XXXX年组织建设KPI台账模板13.docx

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1、集团物管中心人力资源部组织建设KPI稽核检查台账模板持证上岗持证上岗统计4证书复印件：5持证岗位持双证统计6证书复印件：7非持证岗位持证统计8证书复印件：101.2技能统计（兼岗岗位仅针对非持证岗位）111.2技能审批表（兼岗岗位仅针对非持证岗位）12禁烟率禁烟协议签订统计14禁烟消防安全承诺书（以河西商场为例）15岗位职责岗位职责说明书签订统计17岗位职责说明书18绩效考核即时奖发放统计20即时奖卡片复印件（含表扬信等附件）21绩效考核复印件（日常检查记录单）22新员工试用期考核记录单23一把手绩效责任状签字版24绩效述职会材料存档25流失率及到岗率20_年_月离职人员统计27员工离职面谈记

2、录表28（被动离职）绩效不佳证明或组织优化情况说明29盘点及培训20_年度员工培训规划3120_年_月员工培训计划32物管中心_培训签到表33物管中心_培训试卷（以新员工培训为例）34物管中心培训效果评估表35物管中心_培训总结3620_年_月培训汇总表37物管中心_人才盘点总结38物管X中心-XX区域-XX商场-人才档案模板39人才储备20_年储备人才统计4320_年储备人才培养计划表4420_年_月储备人才跟踪表45物管X中心-XX区域-XX商场-人才档案模板4620_年红星工程师统计4920_年红星工程师培养计划表5020_年_月红星工程师跟踪表512016年新进大学生统计52往年大学生

3、统计（2012至2015届）53学历职称学历职称统计大专以上55证书复印件（包括正在学习考证中的证明）56学历职称统计技工57证书复印件（包括正在学习考证中的证明）58家文化草根会议记录60员工活动记录61星级员工星级员工评比审批批表62“星级员工”相关文件63军事化训练记录64奖惩制度奖惩存档材料66廉政管控廉洁自律责任状签订统计68廉洁自律责任状签字版复印件69员工发展访谈记录签字版70一责巡店一把手巡店记录表72巡店记录存档73持证上岗岗及一岗多多能持证上岗岗统计序号持证岗位位 姓名是否持证证上岗证书复印印件是否否上交上交时间间1高压值班班2高压值班班3高压值班班4电工5电工6电工7空调

4、工8空调工9空调工10消控值班班11消控值班班12消控值班班13锅炉工14锅炉工17安全员（上下货货）18安全员（上下货货）19安全员（上下货货）应持证人人数： 人人 实际持持证人数数： 人人 缺失失证书： 份 证书复印印件：持证岗位位持双证证统计序号持证岗位位 姓名本岗位是是否持证证上岗其他岗位位所持证证书1高压值班班2高压值班班3高压值班班4电工5电工6电工7空调工8空调工9空调工10 消消控值班班11消控值班班12消控值班班13锅炉工14锅炉工15锅炉工16电梯工17电梯工18电梯工19电梯工证书复印印件：非持证岗岗位持证证统计序号岗位 姓名持有证书书123456789101112131

5、4151617证书复印印件：1.2技技能统计计（兼岗岗位位仅针对对非持证证岗位）序号岗位 姓名可兼岗岗岗位12345678910111213141516171.2技技能审批批表（兼兼岗岗位位仅针对对非持证岗岗位）姓名部门岗位可兼岗岗岗位本岗位已已具备技能能该岗位应应具备技技能：该员工已已具备技技能：可兼岗岗岗位已具具备技能能（仅针对对非持证证岗位）该岗位应应具备技技能：该员工已已具备技技能：物业安全全一责审审核意见见可实现现兼岗 待继续培培养签字： 日日期：商场人资资审核意意见可实现现兼岗 待继续培培养签字： 日日期：商场总经经理审核核意见可实现现兼岗 待继续培培养签字： 日日期：物业（助助理

6、）总监审审核意见见可实现现兼岗 待继续培培养签字： 日日期：禁 烟 率禁烟协议议签订统统计序号部门姓名岗位是否签订订禁烟协协议签订时间间12345678910111213141516171819应签订禁禁烟协议议 份份，已签签订禁烟烟协议 份份， 缺失失 份；禁烟消防防安全承承诺书（以以河西商商场为例例）本人系红红星美凯凯龙华北北区域大大区、小小区部门门河西商场场部门员员工，本本人郑重重承诺，在在公司任任职期间间，自愿愿严格落落实、执执行公司司关于无无烟商场场与无烟烟、无非非工作火火种工地地管理的的若干规规定中中的要求求，在公公司工作作场所内内及商场场管理范范围内自自觉主动动禁烟，包包括商户户

7、展位、商场办办公区、餐厅、洗手间间、设施施设备间间、楼梯梯间、天天台及外外围广场场非指定定吸烟区区等。除此之外外，本人人承诺在在公司做做好以下下消防安安全工作作：1、做好好禁烟表表率，劝劝阻、制制止并引引导顾客客、商户、供应商商不在商场场内吸烟烟，主动动做好公公共场所所禁烟的的宣传教教育工作作，不向向别人敬敬烟，不不接受他他人敬烟烟，不在在自己的的办公区区域摆放放烟灰缸缸、打火火机等烟烟具。2、不私私自使用用电热杯杯、电吹吹风、暖暖手宝、电暖气气等电加加热器具具，不在在办公室室存放易易燃易爆爆化学品品，保持持办公环环境清洁洁、电源源线、插插座、电电器设备备周围不不存放易易燃物，下下班前关关闭门

8、和和窗、电电源、如如发现上上述违规规现象、行为，本本人愿接接受河西西商场物物管部进进行2-4分的的违约处处罚。3、本人人如在河河西商场场经营管管理责任任范围内内非指定定专用吸吸烟区外外吸烟，一一经商场场物管部部消防安安全管理理人员发发现后，愿愿接受：第一次次劝阻，第第二次给给予区域域内通报报批评，第第三次由由区域、商场扣扣罚所属属吸烟者者部门55分扣分分单，两两个月内内如本人人累计四四次出现现非指定定专用吸吸烟区外外吸烟现现象者，区区域、商商场取消消本人部部门年度度所有评评优资格格，并愿愿接受扣扣罚本人人部门年年底奖金金的200。承诺人：日期：岗位职责责岗位职责责说明书书签订统统计序号部门姓名

9、岗位是否签订订岗位职职责说明明书备注12345678910111213141516171819应签订 份份，实际际签订岗岗位职责责说明书书 份份，缺失失 份 岗位职责责说明书书签字：单位： 红星美美凯龙职位名称称：安全管管理员编号：部门： 安全部部任 职 人：任职人签签字：生效日期期：直接主管管：安全全班长直接主管管签字：直接下属属：无职位等级级：参见见集团政政策薪资等级级：参见见集团政政策岗位保密密等级：参见集集团政策策岗位目的的及目标标根据公司司物业管管理要求求，保证证商场人人员、财财物的安安全。岗位主要要职责负责程度度（根据据描述的的职责确确定：全全责/部部分/协协助）1. 负责商场场责

10、任区区的安全全，切实实抓好防防火、防防盗、防防破坏、防事故故等工作作，防事事故等工工作，保保证责任任区域范范围内成成品不受受人为损损坏。全责2. 负责商场场巡逻、检查、守夜等等工作，预预防责任任区内发发生各类类治安、刑事案案件及其其它灾害害事故全责3. 进行广场场、楼面面巡查时时，及时时发现安安全隐患患，包括括环境隐隐患、人人员操作作安全隐隐患、商商品存放放安全隐隐患等等等，督促促主管部部门进行行缺失改改善全责4. 负责对商商场所有有的出入入口安全全警卫，对对进出商商场的人人员进行行管理，对对进出商商场的货货物进行行查验全责5. 负责停车车场进出出车辆行行驶方向向和停靠靠地点的的指挥，避避免交

11、通通阻塞，确确保商场场大门内内外秩序序井然全责6. 熟悉灭火火设施的的使用，能能带领人人员扑灭灭初级火火灾，了了解紧急急事件的的处理程程序全责7. 商场发生生紧急情情况（如如火灾等等）需要要进行疏疏散，在在疏散过过程中要要保护顾顾客的人人身安全全，注意意防盗。全责8. 做好岗位位交接班班工作全责9. 协助处理理紧急事事件和顾顾客、员员工的工工伤事故故协助10. 为顾客提提供必要要的咨询询和服务务部分11. 商场大型型活动现现场安全全秩序的的维护，做做好引导导工作全责12. 检查厂家家撤场与与进出货货情况，对对装修材材料进行行把关，并并通过能能源管理理和设备备改造节节能降耗耗协助13. 完成上级

12、级领导交交办的其其他工作作全责任 职 要 求求教育背景景初中及及以下 高高中/中中专/职职高 大专专 本科科 硕士士 博士士及以上上 （说明明：有同同等学历历的能力力和经历历也可）专业知识识、工作作经验及及岗位特特征所需能力力1. 退伍军人人优先；2. 有较强的的团队精精神，具具有高度度的工作作责任心心；3. 身体状况况能够适适应本职职工作的的要求。备注：此此表适用用于经理理以下的的员工，此此岗位位职责说说明书作作为判断断是否符符合录用用条件之之一。绩效考核核即时奖发发放统计计员工即时时奖月度度台账(XX月月）-举举例序号姓名服务卡类类型服务事件件回访核定情况况是否有表表扬信是否有锦锦旗奖励额

13、度度（元）月度即时时奖总额额（元）1顾客服务务满意卡卡帮助顾客客属实发放奖金金30190帮助顾客客属实发放奖金金30感动顾客客属实发放奖金金80商户服务务感谢卡卡获得表扬扬信属实发放奖金金30获得表扬扬信不属实不发放奖奖金0优质服务务感谢卡卡工作表现现突出属实发放奖金金20工作表现现突出属实给予表扬扬不发放放奖金0商总审核核：商场人资资确认：物业安全全第一负负责人：即时奖卡卡片复印印件（含含表扬信信等附件件）绩效考核核复印件件（日常检查查记录单单）新员工试试用期考考核记录录单一把手绩绩效责任任状签字版版绩效述职职会材料料存档到岗率及流失率率20_年_月离职职人员统统计序号姓名年龄部门岗位主动/

14、被被动离职原因因离职日期期1234567891011121314151617总计离职职： 人人，主动动离职 人，被被动离职职 人员工离职职面谈记记录表单位：_员工编号号姓名部门岗位离职面谈谈人面谈时间间员工离职职原因主动离职职：1、找找到新工工作或发发展机会会2、求求学、服服兵役或或者公务务员3、薪薪酬待遇遇低4、家家庭原因因5、健健康原因因6、缺缺少培训训和没有有学习的的机会7、感感觉有不不公正待待遇8、对对直接上上司不满满9、文文化及环环境不适适应（包包括团队队合作差差、工作作枯燥）10、工作绩绩效表现现较差（辞辞职）11、其他（辞辞职）_被动离职职：1、试试用期内内不符合合录用条条件（含

15、含背景调调查不通通过）2、因因工作绩绩效表现现差而辞辞退或不不续签合合同3、违违纪解除除（违反反公司政政策、制制度）4、重重大责任任事故或或者贪污污受贿5、违违反国家家法律法法规6、人人员结构构调整7、其其他原因因合同到到期终止止不续签签8、其其他(辞辞退)_员工新去去向本行业业 相关关行业 跨行行业具体单位位名称：_1、 员工建议议2、 建议是否否重新聘聘用及理理由3、 离职面谈谈人对员员工离职职原因的的分析和和总结签字： 日期：商场人资资经理签签字：_ 物业业一把手手签字：_备注：如如因工作作绩效表表现差而而辞退或或不续签签合同等等请提供供前3个个月绩效效考核成成绩。（被动离离职）绩绩效不

16、佳佳证明或或组织优优化情况况说明盘点及培培训20_年度员员工培训训规划月份培训内容容类别主讲参训对象象备注20_年_月员工培培训计划划日期培训内容容类别主讲参训对象象备注物管中心心_培培训签到到表一培训时间间二培训地点点三培训课时时四培训课程程五培训讲师师编号部门姓名编号部门姓名11521631741851962072182292310241125122613271428物管中心心_培训试卷卷（以新员员工培训训为例）姓名： 岗位位： 分数：1. 发发展愿景景：到220200年，在在全球建建成（ ）家家连锁品品牌Maall.(3分分)2物业业条线三三级管理理模式：、.（66分）3物业业管理中中心

17、职能能部门：、.（66分）4商场场物业部部职能（ ）；商场安安保部职职能（ ）：（211分）A、电路路、设备备设施的的检查、维修、故障排排除、保保养；B、楼层层安全巡巡查 ； C、安全事事件的防防范与处处理；D、展位位装修用用电技术术支持与与监督管管理； E、门岗迎迎宾；F、消防防安全工工作； G、广场车车辆指挥挥与服务务5物管管条线220122年度战战略目标标（ ）：（122分）A、安全全 B、绿色环环保 C、服服务 DD、效益益E、沟通通 F、协作 G、组织建建设6. 突突发事件件分级（连连线）（112分）：一级（红红色） 发发生重大大电梯困困人、二二次供水水污染、空调故故障等事事件二级（

18、橙橙色） 发发生重大大员工工工伤、财财物被盗盗等事件件三级（黄黄色） 发发生重大大断电、断水、断气超超过6小小时等事事件四级（蓝蓝色） 发发生重大大水灾、火灾、爆炸及及自然灾灾害等事事件7请您您谈谈商商场KPPI的学学习对您您今后的的工作开开展有何何指导作作用及帮帮助。（220分）8. 请请您谈谈谈本职岗岗位和本本部门的的职责所所在。（220分） 阅卷人人：_物管中心心培训效效果评估估表各位同仁仁辛苦了了，我们们希望通通过此评评估，了了解您在在此次培培训过程程中体验验到的一一切，以以此作为为日后培培训工作作的参考考和借鉴鉴，我们们珍视您您的每一一项意见见，衷心心感谢您您的合作作，并请请您详细细

19、填写。以下每每项评估估的问题题均分为为五个等等级，对对应分值值为010分分，请您您根据实实际培训训情况在在相应的的空格里里打“”即可可。评估项目评估标准准得 分课程评估课程的内内容是否否对工作作有帮助助10分分8分分6分分3分分0分分课程的安安排难易易是否合合适10分分8分分6分分3分分0分分讲师评估对讲师的的态度、仪容是是否满意意10分分8分分6分分3分分0分分对讲师的的专业、技巧是是否满意意10分分8分分6分分3分分0分分组织与环境对培训的的组织是是否满意意10分分8分分6分分3分分0分分对培训的的环境是是否满意意10分分8分分6分分3分分0分分一、 您通过此此次培训训最大的的收获是是什么

20、？二、 您认为此此次培训训有哪些些可以改改进的地地方(上上述问题题没有询询问到或或是需要要补充说说明的)？三、 您建议集集团还应应该安排排那些课课程，让让工作能能够做的的更好？物管中心心_培培训总结结此次培训训做的好好的地方方：此次培训训做的不不好的地地方：下一步采采取的改改善方案案：（培训现现场照片片）20_年年_月培培训汇总总表日期培训内容容主讲参加对象象参加人数数培训课时时总计（课课时）人均培训训（课时时）物管中心心_人人才盘点点总结序号部门姓名现岗位晋升建议议综合建议议立刻晋升升一年内晋晋升待观察优势待加强12345678910物管X中中心-XXX区域域-XXX商场-人才档案案模板基本

21、信息息姓名（中中文）性别出生日期期户籍民族政治面貌貌婚姻健康状况况血型身高（ccm）体重（KKg）健身频次次入职日期期现所属单单位现岗位毕业院校校最高学历历专业联系地址址身份证电子邮箱箱联系方式式工作履历历（入司司前）起止年月月单位/部部门岗位证明人联系电话话备注工作履历历（红星星）起止年月月单位/部部门岗位工作内容容工作调整整性质备注工作业绩绩/荣誉誉时间业绩/荣荣誉备注教育背景景（从大大学开始始）起止年月月毕业院校校专业学历性质培训经历历起止年月月培训机构构培训课程程证书性质家庭主要要成员姓名关系工作单位位岗位联系方式式备注自我评价价外语能力力语种熟练练程度语种熟练练程度业余爱好好个人能力

22、力描述（强弱项项）强项（33项）：弱项（33项）：个人职业业规划短期1年年：中长期223年年：长期45年：个人成长长计划轮岗学习习计划能否接受受外派能 可接受受外派城城市不能职业目标标（楷模模）职业发展展目标（楷楷模）不不涉及公公司内部部人员职业目标标（楷模模）姓名单位岗位性别最高学历历年龄原因简述述“1+22”接班人人信息在您获得得岗位晋晋升之后后，请推推荐能继继任您目目前岗位位的至少少两位人人选继任者一一姓名性别出生年月月现单位现岗位入职日期期专业能力力1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）管理潜能能1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）优势分析析劣势分析析综合评价价培养周期期辅导培养

23、养计划轮岗试岗岗计划需达到的的要求半年度一年度一年以上上继任者二二姓名性别出生年月月现单位现岗位入职日期期专业能力力1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）管理潜能能1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）优势分析析劣势分析析综合评价价培养周期期辅导培养养计划轮岗试岗岗计划需达到的的要求半年度一年度一年以上上人才储备20_年储储备人才才统计序号部门姓名学历年龄岗位入职日期期培养方向向12345678910111213141516171819共储备主主管 个，经经理 个，物物业副总总/总助助 个个；大学学生 个个20_年储备人才才培养计计划表部门被培养对对象（包包括大学学生）岗位培养周期期（日期

24、期）优势劣势总体培养养措施第一个月月培养目标标具体培养养措施第二个月月至第三三个月培养目标标具体培养养措施第四个月月至第六六个月培养目标标具体培养养措施员工签名名：_ 上级级主管签签字：_20_年_月储备备人才跟踪踪表员工姓名名储备岗位位（包括括大学生生）直接主管管联系电话话考核时间间月日 - 月月日考核项目目（每项项10分分）得分备注业绩工作熟悉悉度分管工作作完成效效率态度协作分享享主角责任任积极高效效追求卓越越正直诚信信能力计划执行行能力沟通协调调能力学习创新新能力解决问题题能力文化融入入能力逻辑分析析能力总分（满满分1330分）员工签名名直接主管管签名本月整体体评定：优良可差综合评语语及

25、评估估意见：（由直直接主管管填写）签名：物管X中中心-XXX区域域-XXX商场-人才档案案模板基本信息息姓名（中中文）性别出生日期期户籍民族政治面貌貌婚姻健康状况况血型身高（ccm）体重（KKg）健身频次次入职日期期现所属单单位现岗位毕业院校校最高学历历专业联系地址址身份证电子邮箱箱联系方式式工作履历历（入司司前）起止年月月单位/部部门岗位证明人联系电话话备注工作履历历（红星星）起止年月月单位/部部门岗位工作内容容工作调整整性质备注工作业绩绩/荣誉誉时间业绩/荣荣誉备注教育背景景（从大大学开始始）起止年月月毕业院校校专业学历性质培训经历历起止年月月培训机构构培训课程程证书性质家庭主要要成员姓名

26、关系工作单位位岗位联系方式式备注自我评价价外语能力力语种熟练练程度语种熟练练程度业余爱好好个人能力力描述（强弱项项）强项（33项）：弱项（33项）：个人职业业规划短期1年年：中长期223年年：长期45年：个人成长长计划轮岗学习习计划能否接受受外派能 可接受受外派城城市不能职业目标标（楷模模）职业发展展目标（楷楷模）不不涉及公公司内部部人员职业目标标（楷模模）姓名单位岗位性别最高学历历年龄原因简述述“1+22”接班人人信息在您获得得岗位晋晋升之后后，请推推荐能继继任您目目前岗位位的至少少两位人人选继任者一一姓名性别出生年月月现单位现岗位入职日期期专业能力力1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）管理潜能能1 2 3 4 5 （评评分由低低到高）优势分析析劣势分析析综合评价价培养周期期辅导培养养计划轮岗试岗