家装公司XXXX管理制度.docx

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1、装饰设计计有限公公司管理理制度公司机构构设置及及管理制制度汇编编前 言“无以规规矩，不不成方圆圆”。为确确保本公公司各项项工作能能有条不不紊地顺顺利进行行，使各各部门职职能清楚楚，每位位员工职职责明确确，且有有章可循循，有据据可依，以维护护公司正正常的工工作秩序序，规范范员工的的言行，调动员员工工作作的积极极性，促促进公司司的进一一步发展展，故根根据我公公司实际际特设定定其管理理机构及及制定出出公司管管理制度度。机构设置置及岗职职设定：第一节 机构设设置根据公公司目前前规模及及现状，便于公公司运作作特设“一经六部”。即，一经：装饰饰公司经经理；六六部：行行政部、工程部部、材料料部、客客户部、设

2、计部部、财务务部。 机构构设置示示意图第二节 岗职设设定根据公公司目前前实际暂暂设 99个岗位位及职务务，今后后随着公公司的发发展变化化再作相相应调整整。一、行政政中心总经理理1人（张阳阳），行政助理理（蔡雨）一人，共两人人。二、 工工程中心心经理11人（梁童占占时）（另下下设两个工队，即：邱队长、XXX队长）三、 客客户部（业务中心心）经理11人（邓林），业务专员员两人（戚文丽丽，李蕊蕊）共两人。四、 设设计中心心主任设设计师一一人（竞岗制制），设计计师两人（邵本文文，李禄禄祥），共两人。五、材料料中心：材料人人员一人人（梁童）。六、 财财务部会计一一人 （叶华） 第二二章 部部门职能能及岗

3、位位职责 第一一节 部部门职能能一、 行行政中心心直属装装饰公司司经理管管辖的公公司行政政管理部部门，主主要负责责公司的的人力资资源、文文书档案案、员工工考核和和办公室室日常管理理工作，并负责责各部门门的协调调与统筹筹以及公公司内部部各项规章章制度的的制定和和监督执执行等（如：考考勤表的的认真执执行，临临时会议议的通知知）。二、 工工程中心心直属装装饰公司司经理管管辖工程程的预算算项目，施工图图，设计计效果图图的审核核，负责责装饰公公司各项项工程的的质量和和工程现现场管理理制度的的执行并并将数据据表格反反馈回公公司，工程的的收方，协助会会计结算算，提供供公司材材料的实实际使用用量，协协助设计计

4、师施工工图的设设计和现现场放样样，了解解同行业业的预算算报价优优势及时时反馈回回公司，参与公公司的管管理和预预算报价价的编制制（参与与公司业业务人员员的培训训：材料料知识，施工技技术要求求）。负责客客户的报报修和派派工，因因工程质质量发生生的维修修，维修修工资由由工长自自行负责责，若是是客户人人为所为为造成的的维修费费用由客客户自己己承当（在在到维修修现场时时要做详详细说明明）。三、 设设计中心心直属装装饰公司司管辖客客户信息息的统计计（客户户来访登登记，洽洽谈的情情况）工工程合同同的洽谈谈，了解解客户需需求，按按客户意意思推荐荐材料并并做好统统计，将将信息反反馈给材材料中心心，按客客户要求求

5、按时按按量的完完成效果果图及施施工图，按客户户所选择择的主要要材料编编制预算算，负责责公司的的各项工工程的施施工图纸纸和广告告的设计计和现场场施工方方案的实实施验证证工作。四、客户户中心（业务中中心）直属装装饰公司司经理管管辖公司司业务的计计划开展展工作，公公司业务务的主要要来源，客户洽洽谈和客客户咨询询服务部部门，主主要负责责寻找客客户，并并且带回回公司与与设计师师进行下下一步的的工作，公关、客户咨咨询服务务以及联联系业务务、洽谈谈业务工工作和协协调联系系设计、施工部部门保证证施工符符合客户户要求，并负责责客户的的接待工工作等（接受公公司的专专业培训训和学习习）。到公司司参观客客户的接接待，

6、给给客户专专业的介介绍材料料的类型型和性能能，提高高客户对对公司的的了解，将客户户介绍到到公司设设计中心心。五、 财财务中心心直属总总经理室室管辖的的财务管管理部门门，主要要负责公公司的财财务收支支、账目目处理、财务核核算、编编制财务务报表以以及现金金管理，公司在在建设项项目的收收款（首首付，中中期，结结算，尾尾款），直接成成本的核核算（主主材，人人工辅材材），工工程结算算收入，毛利润润的核算算。六、材料料中心负责公公司与材材料供应应商的关关系维护护，销售售材料的的统计，销售的的单据出出示，公公司仓库库的管理理。到公公司参观观客户的的接待，给客户户专业的的介绍材材料的类类型和性性能，提提高客户

7、户对公司司的了解解，将客客户介绍绍到公司司设计中中心。 第第二节 岗位职职责一、装饰饰公司经经理1、直接接在总经经理领导导下开展展工作，负责全全面主持持装饰公司司的行政政事务和和日常事事务工作作，监督督公司管管理制度度有效的的执行。2、爱岗岗敬业，恪尽职职守，求求真务实实，开拓拓创新，纵观全全局，站站在公司司发展的的高度来来运筹工工作。3、根据据总经理理的旨意意和本公公司实际际指导行行政部制制定各项项规章制制度，并并以身作作则，起起好模范范带头作作用。4、协助助总经理理策划装装饰公司司未来的的发展方方向、规规模及模模式，描描绘出公公司未来来的宏伟伟蓝图。5、严格格公司内内部管理理，认真真督查、

8、考核各各部门工工作的执执行情况况，并根根据其优优劣作出出奖励或或处罚，以保证证公司各各项工作作的正常常运行。6、统管管公司各各部门，处理好好各部门门之间的的协调配配合，使使其步调调一致，协同作作战，形形成合力力，以提提高工作作效率与与经济效效益，促促进公司司的进一一步发展展。7、根据据装饰公司司发展需需要指导导相关部部门组织织好新员员工的招招聘、及及试用期期的考核核等工作作。8、督促促工程中中心抓好好各项工工程的施施工质量量和施工工安全工工作，使使各项工工程能按按质按量量按期完完成，把把公司的的业务目目标量化化，按总总公司要要求完成成年目标标业务计计划，根根据公司司的时间间情况对对人员进进行有

9、效效的培训训课程安安排。9、努力力学习与与钻研，不断提提高自己己的思想想觉悟及及业务水水平和管管理水平平。10、完完成总经经理交赋赋的其他他工作。 二、 行政中中心助理理（前台台接待）1、在装装饰公司司经理领领导下，全面主主持行政政部工作作，主管管公司行行政事务务和日常常事务工工作，爱爱岗敬业业，务实实创新，开拓进进取。2、根据据装饰公司司经理的的旨意和和本公司司实际制制定各项项规章制制度，并并以身作作则，带带头执行行。3、根据据公司发发展需要要组织好好新员工工的招聘聘、培训训以及试试用期的的考核等等工作。4、督促促本部门门有关人人员作好好工人的的出勤统统计和公公司员工工的考核核工作。5、负责

10、责对外联联络、接接待、洽洽谈，对对内协调调、巡查查、督办办，保证证良好的的外部关关系和公公司内部部决议的的畅通。6、努力力协调和和督促公公司各部部门之间间的互相相配合、互相支支持，协协同作战战，紧密密配合，确保各各项工程程的按质质按量按按期完成成。7、努力力学习与与钻研，不断提提高自己己的思想想觉悟及及业务水水平和管管理水平平。8、负责责组织好好每周的的行政办办公会和和员工工工作例会会。作好好周工作作计划与与小结。9、负责责巡查各各施工现现场，收收集各部部门的工工作，业业务活动动情况，并认真真作好记记载，及及时向上上级汇报报。10、在在部门领领导的指指导下参参与各项项规章制制度的制制定和督督查

11、，并并如实的的将执行行情况反反映给上上级，以以便及时时处理和和纠正。11、主主要负责责具体处处理行政政事务和和日常事事务工作作，即：（1）起起草、打打印和发发送各类类文稿、文件。（2）负负责公关关和礼仪仪接待工工作。按按规定建建立和保保存员工工档案，妥善管管理办公公用品。（3）听听办公室室电话，并作好好记录，根据情情况及时时处理或或向上级级汇报处处理。（4）做做好工作作日程安安排及办办公会议议记录，（5）负负责收发发和保存存办公室室邮件、信函。并做好好员工的的考勤、考核工工作。13、完完成装饰饰公司经经理交赋赋的其他他工作。三、 工工程中心心主管1、在装装饰公司司经理领领导下全全面主持持工程中

12、中心工作作，主管管公司各各项施工工工程，爱岗敬敬业，务务实创新新，开拓拓进取。2、贯彻彻执行公公司的各各项决议议，并带带头遵守守各项规规章制度度。3、全面面负责工工程的预预决算，施工质质量，施施工安全全工作，并根据据施工任任务的多多少和轻轻重缓急急合理的的调配人人员和配配送材料料。4、组织织各工组组员工认认真学习习公司的的各项规规章制度度，并督督查执行行情况，对违章章违规的的员工给给予批评评教育，并将情情况通报报行政部部拟定处处理意见见。负责责督促检检查各工工组对工工人的考考核。5、努力力学习与与钻研，不断提提高自己己的思想想觉悟及及工程管理理水平。6、作好好施工的的周工作作计划与与小结，不断

13、总总结经验验，改进进管理方方法，以以提高工工作效率率。7、工程程完工后后须及时时通知客客户现场场验收，如有不不符合客客户施要要求的地地方，应应及时通通知工程程部安排排工人整整改。对对客户新新增施工工内容应应配合财财务中心心追交工程款款。8、完成成装饰公公司经理理交赋的的其他工工作。四、工长长（项目目经理）工作守守则 遵守国国家法律律法规和和公司各各项规章章制度以以及物业业部门的的有关规规定。严严格按合合同要求求和施工工规范组组织施工工，维护护公司形形象和信信誉。1、认真真审核施施工项目目和设计计方案，全面领领会设计计意图，从总体体上把握握工程效效果，科科学合理理地安排排施工计计划，并并制定施施

14、工进度度表，严严格按照照施工进进度合理理有序地地组织施施工。2、自愿愿接受工工程部监监理质检检人员的的监督、检查，如有偏偏差，及及时纠正正，进场场前将施施工人员员的身份份证复印印件及一一张照片片交工程程部备案案。3、严格格按合同同约定标标准组织织材料进进场，经经监理和和业主确确认后，方可使使用。4、做好好施工组组织管理理工作，创造良良好的施施工环境境，搞好好施工现现场卫生生，杜绝绝扰民现现象，做做好防火火消防安安全工作作。5、严把把质量关关，从材材料到工工艺，层层层把关关，做好好“三检”工作。未经验验收合格格，不允允许进入入下一道道工序，保证质质量，确确保效果果，杜绝绝浪费，争创优优质高效效低

15、耗工工程。6、不准准接受业业主礼物物和宴请请，一经经发现，处以1100-5000元人民民币罚款款。7、搞好好与业主主、邻居居的关系系。业主主若有疑疑问或提提出问题题，要耐耐心解答答，并请请监理协协调。热热情接待待顾客，主动宣宣传公司司优势，争取更更多的客客户。如如业主提提出变更更请求，要立即即根据业业主要求求通知设设计师或或工程主主管处理理。8、配合合监理和和工程主主管做好好隐检、预检、分项验验收、中中期验收收和竣工工验收工工作。9、工程程竣工前前做好保保洁工作作及善后后工作，保证验验收顺利利。10、竣竣工后，接到保保修通知知单，必必须在448小时时内进行行无条件件的上门门服务，以最短短的时间

16、间，良好好的服务务态度予予以修理理。11、准准时参加加公司组组织的各各项检查查活动和和公司每每天召开开的会议议。五、设计计部主任任1、在装装饰公司司经理领领导下全全面主持持设计部部工作，主持公司各各项工程程的施工工设计方方案审核核及设计计中心工工作安排排，预算的的编制及及广告设设计工作作。爱岗岗敬业，务实创创新，开开拓进取取。2、贯彻彻执行公公司的各各项决议议，并带带头遵守守各项规规章制度度。3、团结结本部员员工努力力完成公公司下达达的各项项设计任任务。应应与客户户保持密密切联系系及时了了解掌握握客户的的设计要要求和意意图，力力求准确确无误地地设计出出使客户户满意的的施工设设计图。4、应有有全

17、新的的思维与与理念，要求所所设计的的施工图图纸既规规范又有有创意；既经济济又具档档次；既既符合传传统文化化又具有有现代风风采，不不仅要使使客户称称心满意意，而且且亦能反反映名家家风格。5、努力力学习与与钻研，不断提提高自己己的思想想觉悟及及业务水水平和管管理水平平。6、作好好本部的的周工作作计划与与小结，不断总总结经验验，改进进管理方方法，以以提高工工作效率率。7、完成成装饰公公司经理理交赋的的其他工工作。六、设计计师1、在部部门主任任领导下下负责本本部门的的施工设设计工作作按找部部门主管管的工作作安排按按时按量量的完成成公司的的各项工工程设计计，在工工作中起起好骨干干作用，赋有指指导设计计员

18、完成成设计任任务的义义务，爱爱岗敬业业，务实实创新，开拓进进取。2、工作作须精益益求精，要求绘绘图准确确、规范范，耐心心解答客客户的疑疑问，详详细为客客户阐明明设计构构思，力力求客户户明白设设计意图图，避免免施工中中因设计计不合理理或客户户不认可可而造成成修改图图纸进而而影响工工期的后后果。3、设计计师对预预算的价价格数量量最终负负责，根根据客户户要求和和装修价价位，给给客户推推荐合理理的装修修材料。4、应有有全新的的思维与与理念，设计出出较高水水平的设设计图，要求所所设计的的施工图图纸既规规范又有有创意；既经济济又具档档次；既既符合传传统文化化又具有有现代风风采，不不仅要使使客户称称心满意意

19、，而且且亦能反反映我名名师风格格。5、努力力学习与与钻研，不断提提高自己己的思想想觉悟及及业务水水平。6、作好好本部的的周工作作计划与与小结，不断总总结经验验，改进进管理方方法，以以提高工工作效率率。7、完成成装饰公公司经理理交赋的的其他工工作。七、 客客户中心心主管1、在装装饰公司司经理领领导下全全面主持持客户部部工作，主持公司各各项工程程业务洽洽谈与客客户咨询询服务工工作，爱爱岗敬业业，务实实创新，开拓进进取。2、贯彻彻执行公公司的各各项决议议，并带带头遵守守各项规规章制度度。3、团结结本部员员工努力力完成公公司下达达的各项项业务洽洽谈任务务，作好好客户的的咨询服服务和协协调联系系工作，准

20、确、及时地地将客户户的施工工要求与与意见反反馈给设设计部、工程部部以便按按客户要要求予以以施工。4、工程程完工后后须及时时通知客客户现场场验收，如有不不符合客客户施要要求的地地方，应应及时通通知工程程部安排排工人整整改。对对客户新新增施工工内容应应配合工工程部追追加工程程款。5、按照照施工合合同规定定协助会会计催收收工程进进度款，工程竣竣工经客客户验收收合格后后，应及及时收取取工程尾尾款，负负责作好好公司各各项工程程业务的的洽谈以以及与客客户的联联系、施施工信息息的反馈馈和工程程款的收收取等工工作。6、努力力学习与与钻研，不断提提高自己己的思想想觉悟及及业务水水平和管管理水平平。7、作好好本部

21、的的周工作作计划与与小结，不断总总结经验验，改进进管理方方法，以以提高工工作效率率。8、完成成装饰公公司经理理交赋的的其他工工作。八、材料料部1、了解解公司代代理材料料品牌的的差异性性，做市市场调研研，将适适合公司司使用的的材料品品牌及时时的反馈馈回公司司。2、做好好日常的的材料发发放和实实际用量量，确保保发货数数量与实实际到公公司材料料数量的的准确性性。3、对公公司现代代理材料料进行跟跟踪，把把好质量量关，定定期到工工地现场场抽检，了解材材料的使使用损耗耗，降低低成本。九、会计计1、在装装饰公司司领导下下直接受受财务主主管的领领导，主主要负责责公司的的会计工工作。遵遵守公司司的各项项规章制制

22、度，遵遵守国家家的会计计制度，爱岗敬敬业，求求真务实实。2、负责责做好本本公司的的财务收收支、财财务核算算以及财财务的预预、决算算工作。定期向向财务主主管呈报报财务报报表。3、遵守守财务制制度，执执行财经经纪律，严格把把好财经经关，配配合财务务主管协协助总经经理合理理安排和和使用好好各项资资金，力力求提高高资金的的使用效效率。4 认真真审核报报销凭证证，应对对报销单单的真实实性、合合法性、合理性性向总经经理负责责。5、协助助总经理理合理安安排和使使用好各各项资金金，增收收节资，提高资资金的使使用效率率。6、认真真做好现现金账，按时填填报现金金日报表表，做到到日清月月结，账账款相符符。不得得坐支

23、现现金，挪挪用公款款。7、认真真执行财财经纪律律，严格格把好财财经关。8、严格格按照公公司规定定的现金金报销数数额、标标准、范范围及审审批权限限，认真真审核现现金收付付凭证。严格支支票管理理制度，使用支支票须经经总经理理签字方方可。9、配合合总公司司财务和和银行做做好账务务审核、对帐、报帐等等工作。10、完完成装饰饰公司经经理交与与的其他他工作。第三章 办公室室常规管管理制度度 办公室室管理员员综合考考评表编号工作职责责规范及要要求分数扣分规定定1客户接待待（300）1.1主主动招呼呼“您好”10不主动招招呼每次次扣1分分1.2为为客户沏沏茶（用用不同颜颜色杯托托,加水水3次后后换茶）10不区

24、分杯杯托颜色色或不及及时换茶茶、加水水每次扣扣1 分分1.3对对客户提提问热情情回答6不回答客客户问题题或说“不知道道”，或对对客户态态度冷漠漠每次扣扣3 分分1.4客客户走时时送到门门口或车车边,致致意后目目送客户户离开4不送客户户或客户户未走即即先行离离开，每每次扣11分2办公室管管理（220）2.1保保持地面面干净、无垃圾圾5地面垃圾圾不及时时清理，每次扣扣1分2.2保保持桌面面干净、整洁5桌面有垃垃圾或杂杂物未及及时清理理，每次次扣1分分2.3陈陈列样品品干净、无灰尘尘4样品有灰灰尘或污污迹每次次扣2分分2.4上上班期间间公司物物品看护护4公司物品品丢失除除照价赔赔偿外，每件扣扣4分2

25、.5及及时清理理烟灰缸缸2烟灰缸内内烟头多多于5个个每次扣扣1分3资料、文文件管理理（100）3.1交交付文件件按时打打印完毕毕3未按时完完成每次次扣1分分3.2资资料整理理有序2资料随意意摆放每每次扣11分3.3材材料单据据统计5单据统计计不清或或错误每每次扣22分4来电管理理（100）4.1接接起电话话时先说说“您好！瑞兴装饰饰”3未按规定定每次扣扣1分4.2通通话完毕毕说“再见”,待对对方挂断断后再挂挂机2未按规定定每次扣扣1分4.3将将客户要要求及问问题记录录,及时时通报有有关人员员5未记录每每次扣22 分,未及时时通报每每次扣55 分5考勤、纪纪律（330）遵守公司司各项管管理制度度

26、、规范范30遵照公司司制度、规范执执行备注：以以上分以以5元进进行处罚罚第一节 工作人人员行为为规范员工礼仪仪守则一、个人人礼仪1、员工工必须仪仪表端庄庄、整洁洁。具体体要求如如下：头发：员工头头发要经经常清洗洗，保持持清洁。男性头头发不宜宜太长（不过肩肩）或过过短(光头)，发式式要协调调，不可可怪异。指甲：指甲不不能太长长，应经经常修剪剪。女性性员工涂涂指甲油油要尽量量用淡色色。胡子：胡子不不能太长长，应经经常修理理。口腔：保持清清洁，上上班前不不能喝酒酒或吃异异味食品品。女性员员工化妆妆应给人人清洁健健康的印印象，不不能浓妆妆艳抹，不宜用用香味浓浓列的香香水。 .必须须按公司司要求穿穿着工

27、作作装,佩带公公司胸牌牌.(不按按要求执执行每次次给予220元的的处罚)2 、工工作场所所应保持持衣物清清洁，不不可过分分修饰。具体要要求：衬衫：衬衫领领子和袖袖口不得得有污秽秽。衬衫衫必须系系于裤内内，扣子子扣齐。女性员员工工作作场所不不可穿过过短的裙裙子，同同时注意意鞋袜与与衣服色色彩之协协调。女性员员工衣裙裙不可“透”“露”和“紧身”。女性佩佩戴首饰饰不宜过过多，一一个手指指不可戴戴两件以以上饰物物。鞋子应应保持清清洁，如如有破损损及时修修补，且且不得穿穿带钉子子的鞋。员工工工作时不不宜穿大大衣或过过分臃肿肿的服装装。3、在公公司内员员工应保保持优雅雅的姿势势和动作作。具体体要求：站姿：

28、两脚脚脚跟着地地，脚尖尖离地约约45度，腰背挺挺直、胸胸膛自然然、颈脖脖伸直、头微向向下，使使人看清清你的面面孔。两两臂自然然、不耸耸肩，身身体重心心在两脚脚中间。会见客客户或出出席仪式式站立场场合、或或在长辈辈、上级级面前，不得把把手抱在在胸前。坐姿：双膝并并拢、双双腿下垂垂、双手手相握。直腰挺挺胸，不不得傲慢慢地把腿腿向前或或向后伸伸、或俯俯视前方方。要移移动位置置时，应应先把椅椅子放在在应放的的地方，然后再再坐。公司内内与同事事相遇应应点头微微笑表示示致意。握手时时要脱去去手套，用普通通站姿，并目视视对方眼眼睛，不不弯腰低低头，要要大方热热情、不不亢不卑卑。伸手手时同性性间应先先向地位位

29、低或年年纪轻的的，异性性间应先先向男性性伸手。不可同同时握两两人的手手，不可可当面擦擦手。步态：两眼平平视、收收腹挺胸胸、平稳稳轻盈。步速适适中。走走通道、走廊时时要放轻轻脚步。无论是是在自己己的公司司还是别别的公司司，在通通道和走走廊里不不能一边边走一边边大声说说话，更更不得唱唱歌或吹吹口哨。遇到上上司或客客户要礼礼让，不不能抢行行。4 、在在公司公公共场所所，必须须注意以以下问题题：不可当当众化妆妆。忌身体体内发出出各种异异常声音音。不可抓抓挠身体体任何部部位。不可边边走边整整理衣服服。不可高高谈阔论论，大呼呼小叫。不可盯盯视别人人，评头头论足。不可吃吃零食(如口香香糖，瓜瓜子)。不可趴趴

30、或坐在在桌子上上。二、业务务礼仪1、正确确使用公公司物品品和设备备，提高高工作效效率：公司的的物品不不能野蛮蛮对待，挪为私私用。用时清清理、整整理帐簿簿和文件件，对墨墨水瓶、印章盒盒等盖子子使用后后及时关关闭。借用他他人或公公司的东东西，使使用后及及时送还还或归还还原处。工作台台上不能能摆放与与工作无无关的物物品。公司内内以职务务称呼上上司。同同事、客客户间以以先生、小姐等等相称。未经同同意不得得翻阅同同事的文文件、资资料等。2 、办办公室“六不”和“四要”六不：o 不随随意对他他人评头头论足。o 不谈谈论个人人薪金。o 不诿诿过给同同事。o 不干干私活。o 不长长时间接接听私人人电话。o 不

31、打打听探究究别人隐隐私。四要：o 办公公室卫生生要主动动搞。o 个人人桌面要要整洁。o 同事事见面要要问好。o 办公公室来人人要接待待。3、正确确、迅速速、谨慎慎地打、接电话话。电话来来时，听听到铃响响，应在在第三声声铃响前前取下话话筒。通通话时先先问候，并自报报公司、部门。对方讲讲述时要要留心听听，并记记下要点点。未听听清时，及时告告诉对方方，结束束时礼貌貌道别，待对方方切断电电话后，自己再再放下话话筒。通话简简明扼要要，不得得在电话话中聊天天。对不指指名的电电话，判判断自己己不能处处理时，可坦白白告诉对对方，并并马上将将电话交交给能够够处理的的人。在在转交前前，应先先把对方方所谈内内容简明

32、明扼要告告诉接收收人。工作时时间内，不得打打私人电电话。三、接待待礼仪1、接待待工作要要求如下下：在规定定的接待待时间内内，不缺缺席。有客户户来访，马上起起来接待待，并让让座、倒倒茶。来客多多时以序序进行，不能先先接待熟熟悉客户户。对事前前通知来来的客户户，要表表示欢迎迎。应记住住经常来来的客户户。2、介绍绍和被介介绍的方方式方法法：直接见见面介绍绍的场合合下，应应先把地地位低者者介绍给给地位高高者，若若难以判判断，可可把年轻轻的介绍绍给年长长的。在在自己公公司和其其他公司司的关系系上，可可把本公公司的人人介绍给给别的公公司的人人。把一个个人介绍绍给很多多人时，应先介介绍其中中地位最最高的或或

33、酌情而而定。男女间间的介绍绍，应先先把男性性介绍给给女性，男女地地位、年年龄有很很大差别别时，若若女性年年轻，可可先把女女性介绍绍给男性性。3、名片片的接受受和保管管方法：名片先先递给长长辈或上上级。把自己己的名片片递出时时，应把把文字向向前方，双手拿拿出，一一边递交交一边清清楚说出出自己的的姓名。接对方方的名片片时，应应双手去去接，拿拿到手后后，要马马上看，正确记记住对方方姓名后后，将名名片收起起，如遇遇对方姓姓名有难难认的文文字，马马上询问问。对收到到的名片片要妥善善保管，以便检检索。四、赴宴宴礼仪具具体要求求：衣着打打扮要大大方整洁洁。准时赴赴约。主动与与主人打打招呼。入席后后听从主主人

34、或招招待人员员的安排排，不争争坐上座座。坐姿端端正，注注意脚手手放置位位置。主人示示意后方方可用餐餐。用好餐餐后，不不可随意意离席，待他人人离席后后，方可可依次离离席。离席时时，要主主动整理理餐具。第三节 出勤及及工休制制度一、装饰饰公司考考勤规定定：（一）工工作时间间：上两两周工作作六天，下两周周工作七七天（每每个月休休息2天天，工作作28天天）（二）出出勤标准准：1、签到到：员工工在进入入办公室室后自行行到前台台签到表表上签到到岗时间间，若签签到时间间和到岗岗时间不不相符以以50元元/次进进行处罚罚，代别别人签到到或者邀邀请别人人帮忙签签到，当当时人1100元元/次，代签人人以2000元/

35、次进行行处罚。2、行政政班：每每天8小小时，正正常时间间为上午午8：000至112：000，下下午144：000至188：000。办公公室卫生生在8：15前前必须清清理完毕毕，100分钟晨晨会（每每人一早早上为培培养公司司员工的的应变能能力和解解说能力力）。办办公室区区每天一一次，公公司样品品星期一一必须打打扫（样样品每三三天清洁洁一次，平时若若发现有有污浊的的地方应应及时清清理）。3、迟到到30分分钟以内内每分钟钟进行00.5元元/分钟钟的处罚罚,300分钟（含300分钟）以上按按旷工论论处,扣扣发当天天工资;当月累累计旷工工达到33次,公公司作除除名处理理;4、业务务班：（1）早早班：上上

36、午8：00至至10：00，下午114：000至118：000（2）中中班：112：000至118：000（3）换换班：每每隔一天天换一次次，即早早班中班早班中班5、设计计班：（1）原原则上遵遵照装饰饰公司正正常考勤勤规定执执行。（2）因因工作需需要，在在晚上加加班的，经过装装饰公司司经理批批准，可可适当调调整上午午上班时时间，不不能超过过8小时时。（三）休休息日：每周星星期一、六，天天为不得轮轮休。（1）休休息日装装饰公司司每个岗岗位必须须有值班班人员或或轮班人人员。（2）需需要在其其它时间间轮休，需报装装饰公司司经理批批准后方方可执行行。（3）因因工作原原因不能能休假的的，报总总公司经经理批

37、准准可以根根据工作作情况选选择休息息时间，原则上上连续休休假不得得超过四四天）6、国家家法定节节日休息息时间到到时根据据公司工工作实际际情况而而定。7、因公公司工作作需要，员工在在规定工工作时间间以外或或在国家家法定假假节日为为公司工工作而又又未能补补休的应应视为加加班工作作。8、员工工是否需需要加班班原则上上由部门门负责人人根据工工作需要要而定，并报请请装饰公公司经理理批准。9、员工工加班后后，部门门负责人人安排了了补休或或自己申申请了补补休则不不能算作作加班。10、员员工加班班后未能能补休者者，可在在当月内内补发加加班津贴贴。津贴贴标准根根据公司司经济状状况由总总经理确确定。11、员员工上

38、下下班实行行办公室室签到制制，因公公办事迟迟到或外外出办事事须提前前一天告告知行政政部。12、员员工必须须按时上上下班，迟于规规定上班班时间或或早于规规定下班班时间110 分分钟内视视为迟到到或早退退；超过过一小时时无故未未到工作作岗位，或累积积迟到、早退三三次以上上以及擅擅离职守守者均视视为旷工工。13、凡凡有缺勤勤者应受受到相应应的经济济处罚：迟到或或早退一一次给予予批评警警告，二二次扣发发当日工工资，每每月累计计迟到早早退五次次者扣发发半月工工资。旷旷工一天天扣发三三天工资资，每月月累计旷旷工三天天及以上上者，降降低一个个工资等等级。二、 请请假制度度1、请假假指在公公司规定定的工作作时

39、间内内，职工工因病或或需要从从事个人人活动向向单位领领导请示示并获得得批准的的误工时时间。2、职工工因病或或需处理理私事可可申请病病假或事事假。原原则上每每月病假假在两天天内工资资照发，超出两两天按实实际的超超出天数数扣发工工资，事事假按实实际天数数扣发工工资。3、请假假程序及及办法：员工请请假一天天内提前前向行政政部领导导口头或或书面申申请，获获准方可可。请假假两天以以上则须须向公司司总经理理办口头或或书面申申请，获获准方可可。假满满返岗上上班须向向相应领领导取消消假期。请病病假须出出据医生生证明，病假期期间只发发放全额额工资的的60%，若无无法提供供相关证证明，按按旷工制制度进行行处理。4

40、、事假假指各人人原因有有特殊事事情组要要在工作作之间处处理的不不得超过过3小时时，超过过3小时时按一天天计算，并且扣扣除当日日工资。事假不不得超过过10天天，超过过10天天的员工工作停薪薪留职处处理，工工资按时时间工作作天数计计算总额额的600%发放放。三、会议议制度为提高公公司员工工工作激激情，演演讲能力力，放映映能力早早上的工工作状态态特指定定以下会会议制度度。1、公司司每天早早上8：20进进行晨会会，以每每人汇报报当天的的工作计计划为主主题，员员工陆续续来到公公司，见见面需问问好（名名字：XXXX早早上好！），晨晨会开始始由主持持者向大大家问好好（大家家早上好好）员工工随即（好！非非常好

41、！我们神神采飞扬扬！耶耶耶耶）晨晨会结束束大家站站在一起起手心向向下搭在在一起大大家高声声（每个个人数一一，二，三加油油）为结结束语，完毕回回到自己己岗位进进行工作作。2、公司司重要会会议星期期一下午午4：000，内内容各部部门总结结上礼拜拜的工作作情况，还有什什么问题题需要处处理，处处理的办办法，处处理的时时间作出出承诺，客户的的洽谈情情况和洽洽谈的内内容进行行分析，并商讨讨出相应应的处理理办法，并进行行记录。3、就上上星期的的总结，制定出出下星期期需要做做的工作作和会遇遇到的问问题，进进行分析析并商讨讨出合理理的处理理办法，每个员员工都按按时按量量做好工作计计划和总总结把遇遇到处理理不了的

42、的问题即即使的汇汇报到公公司商讨讨，并作作出合理理的处理理意见。四、施工工区管理理制度为规范我我公司各各施工工工区的管管理，确确保公司司的各项项工程能能按质按按量按期完成，树立公公司的良良好形象象与信誉誉，从而而进一步步促进公公司的发发展。故故根据本本公司之之实际特特制定出出施工区区管理制制度，望望各工区区负责人人务必组组织所属属员工认认真学习习该管理理制度，并督促促相关人人员严格格执行，不得违违反。（一）、工程主管管工作职职责1、参与与工程合合同协议议的洽谈谈及工程程的预决决算工作作。2、科学学合理组组织和管管理施工工现场的的人、财财、物，协调好好现场的的内外关关系，进进行严格格有效的的管理

43、。3、负责责监管工工程质量量以及分分阶段性性的工程程竣工交交验工作作。4、牢固固树立安安全意识识，监督督安全措措施的实实施，做做好现场场文明施施工、形形象建设设，确保保安全施施工。5、负责责工程项项目的总总结工作作。6、负责责工程资资料的收收集、整整理并交交于行政政部归档档。7、负责责工程技技术培训训工作，完成公公司交办办的各项项工作。8、认真真熟悉、审核图图纸，了了解设计计意图，细部作作法，施施工顺序序、方法法、技术术措施、平面布布置，并并向各班班组进行行施工技技术及安安全质量量交底。9、组织织好施工工机具、材料、劳动力力及技术术力量的的协调配配合工作作。10、根根据工程程需要，及时准准确地

44、向向材料采采购员提提出各种种材料的的需用量量计划。11、若若因工程程质量和和工期延延误，导导致工程程尾款无无法收回回时，由由该工地地负责人人承担所所造成的的经济损损失的 30%作为处处罚。12、按按照公司司要求对对工地现现场进行行5S管管理（清清洁，清清理，整整顿，安安全，素素养），按公司司要求进进行POOP牌的的粘贴和和使用，成品的的保护，违反以以上制度度，按工工程管理理制度以以2000元/次次进行处处罚。（二）、 工地地现场劳劳动纪律律管理制制度为了保障障和维护护正常的的生产和和管理秩秩序，公公司特制制订以下下管理制制度，凡凡进入现现场的所所有施工工人员都都必须自自觉执行行，严格格遵守。1

45、、必须须服从公公司管理理人员管管理，遵遵守安全全生产规规定，按按照图纸纸和公司司工作人人员的指指挥施工工。2、讲文文明，礼礼貌待人人，不准准打架斗斗殴，不不准顶撞撞和怠慢慢业主及及其他来来访的客客户。3、做到到文明施施工，严严禁偷盗盗行为,在指定定区域堆堆码材料料，不准准乱堆乱乱放。4、不准准随地大大小边，乱丢垃垃圾。5、做到到人走场场地清，每天打打扫现场场，关闭闭水，电电，气的的总开关关，并关关好门窗窗。6严禁禁随处吸吸烟，吸吸烟必须须到指定定的区域域。7不准准在现场场私自生生火煮饭饭，也不不准私自自使用大大功率电电热器。8严禁禁在现场场搞赌博博及其它它娱乐活活动。9严禁禁在现场场酗酒闹闹事

46、。10做做好现场场成品保保护工作作，做到到每天交交接，上上不清下下不接。11热热爱公司司，按公公司规定定统一着着装，保保守公司司的商业业秘密。如有违违反者,将按公公司有关关规定进进行处罚罚；如有有构成犯犯罪的，依法移移送司法法部门。12、违违反以上上规定按按工程相相关管理理制度220元/次进行行处罚。五、现场场工作人人员具体体操作规规范各技术工工组在施施工期间间，必须须严格按按照工作作操作规规范作业业，严禁禁越级操操作。各各工组组组长进场场之前，应预算算各项材材料并报报于工程程部。（一） 木工组组1、熟悉悉图纸内内容，若若有不详详之处须须询问工工程部管管理人员员或设计计部人员员，切勿勿主观臆臆断，自自行其事事。2、作业业人员必必须严格格照图施施工，保保质保量量，必须须在