2022年个人金融部先进集体汇报材料.docx

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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20XX 年度怀化分行个人金融部先进部室汇报材料个人金融部先进集体汇报材料（ 20XX年 2 月 13 日）敬重的各位领导、各位同仁：大家上午好.值此新春佳节之际,第一给大家拜个晚年,祝大家在新的一年里, 身体健康, 家庭和谐, 财源广进, 大展宏图.过去的 20XX年,宏观经济形势深刻变化.然而,全行个人金融业务在市分行党委的正确领导下,在部门员工的团结奋进 下,在各级行和各部门的大力支持下,仍取得了逆势增长、令人中意的成果, 个人金融部也因此得到各方确定,被评为市分行先进部室. 在此, 我代表个人金融

2、部全体员工向大家表示诚心的感谢,并致以崇高的敬意. 今日我主要从经营业绩和推动措施两个方面对大家进行汇报.一、排名靠前,业绩突出,全面完成经营方案.从个金业务全省排名来看,去年全年我行均排名全省第一, 其中上半年得121.4分,三季度得119.35分,四季度得119.35 分,作为后发达的区实属不易,也为怀化分行全省综合绩效排名 连续上升作出了应有的奉献.从我部在市分行直销和组织营销类 部门的排名来看,一季度我部得分113.32分,排名第三.二季度得 132.36分,排名其次.三季度得121.66分,排名其次,均名列前茅.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 -

3、- - - - - - - - -第 1 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -从主要业绩指标来看,储蓄存款方面,人民币储蓄存款日均净增 19.21亿元,完成省分行年度目标方案的123.16% ,方案完成率排名全省第三,完成市分行年度目标方案的108.29% .人民币储蓄存款时点净增16.66亿元,占全行各项存款增量的86.86% ,比上年提高 13.8 个百分点,完成省分行年度方案的87.2% ,方案完成率排名全省第五.完成市分行年度保底方案的75.7%

4、.外币储蓄存款日均净增4 万美元,完成省分行年度保底方案的 106.9% ,完成市分行年度保底方案的97.28% .个贷业务方面, 全行个贷通用产品 （不包括农户小额贷款和农村个人生产经营贷款）余额为23.75亿元,首次突破20 亿元大关,比年初增加 7.92 亿元,增幅为50.03% ,同比多增19649万元,完成省分行年度目标方案的235.81% ,方案完成率排名全省第一.贵来宾户方面, 年日均金融资产10 万元以上的个人贵来宾户比年初净增 8414户,完成省分行年度目标方案的103.6% ,方案完成率排名全省其次.完成市分行年度保底方案的102.61% .其中, 钻石卡客户户数比年初新增

5、3 户,年日均金融资产比年初新增 3859.02万元,完成省分行年度方案的171.51% ,方案完成率排名全省第四.中间业务方面, 实现个金中间业务收入4900.14 万元,在全行中间业务收入中占比 35.87% ,完成省分行年度目标方案的 111.04%, 方案完成率排名全省其次 ;完成市分行年度保底方案的 103.29% .其中,市分行重点考核指标,个人自主理财产品日均余额63755万元,完成省分行年度目标计划的 188.34% ,方案完成率排名全省其次.完成市分行年度目可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共

6、 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -标方案的 118.54% .二、厘清思路,强化执行,各项工作有效推动.1、以网点转型为引擎,夯实业务进展根基.一是加速推动网点软转项目推广 ,5-6 月通过引入三方询问公司,我部对城区以及芷江支行共 15 个网点进行了为期两周的网点软转型项目推广落的,从多次检查以及业务经营的结果来看,成效已经基本显现.二是全方位多渠道践行“九个固化” , 5月,我部通过网点转型“九个固化”导入暨“丰收方案”启动大会, 全面开启了“九个固化”的

7、宣讲工作.之后,通过各支行宣导内训 师培训、网点转型嵌入式宣导、各支行逐网点宣导、零售业务一月一测、 建立网点负责人胜任力测试题库、零售业务学问竞赛等多形式立体化的手段,将“九个固化”观念深化人心,落到实处. 三是学习先进立足实际开启6S 试点 ,为全面落实省分行网点6S 治理各项要求, 我部两次派网点转型专干赴温州、长沙等先进行进行现场观摩学习,并于11 月在湖天支行正式启动6S治理样板网点打造工程,目前各项工作正在有序推动.2、以重在高端为核心,深化细化客户保护.一是靠活动, 做实客户保护.通过开展个人贵来宾户关系治理提升年活动, 进一步明确客户保护规定动作,夯实客户保护基础.通过开展个人

8、贵来宾户答谢会、漂亮时尚奢华盛典、个人贵 来宾户拜望等活动,进一步满意客户需求,增进银客感情,提升我行社会形象和品牌影响.二是组团队,落实岗位职责.为进一步明确营业网点重点营销岗位人员工作职责,充分发挥其对业务可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -进展的积极作用, 制定了营业网点重点营销岗位后评判方案,按季对网点重点营销岗位进行业绩通报,在全行形

9、成了比学赶帮超的良好氛围. 为培养新的中间业务收入点,促进个人理财业务健康有序进展, 牵头成立了市分行个人理财顾问团队,由团队成员对各行个人理财顾问业务的开展供应指导和帮忙.3、以集中经营为途径,提升个贷进展效率.一是城区支行集中经营优化.通过对支行和个贷中心职能的梳理和业务流程的再优化,实现了组织营销、审查审批、用信审 核、抵押登记、会计放款、非现场贷后治理、档案治理、权证信息录入、权证保管的全面集中.二是启动县域个贷集中经营.去年一季度,个贷中心集中时间,集中力气分四个宣导小组对11个县域进行了深化个贷集中经营流程及产品现场宣导, 为县域支行个贷通用产品实现集中经营制造了条件. 4 月,县

10、域非农个贷集中经营走出了坚实一步,实现了审查审批、用信审核、非现场贷后治理工作在市分行个贷中心的集中,抵押登记、会计放款、档案治理在县支行本级的集中,同时将组织营销职能一分为三,形成市分行组织营销团队、支行营销团队、网点直销团队,勉励开展多层级的组织营销工作.三是加强宣扬培训, 提升从业水平,营造个贷业务进展氛围.包括开展“送个贷产品学问进营业网点”,“送个贷产品信息给客户”, 定期培训测试等活动提高客户经理操 作才能以及其他员工对个贷产品的熟识度,提高营销胜利率与业务办理速度.4、以营销竞赛为抓手,助推业务快速进展.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - -

11、- - - - - - - -第 4 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一是扎实开展零售业务四大主题综合营销竞赛活动,促进各项指标稳步提升, 实现了“淡季不淡”的目标.二是适时开展“春天行动”基金定投、“激情仲夏”储蓄存款、存折换卡、“五千一百、”“个贷产品四进”等专项营销竞赛活动,助推单项业务的快速进展.5、以优质服务为重点,增强市场竞争才能.一是努力深植服务是第一主题经营理念,强化观念传导.在去年的网点软转型项目推广导入中,我们仍将服务作为前两天的

12、工作重点.每天晚上培训师都手把手的带领大家进行柜员“七步曲九句话”的演练,温故知新.同时,明确网点负责人的现场管理职责, 要求其进行细致的现场环境治理和岗位履职监督,特殊要对各岗位的服务质量进行重点管控.二是全力构建三位一体服务监管新模式, 强化督导检查.我部配置了两名专职网点服务监 督治理人员, 其中一人特的负责服务视频监控.视频监控每个工作日不少于5 个网点, 确保每月对全部网点实现全掩盖.视频监控重点抽查柜台服务情形、现场治理情形、晨夕会治理情形,以及支行行长、主管行长网点大堂值班情形等.每季度,依据视频 监控情形撰写网点文明标准服务远程监控检查通报,正式行文下发至各行,对于不规范行为依

13、据情节轻重赐予行政、积分、经济等不同形式的惩罚.去年全年循环检查各网点共680次,下发通报 48 次,惩罚相关责任人144 人/次,罚款金额达15100 元. 三是强力推行文明标准服务领导责任制, 强化服务治理. 依据网点的装修情形,明确了各行服务质量综合测评的最低得分.区分支行行长、主管行长、网点负责人等不同角色,规范大堂值可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - -

14、- - - - -班时间. 四是开展“五个一”文明服务专项整治活动,强化转型辅导 . 11 月下旬,我部抽调全部行务助理分七组奔赴全行全部网点开展“五个一”文明服务专项整治活动.活动内容包括,一次现场检查、一次服务宣讲、一次服务诊断、一次服务整改、一次转型沟通,有效的促进了各网点服务水平的提升,也为今年县域支行网点转型工作的顺当开展奠定了基础.6、以丰富活动为手段,提升队伍专业素养.一是推行零售业务学问“一月一测”.下半年以来,我部组织 全辖零售业务从业人员参与了网点转型“九个固化” 、个金产品、客户保护、 个贷业务四项网络学院考试,倒逼员工自觉学习个金业务,提升业务素养.二是开展“一年两次”

15、零售学问竞赛.6 月末和 12 月初,我部会同信用卡与电子银行部分别举办了信用卡与电子银行学问和网点转型“九个固化”学问抢答赛,在全行营造了学学问用学问的良好氛围.三是组织个人客户营销风采大赛.在省分行的统一部署下, 我部于 9 月举办了个人客户价值提升风采大赛,以赛代练,以赛促学,进一步推动我行个人客户价值提 升工程的实施,全面提升了各行个人高端客户保护水平.虽然我部对推动个金业务快速连续进展,进行了有益的探究与大胆实践,并取得了肯定的成效,但与市分行的要求比、与同 业比、与实现区域内最好银行的愿景比,尚有特别大的差距,仍不值得我们有任何的自豪与自满心情.在新的一年里, 我部决心查找差距、分析不足、自我加压、奋勇争先,连续保持我行个金可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -业务在全省的领先位置；马蹄奋进开泰运,雄鹰展翅拓新天；可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载