7、康乐部领班一帮一培训手册1.docx

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1、如何开好好班前、班后会会1、 开班前会会前应与与上班领领班做好好交接，清清楚了解解上班次次发生事事情。须须本班处处理的事事项及注注意事项项与主管管沟通工工作。同同时写工工作日记记，清楚楚记录本本班重点点工作，组组织开会会内容，将将授权工工作记录录于工作作日记本本上。检检点班组组出勤及及仪容仪仪表情况况并填写写表格。2、 开会时讲讲话要有有条理、思路清清晰，使使员工听听明白工工作重点点，要对对班组表表现优秀秀的员工工进行表表扬鼓舞舞员工。说话要要声音洪洪亮、铿锵有有力，带带动员工工势气。讲话时时切忌说说“你们”“你给给我”等字眼眼。要说“咱们”“大家家”。不要要给员以以距离感感，要让让员工感感觉

2、到领领班和员员工是在在一起工工作的。讲完会会议内容容后要抽抽查员工工记录及及掌握情情况，最最后询问问员工是是否有事事，喊班班组口号号并接班班。3、 开班后会会前要统统计当班班日报，明明确当班班营业情情况，填填写工作作日记，组组织班后后会会议议内容。4、 开班后会会时要总总结当班班期间发发生的所所有重要要的事情情及存在在的问题题,予以批批评指证证（卫生生、纪律律、服务务等）重重要客人人除当班班传达到到各岗外外，班后后要组织织学习，使使所有员员工认识识并了解解相关服服务程序序。同时时应将员员工日评评情况予予以公布布。二、如何何在员工工中树立立威信1、自律律：在带带领班组组的过程程中一定定要自律律，

3、万不不可在员员工面前前犯任何何错误，否否则将失失去说服服力。2、公平平：要管管理好班班组，就就要在处处理和解解决问题题时做到到公平，所所有员工工一视同同仁。3、带动动：无论论是服务务客人、推销或或是清扫扫卫生事事事走在在前面，以以身作则则。带动动班组时时刻告诉诉自己我我是一名名领班，也是一名员工。4、收入入：要想想稳定员员工树立立威信就就要关注注并提高高员工收收入。即即：带班班时关注注各营业业点，带带动推销销，提高高员工提提成收入入。三、听从从上级工工作安排排时应注注意1、注意意力集中中，认真真听取工工作安排排。2、在上上级未说说完时不不可插话话。3、认真真领悟，在在不懂时时不可不不懂装懂懂，

4、须及及时询问问。4、过程程中对于于明白的的事事情应点点头示意意。5、 最后重复复一遍，并并确定完完成时间间。各种表格格的学习习使用主要有：1、时时间管理理表；22、周工工作计划划表；33、周工工作会议议表；44、领班班工作日日记；55、考勤勤记录表表；6、仪容仪仪表巡检检表；77、员工工日评表表；8、消毒记记录；99、自检检表。附表后由由主管亲亲自讲解解。周工作总总结及计计划部门计划人总结日期期序号具体工作作事项负责人执行人完成时间间序号本周已完完成的重重点工作作12345序号未完成的的工作原因跟进及调调整序号上级安排排工作事事项负责人执行人完成时间间1122334455建议未完成工工作承诺诺

5、一、 检查卫生生须注意意1、 领班检查查卫生，应应在各岗岗员工自自检表填填写完之之后，带上员员工对所所属岗位位卫生进进行检查查。2、 过程中如如发现有有卫生问问题出现现应及时时告知员员工，并并要求其其整改，对对顽固污污渍可示示范如何何清扫。3、 将检查结结果清楚楚记录于于自检表表上，使使员工明明确，避免问问题重复复出现。4、 对所发现现问题过过半小时时后复检检，如复复检仍存存在问题题，视情情节予以以相应处处罚。二、 如何上报报工程问问题1、 各领班在在接班后后，应对对管辖区区域设施施设备进进行检查查，统计汇汇总工程程问题并并下单报报修。2、 工程维修修单应于于每日早早9：000前上上交工程程部

6、，以便于于工程部部进行合合理的人人员安排排。3、 对下单维维修的工工程问题题应予以以跟踪，对对于跟踪踪三日而而未修好好的工程程问题，应及时时以书面面形式上上报解决决。紧急事件件的处理理（应急急预案）1、如果果顾客要要求部门门员工看看管包裹裹或财物物，如何何应对？A、可先先委婉告告知顾客客，个人人财物应应当自理理。B、如客客人一再再要求，可可请示主主管领导导，在获获得批准准后，双双方共同同清点财财物，并并填写顾顾客物品寄存存单，签签字确认认后方可可帮客寄寄存。2、如果果酒店出出现可疑疑人员，应应如何应应对？A、当值值服务员员应及时时知会当当日总值值班及保保安部经经理。B、采取取跟踪观观察、谈谈话

7、等方方式探明明来人情情况。C、观察察来人神神色是否否正常，看看来人谈谈话是否否颠三倒倒四，闻闻闻是否否有酒味味或异常常气味，如如有异常，应应立即控控制，妥妥善处理理。D、注意意以下情情况：（控控制来人人以免事事态扩大大；迅速速将来人人带到办办公室或或无客人人区域；查明来来人身份、工作单单位、地地址；将将情况通通知保安安部和总总值班处处理；尽尽量在不不惊扰客客人的情情况下，调动一切切可以调调动的因因素将事事态迅速速制止，避避免造成成较大影影响；如如有异常常立即控控制，妥妥善处理适时报报警。）（二）浴浴区服务务（康乐乐部）3、散座座客人的的柜子突突然打不不开，如如何应对对？A、首先先服务员员应仔细

8、细查看客客人所带带的手牌牌号是否否与散座座柜号相相符。 B、对对于这种种情况，服服务员应应及时做做好对客客的解释释工作。 C、服服务员应应立即向向当值领领班汇报报，由领领班及时时解决。 D、客客人走后后，立即即告之总总台并开开具工工程维修修单进进行维修修。4、客房房客人穿穿便衣进进入浴区区，应如如何应对对？ A、首首先服务务员应问问清客人人的房间间号，并并与楼层层核实，了了解客人人着便衣衣的原因因。B、服务务员应提提示客人人办理加加开散座座手续。C、客人人拒加散散座时，服服务员应应及时报报告当值值领班解解决。5、醉酒酒客人进进入浴区区，应如如何应对对？A、当值值服务员员应对醉醉酒客人人的基本本

9、情况（衣衣物、贵贵重物品品）做好好详细登登记。B、安排排专人进进行跟踪踪服务。（提示示语到位位，做好好搀扶引引领工作作。） C、不不能安排排客人进进入蒸房房。 D、服服务员必必须知会会各销售售岗位，做做好适度度地推销销工作。6、客人人在浴区区晕倒时时，应如如何应对对？ A、当当值服务务员应将将客人轻轻轻扶起起，坐好好；并立立即通知知当值领领班。 B、及及时询问问客人，了了解当时时情况，表表达对客客人的关关切。 C、征征求客人人意见是是否需要要联系医医疗部门门进行诊诊治。 D、将将客人安安排至温温度相对对较低，空空气流通通较好的的地方休休息。 E、如如客人昏昏迷不醒醒，要立立即报告告部门经经理，

10、及及时拨打打1200急救，对对休克的的客人不不要挪动动身体。7、客人人在浴区区摔倒时时，应如如何应对对？A、服务务员应第第一时间间上前搀搀扶，主主动询问问客人伤伤情，表表示关切切。B、及时时知会部部门当值值领班。C、查明明客人摔摔倒的原原因，如如是我酒酒店原因因，应由由当值管管理者亲亲自向客客人致歉歉。D、如客客人受到到轻伤，要要根据客客人要求求进行简简单护理理（如消消毒、包包扎等）E、如客客人伤情情较重，应应请示部部门经理理后，及及时拨打打1200急救。F、留下下客人联联系方式式，随后后进行慰慰问，关关心。8、浴区区有烧胶胶皮类的的异味时时，该如如何应对对？A、服务务员要第第一时间间通知部部

11、门主管管和工程程部。 B、相相关人员员立即知知会各岗岗位员工工对所有有电源、电器进进行检查查，尽快快查明原原因。C、关闭闭正在使使用的蒸蒸炉。D、做好好对客的的正常服服务工作作，巧妙妙引导客客人远离离电源。E、对此此产生的的服务质质量问题题，应及及时向客客人致歉歉，征得得客人理理解。9、客人人在洗浴浴后出现现皮肤过过敏现象象，应如如何应对对？A、服务务员应及及时知会会当值领领班和部部门经理理。 B、及及时了解解导致客客人皮肤肤过敏的的原因，表表示关切切之情。 C、安安抚客人人情绪，向向客人致致歉。 D、尽尽快安排排客人到到相关医医疗部门门去进行行检查，必必要时陪陪同前往往。E、如确确因酒店店原

12、因所所致，要要立即整整改，向向客人表表明积极极主动的的态度。F、留下下客人联联系方式式，以便便日后进进行慰问问。G、部门门将此形形成案例例，存档档备查。三、 重要客人人的服务务1、 尽快认识识客房VVIP，散座VVIP客客人，对对重要客客人的光光临要亲亲自接待待提供服服务。2、 了解当班班重要客客人。如如：招待、VIPP客人、连房客客人、请请客客人人每日应应做好相相关接待待的准备备工作。3、 亲自跟踪踪服务，将将信息传传达至各各岗。4、 了解宾客客性格、习惯、喜好，提提供个性性化服务务。5、 将客人送送回楼层层（房间间）6、 班后会组组织班组组学习。四、 客情的收收集1、 当班期间间应做好好客

13、情的的收集，及及时了解解客情，对于客客人反映映问题，应应及时予予以落实实解决或或上报主主管，同同时要在在24小小时内回回复客人人。2、 按照部门门档案管管理制度度，对宾客客反馈及及投诉进进行整理理建档，依据、职务说说明书规规定，每每位领班班每周需需交两条条客情反反馈，每每月需交交有效客客情反馈馈五条，否否则将影影响绩效效。3、 在服务的的过程中中，做好好客情的的收集工工作，适宜在在更衣间间、电梯梯口等客客人停滞滞时间较较长的地地方，通通过沟通通了解客客情。五常管理理奖罚制制度为了使五五常管理理工作能能落到实实处，使使部门整整体工作作有更高高一步的的提升。现结合合部门工工作中存存在的问问题及五五

14、常管理理的相关关要求，特特制定奖奖罚制度度如下：1、 针对在五五常管理理中物品品摆放、卫生标标准（严严重问题题）违纪纪行为，班班组全月月低于110项对对其班组组奖励2200元元。领班班个人绩绩效考评评加5分分，并奖奖励1000元，予予以大会会表彰。2、 全月不合合格项在在1015项项时对该该领班及及班组不不奖不罚罚。但领领班应对对班组中中所存在在问题做做认真总总结，并并拿出整整改办法法，以保保证下月月工作有有所提升升。3、 全月不合合格项大大于155项，小于220项时时，给予予领班220元处处罚，领领班绩效效考核扣扣减2分分。4、 全月不合合格项大大于200项，小小于255项时给给予领班班30

15、元处处罚，领领班当月月绩效考考核扣减减3分。5、 全月不合合格项大大于255项，小小于300项时给给予领班班50元处处罚，领领班当月月绩效考考核扣减减5分。6、 男浴全月月不合格格顶达1100项项以上时时（以质质检、经经理巡检检记录为为准），处罚男浴主管100元，并对其绩效做降一级处理，档案内记管理失职一次。女浴全月不合格项达60项，（以质检、经理巡检记录为准），处罚女浴主管100元。7、 部门全月月不合格格项达660项时时（以酒酒店质检检记录为为准），处处罚部门门经理2200元元。8、 全月不合合格项超超出相关关规定产产生的罚罚款全部部奖励优优秀班组组及个人人以示鼓鼓励，罚罚款从提提成中扣扣

16、除。9、 领班当值值期间应应对浴区区各区域域负责，包括：（1）、浴区内内；（22）、三三角区；（3）、办公室室；（44）、贵贵宾区的的物品摆摆放、卫卫生及员员工纪律律。10、全全月不合合格项以以当月酒酒店质检检、经理理、主管管巡检记记录为准准，签字字确认方方为有效效。11、以以上规定定各领班班如有疑疑意应立立即提出出，部门门将依据据可行性性做相应应调整，如如无疑意意可组织织班组学学习。12、本本次所制制定的奖奖罚制度度6月份份为试用用阶段，进进入7月月份将结结合六月月份工作作做相应应修改。培训制度度1) 部门结合合实际工工作和经经营需要要，将不不定期对各各岗员工工开展分分阶段的的培训学学习工作

17、作相关员员工应认认真对待待。2) 每次培训训学习部部门提前前将培培训资料料挂于于文化墙墙上，对对新员工工的培训训将以“一帮一一”培训手手册为主主，并以以书面通通知的形形式传达达到相关关人员。3) 参加培训训人员应应严格按按照（通通知）要要求，准准时参加加培训，不不得有迟迟到，请请假现象象否则将将按考勤勤制度予予以处罚罚。4) 参加培训训人员须须自备学学习用具具（笔和和本）遵遵守会场场秩序。5) 培训期间间如遇特特殊情况况，不能能参加培培训须提提前244小时请请假。6) 如出现无无故不参加加培训，对新员员工将给给予延期期转证。老员工工则当月月的绩效效考评中中服从领领导和团团队协作作为差。7) 培

18、训期间间应认真真学习，积极发发言。8) 培训结束束后部门门将出据据相关试试题予以以考核，结结合员工工考试成成绩将做做出相关关分配工工作。交接班制制度1) 员工在下下班前半半小时做做交接班班的准备备工作，主主要是本本岗位的的备品、浴品、浴巾、地巾等等。领班班在下班班前半小小时对各各岗位卫卫生进行行巡检，不不合格及及时整改改。2) 员工认真真交接商商品、精精品、浴浴品、备备品等可可对卫生生的检查查。但卫卫生重点点由领班班之间交交接。3) 交接班时时如有客客人到达达本岗位位，由交交班员工工服务。4) 交接班时时应保持持安静，说说话声音音不可让让第三人人听见。5) 交接班时时各岗可可拿自检检表按标标准

19、逐条条检查，出出现问题题及时上上报领班班。6) 交接班原原则1、员工对对员工；2、领领班对领领班男浴：早早班接夜夜班：以以日常卫卫生和计计划卫生生为主 中中班接早早班：以以保持卫卫生为主主 夜夜班接中中班：以以交接物物品为主主女浴：早早班接夜夜班：以以日常卫卫生和计计划卫生生为主 夜夜班接早早班：以以保持卫卫生和交交接物品品为主7) 交接班时时间155分钟，班班后会时时间5分分钟男浴：夜夜班下班班后：99：300离开工工作区域域 白白班下班班后：117：330离开开工作区区域 中中班下班班后：223：330离开开工作区区域女浴：早早班下班班后：119：330离开开工作区区域 夜夜班下班班后：9

20、9：300离开工工作区域域不能按规规定时间间离开工工作区域域，每超超出1分分钟处罚罚领班55元，如如发现员员工下班班后在技技师房睡睡觉，对对当值众众议员 工和领领班分别别予以550元处处罚。8) 试用期员员工不参参加交接接班，下下班后到到指定地地点等待待开会。9) 以上规定定各员工工须配合合执行，领领班应加加大关注注力度，保保持部门门良好的的交接班班秩序。节能降耗耗制度1、 搓背区禁禁止长流流水。2、 夜班禁止止使用净净水清洁洁卫生，规规定使用用大池水水清洁地地面，小小圆池水水清洁顶顶部和墙墙壁。3、 严格执行行干蒸炉炉、蒸箱箱开关时时间规定定。4、 禁止使用用一次性性口杯、牙刷、刮胡刀刀等一

21、次次性用品品。5、 当班禁止止饮用客客用纯净净水。6、 禁止淋浴浴间，面面池长流流水。7、 严禁使用用布草清清洁卫生生。8、 领物前必必须将洗洗浴用品品挤兑干干净，以以旧换新新，重新新领用。9、 严禁与客客人同浴浴或私自自洗浴。 110、禁禁止当班班时间看看电视。 111、必必须规定定开关灯灯。 112、最最后一人人离开技技师房时时，应随随手关闭闭电视及及电灯，电电源并养养成随手手关闭消消毒间灯灯及过道道灯的习习惯。1、 领班工作作：拖踏踏，安排排工作不不能及时时完成，名名项表格格不能及及时填写写，当事事人处罚罚30元元，主管管连带处处罚500元。2、 卫生大检检查（质质检检查查中）问问题在3

22、3条以上上（含33条）处处罚当值值员工330元，处处罚当值值领班550元。3、 夜班出现现值班人人员睡岗岗，除取取消班组组倒替休休息外，另另对当事事人处罚罚30元元，处罚罚当值领领班500元。4、 由于员工工交接不不细，把把关不严严造成酒酒店财产产损失，除除直接责责任人承承担财产产损失外外，按赔赔偿制度度各领班班均处以以1000元处罚罚。5、 交接班审审核不严严出现物物品短缺缺现象，不不能及时时补充。由当事事人补充充短缺物物品，并并对领班班处以连连带处罚罚50元元。6、 在经理、主管巡巡检中当当班出现现3次以以上（含含3次）卫卫生、纪纪律、服服务等问问题除处处罚直接接责任人人外，领领班连带带处

23、罚550元。7、 一个月内内本班员员工流失失超过两两名（含含2名）对对领班连连带处罚罚1000元，并并自行补补充人员员。8、 员工在当当班期间间发现问问题，未未能及时时处理或或未及时时交接下下个班给给予当值值领班550元处处罚。9、 当班出现现工程问问题未及及时报修修。本岗岗员工处处罚100元，领领班连带带处罚330元。设备赔偿偿制度破损物品品的赔偿偿制度1、 自然破损损：11自然然破损的的物品，使使用时间间须在66个月以以上，并并且在破破损前员员工发现现有可能能破损迹迹象并且且上级可可由部门门承担，按按自然破破损上级级后补充充。22如自自然破损损的物品品，使用用时是不不足半年年以上并并且嗣也

24、也未上报报（或发发现）可可能破损损迹象，由由本岗位位当班人人员承担担直接责责任，按按物品进进价赔偿偿予以补补充。2、 操作不当当破损1、入职在在一个月月以内的的新员工工如因操操作不当当导致物物品破损损，按物物品进价价赔偿“一帮一一”师傅承承担355%，新新员工承承担300%，部部门承担担35%。22一个个月以上上的员工工如因操操作不当当导致物物品破损损，部门门教过正正确的操操作程序序，因个个人疏忽忽所致，由由本人按按进价赔赔偿，部部门未教教过正确确的操作作程序导导致破损损，3000元以以上的物物品按进进价赔偿偿，1000元以以内个人人承担。丢失物品品的赔偿偿制度1、 酒店物品品：所有有员工当当

25、班期间间如丢失失物品在在1000元以内内（销售售价1000%）按按卖价赔赔偿，如如丢失物物品在1100元元以上，可可按进价价赔偿，如如因当班班期间外外出丢失失物品由由顶班人人承担660%，本本岗员工工40%2、 个人物品品：康乐乐部所有有员工当当班期间间不可将将贵重物物品带入入工作岗岗位，更更不可放放于公共共区域，如如有丢失失，责任任自负不不予调查查。技师交单单据丢失失的赔偿偿制度1、 技师空白白单据丢丢失由技技师按酒酒店制度度赔偿每每张1000元。2、 技蚰消费费单据丢丢失由跑跑单员、台班按按提成额额均分补补予技师师，跟单单单据丢丢失由跟跟单人1100%，赔偿偿技师提提成。3、 招待客人人如

26、在浴浴区产生生消费从从班组当当月提成成中扣出出（按单单据提成成额）补补给技师师。注意事项项一、 交接班注注意事项项1、 各班组间间进行交交接时应应严格按按照交接接班制度度进行交交接。2、 交接班时时按自检检表上卫卫生标准准进行检检查卫生生。3、 对于交接接班时出出现的卫卫生问题题或员工工间存在在的问题题领班应应互相协协调解决决，不可可在员工工面前展展现出不不团结。4、 交接班时时应认真真对各岗岗交接本本进行审审核，出现问问题立即即解决，不不可拖延延。如有有困难立立即上报报做到日日事日清清。二、 如何领货货1、 领货工作作必须由由领班亲亲自完成成，做好好物耗的的补充控控制工作作。2、 每日早99

27、：30010：30为为男、女女浴领货货时间 ，其它它时间不不予领货货。3、 领货前须须对浴区区内剩余余用品进进行清点点，按照照备量标标准予以以补充。坚持以以旧换新新，检查查夜班浴浴品的挤挤兑工作作，杜绝绝浪费。4、 每日早班班下班前前（或中中班接班班后）检检查备量量情况，领领班可结结合当日日客源结结构做好好活动量量的补充充，确保保正常接接待客人人。三、 布草送洗洗注意事事项1、 每日将所所送洗布布草清楚楚记录于于清洗单单上，保保管好单单据，做做好数量量的交接接。2、 接收布草草时应清清点、检检查布草草质量，对对未清洗洗干净或或破损布布草应及及时挑出出报损（赔赔偿）或或二次清清洗处理理，确保保对

28、客服服务质量量。3、 对于布草草公司所所欠布草草每日应应清楚记记录。如如：三日日内不能能送回应应下单上上报赔偿偿。4、 做好交接接班审核核，出现问问题及时时解决。第七天一、 制作当班班报表及及日报表表1、 各领班应应按照管管理时间间表开展展工作，于于指定时时间对当当班营业业情况进进行统计计，并填填写报表表。每日日由夜班班汇总全全天营业业日报，并并在每日日早9：00前前上交主主管处。2、 对统计数数据应进进行审核核，避免免出现错错误。同同时应通通过统计计数据找找出经营营中存在在的问题题拿出解解决办法法，以求求班组及及部门工工作不断断改进。二、 班组任务务制定及及带动员员工推销销1、 各领班于于每

29、月11日将班班组任务务制定上上交，并并公布于于员工，使使员工清清楚当月月任务，适适时推销销。2、 每日对班班组任务务完成情情况予以以通报，每每周总结结分析原原因，鼓鼓励员工工确保全全月任务务的完成成。3、 当班期间间掌握重重要客人人，连房房情况，将将信息传传达致各各岗，亲亲自服务务，带动动引导员员工推销销。三、 热敷学习习一、热敷敷脚操作作程序1、客人人躺下后后，服务务人员应应先拿上上三块热热敷毛巾巾后，服服务用语语“您好”大哥（领领导）给给您把脚脚热敷一一下吧。2、然后后将热敷敷毛巾放放在脚上上，并询询问客人人烫不烫烫。3、把脚脚跌抓住住510分分钟。4、脚背背向上抓抓（握）三三次。5、大拇

30、拇指点一一下脚牙牙穴。6、在每每个脚缝缝轻捏五五下，每每个脚跌跌拽一下下。7、最后后用毛巾巾包住。二、热敷敷前腿：操作程程序1、把热热毛巾放放在腿上上用浴巾巾盖住，防防止热度度流失。2、用松松腿的手手法，开开始揉、捏、敲敲。三、洗脸脸：操作作程序1、服务务用语：“大哥”（领导导）您好好把脸给给您洗一一下吧。2、经客客人同意意后，把把牛奶洗洗面奶倒倒入手心心，用另另一只手手的手指指把洗面面奶分布布在脸上上，分别别为（下下巴、左左、右额额、眉面面、鼻尖尖）共五五处。3、用两两手掌从从脖子开开始，脸脸部用两两手向右右转五、六圈，用用无名指指把鼻子子上下推推了至44下。4、门头头上下搓搓三次。5、轻点

31、点太阳穴穴二次，百百会穴二二次。6、用小小方巾擦擦二次把把脸擦净净，再将将小方巾巾敷于眼眼上。7、服务务用语：“大哥”（领导导）您好好方巾已已消毒，请请放心使使用。四、热敷敷胳膊：操作程程序1、用温温度适合合的热毛毛巾放于于两胳膊膊上。2、一个个胳膊用用按摩的的手法连连抓带捏捏约二分分钟。五、热敷敷脚：操操作程序序1、用热热毛巾包包住脚。2、把揽揽筋揉三三次。3、抓住住脚背拽拽两下。4、从脚脚后跟按按到肾上上全穴上上下三。5、然后后敷腿，把把毛巾放放在两腿腿上，用用松腿的的手法按按腿到搓搓完背为为止。六、热敷敷腿肚：操作程程序1、热毛毛巾放在在腿肚上上捏、揉揉、捶进进行手法法按摩。七、热敷敷颈椎：操作程程序1、将热热毛巾放放于颈椎椎上。2、用温温揉的手手法上下下按三次次。3、用手手夹住脖脖子轻捏捏两下。4、大拇拇指点后后脑穴两两次。5、肩部部揉式。6、大拇拇指点后后脑穴两两侧按三三次。八、腰敷敷：操作作程序1、将热热毛巾放放于腰部部。2、用手手掌把腰腰椎两侧侧各揉556下。3、用大大拇指将将腰两侧侧点两下下。4、手掌掌放平压压腰板二二下后，轻轻拍几下下即可。