兰西奥尼别被会议累死3092.docx

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1、n 当前文档档修改密密码：8836228399n 当前文档档修改密密码：8836228399n 更多资料料请访问问.(.)别被会议议累死（美）兰兰西奥尼尼着本书讲述述了某公公司会议议改革的的故事，情情节生动动，发人人深省，并并深刻地地揭示出出导致会会议低效效的根本本原因。第1章 Yipp问世，问问题初现现引子凯西西的大部部分同事事都认为为他是个个不错的的人，但但是作为为公司的的一名首首席执行行官却没没那么出出色。站在在个人的的角度，大大家都喜喜欢这个个领导。他他是一个个好丈夫夫、好父父亲、好好邻居和和好朋友友。这样样的人怎怎么能不不招人喜喜欢，不不令人钦钦佩呢？但是是，究竟竟是什么么限制了了他

2、作为为领导的的发展呢呢？这让让人觉得得越来越越疑惑不不解了。过去去50年，麦麦克丹尼尼尔一家家一直生生活在加加州西部部的卡梅梅尔市。凯凯西成长长的地方方有很多多的高尔尔夫球场场。他喜喜欢高尔尔夫球就就像他喜喜欢计算算机一样样，于是是高中毕毕业后他他凭借高高尔夫球球奖学金金就读于于亚利桑桑那州大大学，在在那里学学习电子子工程和和计算机机科学。四四年后，凯凯西大学学毕业，学学习成绩绩平平，但但是球技技超人。对于于凯西来来说，加加入美国国职业高高尔夫球球队的诱诱惑难以以抗拒，他他希望有有一天也也能荣归归故里，在在亲戚朋朋友面前前炫耀一一番。于于是，他他参加了了一个球球队资格格循环赛赛。在循循环比赛赛

3、的过程程中，凯凯西凭借借自己的的幽默和和慷慨很很快就成成为最受受欢迎的的队员之之一。随后后的五年年，凯西西在一些些二级联联赛中也也取得了了一定的的成绩，但但是赚的的钱只能能勉强口口。一次次，正当当他准备备向大型型循环赛赛冲刺时时，他患患上了一一种慢性性病，高高尔夫球球员把它它称之为为导致击击球者不不能把球球轻击入入穴的紧紧张状态态这是是临床性性的机能能紊乱。这这使他很很难保持持身体的的平衡，即即使是最最简单的的发球动动作。很很多有前前途的运运动员就就是因为为这种假假性心理理病不得得不终止止了自己己的运动动生涯，凯凯西很不不情愿地地看到自自己也成成为了其其中的一一员。但是是，凯西西并没有有因此沉

4、沉沦下去去，他又又怀着新新的希望望踏上了了回家的的路。几几个月后后，凯西西结婚了了，他倾倾尽所有有财产买买了一间间小平房房。接下下来，他他聘用了了两个本本地程序序开发人人员，开开始设计计高尔夫夫球电子子游戏。凯凯西相信信，这将将成为最最生动、最最真实的的计算机机游戏。最初初的胜利利远远超超出了凯凯西的想想象。初战告捷捷凯西西在创办办Yipp软件公公司的两两年时间间里发布布了他的的处女作作，并且且很快确确定了运运动性电电子游戏戏的标准准。由于于凯西的的运动员员出身背背景，他他的游戏戏体现了了很强的的专业性性，甚至至在球道道和进球球等细微微环节上上都有所所体现。这件件产品一一投放市市场就成成为预期

5、期目标顾顾客高尔夫夫球手的的最爱。凯西西过去打打球时结结交的朋朋友现在在还在参参加比赛赛，因此此他针对对一些出出色的年年轻选手手安排了了一系列列低成本本但颇为为有效的的赞助活活动。然然而，YYip软软件公司司的成功功还与一一次偶然然的机会会分不开开。在凯凯西的电电子游戏戏投放市市场不到到一年的的时间里里，他的的一个朋朋友第一一次取得得了美国国职业高高尔夫球球协会联联赛的胜胜利。在在比赛结结束后的的记者招招待会上上，记者者向他询询问是怎怎样提高高进球技技能的。他他有些尴尴尬地承承认道：“我自己己都难以以置信，但但是这是是事实。我我想自己己的进步步可能和和最近经经常玩的的一种电电子游戏戏有关”于是

6、是，所有有人都知知道了这这个秘密密。乘胜追击击一时时间，那那些过去去从来就就没有接接触过电电子游戏戏的职业业高尔夫夫球手纷纷纷拨通通了Yiip公司司的8000免费费订购热热线，预预定该种种游戏。凯凯西很快快就有了了自己的的办公室室，并雇雇了几名名员工。很快快，全美美上下几几乎每一一家专业业店和游游戏店都都在销售售这种电电子游戏戏。在接接下来的的八年里里，凯西西公司的的业务越越做越大大，市场场也越来来越宽，新新游戏不不断推出出，办公公室也越越换越大大，当然然孩子也也越生越越多。到了了公司成成立100周年（也也是凯西西结婚110周年年）的时时候，凯凯西和他他的妻子子帕特丽丽夏已经经有了四四个子女女

7、，公司司也已经经成功地地向市场场推出了了8款游戏戏软件，包包括高尔尔夫球、赛赛车，以以及最近近开发的的网球。凯凯西对细细节高度度关注，这这些游戏戏软件都都因为对对世界各各地现实实场地的的精确描描绘而声声名远扬扬，从苏苏格兰的的圣安德德鲁斯到到环法赛赛车的比比利牛斯斯山脉，再再到温布布尔登的的绿色草草原，无无一不在在凯西的的游戏中中得到精精准而细细致的再再现。从一一开始，凯凯西就拒拒绝开发发针对儿儿童的暴暴力或者者是魔幻幻性质的的电子游游戏。相相反，他他声称YYip公公司开发发的产品品主要集集中在运运动方面面，而且且产品内内容既现现实又有有创造性性。因此此，在那那些把自自己看成成是职业业运动员员

8、的成年年人和青青年人当当中，YYip公公司的产产品有着着很强的的竞争力力。当然然，凯西西建立的的不仅仅仅是一个个品牌，他他对自己己旗下将将近2000名员员工感到到非常骄骄傲，他他们当中中的很多多人随着着公司的的发展而而成长。而而且，凯凯西也丝丝毫不掩掩饰他对对公司总总部所在在地的自自豪之情情，它坐坐落在古古老的蒙蒙特利城城一座修修缮后的的历史建建筑物里里。Yip软软件公司司已经发发展成为为地方的的明星企企业，是是该地区区任何非非工业投投资企业业当中提提供就业业机会最最多的一一家，当当然除了了著名的的水族馆馆。凯西西已经把把自己的的想法变变成了现现实，并并且把它它发展成成为整个个家乡的的宠儿，自

9、自然也是是整个行行业当中中一个绝绝对成功功的范例例。但是是，就像像很多成成功的例例子一样样，Yiip公司司和它的的首席执执行官还还有另外外一些鲜鲜为人知知的一面面。这是是让人不不可理解解的，但但却是不不可否认认的事实实。管理初现现瓶颈 即使使是凯西西最忠实实的拥护护者也会会私底下下议论，如如果管理理得当的的话，公公司的业业务会更更上一层层楼。但是是，事实实并非如如此。这这并不是是因为凯凯西本人人能力不不强，或或者对经经商不感感兴趣。事事实上，他他总能比比其它竞竞争对手手更早地地洞悉顾顾客的需需求，把把产品推推向市场场。也正正因为如如此，凯凯西才会会因为他他洞察市市场的能能力在这这个行业业里声名

10、名鹊起。理论论上说，Yip公司的业绩就说明了一切。公司一向盈利，而且产品屡次获奖。表面看来，凯西和他的公司就像是安上了马达，心意已决。但是是，实际际上公司司的状况况并不景景气。这这首先要要从凯西西说起，他他似乎对对现有的的状况非非常满意意，甚至至有些沾沾沾自喜喜。于是是，员工工当中也也不免出出现了满满足的情情绪，甚甚至是自自满。他他们已经经习惯了了一个事事实，那那就是不不管怎样样公司都都会有办办法实现现目标，都都会给他他们加薪薪水，都都不会忘忘记举行行一年一一度的夏夏令营活活动。因因此，似似乎没有有人在乎乎Yipp公司的的命运。但是是，这里里确实缺缺少某些些东西。对对于一个个坐落在在风景秀秀丽

11、的加加州蒙特特里市，生生产体现现科技发发展水平平的畅销销电子游游戏的公公司来说说，它的的员工身身上却缺缺少一些些惊奇和和兴奋，这这不能不不让人感感到惊讶讶。如果果有人不不相信这这一点，那那么他们们可以到到Yipp公司每每周举行行管理人人员的例例会上去去看看，五五分钟就就够了。会议就像像例行公公事 懒散散、懈怠怠、没有有生气、注注意力不不集中，那那些参观观者在参参加完会会议后常常常用这这样的字字眼描述述他们所所见到的的一切。尽管管Yipp公司的的行政主主管早已已经痛苦苦地意识识到每周周例行公公事的单单调乏味味，但是是他们习习惯了这这样，认认为这是是个无伤伤大雅的的问题，是是经营过过程当中中必然存

12、存在的一一个弊端端。而且且，他们们认为其其它公司司的例会会也不过过如此。但是是，他们们过低地地估计了了这个问问题的严严重性。当当然，他他们也从从没意识识到这些些会议恰恰好反映映了企业业的文化化。员工工士气低低落和那那些劲头头十足的的对手们们相比，Yip公司的员工似乎从来都不觉得有必要在傍晚或者周末加班，他们也不愿意下班后过多地谈论工作。对于那些基层员工来说，他们闲谈的内容从来都不是什么竞争性资讯或者行业信息，相反他们谈论的话题总离不开电视、球赛和天气。每当当公司的的职员到到远离蒙蒙特里的的地方参参加商业业展销会会或者是是其它行行业会议议，他们们回来时时总是为为顾客和和经销商商对他们们产品表表露

13、出的的热情兴兴奋不已已，而这这和Yiip公司司自己员员工的态态度形成成了多么么大的反反差呀！甚至至是公司司的新人人们也对对他们所所见到的的无动于于衷、缺缺乏激情情的氛围围而感到到惊讶。但但是，这这些新手手们很快快就跟其其它同事事一样慢慢慢习惯惯了这些些事实。Yip公司的员工似乎永远也不会意识到他们产品的巨大潜能，因为整个公司上下到处都是平庸。但是是，尽管管如此，很很少有人人离开公公司，因因为公司司老板的的确是个个大好人人。此外外，他们们又能去去哪呢？在这个个以旅游游业为主主的沿海海城市，就就业形势势并不太太好。即即使是那那些最有有野心的的职员也也已经学学会接受受现实，因因为他们们无法想想象在其

14、其它地方方生活的的日子。只要要凯西是是公司的的惟一大大老板，那那么情形形就不会会有所改改变。但但是，事事情总得得去改变变。第2章情情况恶化化，帅位位不保 YYip被被全美第第二大电电子游戏戏制造商商Plaaysooft公公司慧眼眼识珠，并并被其收收购。凯凯西期望望这次收收购能够够帮助公公司巩固固市场地地位、扩扩大收益益，然而而不久后后却得到到了股票票大幅下下跌的噩噩耗。第2章情情况恶化化，帅位位不保公司命运运大讨论论 毫无无疑问，公公司主管管已经察察觉到员员工的士士气低落落。但是是，他们们觉得问问题还没没有糟糕糕到值得得进一步步关注的的地步。直到到有一天天，凯西西聘用了了米切尔尔汉纳公公司人力

15、力资源部部副总监监担任，一一切才开开始发生生了变化化。在加加盟公司司的几个个星期后后，米歇歇尔就通通过员工工问卷调调查对公公司有了了初步的的了解。调调查数据据表明，Yip 公司的员工士气要比其它公司低得多。而且，更严重的是整个公司上下“似乎对自己的企业都漠不关心”，这是米歇尔的描述。奇怪怪的是，米米歇尔的的汇报并并没有在在公司的的管理者者当中产产生多大大的震动动。但是是不论如如何，这这些真实实的数据据给了他他们关注注问题的的最好理理由。尽尽管过去去似乎从从来没有有人留意意过这个个问题，但但是突然然间似乎乎所有的的人都对对此议论论纷纷。马修修麦克纳纳在过去去七年里里一直担担任公司司游戏产产品开发

16、发部门的的主管，他他一直认认为员工工对公司司无止境境追求新新产品和和新特色色的做法法感到很很沮丧。“我觉得人们更愿意在一段时期内把精力放在一件产品上，重点强调品质。”当然，他在说这番话时一再强调这是他个人立场，并不一定能够代表所有职员的意思。索菲菲娅尼古拉拉斯是公公司的销销售部副副总监，她她对此有有着截然然不同的的看法。她她以惯有有的热情情向人们们说：“我知道道我们一一直反对对开发儿儿童科幻幻和冒险险类游戏戏，但是是我们有有必要重重新考虑虑一下这这个决定定。毕竟竟，这个个市场发发展最快快，也最最有潜力力。”但是是，凯西西对此表表示反对对。“我想，我我们的员员工需要要的仅仅仅是团结结一致、一一个

17、新的的目标、一一次新的的挑战。”有些管理人员开始表示赞同，似乎凯西已经触到了问题的实质。但是，不幸的是，其它人还没来得及进一步确认老板的想法，又有另外一个想法了。提姆姆卡特，YYip公公司的首首席财务务官一向向以直言言不讳着着称。跟跟往常一一样，他他充满了了激情，说说话内容容也是围围绕财务务方面。“听着，这十年里我们一直要员工关心产品是否获奖。我想他们也想知道企业究竟是否赢利。”没有有人想对对提姆的的话做出出评价，一一方面他他们不确确信他说说的是否否正确，另另一方面面这在过过去几年年里一直直是个敏敏感的话话题，尤尤其是对对凯西而而言。接下下来发言言的是市市场研究究部门的的主管康康纳。他他轻轻地

18、地点了点点头，引引起在场场所有人人的注意意。他认认同提姆姆的部分分想法，但但是他又又调侃地地说自己己早已接接受“注定的的命运”了。尽管管每一种种观点都都拨动了了凯西的的心弦，但但是康纳纳先生的的话却让让他彻夜夜未眠。他他经商从从来不以以赚钱为为目的，但但是令他他骄傲的的是公司司的发展展使员工工有能力力支付贷贷款、出出门度假假、缴纳纳子女的的学费和和捐助慈慈善活动动。但一一想到员员工觉得得待遇低低下，凯凯西就痛痛苦不堪堪。他不不能否认认，Yiip公司司不能成成为卓越越企业的的责任在在自己身身上。第2章情情况恶化化，帅位位不保决心变革革 过去去，凯西西一直把把员工的的自满情情绪看成成是他们们在生活

19、活中寻求求平衡的的一个借借口。然然而直到到那个时时候，在在公司成成立这么么多年之之后，他他第一次次开始怀怀疑自己己是否真真的让他他们失望望了。起初初他决定定放弃这这种想法法，但事事与愿违违，他发发现自己己越来越越被这个个问题困困扰着。无无论什么么时候，他他看到有有人对工工作投入入不够，他他就会禁禁不住怀怀疑他们们是否因因为提姆姆和康纳纳提到的的财务问问题而对对工作失失去了兴兴趣。凯凯西渐渐渐地意识识到必须须采取一一定的措措施。于是是，在庆庆祝Yiip公司司成立十十周年的的那一天天，凯西西在Caanneery Roww租下了了一个酒酒店。晚晚宴过后后，凯西西向全体体员工祝祝酒，并并且发表表了一项

20、项日后可可能令他他后悔的的声明：他打算算让公司司上市。尽管管顾虑重重重，但但是凯西西还是决决定应当当给他的的员工应应有的财财务回报报。第2章情情况恶化化，帅位位不保与Plaaysooft进进行合并并 凯西西和提姆姆很快就就安排和和银行碰碰头，为为最初的的公开报报价奠定定基础。这这样的事事情，凯凯西过去去是一定定不会做做的，他他可不想想受那些些董事会会成员的的摆布。但但是，他他现在觉觉得自己己有些亏亏欠那些些忠诚的的雇员。“或许我需要一种新的尝试。”他这样说服自己，显得不太自信。经过过几周勉勉强的规规划后，凯凯西遇到到了一次次千载难难逢的好好机会，他他自己都都怀疑是是否是真真的。他他本应当当相信

21、自自己的直直觉。电话话是全国国第二大大电子游游戏制造造商Pllayssoftt公司业业务发展展部的主主管JT哈哈里森打打来的。该该公司过过去一直直针对儿儿童开发发较为传传统的游游戏，在在体育游游戏市场场方面比比较薄弱弱。随着着他们客客户群体体的大龄龄化，比比较明智智的做法法就是开开发一个个新的项项目，这这样才可可以吸引引那些“大孩子子”。而这这恰是YYip公公司发挥挥作用的的地方。Playysofft公司司的最初初调研显显示，凯凯西麦克丹丹尼尔的的公司运运作不佳佳，尤其其是在尖尖端技术术方面。这这绝对是是介入运运动游戏戏市场最最快、最最廉价的的时机，两两家公司司的合并并可以免免去两年年产品开开

22、发的麻麻烦。如如果他们们能够提提高Yiip公司司的运作作绩效，那那么这也也绝对是是一个打打本垒的的最佳良良机。尽管管凯西并并不喜欢欢合并这这个想法法，但是是他还是是决定把把公司卖卖给Pllayssoftt。但是是有三个个条件：允许他他继续自自主管理理自己的的公司；保留YYip公公司原有有的管理理队伍；继续将将Yipp作为一一个独立立、健康康的运动动游戏品品牌使用用。如果果Plaaysooft公公司的总总裁韦德德贾斯廷廷同意这这些条件件，凯西西觉得这这是改变变公司员员工经济济状况的的一个大大好时机机，而且且他也不不会失去去公司的的控制权权。此外外，他还还避免了了公司上上市后的的诸多风风险和麻麻烦

23、。“这可是是两全其其美的办办法”，在把把提议交交给哈里里森的当当天，他他这样跟跟妻子说说，“但是恐恐怕他们们不会同同意。”出乎乎意料的的是，PPlayysofft公司司的管理理高层很很快就接接受了他他的条件件。韦德德贾斯廷廷还亲自自打电话话，消除除凯西的的顾虑，说说他们公公司对运运动游戏戏市场知知之不多多，而且且他们也也不想干干涉已经经成功的的品牌。他他还解释释说，PPlayysofft公司司的其它它子公司司都有完完全的自自主权和和独立的的品牌概概念。在提提案提出出的几个个星期内内，双方方就达成成了最终终的共识识。凯西西将接受受Plaaysooft公公司的几几十万股股股票，并并且根据据员工在在

24、公司的的任职期期限分给给他们。他他们可以以在持有有这些股股票六个个月后将将之卖出出。可是是，凯西西万万没没有料到到的是，员员工在收收到股票票时会如如些漠然然和毫不不领情。第2章情情况恶化化，帅位位不保开局不利利 在合合并后的的最初几几个星期期里，YYip公公司的员员工近乎乎感到眩眩晕。尽尽管他们们的日常常事务并并没有变变化，但但是新到到手的股股票财富富却创造造了一个个奇迹。这这些老资资格的员员工一想想到能够够买新车车、新房房当然很很高兴，但但是他们们也知道道在此之之前需要要耐心等等待。之后后发生的的一件事事改变了了一切。凯西西永远也也不会忘忘记当他他听到这这个消息息时自己己在哪儿儿，在干干什么

25、。一一天早上上，当他他的首席席财务官官提姆卡特来来到办公公室时，凯凯西正在在跟一家家房地产产代理商商打电话话。提姆姆看起来来有些委委靡不振振，于是是凯西就就仓促结结束了电电话。提姆姆还没开开口，凯凯西就命命令道：“把门关关上。”“你还没没有看到到今天早早上的股股票行情情吧？”提姆说说话的语语气没有有一点询询问的意意思，倒倒像是在在说出一一个事实实，因为为他知道道如果老老板看了了也会跟跟他一样样沮丧的的。凯西西直了直直身子，说说道：“没有，怎怎么了？有什么么事情发发生吗？又一次次恐怖袭袭击？”“感谢上上帝，没没有那样样的事情情发生。”凯西西松了口口气，说说：“哦，你你吓坏我我了。”提姆姆继续说说

26、：“今天早早上开盘盘以来股股市下跌跌了122个百分分点。”“那”还没没等凯西西说完，提提姆就回回答说：“Pllayssoftt公司的的股票下下跌了99个百分分点。”“哦，至至少我们们做得比比”“9个百百分点。”提姆强调说。凯西西也露出出了委靡靡之色。“这太糟糕了。”第2章情情况恶化化，帅位位不保开局不利利 在合合并后的的最初几几个星期期里，YYip公公司的员员工近乎乎感到眩眩晕。尽尽管他们们的日常常事务并并没有变变化，但但是新到到手的股股票财富富却创造造了一个个奇迹。这这些老资资格的员员工一想想到能够够买新车车、新房房当然很很高兴，但但是他们们也知道道在此之之前需要要耐心等等待。之后后发生的的

27、一件事事改变了了一切。凯西西永远也也不会忘忘记当他他听到这这个消息息时自己己在哪儿儿，在干干什么。一一天早上上，当他他的首席席财务官官提姆卡特来来到办公公室时，凯凯西正在在跟一家家房地产产代理商商打电话话。提姆姆看起来来有些委委靡不振振，于是是凯西就就仓促结结束了电电话。提姆姆还没开开口，凯凯西就命命令道：“把门关关上。”“你还没没有看到到今天早早上的股股票行情情吧？”提姆说说话的语语气没有有一点询询问的意意思，倒倒像是在在说出一一个事实实，因为为他知道道如果老老板看了了也会跟跟他一样样沮丧的的。凯西西直了直直身子，说说道：“没有，怎怎么了？有什么么事情发发生吗？又一次次恐怖袭袭击？”“感谢上

28、上帝，没没有那样样的事情情发生。”凯西西松了口口气，说说：“哦，你你吓坏我我了。”提姆姆继续说说：“今天早早上开盘盘以来股股市下跌跌了122个百分分点。”“那”还没没等凯西西说完，提提姆就回回答说：“Pllayssoftt公司的的股票下下跌了99个百分分点。”“哦，至至少我们们做得比比”“9个百百分点。”提姆强调说。凯西西也露出出了委靡靡之色。“这太糟糕了。”第2章情情况恶化化，帅位位不保领导要来来视察会会议 在随随后的三三个星期期内，整整个股市市和Pllayssoftt公司的的股票价价格继续续下跌。办办公室的的情绪达达到了最最低点。凯凯西纠缠缠在两种种情绪之之间：一一方面后后悔把公公司卖给给

29、了别人人，另一一方面对对Plaaysooft公公司的管管理不善善极为恼恼火。但但是，他他是个公公平的人人，他并并不否认认股市崩崩溃是不不可预见见的，而而且在这这一事件件中没有有哪个人人该完全全承担责责任。他他只是希希望员工工也能意意识到这这一点。当哈哈里森最最终给他他打电话话的时候候，凯西西以为对对方会说说一些愧愧疚的话话，因为为毕竟是是这个人人安排了了这场错错误的交交易。他他已经决决定对哈哈里森宽宽容些，排排除他的的顾虑，毕毕竟谁也也没有想想到会有有这样的的突发事事件。也正正是因为为如此，凯凯西对哈哈里森几几乎冷淡淡的态度度和之后后的要求求感到十十分震惊惊。“是的，市市场真是是无耻。成成也萧

30、何何，败也也萧何。不不管怎样样，下周周我都想想过来看看看你们们的工作作情况。”这是是两家公公司合并并之后的的第一次次真正的的接触，因因此凯西西对这种种提议性性的工作作视察感感到很好好奇。“有什么么事吗？”“没有，我我只是想想顺便过过来，参参加你们们下周的的管理人人员例会会。只是是想了解解一下这这里的工工作情况况。”凯西西尽量使使自己表表现得不不过于拘拘谨。“如果你你愿意的的话，当当然可以以。可是是恐怕你你不会获获得什么么有趣的的东西。为为什么你你我之间间不能坐坐下来谈谈谈，你你想知道道什么我我可以告告诉你。”即使使哈里森森感到凯凯西有什什么不自自在的话话，他也也装做若若无其事事。“不，如如果没

31、问问题的话话，我还还是来参参加会议议吧。”他不再再说什么么了。“好吧，我我们星期期一上午午10点开开会。我我们通常常直到”哈里里森打断断说：“好的，下下周见。”对方方挂线了了，凯西西似乎听听到了他他的世界界坍塌的的第一次次微弱的的响声。糟糕的会会议过程程 星期期一早上上，凯西西就对上上班感到到很不自自在，他他知道这这和哈里里森的视视察有关关。而且且，当他他在9点50到办办公室的的时候，看看到了他他不愿意意看到的的一幕客人人已经在在等他了了。哈里里森正朝朝着窗外外的海岸岸线望去去。“这里的的环境真真美。”凯西西觉得自自己好像像正在招招待一个个外国侵侵略者，但但是他还还是表现现得很亲亲切。“你应当

32、当经常过过来看看看。这里里的景致致变化无无穷。”“要是有有时间的的话，我我真希望望如此。”在简单寒暄过后，开会的时间到了。10点钟钟的时候候，只有有一半的的人到了了会议室室。尽管管这已经经是习以以为常的的事情了了，但是是由于这这个特殊殊客人的的列席，凯凯西还是是感到略略微有些些紧张。又又过了大大约五分分钟，除除了马修修和米歇歇尔，所所有应该该出席的的人都就就座了，他他们两人人因为其其它的事事情缺席席。凯西西像往常常一样开开始开会会。他首首先确认认大家是是否都拿拿到了上上次会议议的会议议记录，然然后又幽幽默地训训斥大家家没给议议程提出出任何建建议。接接下来，他他把自己己起草的的议程发发给每个个人

33、，上上面有五五项内容容：费用用政策、战战略规划划、管理理培训、股股票行情情报告、竞竞争性产产品报告告。凯西西开始第第一个议议题的讨讨论。“针对目目前的费费用支出出状况，我我们需要要讨论两两个问题题。”然后，他他转向他他的首席席财务官官说道，“提姆，你来讲这个问题。”“首先，我我们必须须适度控控制可变变成本，同同时还要要迅速解解决费用用支出问问题，这这样才能能与Pllayssoftt公司建建立起更更好的结结盟关系系。”提姆看看了看这这位客人人，表示示出对母母公司的的感激之之情。在接接下来的的一小时时里，大大家又耐耐心地讨讨论了费费用支出出报告、费费用政策策，以及及其它与与费用管管理有关关的话题题

34、。整个个过程毫毫无生气气，哈里里森似乎乎已经昏昏昏欲睡睡了。最后后，直到到每个人人都无话话可说了了，凯西西宣布：“好了，费费用问题题就谈到到这里。”他看了看会议议程，说道：“我们接下来讨论战略规划。”哈里里森可能能觉得下下面的讨讨论会较较有意思思，一下下子也清清醒了许许多。“康纳，你你能给我我们讲讲讲目前规规划程序序的进展展吗？”凯西喜喜欢在开开会的时时候让大大家有一一种参与与感。康纳纳用了十十分钟的的时间讲讲了行业业信息的的收集和和前期的的研究情情况。然然后，他他用带有有各种声声音效果果的幻灯灯片演示示了执行行公司来来年战略略规划的的时间表表。就在在这个时时候，索索菲娅要要求康纳纳和凯西西跟

35、大家家谈谈他他们对规规划重点点的看法法。“或者，你你只要告告诉我们们哪些是是必须讨讨论的重重要内容容。”首先先开始的的就是440分钟钟关于竞竞争压力力和市场场趋势的的讨论，这这当然比比上一个个内容有有趣。然然而，尽尽管哈里里森觉得得不能置置疑凯西西和他领领导的团团队对问问题的把把握能力力，但是是整个会会议似乎乎还少了了点什么么。是的的，那就就是热情情和紧迫迫感。听听起来，这这些人讨讨论的问问题好像像和他们们没有任任何关系系，但事事实上他他们讨论论的问题题正关系系到公司司的命运运和前途途。在会会议还有有十分钟钟就要结结束的时时候，凯凯西终止止了这一一话题的的讨论。“好的，对于战略规划的问题，我们

36、在随后的几个月里还有很多时间进行讨论。今天我们还有其它几个问题需要讨论。”凯西西一一列列举其它它需要讨讨论的问问题，这这时索菲菲娅大声声说：“我希望望我们能能够讨论论一下是是否增加加下个季季度报刊刊广告费费用的事事宜。”然而而，还没没等凯西西说话，康康纳就回回应说：“我想我我们已经经在上个个星期对对工作进进行了安安排。”“是的，的的确如此此。但是是，我觉觉得我们们的决策策有些不不妥。我我跟手下下人谈及及此事的的时候，他他们说我我们有必必要对商商业杂志志有所倾倾斜，这这样才能能赢得圣圣诞节档档期的更更多机会会。”凯西西叹了叹叹口气，看看着提姆姆说：“下个季季度的成成本预算算还可以以改动吗吗？”“

37、我可以以试试看看，但是是我想确确认一下下我们是是否真的的想这样样做。我我不想我我们在111月份份的时候候资金紧紧张。”凯西西表示赞赞成。“我们的的对手们们会在这这个节日日黄金周周变得疯疯狂起来来的，我我们不能能过早把把资金都都用掉。”康纳纳也积极极地参与与进来。“确实如此，但是索菲娅说的也有一定的道理。如果我们前期的准备工作做得好，那么我们就可以使圣诞节期间的支出更加有效。这样二者的支出就可以中和了。我只是希望我们能在一个月前，哪怕是上个星期讨论一下这个问题，那样该多好啊！”哈里里森对YYip公公司的业业务了解解不多。但但是，他他知道这这是过去去两个小小时会议议当中最最精彩的的一部分分。不幸幸

38、的是，它它马上就就要结束束了。这时时凯西打打断说：“好了，还还剩下五五分钟的的时间，我我们还没没有讨论论管理培培训、股股票报告告、竞争争性分析析等问题题呢。”他停顿顿了一下下，接着着说：“提姆，用用30秒的的时间全全面概括括一下目目前的股股票形势势。”“好的。基基本上来来看，我我们作为为公司的的高级职职员在PPlayysofft公司司清算账账目和公公布数字字之前不不能卖出出我们的的股票，这这当然并并非我们们所愿。我我没有必必要提醒醒大家错错误决定定所付出出的代价价。在这这种时候候，证券券交易所所是不会会大方的的。”在场场不止一一个人有有问题要要问，但但是没有有人敢在在会议就就要结束束的时候候问

39、。凯西西继续说说：“米歇尔尔今天不不能参加加会议，但但是她委委托我告告诉各位位她会如如期进行行10月份份第一个个星期的的培训项项目的。每每个管理理人员都都必须参参加为期期三天的的研讨会会。”同样样，尽管管很多人人有问题题和异议议，但是是没有人人愿意费费力气再再说什么么了。又又过去了了二分半半钟的时时间。“好了，索索菲娅、康康纳，你你们对这这份竞争争性产品品报告有有什么看看法？”这两个个市场和和营销部部门的头头头相互互看了看看，似乎乎在问对对方：“我们应应当从哪哪儿开始始呢？”索菲娅娅首先发发言。“我们刚刚刚通过过秘密渠渠道获悉悉，GooBoxx和Gammesttar两两家公司司会在今今年下半半

40、年推出出新的高高尔夫游游戏。”康纳纳又补充充说：“他们打打算把自自己的产产品定位位在各个个层次的的玩家。他他们认为为我们平平庸、保保守，产产品开发发只面向向大龄青青年。因因此他们们决定开开发适合合各个年年龄层次次的产品品。”“那我们们该怎样样应对呢呢？”提姆问问道。凯西西看看手手表。“这一点点我们下下一次再再讨论。是是吃午餐餐的时间间了，如如果没记记错的话话，两点点钟索菲菲娅和我我要接沃沃马特的的一个电电话。”索菲娅娅点了点点头。就就这样会会议结束束了，已已经像热热锅上的的蚂蚁一一样坐立立不安的的人们纷纷纷离去去，找地地方休息息去了。哈里里森望着着他们远远去的背背影，惊惊呆了。会议正成成为问题

41、题的根源源 尽管管哈里森森不能确确切指出出他所见见到的问问题，但但是确实实有一些些事情给给他留下下了深刻刻的印象象。这些些精明能能干的管管理人员员怎么可可能参加加一个两两个小时时的会议议却无动动于衷呢呢？除了了偶尔谈谈到一些些有趣的的话题，他他们究竟竟在想什什么呢？这是一一个问题题。而比比这更严严重的是是，他们们怎么可可能做到到如此心心安理得得呢？有一一点哈里里森并不不知道。Yip公司的管理层很早以前就已经放弃解决这些令人厌恶的会议问题的努力了。一些重要的决定和讨论通常是在凯西的办公室里制定的，根据问题的重要程度由凯西或者其它一两名主管来决定。只有有在那些些时候，人人们才能能真正感感觉到凯凯西

42、卓越越的判断断力和直直觉，这这对公司司来说是是不幸的的。所有有的例会会仅仅是是个形式式，单调调乏味、痛痛苦不堪堪。费用用政策、市市场营销销、办公公用品补补给、休休假计划划、技术术趋势、设设备等问问题都是是会议的的议题。但但是，这这些问题题似乎永永远也不不会在会会议上得得到圆满满的解决决，至少少在送到到凯西办办公室讨讨论之前前不能得得到解决决。有趣趣的是，这这些会议议从来都都不会超超出规定定的时间间，这一一点跟会会议本身身一样可可怕。不不管有多多少议题题有待于于讨论，凯凯西一定定会在112点整整结束会会议，也也不会有有任何人人提出异异议。而而且，凯凯西特别别以此为为豪。在凯凯西的领领导班底底里，

43、任任何借口口都可以以不参加加会议，这这已经不不是什么么新鲜事事了。事事实上，六六名主管管全部列列席会议议已经是是非常稀稀罕的事事了。但是是，在说说到会议议对公司司的影响响上，这这就不再再是玩笑笑了。这这里是YYip公公司士气气低落问问题的温温床，也也就是从从这里引引发了公公司的种种种问题题，从混混乱到缺缺乏激情情，直至至最后的的麻木懈懈怠。所所有的问问题都会会最终在在这里进进行讨论论，在每每周例行行仪式般般的会议议后，人人们失去去了所有有的热情情和动力力。毫无无疑问，凯凯西和他他的员工工没有正正确评价价会议问问题所隐隐含的潜潜在危机机。这一一切直到到哈里森森的出现现才得以以改变。冷酷上司司 性

44、格格直率、唐唐突，甚甚至有些些冷酷的的哈里森森先生似似乎从来来就不知知道疲惫惫，从来来不畏惧惧挑战。在在短短七七年的时时间里，他他就从营营销经理理升到现现在的业业务开发发部门执执行副总总裁的位位置。这这意味着着在他担担任的各各种各样样的职务务当中，主主要的职职务就是是做销售售。哈里里森在处处理合并并和收购购方面问问题的能能力使他他成为行行业里叱叱咤风云云的人物物。Playysofft公司司的竞争争对手们们都害怕怕他，因因为他总总是在法法律诉讼讼和商业业谈判当当中代表表公司。员员工们忠忠诚地为为他效力力，起早早贪黑，不不分节假假日，但但是很少少有人听听到他们们抱怨。而而且更让让人惊讶讶的是，同同

45、事们都都喜欢他他，尽管管公司上上下的员员工都认认为这可可能仅仅仅因为他他们不敢敢说他的的坏话，因因为这个个人很可可能有一一天会成成为他们们的老板板。此外外，公司司内外很很少有人人会说他他们真正正了解这这个人。这这对他来来说是非非常有利利的，他他的名声声本身就就足以震震慑公司司内外的的人。凯西西很快就就会领教教到这个个人的厉厉害，这这远远超超出了他他的想象象。继续出席席会议 会议议事件之之后的第第二个周周末，凯凯西接到到了电话话，但打打电话的的人不是是哈里森森，而是是他手下下的一个个工商管管理硕士士。如果果是他本本人打来来的，情情况可能能就好得得多了。“你好，麦克丹尼尔先生，我是Playsoft

46、公司业务发展部的托尼。我代表哈里森先生通知你们在今后的三个月里安排一系列会议。”凯西西没有明明白他是是什么意意思。“对不起起，你是是谁？”这位位管理硕硕士镇定定地说：“Pllayssoftt公司业业务发展展部的托托尼，我我为哈里里森工作作。”“好了，我我知道了了。这就就是你想想要的吗吗？”凯西打打断说。“我还不不大确定定。我只只知道哈哈里森先先生让我我通知你你，他会会在随后后的三个个月时间间里出席席你们的的员工例例会，大大概要持持续到99月15号左左右。他他会尽量量提前通通知你，但但也可能能突然袭袭击。”随后后就是长长时间让让人尴尬尬的沉默默，最后后凯西打打破了沉沉默，他他努力使使自己表表现得

47、镇镇定些。“这么做有什么目的吗？”还没等托尼回答，凯西接着又问，“你认为我有必要和哈里森先生直接谈谈吗？”又一次托尼还没来及插话，“对不起，汤姆。”“是托尼尼。”“好的，托托尼，我我很抱歉歉。但是是我想就就此事与与哈里森森先生亲亲自谈谈谈。请转转告他，有有时间的的时候给给我打电电话。”“好的，麦麦克丹尼尼尔先生生。”“请叫我我凯西好好了。”“好的，我我希望有有机会能能亲自到到蒙特里里拜访你你。”凯西西真的想想把手伸伸到电话话的另一一端，掐掐死这个个年轻人人。但是是，他知知道该死死的人是是哈里森森。于是是他尽可可能地表表现出友友好和亲亲切：“非常好好，谢谢谢你，托托尼。”他挂断断了电话话，不知知道今天天是不是是还会有有什么其其它的事事情发生生。五分分钟后，当当他的助助理贾贝利走走进他的的办公室室时，他他