某公司部门职能概述6784.docx

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1、各部门职职能一、办公公室办公室直直接为领领导和全全厂工作作服务、承上启启下、协协调左右右。办公公室参与与政务、协调事事务、做做好服务务，是公公司运转转的枢纽纽，是对对内、对对外的窗窗口。办办公室是是从属于于组织决决策层并并为其提提供必要要的辅助助服务的的部门，它它围绕公公司的中中心工作作，向领领导提出出决策建建议并督督促决策策的落实实，是决决策层的的延伸。主要职职能如下下：（一）办办文工作作 办文工作作主要是是围绕文文书、文文件、文文字材料料开展的的工作。具体分分三项事事务： 1.文字字工作，主主要指文文书、信信函、稿稿件等的的撰写，包包括领导导需要的的各种文文字材料料的准备备和起草草。2.文

2、书书处理和和档案工工作，主主要指文文件办理理方面的的工作，如如文书的的打印、制作、收发、运转、传递，机机要文件件的传递递、立卷卷、归档档、保存存等工作作。3.电子子文件的的撰写、传输、管理、归档等等方面的的工作，如如电子邮邮件的发发送、电电子文件件数据库库的建立立、管理理与检索索等。（二）办办会工作作 办会工作作指对各各类会议议的筹备备、组织织、服务务、管理理等工作作，包括括会前的的筹划和和准备、会中的的组织和和服务、会后的的善后和和落实。（三）办办事工作作 办事工作作大体分分为信息息工作、技术工工作、日日常行政政事务工工作、临临时交办办工作四四大项。 1.信息息工作，公公司的市市场预测测分析

3、和和调查、领导决决策前的的调查研研究与情情况综合合、情报报动态的的每日分分析整理理、组织织内简报报的编发发，收集集资料摘摘要、编编写大事事记、编编制各种种范围的的联络手手册、收收集保管管名片等等。2.技术术工作，主主要指机机要工作作、现代代办公设设备设施施的使用用维护及及办公用用品的采采购工作作。机要要工作指指组织内内jimmi文件件的接受受、保管管、传递递。现代代办公设设备设施施的使用用和维护护主要指指多媒体体会议设设备、数数码摄录录像设备备、现代代办公环环境的主主控室设设备的操操作和日日常维护护等。3.日常常和行政政事务工工作，主主要指值值班、接接待、印印章管理理、环境境管理、车辆管管理、

4、财财务管理理、后勤勤管理、对外联联络、安安排领导导活动等等。 安排领导导活动是是一项复复杂、细细致而又又很具体体的工作作，指为为领导的的个体和和群体安安排的各各种活动动，包括括各种会会议、外外出参观观考察、调查研研究、检检查指导导工作、外事工工作等。办公室室在安排排领导活活动时，要要在满足足工作需需要的前前提下尽尽量从简简，减少少领导不不必要的的社会性性应酬活活动，保保证领导导有足够够的时间间，集中中精力抓抓好大事事，搞好好调查研研究。 督查是办办公室一一项重要要工作，督督查是指指办公室室围绕单单位的中中心工作作、重要要决策和和领导的的重要批批示，对对负责承承办的部部门和责责任人员员进行督督促

5、和检检查，协协助做好好必要的的沟通工工作，以以保证承承办事项项按时落落实。 接待来访访及相关关事项，承承担公关关事务。4.临时时交办工工作，在在日常工工作中，领领导经常常有事临临时事项项交由办办公室去去具体承承办落实实。 办公公室工作作综合性性很强，既既涉及政政治方面面，也涉涉及经济济、文化化方面，还还可能涉涉及法律律、法规规等，需需进行各各方面的的协调。在具体体业务中中，如承承办文电电，不论论是上报报还是下下发，往往往涉及及几个部部门会签签或办理理，需要要办公室室一一沟沟通、协协商并组组织落实实。办公公室工作作人员必必须有宽宽泛的知知识背景景、较强强的办事事能力、较高的的工作效效率和良良好的

6、工工作作风风。 （四）办办公室工工作的特特点 办公室室所担负负工作的的性质决决定了它它具有辅辅助性、事务性性、综合合性、中中枢性、机要性性等特点点。 1.辅助助性 办办公室是是为领导导及整个个组织提提供辅助助支持、服务的的部门，辅辅助首先先必须服服从于领领导，在在工作中中体现领领导的意意志，不不可超越越自己的的管理权权限，违违背组织织方针自自行其是是。办公公室工作作的辅助助性主要要体现在在两方面面：第一一，全力力支持组组织的各各项工作作。这是是指办公公室辅助助领导对对组织的的各项工工作进行行沟通、协调和和督促检检查，必必要时要要调动所所掌握的的信息人人力及物物力，协协助有关关人员及及部门完完成

7、工作作。第二二，就是是以协助助者的角角色完成成各项工工作。办办公室是是协助领领导层工工作的机机构，除除领导授授权外，一一般它对对各职能能机构和和各项工工作的管管理没有有直接的的指挥和和监督权权力，只只承担协协调和服服务等辅辅助性管管理工作作，以协协助者的的角色推推进领导导决策的的落实，不不能擅作作决定，自自作主张张。 2.事务务性 办办公室工工作的事事务性表表现在办办公室工工作的方方方面面面。值班班、接待待、公文文运转、后勤服服务等，很很多都是是非常具具体、琐琐碎的事事务。有有人认为为办公室室整天为为别人忙忙，工作作价值不不高，但但事实并并非如此此。首先先，这些些工作是是维系组组织正常常运转的

8、的重要组组成部分分，需要要有专门门的部门门或人员员去完成成，而组组织分工工恰恰是是将这样样的职能能和使命命赋予了了办公室室。其次次，这些些工作平平常似乎乎不引人人注意，但但却是基基础性的的工作，其其价值会会通过领领导及其其他管理理人员的的工作折折射出来来。 3.综合合性 办办公室工工作以单单位中心心工作和和主要领领导为服服务重点点，为领领导的工工作提供供全方位位的支持持，因此此，领导导的工作作目标就就是办公公室的工工作目标标，领导导的工作作重点就就是办公公室的工工作重点点。领导导的工作作是综合合性、全全局性的的工作，所所以办公公室的工工作必然然是综合合性、全全局性的的工作。办公室室具有综综合协

9、调调职能。涉及单单位全局局的工作作，往往往由办公公室牵头头，协调调组织内内各部门门完成任任务。办办公室的的业务可可能涉及及组织内内各个部部门、各各位工作作人员，起起组织、综合协协调、督督促检查查等作用用。 4.中枢枢性 办公公室不同同于其他他职能部部门，它它附属于于管理层层，作为为领导的的助手， 是领导导的延伸伸，为整整个组织织活动输输送信息息，沟通通协调，组组织联络络，处理理组织活活动所产产生的内内部事务务；如果果没有这这些工作作，组织织将无法法正常运运转。它它是联系系上下、沟通左左右的桥桥梁，是是组织同同外界各各方面联联络的窗窗口，因因此它是是组织中中名副其其实的中中枢机构构。 5.机要要

10、性 办办公室在在工作过过程中，由由于离领领导层较较近，得得知的组组织消息息更多更更早，如如有关政政策的修修改和人人员的任任免等，这这些信息息具有一一定的机机要性，并并且不适适宜在更更大的范范围内和和更早的的时间为为一般人人员所知知晓，这这就需要要办公室室人员在在履行职职能的过过程中具具有一定定的BaaoMii意识。 （五）办办公室的的作用 办公室的的作用是是指办公公室通过过其职能能发挥在在组织运运转中所所起的作作用，包包括以下下四个方方面。 1.参谋谋与助手手作用 办公室室的参谋谋与助手手作用主主要表现现在辅助助领导决决策上。办公室室必须准准确理解解上级精精神，了了解和掌掌握本单单位的实实际情

11、况况，对各各方面信信息进行行处理，为为领导决决策提供供真实可可靠的依依据。办办公室的的参谋与与助手职职能还表表现在决决策的贯贯彻执行行上。决决策已定定，办公公室必须须加强督督促和检检查，注注意搜集集各种反反馈信息息，供领领导检验验决策、调整、修正决决策。 2.枢纽纽与心脏脏作用 如果把把一个组组织比作作铁路部部门，那那么办公公室就好好比列车车的编组组站；如如果把组组织比作作一个人人，那么么办公室室就是连连接大小小动、静静脉血管管的心脏脏。一个个组织就就是一个个系统，它它既存在在和服从从予更大大的系统统，又有有自己相相对独立立又相互互联系的的子系统统，这样样就构成成了一个个整体。而具体体体现这这

12、个整体体中领导导与被领领导关系系的，实实现系统统中诸因因素相互互联系的的，就是是办公室室。它承承上启下下、沟通通左右、联络八八方，对对于一个个组织来来说，须须臾不可可少。 3.协调调与沟通通作用 一个组组织内步步调一致致、协同同前进，才才能胜利利完成工工作任务务。要做做到这一一点，必必须不断断加强组组织内、外部联联系，互互通信息息，相互互理解，求求得支持持，统一一步伐。办公室室要协调调单位和和主级领领导部门门以及没没有隶属属关系部部门的关关系，协协调办公公室与其其他部门门的关系系，协调调本单位位与下级级领导机机关的关关系，协协调办公公室内部部的关系系。它还还要协调调领导与与领导的的关系，领领导

13、与群群众的关关系，组组织内部部其他部部门之间间的关系系。通过过协调，理理顺关节节，沟通通上下左左右，消消除隔阂阂，统一一认识，求求得和谐谐。 4.形象象与管家家作用 办公室室是组织织对外形形象展示示的窗口口，组织织的精神神风貌、政策水水平、工工作作风风、办事事效率都都可以通通过这个个窗口反反映出来来。办公公室还是是个管家家，它肩肩负多种种任务，吃吃、喝、用、住住、行、资产管管理等无无所不包包；一些些突击性性、临时时性的工工作均由由办公室室这个管管家受理理，其他他专业部部门职责责范围之之外的事事项往往往也通过过办公室室来协调调、落实实。 办公公室的窗窗口和管管家职能能还有更更深一层层的含义义，那

14、就就是办公公室的把把关作用用：办公公室要把把好文字字关，提提高公文文质量，削削低“文山”；办公公室要把把好财物物关，厉厉行节约约，反对对浪费，用用较少的的投入换换来较多多的产出出；办公公室要把把好会议议关，加加强会议议的审查查，不该该开的会会坚决不不开 ，能能合并的的会合并并开，能能开电话话会的就就不见面面开，以以提高工工作效率率；办公公室还把把好信息息关，要要对各方方面信息息进行精精选、提提炼、加加工，为为领导决决策提供供全面、真实、高质量量的信息息。 （六）办办公室人人员的职职业素质质 “参与政政务、协协调事务务、做好好服务”的角色色定位，决决定了办办公室工工作的重重要性，也也决定了了办公

15、室室工作人人员必须须具备的的职业道道德素养养。我国国早在封封建社会会就已经经出现了了辅佐各各级官员员办公的的幕友、师爷的的他们可可以被看看作是秘秘书的前前身，其其素质备备受人们们重视。曾有人人将对幕幕友、师师爷的素素质要求求归纳为为“十不”：一笔笔好字不不错；二二等才情情不露；三斤酒酒量不吐；四四季衣服服不当；五子围围棋不悔悔；六出出昆剧不不推；七七字歪诗诗不迟；人张马马吊不查查；九品品头衔不不选；十十分和气气不俗。从这里里不难看看出做个个称职的的幕友、师爷，既既要有写写一笔好好字、才才思敏捷捷、记忆忆力强这这样的技技能，也也要兼具具琴棋书书画多方方面的艺艺术修养养，还要要做谦谦谦君子，有有不

16、慕功功名、甘甘居人后后的人品品。其中中不少内内容在今今天依然然适用。今天对办办公室人人员的职职业素质质要求主主要体现现在职业业道德、职业意意识、职职业能力力三方面面。1.办公公室人员员的职业业道德所谓职职业道德德，是指指担负不不同社会会责任和和服务的的人员应应当遵循循的道德德准则。它通过过人们的的信念、习惯和和社会舆舆论而起起作用，成成为人们们评判是是非、辨辨别好坏坏的标准准和尺度度，从而而促使人人们不断断增强职职业道德德观念，不不断提高高服务水水平。办办公室工工作人员员的职业业道德素素养，主主要有以以下八个个方面：（1）良良好的品品格品格是指指人对现现实的稳稳固态度度及其习习惯化的的行为方方

17、式，主主要表现现为：对现实实的态度度，是一一个人的的基本道道德品质质，是个个人品格格中的核核心内容容。如爱爱集体、爱劳动动；敬业业爱岗、或者自自私、孤孤僻、好好逸恶劳劳、妄自自尊大等等。情绪特特征，主主要指情情感方面面的强弱弱、持续续时间的的长短等等。意志特特征，如如行为目目标是否否明确坚坚定，行行为的自自控水平平，遇事事镇定果果断与否否等。理智特特征，是是在想象象事物的的过程中中表现为为理想主主义还是是现实主主义、在在感知事事物的过过程中是是主动观观察还是是被动感感知。一个人人的品格格对工作作和生活活影响很很大。办办公室人人员应当当具备良良好的品品格严格格要求自自己，克克服不良良习惯，主主动

18、适应应工作环环境来开开展工作作。（2）忠忠于职守守忠于职守守是指办办公室工工作人员员忠于办办公室这这个特定定的岗位位、职责责。大而而言之是是忠于党党、国家家和人民民利益；小而言言之，是是指忠于于本单位位的利益益，这两两者从根根本上说说是统一一的。办办公室工工作人员员忠于职职守表现现在能及及时发现现工作中中的问题题，敢于于诤谏，表表现在对对工作认认真负责责，及时时请示、汇报手手检查、总结，严严格执行行领导的的指示，反反映信息息及时、准确。忠于职职守还意意味着恪恪守本分分，甘当当助手、配角，甘甘当无名名英雄，不不越权或或滥用职职权。（3）公公道正派派办公室工工作人员员只有公公道正派派才能做做到胸襟

19、襟宽阔，在在工作中中充满朝朝气和活活力。办公室工工作人员员经常接接触领导导，与领领导熟悉悉、关系系密切。这种情情况下尤尤其要注注意自重重自强，不不能将为为领导服服务理解解为主仆仆关系而而献媚领领导、阿阿诀奉承承、溜须须拍马。对待来来宾，不不管是上上级领导导，还是是基层群群众，不不论其资资历高低低职务大大小，都都要一视视同仁、平等相相待。切切忌因人人而异，亲亲疏有别别。更不不能看来来头办事事情，随随风转。（4）严严守jiimi办公室工工作人员员在领导导身边的的机会多多，接触触的内部部文件多多，参加加重要会会议多，接接触jiimi多多,重庆庆特色礼礼品。要要严格执执行国家家有关BBaoMMi规定定

20、，严守守党和国国家的jjimii，不在在任何场场合向任任何人炫炫耀和泄泄露，以以免给党党和国家家造成损损失。要要做到不不该说的的jimmi绝对对不说；不该知知道的jjimii不要打打听；私私人通信信、电话话不得涉涉及党和和国家的的jimmi；不不得在不不利于BBaoMMi的场场合谈论论jimmi；私私人笔记记本不能能记党和和国家jjimii；接人人互联网网的电脑脑不能存存储jiimi；未经领领导批准准，不得得随身携携带jiimi文文件。（5）讲讲求效率率办公室工工作人员员一定要要注重工工作效率率，在日日常工作作中，当当场可以以办理的的事，就就不要说说“研究研研究”；当日日可以处处理完的的，就不

21、不要推到到明天；急事要要马上落落实。“雷厉风风行”应该是是办公室室工作人人员的工工作原则则和应有有作风。（6）恪恪守信用用办公室工工作严谨谨缤密、责任重重大。办办公室工工作人员员在工作作交往中中应恪守守信用。包括约约定会晤晤、安排排会议、组织联联络、收收发函件件、传递递文件都都要准时时；接受受任务如如不能按按期完成成，必须须及时汇汇报，不不能拖延延或擅自自改变。恪守信信用还包包括决不不轻易允允诺别人人所托而而自己又又力所不不能及的的事情，一一旦允诺诺就应该该尽一切切力量去去办到。 (7)善于合合作办公室工工作人员员工作头头绪多、涉及面面广，往往往环环环相扣，非非单枪匹匹马所注注完成。办公室室工

22、作人人员要善善于同他他人密切切配合，步步调一致致，才能能顺利完完成任务务。善于于合作既既要求对对同事尊尊重和理理解，也也要求公公允地与与同事分分享胜利利的成果果，分担担失败的的责任。（8）文文明礼貌貌办公室工工作人员员待人接接物一定定要文明明礼貌，举举止大方方、谈吐吐文雅、常带微微笑。具具体可概概括为职职业道德德十规则则，即礼礼貌而不不居高临临下,重重庆工艺艺礼品公公司；诚诚实而不不弄虚作作假；参参谋而不不越权行行事；谦谦虚而不不傲上凌凌下；谨谨慎而不不唯唯诺诺诺；公公正而不不见风使使舵；敬敬业而不不妄自尊尊大；敬敬重而不不阿诀奉奉承；慎慎言而不不谈论是是非；本本分而不不炫耀示示人。2.办公公

23、室人员员的职业业意识职业意意识是指指在职业业选择与与定向过过程中，对对未来或或已经从从事的职职业的认认识、评评价及自自己相应应的情感感态度等等心理成成分的综综合，它它是职业业道德、职业操操守和职职业行为为等职业业要素的的总和。作为在在领导身身边工作作的办公公室人员员，应具具备的职职业意识识主要是是幕后意意识、信信息意识识、多能能意识、时间意意识、合合作意识识和BaaoMii意识。（1）幕幕后意识识幕后意识识是指办办公室人人员应认认识到办办公室工工作的辅辅助性、服务性性，其工工作成绩绩一般不不会独立立完整地地显示出出来，而而是附着着于单位位整体工工作成绩绩或领导导的有效效决策及及以后的的贯彻之之

24、中。在在鲜花和和荣誉面面前，要摆摆正自己己的位置置，甘当当幕后英英雄，不不夺领导导风采，维维护领导导形象。（2）BBaoMMi意识识办公室人人员在领领导身边边工作，了了解本单单位人事事、财务务或政策策等方面面的信息息要比其其他人多多一些、早一些些，如果果办公室室人员BBaoMMi意识识不强，在一一些敏感感信息还还没有公公布于众众之前提提前泄露露出去，会会使领导导处于被被动地位位，不利利于工作作的开展展。办公公室人员员要严格格遵守有有关BaaoMii规定，做做好文件件BaooMi、会议BBaoMMi、通通信BaaoMii、办公公自动化化设备BBaoMMi。（3）时时间意识识办公室工工作琐碎碎繁杂

25、，办办公室人人员不仅仅要做好好办公室室日常事事务性工工作，还还要接待待来访宾宾客，为为领导交交办的临临时性工工作奔波波。办公公室人员员要有很很强的时时间观念念，对工工作有统统筹计划划和安排排，今日日事今日日毕，不不能养成成拖拉的的习惯，提提高工作作效率。（4）合合作意识识办公室是是一个组组织或部部门的枢枢纽和心心脏,重重庆会议议笔记本本，它担担负着上上传下达达、内外外联系、沟通协协调的任任务，和和方方面面面发生生着这样样那样工工作上的的联系。办公室室人员必必须具备备良好的的协作必必态和合合作精神神，能帮帮助别人人的事就就不推诿诿，需要要别人帮帮助或配配合时应应诚恳礼礼貌，只只有这样样，才能能赢

26、得别别人的尊尊重、体体谅与配配合。（5）信信息意识识随着互联联网的日日益发展展和渗透透，办公公室人员员收集、筛选和和利用信信息的能能力从一一个侧面面来说，可可以反映映他们工工作效率率的高低低，证明明他们工工作能力力的强弱弱。要履履行好“参政议议政、辅辅助决策策”的职能能，就要要熟悉各各种信息息获取方方法，了了解和掌掌握工作作各方面面的相关关信息。（6）多多能意识识现代社会会对办公公室工作作人员的的要求是是多方面面和全方方位的：不仅要要具备基基本的办办文、办办会和办办事能力力，还要要能够充充当领导导的参谋谋或“外脑”，辅助助领导决决策，并并有较强强的沟通通协调能能力和组组织策划划能力等等。3.公

27、室室人员的的职业能能力办公室人人员应具具备的职职业能力力主要可可从知识识结构、办公能能力两个个方面来来概括。（1）知知识结构构办公室工工作综合合性强，接接触面广广，办公公室工作作人员必必须具有有广搏的的知识与与合理的的知识结结构，才才能视野野开阔，工工作游刃刃有余。基础知知识。主主要包括括科学文文化知识识、基本本政治理理论、政政策法规规基础、计算机机和网络络基础知知识四大大部分。有了科科学文化化基础知知识，才才能谈得得上学习习和掌握握其他的的知识；只有掌掌握了正正确的世世界观和和方法论论，才能能在工作作中表现现出坚定定正确的的政治方方向和较较高的理理论水平平；了解解党的现现行路线线、方针针运政

28、策策，国家家宪法和和法律，各各种行政政法规和和部门的的规章制制度，才才能准确确理解、执行上上级意图图，依法法办事；熟悉、熟练运运用计算算机网络络知识，才才能够适适应现代代办公自自动化的的要求，提提高工作作效率。专业知知识。专专业知识识是办公公室人员员知识结结构的核核心内容容，主要要有工作作背景知知识、办办公室工工作专业业知识和和相关知知识三部部分。工作背景景知识。办公室室工作人人员在哪哪一行业业工作，就就应学会会哪一行行业的专专业知识识。如在在政府机机关工作作的就必必须有行行政管理理知识；在医药药部门工工作的要要有医药药卫生知知识；在在农业部部门工作作的，就就要有农农业科学学知识；在学校校和文

29、化化团体工工作，则则要具有有教育学学、文化化学等方方面的知知识等。办公室工工作专业业知识。包括秘秘书学、文书学学、应用用写作、档案管管理、办办公设备备使用与与维护、行政管管理学、领导学学、信息息学、信信访学、调研学学、速记记学等。相关知识识。相关关知识是是指与专专业知识识密切相相关而又又有区别别的知识识，学习习这些知知识对于于提高办办公室人人员的工工作效率率和水平平，具有有重要的的意义。主要有有：方法法论知识识、如系系统论、信息论论、控制制论等；心理学学知识、包括普普通心理理学、领领导心理理学、管管理心理理学、社社会心理理学、秘秘书心理理学等；社交知知识、包包括人际际关系学学、公共共关系学学、

30、礼仪仪学等；财务会会计知识识，包括括会计学学、财务务报表等等；其他他科学知知识，主主要是行行为学、预测学学、咨询询学、伦伦理学、编辑学学、传播播学、文文学艺术术等。（2）办办公能力力要求作为办公公室的主主要人员员，主要要应具备备以下一一些能力力：良好的的写作能能力。写写作能力力是办公公室工作作人员的的基本功功。办公公室需要要经常撰撰写各种种文稿，很很多单位位招聘秘秘书的要要求之一一就是会会写文稿稿及进行行文件处处理二秘秘书在起起草文件件时应突突出重点点，观点点鲜明，逻逻辑、层层次清晰晰；公文文处理要要快速及及时，避避免出现现起草文文件事无无巨细，轻轻重不分分，词不不达意的的情况。这就要要求每个

31、个工作人人员不仅仅应具备备一般的的写作能能力和写写作技巧巧，而且且应熟知知各种应应用文体体的写作作。口头表表达能力力。口头头表达能能力就是是如何运运用口头头语言表表达思维维的能力力。办公公室工作作人员虽虽然很少少去演说说，但却却要经常常说话：上传下下达要说说话，汇汇报情况况要说话话，接待待来访要要说话，打打电话要要说话。说话机机会如此此之多，就就须讲究究说话艺艺术，一一要清楚楚明白，二二要注意意分寸，三三要生动动活泼，四四要反应应敏捷。办事能能力。能能办事是是办公室室人员的的优势所所在，这这主要表表现在善善于协调调各种关关系上：一是与与领导关关系的协协调。办办公室人人员要熟熟悉和了了解领导导的

32、性格格、习惯惯、工作作方法，自自觉地站站在领导导的立场场去思考考和处理理问题。办公室室人员办办事，不不能超越越领导的的授权范范围，更更不能违违背领导导的意图图。二是是领导与与群众关关系的协协调。办办公室人人员是沟沟通领导导与群众众联系的的桥梁，协协调领导导与群众众的关系系是办公公室职责责所在。三是职职能部门门之间的的协调。办公室室人员应应及时地地向各个个部门传传达领导导意见，协协调好各各职能部部门工作作。此外外，在某某些场合合办公室室要代表表单位进进行内外外关系协协调，这这要求办办公室人人员要有有公关意意识，善善于树立立良好的的组织形形象。熟练使使用现代代信息技技术的能能力。随随着以计计算机和

33、和网络技技术为代代表的现现代办公公设备大大量进入入办公室室，办公公室工作作人员的的思维方方式、行行为方式式（主要要是工作作、学习习方式）和和自身素素质首当当其冲地地受到现现代信息息技术和和网络技技术的冲冲击和挑挑战，这这突出表表现在信信息技术术所带来来的阅读读方式、写作方方式、通通讯方式式和信息息查找等等方面的的重大变变革上和和办公现现代化设设备的充充分运用用上。所所有这一一切变化化，都要要求我们们办公室室人员必必须具备备熟练使使用现代代信息技技术的能能力。敏锐的的分析判判断能力力。办公公室人员员作为领领导的参参谋和助助手，还还需要有有敏锐的的思维和和善于发发现问题题的能力力，灵敏敏的信息息嗅

34、觉和和较强的的洞察、判断能能力。主主要善于于综合分分析，善善于在错错综复杂杂的情况况下抓住住问题的的关键，并并为领导导找出解解决矛盾盾、问题题的途径径。社交能能力。办办公室工工作人员员在日常常工作中中要接触触许多人人，应付付许多交交往活动动，待人人接物是是办公室室工作的的重要组组成部分分。因此此，办公公室工作作人员需需要了解解人际交交往的特特点，克克服人际际交往的的心理障障碍，掌掌握人际际交往的的原则和和方法,馈赠礼礼品。这这样，才才能处理理好同各各个方面面的关系系，建立立起和谐谐融洽的的工作环环境。另外外，办公公室工作作人员还还应该具具备良好好的心理理素质，较较强的学学习能力力、调研研能力等

35、等。（七）办办公室人人员应该该具备的的工作作作风办公室室人员的的作风，关关系到办办公室工工作乃至至本单位位的工作作质量、办事效效率、精精神面貌貌和总体体形象，办办公室人人员只有有不断加加强自身身的作风风修养，才才能在参参与政务务、管理理事务飞飞搞好服服务的过过程中，更更好地体体现团结结、勤奋奋、廉洁洁、高效效、务实实、创新新的精神神，把办办公室各各项工作作做好。办公室室人员作作风修养养是多方方面的，包包括思想想作风修修养、工工作作风风修养、生活作作风修养养等。可可以用以以下十个个字概括括：勤、深、实实、谦、细、快快、廉、严、稳稳、和。勤：勤奋奋努力，勤勤勤恳恳恳。在日日常工作作中做到到手勤、腿

36、勤、眼勤、嘴勤、脑子勤勤。深：深入入实际，深深入群众众，领会会上情，吃吃透下情情。实：求求真务实实，实是是求是。不搞形形式主义义，不唯唯书，不不唯上，只只唯实。有喜报报喜，有有忧报忧忧，不说说大话、空话、假话、套话。谦：谦虚虚谨慎，谦谦恭谦让让。只有有虚怀若若谷，谦谦以待人人，才能能博闻广广收，搞搞好协调调；只有有谦虚谨谨慎，才才能头脑脑清醒，持持之有度度。对领领导要谦谦恭尊重重，不卑卑不亢，尽尽心服务务，积极极主动地地当好参参谋助手手，不能能不讲分分寸，喧喧兵夺主主，越俎俎代庖，揽揽权越位位。与同同级或基基层单位位的同志志打交道道，要待待人以礼礼，待人人以诚，平平等商量量，以理理服人，多多向

37、别人人请教，切切不要以以自己在在领导身身边工作作而妄自自尊大，更更不能以以领导自自居，盛盛气凌人人，颐指指气使。细：细致致周到，一一丝不苟苟。办公公室工作作无小事事，哪个个环节有有疏漏都都会贻误误工作，造造成损失失。快：节奏奏要快，雷雷厉风行行。比如如对突发发事件的的处理。廉：廉洁奉奉公，廉廉政为民民。严格格遵守单单位廉政政建设各各项规定定。严：严守守纪律，严严格要求求。模范范执行单单位各项项规定，对对工作和和个人作作风都要要严格要要求。稳：稳重重沉着，稳稳妥可靠靠。办公公室工作作千头万万绪，既既要办理理琐碎小小事，又又要处理理大事、要事、争事、难事，这这就需要要办公室室人员要要做到心心中有数

38、数，沉着着冷静，稳稳重妥帖帖，应付付自如。越是急急难新重重的任务务，越是是遇到棘棘手问题题，尤其其是处置置突发事事件，越越要分清清轻重缓缓急，抓抓住主要要矛盾，泰泰然处之之，考虑虑周全，内内紧外松松，举重重若轻，稳稳扎稳打打，妥善善处理。切不可可手忙脚脚乱，惊惊慌失措措，毛毛毛躁躁，乱乱了阵脚脚，失去去方寸。和：团结结协作，善善与人和和，这样样才能营营造一个个良好的的工作氛氛围。二、财务务部受总经理理委托和和管理，行行使对公公司财务务会计工工作全过过程的管管理权限限，并承承担报告告公司规规章制度度、管理理规程及及工作指指令的义义务。 管理职能能：负责责对公司司会计核核算管理理、财务务核算管管理

39、、公公司经营营过程实实施财务务监督、稽核、审计、检查、协调和和指导的的专职管管理部门门，对所所承担的的工作负负责。基本职责责：（一）负责公公司日常常财务核核算，参参与公司司的经营营管理。（二）根据公公司资金金运作情情况，合合理调配配资金，确确保公司司资金正正常运转转。（三）搜集公公司经营营活动情情况、资资金动态态、营业业收入和和费用开开支的资资料并进进行分析析、提出出建议，定定期向总总经理报报告。（四）组织各各部门编编制收支支计划，编编制公司司的月、季、年年度营业业计划和和财务计计划，定定期对执执行情况况进行检检查分析析。（五）严格财财务管理理，加强强财务监监督，督督促财务务人员严严格执行行各

40、项财财务制度度和财经经纪律。（六）负责全全公司各各项财产产的登记记、核对对、抽查查的调拨拨，按规规定计算算折旧费费用，保保证资产产的资金金来源。（七）参与公公司及各各部门对对外经济济合同的的签订工工作。（八）负责公公司现有有资产管管理工作作。（九）原物料料进出帐帐务及成成本处理理。外协协加工料料进出帐帐务处理理及成本本计算。各产品品成本计计算及损损益决算算。预估估成本协协助作业业及差异异分析。（十）经营报报告资料料编制。单元成成本、标标准成本本协助建建立。效效率奖金金核算、年度预预算资料料汇总。（十一）收入有有关单据据审核及及帐务处处理。各各项费用用支付审审核及帐帐务处理理。应收收帐款帐帐务处

41、理理。总分分类帐、日记帐帐等帐簿簿处理。财务报报表及会会计科目目明细表表。（十二）统一发发票自动动报缴作作业。营营利事业业所得税税核算及及申报作作业。营营、印税税冲退作作业及事事务处理理。资金金预算作作业。财财务盘点点作业。（十三）会计意意见反应应及督促促。税务务及税法法研究。（十四）完成领领导交办办的其它它工作。三、人力力资源部部（一）人人力资源源管理制制度建设设，制定定人力资资源规划划与开发发计划 根据公司司的发展展战略、经营计计划和人人力资源源管理现现状拟订订人力资资源战略略规划和和年度工工作计划划，提出出保障战战略实施施和业务务发展、持续优优化人力力资源管管理体制制和员工工队伍的的方案

42、并并组织实实施，建建立和维维持公司司在市场场竞争中中的人力力资源管管理优势势和人力力资源优优势。1.制定定企业人人力资源源战略规规划 2.编制制员工手手册,建建立员工工日常管管理规范范 3.制定定企业人人事管理理制度与与工作流流程，组组织、协协调、监监督人事事制度和和流程的的落实4. 拟拟订并持持续优化化、完善善合法、规范、有效的的人力资资源管理理规章制制度和工工作流程程，宣传传、推动动、检查查、保障障各项人人力资源源管理制制度和流流程的实实施。（二）企企业组织织结构设设计与职职位说明明书编写写，主持持确定各各部门机机构、编编制、岗岗位、人人员及其其职责 （三）建建立公司司绩效考考核体系系，并

43、组组织实施施 设计绩效效管理工工具，会会同有关关部门组组织各部部门的绩绩效管理理工作；组织实实施、监监督各部部门的员员工绩效效管理，提提高员工工生产力力。（四）建建立公司司合理的的薪酬福福利体系系制定并组组织实施施符合公公司价值值理念和和业务特特点的薪薪酬福利利方案，有有效激励励员工。（五）编编制公司司年度、月度培培训计划划，并督督导实施施制定并组组织实施施员工职职系职级级体系和和培训培培养体系系，提升升员工专专业能力力和管理理人员的的领导力力。（六）制制定公司司人力资资源招聘聘计划，并并组织实实施 定岗定编编与招聘聘调配：会同相相关部门门设计公公司组织织结构，明明确各部部门职责责、人员员编制

44、，指指导编制制岗位说说明书；根据编编制和人人员空缺缺情况招招聘、调调配员工工，满足足公司用用人需求求。（七）建建立内外外部沟通通渠道和和公共关关系，协协调处理理劳动争争议，建建立和谐谐的劳资资关系（八）主主持人力力资源的的录用、任免、调动、晋升、辞退（九）建建立公司司人才库库，做好好内部员员工职业业生涯规规划（十）负负责人力力资源信信息统计计、分析析、汇总总，及时时报提相相关部门门（十一）监监督与指指导各分分公司进进行规范范人力资资源管理理（十二）负负责公司司养老保保险的规规范管理理（十三）负负责公司司劳动合合同的规规范管理理（十四）负负责组织织员工参参加职称称申报及及考试工工作（十五）负负责

45、办理理外来人人才调动动手续及及应届大大学毕业业生的档档案和户户籍落实实工作（十六）建建立健全全公司各各项人力力资源管管理制度度，并推推动执行行（十七）及及时完成成上级主主管交办办的其他他工作事事项（十八）员员工关系系与企业业文化管理与员员工的劳劳动关系系，办理理各种劳劳动关系系手续；建立员员工信息息系统，及及时保存存、更新新、提供供人员信信息；防防范、处处理法律律风险与与劳动争争议；组组织员工工活动，提提供员工工帮助，增增强组织织凝聚力力；建立立维护员员工沟通通渠道，了了解员工工需求，维维护员工工合法权权益；宣宣传、贯贯彻公司司价值理理念，对对模范遵遵守公司司价值观观的员工工实施奖奖励，对对违

46、反公公司价值值观的行行为实施施处罚。（十九）骨骨干管理理：协助助总经理理进行骨骨干员工工的选拔拔、培养养和管理理，建立立后备人人才梯队队，为骨骨干员工工提供特特别的培培训培养养、薪酬酬激励方方案。人力资源源部部门门职责 1.人力力资源管管理制度度建设 (1)制定企企业人力力资源战战略规划划 (2)编制员员工手册册,建立立员工日日常管理理规范 (3)制定企企业人事事管理制制度与工工作流程程 ,组组织、协协调、监监督人事事制度和和流程的的落实 2.企企业组织织结构设设计与职职位说明明书编写写 (1) 企业组组织结构构设计 (2) 编制各各部门职职责与各各岗位的的职位说说明书 3.人员员招聘管管理

47、(1)根根据人员员编制,制定年年度人力力资源需需求计划划、招聘聘计划 (2)招招聘渠道道的拓展展与维护护 (3)招招聘过程程中的人人才测评评与人员员甄选 (4)人人员招聘聘工作的的具体礼礼品券施施 (5)建建立后备备人才选选拔方案案和人才才储备机机制 4.员工工培训与与开发 (1)制制定企业业年度培培训计划划与培训训大纲 (2)外外部培训训讲师的的联系与与内部讲讲师的管管理 (3)培培训课程程的开发发与管理理 (4)员员工培训训的组织织与过程程管理,进行培培训效果果的评估估 (5)管管理员工工因公出出国培训训,学历历教育和和继续教教育等工工作 5.员工工绩效管管理 (1)员员工日常常考核 (2)设设计企业业绩效考考核方案案并组织织实施 (3)企企业绩效效成果的的评估与与管理