条件保障部工作职责及流程.docx

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1、一、 条件保障障部概述述1.条件件保障部部文化及及职能概概述工程部全全体人员员旨在通通过“宁可自自己千辛辛万苦，不让一一线一时时为难”的工作作口号，充分发发挥遵章章守纪、攻坚克克难、创创新求索索、技术术过硬、保障有有力的后后勤堡垒垒作用。努力达达到的每每套房都都是1000%好好房的目目标。工程部是是华顿铂铂宫大酒酒店的保保障部门门，下设设电工班班、设备备班、锅锅炉班、定编为为3个班组组共计115人。工程部全全面负责责华顿铂铂宫大酒酒店的设设备设施施维修保保养工作作；为各各场所提提供电、水、蒸蒸汽、制制冷、供供暖等工工作；负负责华顿顿铂宫大大酒店能能源使用用情况的的统计、分析，提出合合理化建建议

2、，并并做好节节能降耗耗工作。2 、条条件保障障部组织织机构图图部门主管锅炉领班设备领班电工领班司炉工弱点维修电梯保障配电值班水暖工木工设备维修制冷工二、条件件保障部部各岗位位职责、考评标标准、考考评细则则1.工程程部主管岗位位职责：职位：工工程部主主管直属领导导：总经经理办公公室主任任管辖范围围：工程程部大领领班联系范围围：各部部门工程部主主管岗位位职责1、在总总办主任任直接领领导下，全面负负责工程程部管理理工作。具体分分管设备备设施改改造的计计划、前前期准备备（施工工方案制制定、招招投标、签订施施工合同同等）、施工管管理、工工程验收收及工程程维保等等工作。2、抓好好工程部的的班组建建设。负负

3、责部门门培训计计划的制制定和组组织实施施工作，不断提提高员工工的工作作能力；定期组组织班组组进行安安全预案案演习，做好突突发事件件的应对对工作。3、直接接督导领领班的工工作，指指挥协调调本部门门的日常常工作运运转。4、制定定和完善善下属各各岗位规规范及操操作规程程，督促促和检查查下属严严格执行行岗位责责任制操操作规程程及设备备维修保保养制度度。5、全面面掌握设设备的正正常运行行和日常常维修，确保酒酒店设备备满足服服务要求求。6、掌握握分析水水、电耗耗费情况况，并向向酒店领领导提出出节能减减排或更更新设备备等措施施。7、现场场巡视检检查重点点设备的的运行状状况，了了解下属属管理人人员和员员工的思

4、思想状况况，发现现不良现现象及时时纠正。8、审定定下属班班组工作作计划，统筹工工作安排排与人力力调配，检查计计划执行行情况。9、组织织制定设设备设施施更新改改造工程程计划、重大维维修保养养计划、购置计计划并组组织实施施。10、负负责工程程部人员员考核和和劳动纪纪律的管管理，每每月对下下属进行行绩效评评估。11、加加强资金金预算管管理，负负责审核核部门资资金使用用计划和和物料消消耗购置置审批工工作。12、加加强安全全管理，督导和和检查下下属严格格执行安安全制度度，减少少安全事事故的发发生。13、及及时传达达酒店有关关会议精精神；每每周组织织召开一一次副领班以以上管理理人员会会议，总总结、研研究和

5、部部署工作作；每月月参加一一次由班班组组织织的班务务会。14、积积极协调调好内、外部关关系，为为做好工工作创造造有利条条件。15、团团结和关关爱职工工，积极极为他们们排忧解解难，创创造一个个良好和和谐的工工作环境境。16、认认真完成成上级领导导交办的的临时性性工作任任务。2、条件件保障部部大领班班岗位职职责：职位：工工程部大大领班直属领导导：工程程部主管管所辖范围围：工程程部各班班组联系范围围：各部部门岗 位 职 责1、在部部门主管管直接领领导下，积极协协助主管管抓好部部门的管管理工作作。在主主管外出出不在时时，全面面负责部部门的管管理工作作。具体体分管锅锅炉房、设备班班、电工工班的管管理工作

6、作。2、认真真做好预预算管理理工作，为主管管提供准准确详实实的数据据，控制制部门费费用在预预算之内内。检查查各班组组费用使使用情况况，严格格控制支支出，抓抓好节支支工作。3、认真真做好酒酒店各部部门月用用水、电电、煤的的抄报统统计，为为财务部提提供酒店店能耗情情况。做做好部门门的考勤勤统计。4、做好好电梯、锅炉、压力容容器、压压力表、电话计计费机等等设备的的年检工工作，确确保设备备安全有有效。5、督导导和检查查分管班班组工作作，按照照班组建建设的总总体要求求抓好班班组工作作，对锅锅炉房、配电室室等重要要设备要要特别重重视，确确保安全全运行；每月参参加一次次班组会会议。6、认真真做好部部门各项项

7、管理工工作，不不断完善善和改进进工作流流程，使使之成为为部门的的管理标标准和依依据。7、每月月组织一一次安全全和工作作质量检检查，根根据检查查情况提提出处理理意见。8、现场场巡视检检查重点点设备的的运行状状况，了了解下属属管理人人员和员员工的思思想状况况，发现现不良现现象及时时纠正。9、团结结和关爱爱员工，积极为为他们排排忧解难难，创造造一个良良好和谐谐的工作作环境。10、熟熟知并掌掌握有关关环保的的各项法法律法规规，督导导员工学学习和理理解并在在部门中中得到落落实。按按照国家家和地方方有关标标准，严严格控制制废水、废气等等污染物物的排放放。11、积积极主动动向部门门提出合合理化建建议，不不断

8、创新新工作，促进部部门工作作的开展展。12、积积极完成成上级领领导交办办的临时时性工作作任务。3.电工工班领班班岗位职责责职位：电电工班领领班直属领导导：条件件保障部部主管所属范围围：木工工、配电电室联系范围围:各部部门电 工 班 领领 班 岗 位位 职 责1、在条条件保障障部主管管的直接接领导下下，负责责抓好高高压设备备运行，低压配配电等设设备设施施维 护、维修、保养；电梯等等设备维维护、维维修、保保养等工工作。2、岗前前检查员员工仪表表仪容，按规定定着穿工工服。3、认真真遵守并执执行酒店店和部门门的各项项规章制制度，不不断提高高执行能能力。4、及时时传达酒酒店和部部门有关关会议精精神和工工

9、作要求求，确保保落到实实处。5、负责责建立设设备设施施档案，根据设设备设施施具体情情况提出出大修或或更换计计划；编编制设备备维修计计划及设设备的年年、季、月度保保养的周周期计划划，并做做好督促促、检查查落实工工作。6、严格格检查员员工执行行设备设设施流程程、安全全操作规规程和变变配电室室的各项项制度，识别安安全隐患患，采取取有效措措施，严严防安全全事故发发生。7、领班班为班组组安全责责任第一一人，对对班组安安全负总总责，抓抓好安全全制度的的落实工工作，定定期组织织安全培培训和预预案的演演习工作作。8、按照照班组建建设总体体要求抓抓好班组组管理，健全会会议记录录、培训训记录、班组活活动台帐帐等工

10、作作；团结结和关爱爱员工，积极为为他们排排忧解难难，创造造一个良良好和谐谐的工作作环境。9、了解解员工的的思想状状况，发发现不良良现象及及时纠正正。10、积积极主动动到各部部门检查查了解维维修情况况，妥善善安排维维修工作作，监督督、检查查日维修修单完成成情况，确保今今日事今今日毕。11、按按计划抓抓好班组员员工的培培训工作作，督导导员工努力力学习业业务技术术，不断断提高工工作能力力。12、协协助主管管做好每月月用电分分析，并并向部门门提出节节能减排排或更新新设备等等措施。13、每每周至少少组织召召开一次次班例会会，研究究、布置置各项工工作；做做好每月月工作计计划和总总工作以以及员工的月考勤勤、

11、考核核等工作。4.设备备班领班班职位：设设备班领领班直属领导导：条件件保障部部主管所辖范围围：设备备班、水水暖班、联系范围围：各部部门设 备 班 领领 班 岗 位位 职 责1、在条条件保障障部主管管的直接接领导下下，负责责抓好设设备设施施、制冷冷等设备备的维护护、维修修、保养养及安全全运行。2、岗前前检查员员工仪表表仪容，按规定定着穿工工服。3、认真真遵守并执执行酒店店和部门门的各项项规章制制度，不不断提高高执行能能力。4、及时时传达酒酒店、部部门有关关会议精精神和工工作要求求，确保保落到实实处。5、负责责建立设设备设施施档案，根据设设备设施施具体情情况提出出大修或或更换计计划；编编制设备备维

12、修计计划及设设备的年年、季、月度保保养的周周期计划划，并做做好督促促、检查查、落实实工作。6、严格格检查员员工执行行设备设设施安全全操作规规程和各各项制度度，识别别安全隐隐患，采采取有效效措施，严防安安全事故故发生。7、领班班为班组组安全责责任第一一人，对对班组安安全负总总责，抓抓好安全全制度的的落实工工作，定定期组织织安全培培训和预预案的演演习工作作。8、按照照班组建建设总体体要求抓抓好班组组管理，健全会会议记录录、培训训记录、班组活活动台帐帐等工作作；团结结和关爱爱员工，积极为为他们排排忧解难难，创造造一个良良好和谐谐的工作作环境。9、了解解员工的的思想状状况，发发现不良良现象及及时纠正正

13、。10、积积极主动动到各部部门检查查了解维维修情况况，妥善善安排维维修工作作，监督督、检查查日维修修单完成成情况，确保今今日事今今日毕。11、按按计划抓抓好班组员员工的培培训工作作，督导导员工努力力学习业业务技术术，不断断提高工工作能力力。12、认认真做好好设备运运行记录录，确保保设备正正常运转转。13、每每周至少少组织召召开一次次班例会会，研究究、布置置各项工工作；做做好每月月工作计计划和总总结工以及员工工的月考勤勤、考核核等工作。14、每每月组织织一次酒酒店大型型用电设设备运行行状况的的检查，发现问问题及时时妥善处处理，并并向部门门报告。15、养养成汇报报习惯，遇有紧紧急事件件或维修修不能

14、解解决的问问题立即即向上级级报告。16、积积极完成成部门领领导交办办的各项项临时性性工作。5.锅炉炉房领班班岗位职职责锅炉房领领班直属领导导：条件件保障部部主管所辖范围围：锅炉炉房、联系范围围：条件件保障部部锅 炉 班 领领 班 岗 位位 职 责1、在条条件保障障部主管管的直接接领导下下，负责责抓好锅锅炉的安安全运行行，熟知知锅炉的的工艺流流程，电电路控制制操作规规程，保保证设备备设施的的正常运运转。2、岗前前检查员员工仪表表仪容，按规定定着穿工工服。3、认真真遵守并执执行酒店店和部门门的各项项规章制制度，不不断提高高执行能能力。4、及时时传达酒酒店、部部门有关关会议精精神和工工作要求求，确保

15、保落到实实处。5、负责责建立设设备设施施档案，根据设设备设施施具体情情况提出出大修或或更换计计划；编编制设备备维修计计划及设设备的年年、季、月度保保养的周周期计划划，并做做好督促促、检查查落实工工作。6、严格格检查员员工执行行设备设设施安全全操作规规程和各各项制度度，识别别安全隐隐患，采采取有效效措施，严防安安全事故故发生。7、领班班为班组组安全责责任第一一人，对对班组安安全负总总责，抓抓好安全全制度的的落实工工作，定定期组织织安全培培训和预预案的演演习工作作。8、按照照班组建建设总体体要求抓抓好班组组管理，健全会会议记录录、培训训记录、班组活活动台帐帐等工作作；团结结和关爱爱员工，积极为为他

16、们排排忧解难难，创造造一个良良好和谐谐的工作作环境。9、了解解员工的的思想状状况，发发现不良良现象及及时纠正正。10、按按计划抓抓好班组员员工的培培训工作作，督导导员工努力力学习业业务技术术，不断断提高工工作能力力。11、每每周至少少组织召召开一次次班例会会，研究究、布置置各项工工作；做做好每月月工作计计划和总总结工作作以及员员工的月考勤勤、考核核等工作。12、合合理安排排班组工工作，确确保今日日事今日日毕。13、养养成汇报报习惯，遇有紧紧急事件件或维修修不能解解决的问问题立即即向上级级报告。14、积积极完成成部门领领导交办办的各项项临时性性工作。三、条件件保障部部班组岗岗位职责责划分1.电工

17、工班岗位位职责电 工工 班班 岗岗 位位 职职 责责1、负责责酒店室外外和后勤勤部门的的室内各各类灯具具的维修修及线路路维护；节假日日等重要要活动时时室外装装饰、灯灯笼的安安装工作作；线路路的维修修维护保保养。2、负责责酒店室外外和后勤勤部门各各场所配配电柜、配电箱箱、水泵泵、电机机维修保保养。电电梯的应应急维修修及联系系维保（电梯的的维护保保养由代代维公司司代理）。3、酒店店总电表表、各部部门电表表月抄报报，用电电分析，做好本本班组维维修费月月结算。4、各场场所各类类家具的的维修（家具的的金属部部位开焊焊由电工工班协助助联系设设备班焊焊接）。5、各场场所的各各类门、窗、门门锁（磁磁卡门锁锁除

18、外）、沙扇扇的维修修。 建筑装装饰类：地毯、地板、墙壁修修补、顶顶子粉刷刷、粘贴贴墙地砖砖、安装装壁画、粘贴壁壁纸、设设施刷漆漆。门玻玻璃、粘粘修卫生生间大理理台面。暖气罩罩的维修修（包括括铁暖气气罩。需需用焊接接的找设设备人员员焊接），室外外马路牙牙修补，理石墙墙面、地地面、路路面，防防雨设施施维修，安室外外雨漏管管，房门门安装防防盗链等等项目。7、卫生生间的沐沐浴杆、毛巾架架、吸门门器（包包括房门门）、肥肥皂盒安安装、沐沐浴门。8、小型型木制品品加工制制作；土土建剔、凿、砌砌、抹灰灰。9、配合合保安部监督督维保公公司做好好监控系系统的维维修工作作；配合合避雷检检测做好好避雷系系统检测测及维

19、修修工作（需焊接接时由设设备班焊焊接）。10、积积极完成成条件保保障部交交办的临临时性工工作。2.锅炉炉班岗位位职责锅 炉 班 岗岗 位 职 责责1、确保保酒店内日日常的供供暖、供供气和热热水的正正常供给给，保持持锅炉房房内卫生生清洁。负责锅锅炉房内内所有的的压力容容器及辅辅助设备备设施的的维修保保养，（电器设设备由电电工班班班负责维维修维护护和电机机的外修修）。各各类计量量器具、锅炉、压力容容器、压压力表、安全装装置的年年检工作作。（2 2、负负责锅炉炉房能源源消耗统统计报表表。（3 3、负负责酒店店生活水水的供给给及泵房房的巡视视和生活活水泵房房的卫生生清洁工工作。（5 4、条条件保障障部

20、交办办的临时时性工作作。3.设备备班岗位位职责设 备 班 岗岗 位 职 责责1、负责责酒店各种种空调设设备、制制冷设备备的维护护保养，有关机机房设备备的操作作运行等等工作。2、各种种金属设设施：加加工制作作、各种种推车、服务车车的维修修。3、桌、椅、床床等金属属部位的的焊接。4、负责责酒店前勤勤各场所所的机电电设备（含职工工餐厅等等的机电电设备）及其电电源线路路、前勤勤接待场场所的照照明灯具具、配电电柜、箱箱维修保保养及室室外闭路路电视、电话线线路的维维修工作作。5、负责责电话设设备，电电子门锁锁，保险险柜，的的维修保保养。6、负责责酒店各场场所卫生生洁具类类：座桶桶、蹲坑坑、高吊吊水箱、淋浴

21、器器、地漏漏、喷头头挂件、浴盆扶扶手、洗洗手盒、浴液盒盒。（座座桶、面面盆、面面台、浴浴盆封胶胶）。 7、负责责酒店各场场所供水水、供气气、供暖暖、排水水管道设设备设施施的维修修保养，配合做做好蒸汽汽压力管管道的检检测工作作。8、酒店店所有压压力容器器，压力力表，计计量器具具的年检检工作（锅炉房房、净化化站除外外）。9、酒店店总水表表，各部部门分水水表月抄抄报，用用水量分分析，做做好本班班组维修修费月结结算。消消防设施施：全区区消防栓栓、开水水搬手、喷淋装装置。全全区污水水井盖、消防井井盖、雨雨水沟蓖蓖子的维维修维护护，联系系化粪池池的清理理清运。10、积积极完成成条件保保障部交交办的临临时性

22、工工作。4.设备备班电气气焊工岗岗位职责责职位：电电、气焊焊工直属领导导：设备备班领班班所辖范围围：电、气焊接接维修联系范围围：条件件保障部部设 备 班 电电、气 焊 工工 岗 位 职职 责1、自觉觉遵守酒酒店及条条件保障障部的各各项规章章制度2、按规规定着穿穿工服，仪表仪仪容、行行为举止止符合要要求，使使用服务务敬语。3、熟练练掌握电电、气焊焊设备设设施结构构、原理理，严格格执行操操作规程程，焊接接质量达达到规定定要求。4、按要要求做好好电、气气焊设备备设施的的维护保保养工作作，确保保设备设设施处于于良好状状态。5、树立立良好的的服务意意识和职职业道德德，到各各场所维维修结束束后必须须做到活

23、完场场地清6、提高高节约意意识，合理使使用原材料，坚坚持修旧旧利废。7、服从从领班的的管理，积积极参加加部门及及班里组组织的培培训活动动，努力力提高自自身素质质。8、积极极完成领领班交办办的其它它临时性性工作。5.司炉炉工岗位位职责职位：司司炉工直属领导导：锅炉炉班领班班所辖范围围：锅炉炉的运行行、养护护联系范围围：条件件保障部部司 炉 工 岗岗 位 职 责责1、自觉觉遵守酒酒店和条条件保障障部的各各项规章章制度。2、按规规定着穿穿工服，仪表仪仪容、行行为举止止符合要要求，使使用服务务敬语。3、熟悉悉并执行行有关锅锅炉的管管理规定定及安全全制度。4、熟悉悉本单位位锅炉和和安全装装置及辅辅机的作

24、作用、原原理及性性能，了了解锅炉炉供煤、给水、送气、排烟、电路控控制工艺艺及操作作规程。5、了解解锅炉水水质指标标和有关关水处理理的基本本知识，根据水水质化验验报告合合理控制制排污量量。严禁禁高压排排污，严严禁双高高同时排排污。6、在规规定的供供气时间间内要经经常巡视视和检查查锅炉的的运行情情况，正正确调节节运行参参数，保保持蒸气气压力稳稳定，满满足各部部门用水水、用气气的需要要。7、工作作中要严严格执行行“五勤”、“三查”制度。8、遵守守环保法法规，控控制煤场场扬尘（洒水处处理），严格遵遵守锅炉炉操作规规程，预预防环境境污染。9、按照照卫生清清洁标准准搞好卫卫生清洁洁工作。10、服服从领班班

25、的管理理，积极极参加部部门及班班里组织织的培训训活动，努力提提高自身身素质。11、积积极完成成领班交交办的其其它临时时性工作作。6.值班班电工岗岗位职责责职位：值值班电工工直属领导导：电工工班领班班所辖范围围：配电电设施联系范围围:条件件保障部部值 班 电 工工 岗 位 职职 责1、自觉觉遵守酒酒店及条条件保障障部的各各项规章章制度，坚守工工作岗位位（值班班室内224小时时必须留留有1人人值班）。2、按规规定着穿穿工服，仪表仪仪容、行行为举止止符合要要求，使使用服务务敬语。3、按要要求做好好高压配配电设备备设施的的维护、维修、保养工工作，确确保配电电设备设设施处于于良好运运行状态态。4、遇有有

26、维修、停电或或突发事事件时，按值班班电工操操作程序序进行操操作，及及时恢复复供电。5、做好好电气设设备防火火、防漏漏电、防防超负荷荷的检修修工作，发现异异常现象象必须查查找原因因并进行行妥善处处理，确确保安全全用电。6、熟练练掌握配配电设备备设施的的结构、功能、原理，严格执执行操作作规程。7、熟知知并严格格遵守配配电室巡巡回检查查即缺陷陷管理制制度、配配电室管管理制度度、交接接班制度度岗位责责任制度度、配电电室门禁禁制度。8、接到到报修时时，立即即派人维维修。9、养成成汇报习习惯，遇遇有紧急急事件或或维修不不能解决决的问题题立即向向上级报报告。10、认认真做好好交接班班工作。11、积积极完成成

27、领班交交办的临临时性工工作。四、条件件保障部部各班组组岗位考考评标准准考评项目目考评标准准评分标准准得分基本要求10分1、本岗岗位必须须具备的的业务知知识22、熟练练掌握工工作流程程和工作作标准。43、仪表表仪容端端庄大方方；头发发衣着符符合岗位位的要求求。24、遵守守各项规规章制度度，无违违章违纪纪现象。2工作态度10分1、服从从领班工工作安排排，工作作不推诿诿。42、按时时参加班班组组织织的各项项活动和和培训工工作。33、工作作责任心心强，工工作积极极主动。3工作能力30分1、实际际操作能能力达到到本岗位位要求2.52、工作作不脱不不靠，做做到当天天工作当当天完成成。53、能够够努力钻钻研

28、业务务技术、并能使使工作标标准不断断提高。54、能独独立解决决工作中中出现的的问题55、具有有较强的的节约意意识，能能够合理理有效的的控制易易耗品。56、能够够较好地地完成领领班交给给的临时时性工作作。57、工作作方法恰恰当、准准确，未未发生差差错和失失误2.5品德10分1、对自自身工作作出现的的差错，勇于及及时纠正正并警示示他人32、工作作积极主主动，能能够在班班组工作作中起到到带头作作用。33、对上上级坦诚诚、对同同事热情情、真诚诚。能够够积极主主动帮助助他人4安全生产20分1、熟知知消防安安全知识识，无违违章操作作。102、无安安全生产产事故10工作业绩20分保质保量量的完成成工作20奖

29、励 项200分1、能够够承担并并较好地地完成领领导安排排的其它它工作。12、受到到客人或或上级领领导的书书面、口口头表扬扬23、及时时排除突突发性事事故。54、及时时发现安安全隐患患，并及及时处理理，避免免了安全全事故的的发生。65、工作作上有创创新，提提出可操操作性强强的合理理化建议议，并得得到推广广6总合计120考评项目评 分 细 则则基本要求10分1、由于于不熟悉悉本岗位位业务知知识、岗岗位职责责、规章章制度、工作流流程，导导致工作作出现差差错。 0.55-1分分/次2、违反反酒店和条条件保障障部的规规章制度度。 11-2分分/次3、工作作中不能能严格要要求自己己，工作作达不到到要求的的

30、标准。 1分/次工作态度10分1、工作作消极被被动，没没有责任任心，不不能按时时完成工工作。22分/次次2、只讲讲个人的的利益，忽视部部门整体体利益，造成不不好的影影响。22分/次次3、工作作带情绪绪，影响响工作标标准。 2分/次工作能力30分1、工作作能力差差，标准准低，不不能完成成规定的的工作量量。 11分/次2、工作作拖沓，不能按按时完成成领班交交办的各各项工作作。 11-5分分/次3、培训训过的内内容不能能熟练掌掌握，在在业绩考考核中不不合格。 1-2分/次4、对临临时追加加的工作作不积极极主动，有意见见会上不不说会下下发牢骚骚。 11-2分分/次5、工作作中出现现失误不不积极采采取措

31、施施，影响响正常工工作。11-2分分/次品德10分1、不能能正视自自身工作作出现的的问题，找客观观理由推推卸责任任。 2分分/次2、工作作失误不不能及时时发现并并纠正。 22分/次次3、没有有团队精精神，有有意见不不当面提提，背后后乱说影影响同事事间关系系及工作作秩序。 2分分/次安全工作20分1、不按按部门规规定的要要求参加加消防安安全知识识培训。2分/次2、出现现安全事事故，根根据有关关部门判判定结果果，情节节轻扣33分/次次；情节节较重扣扣5分/次，情情节严重重扣15分3、对安安全操作作规程不不掌握，违反操操作规程程（未造造成事故故）。 25分/次4、当班班时违纪纪或造成成安全事事故。

32、210分分/次工作业绩20分1、工作作没有按按照规定定的要求求完成。 2分/次2、领班班交办的的临时任任务不能能按时完完成。 2分/件3、出现现投诉事事件。情情节轻扣扣3分/次，较较重扣55分/次次，严重重扣100分/次次。4、工作作中不按按规定要要求操作作造成浪浪费,情情节轻扣扣2分/次,情情节严重重扣5-10分分/次奖励项 20分分1、能够够承担并并较好地地完成领领导安排排的其它它工作。 11分/次2、受到到客人或或上级领领导的书书面、口口头表扬扬。 22分/次3、及时时排除突突发性事事故。 255分/次4、及时时发现安安全隐患患，并及及时处理理和汇报报，避免免了安全全事故的的发生 266

33、分/次5、工作作上有创创新，提提出可操操作性强强的合理理化建议议，并得得推广。 3 6分分/次五、条件件保障部部员工行行为规范范条件保障障部员工工行为规规范仪容仪表礼节礼貌为规范员员工行为为，高标标准、高高质量的的接待好好来店宾客，条件保保障部制制定员工工规范要要求如下下：1、见到到客人要要主动微微笑问好好并让路路（或起起立问好好、让路路），热热情服务务；不要要冷言冷冷语，置置之不理理，横行行直撞。2、工服服要干净净整洁，皮鞋光光亮（布布鞋不脏脏不坏），仪表表仪容符符合标准准要求；员工不不要敞胸胸露怀，男员工工头发长长不过耳耳（不剃剃光头），不留留鬓角、胡须，女员工工长发盘盘起，不不养长指指甲

34、、不不涂指甲甲，公共共场所不不穿拖鞋鞋。3、要讲讲文明，树正气气；不要要打架斗斗殴，满满嘴说脏脏话，不不在公共共场所大大声喧哗哗、闲聊聊以及谈谈论与工工作无关关的事情情，不边边走边吃吃食物，不在室室外、工工作场所所吸烟，不在客客人面前前打喷嚏嚏、打饱饱嗝、打打哈欠（控制不不住时要要转头向向后用手手捂住口口并及时时向客人人道歉）、不挖挖鼻孔、不剔牙牙、不剪剪指甲等等行为。4、要讲讲礼节礼礼貌，灵灵活运用用五声十十一字（五声即即：宾客客来店有有欢迎声声，遇到到宾客有有问候声声，受到到客人帮帮助有致致谢声，打扰宾宾客有致致歉声，宾客离离店有欢欢送声。十一字字即：您您、您好好、请、对不起起、谢谢谢、再

35、见见）；不不要说否否定性语语言，如如：“不”，“不行”，“办不到到”等。5、要讲讲究卫生生，做到到四勤（勤洗澡澡、勤剔剔须、勤勤刷牙、勤更衣衣），场场所卫生生干净整整洁；不不要乱扔扔废弃物物，不随随地吐痰痰。6、要尊尊敬客人人；不要要与客人人发生争争执、打打骂，把把对让给给客人。7、要尊尊敬每位位员工，互帮、互让、互谅，团结友友爱，亲亲如一家家；不要要说不团团结的话话、做不不团结的的事，不不相互中中伤、诽诽谤、打打骂。8、要及及时为客客人和酒酒店各场场所排忧忧解难，不要让让客人及及一线一一时为难难。宿舍、机机房、库库房卫生生及物品品摆放和和消防知知识1、 宿宿舍、机机房、库库房地面面干净、无纸

36、屑屑和烟头头，墙面面无尘土土、塔灰灰，各种种线路整整齐规范范，物品品摆放齐齐。2、宿舍舍内床铺铺干净、平整、物品叠叠放规范范、床下下鞋物摆摆发整齐齐。3、做到到人走关关灯、杜杜绝长明明灯现象象。库房房门、窗窗牢固，做到防防盗工作作。4、禁止止库房、机房内内吸烟，懂消防防知识，会使用用灭火器器材。工作 质量1、各类类设备设设施必须须建有台台账。2、对所所属设备备设施懂懂其工作作原理，会使用用、修理理，时刻刻保证设设备正常常运行。3、各类类设备设设施保养养维修到到位、干干净。熟熟知并遵遵守各类类设备设设施的注注意事项项。4、按时时认真填填写运行行记录、交接班班记录及及工作日日报等。5、设备备设施发

37、发生故障障影响正正常营业业时要及及时报告告部门，处理后后要及时时反馈。劳动纪律1、在岗岗人员必必须遵守守劳动纪纪律，服服从各级级领导的的安排，努力完完成各项项工作任任务。2、严格格请销假假制度，不迟到到、不早早退，请请假要先先写好请请假条，领班审审批后报报部门领领导审批批，领班班请假由由部门领领导直接接审批。3、上班班时不得得无故离离开工作作岗位，有事离离岗时必必须请示示领导，同意可可离岗，并在规规定时间间内返回回。 4、上班班时间不不得做与与工作无无关的事事，严禁禁当班时时睡觉、打牌、下棋、看电视视、听收收音机、饮酒、串岗等等现象。如有特特殊情况况必须先先报领导导，部门门批准后后方可执执行。

38、5、工作作到位，互相帮帮助，以以礼相待待，团结结协作、无抵触触、扯皮皮现象。6、爱护护公物，不准偷偷拿酒店店物品或或拿公物物做人情情交易。7、严禁禁员工在在酒店内赌赌博。严严禁发生生打架、斗殴事事件。六、电梯梯安全操操作规程程的程序序与标准准程序标准在驾驶电电梯正常常行驶前前1）、在在开启厅厅门进入入轿厢之之前，必必须注意意轿厢是是否停在在该层。2）、开启轿轿厢内照照明3）、每日日开始工工作前，须将电电梯上下下行驶数数次，视视其有无无异常现现象。44）、厅厅门外不不能用手手扒开，当厅、轿门未未完全关关闭时电电梯不能能启动。5）、注意平平层准确确度有无无显著变变化。66）、清清洁轿厢厢内，厅厅、

39、轿门门及乘客客可见部部分。电梯行驶驶过程中中注意事事项1、如必必须离开开轿厢时时，将轿轿厢停于于基层，断开轿轿厢内电电源开关关，关闭闭厅门。2、轿厢厢的运载载能力，不应超超过电梯梯的额定定起重量量。3、不允许许乘客电电梯经常常作为载载货电梯梯使用。4、不不允许装装运易燃燃；爆炸炸的危险险物品，如遇特特殊情况况，需经经有关部部门批准准并采取取安全保保护措施施。5、严禁在在厅、轿轿门开启启情况下下，用检检修速度度作为正正常行驶驶。6、不允许许按检修修，急停停按钮作作为正常常行驶的的信号。7、不不允许开开启轿厢厢顶安全全窗、轿轿厢安全全门来装装运长物物件。88、劝告告乘客勿勿依轿门门。9、轿厢顶顶上

40、部，不得放放置它物物。100、如个个别情况况下，平平层准确确度不能能满足要要求时，可以在在平层。11、行驶时时不得突突然换向向，必要要时先将将轿厢停停止，再再换向启启动。112、不不允许以以手动轿轿门的启启动作为为电梯的的启动或或停止。13、载荷应应尽可能能稳妥地地安放在在轿厢中中间，以以免在运运行中倾倾倒。114、运运行时发发生停电电，用手手柄开关关控制的的电梯，应将手手柄回至至零位。如下故障障应立即即按急停停，警铃铃按钮1、厅、轿门关关闭后，而未能能正常起起动行驶驶时。22、对设设有需按按起动按按钮控制制电梯、当厅、轿门关关闭后，在未指指令轿厢厢起动，而自行行行驶时时。3、运行速速度有显显

41、著变化化时。行行驶方向向与指令令方向相相反时。4、内内选、平平层、换换速、召召唤和指指层信号号失灵失失控时。5、有有异常噪噪音，较较大振动动和冲击击时。66、超越越端站位位置而继继续运行行时。7、安全全钳误动动作时。8、接接触到任任何金属属部分有有麻电现现象时。9、当当电气部部件因过过热而散散发焦热热的臭味味时。使用过程程注意事项1、当电电梯使用用完毕后后，应将将轿厢停停于基站站，并将将操纵盘盘上开关关全部断断开，关关闭厅门门。2、如在机机房用手手轮盘车车，使电电梯作短短程升降降时，应应先将主主电源断断开。3、当电电梯在行行驶时，突然发发生停驶驶或失控控时，应应保持镇镇定，立立即按急急停，警警

42、铃按钮钮，并严严肃劝阻阻乘客切切勿企图图跳出轿轿厢，及及时通知知维修人人员，设设法使乘乘客安全全退出轿轿厢。程序标准维护检修1、电梯梯处于检检查或修修理时，不允许许乘客或或载物，各层厅厅门口应应挂“检修停停用”的牌示示。2、当不需需要轿厢厢运行时时，应断断开相应应位置的的开关。1）、在机房房时应将将电源总总开关断断开。22）、在在轿顶时时将安全全钳联动动开关和和轿顶检检修厢的的急停开开关断开开。3）、在轿轿厢内应应将操纵纵盘上电电源开关关断开。4）、在底坑坑时应将将限速器器张紧位位置的安安全开关关或其它它急停开开关断开开。3、手灯必必须用带带有护罩罩的366V及以以下的安安全电压压。4、更换换

43、熔断器器，只能能使用相相同额定定安培的的新断容容器。禁禁止使用用修复的的或更大大电流的的熔断器器。5、工作时时应有主主持和助助手协同同进行。6、工工作时须须有司机机配合进进行，司司机要精精神集中中，严格格服从维维修人员员的指令令。注意事项1、严禁禁维修人人员在井井道便和和探身到到轿厢底底槛上，各站一一只脚来来进行较较长时间间的检修修工作。2、严严禁在对对重运行行范围内内进行维维护，检检修工作作（不论论在底坑坑或轿顶顶有无防防护栅栏栏），当当必须在在该处工工作时，应有专专人负责责看管进进行停止止运行开开关的条条件下进进行。3、检修修时，如如果拆掉掉电源总总开关两两侧或电电机进口口导线，当恢复复接

44、线时时，必须须保证相相序相同同，并要要试运行行，检查查拽引转转向是否否正确。电梯重要要零部件件的检修修、维护护和调整整的程序序与标准准程序标准拽引电动动机检修修拽引机：总的维维修周期期为2-3月，平均每每两周检检修一次次。1、应经常常保持清清洁，水水和污油油不得浸浸入电机机内部。2、电电动机轴轴与蜗杆杆连接的的不同轴轴度允差差为0.1。3、联联轴器不不得在轴轴上产生生径向或或轴向力力。4、电动机机轴承的的润滑，采用330号机机油。5、初次次检修时时必须更更换轴砂砂内的油油，以及及维修时时在电动动机停止止运行的的情况下下，必须须按照要要求加油油，当油油的颜色色变化很很大（黑黑褐色）时或最最迟为22年，需需要更换换新油。同时更更换有缺缺陷的零零件。例例如：油油位观察察油标或或油塞的的填料等等。6、开动