客运站岗位职责制度.docx

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1、客运站岗位职责制度第1篇：客运站服务员岗位职责 问事处服务员岗位职责 1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。 2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。 3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。 4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。 5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。 6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。 7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 行包服务员岗

2、位职责 1、认真执行客规及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。 2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。 3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。 4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。 5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面 6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。 7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。 长兴堡镇客运站 2022年9

3、月13日 售票员岗位职责 1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运交流信息，增减班次并及时向旅客发出通告。 2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。 3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。 4、票面填写要清晰、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章。 5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾。 6、执行票据管理规定，实现日清月结，做到票、款、账相符。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 检票服务人员岗位职责 1、检票前，检查车辆到位情况，严格清车、清场，做好准备工作。 2、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残

4、、幼、孕等重点旅客。 3、检票时按规定程序做到“三看，一喝，四不检”，同时注意旅客携带行李是否超重，注意旅客是否携带违禁物品上车。 4、检查车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理相关交接手续。 5、做好进站车辆接发工作，和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘。 6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 站长岗位职责 1、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。 2、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各科室召开班前会和班后会。 3、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点发车。

5、4、掌握本站旅客流量、动向、流失及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并作出相应的对策。 5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。 6、认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场存在的问题。 7、遇到突发情况及需要政府及职能部门协调解决的事项应及时汇报，并积极协调解决。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 副站长岗位职责 1、按时组织召开当班服务人员班前小会，检查当班服务人员是否按规定和要求上岗，并严格考勤。 2、带领当班服务人员搞好站内、外环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐全有效，并及时处理当班发生的问题。 3、协调、衔接好各岗位、

6、各班组间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、上班情况，并做好记录。 4、掌握客源情况和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行计划，并向旅客通告，做好宣传、处理工作。 5、做好站内旅客遗失物品的登记，处理工作。 6、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录和小结，对旅客提出的意见和建议及时处理。 7、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填写好统计报表，并及时上报。 8完成站长交办的其他工作。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 办公室人员岗位职责 1、搞好文件、报刊、信件的收发工作、日常接待工作以及信息、情报的反馈工作等。 2、草拟综合类文件材料，完成各

7、类文件资料的传送、督办、收集、整理、归档工作。 3、执行考勤制度。搞好考勤统计工作。 4、做好内勤，保管及宣传统计工作。 5、按时完成领导交办的其他工作任务。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 财务人员工作职责 1、按照国家的财规做好本站的财务工作 2、负责本单位资金的收、存、支取和保管工作，按有关规定做好各种账务登记、审核、结算工作，凡现金账必须做到日清月结，现金储备不得超限，务必确保资金的安全。 3、及时将银行余额对账单与本站有关帐单相核对，发现问题，应及时清查。 4、负责本站财会凭证的编制审核、登记、装订、保管工作。 5、负责本站人员的工资造册，发放工作。 6、负责本站部门的财务核算

8、督查工作。 7、负责本站流动资产、固定资产的账务管理工作。 8、负责本站票证的管理工作。 9、负责本站财务报表的编制、报审、保管工作。 10、完成各领导交办的其他工作。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 车辆安全检查岗位职责 1、认真执行交通部汽车运输业车辆技术管理规定及相应的行业规章和技术标准。 2、车辆进站回场后，认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况的汇报，及时进行技术检验。 3、定期检查车辆灭火器等安全设备配置情况以及车容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。 4、按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查，对松动的螺帽、螺栓及时紧固，必

9、要时进行简单的换件修理。 5、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和行包超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。 6、认真填写车辆检验收记录，做到内容准确、字迹清楚，及时将车 辆检验合格证送交车站调度室，座位安排车辆营运班次的依据。 7、认真检验道路运输证的车辆二级强制维护记录、督促车辆安全营运。 8、检验车辆所投保的险种是否达到法定的规定，检查该车保险其是否己到，督促车主及时足额续保，以防漏保和脱保情况的发生。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 安全科岗位耳职责 1、安全科是我站安全、技术管理的职能部门，在站长的领导下，负责贯彻执行国家和企业的安全法规和技术操作规范。 2、每月召开

10、一次安全工作分析会，及时总结经验教训，制定并实施安全制度措施计划方案。 3、负责对各工种的安全技术操作规程及技术人员的培训，执行车辆保修制度，采取有效措施，确保车辆和机器工具设备的安全运行。 4、组织检查职工的安全学习，开展安全宣传教育。 5、负责调查处理行车和场内工伤事故，参加车辆机械事故，受压容器事故的鉴定，负责各类事故的统计上报。 6、建立健全车辆和其他的技术档案和管理制度，并负责特殊工种操作人员的技术培训。 7、负责驾驶员的安全审查、培训和年审及车辆季检工作。 8、组织进行安全大检查，纠正违章违纪行为。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 稽查人员工作职责 1、负责对本站进站经营车辆

11、进行规范性的管理，并根据交通法规对车辆进行工作性质的稽查。 2、负责各条线发班的正常秩序。 3、配合驻站运管负责每日清早的清场工作。 4、抓好各条线车辆的源头管理，在站内外巡逻，坚决制止站内外的。私自揽客的行为，查处违章违纪车辆。 5、合理分配工作，抓好重点防范区域的稽查工作。 6、早班工作为经营高峰期的同时，按规定收取劳务费等费用。 7、对不服从管理的给予批评教育外，情节恶劣的，送交运管、交警处理。 8服从站长安排的其他工作任务。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 保卫科岗位职责 1、在车站的领导下和公安部部门的业务指导下，负责本站职工增强法制观念，提高警惕，做好“四防”(防火、防盗、防

12、治安灾难事故，放坏人破坏)工作的宣传、教育、督促工作。 2、加强车站的内部防范和管理，同各种刑事犯罪活动和其他危害内部治安管理的行为作斗争。 3、负责维护车站内部正常的生产和工作秩序，当本站的领导或职工执行公务，其人身安全受到严重威胁时，应及时挺身而出，采取有力措施，确保车站领导和职工的人生安全，否则就是失职。 4、负责本站消防器材的管珲及使用消防器材人员的业务和实培训工作。 5、负责监督查候车室、站场、维修车间、财务科等重点部位的安全防范工作，为主负责查堵旅客携带违禁物品上车工作。 6、遇到突发性事件或重大案情，应及时向车站领导或公安机关报告，并积极协助处理。 7、执行车站领导交办的其他任务

13、。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 广播员岗位职责 1、提前上岗，检查广播器材是否良好、做好开播前的准备工作，保证播音质量。 2、广播期间尽量使用普通话，做好客规及旅客乘车常识的宣传。 3、解释本站布局，服务设施及服务项目等情况。 4、介绍本地交通情况，旅游景点，名胜古迹及城镇的政治、经济、文化概况。 5、及时准确宣传车辆运行动态，提请旅客注意。督促各岗位人员做好工作。 6、做好发车前广播宣传，指挥现场人员按工作程序标准准点发车。 7、负责广播找人，在广播期间，适当安排播放好人好人和娱乐节目，调节旅客情绪。 长兴堡镇客运站 2022年9月13日 第2篇：客运站岗位工作职责 站长岗位职责

14、一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。 二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检

15、查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。 六、严格执行交通部相关规定，带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。 值班站长岗位职责 一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。 二、负责对各岗

16、位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。 五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。 六、掌握旅客的流量，流向和班

17、线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。 七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 安全管理人员岗位职责 一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努 力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。 二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。 三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处置工作，配合相关部门做好相关的检查、调查

18、工作。 四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副经理按时上报各类安全统计资料和报表。 五、完成领导交办的其他安全工作。 车辆例检员岗位职责 一、严格执行安全法律、法规及规章制度。 二、严格按照汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求（如下）的要求，对营运客车进行安全例行检查。所有检查项目必须逐一检查，不得错检、漏检。 （1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。 （2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。 （3）传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允

19、许有裂纹。 （4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。 （5）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。 （6）悬挂：不得有断裂、移位现象。 （7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。 （8）随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。 三、严格填写

20、车辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全检查表，加盖印章，并经签字后出具“安全例检合格通知单”。 四、认真填写当班工作记录，负责交接班工作。 五、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应安全生产责任。 调度员岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、熟练掌握计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱护设备、用具，发现及时向领导汇报。 三、严格执行发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度“十不准”工作规定。 四、及时完善进站营运车辆档案，建立健全车辆档案分户、总台帐，并做到实时更新车辆档案。 五、合理安排班次时

21、间。 六、及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。 七、受理包车业务，认真执行运价政策。 八、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。 九、完成领导安排临时性工作。 窗口售票员岗位职责 一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严 禁无关人员进入售票室。 二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。 三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转

22、换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。 四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进行售票。 五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。 六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。 七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。 检票员岗位职责

23、一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。 二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的咨询，提高优质服务。 三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语， 礼貌待客。 四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。 五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。 六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。 七、完成领导安排的临时性工作。 治安保卫员岗

24、位职责 一、禁止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。 二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流动。 三、及时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。 四、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物；注意可疑人员，如发现在车站内作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即报告公安机关。 五、协助治安案件的调查处理，组织人员保护事故现场，做好调查事故善后工作。 六、完成领导交办的其他临时性工作。 车场管理员岗位职责 一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库逗留、玩耍，保证场地内车辆正常运行。 二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客

25、，监督车辆在下客后是否及时驶离下客区，禁止车辆、人员逗留，引导旅客出站。 三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位置，发班时引导其驶离台位。 四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。 五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。 六、巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。 七、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应的安全责任。 八、完成领导安排的临时性工作。 门卫岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、严格执行车站的规章制度和管理规定，坚守岗位，不准擅自离开

26、工作岗位，工作时不准做与本职工作无关的事情。 三、严格执行“三不进站”“六不出站”规定。 四、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度，把好客运车辆出站安全关。 五、严禁“三品”从进站口进入站场，严禁出站口放行车辆及行人进站，严禁货物从出站口进站。 六、负责对车站进出口通道畅通管理。 七、搞好环境卫生，服从站领导管理，努力完成车站安排的工作任务。 “三品”检查人员岗位工作职责 一、正确使用“三品”检测仪，掌握检测仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁干净，盖好护套。 二、必须掌握和识别危险“三品”经过检测仪情况，特别对易燃、易爆、剧毒的危险物品的识别。严格执行“三品”检查制度，严禁易燃、易爆和危

27、险物品进站上车。 三、对查获的“三品”必须认真登记，并按规定上交站办公室或当地公安部门。 四、每日必须对“三品”检测仪的工作时间，检查物品件数，查获“三品”等情况进行记录。 五、发现险情，隐患要及时制止，及时报告。 保洁工作人员岗位职责 一、负责车站环境保持整洁。 二、保洁工作时，应安放“小心滑到”安全警示牌，文明打扫卫生，不与旅客发生争吵。 三、随时保证候车室、售票厅、车场、站前等区域环境整洁卫生，对粘贴在墙面的广告及时清理，做到候车椅上无杂物。 四、及时清理垃圾筒内杂物，做到候车大厅无异味。 五、自觉遵守车站的各项规章制度，积极参加车站组织各类会议，努力提高安全思想意识。 广播员岗位职责

28、一、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻，时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家宣传规定，加强学习，不断提高广播水平，争当优秀广播员。 二、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传车站业务，服务项目旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，详细宣传介绍车站全天发生班次时间、站点、车型，当好旅客向导。 三、按照上班，坚守岗位，集中精力，语言畅通，工作时必须用普通话和地方民族语言进行广播宣传，按车站要求的广播内容及时进行广播，宣传精神文明建设。 四、收集积累资料，丰富广播内容，爱护广播器材、设备，掌握使用广播器材功能及电源情况，并加强管理和使用，杜绝设备发生故障，引起火灾事故，严禁无关人员进

29、入播音室。 五、搞好岗位和环境卫生，遵守职业道德，加强团结，关心集体，文明用语，加强改进工作方法，不断提高服务态度和工作质量。 六、服从管理，正确宣传，做好广播交接班记录，对广播设备必须交接清楚，妥善保管，明确责任，要及时准确完成站领导安排的宣传工作任务。 会计岗位职责 一、热爱本职工作，认真履行职责，遵守职业道德； 二、认真执行各项财经制度和本站的财务制度，按规定办理会计业务； 三、建立并完善财务电算化管理系统，实施电算化会计核算； 四、加强会计基础工作，使会计凭证、账本、报表及各种档案的管理纳入会 计工作规范化轨道，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。 五、随时检查出纳账款是否相符及现

30、金保管情况； 六、办理会计业务过程中，发现有违反财经制度和财务制度的事项，应拒绝办理并及时向部门负责人反映情况，确保职责范围内的资金安全、档案安全、信息安全； 七、完成领导交办的临时性工作。 出纳员岗位职责 一、认真执行各项财经制度和单位的财务制度，按规定办理现金收付业务。 二、负责现金的管理。及时登记现金日记帐，现金要做到日结，保证收支准确，库存现金完整，保管好印章、空白收据和支票。 三、负责银行帐户的管理，月末及时编制银行存款余额，保证银行存款余额经调整后与银行帐余额一致。 四、现金收付及银行票据的开出，必须凭会计的收支凭证办理。 五、廉洁奉公、忠于职守、严格执行单位制订的现金管理、银行存

31、款管理制度，确保职责范围内的资金安全、帐簿安全、信息安全。 六、完成领导交办的临时性工作。 小件寄存员岗位职责 一、严格执行收费规定、票据管理制度，按规定收费，办理小件寄存手续。 二、严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。 三、宣传安全运输法律法规和小件物品寄存规定，收存小件物品时作好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品和国家禁止寄存的物品。 四、寄存物品要求挂签，存放、提取准确。 五、认真填写当班工作记录和原始台帐，确保岗位职责范围内的生产安全，承担相应的安全责任。 六、完成领导安排的临时性工作。 小件行包工作人员岗位职责 一、熟记本

32、站营运线路、班次、发车时间、里程。熟练掌握小件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责小件行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。 二、严格执行收费规定和票据管理制度、财务管理制度。负责行包票据的领取、使用、登记和保管，及时报解营收。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房，行包库房严禁烟火。 三、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的小件行包内夹带危险物品中、禁运物品和超限量物品、易碎物品。要求包签相符、堆码整齐、计量准确。 四、严格执行小件行包监装、监卸和交接制度，发生行包的责任事故，要迅速做好商务事故记录，及时上报。 五、主动为旅客代办包装、代售包装材料，收费合理。 六、按时填写当

33、班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。 七、负责做好辖区内环境卫生，保持工作环境整洁有序。 八、做好行包库房防火、防盗。按消防制度要求，做到人走火灭，电源关闭，锁好门窗。 水、电工岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、严格遵守电器安装规则和安全操作规定。 三、负责全站的水、电安装、维修工作。 四、定期检查全站水管有无漏水现象，认真维修。 五、每天巡视，不用的线路、开关、插座等要及时拆除。 六、负责做好配电房的防火工作，检查设备的运行情况和工作记录。 七、严禁线路、电器设备超负荷运行。 八、完成领导安排的临时性工作。 第3篇：客运站服务员岗位职责 客运站服

34、务员岗位 职责 2022年4月19日 1 问事处服务员岗位职责 1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。 2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。 3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。 4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。 5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。 6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。 7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。 长兴堡镇客运站 9月13日 文档仅供参考，不当之处，请联

35、系改正。 行包服务员岗位职责 1、认真执行客规及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。 2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。 3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。 4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。 5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面 6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。 7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。 长兴堡

36、镇客运站 9月13日 3 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 售票员岗位职责 1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运交流信息，增减班次并及时向旅客发出通告。 2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。 3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。 4、票面填写要清晰、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章。 5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾。 6、执行票据管理规定，实现日清月结，做到票、款、账相符。 长兴堡镇客运站 9月13日 检票服务人员岗位职责 4 2022年4月19日 文档仅供参考，不当

37、之处，请联系改正。 1、检票前，检查车辆到位情况，严格清车、清场，做好准备工作。 2、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、幼、孕等重点旅客。 3、检票时按规定程序做到“三看，一喝，四不检”，同时注意旅客携带行李是否超重，注意旅客是否携带违禁物品上车。 4、检查车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理相关交接手续。 5、做好进站车辆接发工作，和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘。 6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。 长兴堡镇客运站 9月13日 站长岗位职责 5 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 1、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交

38、通职业道德。 2、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各科室召开班前会和班后会。 3、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点发车。 4、掌握本站旅客流量、动向、流失及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并作出相应的对策。 5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。 6、认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场存在的问题。 7、遇到突发情况及需要政府及职能部门协调解决的事项应及时汇报，并积极协调解决。 长兴堡镇客运站 9月13日 副站长岗位职责 6 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之

39、处，请联系改正。 1、按时组织召开当班服务人员班前小会，检查当班服务人员是否按规定和要求上岗，并严格考勤。 2、带领当班服务人员搞好站内、外环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐全有效，并及时处理当班发生的问题。 3、协调、衔接好各岗位、各班组间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、上班情况，并做好记录。 4、掌握客源情况和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行计划，并向旅客通告，做好宣传、处理工作。 5、做好站内旅客遗失物品的登记，处理工作。 6、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录和小结，对旅客提出的意见和建议及时处理。 7、监督检查当班服务人员对各项统计资料的

40、整理工作，认真填写好统计报表，并及时上报。 8完成站长交办的其它工作。 长兴堡镇客运站 9月13日 办公室人员岗位职责 1、搞好文件、报刊、信件的收发工作、日常接待工作以及信 7 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 息、情报的反馈工作等。 2、草拟综合类文件材料，完成各类文件资料的传送、督办、收集、整理、归档工作。 3、执行考勤制度。搞好考勤统计工作。 4、做好内勤，保管及宣传统计工作。 5、按时完成领导交办的其它工作任务。 长兴堡镇客运站 9月13日 2022年4月19日 8 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 财务人员工作职责 1、按照国家的财规做好本站的财务工作

41、 2、负责本单位资金的收、存、支取和保管工作，按有关规定做好各种账务登记、审核、结算工作，凡现金账必须做到日清月结，现金储备不得超限，务必确保资金的安全。 3、及时将银行余额对账单与本站有关帐单相核对，发现问题，应及时清查。 4、负责本站财会凭证的编制审核、登记、装订、保管工作。 5、负责本站人员的工资造册，发放工作。 6、负责本站部门的财务核算督查工作。 7、负责本站流动资产、固定资产的账务管理工作。 8、负责本站票证的管理工作。 9、负责本站财务报表的编制、报审、保管工作。 10、完成各领导交办的其它工作。 长兴堡镇客运站 9月13日 车辆安全检查岗位职责 9 2022年4月19日 文档仅

42、供参考，不当之处，请联系改正。 1、认真执行交通部汽车运输业车辆技术管理规定及相应的行业规章和技术标准。 2、车辆进站回场后，认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况的汇报，及时进行技术检验。 3、定期检查车辆灭火器等安全设备配置情况以及车容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。 4、按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查，对松动的螺帽、螺栓及时紧固，必 要时进行简单的换件修理。 5、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和行包超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。 6、认真填写车辆检验收记录，做到内容准确、字迹清楚，及时将车 辆检验合格证送交车站调度室，座位安排车辆营运班次的依据。 7、认真检验道路运输证的车辆二级强制维护记录、督促车辆安全营运。 8、检验车辆所投保的险种是否达到法定的规定，检查该车保险其是否己到，督促车主及时足额续保，以防漏保和脱保情况的发生。 长兴堡镇客运站 9月13日 安全科岗位耳职责 10 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 1、安全科是我站安全、技术管理的职能部门，在站长的领导下，负责贯彻执行国家和企业的安全法规和技术操作规范。 2、每月召开一次安全工作分析会，及时总结经验教训，制定并实施安全制度措施计划方案。 3、负责