企业主管如何用人激活组织绩效10536.docx

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1、企业主管管善于用用人激活活组织绩绩效主管是是透过他他人完成成目标主管善善于用人人，将使使组织绩绩效乘数数成长“主管”是什么么?为什什么许多多人都想想作主管管？有的的人甚至至可以只只要“主管”头衔，而而不在意意作了主主管之后后是不是是该加薪薪的问题题。有的的人希望望同事在在帮他印印制名片片时，加加上“长”字的主主管头衔衔。从学学校毕业业后，进进入社会会工作，在在同学会会或是与与好朋友友聚会，最最初的一一、二年年，大家家所谈的的大多是是工作上上碰到的的问题，互互相讨论论、鼓励励，或是是寻求意意见，或或是发泄泄情绪，其其中当然然少不了了对自己己主管或或老板的的评论。但是渐渐渐的，有有同学开开始担任任

2、主管了了，虽然然只是一一个小小小的官，但但他说话话的架势势开始不不同，所所谈的内内容开始始不同，于于是。看来来“主管”二字是是一种“象征”！象征征着自己己的能力力、地位位、权力力，其中中最重要要的是对对外象征征自己的的“能力”。“主管”到底是是什么？要如何何才会被被老板认认为可以以作主管管？其次次，做“主管”的滋味味到底如如何？要要如何做做，才能能发挥“主管”的真正正功能？一个企企业要提提拔一个个人升任任主管，首首先会看看他在工工作上的的“绩效表表现”，能为为公司带带来什么么“效益”，同时时还会加加入领导导力的考考虑是否能能有效建建立团队队，发挥挥团队的的力量。所以担担任 “主管管”，负责责的

3、有二二件事情情：一是是“事情”要做好好，二是是“人”要带领领好。其其中“人”要带领领好，也也就是如如何“用人”，让同同仁能力力都能充充分发挥挥，创造造组织绩绩效，尤尤其不容容易。谈“如何用用人”之前，主主管要先先建立的的心态一般般能被提提拔担任任主管的的人，个个人工作作能力以以及自律律的能力力都很好好，因此此常会觉觉得部属属的能力力不如自自己，当当碰到问问题时，往往往自己己就先跳跳下去解解决问题题；或是是不满部部属所做做的成果果，干脆脆自己来来；或是是部属一一边做工工作，主主管在一一旁“指导”。这样样会让做做部属的的能力无无从发挥挥，或是是觉得很很挫折，或或者产生生负面的的想法：所有的的事，反

4、反正主管管会扛，乐乐得轻松松。当然然也有不不积极或或是缺乏乏“管理勇勇气”的主管管，有事事由部属属去做、去摸索索、去面面对；遇遇到应出出面“主持公公道”时，却却欠缺“管理勇勇气”，以致致于造成成所领导导的成员员间发生生冲突。这些些主管的的管理行行为，可可能就是是当初在在同学会会或朋友友聚会时时，被大大肆批判判的事项项。但当当我们坐坐上主管管位置时时，我们们也很容容易做出出这样错错误的管管理行为为，因为为太多的的主管是是因为“能力强强”“绩效效优秀”被提拔拔的，工工作习惯惯或思维维模式尚尚未调整整。做事事容易，带带人难，主主管难为为之处在在于带人人，因为为“人”是会反反映情绪绪的，会会表示意意见

5、的，我我们如何何面对“人”，做出出主管所所应当做做的事或或行为?这可是是主管的的一大挑挑战！主管管是什么么？“主管，是是透过他他人完成成目标”，更具具体地说说，“管理，就就是有效效地运用用人力、物力、金钱、情报、时间、客户等等资源，以以达成组组织的目目标，而而主管就就是让管管理有效效运作的的人。”因此此担任主主管的角角色，首首要之务务，是先先建立一一个心态态就是“组织绩绩效要靠靠团队完完成”，“”无法达达到组织织最大绩绩效，“心是一一切的基基础”，有这这样的心心态之后后，所有有管理行行为才会会依循这这个想法法而产生生。其次次主管要要做一个个“成人型型”的主管管，而不不是“父母型型”的主管管。成

6、人人型的主主管，会会将部属属视为“成年人人”，部属属有自主主能力，也也必须为为自己的的所作所所为负责责，放手手让部属属担任重重要工作作；当然然主管本本身也必必须视自自己为“成年人人”，必须须承担起起应有的的职责。反之之，“父母型型”的主管管，则凡凡事指导导、照顾顾，无法法让部属属充分发发挥，无无法让部部属长大大、承担担重要工工作，因因此也难难以要求求部属承承担责任任；而自自己也忙忙得团团团转，组组织精神神无从发发挥。同同时因为为也以“父母”的心态态用人，因因为不公公平，造造成部属属间的冲冲突与不不满。主管管用人，从从“尊重”出发“人性尊尊重”的意识识，是一一切用人人的基础础，尊重重每一位位部属

7、的的良知与与才能、部属的的本身的的差异性性，让部部属自重重，自主主管理，发发挥主动动的工作作意识，同同时给予予部属良良好的工工作环境境、公平平的评价价、成长长的机会会。主管管表现在在“尊重”上的作作为，包包括了与与部属讨讨论工作作目标的的设定、工作方方向或工工作方法法的讨论论、绩效效面谈检检讨、部部属成长长等方面面。主管管经常“倾听”部属的的意见，与与部属“沟通”看法或或意见，让让部属觉觉察自己己是在一一个被尊尊重的工工作环境境之中，因因而产生生自重重重人的工工作行为为，更继继而激发发对组织织的向心心力，主主动积极极地自发发努力，为为组织绩绩效而努努力。建立立一个“赢”的工作作组织，启启发部属

8、属良好的的工作态态度。主管管在用人人之初，要要先建构构“游戏规规则”，也就就是先让让部属了了解“什么是是对的工工作行为为”“什么么是不当当的工作作行为”，让部部属先了了解，以以免日后后犯错受受到处分分或责难难，部属属会有“不教而而诛”的抱怨怨发生。一个个“赢”的工作作组织成成员，应应有的良良好工作作态度：(1)以以客为尊尊；(22)重视视服务与与品质；(3)积极、正面、创新思思考；(4)乐乐于沟通通、组织织合作(5)勇勇于承担担责任；(6)重视组组织荣誉誉。而以以上良好好的工作作态度的的形成，主主管必须须以身作作则，充充分地表表现在日日常的工工作上，才才会对部部属发生生感染作作用，产产生正面面

9、上行下下效的效效果。否否则，徒徒然增加加部属茶茶余饭后后的谈笑笑数据。建立或或改变部部属的工工作态度度，是一一件棘手手的事情情，主管管人员除除要有方方法外，必必须以耐耐心以及及包容心心去面对对。启动动部属动动能，带带动组织织绩效主管管如何“用人”组织织绩效是是组织所所有成员员共同运运作或努努力的成成果，主主管在启启动部属属良好的的工作态态度后，还还需要运运用其它它的方法法，让部部属发挥挥“行动力力”，方法法列举如如下：(1)让让部属知知道自己己的功能能与重要要性主管管要让每每位部属属清楚的的知道自自己在组组织运作作的“位置”：重要要性、发发挥的功功能是什什么，不不好会有有什么影影响等。部属了了

10、解自己己在组织织运作中中的“位置”后，对对自己的的工作会会产生责责任心，部部属对工工作产生生责任心心之后，就就会自主主管理、自我要要求，不不需主管管叮咛管管理了。例如：制造汽汽车的工工厂装配配员工，了了解自己己的工作作是在提提供客户户“安全”、“舒适”、“便捷”的交通通工具，其其中以“安全”最为重重要，对对自己负负责的工工作会小小心翼翼翼，以免免危害到到他人的的安全。此外，如如制药厂厂的生产产线作业业员，是是提供客客户“健康”；化妆妆品公司司的员工工是提供供客户“美丽”、“希望”等等。(2)让让部属有有发挥的的空间针对对部属的的个别“成熟阶阶段”，给予予不同的的自主发发挥的空空间，让让部属觉觉

11、得有参参与感及及有所发发挥，对对工作产产生兴趣趣，在工工作中获获得成就就而感到到快乐。同时部部属时常常需动脑脑，渐渐渐养成“思考”的习惯惯，因而而能启动动其潜在在的创意意能力，而而不会在在职场愈愈久，脑脑袋愈僵僵化。主主管也因因部属主主动动脑脑思考，而而省去不不少指导导的时间间，可以以去做对对组织绩绩效更有有价值的的工作；如此，主主管也才才有时间间提升自自己的工工作层次次。(3)让让部属清清楚的知知道工作作目标及及绩效标标准根据据组织的的目标，以以及需要要达成的的绩效标标准，给给予部属属清楚的的努力目目标及绩绩效标准准，激起起部属的的行动力力，及努努力的方方向。主主管在与与部属做做绩效检检讨时

12、，即即以部属属的工作作目标及及绩效标标准作为为检讨的的依据，进进行双向向沟通。最常听听到作部部属的批批评绩效效考核不不公平的的用语：“主管都都是凭印印象分数数”“考绩绩好不好好，要看看跟主管管的交情情”等等，就就是因为为无工作作目标与与绩效标标准导致致的结果果。(4)让让部属参参与相关关工作讨讨论让部部属参加加与其工工作相关关的会议议、讨论论、提供供意见，让让部属产产生共荣荣、共识识，同时时让部属属了解案案件或计计划的来来龙去脉脉，有助助于工作作的周延延性、部部属的培培育。同同时部属属因有充充分的参参与，感感觉到自自己的重重要性，工工作会更更带劲儿儿！(5)让让部属发发挥，主主管也要要适时适适

13、度的介介入主管管虽让部部属发挥挥，但要要视情况况适时地地介入，包包含对部部属工作作上的回回馈、遇遇到困难难的协助助，或是是协助其其排难解解纷，尤尤其在跨跨部门、对外遇遇到困难难时，主主管更应应实时地地伸出援援手，除除去障碍碍，而不不是任由由部属孤孤军奋斗斗。(6)有有效实时时的激励励主管管对于部部属的努努力与成成就，要要持肯定定的态度度，给予予适当的的奖励或或表彰，或或是根据据规章制制度给予予奖金、晋升。部属如如有过失失，让部部属自己己负起责责任，追追查过失失原因、处理善善后，主主管在旁旁鼓励、协助、支持，恢恢复其自自信心，让让部属学学习面对对压力与与挫折，以以及失败败的处理理，以增增长部属属

14、承受压压力及挑挑起重担担的能耐耐。平日日如部属属有好的的表现，给给予适当当的赞美美，让部部属工作作心情愉愉快，办办公室也也弥漫着着快乐的的气氛。激励励能力=绩效有人人间戴尔尔卡内基基如何影影响别人人行为时时，他说说：“天底下下只有一一种方法法可以影影响人，就就是提到到他们的的需要，并并且让他他们知道道怎么去去获得。”主管用用人发挥挥极致，就就是让部部属发挥挥潜能，让让部属的的能力对对绩效产产生乘数数的贡献献。而部部属发挥挥潜能，得得到的甜甜美果实实就是自自我能力力的肯定定，部属属因此得得到快乐乐，部门门绩效也也获得保保证。在在职场中中，大多多数的人人员尚有有能力未未充分发发挥，更更何况是是潜能

15、呢呢！主管管激励部部属的挑挑战与策策略主管管的挑战战：对部部属A有效的的激励方方式，对对部属BB不一定定有效。激励励的方式式不能一一成不变变。主管管所拥有有的激励励资源，除除了口头头奖赏外外，都是是有限的的。激励励不公平平，会带带来更负负面的作作用。激励励对于组组织绩效效影响之之大，因因此主管管要针对对激励部部属订定定策略：1、根本本之道，建建立公平平、合理理、具竞竞争力的的人力资资源管理理制度。例如如：具竞竞争力的的薪资管管理制度度、公平平的绩效效考核制制度与晋晋升制度度、完整整的人才才培训制制度。2、针对对不同部部属的需需求，参参考马斯斯洛的需需求理论论(人的需需求，分分为生理理的需求求、安全全的需求求、社会会的需求求、被尊尊重的需需求、自自我实现现的需求求)给予不不同的激激励方式式；3、订出出组织奖奖励或赞赞赏的行行为与激激励的标标准：行为为，例如如乐与与同仁合合作、或或客户来来电赞美美、准时时达成目目标等等等。4、将激激励活动动落实于于日常管管理活动动之中5、订定定奖励办办法针对对个人或或团体制制订奖励励办法，例例如业绩绩达成奖奖金办法法、部门门营运奖奖金等等等。“管理，是是透过他他人完成成目标”“主管，就就是有效效地运用用人力、物力、金钱、情报、时间、客户等等资源，以以达成组组织的目目标的人人。”主管善善于用人人，将使使组织绩绩效成乘乘数成长长！