工业企业的管理制度课件.docx
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1、第 32 页 共 32 页管理手册 编写人人: 日期:20008年33月1日日目录一、公司组组织架构二、职能能部门三、岗位位描述(一)总经经理(二)总经理理助理 (三)销售部(四)生产部四、管理理制度 1、行政政制度 2、生产部管理制度3、销售售部相关制制度一、公司司组织架架构总经理总经理助理生产部销售部许昌商贸公司郑州商贸公司二、职能能部门(一)、总经办办总经理总经理助助理兼行行政部经经理(二)、行政部部总经理助助理兼行行政部经经理办公文员员、销售售助理、司机、厨师(三)、生产部部生产厂长长文员、车车间主任任、生产产小组长长、仓管管员、采采购员、司机、厨师(四)、财务部部主管会计计、出纳纳(
2、五)、销售部部营销经理理销售助理理、区域域经理、城市经经理、省省外市场场经理(空缺)、业务务员、理理货员、促销员员(六)、商贸公公司经理会计、出出纳、业业务员、司机、送货员员、仓管管员三、岗位位描述(一)总总经理1、全面面负责公公司的经经营管理理。2、组织织和制定定公司生生产、年年度经营营、发展展、财务务、人事事、劳资资、福利利等计划划,主持持制定公公司的月月度、季季度和年年度计划划和指标标;监控控各个部部门的运运营发展展状况,对公司司的人力力资源状状况,财财务收入入和支出出状况,公司资资产整体体状况进进行监控控管理;3、拟定定设置、调整或或撤销公公司内部部管理机机构的具具体方案案;4、依有有
3、关规章章制度决决定对公公司职工工的奖惩惩、升级级、加薪薪及辞退退;5、任免免和调配配管理人人员、财财务人员员、业务务员等;6、签发发日常行行政、业业务和财财务等文文件; 7、对整整个公司司的运转转进行负负责,协协调各个个部门的的工作,对各个个部门负负责人进进行绩效效评估.需要制制定整个个公司的的战略,让公司司所有的的部门都都能够围围绕公司司的战略略协同运运转。8、负责责公司的的整体资资金调配配。9负责公公司产品品开发、优化产产品线。(二)总总经理助助理兼行行政部经经理1、做好好办公用用品、低低值易耗耗品、劳劳保用品品、小型型工具的的采购计计划与实实施,以以及员工工后勤福福利的安安排与服服务,做
4、做好来宾宾接待工工作2、负责责公司各各部门情情况的收收集整理理,登记;3、协助助领导掌掌握”上情”和”下况”收集、汇总并并提供各各种信息息资料帮帮助领导导正确决决策; 4、负责责公司内内外勤人人员考勤勤的审核核、各个个部门的的考核、检查工工作;5、负责责公司人员招聘聘、调配配、员工工考核、人员培培训的实实施工作作;6、计算算机内部部文挡资资料的完完整,归类、维护及及备查;7、协助助总经理的的日常工工作,协协调各部部门之间间的工作作;8、不定定期回访访客户,了解客客户的需需求,安安排客服服工作;作好客客户的档档案管理理,协助助销售人人员进行行客户客客情联系系工作;9、协助助总经理理做好与与外单位
5、位联系的的具体工工作;10、负负责分管管范围内内的各项项工作;11、负负责对各各个部门门工作完完成情况况的抽查查、上报报工作;12、负负责制订订公司各各类行政政管理制制度并监监督执行行;13、负负责公司司日常车车辆的调调度、维维修管理理。14、完完成领导导交给的的其他工工作。15、负负责公司司办公场场所、办办公设施施、办公公用品与与办公秩秩序的管管理16、负负责各类类公司文文件、制制度、合合同、图图纸等资资料的存存档保管管;17、负负责公司司文件、信函的的起草、上报、下发与与催办;18、负负责公司司行政类类固定资资产的登登记与管管理;19、负负责公司司印鉴的的使用与与管理;20、负负责公司司商
6、业机机密的管管理;21、完完成领导导交办的的其它工工作。(三)销销售部岗位描述述:1、营销销经理是是公司市市场和销销售的总总负责人人;2、直接接上级是是公司总总经理,对总经经理负责责,直接接下级是是销售部部助理、内勤、区域销销售经理理。岗位要求求:1、 年龄288岁以上上,大专专以上学学历,有有5年以以上大中中型快速速消费品品企业大大区销售售经理以以上工作作经历;2、 有丰富的的快速消消费品销销售经验验和技巧巧,最好好熟悉河河南市场场;3、 有较强的的组织协协调能力力和团队队精神、熟练的的待人接接物技巧巧;4、 为人品德德优良、诚实稳稳重,能能在压力力下完成成工作。工作范围围:1、 根据公司司
7、发展目目标制定定公司年年度销售售计划、年度市市场投入入计划,并按月月 份和和区域进进行分解解;2、 根据月份份工作计计划每周周安排周周工作计计划,并并举行周周例会,总结和和安排下下周工作作;3、 对业务团团队进行行必要的的岗前和和岗中培培训,并并根据业业务需要要对团队队进行调调整;4、 处理日常常业务流流程事件件,并处处理好市市场突发发事件,保证业业务正常常顺利开开展;5、 管理好经经销商团团队,维维护好客客情,保保证市场场正常运运转;6、 检查下级级工作,并提出出合理化化建议:7、 做好市场场费用的的批复和和审核工工作;8、 上级安排排的其他他份内工工作。责权利:1、 有对公司司与销售售有关
8、的的资料和和情况的的知情权权,可随随时调阅阅销售部部任何资资料信息息;2、 有对下级级的去留留、晋升升、处罚罚、福利利待遇的的建议权权;3、 根据市场场实际情情况,有有提出对对销售和和市场投投入计划划更改、延期的的建议权权;4、 有对经销销商的合合作情况况提出是是否终止止和扩大大的权力力;5、 对没完成成公司年年度和月月度计划划负责;6、 对下级工工作不力力、团队队出现问问题负责责;7、 对销售过过程中日日常事情情和突发发事件处处理不及及时负责责;8、 对经销商商销售下下滑或提提出终止止合作负负责;9、 对市场费费用的合合理性、真实性性负责。销 售 内 勤勤(文 员)岗位描叙叙:1、 销售部门
9、门内部处处理资料料和业务务衔接的的文员;2、 直接上级级是营销销经理,对营销销经理负负责。岗位要求求:1、 年龄200岁以上上,中专专以上学学历,女女性,有有一年以以上相同同岗位的的工作经经历;2、 为人低调调务实,做事细细心负责责,有一一定的沟沟通协调调能力;3、 熟练使用用电脑办办公,会会做日常常的数据据统计和和分析。工作范围围:1、 对销售数数据进行行统计和和分类,按照上上级要求求信息进进行处理理;2、 对销售部部资料进进行整理理和保管管,不给给无关人人员查看看;3、 做好日常常业务衔衔接工作作,处理理好定单单流程、货款流流程、发发货和退退货流程程;4、 接听办公公室电话话,对相相关内容
10、容做好处处理或上上报,做做好记录录;5、 做好办公公室日常常卫生,对影响响环境的的行为进进行劝阻阻;6、 接待办公公室拜访访人员,并进行行相关人人员的引引进;7、 上级安排排的其他他份内工工作。责权利:1、 有对影响响办公室室工作环环境行为为劝阻的的权利;2、 有对无关关人员查查看公司司内部资资料制止止的权利利;3、 对销售数数据统计计错误、资料整整理不当当或泄密密负责;4、 对办公室室日常业业务流程程处理不不当负责责;5、 对接听电电话内容容转达遗遗漏或错错误负责责;6、 对办公室室工作环环境遭破破坏没有有制止或或上报负负责。区 域 销 售售 经 理岗位描述述:1、 负责区域域范围内内经销商
11、商的沟通通和市场场管理的的业务人人员;2、 直接上级级是营销销经理,对营销销经理负负责,直直接下级级是区域域内下属属业务人人员;岗位要求求:1、 年龄255岁以上上,大专专以上学学历,有有两年以以上快速速消费品品企业相相同岗位位的工作作经历;2、 有一定的的销售经经验和技技巧,较较强的客客户沟通通技巧,有处理理日常业业务的能能力;3、 性格开朗朗大方,品德优优良。4、 能较长时时间的出出差在外外,勤奋奋吃苦。工作范围围:1、 根据公司司计划指指定区域域内客户户每月销销售和市市场投入入目标;2、 督促客户户进行及及时补货货、回款款、滞销销产品退退回工作作,保证证业务正正常开展展;3、 及时检查查
12、客户市市场铺市市和陈列列情况,并提出出合理化化建议;4、 根据计划划安排区区域市场场内促销销的顺利利进行,并做好好促销评评估工作作;5、 安排下级级业务人人员的日日常业务务工作,并对其其日常行行为进行行监督和和考察;6、 及时向上上级反映映市场产产品销售售情况以以及客户户想法,并能提提出合理理化建议议:7、 及时处理理市场突突发事件件,并向向上级汇汇报;8、 上级安排排的其他他份内工工作。责权利:1、 有随时查查阅自己己区域内内客户资资料和销销售数据据的权利利;2、 有对下属属员工的的去留、晋升、处罚和和福利待待遇的建建议权;3、 有对区域域内客户户合作的的终止或或扩大的的建议权权;4、 有根
13、据市市场情况况对区域域内市场场销售或或市场投投入提出出更改或或延期的的建议权权;5、 对区域内内销售指指标没有有达成负负责;6、 对区域市市场内缺缺货、陈陈列不到到位影响响销售负负责;7、 对区域市市场内促促销不力力,经常常达不到到预期效效果负责责;8、 对区域市市场内市市场费用用投入的的真实性性和合理理性负责责;9、 对区域市市场内下下属人员员的监督督不力负负责;10、对对区域市市场内突突发事件件处理不不力、市市场问题题没有及及时上报报负责。业 务 代 表表 (驻驻 地 业 代代)岗位描述述:1, 负责单一一经销商商或客户户沟通和和市场管管理的业业务人员员;2, 直接上级级是区域域销售经经理
14、,对对区域销销售经理理负责,直接下下级是当当地理货货员和促促销人员员。岗位要求求:1、 年龄200岁以上上,中专专以上学学历,有有一年以以上的快快速消费费品销售售工作经经历;2、 性格塌实实稳重,能吃苦苦耐劳,工作勤勤奋,有有一定的的待人接接物技巧巧。工作范围围:1、 跟踪客户户补货、货款和和滞销产产品退回回,保证证当地市市场我司司产品的的正常动动销;2、 督促客户户及其业业务人员员对我司司产品的的铺市和和陈列,保证最最佳陈列列效果;3、 督促客户户及其业业务人员员对我司司产品的的促销谈谈判和执执行,保保证最佳佳效果;4、 了解客户户经营情情况,把把与公司司有关的的情况报报告给上上级;5、 调
15、查当地地市场竟竟品情况况,及时时向上级级和经销销商反映映;6、 如需要,寻找当当地理货货和促销销人员,并管理理他们;7、 上级安排排的其他他份内工工作。责权利:1、 有了解公公司对当当地客户户销售计计划和市市场投入入计划的的权利;2、 有对下级级的去留留、晋升升、处罚罚、福利利待遇的的建议权权;3、 有对当地地客户的的终止、变更、扩大合合作范围围的建议议权;4、 有根据市市场情况况对当地地市场销销售或市市场投入入提出更更改或延延期的建建议权;5、 对当地市市场销售售任务不不达标负负责;6、 对当地市市场市场场投入执执行不力力、效果果达不到到预期、费用合合理性真真实性负负责;7、 对市场竟竟品变
16、动动情况向向上级反反映不及及时负责责;8、 对当地客客户经营营情况变变动向上上级反映映不及时时负责;9、 对管理直直接下级级不力负负责。促销主管管岗位描述述:1、 负责商超超、卖场场产品推推广、排排面整理理等工作作的业务务人员;2、 直接上级级是业务务员或是是销售经经理,对对业务员员或销售售经理负负责,直直接下级级是当地地促销人人员。岗位要求求:1、 年龄200岁以上上,中专专以上学学历,有有二年以上上的快速速消费品品销售工工作经历历;2、 性格塌实实稳重,能吃苦苦耐劳,工作勤勤奋,有有一定的的待人接接物技巧巧。工作范围围:1.促销销主管必必须有责责任心,有独立立的工作作能力,有一定定领导能能
17、力;有有出色的的表达能能力和说说服力及及良好的的团队合合作精神神;2.根据据公司整整体规划划,拟订订、计划划、组织织实施考考核期(2个月月)、月月度以及及节假日日的各种种促销方方案和促促销活动动;注重重和终端端各层面面的客情情关系;3.监督督上述各各种促销销方案的的实施与与效果评评估;4.促销销主管设设计、发发放并管管理促销销用品的的终端流流向;5.促销销主管对对销售报报表进行行分析,并进入入电脑每每月进行行统计。特别是是对销售售数量进进行核查查,对促促销用品品使用量量进行核核对,销销售数量量以终端端电脑机机打单、库存数数、会计计查账结结果为准准(如促促销员虚虚报销量量,促销销主管没没有及时时
18、发现,和促销销员付同同等责任任。如促促销主管管对促销销员销量量统计信信息155日内,鉴定促促销员作作假,没没有足够够证据证证明,承承担100的责责任。6、对促促销员报报表上的的问题及及时解决决,解决决不了的的上报到到主管经经理。7、公司司临时规规定的其其它职责责。促销员岗位描述述:1、 负责单一一店面或终端客客户管理理的业务务人员;2、 直接上级级是促销销主管,对促销销主管负负责。岗位要求求:1、年龄龄20岁岁以上,中专以以上学历历,有一一年以上上的快速速消费品品销售工工作经历历;2、性格格塌实稳稳重,能能吃苦耐耐劳,工工作勤奋奋,有一一定的待待人接物物技巧。工作范围围:1、向顾顾客推荐荐本公
19、司司产品促促成销售售,完成成或超额额完成销销售任务务;2、和终终端保持持良好的的关系,保持产产品堆头头、端架架、陈列列、达标标,宣传传品摆放放达标,终端每每个单品品折页齐齐全或有有一张PPOP。3、杜绝绝产品断断品、断断货现象象的发生生,每天天上下班班检查货货品是否否是安全全库存(安全库库存的计计算方法法:地库库端架架除前三三天销售售的均量量大于55时为安安全库存存。)小小于5时时第一时时间找采采购、组组长能下下定单的的人促销销员跟踪踪催货。4、 认认真准确确填写销销售报表表不准弄弄虚作假假、不准准冒充组组长签字字,虚报报销量的的第一次次每虚报报一次罚罚款100元,公公开书面面检查,公布栏栏张
20、贴,第二次次虚报每每次罚款款20元元,提出出严重警警告,第第三次虚虚报除扣扣发提成成工资外外,扣发发当月550的的基本工工资并除除名。5、每月月的第一一周上报报终端电电脑打印印单、库库存量或或会计查查账等能能证明报报表真实实性,提提供不了了这些证证据的提提成工资资不予发发放。每每周在销销量报表表上填写写本周竞竞品销量量最好的的前三名名(指有有促销员员的终端端),有有几个竞竞品在上上促销,以及促促销活动动数量等等重要信信息。6、促销销员代表表公司,要维护护公司的的形象,不说、不做有有损公司司利益的的话和事事。7、公司司临时规规定的其其它职责责。(四)生生产部生产厂长长岗位描述述:1、全面面负责工
21、工厂各项项生产管管理工作作2、直接接上级是是总经理理,对总总经理负负责,直直接下属属办公文文员、车车间主任任、仓管管员、采采购员等等岗位要求求:1、 年龄255岁以上上,大专专以上学学历,有有三年以上上快速消消费品企企业相同同岗位的的工作经经历;2、 有一定较较强的沟沟通技巧巧,有处处理日常常业务的的能力;3、 能独立处处理、整整理工厂厂的全面面工作。4、 性格开朗朗大方,品德优优良。责权利:1、全面面负责工工厂各项项生产管管理工作作,对工工厂生产产管理体体系的建建立、实实施、完完善和保保持负责责,主持持制定生生产计划划、采购购计划,制定产产品标识识方法,确保客客户财产产安全。 2、主持持工厂
22、生生产调度度会,检检查各小小组生产产计划执执行情况况,协调调各小组组工作,提供必必要的资资源,使使其满足足生产要要求。 协调厂厂内设备备的合理理使用,对重大大质量事事故进行行分析和和处理。3、提出出各个时时期工厂厂的奋斗斗目标和和中心工工作及重重大措施施方案,使企业业不断增增强活力力,开拓拓前进。4、加强强生产经经营管理理,不断断提高企企业管理理素质,确保全全面完成成任期责责任目标标和年度度方针目目标,不不断提高高企业经经济效益益。5、实行行全面质质量管理理,坚持持“质量量第一”,“用用户至上上”的方方针,确确保产品品质量稳稳定提高高,满足足用户需需求,不不断争创创名牌。6、切实实做好环环境保
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