发电企业绩效管理制度研究与方案设计.docx

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1、分类号： 学校代码：10079 密级：华 北 电 力力 大 学 硕 士 学 位 论 文题 目目：发电电企业绩绩效管理理制度研研究与改改革方案案设计英 文题题目：Thee peerfoormaancee maanaggemeent sysstemm off ellecttriccityy poowerr ennterrpriise stuudiees aand refformms cconccepttuall deesiggn研究生姓姓名：陈陈子波 专业：技术经经济及管管理研 究 方向：人力资资源管理理导 师 姓名：何永贵贵 职称称：教授授论文提交交日期：20003年112月226日华 北 电

2、力力 大 学华 北 电 力力 大 学硕 士 学 位位 论 文 摘摘 要论文题目目：发电企企业绩效效管理制制度研究究与改革革方案设设计研究生姓姓名：陈子波波 专业： 技术术经济及及管理研究方向向：人力资资源管理理导师姓名名：何永贵贵 职职称：教教授20033年122月266日发电企业业绩效管管理制度度研究与与改革方方案设计计随着电力力体制改改革的全全面深入入展开,发发电企业业面临“厂网分分开、竟竟价上网网”的竞争争格局，充充分作好好人力资资源整合合工作对对提高企企业的竞竞争力是是一项非非常重要要的举措措。其中中，绩效效管理是是人力资资源管理理中的核核心部分分，是提提高企业业人力资资源管理理水平的

3、的一项重重要的内内容。本文通过过对西方方发达国国家发电电企业和和国内发发电企业业的比较较研究与与分析，提出了了适合我我国发电电企业改改革的考考核设计计方案。本文主主要研究究内容：从战略略的角度度对发电电企业的的绩效考考核工作作进行分分析、以以系统的的观点对对企业的的考核制制度进行行优化设设计，将将原先的的部门考考核与个个人绩效效考核相相结合，重点完完善了发发电企业业二次分分配制度度。本文文基于大大型发电电企业集集团直属属的一线线单位发电电厂的基基础性研研究，进进而从最最基本的的单元清清楚地了了解到发发电行业业的整体体绩效管管理现状状，形成成了“绩效”=“结果+过程” 的设设计思路路。最终终作者

4、设设计出了了一套以以结果考考核和过过程考核核相结合合的一种种考核方方式，改改进了原原来发电电企业仅仅进行结结果考核核的现状状。1发电企企业绩效效管理现现状研究究通过对若若干家电电厂进行行了实地地的考察察以及资资料的分分析情况况看，这这些电厂厂目前基基本都是是采用如如下考核核机制：领导班班子的三三项责任任制考核核（资产产经营目目标责任任制考核核、安全全生产责责任制考考核、党党风廉政政及精神神文明建建设考核核）。这样样的机制制，一方方面应该该充分肯肯定多年年来落实实考核工工作中所所取得的的成绩，另一方方面我们们经过全全面研究究电厂绩绩效管理理体系和和广泛访访谈调查查后认为为，电厂厂现行的的绩效管管

5、理体系系面对市市场经济济环境的的变化尚尚存在有有待改进进的诸多多问题，需要消消除由此此产生的的诸多负负面效用用。电厂目前前所进行行的绩效效考核，只是绩绩效管理理中的一一个环节节，并没没有系统统的从提提高企业业绩效的的角度来来改善企企业考核核体系。几方面面的考核核工作或或者是独独立开展展，或者者是并行行，导致致各项考考核工作作在时间间及内容容出现重重叠甚至至冲突，造成管管理成本本浪费；而且，占用员员工大量量工作时时间极易易引起抵抵触情绪绪，不利利于工作作的有效效开展。电厂现行行上级考考核下级级的单方方面的纵纵向考核核，存在在着监督督机制缺缺位的问问题。监监督机制制的存在在主要是是防止和和纠正人人

6、为因素素（如人人际关系系）等非非考核因因素对考考核过程程和结果果的影响响，以保保证考核核的客观观性、公公正性。建立完完善监督督机制的的同时，还需要要配套建建设考核核结果申申诉机制制，接受受处理职职工对考考核的申申诉，并并对不合合理的考考核结果果进行调调整。部门考核核相对较较为完善善，但指指标的选选取缺乏乏规范。现行指指标的选选取并不不是由上上下级沟沟通制定定，而是是单项流流程，导导致指标标没有达达到按照照关键绩绩效指标标的原则则进行选选取，不不能很好好的支持持企业战战略目标标的实现现。电厂目前前不论是是进行部部门考核核、还是是班组考考核都是是属于部部门考核核的范畴畴，而个个人考核核都是直直接上

7、级级根据下下级的工工作情况况、与同同事、上上级的关关系情况况进行考考核，而而没有明明确的标标准，随随意性较较强，导导致员工工对考核核工作意意见很大大。考核的主主要作用用应该是是发现问问题并及及时采取取有效措措施来加加以解决决，进而而避免产产生问题题，最终终目的是是调动职职工工作作积极性性、改善善工作行行为与组组织目标标相吻合合，提高高工作绩绩效。从从这一目目的出发发，考核核应该更更加重视视过程，而不能能过分强强调结果果以及结结果的使使用；当当然，如如果过于于忽视结结果的使使用，也也会使考考核者和和被考核核者不重重视考核核过程、达不到到考核的的目的。从考核核体系看看，由于于不能完完全落实实，考核

8、核只是为为了员工工的奖金金分配，因此并并不能体体现对员员工的激激励。2.绩效效考核制制度设计计思路：2.1整整体设计计路径根据对诸诸多家电电厂考核核制度的的调研发发现，目目前发电电企业“部门考考核制度度”相对较较为完善善，但考考核仍不不到位关关键是因因为部门门内部考考核工作作没有依依据可循循，也就就是说，电厂目目前基本本上都没没有个人人考核。根据这这一特点点，我们们认为发发电企业业绩效考考核制度度设计的的重点是是个人绩绩效考核核。2.2 考核方方案设计计要求绩效考核核方案是是实施绩绩效管理理的可操操作方案案。一个个良好的的考核方方案需要要满足以以下几项项要求：（1）全面、简单与与有效；（2）明

9、确与与具体；（3）一致与与可靠；（4）客观与与公正；（5）参与和和公开。2.3设设计基本本程序：绩效管理理制度设设计的最最根本原原则是支支持企业业战略目目标的实实现。首首先，从从了解企企业的战战略发展展目标以以及业务务重点入入手，对对各岗位位进行工工作分析析，设计计出每个个岗位的的工作说说明书；接着对对所搜集集上来的的岗位进进行分层层分类，这样可可以区分分出各岗岗位之间间的工作作性质，针对各各岗位之之间的不不同点，设计职职业发展展通道；然后针针对不同同类的员员工分别别设计考考核流程程、考核核指标、考核标标准、考考核周期期等；最最后设计计考核的的组织与与实施过过程，以以及结果果运用方方式。最最终

10、形成成一种绩绩效改进进的效果果，因为为绩效改改进才是是绩效考考核的最最终目的的。这样样，我们们就完成成了整体体的考核核方案。3考核设设计方案案3.1发发电企业业考核体体系特点点几乎每一一家发电电企业都都十分重重视对安安全生产产的考核核，在几几十年的的工作中中总结了了相当细细致的安安全考核核条例，也十分分符合发发电企业业性质的的需要。所以，我们把把电厂考考核体系系分为安安全生产产行为规规范考核核和岗位位工作绩绩效考核核（包括括平时考考核和年年度综合合评价）两个维维度构成成，这也也是与其其他类型型企业考考核不同同之处。3.2安安全生产产行为规规范考核核安全生产产行为规规范考核核，在电电厂已经经实行

11、了了若干年年也比较较完善，每个电电厂都有有统一的的安全全生产经经济奖惩惩管理规规定。这项规规定是电电力企业业经过数数十年的的探索形形成的相相当完整整的、操操作性很很强的考考核制度度。我们们认为按按照现行行安全生生产行为为规范考考核是可可行有效效的。3.3岗岗位工作作业绩考考核进行行分层分分类管理理人员分类类分层是是企业人人力资源源管理的的基础，也是考考核有效效实施的的基础性性环节。根据各各个部门门在实现现电厂整整体目标标中发挥挥的作用用不同，将部门门内员工工横向分分为三类类：生产产类、管管理职能能类、辅辅助服务务类。依依据各个个岗位的的管理层层级差别别，纵向向分为：部门管管理者、班组负负责人、

12、一般员员工三个个层级，并据此此建立三三级考核核体系。我们对三三层三类类人员分分别进行行考核制制度的设设计。每每一项考考核方案案都是根根据其工工作特点点、选用用不同考考核方法法、考核核周期、考核主主体等予予以设计计，。4绩效管管理制度度改革效效果分析析及启示示我们在对对绩效管管理制度度的改革革完善过过程中，许多客客户也提提到了这这样的问问题：制制度的完完善到底底对企业业的效益益有多大大的提升升？ 本文曾经经试探着着用有无无对比的的方法以以及其他他的评价价方法来来做，但但可靠性性不强，缺乏说说服力。本文试试探着采采用博弈弈分析的的方法，对改革革的效果果进行分分析，效效果也不不十分明明显，只只是谈出

13、出了个人人对考核核的一点点启示。即关于于这个问问题的回回答，只只能通过过另外一一种方式式，也就就是说企企业各个个层面包包括厂领领导、中中层领导导、以及及大部分分员工，对绩效效管理制制度的改改革完善善给予企企业的助助推力和和防止滑滑坡的作作用得到到大多数数人的认认定，我我们就可可以认为为制度的的建立和和完善对对企业是是有效的的。更何何况现实实中的海海尔集团团OECC绩效管管理模式式，为什什么能够够激活一一个又一一个“休克鱼鱼”就是最最有利的的回答！ABSTTRACCT OOF GGRADDUATTE TTHESSIS OF NORRTH CHIINA ELEECTRRICPOWEER UUNIV

14、VERSSITYYTHESSIS TOPPIC：Thee peerfoormaancee maanaggemeent sysstemm off ellecttriccityy poowerr ennterrpriise stuudiees aand refformms cconccepttuall deesiggnAUTHHOR： Chhen Zibbo TUTTOR：He YonngguuiSPECCIALLTY：Tecchnoologgicaal EEconnomyy annd MManaagemmenttDIREECTIION： Huumann ReesouurceesMaanaggem

15、eent Deceembeer266,20003The perrforrmannce mannageemennt ssysttem of eleectrriciity powwer entterpprisse sstuddiess annd rrefoormss coonceeptuual dessignnWithh thhe llaunnchiing oveeralll aand deeeplyy off syysteem rrefoorm of eleectrric powwer, allreaady thee sttronng ccomppetiitioon ppattternn haa

16、s aappeeareed iin tthe eleectrriciity powwer entterpprisse. Finnishh huumann reesouurcees rrefoorm worrk, forr immproovinng tthe commpettitiivennesss off thhe eelecctriicitty ppoweer eenteerprrisee, IIt iis aa veery impporttantt acctioon. It is a kkey parrt iin tthe humman ressourrcess maanaggemeent

17、 thaat tthe perrforrmannce is mannageed, impprovve aan eesseentiial refformm coonteent of currrennt ssituuatiion of entterpprissess huumann reesouurcees mmanaagemmentt. Thiss teext passsess thhe iinveestiigattionn annd rreseearcch oof tthe wessterrn eelecctriicitty ppoweer eenteerprrisee off deevell

18、opeed ccounntryy annd ddomeestiic eelecctriicitty ppoweer eenteerprrisee diirecctlyy orr inndirrecttly, Haave putt foorwaard thee pllan of dessignn off exxamiinattionn off thhe ssuittablle nnatiionaal rrefoorm of eleectrriciity powwer entterpprisse. Maiin rreseearcch cconttentts oof tthiss teext: It

19、t peerfoormaancee inn ellecttriccityy poowerr ennterrpriise exaaminne wworkk annalyyse in terrms of strrateegy, Caarryy onn reeforrm wwithh viiew sysstemm too asssesss iin eenteerprrisee off syysteem , exxamiine andd exxamiiness annd ccombbinee toogettherr orrigiinall deeparrtmeent witth tthe inddiv

20、iiduaal pperfformmancce, Perrfecct tthe disstriibuttionn syysteem ttwo timmes of eleectrriciity powwer entterpprisse eespeeciaallyy. 1、Maanagge tthe currrennt ssituuatiion to stuudy in a pperfformmancce oof eelecctriicitty ppoweer eenteerprriseeThrooughh goo onn obbserrvattionn annd ccolllecttionn o

21、ff thhe mmateeriaals on thee sppot to sevveraal eelecctriicall hoome apppliaancees ffacttoryy, WWe ffindd thhat theese powwer plaantss alll aadoppt tthe folllowwingg meechaanissm oof eexamminiing bassicaallyy att prreseent at preesennt: Nammelyy thhreee reespoonsiibillityy syysteem oof lleaddingg gr

22、roupp exxamiine(asssetss maanaggemeent tarrgett reespoonsiibillityy syysteem eexamminee, ssysttem of ressponnsibbiliity in saffe pprodducttionn exxamiine, Paartyy coonduuct cleean govvernnmennt aand connstrructtionn off sppiriituaal cciviilizzatiion exaaminne). Afffirrm ffullly ppoweer pplannt iimpl

23、lemeent whiile exaaminningg sccoree thhat worrk mmakee foor mmanyy yeearss, WWe tthinnk aafteer sstuddy tthe perrforrmannce mannageemennt ssysttem of powwer plaant andd innterrvieew iinveestiigattionn exxtennsivvelyy alll-ssideedlyy, PPoweer pplannt ccurrrentt peerfoormaancee maanaggemeent sysstemm

24、a greeat deaal oof iissuues havve , annd aa loot oof nnegaativve uutillityy haas pprodduceed ffromm thhis.Whatt poowerr pllantt caarryy onn att prreseent butt peerfoormaancee exxamiine, peerfoormaancee a linnk oof mmanaagemmentt, HHavee a sysstemmatiic oone froom iimprrovee ennterrpriise anggle of p

25、errforrmannce impprovve tthe sysstemm off exxamiininng oof eenteerprrisees. Sevveraal eexamminaatioon wworkk off reespeect lauunchh inndeppenddenttly , rrun sidde bby ssidee , cauuse eveery exaaminnatiion worrk ooverrlapp evven connfliict in thee tiime andd coonteent , CCaussingg annd mmanaage thee

26、coost wasstess; AAnd takke aa laargee nuumbeer oof vveryy muuch eassy tto ccausse sstafffss reesenntmeent worrkinng ttimee, DDo nnot bennefiit tthe efffecttivee deevellopmmentt off thhe wworkk .Poweer pplannt ccurrrentt hiigheer aauthhoriitiees eexamminee suuborrdinnatee onne-ssideed vvertticaal eex

27、amminaatioon, thee a queestiion thaat eexamminaatioon hhavee thhe ssupeerviisioon mmechhaniism omiissiion. Chhieff vaaluee thhat suppervvisiion mecchannismm exxistt too prreveent andd coorreect humman facctorr( ssuchh ass innterrperrsonnal rellatiionsshipps),etcc. nnot to exaaminne ffacttor to exaam

28、inne ccourrse andd innfluuencce oof rresuult, Obbjecctivvityy, ffairrnesss gguarrantteedd too exxamiine . WWhille ssetttingg upp suuperrvissionn meechaanissm oof pperffecttingg, nneedd annd fformm a commpleete sett annd bbuilld rresuult of apppraiisall apppeaal tthe mecchannismm, AAcceept andd deeal

29、 witth tthe worrkerr too thhe aappeeal thaat iis eexammineed , annd aadjuust thee unnreaasonnablle rresuult of apppraiisall.It iis ccompparaativvelyy peerfeect forr deeparrtmeent to exaaminne, butt thhe iindeex cchooosess thhe sstanndarrd oof llackkingg. TThe chooosiing of thee inndexx iss noot mmad

30、ee byy thhe ssupeerioor aand thee suuborrdinnatee coommuuniccatiion, buut iit iis tthe inddiviiduaal eevennt pprocceduure, Caausee inndexx reeachh annd cchooose acccorddingg too keey pperfformmancce pprinncipple of inddex, Reealiizattionn off ennterrpriises sstraateggic objjecttivee off suuppoort th

31、aat iit ccant bbe vveryy goood.Poweer pplannt ccarrry oon ddepaartmmentt exxamiine or teaams andd grroupps iit eexamminees tto bbe ccateegorriess thhat depparttmennts exaaminne aat ppressentt, AAnd inddiviiduaal iit eexamminees tto bbe ddireect higgherr auuthoorittiess acccorrdinng tto ssuboordiinat

32、te wworkkingg coondiitioon, exaaminne wwithh coolleeaguue, rellatiion sittuattionn off hiigheer aauthhoriitiees, Havve ccleaar sstanndarrd iis rranddom andd reelattiveely strrongg, ccausse sstafff tto eexamminee woork havve mmanyy coompllainnts.Mainn fuuncttionn thhat exaaminne sshouuld pinnpoiint t

33、hee prrobllemss annd ttakee meeasuuress annd ccomee annd ssolvve, Andd thhen avooid queestiion of prooduccingg, tthe finnal purrposse iis tto sshifft wworkkers eenthhusiiasmm off woorkiing, Immproove thee woorkiing behhaviior, immproove thee woorkiing perrforrmannce. Prroceeed froom tthiss puurpoose

34、 , eexamminee annd sshouuld addd annd ppay atttenttionn too cooursse iis bbut cannt exccesssivee too emmphaasizze rresuult andd usse oof rresuult eveen mmoree; BBesiidess, iignoore usee off reesullt ooverrly , wwilll maake perrsonn whho eexamminee annd ppersson exaaminned payy atttenntioon tto ccour

35、rse of exaaminningg, CCant aachiievee thhe ggoall off exxamiininng eeithher. Byy thhe llookk off evveryy syysteem eexammineed, eveery sysstemm caantt bee tootallly impplemmentted eittherr, aall exaaminnatiion, juust forr thhe ddisttribbutiion of thee sttafffs bonnus, Caan nnot refflecct tthe enccour

36、rageemennt tto tthe staaff .2、peerfoormaancee syysteem tto aasseess menntallityy off deesiggninng:2.1 whooless meentaalitty oof ddesiigniingAccoordiing to a llot of invvesttigaatioon aand ressearrch of sysstemm too asssesss, facctorry oof eelecctriicall hoome apppliaancees, wee fiind eleectrriciity

37、powwer entterpprisse ddepaartmmentt syysteem tto aasseess commparratiivelly pperffectt att prreseent, Exxamiine keyy beecauuse depparttmennt eexamminee woork havve bbasiis ccan be folllowwed inccompplettelyy, TThatt iss too saay ppoweer pplannt hhavee inndivviduual exaaminne bbasiicallly at preesenn

38、t. Acccorddingg too thhis chaaraccterristtic, wee thhinkk thhat thee foocall poointt off exxamiininng ssysttem dessignn off thhe pperfformmancce oof eelecctriicitty ppoweer eenteerprrisee iss thhat thee peersoonall peerfoormaancee iss exxamiinedd .2.2 Exaaminne tthe dessignningg reequiiremmentt off

39、scchemmesPerfformmancce mmanaage schhemee too immpleemennt pperfformmancce mmanaagemmentt buut ooperratiion schhemee. TThe foccal poiint of thee scchemme iis tto eexamminee scchemmes. Usse tthe theeoryy annd mmethhod of thee peerfoormaancee too bee deesiggnedd meeticculoouslly oon tthe bassis of act

40、tuall coondiitioons of powwer plaant wheen ddesiign andd exxamiine schhemees. A ggoodd scchemme nneedds tto mmeett thhe ffolllowiing sevveraal rrequuestts: (1)Oveeralll aand efffecttivee(2) cllearr annd cconccrette(33) uunannimoous andd reeliaablee(4)objjecttivee wiith parrticcipaatinng iin jjustt(5

41、)ly andd maake2.3 dessignns tthe bassic proocedduree :Perfformmancce mmanaage sysstemm deesiggn ccarddinaal pprinncipple to suppporrt eenteerprrisee reealiizattionn off sttrattegiic oobjeectiive mosst. Prooceeed wwithh thhe sstraateggic objjecttivees oof eenteerprrisees, finnd oout aboout thee sttra

42、ttegiic ddeveeloppmennt ggoall off ennterrpriisess annd bbusiinesss ffocaal ppoinnt; Carrry on to eveery posst wworkk annalyysess, ddesiign eacch wworkk maanuaal oof ppostt. TThenn too coolleect posst tthatt coome up go on andd diividde llayeers of claassiificcatiion, soo caan ddisttingguissh aand h

43、apppenn woorkiing natturee off alll ppostt, TTo tthe diffferrencce bbetwweenn evveryy poost, deesiggn tthe jobb annd ddeveelopp thhe ppassswayy. DDireect agaainsst ssimiilarr sttafff deesiggn pprocceduure of exaaminningg, eexamminee thhe iindeex, asssesssmennt ccritteriia, exaaminningg cyyclee,ettc.

44、 sepparaatelly. Dessignn thhe oorgaanizzatiion thaat eexamminees aand impplemmenttatiion couursee fiinallly, annd tthe ressultt usses thee waay. Finnal eveerytthinng rreleevannt tto iimprrovee onn peerfoormaancee, bbecaausee peerfoormaancee itt immproovess too bee onnly thee fiinall puurpoose thaat

45、aa peerfoormaancee iss exxamiinedd. IIn tthiss waay, we finnishh thhe eexamminaatioon sscheeme of thee whholee .3、exxamiiness thhe pplann off deesiggn3.1 eleectrriciity powwer entterpprisses exaaminne tthe oveeralll iintrroduuctiion of thee syysteemBecaausee neearlly eeverry eelecctriicitty ppoweer

46、eenteerprrisee atttacchess grreatt immporrtannce to thee exxamiinattionn too thhe ssafeety in prooducctioon aat ppressentt, HHavee suummaarizzed quiite carrefuul ssecuuritty eexamminaatioon rreguulattionns iin tthe worrk oof ddecaadess, MMeett ennterrpriises nneedds vveryy muuch, soo wee exxamiine p

47、owwer plaant sysstemm diividde iintoo saafetty iin pprodducttionn beehavviouurall noorm exaaminne aand exaaminne ( inncluudinng eexamminiing witth aannuual commpreehennsivve aapprraissal at orddinaary timmes), ttwo linnk ddegrree forrm, thiis eexamminee diiffeerennt pplacces witth ootheer ttypee ennterrpriise tooo, SSpecciall pllacee.3.2 Thee beeha