软件开发工程师岗位说明书13335.docx

《软件开发工程师岗位说明书13335.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件开发工程师岗位说明书13335.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、软件开发发工程师师职位描描述文件件职位识别别信息职位名称称软件开发发工程师师所属部门门资讯科技技部职位编号号所在城市市工作地点点资讯科技技部出差要求求无偶偶尔经常常驻版本号V1.00生效日期期工作网络络关系直接上级级职位软件开发发经理汇报职位位直接下级级职位无人员管理理权限薪酬无 建议权权 决定权权直接下级级人数绩效无 建议权权 决定权权直接管辖辖团队配备无 建议权权 决定权权业务指导导职位对职位产产生影响响的外部部机构设备供应应商/软软件服务务供应商商等受到职位位影响的的外部机机构设备供应应商/软软件服务务供应商商等任职资格格教育程度度大学以上上学历专业方向向电子/计计算机/通讯类类及相关关

2、专业工作经验验35年年以上相相关工作作经验行业经验验培训经历历核心能力力 客户导向向 精诚协作作 积极进取取 立足创新新 求真务实实 敬业诚信信通用能力力 个人管理理 绩效导向向 可靠性 口头沟通通 书面沟通通 人际交往往 谈判能力力 领导力 团队管理理 员工管理理 分析/解解决问题题 计划能力力专业能力力 35年年以上呼呼叫中心心或旅游游行业应应用系统统开发经经验 具有CRRM、CCTI、IVRR、C+、JJavaa和JSSP等技技术知识识 具有Orraclle或MSSSQL数数据库设设计和开开发经验验职位目的的与职责责职位目的的（存在在的理由由，限制制和目标标）汇报呼叫叫中心应应用开发发经理，负负责设计计、开发发和维护护呼叫中中心及各各运营部部门应用用系统。职责范围围(名称、定义、该职责责所要达达到的结结果/目目标)责任级别别（全部/部分/协助）衡量标准准(数量、质量)业务类战略层面面战术层面面 呼叫中心心技术研研发 质量操作层面面 收集及分分析呼叫叫中心用用户需求求 开发IVVR语音音流程、座席前前台CTTI应用用、呼叫叫中心知知识库、呼叫中中心MIIS管理理报表、呼叫中中心培训训和考试试软件 从呼叫中中心后台台系统挖挖掘数据据，协助助呼叫中中心管理理人员报报表制作作 协助用户户测试和和验收测测试 全部 质量管理类