企业用人与留人方略10279.DOC

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1、第7章用人与留留人本章结构构7.1 了解解用人方方法与用用人方针针7.2 尝试人人本管理理7.3 掌握用用人时的的沟通尺尺度7.4 企业用用人方略略7.5 用人人时需要要注意的的几个问问题7.6 用人技技巧7.7 合理地地处理人人才的去去留7.8怎样留留住优秀秀人才7.9 案例分分析7.100 小结7.1 了解用用人方法法与用人人方针1用人人方法： a充充分地或或者是暂暂时地。利用”一些人人的专长长，包括括一些自自己并不不信任的的人。 b最最大限度度地。使使用人，包包括授予予职权。 c通通过授权权来。重重用一些些非常有有能力的的人，将将他们安安排在重重要的岗岗位上。 2用人方方针： a善善于捕

2、捉捉用人的的时机，把把握好启启用的时时间。 b要要尽可能能地将人人才放在在最能发发挥其才才能的位位置上。 c善善于运用用人的长长处，这这是一个个重要的的用人艺艺术。要要做到这这点，需需要对人人的长处处进行客客观地分分析。d要考考虑使用用对象的的兴趣和和个人志志向，这这对调动动他们的的工作积积极性很很重要。* 我我们是否否有合适适的用人人方法和和具体方方针?* 培培训记录录* 我的体体会与感感受7.2 尝试人人本管理理1要注注重情感感沟通管管理。管管理者与与员工并并非简单单的管理理与被管管理的关关系，情情感上的的沟通也也很重要要。 2要让员员工来部部分地参参与管理理，管理理者有必必要与员员工共同

3、同讨论工工作计划划和工作作目标。 3让员工工自主管管理，充充分发挥挥他们的的积极性性。 4要注重重对人才才的开发发管理，要要有针对对性地作作好对人人的开发发，如在在工作中中学习、交流与与对口培培训。 5形成良良性的互互助的企企业文化化，改进进员工不不好的习习惯，发发扬好的的习惯。 6在实施施人本管管理时可可考虑以以下几种种方法： a授授权方式式的参与与管理。 b控控制方式式的参与与管理。 c自自主方式式的参与与管理。d团队队方式的的参与管管理。* 我我们的企企业是否否重视人人本管理理，有无无具体方方法?* 培培训记录录* 我的体体会与感感受7.3 掌握用用人时的的沟通尺尺度1有效效沟通是是成功

4、管管理的关关键要素素。没有有沟通，很很难发现现出现了了什么问问题，也也很难找找到解决决问题的的具体方方法。 2解决企企业内部部管理者者之间的的相互对对立或相相互矛盾盾是当务务之急，否否则后果果不可想想象。 3要尽可可能地避避免管理理者与普普通员工工由于工工作所造造成的关关系紧张张。4员工工做错了了的事情情不要对对其发怒怒，要充充分考虑虑员工的的需要，耐耐心沟通通。5在员员工因个个人私事事引起不不好情绪绪时，要要避免盲盲目与他他们沟通通。* 我我们在用用人时是是否考虑虑到了“沟通”为先这这一方法法?* 培培训记录录* 我的体体会与感感受7.4 企业用用人方略略1要客客观衡量量下属员员工的工工作能

5、力力，分派派适合他他们的工工作岗位位。因人人而异，量量才录用用。 2要要重视使使用新员员工，培培养新员员工。要要避免不不重视或或防范新新员工的的心理。如：暂暂时放置置一段时时间或暂暂时安排排一个职职位先试试试看的的不信任任心理。 3要要注重提提拔与任任用年轻轻员工，这这是避免免企业暮暮气沉沉沉的一个个关键。另外，在在提拔人人才时不不可有私私心，要要根据岗岗位来考考虑人才才的使用用情况。 4在在选拔人人的时候候要避免免急躁心心理，要要避免由由于升迁迁太快而而在知识识和经验验上存在在积累上上的不足足。5在分分配工作作时要因因人而异异，要把把有才能能的人放放在相应应的工作作岗位上上，还要要大胆地地启

6、用新新人，同同时把难难度很大大的工作作交给有有经验的的员工来来承担。如果可可能，要要经常从从精神上上鼓励基基层员工工。* 我我们在用用人时是是否考虑虑过上述述具体策策略?* 培培训记录录* 我的体体会与感感受6用人人时要人人尽其才才，个得得其所，即即凭个人人能力来来使用企企业的人人才。在在使用该该策略时时要注意意以下几几个问题题： a对对顾虑重重重的人人要避免免委以要要职。 b对对性格急急躁的人人要避免免委以重重任。 c嫉嫉妒心强强的人不不要委以以要职。 d拘拘泥小节节的人不不要委任任以重作作。 e偏偏激的人人要客观观地把握握。 f对对目光远远大的人人要重点点使用。 g少少说多干干的人要要重点

7、使使用。对对少言寡寡语的人人要留意意他们的的声音，他他们的声声音往往往具有参参考价值值。 7通通过不时时的提拔拔来抓住住人心。8委任任的同时时要注意意不要放放任，在在下达工工作命令令之前，要要认真考考虑员工工的意见见。能松松能弛是是管理之之本。* 我我们在用用人时是是否考虑虑过上述述具体策策略?* 培培训记录录* 我的体体会与感感受9能授授权的工工作一定定要授权权，管理理者要集集中更多多的时间间来做属属于自己己的事情情。在授授权时，需需要考虑虑下面几几个因素素： a确确定授权权的工作作内容。 b要要适才适适用。 c要要做好授授权面谈谈工作。 d向向尽可能能多的员员工公布布授权机机会。 e既既然

8、授权权，就不不要过多多干预授授权后的的工作。 f要要做好下下属推辞辞授权的的应对准准备。 g要要有承担担相关责责任的心心理准备备。 h充充分利用用下属的的特长，要要避免以以长补短短的掩饰饰心理。注：在用用人时要要注意用用人不疑疑，疑人人不用的的心理。不要忽忽视下属属的错误误。要勇勇于承担担责任，要要正确对对待下属属的特点点。* 我我们在用用人时是是否考虑虑过上述述具体策策略?* 培培训记录录* 我的体体会与感感受7.5 用人时时需要注注意的几几个问题题1要避避免事必必躬亲或或者是专专制专裁裁。 2要避免免让缺少少经验的的人来管管理工作作。 3对那些些缺少主主次或什什么都想想得到的的管理者者要限

9、制制使用。 4对反复复无常的的管理者者要限制制使用。 5对喜欢欢奉承的的管理者者要限制制使用。 6要高度度重视下下属能干干什么和和不能干干什么。要想找找到没有有任何缺缺点的管管理者是是困难的的，也是是不现实实的。因因此量才才录用是是用人的的关键。 7要高度度重视员员工的智智慧，要要以充满满感激的的心情倾倾听员工工的意见见，同时时要不断断鼓励日日常提案案，并给给予实际际的研究究场所。 8要尽可可能使员员工无压压抑的感感觉，对对他们提提出的意意见要马马上给予予反应。* 我我们用人人时是否否注意过过上述问问题?* 培培训记录录* 我的体体会与感感受9要培培养员工工以企业业为家的的观念与与文化气气氛，

10、这这在帮助助企业渡渡过危机机方面非非常有效效。 100管理理者要有有身先士士卒的勇勇气，要要有勇于于承担责责任的心心理。 111要能能够制定定出适宜宜的目标标以督促促员工共共同努力力，因为为企业目目标是吸吸引人才才的关键键。 122要放放手用人人，要发发挥员工工的长处处，要避避员工重重复劳动动，要加加强上岗岗培训这这项长期期工作。如果可可能，可可随时与与员工交交流自己己的想法法。同时时，作为为管理者者要尽可可能少犯犯错误。13要要通过信信任的方方法来使使员工JJ心甘情情愿地为为你工作作，信任任对员工工来说是是巨大的的激励。* 我我们用人人时是否否注意过过上述问问题?* 培培训记录录* 我的体体

11、会与感感受14如如果可能能，要为为员工做做好辅助助工作，并并相信员员工一定定能够做做好本职职工作。 155要注注重员工工与员工工之间的的关系，充充分调动动他们的的工作积积极性。 166对于于有魄力力的管理理者，你你需要重重奖那些些勇于提提出意见见的员工工。 177要注注意对员员工进行行感情投投资，温温暖换人人心在现现代企业业的管理理过程中中仍有其其重要作作用。18要要注意创创造良好好的工作作气氛或或工作环环境。比比如：认认真挑选选你的下下属员工工，定期期召开会会议以了了解员工工的工作作进展以以及制定定可量化化的目标标给员工工。* 我我们用人人时是否否注意过过上述问问题?* 培培训记录录* 我的

12、体体会与感感受7.6用人技技巧1人在在受到尊尊重时常常常能释释放出巨巨大的工工作动力力，因此此要充分分尊重你你的员工工。 a要要避免单单纯地利利用权力力来管理理你的员员工。 b要要充分尊尊重你的的下级，并并注重引引导。 c要要扩大员员工的职职责范围围，并能能够恰当当地表扬扬你的员员工。 2要要掌握好好管理员员工的关关键。 a在在必要的的时候要要管理你你的员工工。 b在在可能的的时候要要教育你你的员工工。 c在在关键的的时候要要运用你你的员工工。 3要掌握握遥控的的技巧，善善于从幕幕后进行行指挥。同时要要避免受受制于下下属。* 我我们在用用人时是是否掌握握了上述述用人技技巧？* 培培训记录录*

13、我的体体会与感感受4要掌掌握柔性性管理的的技巧。 a要要注意使使用弹性性或者是是柔性的的语言，将将所说的的话和所所做的事事留有余余地。 b要要使用弹弹性人事事的策略略，保持持回旋余余地。 c在在政策的的使用上上要保持持弹性。 5在撤换换职位时时要让被被撤换的的人员保保持稳定定的心情情。 a为为了避免免大的损损失，要要设置工工作的考考察期，并并与受考考察的员员工讲清清楚。 b要要处理好好平衡问问题。 c要要对撤换换前的面面谈高度度重视。 6对难以以管理的的人(包括知知识型员员工)要高度度重视。 a作作为管理理者不要要摆架子子。 b要要与他们们经常讨讨论企业业的发展展 c必必要时要要严厉批批评。

14、d要要重视制制度的公公正性。* 我我们在用用人时是是否运用用了上述述用人技技巧？* 培培训记录录* 我的体体会与感感受 7要要掌握严严格管理理的尺度度，该严严格时一一定不要要手软。 a要要打破企企业内部部的关系系网和派派系，建建立严格格的管理理制度。 b非非常严厉厉的管理理方式有有时也是是一种高高效的管管理方法法。 8要认真真对待员员工的工工作冲突突。 a充充分收集集必要信信息，做做到事先先预防冲冲突的发发生。 b要要迅速地地解决冲冲突。 c要要迅速地地落实协协调的结结果。 9要要使员工工接受你你的批评评。批评评员工时时首先自自我反省省，掌握握批评的的火候，要要注意批批评时采采用的语语言，语语

15、气要有有刚有柔柔。* 我我们在用用人时是是否运用用了上述述用人技技巧？* 培培训记录录* 我的体体会与感感受7.7 合理地地处理人人才的去去留1对不不能胜任任工作的的员工一一定要淘淘汰出局局。 a淘淘汰出局局一定要要有合理理的理由由，要注注意对时时机的把把握。 b在在淘汰员员工时要要使企业业的损失失减少到到最小。 c如如果有必必要，分分配一些些硬性指指标让员员工来做做，若做做不好，则则必走无无疑。 d对对不很胜胜任的员员工，可可考虑让让他到另另一个部部门去工工作，或或采取明明升暗降降的办法法来处理理。 e许许可别人人将你要要淘汰的的员工挖挖走。 f无无论如何何，在裁裁减员工工时要避避免盲目目裁

16、员。2有时时，管理理者要有有忍痛割割爱的魄魄力，即即使是功功臣，当当不很适适合企业业的发展展时，也也一定要要采取合合适的办办法裁减减出局，但但要做好好下面两两项工作作。 a要要做好裁裁减人员员的准备备工作。 b处处理好裁裁减人员员时可能能遇到的的矛盾与与冲突。* 我我们是否否合理地地处理过过人才去去留问题题？* 培培训记录录* 我的体体会与感感受3如果果企业具具有战略略眼光，企企业在不不景气的的时候一一定要避避免裁减减任何员员工，否否贝U会有可可能引发发混乱。a企业业不景气气的时候候裁减人人员，有有可能使使留下的的员工丧丧失对企企业的信信心。b损失失金钱而而保留员员工应是是企业的的战略选选择。

17、4要客客观地看看待人才才流动现现象。a企业业应当把把人才的的合理流流动看作作是正常常的事情情，不要要大惊小小怪。b要走走则走，强强行留下下来也很很难发挥挥他们的的工作效效率。c企业业应当有有广阔的的胸怀，要要鼓励那那些肯吃吃回头草草的员工工回来工工作。d与流流失的人人才保持持伙伴关关系，从从长远来来看，这这对企业业是一笔笔可观的的财富。* 我我们是否否合理地地处理过过人才去去留问题题？* 培培训记录录* 我的体体会与感感受7.8 怎样留留住优秀秀人才1留住住人才的的方法很很多，金金钱只是是其中的的一个方方面。 a大大量招人人，却无无法留住住人才往往往会使使企业陷陷入疲于于奔命的的境界，并并可能

18、导导致效益益下滑。 b留留人以留留人心为为上策。 c留留人的最最大问题题在于企企业的中中层管理理人员，因因为他们们必须要要依靠自自己打开开局面，若若待遇和和企业的的关怀不不到位，这这些人很很容易就就会离开开。 d对对工作的的兴趣已已经成为为现代留留人方式式中的一一个重要要方法。 2公公平的环环境是留留人的另另一关键键所在。 a在在许可的的情况下下支付更更多的薪薪资。 b委委派更多多的责任任。 c创创造温暖暖、平等等的工作作环境。 d对对打算离离开的人人才，企企业要真真诚挽留留。 e快快速提拔拔是留人人的一个个技术手手段。f要重重视有前前途的员员工。* 我我们在留留人时是是否考虑虑了上述述方法？

19、* 培培训记录录* 我的体体会与感感受3查清清原因，真真心感动动员工是是留人的的一个关关键。 a如如果你的的企业效效益很好好，但员员工却要要离开，你你一定要要认真与与他们进进行沟通通，寻找找他们离离开的真真实原因因，以使使类似事事情在将将来不要要出现。 b对对要离开开的员工工，如果果你想挽挽留他们们，你一一定要对对他们在在企业中中的地位位与做出出的贡献献给予肯肯定，并并表明公公司的发发展还很很需要他他们，请请他们留留下。 c打打感情这这张牌。 4通通过提供供职业培培训I的方法法来争取取要走的的员工留留下，给给员工提提供成长长的机会会。 5营造轻轻松和谐谐的工作作气氛也也有助于于留住人人才。 6

20、与员工工建立伙伙伴关系系，给予予员工应应得的待待遇和福福利。7企业业要特别别留住那那些要走走的研发发人员，可可给予他他们更多多的实验验机会，许许可他们们在研发发过程中中的失败败。* 我我们在留留人时是是否考虑虑了上述述方法？* 培培训记录录* 我的体体会与感感受7.9 案例分分析英特尔公公司的用用人教训训分析 1英特尔尔公司在在创业初初期，公公司的设设计师费费根曾成成功设计计出微处处理器880800，并一一炮打响响，开创创了巨大大的市场场。 2但费根根却在关关键时刻刻带着自自己的助助手离开开了公司司，另组组建了一一个新公公司，并并推出了了比80080还还要成熟熟的产品品。 3新产品品很快就就抢

21、走了了英特尔尔公司的的市场，使使英特尔尔公司损损失巨大大。 4很多年年后，英英特尔公公司才缓缓过气来来，但损损失已无无法避免免。英特特尔仔细细分析了了没有留留住技术术人员的的原因并并作出以以下总结结：应当给予予技术人人员更多多的成就就感与尝尝试失败败的机会会。在关键技技术上应应更多地地依赖团团队，而而不是某某一个人人。 5从此，英英特尔公公司十分分重视人人才，一一方面注注重引进进更多的的技术人人才，并并作好更更细致的的分工。另一方方面注重重技术小小组的集集体智慧慧。重要要技术要要由主创创人员和和几名副副手共同同把握，并并通过若若干小组组共同配配合来研研制。 6做好了了人才的的备份，从从此再没没

22、有出现现上述人人才流失失的情况况。* 培培训记录录* 我的体体会与感感受7.100 小结1合理理用人是是调动人人的积极极性的关关键点。要避免免在使用用人时出出现的各各种不该该出现的的错误。2用人人的一个个关键要要能够以以理服人人，并要要以能力力和实绩绩服人。其中，以以掌握用用人技巧巧最为重重要。3人的的定位与与人的能能力发挥挥成正比比，无法法发挥员员工的能能力将使使企业效效益下滑滑。4留住住优秀员员工对企企业可持持续发展展很重要要，现代代企业面面临的难难题不是是招人，而而是留人人。5能够够营造公公平与融融洽的工工作环境境对留住住人才起起着决定定性作用用。6企业业要客观观地看待待员工流流动问题题，企业业要设法法留住那那些真正正的人才才。7赢得得智力者者将是胜胜利者，这这一原则则适用于于每一个个企业，更更为重要要的一环环是尊重重你的人人才。* 我我们是否否认同上上述观点点？* 培培训记录录* 我的体体会与感感受