HR经理人必看的面试问题大全.doc

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1、HR经理理人面试试问题大大全 影响响他人的的能力如果果你是某某事的负负责人的的话，你你很容易易让他人人听你的的；但是是，当你你不是负负责人时时，让别别人听自自己的话话是非常常难的事事。想要要培养自自己影响响他人的的能力的的话，得得通过与与他人的的共同的的理想和和目标来来建立个个人关系系。那些些拥有影影响力并并能感召召他人的的应聘者者通常能能够使同同事和客客户支持持自己的的观点和和目标。下面的的一些问问题能够够考核出出应聘者者在这方方面的能能力。No 1. 请你举举一例说说明你曾曾经使某某人做他他并不喜喜欢做的的事情。No 2. 请描述述一下这这样一个个经历：你使别别人参与与、支持持你的工工作，

2、并并最终达达到了预预期目的的。No 3. 假设你你发现你你的一位位工友做做了不道道德的事事情，你你会采取取什么样样的方法法来使这这位工友友改正他他的不道道德行为为？No 4. 假如管管理层要要对工作作程序进进行调整整，这会会对你的的工作造造成危害害。你会会采取什什么办法法来说服服管理层层不要这这样做？No 5. 请说说说你的这这样一个个经历：你的一一位老板板总是在在最后一一刻才给给你布置置工作任任务。你你采取什什么办法法来改变变老板的的这种工工作方法法？No 6. 我想知知道你是是怎样使使某位雇雇员来承承担更多多的责任任，或承承担他本本人认为为很难的的工作的的？No 7. 我想知知道你是是否遇

3、见见这样的的情形：部门的的某位员员工不愿愿意干自自己的工工作。你你采取什什么措施施来改变变这种情情况的？No 8. 请说一一下你是是否想出出过某种种能够解解决你部部门问题题的主意意？你是是怎样把把你的想想法推销销给你的的老板的的？No 9. 讲讲这这样的一一个经历历：你向向员工推推出了一一个很不不受欢迎迎的想法法，你采采用什么么办法来来减少员员工对这这一想法法的反感感？No 10. 描述一一下这样样一种经经历：你你手下有有一位表表现平平平的员工工。你采采用了什什么办法法来提高高他的工工作效率率？ 客户户服务类类工作：服务务提供者者需要有有特别的的态度和和心理素素质，这这种特殊殊的心态态体现在在

4、：不要要把所有有事情的的是非都都联系在在一起。喜欢给给内外客客户都提提供超级级服务的的应聘者者肯定能能够知道道并理解解他人的的需求。他们努努力提供供超过客客户需求求的服务务。他们们能够认认识到：没有客客户，就就没有生生意；没没有良好好的服务务，就没没有回头头客。他他们知道道如何处处理好提提供超级级客户服服务和保保证公司司兴旺发发达的关关系。下下面一些些问题能能够问出出应聘者者对服务务他人的的理解以以及他们们的服务务能力。No 1. 请讲一一次这样样的经历历：你使使一个非非常不满满的客户户改变了了看法。是什么么问题？你是怎怎样使客客户回心心转意的的？No 2. 讲一次次你曾经经为了取取得与工工作

5、有关关的目标标而做出出个人牺牺牲的经经历。No 3. 你认为为质量和和客户服服务的关关系是什什么？No 4. 很多人人都把客客户服务务的重点点放到处处理客户户投诉上上，你认认为这种种策略的的问题是是什么？No 5. 给我讲讲一个你你曾经遇遇到的这这样的一一个问题题：和你你打交道道的一位位客户要要求解决决问题的的方法和和公司利利益发生生冲突。你是怎怎样解决决这个矛矛盾的？No 6. 在客户户服务中中，公司司的政策策和规定定起着什什么样的的作用？No 7. 请列举举好的客客户代表表应该具具备的四四种基本本素质。你为什什么认为为这四种种基本素素质很重重要？No 8. 如果客客户对所所发生的的事情的的

6、判断是是完全错错误的话话，你该该如何解解决这个个问题？No 9. 统计数数字表明明，19个客户户中，只只有1个客户户会投诉诉，而其其他18人尽管管不满意意也不会会说什么么，但再再也不会会购买你你的产品品了。客客户服务务代表怎怎样鼓励励沉默的的客户发发表自己己的看法法？No 10. 若客户户不满，他他们能接接受的最最大的不不满程度度有多大大？ 团队队意识团队队工作需需要很强强的人际际交往能能力和交交际常识识。很多多在团队队工作的的人这两两种素质质哪一种种都不具具备。因因而，他他们惹了了很多麻麻烦，并并影响了了团队的的生产力力。有团团队工作作经验并并不一定定表明他他就一定定是个很很好的团团队者。你

7、希望望找到这这样一个个人：既既能带动动他人完完成共同同的工作作目标，又又能团结结合作并并对公司司有着很很高的热热情。下下面这些些问题可可以帮助助你考核核应聘者者的这些些素质。No 1. 你认为为一个好好的团队队管理者者的最主主要特点点是什么么？为什什么？No 2. 请你讲讲出你在在团队工工作背景景下遇到到的最具具有创造造性和挑挑战性的的事情。你用什什么方法法来鼓励励他人和和你自己己来完成成这件事事的？No 3. 管理人人员能否否不做任任何说明明就让员员工去干干某项工工作？为为什么？No 4. 请讲一一下你对对团队工工作最喜喜欢和最最不喜欢欢的地方方？为什什么？No 5. 请说出出你作为为团队者

8、者所遇到到的最困困难的事事情。是是怎样解解决这个个困难的的？你在在解决这这个困难难中起了了什么作作用？No 6. 请告诉诉我你在在什么情情况下工工作最有有效率？No 7. 你认为为怎样才才算一个个好的团团队者？No 8. 你认为为做一个个好的员员工和当当一位好好的团队队者有什什么区别别？No 9. 根据你你的经验验，若某某位员工工经常迟迟到、早早退、旷旷工，或或不愿意意干活的的话，会会给整个个团队带带来什么么样的问问题？这这些问题题该怎样样解决？作为团团队的一一员，你你是怎样样改善这这种情况况的？ 有效效的沟通通技能:不论论什么工工作，沟沟通都是是很重要要的一部部分。其其实，工工作责任任越大，

9、对对这个职职位上员员工的沟沟通能力力的要求求就越高高。面试试是考核核人的沟沟通能力力的很好好的办法法。面试试中，你你有机会会了解应应聘者表表达的思思想是否否具有说说服力，概概念描述述得是否否清楚，思思路是否否有条理理，用词词是否准准确，是是否能吸吸引听者者的注意意力，以以及应聘聘者是否否能保持持与对方方的视线线，等等等。你需需要一位位清楚准准确并能能和公司司各个层层次的人人沟通的的人。下下面一些些问题主主要用来来测试应应聘者的的沟通技技能。No 1. 请讲一一个这样样的情形形：某人人说话不不清，但但是你还还必须听听他的话话，你怎怎样回答答他的问问题才好好？No 2. 一个好好的沟通通者应该该具

10、备哪哪些条件件？No 3. 请说一一下别人人是怎样样看你的的？No 4. 请你讲讲一下和和一个有有非常糟糟糕习惯惯的人在在一起工工作的经经历。你你是怎样样使对方方改变他他的不良良行为的的？No 5. 若让你你在公司司董事会会上发言言，你该该怎样准准备发言言稿？No 6. 我想知知道你曾曾经遇到到的最有有挑战性性的沟通通方面的的问题。你为什什么认为为那次经经历对你你最富有有挑战性性，你是是怎样应应对的？No 7. 你认为为最困难难的沟通通的问题题是什么么？为什什么？No 8. 你认为为良好沟沟通的关关键是什什么？No 9. 假如你你的两个个同事的的冲突已已经影响响到整个个团队，让让你去调调节冲突

11、突，并使使冲突双双方能够够自己解解决问题题，你会会怎样做做？ 销售售能力在公公司所有有工作中中，销售售人员的的工作可可谓最复复杂。这这也许是是因为，客客户在购购买公司司的产品品前，首首先购买买的是销销售人员员的服务务。还可可能是因因为销售售方法过过去10年里从从广告到到咨询服服务都发发生了巨巨大变化化。也可可能是因因为好的的销售人人员需要要掌握很很多相反反甚至自自相矛盾盾的技能能：（）听说说能力；（）产产品知识识和人的的品味；（）销销售策略略和市场场渗入策策略；（）具有有说服力力，但又又不使用用花招的的沟通能能力；（）既有有取得较较好个人人业绩的的欲望，又又有服务务客户的的强烈意意识；（）富于

12、于弹性，又又讲原则则；（）做事事积极主主动，又又善于和和他人合合作。下下面一些些问题可可以评估估应聘者者在这方方面的能能力。No 1. 请讲讲讲你遇到到的最困困难的销销售经历历，你是是怎样劝劝说客户户购买你你的产品品的？No 2. 人们购购买产品品的三个个主要原原因是什什么？No 3. 关于我我们的产产品生产产线和我我们的客客户群体体，你了了解多少少？No 4. 关于销销售，你你最喜欢欢和最不不喜欢的的是什么么？为什什么？No 5. 若受到到奖励，你你有什么么感想？No 6. 你最典典型的一一个工作作日是怎怎样安排排的？No 7. 为取得得成功，一一个好的的销售人人员应该该具备哪哪四方面面的素

13、质质？你为为什么认认为这些些素质是是十分重重要的？No 8. 电话推推销和面面对面的的推销有有什么区区别？为为使电话话推销成成功，需需要什么么样的特特殊技能能和技巧巧？No 9. 在你的的前任工工作中，你你用什么么方法来来发展并并维持业业已存在在的客户户的？No 10. 若你给给新员工工上一堂堂销售课课程，你你在课堂堂上要讲讲些什么么？为什什么？No 11. 请讲一一下你在在前任工工作中所所使用的的最典型型的销售售方法和和技巧。No 12. 讲一个个这样的的经历：给你定定的销售售任务很很大，完完成任务务的时间间又很短短，你用用什么办办法以确确保达到到销售任任务目标标的？No 13. 你是否否有

14、超额额完成销销售目标标的时候候，你是是怎样取取得这样样的业绩绩的？No 14. 一般而而言，从从和客户户接触到到最终销销售的完完成需要要多长时时间？这这个时间间周期怎怎样才能能缩短？No 15. 你怎样样才能把把一个偶偶然的购购买你产产品的人人变成经经常购买买的人？No 16. 当你接接管了一一个新的的行销区区或一新新的客户户群时，怎怎样才能能使这些些人成为为你的固固定客户户？No 17. 在打推推销电话话时，提提前要做做哪些准准备？No 18. 你怎样样处理与与销售活活动无关关的书面面工作？No 19. 请向我我推销一一下这支支铅笔。No 20. 你认为为推销电电话最重重要的特特点是什什么？

15、为为什么？No 21. 和业已已存在的的老客户户打交道道，以及及和新客客户打交交道，你你更喜欢欢那种？为什么么？No 22. 如果某某位客户户一直在在购买和和你的产产品相似似，但价价格却很很低于你你的产品品，你该该怎样说说服这个个客户购购买你的的产品？No 23. 具备什什么样的的素质和和技能才才能使你你从众多多的销售售人员中中脱颖而而出？No 24. 假如你你遇到这这样一种种情况：你的产产品和服服务的确确是某公公司需要要的，但但是那个个公司内内部很多多人士强强烈要求求购买质质量差一一些但价价格便宜宜的同种种产品。客户征征求你的的意见，你你该怎样样说？ 工作作主动性性工工作是否否有主动动性是要

16、要从应聘聘者那里里了解的的非常重重要的事事项之一一。工作作积极主主动的人人往往具具有不断断探索新新办法来来解决问问题的企企业家精精神。在在追求不不断进步步的过程程中，他他们会尽尽心尽力力地追求求富有创创新性、想像性性的新项项目。这这类人才才会对企企业的长长远发展展做出贡贡献。这这类员工工还会给给企业和和员工带带来崭新新的思维维和方法法，以解解决企业业存在的的难题。下面的的问题主主要是考考核应聘聘者这方方面的素素质的。No 1. 说一个个你曾经经干了些些份外工工作的经经历。你你为什么么要承担担那么多多的份外外工作？No 2. 请讲这这样一个个经历：你获得得了很难难得到的的一些资资源，这这些资源源

17、对你完完成工作作目标特特别重要要。No 3. 你前任任工作中中，都干干了哪些些有助于于你提高高工作创创造性的的事情？No 4. 在你前前任工作作中，你你曾经试试图解决决了哪些些与你工工作责任任无关的的公司问问题？No 5. 讲讲这这样的一一次经历历：在解解决某一一难题时时，你独独辟蹊径径。No 6. 工作中中使你最最满意的的地方是是什么？No 7. 在你前前任工作作中，因因为你的的努力而而使公司司或部门门发生了了什么样样的变化化？No 8. 你认为为工作中中什么被被视为是是危险的的情况？No 9. 你最后后一次违违反规定定是什么么时候？No 10. 若你干干这个工工作的话话，你怎怎样决定定是否

18、需需要一些些改变？No 11. 哪些经经历对你你的成长长最有用用？你怎怎样确保保在这儿儿也会有有同样的的经历？No 12. 为了做做好你工工作份外外之事，你你该怎样样获得他他人的支支持和帮帮助？ 适应应能力每每个公司司都在不不断变化化发展的的过程中中；你当当然希望望你的员员工也是是这样。你希望望得到那那些希望望并欢迎迎变化的的人，因因为这些些人明白白，为了了公司的的发展，变变化是公公司日常常生活中中重要组组成部分分。这样样的员工工往往很很容易适适应公司司的变化化，并会会对变化化做出积积极的响响应。此此外，他他们遇到到矛盾和和问题时时，也能能泰然处处之。下下面的问问题能够够考核应应聘者这这方面的

19、的能力。No 1. 据说有有人能从从容避免免正面冲冲突。请请讲一下下你在这这方面的的经验和和技巧。No 2. 有些时时候，我我们得和和我们不不喜欢的的人在一一起共事事。说说说你曾经经克服了了性格方方面的冲冲突而取取得预期期工作效效果的经经历。No 3. 请讲一一下你曾曾经表现现出的灵灵活性的的经历。No 4. 当某件件事老是是没有结结果是，你你该怎样样做？No 5. 讲一个个这样的的经历：你的老老板给你你分配了了一件与与你工作作毫不相相干的任任务，这这样，你你的本职职工作就就无法完完成了，你你是怎样样做的？No 6. 假如让让你干一一项工作作，这个个工作估估计一周周就能够够完成。干了几几天后，

20、你你发现，即即使干上上三周也也没法完完成这个个任务。你该怎怎样处理理这种情情形？为为什么？No 7. 讲一个个这样的的经历：本来是是你自己己的工作作，但别别人却给给你提供供了很多多帮助。No 8. 你觉得得你对公公司的其其他部门门的人还还有什么么责任吗吗？若有有，该怎怎样履行行这些责责任？No 9. 请讲述述一个你你本来不不喜欢，但但公司却却强加给给你的一一些改变变。No 10. 请讲述述这样一一个经历历：为了了完成某某项工作作，你有有很多需需要学的的东西，但但是时间间又特别别紧。你你用什么么方法来来学会这这些东西西并按时时完成了了这项工工作？ 正直直正直直不是人人能够教教会的。它是人人生下来

21、来就具有有的人格格方面的的一个重重要组成成部分。对成年年人来说说，这种种品格体体现在日日常决定定和行为为中。当当工作涉涉及到管管理他人人的钱财财时，公公司在用用这样的的人员时时会特别别小心谨谨慎，而而一般都都要求这这样的人人员在人人品上都都要正直直、诚实实。因此此，在物物色应聘聘者时，要要找那些些忠于客客户、同同事和公公司利益益的人。下面一一些问题题能够了了解应聘聘者在这这方面的的情况。No 1. 请讲一一个你曾曾经遇到到的不忠忠于公司司和主要要客户利利益的人人，你是是怎样对对待他的的？No 2. 请讲一一下这样样一个经经历：尽尽管其他他人反对对，但是是你还是是坚持自自己的观观点，并并把事情情

22、继续做做下去。No 3. 在日常常生活和和工作中中，什么么行为才才能表现现出一个个人的正正直来？No 4. 若平时时你发现现你办公公室的人人或你的的下属偷偷窃了少少量的办办公用品品，你会会制止他他们吗？如果会会的话，你你该怎样样做？No 5. 讲一个个你的正正直受到到挑战的的经历。No 6. 假设公公司规定定不许在在办公楼楼里赌博博，如果果你是新新来的部部门负责责人，你你发现该该部门的的老员工工总是在在办公楼楼运动室室里赌博博，他们们这种活活动已经经进行了了好几年年了，你你会怎么么办？No 7. 讲讲这这样一个个经历：别人让让你给客客户撒个个谎（比比如，说说某批货货已经发发了，其其实订单单还在办办公桌上上呢），你你会怎么么办？No 8. 假如你你的一位位工友给给你讲了了一件十十分重要要的事情情或秘密密，你觉觉得你的的老板也也应该知知道这件件事，你你该怎么么办？No 9. 请你讲讲一个这这样的经经历：你你的请假假要求本本来很合合理（如如去看医医生），但但是你的的老板却却拒绝了了。你是是怎样办办的？No 10. 请你举举一个你你的同事事很不道道德的一一件事，你你为什么么认为那那