商场物业管理制度范本.docx
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1、商业物业管理办法目 录第一部分分:物业业部职责责第二部分分:物业业部构架架第三部分分:电工工部第四部分分:安保保部第五部分分:维修修部第六部分分:保洁洁部第七部分分:商场场装修管管理第八部分分:各项项工作表表格第一部分分 物物业部职职责一、物业业部部门门职责负责商场场物业管管理的实实际操作作;1、 细分现场场管理工工作(维维护、清清洁、安安全、消消防等),并计计划和安安排合适适人选与人数数跟进负负责各项项工作。2、 负责商场场消防安安全等方方面之对对外沟通通工作。3、 按照国家家相关政政策,依依据专业业规范、规程对对商场的的采暖、空调、给排水水、消防、照照明、电电梯、智智能化等等系统的的配套设
2、设备、设设施,进进行日常常检查、管理、规划划、运行行、等工工作。4、 检查、管管理和规规划商场场内、外外部的各各项日常常安全工工作。5、 检查、管管理和规规划商场场内、外外部的各各项日常常保洁工工作。6、 紧急事故故的应急急协调与与处理。7、 年度物业业费用收收入和支支出的预预算及监监控。8、 各项中、长期及及短期物物业工作计计划。9、 周、月、年等工工作检讨讨会议,并每周周和月提提交工作作计划。10、 对商场的的防盗、防暴、防火安安全负责责,对公公司发生生的各类类紧急险险情和火火情能有效控控制与处处理11、 对整个商商场的公公共设施施、设备备的及时时抢修,并将抢抢修情况况汇报上上报公司司主管
3、领导二、物业业部部门门经理职职务说明明:物业部经经理职务务说明书书基本资料料 1、职务务名称: 物业业部经理理 22、直接接上级职职位: 总总经理 3、所所属部门门: 物物业部4、直线线下级:电工主主管、保保安主管管、保洁洁主管 5、部门人人数: 人 66、定员员人数:1 人岗位职责责描述编号工 作 职 责责权 限限绩 效备注1制定部门门的基本本管理制制度,严严格按照照公司的的各项管管理制度度与操作作规程,监督部部门执行行各项任任务 监督、执执行下属无违违反公司司规章制制度如期期完成工工作任务务2部门年度度预算的的制定与与实施,部门年年度的工工作计划划方案的的制定与与实施监督预算方案案科学,工
4、作计计划、整整体绩效效显著3负责监督督完成商商场的物物业管理理工作任任务,执执行各方方案的操操作完成成,拟定定各阶段段的工作作任务并并下达给给本部门门监督、执执行优质高效效完成4细分现场场管理工工作(维维护、清清洁、安安全等),并计计划和安安排合适适人选和和人数负负责部门门各项工工作。监督将工作落落实到部部门负责责人5负责商家家进场装装修申请请的审核核执行确保商场场装修安安全6负责物业业部人员员培训工工作执行提高员工工的工人人工作能能力7协调各部部门之间间的沟通通,监督督各工作作环节正正常运行行,定期期向上级级领导汇汇报情况况,做好好总结工工作。执行保证与各各部门沟沟通顺畅畅,让上上级领导导理
5、能随随时掌握握工作进进展8完成上级级安排的的其他工工作任务务执行按时按质质按量完完成第二部分分:物业业部构架架图一、 物业部架架构图物业部 经 理保洁部维修部安保部电工部主管消防主管保安主管保结主管保洁公司公司主管班 长班 长消防员保安员电 工维修工保洁员第三部分分 电电工部一、 电工部部部门职责责:1、负责责制定空空调、电电梯、用用电设备备月度和和年度的的保养计计划和备备件的采采购计划划,并定定期报物物业部审审核。负负责组织织、安排排维修、保养计计划的实实施及工工程质量量的监督督。2、督导导下属严严格执行行设备操操作程序序,坚持持设备维维修、保保养制度度和例行行检查制制度,定定期编制制“设备
6、运运行、维维修、保保养状况况一览表表”,提交交物业部部经理。3、设备备发生故故障时,及时组组织处理理,做好好技术把把关工作作。当重重要设备备发生故故障影响响正常营营业时,要迅速速赶到现现场组织织处理,并及时时上报物物业部经经理。4、要亲亲临现场场督察厂厂家展位位装修中中电路、消防、通风口口等设施施检查工工作,做做到早发发现问题题,早处处理,减减少浪费费,控制制、验收收厂家装装修的电电、消防防、通风风等设施施的安全全质量,发现问问题及时时纠正。5、对门门店各展展位的用用电量及及装修线线路审核核要严格格把关,杜绝电电量超负负荷运载载,对临临时用电电要加强强管理,减少安安全隐患患。6、负责责强电和和
7、弱电的的调试、保养、维修工工作。7、建立立齐全的的展位各各厂商的的装修档档案(包包括电气气施工图图、立项项通知单单、装修修单、装装修验收收单等其其他厂商商装修所所必备的的文件资资料)。8、建立立齐全的的商场所所有厂商商的用电电管理档档案(包包括每月月电费抄抄表读数数记录表表、月度度、季度度、年度度电费收收缴情况况统计表表以及各各厂商电电表变动动更换情情况等有有关用电电管理的的各项资资料)。9、对配配电间所所有有关关记录资资料进行行建档保保存,包包括停、送电时时间记录录、高低低压配电电框电气气仪表,每小时时抄表数数据记录录,交接接班工作作记录、所有操操作、检检修工具具的报关关、年检检、更换换记录
8、、日常各各项巡查查、检修修、保养养工作记记录,季季度、年年度停电电检修工工作记录录等。10、楼楼层电工工必须保保证分管管楼管日日常照明明灯具的的按时启启闭、完完成及时时更换 维修修工作,确保分分管楼层层过道、公用大大厅照明明率达1100%,并且且要求制制定出相相应的维维护计划划。11、楼楼层电工工必须在在每月55日前完完成本楼楼层所有有厂商上上月电字字、电话话费抄录录工作送送交财务务部。12、严严格遵守守空调、高低压压配电间间相关的的操作规规程,按按照有关关规定和和程序进进行操作作,绝对对禁止违违章操作作。13、值值班电工工每季度度完成一一次配电电间停电电检修工工作,包包括电缆缆沟杂物物清理,
9、所有电电气设备备除尘,接线部部位电缆缆杆坚固固,故障障电气及及仪表设设备更换换等。完完成空调调换季的的检修和和保养工工作。14、值值班电工工必须完完成对配配电间所所有电气气仪表、电气开开关、电电气设备备的数据据记录、巡视检检查、维维修保养养工作、电气仪仪、空调调系统每每小时抄抄表记录录一次,数据必必须真实实准确,电气开开关、设设备维修修保养必必须详细细记录,留查备备案。15、在在确保系系统安全全正常运运转的情情况下,争取创创新,节节省能源源消耗。16、每每周招开开一次工工作会议议,总结结一周来来工作,并对下下一周工工作提出出建议和和安排。17、完完成上级级交办的的其它工工作。二、电工工部职务务
10、说明:电工部主主管职务务说明书书基本资料料 1、职务务名称: 电工工主管 2、直接上上级职位位: 物业部部经理 3、所属部部门: 物业部部4、直线线下级:电工班班长、电电工 5、辖员人人数: 人 66、定员员人数:1人岗位职责责描述编号工 作 职 责责权 限限绩 效备注1制定部门门的基本本管理制制度,严严格按照照公司的的各项管管理制度度与操作作规程,监督部部门执行行各项任任务 监督、执执行下属无违违反公司司规章制制度如期期完成工工作任务务2部门年度度预算的的制定与与实施,部门年年度的工工作计划划方案的的制定与与实施监督预算方案案科学,工作计计划、整整体绩效效显著3负责监督督完成商商场用电电管理
11、工工作任务务,执行行各方案案的操作作完成,拟定各各阶段的的工作任任务并下下达给本本部门执行优质高效效完成4领导部门门做好商商场用电电管理与与电力设设备维护护工作监督优质高效效完成5负责商家家进场装装修用电电方面的的审核管管理执行优质高效效完成6设备发生生故障时时,及时时组织处处理,做做好技术术把关工工作。当当重要设设备发生生故障影影响正常常营业时时,要迅迅速赶到到现场组组织处理理,并及及时上报报公司领领导。监督执行行优质高效效完成7对配电间间所有有有关记录录资料进进行建档档保存,包括停停、送电电时间记记录、高高低压配配电框电电气仪表表,每小小时抄表表数据记记录,交交接班工工作记录录、所有有操作
12、、检修工工具的报报关、年年检、更更换记录录、日常常各项巡巡查、检检修、保保养工作作记录,季度、年度停停电检修修工作记记录等执行优质高效效完成8完成上级级安排的的其他工工作任务务执行按时按质质按量完完成电工班长长职务说说明书基本资料料 1、职务务名称: 电工工班长 2、直直接上级级职位:电工主主管 33、所属属部门: 电工工部4、直线线下级:电工、 5、部部门人数数: 155人 6、定定员人数数:1人人岗位职责责描述编号工 作 职 责责权 限限绩 效备注1负责强电电和弱电电的调试试、保养养、维修修工作。监督、执执行优质高效效完成2建立齐全全的商场场所有厂厂商的用用电管理理档案(包括每每月电费费抄
13、表读读数记录录表、月月度、季季度、年年度电费费收缴情情况统计计表以及及各厂商商电表变变动更换换情况等等有关用用电管理理的各项项资料)。执行优质高效效完成3对配电间间所有有有关记录录资料进进行建档档保存,包括停停、送电电时间记记录、高高低压配配电框电电气仪表表,每小小时抄表表数据记记录,交交接班工工作记录录、所有有操作、检修工工具的报报关、年年检、更更换记录录、日常常各项巡巡查、检检修、保保养工作作记录,季度、年度停停电检修修工作记记录等。监督、执执行优质高效效完成4要亲临现现场督察察厂家展展位装修修中电路路、消防防、通风风口等设设施检查查工作,做到早早发现问问题,早早处理,减少浪浪费,控控制、
14、验验收厂家家装修的的电、消消防、通通风等设设施的安安全质量量,发现现问题及及时纠正正监督优质高效效完成5督导下属属严格执执行设备备操作程程序,坚坚持设备备维修、保养制制度和例例行检查查制度,执行优质高效效完成6负责电工工日常工工作的管管理执行优质高效效完成8完成上级级安排的的其他工工作任务务执行按时按质质按量完完成二、电气气规范:电气作业业人员职职业道德德规范为了加强强电气作作业人员员的精神神文明建建设,提提高整体体综合素素质,结结合社会会主义职职业道德德要求,特制定定本规范范。一、树立立安全用用电的责责任性:电气安全全工作是是直接关关系到广广大用电电人员的的安全健健康,关关系到整整个企业业的
15、经营营能否正正常进行行的问题题。实践践证明,事故出出于麻痹痹,安全全来自警警惕,我我们每个个电气工工作人员员要热爱爱本职工工作,忠忠于职守守,以高高度的安安全用电电责任性性和对同同事、对对客户、对企业业极端负负责的精精神,做做好电气气安全工工作,提提高安全全警惕,反对麻麻痹大意意,冒险险操作,坚持做做到“装得安安全,拆拆得彻底底,修得得及时,用得正正确”的职业业要求。二、发扬扬团结互互助的协协作性:电气作业业是建立立在分工工协作的的基础上上,往往往是几个个人同时时进行操操作,还还牵涉到到上下、左右、前后及及各部门门之间的的关系。如果彼彼此之间间缺少联联系和协协调,我我行我素素,各干干各的,不仅
16、工工作任务务无法顺顺利完成成,而且且容易发发生事故故。所以以每个电电气作业业人员都都应发扬扬团结互互助的协协作精神神,相互互关心、相互爱爱护、相相互支持持、相互互配合。在同事事之间,对老员员工有一一个传、帮、带带的要求求,对新新员工有有一个学学、用、改的要要求,在在部门之之间有一一个协调调、配合合、反馈馈的要求求。新老老员工及及各部门门之间随随时随地地互相关关心、团团结互助助、取长长补短、互相监监督,就就可以防防止电气气事故的的发生,促进企企业经营营不断发发展。三、掌握握事故发发生的规规律性:电气事故故往往都都是突然然发生的的,似乎乎是不可可捉摸的的,但如如果我们们每个电电气工作作人员处处处为
17、集集体着想想,把自自己作为为企业的的主人,对已发发生的事事故多作作分析,其实是能能找到一一定规律律性的。如触电电事故:事故多多发的场场所为潮潮湿、高高温、多多尘、有有腐蚀性性气体等等场所;事故多多发的季季节为梅梅雨季节节、高温温季节、台汛季季节、防防寒保暖暖季节;事故多多发的电电气设备备为没有有可靠的的漏电保保护、接接地或接接零保护护及外壳壳、引线线、插头头有损坏坏的电具具;事故故多发的的作业区区和通道道为人体体容易触触及带电电体而没没有采取取绝缘、屏护、间距等等安全措措施的地地方。这这样,掌掌握了事事故发生生的规律律,就可可以加以以防范。从事故发发生的季季节规律律来看,大多数数触电事事故集中
18、中在6-9四个个月,这这是因为为这段时时期空气气潮湿,天热多多雨,降降低了电电气设备备的绝缘缘性能,同时,这段时时期人的的衣服穿穿得少,身体外外露部分分比较多多,汗水水又多,这就增增加了触触电的可可能性,所以雷雷雨季节节是防止止触电事事故的重重要季节节。四、坚持持执行制制度的严严肃性:电气作业业人员的的职业道道德则集集中体现现在“遵章守守纪、安安全第一一”上。遵遵章守纪纪的一个个具体要要求就是是遵守电电气安全全各项制制度,它它是电气气作业人人员在长长期安全全工作经经验和无无数“血”的教训训的基础础上制定定出来的的。做为为电气作作业人员员,除了了要遵守守行业上上的各项项电气安安全制度度,还要要遵
19、守制制定的各各项电气气安全制制度,无无论新老老员工都都必须严严格遵守守,不仅仅要牢记记在心上上,而且且要落实实在行动动上。电气作业业人员要要坚持执执行电气气安全各各项制度度,它包包括以下下内容: 1、岗岗位责任任制:在在自己所所管辖的的范围内内,保证证设备和和电气线线路的完完好,设设置必要要的安全全保护装装置,防防止他人人乱摸乱乱动造成成事故。 2、安安全教育育制度:电工是是一种特特种工种种,必须须持证上上岗、定定期复审审。同时时要养成成用电安安全宣传传和教育育的习惯惯,对周周围所有有人都要要随时随随地进行行用电安安全宣传和教育育。 3、安安全检查查制度:要积极极参加各各项电气气安全检检查活动
20、动,如日日常巡视视检查、定期检检查的互互查及不不定期的的专项重重点检查查等,发发现隐患患及时整整改。 4、事事故分析析制度:凡发生生电气事事故都要要认真分分析事故故原因,找出防防止事故故的对策策并加以以实行,分管部部门要督督促检查查其整改改情况。 5、安安全作业业制度:是电气气安全管管理的重重要内容容,主要要包括停停电检修修安全工工作制度度、不停停电及带带电工作作安全制制度、倒倒闸操作作安全制制度等。 6、安安全验收收制度:装修工工程往往往是安全全隐患的的产生地地,安全全要预防防为主,对装修修工程要要全程进进行监督督和验收收,杜绝绝安全隐隐患的产产生,主主要包括括装修管管理制度度、工程程规范制
21、制度等。五、消除除事故隐隐患的及及时性:隐患是产产生电气气事故的的土壤,电气维维修人员员在对电电气设备备及线路路进行日日常巡视视检查中中,应能能及时发发现隐患患,及时时加以整整改。要及时发发现电气气设备及及线路的的隐患,必须开开展经常常性、季季节性和和专业性性的安全全检查,而消除除隐患要要突出一一个“勤”字,做做到勤检检查、勤勤保养、勤维修修,要主主动找问问题,消消除不安安因素。对于潮潮湿、高高温、有有导电性性粉尘、腐蚀性性气体和和金属履履盖面较较大的场场所,是是安全用用电工作作的重点点。对这这些场所所的电气气设备的的绝缘性性能,漏漏电保护护装置和和保护接接地或保保护接零零措施,更要加加强检查
22、查,及时时消除隐隐患。六、掌握握先进技技术的进进取性:随着当今今社会的的发展,各个领领域对广广泛采用用先进技技术的要要求也越越来越迫迫切。因因此,努努力学习习科学文文化知识识和安全全技术知知识,刻刻苦钻研研专业技技术,精精通业务,不不仅是完完成任务务,提高高工作效效率的需需要,而而且也是是搞好安安全用电电工作的的必要前前提,这这同样是是关系到到与员工工相关的的切身利利益。电气操作作是一项项专门技技术,在在电气操操作时又又会与周周围的事事物发生生密切联联系。作作为一名名电气作作业人员员不仅要要掌握电电气安全全技术知知识,而而且要了了解与电电气有关关的安全全技术知知识。比比如:电电气操作作要登高高
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