中国企业经理人培训沟通技巧培训游戏集16864.docx

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1、.（.） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座企业沟通培训游戏集 游戏1初次见面 游戏2情感病毒 游戏3穿衣服 游戏4晋级 游戏5销售中的异议 游戏6过“鬼门关” 游戏7不要激怒我 游戏8你像哪种动物 游戏9肢体语言 游戏10找错误游戏1初次次见面经理人培培训项目目组 消除除隔膜的的游戏游戏戏1初次见见面见面面3分钟钟时是你你留给他他人第一一印象的的最重要要的时刻刻，同样样在一个个会议或或培训的的刚开始始，如 何 让让大家更更加活络络起来，是是关系培培训是否否成功的的关键，下下面的小小游戏就就可以用用于消除除大 家的陌 生感。游戏戏程序和和规则1.第一步步：（11） 给给每一个个人都做做

2、一个姓姓名牌。（22） 让让每位成成员在进进入培训训室之前前，先在在名册上上核对一一下他的的姓名，然然后给他他一个别别人的 姓名牌牌。（33） 等等所有人人到齐之之后，要要求所有有人在33分钟之之内找到到姓名牌牌上的人人，同时时向其他他人做自自 我介介绍。2.第二步步：（11） 主主持人作作自我介介绍，然然后告诉诉与会人人员：“很很高兴来来到这儿儿！”（22） 快快速绕教教室走一一圈，问问：“如如果你今今天不在在这儿，你你会在做做什么不不情愿做做的事情情呢？ ”（33） 注注意让问问答保持持在一个个轻松活活泼的氛氛围之内内。相关关讨论1.当你在在寻找你你的姓名名牌上的的人的时时候，你你是不是是

3、也同时时认识了了很多其其他的人人？经过过了这 个游戏戏，你是是不是感感觉大家家的距离离近了好好多？2.在第二二步中，当当你们谈谈到自己己可以不不用做自自己不愿愿意做的的一些事事情，你你会不会会发现坐坐在 这这里听课课是一件件比较惬惬意的事事情？总结结1.在开始始的课程程中，主主持人一一定要注注意保持持一个积积极、幽幽默的态态度，以以便让大大家 迅迅速的消消除腼腆腆等情绪绪，然后后让大家家好好的的熟悉起起来；同同时有助助于大家家积极的的发言。2.如果没没有调动动起来情情绪，学学员没有有积极举举手回答答的话，讲讲师可以以有意识识的点名名让同学学回 答答，以调调动气氛氛。参与与人数：集体参参与时间间

4、：200分钟场地地：不限限道具具：姓名名牌应用用：（11）团队队沟通（22）培训训或集体体活动前前的熟悉悉和沟通通（33）主持持人开场场白，帮帮助主持持人与大大家进行行沟通和和交流游戏2情感感病毒提高高情商的的游戏游戏戏2情感病病毒情感感是人与与人交往往中的重重要因素素之一，强强烈的感感情尤其其是负面面的情绪绪会在人人与人之之间有如如 病毒毒一样传传播开来来，这个个小游戏戏可以方方便快捷捷的说明明这一点点。游戏戏规则和和程序1.第一轮轮：（11） 游游戏开始始前，所所有人围围成一圈圈，并且且闭上眼眼睛，主主持人在在由学员员组成的的圈外走走几圈， 然 后后拍一下下某个的的后背，确确定“情情绪源”

5、，注注意尽量量不要让让第三者者知道这这个“情情绪源”是是 谁。（22） 由由学员们们睁开眼眼睛，散散开，并并告诉他他们现在在是一个个鸡尾酒酒会，他他们可以以在屋里里任意交交 谈，和和尽可能能多的人人交流。（33） 情情绪源的的任务就就是通过过眨眼睛睛的动作作将不安安的情绪绪传递给给屋内的的其他三三个人，而而任何 一个获获得眨眼眼睛信息息的人都都要将自自己当作作已经受受到不安安情绪感感染的人人，一旦旦被感染染，他的的任 务务就是向向另外三三个人眨眨眼睛，将将不安的的情绪再再次传染染给他们们。（44） 55分钟以以后，让让学员们们都坐下下来，让让情绪源源站起来来，接着着是那三三个被他他传染的的，再

6、然然 后是是被那三三个人传传染的，直直到所有有被传染染的人都都站了起起来，你你会惊奇奇于情绪绪传染的的可怕性性。2.第二轮轮：（11） 告告诉学员员们，你你已经找找到了治治理不安安情绪传传染的有有效措施施，那就就是制造造快乐源源，即用用 真挚挚柔和的的微笑来来冲淡大大家因为为不安而而带来的的阴影。（22） 让让大家重重新坐下下围成一一圈，并并闭上眼眼睛，告告诉大家家你将会会从他们们当中选选择一个个同学作作 为快快乐之源源，并通通过微笑笑将快乐乐传递给给大家，任任何一个个得到微微笑的人人也要将将微笑传传递给其其他 三三个人。（33） 在在学员的的身后转转圈，假假装指定定了快乐乐之源，实实际上你你

7、没有指指任何人人的后背背，然后后让他 们松开开眼睛，并并声称游游戏开始始。（44） 自自由活动动三分钟钟，三分分钟以后后，让他他们重新新坐下来来，并让让收到快快乐讯息息的同学学举起手手 来，然然后让大大家指出出他们认认为的“快快乐情绪绪源”，你你会发现现大家的的手指会会指向很很多不同同的人 。（55） 微微笑地告告诉大家家实际上上根本就就没有指指定的快快乐情绪绪源，是是他们的的快乐感感染了他他们自己己 。相关关讨论（11） 不不安和快快乐哪一一个更容容易被传传染一些些？在第第一轮中中，当你你被传染染了不安安的情绪绪，你是是 否会会真的感感觉到不不安，你你的举止止动作会会不会反反映出这这一点？第

8、二轮轮中呢？（22） 在在游戏的的过程中中，你对对于别人人要传染染给你不不安的预预期，导导致你真真的开始始不安，同同样你 想让别别人对你你微笑促促使你接接受和给给予微笑笑。同样样在日常常的生活活和工作作当中，你你是否会会遇到这这 种事事情？（33） 在在一个团团队里面面，某个个人的情情绪是否否会影响响到其他他人，是是否会影影响到团团队的工工作效率率 ？为为了防止止被别人人的负面面情绪所所影响，你你需要做做什么？总结结1.科学实实验证明明，当妈妈妈的表表情呈现现出痛苦苦的样子子的时候候，大多多数的婴婴儿都会会变得不不安 ，进进而哇哇哇大哭。就如在在实验中中所指出出的人的的情绪是是会传染染的。2.

9、对于一一个管理理者来说说，长年年的保持持一张扑扑克脸，很很容易在在办公室室里面形形成一种种郁闷、 压抑抑的气压压，从而而不利于于员工的的正常发发挥，影影响公司司的业绩绩。对于于一个雇雇员来说说，长期期的阴 沉情绪绪会让别别人对你你敬而远远之，包包括你的的上级和和你的升升迁机会会，所以以保持一一个健康康的心态态 ，时时常以一一个轻松松快乐的的面孔对对人，对对于职场场中人是是至关重重要的。3.经常去去一些快快乐的地地方，舒舒缓一下下自己紧紧张的情情绪，你你会发现现微笑其其实很简简单。参与与人数：不限时间间：3分分钟场地地：室内内道具具：无应用用：（11）沟通通技巧（22）舒缓缓压力，提提高工作作效

10、率的的技巧游戏3穿衣衣服经理人培培训项目目组 增强强队员间间的信任任和默契契度的游游戏游戏戏3穿衣服服沟通通的一大大误区就就是假设设别人所所知道的的与你知知道的一一样多，比比如下面面这个游游戏就以以一种很很喜 剧剧的方式式说明了了这一点点给人际际交往带带来的不不便。游戏戏规则和和程序1.挑选两两名志愿愿者，AA 和BB，其中中A扮演演老师，BB扮演学学生，AA的任务务就是在在最短的的时间内内教会 B怎么么穿西服服（假设设B既不不知道西西服是什什么，又又不知道道应该怎怎么穿）。2.B要充充分扮演演出当学学员的学学习能力力比较弱弱的时候候，老师师的低效效率，例例如：AA让他抓抓住领口口 ， 他可以

11、以抓住口口袋，让让他把左左胳膊伸伸进左袖袖子里面面，他可可以伸进进右袖子子里面，以以极尽夸夸张娱乐乐 之能能事。3.有必要要的话，可可以让全全班同学学辅助AA来帮助助B穿衣衣服，但但注意只只能给口口头的指指示，任任何人 不能给给B以行行动上的的支持。4.推荐给给A一种种卓有成成效的办办法：示示范给BB看怎么么穿。以以下是工工作指导导的经典典四步培培训法：（11）解释释应该怎怎么做。（22）演示示应该怎怎么做。（33）向学学员提问问，让他他们解释释应该怎怎么做。（44）请学学员自己己做一遍遍。相关关讨论1.对于AA来说，为为什么在在游戏的的一开始始总是会会很恼火火？2.怎样才才能更好好的获得得A

12、与BB之间的的更好的的沟通？总结结1.在游戏戏的开始始阶段，AA总是会会觉得很很恼火，这这主要是是因为AA的预期期与B的的实际能能力不一一致所 导致的的，A认认为一般般人都应应该会穿穿西服，而而B恰恰恰是不会会穿西服服的，两两者之间间产生落落差，自自然 会会让A觉觉得B很很笨。2.对于反反应迟钝钝或能力力比较弱弱的学生生来说，老老师们应应该首先先要端正正自己的的心态，要要将其调调 整 到与学学生相符符的状态态上，千千万不要要对学生生表现出出不满和和鄙视，应应该多和和学生沟沟通，帮帮助 他他们确认认自己的的能力。这一点点也可以以推广到到日常的的人际交交往中。3.在沟通通的过程程中，微微笑和肯肯定

13、是非非常重要要的，肯肯定别人人做出的的成绩，即即使是微微不足道道的 ，因因为那样样可以帮帮助他们们巩固自自己的自自信心，更更快地掌掌握所要要学习的的知识。参与与人数：2名志志愿者，集集体参与与时间间：200分钟场地地：不限限道具具：西服服一件应用用：（11）有效效沟通技技巧的训训练（22）创新新能力的的培训游戏4晋级级经理人培培训项目目组 消除除疲劳、提高积积极性的的游戏游戏戏4晋级在工工作之余余同事之之间做一一些小的的游戏，既既有助于于同事之之间的情情感沟通通，又有有助于活活跃办公公室 的的气氛，增增强大家家的工作作积极性性。游戏戏规则和和程序1.让所有有人都蹲蹲下，扮扮演鸡蛋蛋。2.相互找

14、找同伴猜猜拳，或或者其他他一切可可以决出出胜负的的游戏，由由成员自自己决定定，获胜胜者进化化为 小小鸡，可可以站起起来。3.然后小小鸡和小小鸡猜拳拳，获胜胜者进化化为凤凰凰，输者者退化为为鸡蛋，鸡鸡蛋和鸡鸡蛋猜拳拳，获胜胜者 才才能再进进化为小小鸡。4.继续游游戏，看看看谁是是最后一一个变成成的凤凰凰。相关关讨论本游游戏的主主旨是什什么？总结结1.这实际际上是一一个大游游戏套小小游戏的的游戏，在在猜拳的的过程中中，可以以让大家家玩得津津津有味味，所 以这个个游戏是是一个典典型的可可以调节节气氛的的游戏，让让大家在在玩乐中中相互熟熟悉起来来，相互互更好的的 沟通通。2.游戏可可以帮助助主管者者将

15、办公公室变成成一个更更为活跃跃、自由由的地方方，有助助于成员员的创造造性和 积极性性的发挥挥，因为为良好的的环境才才能给人人以良好好的情绪绪，而良良好的情情绪又是是努力工工作的源源泉 。参与与人数：全体参参与时间间：155分钟场地地：不限限道具具：无应用用：（11）沟通通刚开始始时的相相互熟悉悉（22）用于于制造出出快乐、轻松的的办公室室氛围游戏5销售售中的异异议经理人培培训项目目组 帮助助学员应应对变化化的游戏戏游戏戏5销售中中的异议议商品品的推销销和售后后服务是是一个公公司人员员会面临临最多异异议和争争端的时时候，怎怎样才能能跟顾客客进行 很好的的沟通，让让他们对对公司的的产品感感到满意意

16、，是每每一个营营销管理理人员应应该考虑虑的问题题。 游戏戏规则和和程序1.将学员员分成22人一组组，其中中一个是是A，扮扮演销售售人员，另另一个是是B，扮扮演顾客客。2.场景一一：A现现在要将将公司的的某件商商品卖给给B，而而B则想想方设法法地挑出出本商品品的各种种毛病，AA 的任任务是一一一回答答B的这这些问题题，即便便是一些些吹毛求求疵的问问题也要要让B满满意，不不能伤害害B的感感 情。3.场景二二：假设设B已经经将本商商品买了了回去，但但是商品品现在有有了一些些小问题题，需要要进行售售后服 务，BB要讲一一大堆对对于商品品的不满满，A的的任务仍仍然是帮帮他解决决这些问问题，提提高他的的满

17、意度度。4.交换一一下角色色，然后后再做一一遍。5.将每个个组的问问题和解解决方案案公布于于众，选选出最好好的组给给予奖励励。相关关讨论1.对于AA来说，BB的无礼礼态度让让你有什什么感觉觉？在现现实的工工作中你你会怎样样对待这这些顾客客？2.对于BB来说，AA怎样才才能让你你觉得很很受重视视，很满满意，如如果在交交谈的过过程中，AA使 用用了像“不不”“你你错了”这这样的负负面词汇汇，你会会有什么么感觉？谈话还还会成功功吗？总结结1.对待顾顾客的最最好的方方法就是是要真诚诚地与他他沟通，站站在他的的角度思思考问题题，想方方设法地地替 他他解决问问题；能能够解决决的问题题尽快解解决，不不能解决

18、决的要对对顾客解解释清楚楚，并且且表示歉歉意；有有 时候候即便顾顾客有些些不太理理智，销销售人员员也要保保持微笑笑。始终终记住：顾客是是上帝，上上帝是不不会 犯犯错的!2.在交流流的过程程中，语语言的选选择非常常重要，同同样的意意思用不不同的话话说出来来意思是是不一样样的 ， 多用一一些积极极的词汇汇，尽量量避免使使用一些些否定的的、消极极的话语语，这样样才能让让顾客心心里觉得得舒 服服，让顾顾客满意意。所以以，对于于公司的的主管来来说，要要在平时时多注意意培养员员工这方方面的素素质。参与与人数：2人一一组时间间：155分钟场地地：室内内道具具：无应用用：（11）沟通通能力的的训练（22）沟通

19、通词语的的选择（33）销售售技巧培培训游戏6过“鬼鬼门关”经理人培培训项目目组 提高高学员解解决棘手手问题能能力的游游戏游戏戏6过“鬼鬼门关”从小小我们就就被教育育要忠于于自己的的理想,中途放放弃是很很可惜的的。这个个游戏中中设两个个关：意意愿关 和行动动关。意意愿关告告知自己己的人生生目标，行行动关就就是完成成规定的的目标。游戏戏规则和和程序这个个游戏分分为三个个阶段：第一阶阶段：走走自己的的路。第第二阶段段：身心心考验。第三 阶段：战胜自自我。第一一阶段全全体参与与时间115分钟钟1.最清晰晰地表达达自己的的人生目目标，合合格者通通过意愿愿关。表表达方式式：“我我想成为为，请请允 许许我通

20、过过！”培训训者允许许后可以以通过。通过过标准：目标尽尽量符合合SMAART原原则。2.从A点点走到BB点，用用任何不不同于其其他人的的姿势走走过去，与与他人相相同者将将被淘汰汰。通过过者每人人得一分分。第二二阶段每每组四位位男学员员参加时时间155分钟1.最响亮亮地表达达自己的的人生目目标，合合格者通通过意愿愿关。表表达方式式：“我我想努力力成为，请请 允许许我通过过！”培训训者允许许后可予予以通过过。通过过标准：至少要要达到880分贝贝。2.做俯卧卧撑200次以上上。通过过者每人人得二分分，每增增加100次俯卧卧撑加一一分。第三三阶段每每组三位位学员参参加（可可重复）时时间300分钟1.最

21、响亮亮最清晰晰最快速速的表达达自己的的人生目目标，合合格者通通过意愿愿关。表表达方式式：“我我一定 要成为为，请请允许我我通过！”通过过标准：至少要要达到1100分分贝，每每秒6个个字。2.高台信信赖。通通过者每每人得三三分。高台台信赖：讲师师口令下下面学员员口令台台上学员员口令下面面的朋友友，准备备好了没没有！？某准备备好了没没有！？有没没有信心心!?你是是最好的的!你是是最棒的的！你一一定会成成功!准备备好了！请相相信我们们！我们们支持你你！1-2-33准备备好了!有！我是是最好的的！我是是最棒的的！我一一定会成成功！作为为培训者者要注意意游戏控控制：时时间、打打分、标标准把握握和气氛氛渲

22、染。使学员员得到以以下的游游戏感 悟。游游戏感悟悟：成功功=意愿愿方法法行动动相关关讨论1.这个游游戏是不不是很有有意思？2.你是否否以认真真的态度度对待这这个游戏戏？其实实这个游游戏是很很有现实实意义的的？3.当你真真的向后后倒时，是是因为信信任同伴伴还是被被迫的？总结结1.这个游游戏采用用了以下下几种技技巧：首先先，以让让学员口口述的方方式抒发发他们的的理想和和抱负，这这样可以以帮助他他们坚定定自己的的信念， 因为用用说的方方式可以以表达出出他们的的新生，让让大家作作为见证证。其次次，大声声喊出自自己的想想法更有有巩固效效果，也也更能使使别人信信服。再次次，通过过“高台台信赖”这这个刺激激

23、的环节节，可以以使学员员加深印印象，铭铭记他们们说过的的话，也也 可以以证明他他们的勇勇气。2.这是一一个集体体参与的的游戏，让让每个人人都觉得得实现梦梦想的路路并不孤孤独，有有这么多多志同道道合 的的人相伴伴左右。同时，学学员们还还很可能能和理想想相近的的人成为为好朋友友，共同同扶持。参与与人数：集体参参与时间间：一个个半小时时道具具：用于于玩“高高台信赖赖”的高高台场地地：教室室应用用：(11)沟通通与交流流(22)坚定定人生观观游戏7不要要激怒我我经理人培培训项目目组 培养养创造性性思维的的游戏游戏戏7不要激激怒我语言言和态度度是人与与人之间间沟通时时的两大大主要方方面。面面对对抗抗的时

24、候候，有的的人说出出话来是是 火上上浇油，有有的人说说出来就就是灭火火器，效效果完全全不同；下面的的游戏的的目的就就是要教教会大家家避免使使用那些些隐藏有有负面意意思的甚甚至敌意意含义的的词语。游戏戏规则和和程序1.将学员员分成33人一组组，但要要保证是是偶数组组，每两两组进行行一场游游戏；告告诉他们们：他们们正处于于 一场场商务场场景当中中，比如如商务谈谈判，比比如老板板对员工工进行业业绩评估估。2.给每个个小组一一张白纸纸，让他他们在33分钟时时间内用用头脑风风暴的办办法列举举出尽可可能多的的会激 怒别人人的话语语，比如如：不行行、这是是不可能能的等等等，每一一个小组组要注意意不使另另外一

25、组组事先了了解 到到他们会会使用的的话语。3.让每一一个小组组写出一一个一分分钟的剧剧本，当当中要尽尽可能多多的出现现那些激激怒人的的词语， 时间：10分分钟。4.告诉大大家评分分标准：每个个激怒性性的词语语给一分分；每每个激怒怒性词语语的激怒怒程度 给13分不不等；如果表表演者能能使用这这些会激激怒对方方的词语语表现出出真诚、合作的的态 度度，另外外加5分分。5.让一个个小组先先开始表表演，另另一个小小组的学学员在纸纸上写下下他们所所听到的的激怒性性词汇。6.表演结结束后，让让表演的的小组确确认他们们所说的的那些激激怒性的的词汇，必必要时要要对其做做出解释释 ，然然后两个个小组调调过来，重重

26、复上述述的过程程。7.第二个个小组的的表演结结束之后后，大家家一起分分别给每每一个小小组打分分，给分分数最高高的那一一组颁 发“火火上浇油油奖”。相关关讨论1.什么是是激怒性性的词汇汇？我们们倾向于于在什么么时候使使用这些些词汇？2.如果你你无意间间说的话话被人认认为是激激怒行动动的，你你会如何何反应？你认为为哪个更更重要,是你自自 己的的看法重重要，还还是别人人对你的的看法重重要？3.当你无无意间说说了一些些激怒别别人的话话，你认认为该如如何挽回回？是马马上道歉歉吗？总结结1.很多时时候往往往在不经经意之间间说出很很多伤人人的话，即即便他们们的本意意是好的的，他们们也往往往 因为为这些话话被

27、人误误解，达达不成应应有的目目的。2.我们在在说每一一句话之之前都应应该好好好想想这这句话听听到别人人耳朵里里面会是是什么味味道，会会带来 什么后后果，这这样就可可以避免免我们无无意识的的说出激激怒性的的话语。3.实际上上，在我我们得意意洋洋的的时候往往往是我我们最容容易伤害害别人的的时候，保保持谦虚虚谨慎的的态 度度 ，不不要像骄骄傲的孔孔雀一样样，往往往会使我我们的人人际关系系为之改改善，使使人与人人之间的的交流更更容易 一些。参与与人数：3人一一组，分分成偶数数组时间间：300分钟场地地：不限限道具具：卡片片或白纸纸一沓应用用：（11）沟通通和谈话话的技巧巧（22）消除除对立情情绪，提提

28、高工作作积极性性（33）商务务谈判当当中游戏8你像像哪种动动物经理人培培训项目目组 提高高与人交交往能力力的游戏戏游戏戏8你像哪哪种动物物每个个人都有有自己独独特的性性格，动动物也是是一样，有有些时候候，你会会惊奇的的发现，你你的性格格跟某种种 动物物在某种种程度上上是那样样的相像像。游戏戏规则和和程序1.将各种种各样的的动物的的漫画给给大家看看，也许许是做成成图片贴贴在教室室的墙上上，或者者做成幻幻灯片 ， 让让大家分分别描述述不同的的动物的的性格，主主要是当当他们遇遇到危险险时的反反应，比比如说，乌乌龟遇到到危 险险以后，就就会缩到到壳里。2.让学员员回想一一下，当当他们面面对矛盾盾的时候

29、候会有什什么反应应，面对对矛盾，他他们的第第一反应应是 什什么？这这一点和和图中的的哪种动动物最像像?如果果图里面面没有，也也可以找找外面的的，最主主要是要要言之 有理。3.让每个个人描述述一下，他他所选择择的动物物性格，说说出理由由。比如如说：“我我像刺猬猬，看上上去浑 身长满满刺，很很难惹的的样子，其其实我很很温驯。”相关关讨论1.你所选选的动物物和别人人所选的的动物是是不是有有什么奇奇怪的地地方?你你所应用用的它那那一部分分性格 ，别人人注意到到了吗？2.当不同同的动物物性格的的人碰到到一起的的时候，应应该如何何相处？总结结1.每个人人都有自自己特定定的思维维模式，从从而决定定了他的的行

30、为模模式，不不同的思思维模式式的人碰碰到 一一 起，总总是不可可避免的的要面临临冲突，当当冲突出出现的时时候，也也许正视视问题，互互相尊重重才是更更好的 解决问问题的方方法。2.合作和和沟通的的过程中中，要认认真的考考虑自己己和对方方冲突的的根源所所在，根根据彼此此的特点点进行 调 整整；最终终，尽管管存在冲冲突，不不同类型型的人仍仍然可以以在一定定程度上上互补，也也可以做做到很好好；作 为领导导者的经经理层人人物应该该善于观观察和利利用这一一点，才才能构成成一个更更好的团团队。参与与人数：集体参参与时间间：不定定，每人人3分钟钟场地地：不限限道具具：写有有动物名名字的动动物肖像像画应用用：（

31、11）应付付难缠的的人，提提高工作作积极性性（22）交流流技巧的的提高游戏9肢体体语言经理人培培训项目目组 提高高学员表表达能力力的游戏戏游戏戏9肢体语语言没有有肢体语语言的帮帮助，一一个人说说话会变变得很拘拘谨，但但是过多多或不合合适的肢肢体语言言也会让让你这 个人让让人望而而生厌，自自然、自自信的身身体语言言会帮助助我们的的沟通更更加自如如。游戏戏规则和和程序1.将学员员们分为为2人一一组，让让他们进进行23分钟钟的交流流，交谈谈的内容容不限。2.当大家家停下以以后，请请学员们们彼此说说一下对对方有什什么非语语言表现现，包括括肢体语语言或者者表 情情，比如如有人老老爱眨眼眼，有人人会不时时

32、地撩一一下自己己的头发发。问这这些做出出无意识识动作的的人是否否 注意意到了这这些行为为。3.让大家家继续讨讨论23分钟钟，但这这次注意意不要有有任何肢肢体语言言，看看看与前次次有什么么不同。相关关讨论1.在第一一次交谈谈中，有有多少人人注意到到了自己己的肢体体语言？2.对方有有没有什什么动作作或表情情让你觉觉得极不不舒服，你你是否告告诉他了了你的这这种情绪绪？3.当你不不能用你你的动作作或表情情辅助你你的谈话话的时候候，有什什么样的的感觉？是否会会觉得很很不舒 服？总结结1.人与人人之间的的交流是是两个方方面的：一方面面是语言言的，另另一方面面是非语语言的，这这两个方方面互 为 补补充，缺缺

33、一不可可。有时时候非语语言传达达的信息息比语言言还要更更加精确确，比如如如果一一个人不不停的向向 你以以外的其其他地方方看去，你你就可以以理解到到他对你你们的谈谈话缺乏乏兴趣，需需要调动动他的积积极性了了 。2.同样，在在日常的的生活工工作中，为为了让别别人对你你有一个个更好的的印象，一一定要注注意戒除除自己 那 些些不招人人喜欢的的动作或或表情，注注意用一一些良好好的手势势、表情情帮助你你的交流流，因为为好的肢肢体语 言会帮帮助你的的沟通，坏坏的肢体体语言会会阻碍我我们的社社交。参与与人数：2人一一组时间间：100分钟场地地：不限限道具具：无应用用：（11）培训训、会议议活动开开始前的的学员

34、相相互沟通通（22）沟通通技巧训训练游戏100找找错误经理人培培训项目目组 帮助助学员检检验所学学知识的的游戏游戏戏10找错错误利用用知识和和经验辨辨别生活活和工作作中的假假象和阻阻碍因素素并将它它们排除除具有重重大意义义。那么么， 作作为一个个团队，要要通过综综合大家家的知识识和经验验，再加加以沟通通来完成成这一任任务是变变得简单单还是困困难了呢呢？这个个游戏可可以让学学员体验验一下，依依靠自己己和大家家的智慧慧解决问问题的乐乐趣，同同时可 以巩固固培训教教授的知知识。游戏戏规则与与程序1.将学员员分成几几个小组组，最好好不要让让他们自自由组合合，由培培训者指指定能为为他们创创造一个个新的

35、环境，以以训练他他们的沟沟通合作作能力。2.发给每每个小组组一张卡卡片，上上面写有有三条有有关项目目的说明明。告诉诉他们，每每组的三三条说明明中 都都有一条条是错误误的，每每组的目目的就是是通过讨讨论辨别别出它来来。相关关讨论1.培训者者可在旁旁观察，记记下每组组的分析析思路和和方法，帮帮助各组组分析他他们的方方法是否否正确。2.各小组组在多大大程度上上运用了了在本次次培训中中学到的的知识？总结结1.此游戏戏可作为为一个检检验手段段，看一一看学员员知识掌掌握得如如何。培培训者可可以根据据各小组组的表 现，给给优秀的的小组一一些小奖奖励以示示鼓励。2.每个人人在游戏戏中的表表现也值值得留意意。有的的人明明明掌握的的知识不不少，却却在于别别人讨论论时不 能 坚坚持己见见，过于于“与人人合作”。还有的的人知识识不多却却能举一一反三，尽尽全力应应付这个个难题。培 训训者应留留意观察察，必要要时作一一下指点点和总结结，帮助助他们发发现自己己的漏洞洞。3.要让学学员们适适应这种种开放性性的学习习过程，提提醒他们们总结经经验，并并实践在在工作中中。形式式：8人人一组时间间：400分钟材料料：写有有说明的的卡片场地地：室内内应用用：(11)培训训者和学学员的沟沟通(22)建立立学习者者的主动动性(3)分分析能力力.（.） 专业提供企管培训资料