圣玛莉岗位职责说明书模版-童9292.docx
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1、圣玛莉母婴护理中心 发布2012-09-1实施2012-09-1发布圣玛莉母婴护理中心组织架构和岗位说明书编制部门徐露露人力资源部审核系统负责人审核批 准 圣马莉月子护理中心滴P.SML.GW-SMS-2012前 言本标准由由本标准准由武汉汉圣玛莉莉投资有有限公司司东西湖湖分公司司提出。本标准起起草部门门:行政政人事办办公室。本标准批批准人:总经办办。本标准首首次发布布日期:20112年009月1日日。832.圣玛玛莉母婴婴护理中中心岗位位编制表表:职位体系系人员员编制岗位编制制序号岗位职称称编制人数数实际人数数序号岗位职称称编制人数数实际人数数1店经理1124采购102市场营销销部经理理01
2、25库管113企划部经经理0126办公室主主任114网络部0227行政专员员015客服部2228安保队长长116前台咨询询0529保安437企划部0330司机238市场专员员5431电工维修修员119人事经理理0032膳食部主主任1110人事培训训专员0133膳食营养养师1111护理部主主任1134厨师10712新生儿科科医生1135洗摘6413妇产科医医生1136产后理疗疗主任1114中医科医医生1037中医调理理师1115催乳师1238恢复技师师6516护士长2139游泳指导导师6517护理组长长17640心理咨询询师1118护士623741早教指导导师1019客房部主主任1142保洁86
3、20管家654321洗衣4222财务部主主任1123出纳11合计157123+93.1服服务总监监说明书书 职位基本本信息职位名称称服务总监监所属部门门护理部直接上级级总经理职位编制制1人职位等级级总监职位代码码管理幅度度(限管管理部门门)客房房部、护护理部、游泳中中心下属总数数96直接下属属81间接下属属15 职位目的的(职位位设置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标)负责中心心服务品品质监管管、配合合服务新新产品的的研发,统统筹管理理客房部部、游泳泳中心、护理部部工作。主要工作作关系直接上级级部门总经办直接下级级部门客房部、护理部部、游泳泳中心工作或流流程关联联方妇产科保保健医、新
4、生儿儿保健医医、中医医师、心心理咨询询师、母母乳喂养养师,托托管室对外关系系方协和徐教教授、心心理咨询询钟医生生、中医医师 任职资格格(最低低要求)教育程度度大专工作经验验五年以上上特殊知识识无专业技能能无 主要职责责主要职责责或主要要工作内内容(111项)职责范围围输出资料料全面负责责中心整整个母婴婴项目(母母婴服务务、培训训等)的的日常运运作和管管理,对对中心年年度、季季度、月月度经济济指标负负责;全部-合理管理理和分配配客房部部、游泳中中心、护护理部工工作;全部-参与中心心战略目目标的制制定,以以及中心心所有的的重大决决策;全部配合总经经理授理理客户的的投诉,并并及时有有效地进进行处理理
5、解决;全部-根据总经经理指示示,编排排部门工工作日程程表,安安排重大大活动的的组织和和接待工工作;全部-负责中心心的经营营管理,根根据工作作计划和和目标责责任指标标,定期期组织检检查落实实情况,整整理分析析后向总总经理汇汇报;全部*负责指导导、管理理、监督督中心相相关工作作,改善善工作质质量和服服务态度度;全部组织中心心有关事事务的处处理工作作,指导导、监督督检查中中心保密密工作的的执行情情况;全部定期组织织做好部部门职能能检查,及及时发现现问题、解决问问题、同同时督促促做好纠纠正和预预防措施施工作;全部负责协调调中心各各部门间间的合作作关系,解解决调解解工作中中发生的的问题;全部代表中心心与
6、外界界有关部部门和机机构联络络并保持持良好合合作关系系;全部稳定员工工心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献;全部积极参加加公司组组织的培培训;制制定部门门培训计计划,并并组织实实施。全部3.2客客房部主主任岗位位说明书书 职位基本本信息职位名称称客房部主主任所属部门门客房部直接上级级总经理职位编制制1人职位等级级主任职位代码码管理幅度度(限管管理部门门)客房房部、洗洗衣房下属总数数7人直接下属属5人间接下属属2人 职位目的的(职位位设置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 督导客房房部工作作,确保保各客房房房态信信息的正正确,保保证客用用品和各各类物品品的充足足,合理理备量。协调各
7、各方关系系,保证证客户工工作的顺顺利进行行,为客客人提供供优质、高效的的住宿环环境。 主要工作作关系直接上级级部门总经办直接下级级部门客房部工作或流流程关联联方洗衣房、保洁、行政办办、护理理部对外关系系方无 任职资格格(最低低要求)教育程度度中专工作经验验三年以上上特殊知识识无专业技能能管理 主要职责责主要职责责或主要要工作内内容(88项以内内)职责范围围输出资料料监督、指指导、协协调客房房部的日日常工作作,为客客户提供供规范化化、程序序化、制制度化的的优质服服务。全部-每天巡视视客房布布置,清清洁卫生生,汇总总核实客客房状态态,及时时向前台台提供准准确的客客户状态态信息,掌掌握日常常的布草草
8、更换状状态。全部每月负责责上报客客房部的的报损物物品,包包括清洁洁用品、日常消消耗品、用品等等。全部-定期核算算各种物物品的消消耗量,严严格控制制日常用用品的损损耗,减减少浪费费。全部-日常楼层层的巡视视,检查查员工的的工作态态度,工工作表现现,并进进行公正正的评估估,奖优优罚劣,确确保优质质的服务务和设备备的完好好。全部-与工程部部联络对对客户的的各项维维修及保保养提出出意见,出出现问题题及时上上报修。全部-随时留意意客人动动态,处处理一般般性的住住客投诉诉,有重重大事故故时须向向部门经经理报告告。全部稳定员工工心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。积极参加加公司组组织的培培训;制制定部门
9、门培训计计划,并并组织实实施。完成上级级交办的的其它事事项。3.3办办公室主主任岗位位说明书书 职位基本本信息职位名称称办公室主主任所属部门门行政办直接上级级总经办职位编制制1人职位等级级主任职位代码码管理幅度度(限管管理部门门)行政政办公室室下属总数数8人直接下属属8人间接下属属0人 职位目的的(职位位设置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 全面负责责中心办办公室工工作的正正常运行行,执行行领导下下达的决决策,做到上上情下达达,下情情上达,发挥着承上启下、协调关系等作用。 主要工作作关系直接上级级部门总经办直接下级级部门无工作或流流程关联联方前台、产产后恢复复中心、客房部部、护理
10、理部、财财务部、游泳中中心、膳膳食部、市场部部对外关系系方外包保洁洁、物业业公司、各供货货商 任职资格格(最低低要求)教育程度度大专工作经验验三年以上上特殊知识识无专业技能能无 主要职责责主要职责责或主要要工作内内容(88项以内内)职责范围围输出资料料统筹管理理公司行行政后勤勤服务工工作:监监督后勤勤工作的的执行,并并提出改改进意见见;负责责公司行行政事务务的上传传下达;负责公公司的印印章管理理;负责责通讯、交通、招待、办公费费用的审审核和标标准管理理;负责责各部门门之间和和领导之之间的协协调;负负责公司司总部的的车辆调调度。全部负责相关关会议的的组织,以以及会议议决议的的督办事事项:负负责会
11、议议场所的的安排与与布置;负责会会议相关关活动的的安排;负责会会议决议议的督办办事项。全部月度工工作总结结及下月月工作计计划;统筹负责责档案文文书管理理:负责责制定、完善档档案文书书管理的的各项规规章制度度,并监监督执行行,做好好保密工工作。全部组织收集集和了解解各部门门的工作作动态,协协助总经经理协调调各部门门之间有有关的业业务工作作,掌握握中心主主要活动动情况,为为中心领领导决策策提供意意见和建建议。全部稳定员工工心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。全部积极参加加公司组组织的培培训;制制定部门门培训计计划,并并组织实实施。全部完成上级级交办的的其它事事项。全部3.4产产后恢复复主任岗岗
12、位说明明书 职位基本本信息职位名称称产后恢复复主任所属部门门产后恢复复中心直接上级级总经办职位编制制1人职位等级级主任职位代码码管理幅度度(限管管理部门门)产后后恢复中中心下属总数数6人直接下属属6人间接下属属0人 职位目的的(职位位设置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 全面负责责产后恢恢复中心心的营运运情况 主要工作作关系直接上级级部门总经办直接下级级部门无工作或流流程关联联方前台、游游泳中心心对外关系系方梦婷体雕雕 任职资格格(最低低要求)教育程度度大专工作经验验三年以上上特殊知识识无专业技能能美容 主要职责责主要职责责或主要要工作内内容(66项以内内)职责范围围输出资料料协
13、助健康康顾问做做好客人人产后形形体健康康评估,制制定产后后健康修修复计划划。全部负责服务务套餐中中产后修修复相关关项目的的实施、使用后后的效果果跟踪及及意见反反馈。全部-保持产后后修复中中心环境境洁净以以及仪器器完好。全部-根据客人人意见和和需求,对对操作手手法进行行改进和和提高,并并不断引引进新的的服务内内容。协助-做好产后后修复中中心服务务项目推推广、销销售工作作。全部-根据本部部门工作作需求,配配合人力力资源部部门进行行月度员员工绩效效考核,并并根据当当月绩效效考核情情况提出出优化建建议;全部稳定员工工心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。全部积极参加加公司组组织的培培训;制制定部门门
14、培训计计划,并并组织实实施。全部完成上级级交办的的其它事事项。全部3.5财财务主任任岗位说说明书 职位基本本信息职位名称称财务主任任所属部门门财务部直接上级级总经办职位编制制1人职位等级级主任职位代码码管理幅度度(限管管理部门门)财务务部下属总数数2人直接下属属2人间接下属属0人 职位目的的(职位位设置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 全面负责责中心的的财务组组织工作作,人员员管理,成成本费用用核算,账账目制作作,保证证中心财财务工作作正常运运行。 主要工作作关系直接上级级部门总经办直接下级级部门无工作或流流程关联联方前台、产产后恢复复中心、膳食部部、行政政人事办办、护理理部、客
15、客房部对外关系系方地税、国国税、银银行 任职资格格(最低低要求)教育程度度大专工作经验验三年以上上特殊知识识无专业技能能税法、做做帐 主要职责责主要职责责或主要要工作内内容(88项以内内)职责范围围输出资料料掌握和执执行国家家有关财财税制度度法规,按按规定向向政府相相关部门门报送各各类报表表,按规规定记账账,报税税,出具具报表,装装订保管管账册报报表。全部向直接上上司报送送财务预预算及执执行情况况分析报报告,根根据中心心领导要要求参与与中心预预算制定定与执行行,每月月向中心心领导报报送财务务报表与与成本分分析报告告,及时时向上级级汇报财财务工作作情况及及相关数数据。全部组织领导导财务部部内部工
16、工作,制制定中心心财务管管理会计计核算制制度及各各岗位规规章制度度及操作作细则,并并检查实实施情况况,办理理固定资资产、原原辅材料料成本、各部门门费用核核算期组组织中心心财产物物资的清清查盘点点工作。全部做好与相相关部门门的横向向联系,期期与厨房房、客房房盘点各各类消耗耗品耗用用及库存存量。制制定使用用标准量量并监督督其执行行情况。全部对财务资资料按期期归档,保保证其完完整安全全。全部稳定员工工心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。全部积极参加加公司组组织的培培训;制制定部门门培训计计划,并并组织实实施。全部完成上级级交办的的其它事事项。全部3.6营营销经理理岗位说说明书 职位基本本信息职位
17、名称称营销总监监所属部门门市场营销销部直接上级级总经理职位编制制1人职位等级级经理职位代码码管理幅度度(限管管理部门门)企划划部、网网络部下属总数数20人直接下属属4人间接下属属10人 职位目的的(职位位设置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 完成公司司市场发发展目标标,提升升公司品品牌的影影响力,增增强公司司品牌的的市场竟竟争力,负负责组织织建立并并完善公公司的市市场营销销和市场场开发管管理制度度体系并并监督实实施,实实现公司司市场竟竟争的良良性循环环。 主要工作作关系直接上级级部门总经办直接下级级部门网络部、企划部部、市场场部、客客服部工作或流流程关联联方产后恢复复中心、前台、
18、客房部部、市场场部、行行政人事事办、护护理部对外关系系方小阿福 任职资格格(最低低要求)教育程度度本科学历历工作经验验5年以上上相关行行业的管管理经验验特殊知识识无专业技能能无 主要职责责主要职责责或主要要工作内内容(88项以内内)职责范围围输出资料料确定现有有商品的的销售重重点,开开发新市市场,改改善商品品的外观观,包装装,调整整价格,扩扩大销售售渠道。全部-收集市场场信息,组组织分析析研究,给给高层提提供准确确全面的的决策建建议。全部-参与公司司项目定定位,项项目规划划设计与与方案讨讨论,审审核项目目计划并并监督执执行,保保证各项项目营销销计划有有效落实实。全部-制定公司司公关策策略和实实
19、施方案案,负责责公司重重大事件件对外宣宣传和解解释,建建立良好好的企业业形象与与产品形形象。全部-组织进行行广告,新新闻发布布,评奖奖等活动动,负责责企业对对外宣传传和网站站建设。全部-负责销售售现场的的设计,审审定各类类资料,用用品,组组建并管管理本部部门的队队伍,制制定销售售计划并并适时调调整。全部稳定员工工心态,激励员员工更好好的为企企业奉献献。全部积极参加加公司组组织的培培训;制制定部门门培训计计划,并并组织实实施。全部完成上级级交办的的其它事事项。全部3.7 市场经经理岗位位说明书书 职位基本本信息职位名称称市场经理理所属部门门市场部直接上级级营销总监监职位编制制1人职位等级级经理职
20、位代码码管理幅度度(限管管理部门门)市场场部下属总数数6人直接下属属6人间接下属属0人 职位目的的(职位位设置的主要意意义或目目的、以以什么为为工作目目标) 协助总经经理制定定公司总总体市场场发展战战略及市市场发展展目标,把把握公司司在行业业中的发发展方向向,提升升产品的的市场占占有率及及公司知知名度。 主要工作作关系直接上级级部门总经办直接下级级部门客服部、前台、事业部部工作或流流程关联联方产后恢复复中心、护理部部、游泳泳中心、行政人人事办、财务部部对外关系系方各大医院院相关区区域负责责人 任职资格格(最低低要求)教育程度度大专工作经验验三年以上上特殊知识识无专业技能能无 主要职责责主要职责
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