拟拟、角色色扮演、趣味游游戏等方方式帮您您轻松掌掌握大客客户接触触技巧 帮您走出出现有销销售困境境，实现现绩效的的突破性性提升课程优势势该课程是是蓝澍霖霖公司的的独家课课程，是是公司长长期研究究的重点点领域，积累了大量的增值业务研究模型与工具，学员对其实用性与操作性给予很高评价。

22、培训时间间3天课程三 留住你你的客户户编号：SSAGEE-VAAS-DD003培训目标标学员经过过培训后后，能够够： 掌握分析析客户行行为模式式的方法法 建立客户户关系管管理模型型，并利利用模型型预测、跟踪客客户行为为 学会分析析客户满满意度的的方法和和提升客客户满意意度的技技巧目标学员员个人大客客户经理理和集团团大客户户经理培训内容容和结构构（以下下内容待待修改确确认）课程特点点 通过实例例讨论，引引导学员员深入分分析数据据业务的的特性及及营销特特点 整个培训训穿插大大量的体体验活动动，使学学员在体体验中加加深对数数据业务务营销的的认识 该培训系系统性很很强，积积累了蓝蓝澍霖公公司在电电信增

23、值值业务领领域长期期的研究究成果 建议在培培训中采采用学员员实际运运作的项项目进行行讨论 通过讲授授、讨论论和组织织活动，与与学员形形成良好好的互动动，课程程中涉及及到大量量的管理理工具 运用心理理学方法法，对整整个培训训流程做做出合理理规划，通通过心理理测评，让让学员认认识到自自己的能能力倾向向课程优势势该课程是是蓝澍霖霖公司的的独家课课程，是是公司长长期研究究的重点点领域，积累了大量的增值业务研究模型与工具，学员对其实用性与操作性给予很高评价。培训时间间3天课程四 提高非非权威影影响力编号：SSAGEE-VAAS-DD004培训目标标学员经过过培训后后，能够够：目标学员员个人大客客户经理理

24、和集团团大客户户经理培训内容容和结构构（以下下内容待待修改）u 个人沟通通风格测测试u 跨部门团团队合作作u 资源组织织与协调调u 如何保证证提供服服务的整整体性和和一致性性课程特点点（以下下待修改改） 通过实例例讨论，引引导学员员深入分分析数据据业务的的特性及及营销特特点 整个培训训穿插大大量的体体验活动动，使学学员在体体验中加加深对数数据业务务营销的的认识 该培训系系统性很很强，积积累了蓝蓝澍霖公公司在电电信增值值业务领领域长期期的研究究成果 建议在培培训中采采用学员员实际运运作的项项目进行行讨论 通过讲授授、讨论论和组织织活动，与与学员形形成良好好的互动动，课程程中涉及及到大量量的管理理

25、工具 运用心理理学方法法，对整整个培训训流程做做出合理理规划，通通过心理理测评，让让学员认认识到自自己的能能力倾向向课程优势势该课程是是蓝澍霖霖公司的的独家课课程，是是公司长长期研究究的重点点领域，积累了大量的增值业务研究模型与工具，学员对其实用性与操作性给予很高评价。培训时间间3天产品开发发与产品品管理类类课程请提出是是否做在在精品课课程推荐荐里面？通用管理理类课程程课程一 工作分分析与工工作规划划编号：SSAGEE-MAAN-AA001如果您的的团队有有下列情情况之一一，建议议您仔细细阅读该该课程介介绍n 工作忙碌碌，但不不知道在在忙什么么n 工作忙碌碌，却杂杂乱无章章n 能力不够够, 但

26、但难以判判断缺乏乏的能力力是什么么作为管理理者，我我们可以以帮助您您更好的的组织工工作、监监控工作作并帮助助您确认认您的团团队需要要的关键键知识和和能力。同时，我我们可以以协助学学员了解解n 你所有的的工作，直直到动作作层面n 你的工作作涉及到到哪些流流程n 哪些工作作必须自自己做，哪哪些工作作要与人人合作，哪哪些工作作应委托托给别人人n 目前影响响工作效效率的主主要原因因目标学员员中高层管管理者或或业务主主管培训目标标通过培训训，使学学员能够够：n 掌握系统统的工作作分析方方法并对对工作进进行分析析n 掌握工作作规划的的方法并并有序的的安排工工作n 建立工作作能力模模型并提提出能力力提升的的

27、行动计计划n 掌握工作作改善与与创新的的思路及及方法n 学会压力力管理，提提升工作作满意度度能力模型工作规划 工作改善工作分析 核心内容容管理的基础是工作分析 -蓝澍霖公司工作分析析 n 工作分析析定义n 工作分析析的主要要方法n 如何制定定工作目目标n 如何确定定工作内内容工作组织织与工作作流程n 工作活动动分类n 工作重点点分析n 关键流程程分析n 工作流程程优化n 工作环境境设计与与资源分分析岗位胜任任能力分分析n 建立岗位位核心胜胜任力模模型n 自我能力力评估n 制定能力力提升计计划工作改善善与创新新n 相关人分分析及沟沟通n 对工作绩绩效进行行标杆评评价n 识别改进进领域n 提出业绩

28、绩改善与与工作创创新计划划n 有效压力力管理课程特点点n 课程内容容 以工作分分析为基基础，通通过培训训能够对对自己的的具体工工作做出出详细的分析； 为工作组组织、工工作改善善提供良良好基础础； 把管理学学的基本本工具与与理论有有效的整整合在一一起。n 课程形式式 蓝澍霖公公司建立立了一套套完整的的工作诊诊断工具具，协助助学员对对工作过程的各各个阶段段做出问问题诊断断； 课程中突突出模板板建立、围绕学学员岗位位进行小小组讨论论、点评评，增强强课程的的操作性性； 通过组织织活动、心理测测评等方方式，使使学员能能够充分分体验、理解并并认可课课程内容容。课程优势势该课程是是蓝澍霖霖公司的的独家课课程

29、，是是公司长长期研究究的重点点领域，学员对其实用性与操作性给予很高评价。培训时间间4天课程的内内容也可可根据客客户的要要求，分分成两个个部分，每每个部分分的培训训时间为为两天，或或浓缩成成两天的的课程。培训人数数 为了了能让学学员充分分的参与与到培训训中，讲讲师和学学员能有有更多的的沟通机机会，建建议人数数不多于于30人人，分组组活动中中每组人人数为66人左右右。从流程化，分析型的高度，对安排和理顺工作很有帮助。比较实用的分析、总结方法以及对工作目的、目标的细化，对工作的帮助很大。理性与感性相结合，通过做游戏等实践活动加深对理论性问题的感悟和认识。安排的游戏极具启发性，令人难忘，并有深刻体会。

30、教师的教学经验和教学能力以及培训内容对工作的帮助都很大。学员反馈馈课程二非非人力资资源经理理的人力力资源管管理编号：SSAGEE-MAAN-AA004蓝澍霖对对学员需需求的理理解 建设高绩绩效的团团队，并并促进团团队的发发展，是是完成部部门工作作目标的的有力保保障 明确部门门岗位设设置要求求、员工工聘用标标准，掌掌握招聘聘与面试试的原则则与技巧巧以保证证聘用合合适的员员工，是是团队建建设的前前提 绩效管理理与激励励有助于于管理者者与员工工的沟通通，调动动员工的的积极性性 协助员工工进行职职业生涯涯规划，对对员工进进行培训训，才能能够保证证团队持持续发展展目标学员员非人力资资源部门门的中高高层经

31、理理培训目标标学员经过过培训后后，能够够： 了解管理理者在团团队建设设与发展展中的角角色认知知 掌握建设设、发展展和激励励高绩效效团队的的人力资资源管理理的基本本方法 把握部门门团队建建设和发发展管理理中常见见问题的的处理方方法 制定本部部门团队队建设与与发展的的改进计计划该培训将将协助企企业： 提升管理理人员的的建设与与发展团团队的能能力 推动团队队整体绩绩效的提提升改进计划团队建设团队发展团队激励培训内容容和结构构非人力资资源经理理的人力力资源角角色 队伍建设设非人人力资源源经理的的核心职职责 部门经理理的人力力资源角角色认知知队伍？（团团队）建建设工作分析析与人力力资源规规划 基于战略略

32、的人力力资源战战略规划划 部门工作作职责分分析 人力资源源需求分分析n 岗位分析析与设立立n 人员数量量的确定定n 能力模型型与队伍伍建设招聘与面面试 招聘计划划的制定定 结构化面面试 面试问题题设计及及面试策策略 人员录用用决策框框架团队发展展能力发展展与培训训 能力发展展需求分分析n 基于战略略目标的的能力差差距分析析n 雷达图建建立 培训计划划的制定定 培训效果果评估 员工发展展与职业业生涯规规划n 员工职业业生涯发发展规划划n 个人发展展谈话制制度PDD-Taalk员工职业业化提升升 提升工作作业绩 工作方法法与流程程的改善善 知识、能能力的培培养 员工敬业业精神的的培养团队文化化建设

33、 保持团队队凝聚力力 建设学习习型团队队团队激励励与控制制绩效管理理 员工绩效效指标（KKPI）设设计及考考核体系系保留与激激励核心心员工 核心员工工保留与与激励 捻鱼效应应与绩效效导向团团队的建建立不胜任员员工的管管理团队建设设与发展展改进计计划课程特点点 利用人力力资源管管理的技技术及方方法，围围绕团队队如何建建立、发发展和激激励进行行讨论 以建立高高绩效团团队为目目标，注注重员工工职业化化提升 整个培训训穿插大大量的体体验活动动，使学学员在体体验中加加深对团团队建设设与发展展的认识识 在培训中中根据学学员在实实际管理理中遇到到的问题题进行讨讨论，引引导学员员深入分分析管理理团队的的方法

34、通过讲授授、讨论论和组织织活动，与与学员形形成良好好的互动动；课程程中涉及及到大量量的管理理工具培训时间间24天天为什么选选择蓝澍澍霖公司司蓝澍霖课课程开发发思路u 激发培训训者的学学习兴趣趣u 针对学员员需要提提高的关关键能力力u 围绕公司司业绩及及能力提提升设计计培训内内容的咨咨询式培培训模式式 u 与公司推推行的理理念保持持一致培训开发发与组织织u 培训前对对相关人人员进行行访问，了了解培训训者的关关键需求求u 结合所作作需求分分析，制制定详细细的有针针对性的的培训计计划u 结合案例例进行培培训u 培训过程程中协助助学员结结合实际际工作进进行讨论论u 推动培训训后改进进行动计计划的制制定

35、与实实施u 培训活动动的设计计新颖，并并且紧扣扣培训主主题培训项目目管理与与质量控控制u 培训前：学员访访谈与需需求分析析u 培训中：课程的的专业组组织u 培训后：改进辅辅导强大的研研究能力力u 专注电信信业的深深入研究究，从电电信产业业的角度度出发进进行课程程设计、开发和和实施电信行业业的顾问问u 为中国电电信总部部、中国国移动总总部和省省公司提提供了专专业培训训与咨询询服务优秀专业业团队u 首席培训训讲师于于忠东，为为原爱立立信中国国学院高高级工商商管理培培训经理理、SEEMCOON公司司PROOPS培培训全球球认证讲讲师，具具有丰富富的跨国国企业的的培训经经验u 多名心理理学硕士士作为培

36、培训讲师师和培训训助理专业的项项目管理理与质量量控制u 培训前进进行访谈谈和需求求分析，培培训过程程的专业业组织，培培训后进进行改进进项目的的辅导与与跟踪独特的培培训视角角与理念念 现代培训训理念，即即以学员员为中心心，充分分开发学学员的思思考、解解决问题题的能力力 强大的心心理学团团队支持持，大量量心理方方法、工工具和心心理测评评的应用用 致力于通通过培训训提升客客户的竞竞争力和和业绩全球合作作伙伴 与SEMMCONN、Ntth DDegrree 等国外外企业有有良好的的合作联系方式式如对蓝澍澍霖公司司的培训训与咨询询感兴趣趣，欢迎迎垂询：+86110-88256648777/779+86110-88256648776(传传真)公司网址址： hhttpp:/wwww.saagecconcceptt.coom地址：北北京市海海淀区长长春桥路路5号新新起点嘉嘉园2号号楼5002室 邮编：11000089