HR经理人必看的面试问题大全.docx

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1、HR经理理人面试试问题大大全 影响响他人的的能力如果果你是某某事的负负责人的的话，你你很容易易让他人人听你的的；但是是，当你你不是负负责人时时，让别别人听自自己的话话是非常常难的事事。想要要培养自自己影响响他人的的能力的的话，得得通过与与他人的的共同的的理想和和目标来来建立个个人关系系。那些些拥有影影响力并并能感召召他人的的应聘者者通常能能够使同同事和客客户支持持自己的的观点和和目标。下面的的一些问问题能够够考核出出应聘者者在这方方面的能能力。Noo 1. 请你你举一例例说明你你曾经使使某人做做他并不不喜欢做做的事情情。NNo 22. 请请描述一一下这样样一个经经历：你你使别人人参与、支持你你

2、的工作作，并最最终达到到了预期期目的。Noo 3. 假设设你发现现你的一一位工友友做了不不道德的的事情，你你会采取取什么样样的方法法来使这这位工友友改正他他的不道道德行为为？NNo 44. 假假如管理理层要对对工作程程序进行行调整，这这会对你你的工作作造成危危害。你你会采取取什么办办法来说说服管理理层不要要这样做做？NNo 55. 请请说说你你的这样样一个经经历：你你的一位位老板总总是在最最后一刻刻才给你你布置工工作任务务。你采采取什么么办法来来改变老老板的这这种工作作方法？Noo 6. 我想想知道你你是怎样样使某位位雇员来来承担更更多的责责任，或或承担他他本人认认为很难难的工作作的？No 7

3、. 我想知知道你是是否遇见见这样的的情形：部门的的某位员员工不愿愿意干自自己的工工作。你你采取什什么措施施来改变变这种情情况的？Noo 8. 请说说一下你你是否想想出过某某种能够够解决你你部门问问题的主主意？你你是怎样样把你的的想法推推销给你你的老板板的？No 9. 讲讲这这样的一一个经历历：你向向员工推推出了一一个很不不受欢迎迎的想法法，你采采用什么么办法来来减少员员工对这这一想法法的反感感？NNo 110. 描述一一下这样样一种经经历：你你手下有有一位表表现平平平的员工工。你采采用了什什么办法法来提高高他的工工作效率率？ 客户户服务类类工作：服务务提供者者需要有有特别的的态度和和心理素素质

4、，这这种特殊殊的心态态体现在在：不要要把所有有事情的的是非都都联系在在一起。喜欢给给内外客客户都提提供超级级服务的的应聘者者肯定能能够知道道并理解解他人的的需求。他们努努力提供供超过客客户需求求的服务务。他们们能够认认识到：没有客客户，就就没有生生意；没没有良好好的服务务，就没没有回头头客。他他们知道道如何处处理好提提供超级级客户服服务和保保证公司司兴旺发发达的关关系。下下面一些些问题能能够问出出应聘者者对服务务他人的的理解以以及他们们的服务务能力。No 1. 请讲一一次这样样的经历历：你使使一个非非常不满满的客户户改变了了看法。是什么么问题？你是怎怎样使客客户回心心转意的的？No 2. 讲一

5、次次你曾经经为了取取得与工工作有关关的目标标而做出出个人牺牺牲的经经历。Noo 3. 你认认为质量量和客户户服务的的关系是是什么？NNo 44. 很很多人都都把客户户服务的的重点放放到处理理客户投投诉上，你你认为这这种策略略的问题题是什么么？No 5. 给我讲讲一个你你曾经遇遇到的这这样的一一个问题题：和你你打交道道的一位位客户要要求解决决问题的的方法和和公司利利益发生生冲突。你是怎怎样解决决这个矛矛盾的？NNo 66. 在在客户服服务中，公公司的政政策和规规定起着着什么样样的作用用？No 7. 请列举举好的客客户代表表应该具具备的四四种基本本素质。你为什什么认为为这四种种基本素素质很重重要？

6、Noo 8. 如果果客户对对所发生生的事情情的判断断是完全全错误的的话，你你该如何何解决这这个问题题？No 9. 统计数数字表明明，199个客户户中，只只有1个个客户会会投诉，而而其他118人尽尽管不满满意也不不会说什什么，但但再也不不会购买买你的产产品了。客户服服务代表表怎样鼓鼓励沉默默的客户户发表自自己的看看法？Noo 100. 若若客户不不满，他他们能接接受的最最大的不不满程度度有多大大？ 团队队意识团队队工作需需要很强强的人际际交往能能力和交交际常识识。很多多在团队队工作的的人这两两种素质质哪一种种都不具具备。因因而，他他们惹了了很多麻麻烦，并并影响了了团队的的生产力力。有团团队工作作

7、经验并并不一定定表明他他就一定定是个很很好的团团队者。你希望望找到这这样一个个人：既既能带动动他人完完成共同同的工作作目标，又又能团结结合作并并对公司司有着很很高的热热情。下下面这些些问题可可以帮助助你考核核应聘者者的这些些素质。No 1. 你认为为一个好好的团队队管理者者的最主主要特点点是什么么？为什什么？Noo 2. 请你你讲出你你在团队队工作背背景下遇遇到的最最具有创创造性和和挑战性性的事情情。你用用什么方方法来鼓鼓励他人人和你自自己来完完成这件件事的？NNo 33. 管管理人员员能否不不做任何何说明就就让员工工去干某某项工作作？为什什么？Noo 4. 请讲讲一下你你对团队队工作最最喜欢

8、和和最不喜喜欢的地地方？为为什么？NNo 55. 请请说出你你作为团团队者所所遇到的的最困难难的事情情。是怎怎样解决决这个困困难的？你在解解决这个个困难中中起了什什么作用用？No 6. 请告诉诉我你在在什么情情况下工工作最有有效率？NNo 77. 你你认为怎怎样才算算一个好好的团队队者？Noo 8. 你认认为做一一个好的的员工和和当一位位好的团团队者有有什么区区别？Noo 9. 根据据你的经经验，若若某位员员工经常常迟到、早退、旷工，或或不愿意意干活的的话，会会给整个个团队带带来什么么样的问问题？这这些问题题该怎样样解决？作为团团队的一一员，你你是怎样样改善这这种情况况的？ 有效效的沟通通技能

9、:不论论什么工工作，沟沟通都是是很重要要的一部部分。其其实，工工作责任任越大，对对这个职职位上员员工的沟沟通能力力的要求求就越高高。面试试是考核核人的沟沟通能力力的很好好的办法法。面试试中，你你有机会会了解应应聘者表表达的思思想是否否具有说说服力，概概念描述述得是否否清楚，思思路是否否有条理理，用词词是否准准确，是是否能吸吸引听者者的注意意力，以以及应聘聘者是否否能保持持与对方方的视线线，等等等。你需需要一位位清楚准准确并能能和公司司各个层层次的人人沟通的的人。下下面一些些问题主主要用来来测试应应聘者的的沟通技技能。NNo 11. 请请讲一个个这样的的情形：某人说说话不清清，但是是你还必必须听

10、他他的话，你你怎样回回答他的的问题才才好？Noo 2. 一个个好的沟沟通者应应该具备备哪些条条件？Noo 3. 请说说一下别别人是怎怎样看你你的？Noo 4. 请你你讲一下下和一个个有非常常糟糕习习惯的人人在一起起工作的的经历。你是怎怎样使对对方改变变他的不不良行为为的？Noo 5. 若让让你在公公司董事事会上发发言，你你该怎样样准备发发言稿？NNo 66. 我我想知道道你曾经经遇到的的最有挑挑战性的的沟通方方面的问问题。你你为什么么认为那那次经历历对你最最富有挑挑战性，你你是怎样样应对的的？No 7. 你认为为最困难难的沟通通的问题题是什么么？为什什么？Noo 8. 你认认为良好好沟通的的关

11、键是是什么？NNo 99. 假假如你的的两个同同事的冲冲突已经经影响到到整个团团队，让让你去调调节冲突突，并使使冲突双双方能够够自己解解决问题题，你会会怎样做做？ 销售售能力在公公司所有有工作中中，销售售人员的的工作可可谓最复复杂。这这也许是是因为，客客户在购购买公司司的产品品前，首首先购买买的是销销售人员员的服务务。还可可能是因因为销售售方法过过去100年里从从广告到到咨询服服务都发发生了巨巨大变化化。也可可能是因因为好的的销售人人员需要要掌握很很多相反反甚至自自相矛盾盾的技能能：（）听说说能力；（）产产品知识识和人的的品味；（）销销售策略略和市场场渗入策策略；（）具有有说服力力，但又又不使

12、用用花招的的沟通能能力；（）既有有取得较较好个人人业绩的的欲望，又又有服务务客户的的强烈意意识；（）富于于弹性，又又讲原则则；（）做事事积极主主动，又又善于和和他人合合作。下下面一些些问题可可以评估估应聘者者在这方方面的能能力。No 1. 请讲讲讲你遇到到的最困困难的销销售经历历，你是是怎样劝劝说客户户购买你你的产品品的？Noo 2. 人们们购买产产品的三三个主要要原因是是什么？NNo 33. 关关于我们们的产品品生产线线和我们们的客户户群体，你你了解多多少？Noo 4. 关于于销售，你你最喜欢欢和最不不喜欢的的是什么么？为什什么？Noo 5. 若受受到奖励励，你有有什么感感想？Noo 6.

13、你最最典型的的一个工工作日是是怎样安安排的？NNo 77. 为为取得成成功，一一个好的的销售人人员应该该具备哪哪四方面面的素质质？你为为什么认认为这些些素质是是十分重重要的？NNo 88. 电电话推销销和面对对面的推推销有什什么区别别？为使使电话推推销成功功，需要要什么样样的特殊殊技能和和技巧？NNo 99. 在在你的前前任工作作中，你你用什么么方法来来发展并并维持业业已存在在的客户户的？Noo 100. 若若你给新新员工上上一堂销销售课程程，你在在课堂上上要讲些些什么？为什么么？No 11. 请讲讲一下你你在前任任工作中中所使用用的最典典型的销销售方法法和技巧巧。No 12. 讲一一个这样样

14、的经历历：给你你定的销销售任务务很大，完完成任务务的时间间又很短短，你用用什么办办法以确确保达到到销售任任务目标标的？Noo 133. 你你是否有有超额完完成销售售目标的的时候，你你是怎样样取得这这样的业业绩的？NNo 114. 一般而而言，从从和客户户接触到到最终销销售的完完成需要要多长时时间？这这个时间间周期怎怎样才能能缩短？NNo 115. 你怎样样才能把把一个偶偶然的购购买你产产品的人人变成经经常购买买的人？NNo 116. 当你接接管了一一个新的的行销区区或一新新的客户户群时，怎怎样才能能使这些些人成为为你的固固定客户户？No 17. 在打打推销电电话时，提提前要做做哪些准准备？No

15、o 188. 你你怎样处处理与销销售活动动无关的的书面工工作？Noo 199. 请请向我推推销一下下这支铅铅笔。Noo 200. 你你认为推推销电话话最重要要的特点点是什么么？为什什么？Noo 211. 和和业已存存在的老老客户打打交道，以以及和新新客户打打交道，你你更喜欢欢那种？为什么么？No 22. 如果果某位客客户一直直在购买买和你的的产品相相似，但但价格却却很低于于你的产产品，你你该怎样样说服这这个客户户购买你你的产品品？No 23. 具备备什么样样的素质质和技能能才能使使你从众众多的销销售人员员中脱颖颖而出？NNo 224. 假如你你遇到这这样一种种情况：你的产产品和服服务的确确是某

16、公公司需要要的，但但是那个个公司内内部很多多人士强强烈要求求购买质质量差一一些但价价格便宜宜的同种种产品。客户征征求你的的意见，你你该怎样样说？ 工作作主动性性工工作是否否有主动动性是要要从应聘聘者那里里了解的的非常重重要的事事项之一一。工作作积极主主动的人人往往具具有不断断探索新新办法来来解决问问题的企企业家精精神。在在追求不不断进步步的过程程中，他他们会尽尽心尽力力地追求求富有创创新性、想像性性的新项项目。这这类人才才会对企企业的长长远发展展做出贡贡献。这这类员工工还会给给企业和和员工带带来崭新新的思维维和方法法，以解解决企业业存在的的难题。下面的的问题主主要是考考核应聘聘者这方方面的素素

17、质的。No 1. 说一个个你曾经经干了些些份外工工作的经经历。你你为什么么要承担担那么多多的份外外工作？NNo 22. 请请讲这样样一个经经历：你你获得了了很难得得到的一一些资源源，这些些资源对对你完成成工作目目标特别别重要。NNo 33. 你你前任工工作中，都都干了哪哪些有助助于你提提高工作作创造性性的事情情？No 4. 在你前前任工作作中，你你曾经试试图解决决了哪些些与你工工作责任任无关的的公司问问题？Noo 5. 讲讲讲这样的的一次经经历：在在解决某某一难题题时，你你独辟蹊蹊径。Noo 6. 工作作中使你你最满意意的地方方是什么么？No 7. 在你前前任工作作中，因因为你的的努力而而使公

18、司司或部门门发生了了什么样样的变化化？No 8. 你认为为工作中中什么被被视为是是危险的的情况？NNo 99. 你你最后一一次违反反规定是是什么时时候？Noo 100. 若若你干这这个工作作的话，你你怎样决决定是否否需要一一些改变变？No 11. 哪些些经历对对你的成成长最有有用？你你怎样确确保在这这儿也会会有同样样的经历历？No 12. 为了了做好你你工作份份外之事事，你该该怎样获获得他人人的支持持和帮助助？ 适应应能力每每个公司司都在不不断变化化发展的的过程中中；你当当然希望望你的员员工也是是这样。你希望望得到那那些希望望并欢迎迎变化的的人，因因为这些些人明白白，为了了公司的的发展，变变化

19、是公公司日常常生活中中重要组组成部分分。这样样的员工工往往很很容易适适应公司司的变化化，并会会对变化化做出积积极的响响应。此此外，他他们遇到到矛盾和和问题时时，也能能泰然处处之。下下面的问问题能够够考核应应聘者这这方面的的能力。No 1. 据说有有人能从从容避免免正面冲冲突。请请讲一下下你在这这方面的的经验和和技巧。NNo 22. 有有些时候候，我们们得和我我们不喜喜欢的人人在一起起共事。说说你你曾经克克服了性性格方面面的冲突突而取得得预期工工作效果果的经历历。No 3. 请讲一一下你曾曾经表现现出的灵灵活性的的经历。NNo 44. 当当某件事事老是没没有结果果是，你你该怎样样做？Noo 5.

20、 讲一一个这样样的经历历：你的的老板给给你分配配了一件件与你工工作毫不不相干的的任务，这这样，你你的本职职工作就就无法完完成了，你你是怎样样做的？NNo 66. 假假如让你你干一项项工作，这这个工作作估计一一周就能能够完成成。干了了几天后后，你发发现，即即使干上上三周也也没法完完成这个个任务。你该怎怎样处理理这种情情形？为为什么？NNo 77. 讲讲一个这这样的经经历：本本来是你你自己的的工作，但但别人却却给你提提供了很很多帮助助。No 8. 你觉得得你对公公司的其其他部门门的人还还有什么么责任吗吗？若有有，该怎怎样履行行这些责责任？Noo 9. 请讲讲述一个个你本来来不喜欢欢，但公公司却强强

21、加给你你的一些些改变。NNo 110. 请讲述述这样一一个经历历：为了了完成某某项工作作，你有有很多需需要学的的东西，但但是时间间又特别别紧。你你用什么么方法来来学会这这些东西西并按时时完成了了这项工工作？ 正直直正直直不是人人能够教教会的。它是人人生下来来就具有有的人格格方面的的一个重重要组成成部分。对成年年人来说说，这种种品格体体现在日日常决定定和行为为中。当当工作涉涉及到管管理他人人的钱财财时，公公司在用用这样的的人员时时会特别别小心谨谨慎，而而一般都都要求这这样的人人员在人人品上都都要正直直、诚实实。因此此，在物物色应聘聘者时，要要找那些些忠于客客户、同同事和公公司利益益的人。下面一一

22、些问题题能够了了解应聘聘者在这这方面的的情况。No 1. 请讲一一个你曾曾经遇到到的不忠忠于公司司和主要要客户利利益的人人，你是是怎样对对待他的的？No 2. 请讲一一下这样样一个经经历：尽尽管其他他人反对对，但是是你还是是坚持自自己的观观点，并并把事情情继续做做下去。NNo 33. 在在日常生生活和工工作中，什什么行为为才能表表现出一一个人的的正直来来？No 4. 若平时时你发现现你办公公室的人人或你的的下属偷偷窃了少少量的办办公用品品，你会会制止他他们吗？如果会会的话，你你该怎样样做？Noo 5. 讲一一个你的的正直受受到挑战战的经历历。No 6. 假设公公司规定定不许在在办公楼楼里赌博博

23、，如果果你是新新来的部部门负责责人，你你发现该该部门的的老员工工总是在在办公楼楼运动室室里赌博博，他们们这种活活动已经经进行了了好几年年了，你你会怎么么办？Noo 7. 讲讲讲这样一一个经历历：别人人让你给给客户撒撒个谎（比比如，说说某批货货已经发发了，其其实订单单还在办办公桌上上呢），你你会怎么么办？Noo 8. 假如如你的一一位工友友给你讲讲了一件件十分重重要的事事情或秘秘密，你你觉得你你的老板板也应该该知道这这件事，你你该怎么么办？Noo 9. 请你你讲一个个这样的的经历：你的请请假要求求本来很很合理（如如去看医医生），但但是你的的老板却却拒绝了了。你是是怎样办办的？Noo 100. 请请你举一一个你的的同事很很不道德德的一件件事，你你为什么么认为那那