商贸公司管理制度汇编.docx
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1、XXX-KMNN国际商商贸有限限公司管理制度度汇编20122年1月月公司秉承承“以人为为本,服服务领先先,效益益取胜”的经营营理念;以“同心同同德,团团结拼搏搏,学习习创新,超越自自我”为企业业精神。坚信投投入才有有回报,忠诚才才有信任任,主动动才有创创新,执执着才有有成功的的企业文文化!目录引 言言1第一章总总则11第二章企企业文化化1第三章组组织政策策与组织织结构22第四章人人事管理理制度3第五章保保密制度度4第六章培培训制度度5第七章 考绩绩制度5第八章 考勤勤制度5第九章 工资资、奖金金、福利利制度 6第十章 奖惩惩制度8第十一一章 员工守守则9第十二章章 项项目部 管理制制度 100
2、第十三章章 附附则14第十四章章 附附各部门门职责/部门主主管岗位位职责 155项目部职职责15项目部经经理岗位位职责15市场监察察岗位职职责15 行政部职职责16行政部主主管岗位位职责16制作部职职责16制作部主主管岗位位职责17招商部职职责17招商部主主管岗位位职责17咨询部职职责18咨询部主主管岗位位职责18物流部职职责18物流部主主管岗位位职责19财务部岗岗位职责责199财务部主主管岗位位职责201 坤法梅洛 管理制度引言欢迎您加加入KMMN有限限公司的的行列!本公司是是商贸企企业,旨旨在为广广大顾客客提供高高品质的的产品和和一流的的服务。公司提提倡真诚诚、合作作、公平平、竞争争的原则
3、则,以人人为本、关爱社社会、友友爱家人人、诚信信经营,以内在在凝聚力力形成企企业同仁仁共同的的企业精精神和外外在幅射射给全社社会的企企业形象象。公司司将竭尽尽所能,创造和和提供良良好的福福利,愉愉快的工工作环境境,以最最大限度度地激励励员工诚诚实劳动动、锐意意进取!相信您会会在KMMN企业业的工作作中获得得成就感感和应有有的回报报。期望我们们双方建建立一个个和谐互互利的工工作关系系。第一章 总则则一、目的的:为加加强公司司管理,维护公公司和员员工双方方的合法法权益,根据有有关政策策法规,综合公公司的具具体情况况,制定定本规章章制度。二、范围围:本章章程适用用于坤法法梅洛公公司所有有员工(即受公
4、公司雇用用从事实实际工作作而获得得工资者者)。第二章 企业业文化我们的团团队是一一个团结结的团队队,是一一支能征征善战的的团队。我们崇崇尚学习习、敬业业、勤奋奋、创新新、协作作,立志志打造一一支充满满活力的的、有竞竞争力的的、战无无不胜的的一流营营销团队队:学习:公公司从董董事长、总经理理开始、到每一一个员工工,无不不将努力力学习看看作企业业前进的的动力;敬业:我我们从事事的是人人类的健健康事业业,是伟伟大的事事业,值值得每一一位员工工终身为为之奋斗斗的事业业;勤奋:天天道酬勤勤,我们们事业的的大厦要要靠每一一位员工工一砖一一瓦的增增添,我我们事业业的辉煌煌要靠每每一位员员工发光光发热;创新:
5、我我们以营营销和促促进营销销为已任任,在总总结取得得成功的的经验上上创新出出更规范范、更有有效、更更低成本本、更高高效益的的营销模模式;协作:在在今天这这样一个个充满竞竞争的市市场环境境中,协协作是一一个团队队战无不不胜的先先决条件件;打造核心心竞争力力:核心心竞争力力的打造造依赖公公司整体体的战略略部署,更依赖赖于我们们每一位位员工的的执行。我们要要比竞争争对手做做的更好好,做的的更精,用的更更少,借借用美国国通用公公司的一一句话来来概括:DO MORRE WWITHH LEESS-用用一样的的资源,做的比比竞争对对手更好好;用少少的资源源,做的的与竞争争对手一一样好;用更少少的资源源,做的
6、的比竞争争对手还还要好!一、经营营理念:以人为为本,关关爱社会会。一切商业业产品都都是人类类智慧创创造的,精神可可以转化化为物质质,物质质文明有有利于巩巩固精神神文明。我们追追求人力力知识资资本不断断增值的的目标优优先于资资金资本本增值的的目标。“以人为为本,关关爱社会会”,坚持持以物质质文明促促进精神神文明,传播我我们的友友善,以以促进公公司更大大的发展展和社会会价值的的最优体体现。二、经营营宗旨:诚信务务实,效效益取胜胜。三、追求求目标:我们要要建立一一支一流流的营销销队伍,在四川川省拥有有最完善善的医药药营销网网络,最最专业的的医药营营销队伍伍,更要要向其它它行业跨跨越,向向集团进进军。
7、四、企业业使命:我们以以营销和和促进营营销为已已任,以以公司的的发展为为国家做做出贡献献,为社社会创造造更多的的财富,为自己己和家人人的幸福福而不懈懈努力。五、企业业精神:同心同同德,团团结拼搏搏,学习习创新,超越自自我。六、价值值观:诚诚实守信信,共同同发展我们崇尚尚投入才才有回报报,忠诚诚才有信信任,主主动才有有创新,执着才才会成功功。关爱社会会,友爱爱家人,热爱生生活是我我们所提提倡的生生活态度度;实事事求是是是我们的的行为准准则;责责任意识识、创新新精神、敬业精精神与团团结合作作精神是是我们企企业文化化的精髓髓。七、项目目部誓词词我是一个个充满感感染力的的乐观主主义者,我具有有坚忍不不
8、拔的决决心和毅毅力,我我能够身身先士卒卒、率先先垂范,甚至在在不知道道事情发发展方向向时,我我仍然散散发出自自信的光光芒。奋斗篇(少年壮壮志不言言愁)前行的路路上难免免有挫折折、有坎坎坷,也也曾悲伤伤,也曾曾犹豫。然而,片刻的的思索过过后,我我们还是是会扬起起风帆,向着新新的方向向奋然前前行。因因我们知知道,这这一切不不过是成成功路上上必须的的经历,挫折培培养我们们的自信信心,坎坎坷磨练练了我们们的坚强强意志,我们不不相信眼眼泪,我我们只相相信用双双手创造造未来,用信念念撑起一一片天空空。励志篇众人划划浆开大大船我们有山山的巍峨峨,有海海的气势势,融入入集体,我们更更有无穷穷的力量量。只要要乐
9、观自自信,未未来就一一定是属属于我们们的。同同时,我我们也要要清醒的的认识到到“革命尚尚未成功功,同志志仍需努努力”。让我我们携手手并肩,共创美美好明天天。八、部门门文化七七大信条条一个信念念:服务务健康,顾客至至上二个兼顾顾:兼顾顾客户满满意,兼兼顾企业业利益三不谈论论:不谈谈论上级级是非;不谈论同同事长短短;不谈论不不利于企企业形象象的话题题。四不放过过:完不不成销售售任务不不放过;贪污兼职职做假账账不放过过;不服从上上级领导导不放过过;不执行公公司决定定不放过过。五个坚持持:长期期坚持学学习型经经营组织织的建设设;坚持以员员工为中中心,一一起成长长,共同同发展;坚持竞争争淘汰机机制;坚持
10、全员员服务的的原则;坚持团队队精神的的建设。六个牢记记:牢记记自己的的岗位职职责;牢记我是是学习者者;牢记我是是文明人人;牢记我是是营销员员;牢记我是是服务者者;牢记我是是职业人人。七个永远远:永远远的学无无止境;永远的积积极进取取;永远的坚坚持不懈懈;永远的苦苦干实干干;永远的齐齐心协力力;永远的衣衣着整洁洁;永远的乐乐观微笑笑。第三章 组织织政策与与组织结结构一、公司司组织建建立健全全的方针针:简化化组织流流程,快快速适应应市场变变化,提提高工作作效率,降低管管理成本本。二、决策策制度:遵循民民主决策策,权威威管理的的原则。决策的的依据是是公司的的宗旨和和基本政政策;决决策原则则为从贤贤不
11、从众众,要造造成一种种环境:让不同同意见存存在和发发表。一一经形成成决议,则实行行权威管管理,并并强化执执行力,使责任任落到实实处。三、组织织管理原原则:强强调统一一指挥原原则和责责权对等等原则。1、充分分授权,实施透透明的监监管机制制;2、加强强计划的的统一性性和权威威性;3、完善善考核体体系,建立能能上能下下的用人人机制;4、培训训团体协协作精神神。各项项目部之之间,总总部与各各项目部部之间应应注意加加强合作作,随时时沟通协协调。四、组织织结构第四章人人事管理理制度一、基本本政策:1、公司司全体员员工无论论职位高高低,人人格上都都是平等等的,员员工在被被聘用及及晋升方方面享有有均等的的机会
12、。2、公司司职位空空缺时,本公司司将在可可能情况况下首先先考虑在在职员工工,然后后再向外外招聘。3、人事事管理的的准则是是:公平平、公正正、公开开,引用用竞争机机制,能能者多得得。员工工的工作作表现是是本公司司晋升员员工的最最主要依依据。二、招聘聘和录用用:1、应聘聘人员通通过面试试、培训训、考核核,被录录用后进进入试用用期,员员工试用用期原则则上为113个月,工作成成绩突出出者可根根据情况况提前转转正。2、员工工期满合合格后,由公司司与员工工签订“聘用合合同”或“岗位责责任合同同”。3、员工工试用期期间不享享受企业业一切福福利、奖奖金及补补贴制度度。4、试用用人员办办理入职职手续时时应向人人
13、事部门门缴验下下列表件件归档备备案:(1)本本人最高高学历毕毕业证原原件。(2)本本人近期期免冠照照片2张。(3)本本人身份份证、毕毕业证、执业资资格证等等复印件件各一张张。(4)当当员工个个人资料料更改时时,员工工有责任任向公司司人事部部门提供供更改后后的正确确资料,以确保保员工资资料的准准确有效效性,使使与员工工有关的的各项权权益及时时得到体体现。5、为培培养员工工主人翁翁意识,提高职职业素养养和工作作积极性性,由人人事部门门组织对对新进员员工进行行职前培培训和考考核。在在工作期期间由员员工提出出解除合合同关系系,公司司有权要要求员工工支付培培训期间间公司代代垫食宿宿费用;而员工工无过错错
14、由公司司解除合合同的,员工不不用支付付食宿费费用 (5、6两条仅仅为公司司为其提提供培训训期间食食宿者适适用)。6、食宿宿费用约约为人民民币6000元整整。具体体支付办办法:在在公司工工作(含含试用期期)未满满一年的的,按实实际工作作时间计计算递减减支付;工作满满一年的的不用支支付,有有其它约约定的从从其约定定。三、异动动管理:公司期望望每一位位员工最最大程度度地发挥挥自己的的潜能,在工作作中增长长才干,承担最最大的工工作责任任。员工工在公司司的职务务不存在在永久性性,公司司定期考考核,实实行公平平竞争、能上能能下的用用人制度度,以达达到“人尽其其才,才才尽其用用”。1、晋升升:每位位员工须须
15、努力完完成本职职工作,对表现现特别突突出者,可就其其工作成成绩、品品性、业业务水平平等予以以考核,择优晋晋升。(1)晋晋升方式式:提薪薪、升职职。(2)晋晋升程序序:A、提交交晋升者者个人的的自荐报报告及员员工晋升升表(包包括上级级主管的的推荐信信),经经人事部部报总经经理并经经考核后后,合格格者颁发发聘书上上岗。BB、员工工晋升后后实行“先聘用用后任命命”的原则则,出任任人员原原则上经经过13个月的的见习考考察期,见习考考察期间间行使见见习职务务权利,享受原原职务与与见习职职务待遇遇之和的的二分之之一。对对胜任者者下达正正式任命命通知书书,不能能胜任者者取消晋晋升。2、降职职:员工工工作能能
16、力及业业绩达不不到本职职工作要要求时,则处以以降职、降薪或或辞退。3、调动动:员工工内部调调动是指指员工在在公司内内部的部部门变动动或部门门内部工工作岗位位的变动动,根据据工作需需要、员员工表现现等,本本着人尽尽其才,发挥潜潜能的目目的,公公司鼓励励合理的的人才内内部流动动。调动程序序:调动动人员在在接到调调动通知知后,需需和原部部门人员员做好工工作交接接,所有有工作结结清后,执调令令到新部部门负责责人处报报到,员员工到达达新岗位位后,所所在部门门负责人人须通知知人事部部门。4、辞职职:(1)试试用期内内员工应应提前一一天递交交辞职申申请,试试用期77天内提提出辞职职、或因因在此期期间证明明不
17、符合合录用条条件者,公司将将不予结结算工资资。(2)试试用期满满员工辞辞职,应应提前一一个月向向人事部部提出书书面申请请,经人人事部同同意、报报总经理理批准后后,按章章办理。(3)新新进员工工培训期期间暂不不计薪,培训考考核通过过后计发发培训期期内的津津贴( 50元元/天)。培训考考核未通通过者(予以辞辞退)或或培训期期间自行行离开者者,将不不支付培培训津贴贴。5、解聘聘与开除除:员工工工作中中有下列列情况之之一者,予以解解聘或开开除。(1)表表现不符符合公司司用人要要求,不不能胜任任本职工工作的。(2)工工作中不不服从指指挥、严严重违反反公司制制度、损损害公司司形象、给公司司造成名名誉或经经
18、济损失失的。(3)工工作不认认真负责责,屡教教不改者者。(4)搬搬弄是非非、影响响团结或或缺乏合合作精神神,与同同事搞不不好关系系的。(5)员员工触犯犯国家法法律法规规的。(6)公公司因经经营(生生产)不不善需要要裁员的的。7) 长长期请假假:因家家庭或身身体原因因不能坚坚持工作作岗位(连续病病假或事事假超过过一个月月)者,公司将将根据情情况进行行劝退并并解除合合同(或或待其能能进行工工作时重重新录用用)。8)严重重失职、营私舞舞弊,对对公司利利益造成成重大损损害的。9)其它它任何不不符合公公司利益益的行为为的。公司有权权对以上上情形员员工通知知立即办办理离职职手续。其辞退退员工不不计任何何年
19、终奖奖励。6、离职职手续:1)员工工无论以以何种原原因离职职,都必必须在本本部门做做好交接接工作后后,凭离职交交接单到人事事部门办办理相关关手续。2)员工工自动离离职,必必须写辞职申申请,获准后后方可办办理离职职交接。脱离公公司时的的所余工工资、奖奖金,原原则上于于办好手手续后,在规定定之日到到财务部部领取。3)离职职者须交交还工作作证、聘聘书(任任命书)、公司司所配办办公用品品、各类类文件资资料等公公司财物物,并结结清帐目目。4)员工工离职前前须亲笔笔写保证证书:保保证没有有带走公公司任何何情报、资料;保守市市场动作作、产品品销售、开发、广告授授权、内内部组织织等一切切公司相相关的秘秘密。保
20、保证书交交人事部部门存档档。5)被解解聘或开开除的员员工,必必须在规规定的时时间内办办理手续续离开公公司,应应发的工工资、奖奖金等原原则上先先扣除有有关罚款款、赔偿偿金及其其它应扣扣款项后后,再将将余额发发放。6)员工工擅离职职守、不不辞而别别、不按按制度办办理离职职手续,将扣发发当月工工资,严严重者追追究法律律责任。7)未办办妥移交交手续时时,财务务人员不不得支付付离职人人员当月月的薪资资。待完完成所有有手续后后方可领领取。第五章 保密密制度所有员工工对公司司的基本本制度、组织结结构、人人事情况况、市场场运作、网络布布局等负负有保守守商业机机密的责责任和义义务。一、基本本制度是是指以本本手册
21、为为主体的的公司相相关通知知、通报报、补充充、说明明等文件件。二、组织织结构包包括:组组织结构构图、领领导姓名名、住址址、电话话、所在在市场等等相关事事宜。三、人事事状况包包括:用用人原则则、奖金金分配、工资待待遇、人人事调动动、晋升升资格以以及考核核标准等等。四、市场场运作主主要指:宣传策策划、产产品开发发、市场场销售、市场部部地址、资料手手续的来来源、库库房地址址、账本本手续以以及票据据保存等等。五、保密密制度分分三个级级别:AA 为员员工所知知;AAA为主管管以上级级别所知知;AAAA仅供供经理以以上级别别知道。六、保密密文件的的管理:文件有有严格的的签收登登记手续续,设专专人专柜柜,分
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