员工手册管理指导范本.docx
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1、前言我学习了了很多企企业的用用工管理理制度与与合同,发现他他们都很很用心、很全面面的掌握握了用工工可能存存在的风风险,但是在在劳动争争议发生生时这些些制度基基本起不不到作用用,Whyy?无法自动动把知识识从一种种情况转转化为另另一种情情况,或者从从理论转转化为实实际的状状态,是人类类本性中中令人困困扰的特特性,也就是是行为反反应中的的“领域特特殊性”。客观问题题压迫着着人力资资源管理理者很自自然地执执行第一一步与第第二步,但是走在在就在第第二步中中停住了了,没有意意识到第第三步的的必要性性及重要要性。为了杜杜绝问题题的再现现,人力资资源管理理者就必必须思考考,凭借自自己的阅阅历,将常规规性的、
2、可程序序化的工工作与问问题,形成企企业的用用人管理理规范,以减少少许多不不必要的的风险。您只要掌掌握这三三点制度度撰写技技巧,这些问问题将永永远不会会发生,制度也也不会再再是那种种蜻蜓点水水式的全全面而无无可操作作性了。第一:根根据您企业的的实际状状况,在合法法合理的的对法律律原则规规定,设定具具体实施施标准;第二:对对法律未未能明确确作规定定的其他他事项,企业作出出相应的的规范和和量化标标准; 第三:对对有可能能产生争争议的事事项,作出具具体的界界定方法法。人力资源源制度的的形成过过程是一一个极其其漫长的的无止境境的过程程,是经过过吸收了了不同企企业管理理失误、裁决案案例而不不断修正正建立起
3、起来的,制度中中的每一一句话中中都将暗暗示着某某个曾经经发生仲仲裁的案案例或法法律条款款,您还必须学学会透过过一份制制度思考考其本义义是什么么?瑞瑞员工手手册第第七版为为通用版,其风格格与内容容不一定定适合所所有的企企业,所以在在遇到可可选项的的条款时时,企业可可根据本本企业的的实际情情况进行行修改或或调整。如果您您对某项项条款存存在不解解不明之之处或为为待优化化条款提提出更为为合理的的建议,欢迎您您通过论论坛xhhr1119.oorg或或邮件形形式hrronllineex211cnxx与我联联系,我将真真诚地与与您探讨讨并听取取您的建建议,促进我我们同行行业者共共同学习习进步。 编者者:小黑
4、20009-55忙忙碌碌碌的走过过20009年,感谢众众多顾问问单位及及HR给给予我参参与解散散、裁员员、重组组、调解解、仲裁裁、诉讼的机机会,也也提出无无数问题题引我深深思,使使我对用用工风险险处理有有了更进进一步的的了解,更认识识到了自自己的不不足之处处。这也让我我迫不及及待的将将所遭遇遇的用工工隐患与与解决方方案融入入新版的的员工手手册,使使之更加加成熟实实用,同同时为了了使企业业在应用用中能有有更多的的回旋余余地,我我尽可能能的设置置操作后后门,也也就是进进可攻退退可守,故20010版版定为“攻守兼兼备版”。20100年1月月 黑匠匠瑞员工工手册(20110年3月21日第九版)员工手册
5、册目录第一章 总总 则手册内内容、适用范范围、公示形式式第二章 公司文化化公司理念念、组织架架构、权利义义务第三章 招聘录用用招聘面面试、报到签签约、试用转转正第四章 考勤假期期工时适适用、考勤标标准、假期管管理第五章 薪酬福利利劳动报报酬、工资支支付、社保福利利第六章 工作管理理岗位异动动、工作地地点、工作流流程第七章 培训考核核员工培培训、绩效考考核、职业发发展第八章 职业道德德行为准准则、保密竞竞业、纪律管管理第九章 企业责任任劳动保保护、投诉建建议、工会民主主第十章 劳动关系系用工管理理、规章制度度、劳动纠纷纷第十一章 离职控制制离职管理理、工作交交接、经济补补偿第十二章 附则注:劳动
6、合同法第四条用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告知劳动者。本章主要为制式条款,企业可对公司名称、公示形式稍作修改即可。第一章 总则 手册内容容、适用范范围、公示形式式第一条 本手册的的宗旨在在于为上上海瑞海海企业管管理服务务有限公公司(以以下简称称“瑞海”)的员工工提供有有关公司司及人力力资源管管理的政政策程序序、资料料,明确公公司和员员工相互互的权利利、责任和和义务。第二条 本手册根根据政府府颁布有有关法律律、法规,在公司司自主权权范围内内与员工工协商制制定的,作为规规范管理理、依法运营营的重要要保障的的制度体体系。第三条 本手册适适用于经经公司人人力资源
7、源部批准准录用,建立劳劳动关系系的员工,“公司”包括瑞瑞海及所所有与瑞瑞海建立立外包、派遣、代理关关系的公公司。退休、协保、学生等等特殊劳劳动关系系人员,公司将将按照本本手册另另行规定定。第四条 建立外包包、派遣、代理关关系的公司另另有员工工手册并并经对员员工公示示、签字确确认的,可以该该员工手手册为准准。第五条 本手册同同时以书书面、网页形形式告知知员工,并发送送至员工工私人邮邮箱,具有同同等效力力。员工可可登陆公司司网站xhhr1119.oorg,查阅员工手册及不定定期修改改公示的的内容。注:本章节为公司文化宣传,旨在让员工了解公司的基本情况;同时了解劳动关系建立中双方的权利与义务,这是劳
8、动争议的根源。第二章 公司文化化 公司理理念、组织架架构、权利义义务第六条 基本情况况上海瑞海海企业管管理服务务公司是是上海地地区出色色的人力力资源服服务提供供商,为企业业提供人人才推荐荐、人才培培训、人事代代理、劳务输输出、外包服服务、劳动争争议代理理、劳动关关系法务务咨询顾顾问服务务等。公司办公公地点位位于虹口口足球场场办公区区域内。瑞海公司司专注于于对劳动动法规政政策及上上海区域域政策的的研究应应用,为企业业客户提提供承揽揽性人事事外包解解决方案案,个性化化订单式式人事服服务。公司在在人力资资源实务务、成本优优化、风险控控制上,提出了了“制度书书集化、管理公公式化、控制工工具化、成本数数
9、据化”的全新新理念,帮助企企业管理理者理解解握错综综复杂的的政策法法规,减少不不必要的的风险,帮助HRR从业者者的工作作能力得得到迅速速提升,降低失失误。这些理理念将引引领着现现代人力力资源实实务管理理的潮流流。瑞海公司司提供的的人力资资源外包包服务,包含了了对企业业所得税税、个人所所得税法法、残疾人人保障金金、社会保保险、综合保保险、政策法法规的整整合应用用,这是公司司特有的的超越传传统企业业人力资资源的服务,能够帮助助企业真真正达到到优化成成本降低低风险的的目标。瑞海公司司推出的的人力资资源法务务顾问服服务方案案, 提供供了创新新的人力力资源风风险审计计环节,这与传传统的律律师服务务有着极
10、极大的区区别,律师善善长在事事情发生生后的维维权过程程,而法务务顾问则则重在保保障、服务、监管、维权四四大功能能,着重帮帮助企业业建立专业业的人力力资源风风险防火火墙。目前,已有大大量的集集团、企业接接受着我我们的法法务顾问问服务。公司经营营团队基基于多年年来在人人力资源源服务领领域成熟熟经验和和影响力力,除了完完善的人人力资源源服务解解决方案案以外,公司还定期推出出了系列列的人力力资源实实务、劳动关关系风险险、人力成成本优化化培训课课程,帮助客客户提升升人力资资源管理理,提供极具操操作性的的模式,从而为为客户创造造了新的的价值回回报。第七条 公司理念念亲和-以亲和和的态度度对待本本职工作作、
11、对待客客户及同同事。勤勉-对于本本职工作作应勤恳恳、努力、负责、恪尽职职守。诚实-作风诚诚实,反对文文过饰非非、反对虚虚假和浮浮夸作风风。服从-服从上上级主管管指示及及工作安安排,按时按质质完成工工作。公司文化化-享享受制度度、说到做做到、团队合合作、绩效第第一。员工信条条-敬敬业、责任、合作、学习、创新敬业爱岗岗,恪尽职职守;勇勇担责任任,主动合合作;向实践学学习、书本学学习;挑战困困难,大胆创创新。第八条 组织结构构市场副总裁营运副总裁董事长兼兼总裁外包事业部法务关系部市场拓展部猎头部财务结算部人力资源部代理服务部第九条 权利义务务(一)员员工权利利1. 员工正式式上岗应应签订劳动动合同,
12、享有国家家法律规规定的各各项权利利。2. 员工不因因民族、种族、性别、宗教信信仰不同同而受歧歧视。3. 员工有权权按劳取取酬,取得不得得低于政政策规定定的最低低工资标标准。4. 员工享有有国家规规定的社社会保险险及相关关福利。5. 员工享有有法律有有关规定定及公司司休假制制度规定定的休息息休假。6. 员工有获获得劳动动安全、卫生和和职业防防护权利利。7. 员工根据据实际情情况与岗位要要求有权权提出培培训要求求并参加加培训。8. 员工有参参加公司司工会民民主活动动的权利利,参与民民主管理理和监督督,提出合合理化建建议,投诉违违法乱纪纪行为,参加规章章制度讨讨论活动动等。9. 员工对不不公平待待遇
13、或人人身伤害害有权越越级上诉诉或向公公司工会会或相关关部门反反映。(二)员员工义务务1. 遵循公司司利益第第一的原原则,自觉维维护公司司财产与与利益。2. 遵守公司司各项规规章制度度及岗位所所属部门门的各项项管理规规定。3. 严格按公公司管理理模式运运作,确保工工作流程程和程序序的顺畅畅高效。4. 服从上级级指挥、分配、调动,不推诿诿不扯皮皮,不顶撞撞上级。5. 发现上级级或其他他人员有有损害公公司利益益的行为为,立即投投诉。6. 按岗位职职责要求求按时、按质、按量完完成各项项工作和和任务,并接受受监督检检查。7. 爱护公司司公物,办公用用具和生生产设施施、设备。8. 对同事工工作行为为中发现
14、问问题及时时指出并并帮助改改进,拒不接接受者应及及时上报报。9. 对未按本本手册与与相关制制度履行行的情形形应及时时向责任任部门或或总裁书面提提出。注:本章节主要是为了控制企业招聘录用中的风险,人力资源的操作流程可另行制定实施细则,无需在手册中详尽说明,第十七条量化需企业自行明确。第三章 招聘录用用招聘面试试、报到签签约、试用转转正、员工是公公司价值值的缔造造者,具有强强烈进取取心、创新力力、良好沟沟通能力力、并具有有优秀团团队精神神的人才才是公司司的核心心竞争力力,公司的的用人观观为“五用”、“五不重重用”。“五用”(基本本原则) “五不重重用”(择优优原则)用职业业道德好好的人 不重用用不
15、熟悉悉业务的的人用执行行能力强强的人 不重用用不会做做小事的的人用以团团队为主主的人 不重用用不服从从大局的的人用善于于学习的的人 不重重用不培培养下属属的人用勇担担责任的的人 不重重用不善善于变革革的人第十条 公司遵照照公平、公正、公开的的原则,招聘优优秀、适用之之人才,无种族族、宗教、性别、年龄等等区别,在职员员工有优优先竞聘空缺岗岗位的机机会。(一) 公司选聘聘人员的的条件是是遵纪守守法、品行端端正、身体健健康,具有与与任职资资格所匹匹配的相相关专业业、经验和和发展潜潜质的人人员;(二) 各部门根根据业务务发展、工作需需要和人人员使用用状况,向人力力资源部部提出招招聘需求求,并由人人力资
16、源源部统一一执行招招聘;(三) 人力资源源部应在在日常招招聘工作作中为公公司储备备一定数数量的专专门人才才。第十一条 公司招聘聘分为内内部招聘聘和外部部招聘。内部招招聘是指指在职员员工在收收到内部部招聘信信息后,按规定定程序前前来竞聘聘。外部招招聘是指指在出现现职位空空缺而内内部招聘聘无法满满足需要要时,公司在社会上招招募人员员。(一) 内部招聘聘1. 公司内部部出现职职位的空空缺时,将会出出现空缺缺职位时时将招聘聘信息张张贴在公公司消息息栏和网网站;2. 部门经理理和人力力资源经经理有责责任推荐荐提升符符合条件件的在职职员工,在条件件均等的的情况下下,优先考考虑公司司在职员员工;3. 公司将
17、对对竞聘者者进行审审核,如员工工符合岗岗位聘用用标准,员工的的调动将将由人力力资源部部会同有有关部门门协调进进行;4. 公司鼓励励员工竞竞聘和推推荐人才才,如成成功推荐荐合适人人才,公公司将给给予颁发发奖励。奖励标准准由人力力资源部部门根据据年度招招聘预算算确定。(二) 外部招聘聘1. 人力资源源部通过过各类招招聘渠道道收集人人才信息息,经初步步审核后后安排合合适的人人员笔试试;面试试(一般般职位一一次,经经理以上上职位和和特殊职职位增加加多次),面试试者应由由总裁、人力资资源部主主管、主主管部门门领导和和相关人人员参加加,面试试结果要要集体决决定,如如总裁不能出出席,结结果要报报其批准准后方
18、生生效;2. 应聘者按按公司要要求填写写职位申申请表,并提供供相关资资料,公司实实行亲属属回避制制,应聘者者在本公司司有亲属属关系的的应当如如实申报报,否则将将视为欺欺骗行为为;3. 面试人员员应如实告告知应聘聘者工作作内容、工作条条件、工作地地点、职业危危害、安全生生产状况况、劳动报报酬及其其他应聘聘者要求求了解的的其他情情况,应聘人人员如果果认为需需要进一一步了解解的,应在报报到签订订劳动合合同前提提出,未提出出者视为为对应聘聘工作相相关事项项均已知知情;4. 经公司甄甄选合格格的人员员,在公司司决定录录用之前前,视情况况对其作作相关的的背景调调查,以降低低公司用用人风险险,调查的的主要内
19、内容为学历经经历与道道德品质质;5. 公司在正正式建立立劳动关关系前,对有身体体素质要要求的岗位,应要求求应聘者者提供体体检报告告或安排排公司指指定医院院进行体体检,合格者方可正正式录用用。第十二条 公司以电电话或签订劳劳动合同同通知书书形式式通知录录用人员员,在规规定时间间内到人人力资源源部协商商签订劳劳动合同同,按以以下程序序办理报到到及劳动动合同签签订手续续:(一) 报到时间间:协商商签订劳劳动合同同时间由由双方决决定,但但正式录录用报到到时间原原则上应应为每月月6日至至20日日(按照照政府部部门可以以办理录录用手续续的时间间段确认认),如如用人部部门有特特别要求求立即到到岗的,应提醒醒
20、用人部部门可能能存在的的不能办办理用工工手续造造成的风风险,或或者通过过购买商商业意外外保险降降低风险险损失;(二) 报到材料料:人力力资源部部门根据据岗位要要求,通通知录用用人员提提供相应应的报到到材料,包括并并不限于于以下材材料:1. 递交半年年以内的的体检报报告原件件;2. 递交身份份证、学历证证书原件件,留复复印件;3. 递交户口口本复印印件、户户籍证明明、社会会保险的转移移手续材材料;4. 退工单、劳动手手册、离离职证明明、与原单单位的解解除劳动动关系的的证明或或待业证证明;5. 核对特殊殊工种作作业证原原件,留留复印件件;6. 近期同底底一寸免免冠彩照照4张;7. 其他公司司要求的
21、的报到材材料。(三) 材料确认认:公司司办理录录用手续续的人员员对所提提供的报报到材料料进行核核查、建建档,在员员工入离离职材料料交接表表对双双方提供供的材料料进行签收收记录,查查验原件件的资料料提交人人须在复复印件上上签字。1. 未能提供供全、实实报到材材料的人人员,如如不影响响录用手手续的办办理且用用人部门门急需上上岗的,向上级级主管报报备确认认后可以以安排先先上岗,并要求求本人承承诺其他他材料的的补交时时间;如如影响录录用手续续办理和和存在风风险的,则应暂暂停或终止止录用手续续办理;2. 对提供全全、实报报到材料料的人员员,指导导填写员工信信息登记记表、社会会用工年年限核定定表,告知表表
22、单信息息应如实实填写,避免造造成不必必要的争争议出现现;3. 提交入入职承诺诺书、员工手手册、岗位任职职协议、工资资支付确确认单、试试用期考考核表等材料料供阅读读并签字字,明确确应遵循循的制度度及录用用条件;(四) 合同签订订:员工在用工之之日起一一个月内内,依据中华人人民共和和国劳动动合同法法有关关规定应应当签订订劳动合合同。1. 如员工承承诺在规规定时间间内补交交报到材材料未履履行的,导致合合同未签签、录用用手续未未办等责责任由本本人承担担,公司司可书面面通知终终止劳动动关系,且无需需向员工工支付经经济补偿偿;2. 员工在入入职时未未签订劳劳动合同同的,在在用工之之日起一一个月内内仍就劳劳
23、动合同同的协商商签订无无法达成成意向的的,公司司应书面面通知终终止劳动动关系,且不支支付任何何经济补补偿;3. 员工在入入职时阅阅读或签签领员员工手册册的,在用工工之日起起一个月月里未收到签订订劳动合合同通通知的,基于避避免公司司无意识识造成不不应当存存在的违违法后果果,员工工有义务务书面提提醒公司司按照本本手册要要求执行行,并可可越级直直接向总总裁反映映此种情情况。第十三条 员工被公公司录用用后,其人事事档案必必须转移移到本公公司指定定的当地地人才交交流中心心等有关关部门进进行保管管,档案代代管费在在双方建建立劳动动关系期期间由公公司承担担。凡应个人原因因造成档档案不能能转移手手续者,由此而
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