XX餐饮连锁企业工程部部长绩效考核方案2461.docx

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1、工程部部部长绩效效考核方方案项目及权权重子项目权重要求和评评分方法法（目标标值、计计分方法法或公式式）信息采集集人、周周期及方方法态度考核核（努力度度）投诉次数数：投诉诉次数是是指各部部门对工工程部工工作不满满,投诉诉到工程程部部长长处无效效,转而而投诉到到工程副副总处的的次数.10总投诉次次数/总总店数 月： 1.无投诉诉 1000分2.每月月每店投投诉次数数少于00.1次次 90分分3.每月月每店投投诉次数数0.110.2次 880分4.每月月每店投投诉次数数0.220.4次 770分5.每月月每店投投诉次数数0.440.6次 660分6.每月月每店投投诉次数数0.660.8次 550分7

2、.每月月每店投投诉次数数0.881.0次 440分计算时将将各部门门对工程程部部长长投诉的的次数相相加营运副总总(各部部门负责责人)将将对工程程部部长长的投诉诉以书面面方式送送达工程程副总, 工程程副总每每月155日之前前作出统统计并交交给企管管部.仓库配件件重新使使用及封封存设备备启用完完好率：工程部部对一些些暂时不不用的设设备保养养后按设设备封存存程序进进行封存存和入库库,重新新启用时时应确保保设备的的完好和和正常使使用, 仓库配配件重新新使用及及封存设设备启用用完好率率是指由由于工程程部的原原因致使使重新启启用设备备不能正正常使用用的台数数占总启启用设备备台数的的百分率率.10启用设备备

3、能正常常使用台台数 / 总启启用设备备台数 季季：1.1000% 1100分分2.900%1100% 99 0分分3.700%990% 770分4.500%770% 550分5.500%以下下 0分分如果可以以使用设设备没有有利用,每发现现一台扣扣一分.中心仓库库每三个个月统计计一次设设备库存存情况,季末将将清单交交给工程程部副总总,155日内工工程部副副总将统统计情况况交给企企管部.完好率：？完好好条件？ 能力力考核保养计划划、排班班计划及及本部门门月度工工作计划划合格率率：工程程部部长长每月228日之之前应交交下一月月的设备备保养计计划,工工程部责责任维修修工月排排班计划划,工程程部经理理

4、月排班班计划,工程部部部长月月排班计计划和工工程部月月工作计计划、保保养计划划、排班班计划及及本部门门月度工工作计划划合格率率是指上上述计划划的合格格份数占占总份数数的比率率.10计划合格格份数 / 总总份数 月：1. 1100% 1000分2.900%1100% 99 0分分3.700%990% 770分4.500%770% 550分5.500%以下下 0分分如果未按按时交付付,则每每份计划划每迟交交一天扣扣0.55分合格条件件？（考考核人与与被考核核人充分分沟通并并达成一一致）工程副总总每月作作出统计计,第二二个月的的10日日之前将将结果送送交企管管部.未发现下下属工作作失误次次数：工工程

5、部部部长应按按排班和和工程部部部长岗岗位指导导书中对对巡店的的要求到到各部门门巡查下下属工作作情况未发现下下属工作作失误次次数10未发现（所所有）下下属工作作失误次次数 季：1. 0次 1000分2. 5次以以下 90分分3. 5110次 880分4. 1015次次 770分5. 1520次次 660分6. 2025次次 550分7. 2530次次 440分8. 30次次以上 0分在一个考考核期内内,将其其他人和和工程部部部长所所发现的的工程部部责任维维修工工工作失误误次数相相加所得得的次数数（？巡巡视以后后所发现现的）工程副总总每月作作出统计计,第二二个月的的10日日之前将将结果送送交企管管

6、部.（怎怎样收集集？）公司及工工程部组组织培训训成绩合合格率（统统计对象象？）（合合格线？）10公司组织织的培训训：工程程部合格格人数 / 工工程部参参加人数数；工程部组组织全公公司培训训：所有有合格人人数 / 所有有参加人人数；工程部内内部培训训：合格格人数 / 参参加人数数。 季：1.1000% 1100分分2.900%1100% 99 0分分3.700%990% 770分4.500%770% 550分5.500%以下下 0分分由培训部部随时提提供考试试成绩（交交谁？） 业绩绩360度度考核各项制度度完成及及健全率率：是指指工程部部部长按按质完成成的条例例数目占占公司（分分管副总总）下达达

7、的条例例总数的的比率.10完成的条条例 / 分管管副总下下达须完完成的条条例 月：1. 1100% 1000分2. 990%1000% 90 分3. 770%90% 70分分4. 550%70% 50分分5. 550%以以下 00分如果未按按时交付付,则每每份条例例每迟交交一天扣扣0.55分每月各店店平均值值？工程副总总每月作作出统计计,第二二个月的的10日日之前将将结果送送交企管管部.保养设备备故障率率：工程程部应按按“设备保保养计划划及记录录表”的内容容和要求求对设备备进行计计划保养养。保养养设备故故障率是是指在保保养周期期内设备备出现故故障的台台次数与与所有需需保养设设备总数数的比率率1

8、0出现故障障的台数数 / 所有保保养总数数设备 月：1. 55%以下下 1100分分2. 55%110% 900分3. 110%15% 800分4. 115%20% 700分5. 220%25% 600分6. 225%30% 500分7. 330%以以上 0分每月各店店平均值值（所有有店所有有保养设设备）工程副总总每月作作出统计计,第二二个月的的15日日之前将将结果送送交企管管部.信信息原始始来源？维修准时时率：工工程部应应合理安安排责任任维修工工有计划划巡店,在一个个巡店周周期内(三天),对各各部门提提出的设设备一般般故障进进行及时时和恰当当处置。维修准准时率是是指工程程部责任任维修工工准时

9、维维修的次次数占维维修总次次数的百百分率（准准时排除除故障次次数/故故障总数数）10准时排除除故障次次数 / 故障障总数 月 ：1. 1100% 1000分2. 990%1000% 90 分3. 770%90% 70分分4. 550%70% 50分分5. 550%以以下 00分每月各店店平均值值工程副总总每月作作出统计计,第二二个月的的15日日之前将将结果送送交企管管部.维修设备备返修率率：经工工程部责责任维修修工维修修的设备备(外送送维修设设备亦包包含其中中)在重重新启用用后一周周内（准准确？）又发生相同故障的次数占维修设备总数的比率10相同故障障的次数数 / 维修设设备总数数 月：1. 5

10、5%以下下 1100分分2. 55%110% 900分3. 110%15% 800分4. 115%20% 700分5. 220%25% 600分6. 225%30% 500分7. 330%以以上 0分每月各店店平均值值工程副总总每月作作出统计计,第二二个月的的15日日之前将将结果送送交企管管部.维修成本本降低率率：各店店（部门门）日常常维修与与上一个个统计期期内比较较减少的的幅度上司考核核相关部门门考核同事考核核下属考核核10100%现统计计期内维维修成本本 / 上一个个统计期期内成本本：1. 220%以以上 1000分2. 115%20% 9 00分3. 110%15% 80分分4. 55%

11、110% 70分分5. 00%55% 60分分6. 00%以下下 00分考核工程程部部长长以各部部门维修修成本降降低率的的平均值值来考核核由各店（部部门）每每月提供供当月维维修成本本，汇总总到工程程副总加分因素素：创新新次数：创新是是指工程程部员工工通过创创造性的的工作使使公司少少支出维维修费用用或其他他费用(每次节节约5000元以以上). 减分因素素：维修修工重大大失误次次数：由由于工程程部管理理不到位位或维修修工操作作不当导导致出现现重大人人身伤害害事故,维修事事故等, 每次次扣1分分. ？视视具体情情况而定定态度得分分=态度权权重*态度子子项目总总和*%；能力得分分=能力权权重*能力子子项目总总和*%；业绩得分分=业绩权权重*业绩子子项目总总和*%；360度度考核得得分=3600度考核核权重*子项目目总和*%；总分=态度得得分+能力得得分+业绩得得分+3360度度考核得得分+加分因因素得分分减分因因素得分分