国家公务员面试真题之国家公安2365.docx

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1、20122国家公公务员面面试真题题：国家家公安(20111)一、背景景材料(阅读材材料，110分钟钟)某城城市推行行一个便便民工程程，主要要的服务务对象是是老年人人和残疾疾人。这这一工程程需要各各个部门门一起配配合，才才能推行行。这一一工程在在推行的的进程中中，要上上马大量量的电子子设备，主主要有三三种设备备。这个个便民工工程涉及及的范围围非常的的广，光光其中一一项设备备就达到到3万台台。现要要以民政政部门牵牵头，多多部门协协调合作作，成立立一个工工作组，该该工作组组包括人人事局，各各银行机机构和一一些基金金会等机机构部门门。这一一便民工工程在推推行的过过程中得得到了广广大民众众的支持持，当然

2、然也产生生了一些些反对的的意见。二、根根据材料料回答问问题(考考官读题题，无题题本，有有可能追追问，225分钟钟)1.请你谈谈谈对该该城市推推行这一一民生工工程的看看法?你你认为在在推行的的过程中中会遇到到哪些困困难?2.在工程程推行的的过程中中，有不不少的老老年人认认为这些些东西不不太实用用，而且且还得支支付一定定的费用用。若你你作为一一名工作作组成员员，遇到到这种情情况，你你怎么做做?3.领导要要你做一一个关于于这一工工程的总总结报告告，你认认为该报报告应该该包括哪哪些内容容?你会会以什么么样的方方式获取取资料?4.在网上上，一个个网友发发表博客客说这项项工程是是一个面面子工程程，不实实用

3、，此此博客的的传播范范围较广广，已经经引起了了一些市市民对于于此项工工程的异异议。若若派你去去跟这位位博主沟沟通，你你会怎样样说服他他?现在在我就是是这位博博主，请请现场模模拟一下下沟通过过程。三、参参考解析析1.请你谈谈谈对该该城市推推行这一一民生工工程的看看法?你你认为在在推行的的过程中中会遇到到哪些困困难?【试试题类别别】综合合分析类类【考考察要点点】综合合分析能能力【题题型分析析】这是是一道综综合分析析类题目目，虽然然题目有有两问，但但在答题题时没有有必有分分开作答答，结合合起来作作答会使使结构更更加顺畅畅。正是是由于工工程在推推行的过过程中有有困难不不好落到到实处，或或者出现现问题没

4、没有及时时解决，才才使一些些民众提提出反对对意见。或或者说，民民众所反反对的就就是在推推行过程程中会遇遇到的困困难，是是需要重重点解决决的。本本题可从从民生、和和谐社会会的构建建大背景景出发，分分层论证证此项便便民工程程的意义义，之后后谈推行行工程中中会遇到到的困难难问题(或是分分析民众众反对的的原因)，最后后提出解解决问题题的对策策。【答答案要点点】1)坚持以以人为本本，关注注民情、服服务民生生、满足足民需，是是构建社社会主义义和谐社社会的重重要内容容之一。题题中主要要针对老老年人和和残疾人人的便民民工程就就是政府府保障和和改善民民生、我我党执政政为民的的具体体体现。2)对民众众来说，这这个

5、便民民工程涉涉及范围围非常广广，积极极推进此此项工程程，可以以为广大大人民群群众提供供方便快快捷高效效的公共共服务，特特别是能能满足残残疾人和和老年人人的生活活需求，能能让让他他们切实实感受到到生活的的便利和和心灵的的慰藉。对政政府来说说，可以以以此为为契机，用用现代化化手段建建立便民民网络信信息服务务平台、便便民生活活服务网网点，形形成便民民创业就就业体系系，推动动本市现现代服务务业的发发展。同同时，通通过建设设便民工工程，真真正为群群众办实实事办好好事，解解决实际际问题，有有利于树树立良好好的政府府形象。对社社会来说说，这项项工程主主要的服服务对象象是老年年人和残残疾人，这这对引起起全社会

6、会对老年年人和残残疾人等等弱势群群体的关关注有很很好的引引导作用用，有利利于和谐谐社会的的构建和和社会氛氛围的和和谐。3)便民工工程是政政府为民民办实事事的工程程之一，但但在推行行过程中中会出现现一些问问题，所所以题中中说这一一便民工工程得到到了广大大民众的的支持，也也产生了了一些反反对意见见。推行行过程中中主要存存在以下下困难和和问题，这这也正是是一些民民众持反反对意见见的原因因：第一一，宣传传动员力力度不够够，使民民众对此此便民工工程的利利处和意意义理解解不到位位;第二二，各部部门协调调配合不不力，不不能确保保便民工工程建设设的质量量和进度度，没能能及时发发挥该工工程便民民、利民民、惠民民

7、的功效效，引起起民众的的不满;第三，质质量监督督和工程程监理力力度不够够，使民民众认为为这是政政府官员员盲目追追求政绩绩的面子子工程。4)为使便便民工程程真正成成为贴近近百姓生生活，解解决实际际问题的的顺民意意、合民民愿的“民民心工程程”，该该市应该该按照“便便民、利利民、安安民、乐乐民”的的宗旨，重重点抓好好以下几几个方面面的工作作，把实实事办实实，好事事办好，发发挥该工工程便民民、利民民、惠民民的功效效。第一一，加强强宣传，全全民发动动。新闻闻宣传部部门、广广电部门门、街道道、社区区要设立立专栏或或专题进进行多形形式、多多渠道、全全方位的的宣传，大大力宣传传便民工工程建设设的意义义作用、任

8、任务目标标、工作作的思路路举措、实实施过程程中涌现现出来的的先进典典型和事事迹、工工作取得得的新成成效。通通过加大大宣传，动动员引导导广大人人民群众众积极支支持工程程建设，形形成人人人关心便便民工程程建设的的浓厚氛氛围。第二二，精心心组织、强强化配合合。各部部门要根根据实际际情况记记性科学学规划、合合理安排排，分步步实施、密密切配合合、有序序推进。民民政部门门作为第第一责任任单位，除除完成本本身的工工作职责责外，还还要协调调、配合合其他部部门;人人事局要要做好老老年人和和残疾人人的档案案调查工工作，提提供准确确数据;银行和和基金会会等机构构要提供供相应的的资金支支持;新新闻宣传传部门及及时报道

9、道工程的的进展和和落实情情况。第三三，注重重质量，加加强监管管。各部部门要进进一步树树立质量量意识、标标准意识识;有关关部门要要对便民民工程建建设项目目进行严严格审核核把关和和督促检检查，加加大质量量监督和和工程监监理力度度，严格格执行质质量责任任终身制制，对不不能如期期按进度度高质量量完成任任务的单单位进行行酌情曝曝光;主主要负责责人要深深入工程程建设一一线，靠靠前指挥挥、扑下下身子、真真抓实干干。以务务实、严严谨、高高效的工工作作风风，推进进便民工工程建设设全面顺顺利开展展。2.在工程程推行的的过程中中，有不不少的老老年人认认为这些些东西不不太实用用，而且且还得支支付一定定的费用用。若你你

10、作为一一名工作作组成员员，遇到到这种情情况，你你怎么做做?【试试题类别别】人际际沟通类类【考考察要点点】人际际交往的的意识与与技巧【题题型分析析】对于于题目中中设定的的矛盾场场景，考考生首先先应向考考官明确确自身对对待此种种矛盾场场景的态态度是什什么，即即应保持持理性客客观平和和的心态态，多站站在群众众的立场场考虑问问题;其其次应身身临其境境地去解解决矛盾盾，即找找原因给给对策化化解矛盾盾。应从从自身找找原因，包包括自身身态度、日日常做人人和做事事方面。根根据原因因给出化化解矛盾盾的对策策。最后后根据矛矛盾产生生的原因因，考生生站在公公务员的的立场上上，结合合公务员员的行为为规范要要求进行行表

11、态避避免以后后矛盾再再次产生生。【答答案要点点】1) 老年年人对这这一工程程产生看看法，这这一点是是非常正正常的，一一项新工工程在推推进的过过程中，难难免会遇遇到这样样那样的的问题，我我作为一一名工作作组成员员，应该该站在老老年人的的角度来来思考这这件事情情，本着着平和、宽宽容的态态度去处处理这件件事情。2) 如果果出现题题目中这这种情况况，原因因可能有有以下几几种：第第一，我我们的宣宣传引导导不到位位，我们们对于工工程政策策的解读读不到位位，老年年人对于于这一工工程的长长远意义义以及设设备的使使用不太太了解，对对于收取取费用的的用意不不够了解解，以至至于老年年人对此此产生了了误解;第二，我我

12、们在设设备上马马的过程程中，没没有全方方面的考考虑到老老年人的的不同需需求，老老年人的的需求没没有得到到满足。3) 如果果是因为为我们的的宣传引引导不到到位，服服务不到到位，我我会积极极的组织织同事做做好宣传传工作，通通过宣传传条幅、宣宣传栏、电电视宣传传、网络络宣传、街街头宣传传、发放放宣传册册等形式式进行宣宣传，在在宣传的的过程中中，也要要做好设设备使用用费用的的说明工工作，既既然是便便民工程程，那么么收取费费用的目目的绝非非盈利，建建议相关关部门做做好工程程的成本本控制工工作。提提升老年年人对于于这一工工程的重重视，强强化氛围围，落实实效果。并并对一些些有疑问问的群众众做好解解释说明明工

13、作，必必要的情情况下可可以召开开以新闻闻发布会会;如果果是因为为我们在在设备上上马的过过程中，没没有考虑虑到老年年人的不不同需求求，致使使老年人人觉得这这些设备备不实用用，我会会做好调调查研究究，进一一步深入入的了解解老年人人的呼声声，深入入社区基基层，采采取明察察暗访相相结合的的形式，了了解老年年人的不不同需求求，并将将调查结结果汇报报领导，为为领导决决策提供供依据。同同时，对对老年人人做好解解释说明明工作，请请他们耐耐心等待待，我们们会设身身处地的的从他们们的角度度出发，给给出具体体的解决决措施。4)任何人人的工作作都不可可能是一一帆风顺顺的，我我会把这这种情况况看成一一个挑战战，督促促自

14、己从从工作技技能、专专业领域域等方面面不断提提升自己己。在以以后的工工作中，我我会急群群众之所所急，想想群众之之所想，为为群众办办实事、做做好事、解解难事。并并且时刻刻按一个个公务员员的标准准要求自自己，使使自己的的表现让让群众满满意。3.领导要要你做一一个关于于这一工工程的总总结报告告，你认认为该报报告应该该包括哪哪些内容容?你会会以什么么样的方方式获取取资料?【试试题类别别】组织织管理类类【考考察要点点】计划划、组织织、协调调能力【题题型分析析】考生生在回答答这类题题目时应应注意展展现自己己的组织织管理能能力。工工程的总总结包括括要注意意全面性性和针对对性，获获取资料料对于做做好工作作总结

15、具具有重要要的铺垫垫作用，因因此，一一定要保保证资料料的真实实性、广广泛性，考考生在回回答的过过程中要要注意体体现自己己收集信信息的能能力和方方法。【答答案要点点】1)做好这这项便民民工程的的工作总总结，对对于我们们更加深深入具体体的对这这一工程程进行分分析和研研究，肯肯定成绩绩，找出出问题，得得出经验验教训，摸摸索事物物的发展展规律，指指导下一一阶段工工作具有有重要的的指导意意义。领领导要我我做一个个关于这这一工程程的总结结报告，我我认为该该报告应应该包括括以下几几方面内内容：2)第一，项项目基本本情况介介绍。包包括部门门分工情情况，工工程执行行措施、设设备分布布情况、工工程的工工期、资资金

16、的预预算等方方面内容容。主要要是从组组织管理理和制度度层面进进行总结结。第二二，具体体工作程程序执行行情况。从从项目准准备阶段段、开工工阶段、施施工过程程、竣工工阶段、投投入使用用阶段等等几个部部分内容容展开。主主要是从从措施的的落实上上进行总总结。第第三，工工程主要要成绩与与基本经经验。成成绩当中中要包含含民众的的反馈信信息，对对民众的的反馈信信息进行行归类，对对实施的的效果进进行总结结。并针针对该工工程的成成绩进行行总结，积积累先进进经验，精精益求精精，为以以后开展展同类工工作提供供借鉴。第第四，工工程存在在问题及及原因分分析。针针对该工工程存在在的问题题进行调调整、完完善、规规范、落落实

17、，防防止以后后的工作作出现同同类问题题，同时时，在也也要注意意到民众众使用该该工程设设备过程程中所反反映的问问题和出出现的不不满进行行总结，找找到问题题所在，为为以后的的工作提提供教训训总结。第第五，进进一步加加强便民民工程质质量的建建议。主主要是后后期的工工作设想想和规划划。3)获取资资料对我我做好信信息收集集，做好好工作总总结具有有重要的的奠基作作用，信信息工作作作为决决策的 “调查查员”和和“服务务者”，既既可以为为总结报报告的撰撰写提供供情报，又又可以向向领导反反馈情况况，将直直接影响响到总结结报告的的科学性性、有效效性和持持续性。因因此资料料的真实实性、广广泛性、准准确性就就显得尤尤

18、为重要要，为了了保证资资料的真真实性、广广泛性、准准确性，我我会从以以下几方方面入手手：第一一，深入入基层“摸摸”信息息。由于于这一工工程是针针对老年年人和残残疾人而而设立的的，因此此，对于于设备的的使用情情况、老老年人和和残疾人人的满意意程度、使使用过程程中存在在的问题题等作一一调查研研究是非非常必要要的，调调查的内内容应包包括设备备的分布布、设备备的成本本、设备备的使用用情况、设设备的使使用性、民民众的满满意度、相相应的改改进措施施等。调调查采取取明察、暗暗访、问问卷调查查多种形形式展开开。为了了保证信信息的全全面性、准准确性，我我会选取取有代表表性的调调研区域域、选取取合适的的调研方方式

19、、选选择有相相关工作作经验的的调研人人员，做做好人员员分工，并并对调研研的数据据进行仔仔细的分分析整理理，形成成调研报报告，从从而为工工作总结结的撰写写提供决决策的依依据。第二二，集思思广益“挖挖”信息息。我会会联系相相关负责责部门，特特别是民民政部门门，查阅阅已有的的一些备备案资料料，对相相关的记记录做好好统计工工作，并并查阅其其他部门门的初期期、中期期、终期期工作总总结，从从中总结结规律，了了解工程程的实施施和进展展情况。第三三，联系系群众“约约”信息息。建立立社情民民意反映映平台，开开通相应应热线，完完善深入入了解民民情、充充分反映映民意、广广泛集中中民智、切切实珍惜惜民力的的机制，推推

20、进信息息收集的的科学化化民主化化。4)总之，我我们在工工作中一一定要使使工作的的各环节节都能有有计划、有有制度、有有实施、有有检查、有有改进，并并形成相相关记录录。同时时还要做做好自己己的总结结工作，扬扬长避短短，不断断提升自自身的执执行能力力和为民民服务的的能力。4.在网上上，一个个网友发发表博客客说这项项工程是是一个面面子工程程，不实实用，此此博客的的传播范范围较广广，已经经引起了了一些市市民对于于此项工工程的异异议。若若派你去去跟这位位博主沟沟通，你你会怎样样说服他他?现在在我就是是这位博博主，请请现场模模拟一下下沟通过过程。【试试题类别别】人际际沟通类类【考考察要点点】人际际交往的的意

21、识与与技巧【题题型分析析】这是是一道情情景模拟拟类型的的人际沟沟通试题题，考生生需注意意以下几几方面：第一，不不要畏惧惧情景模模拟的答答题形式式，调节节心态从从容应对对;第二二，本题题尚属标标准结构构化试题题中的人人际沟通通与协调调类试题题，仍应应从结构构化的角角度作答答;第三三，认真真审题，把把握住题题目中的的关键词词，大方方融入情情景之中中，自然然与考官官交流，拉拉近与考考官之间间的距离离。【答答案要点点】博主主您好!首先先，感谢谢您在百百忙之中中抽出时时间前来来会见我我，也对对您对本本次工程程的高度度关注表表示衷心心的感激激。我想想由于我我们工作作失误前前期对本本次工程程的宣传传力度不不

22、够，导导致您和和一些群群众对我我们这次次便民工工程还存存在一些些误会。我我这次前前来拜见见您，就就是为了了多听听听您对这这次工程程的意见见，同时时也想借借这个机机会向您您介绍一一下本次次工程的的相关内内容。本市市推行的的这个便便民工程程，主要要是面向向老年人人和残疾疾人，是是为了更更好地关关注老年年人和残残疾人等等社会弱弱势群体体，提高高老年人人和残疾疾人的生生活质量量。自上上世纪九九十年代代起，中中国开始始跑步进进入老龄龄化社会会，随着着老龄化化程度的的加深，空空巢老人人数字飙飙升，严严重影响响了老年年人的身身心健康康，给中中国社会会保障体体系建设设带来了了巨大压压力，也也影响了了社会的的和

23、谐稳稳定，成成为一个个不容忽忽视的社社会问题题。另外外，我国国现在残残疾人数数目已经经接近885000万人，本本市的残残疾人数数目也已已超过5500万万。而我我市目前前针对老老年人和和残疾人人的无障障碍工程程几乎为为零，远远远没能能满足人人口老龄龄化和无无障碍生生活的需需求。本本次便民民工程就就是本着着方便老老年人和和残疾人人衣、食食、住、行行，提高高老年人人和残疾疾人生活活水平，是是满足老老年人“老老有所乐乐、老有有所为、老老有所健健”的夙夙愿和实实现我国国对残疾疾人20015年年“人人人享有康康复服务务”目标标的重要要举措，也也是以科科学发展展观为指指导建设设和谐社社会的必必然要求求。这个

24、个工程在在立项之之前，已已邀请专专家、学学者等通通过广泛泛和深度度调研，做做了各方方面科学学合理的的综合性性评估，证证明与我我市经济济社会的的发展现现状是相相契合的的，并将将推动我我市经济济社会又又好又快快可持续续发展。工程程在一部部分区域域试点以以来，已已经获得得大多数数群众的的大力支支持。很很多参与与这一便便民工程程的老年年人和残残疾人由由衷地感感慨，随随着社会会的进步步政府对对社会弱弱势群体体的关注注持续升升温，无无障碍设设施给他他们带来来了福音音，也方方便了他他们走出出家门参参与到户户外活动动之中，是是一个实实实在在在的“民民心工程程”。诚然然，基于于我市经经济发展展的现状状，这一一便

25、民工工程还需需要使用用人在使使用时支支付一定定的费用用，也导导致一部部分老年年人和残残疾人迟迟迟不愿愿尝试这这一便民民服务，从从而引发发了一些些反对意意见。但但我相信信，随着着我市经经济的进进一步发发展，政政府将加加大对这这一便民民工程的的资金投投入和扶扶持力度度，相信信更多的的老年人人与残疾疾人朋友友一定会会欣然接接受并大大力支持持这一惠惠及民生生的便民民工程的的广泛推推行。您的的博文我我已拜读读，您的的才华让让我钦佩佩不已。但但我真诚诚希望您您在我们们充分沟沟通后能能够进一一步调查查研究，切切实以事事实说话话，引领领广大网网民全面面、正确确认识本本次便民民工程，为为我们的的老年人人朋友和和残疾人人朋友共共同创造造更为舒舒适和便便利的生生活环境境。欢迎迎您对我我们的工工作多提提宝贵建建议，再再次向您您表示感感谢! 8 / 8