2022年四川省社会工作者高分通关提分卷29.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 居民委员会组织的本质特征之一是（ ）。A.政府基层组织B.基层性C.自治性D.社会性【答案】 C2. 【问题】 刘阿姨是一位热心肠的人，街坊邻居有任何需要她都会不计任何回报地予以帮助。前段时间刘阿姨的好朋友李阿姨因旧伤复发卧床不起，刘阿姨整整照顾了李阿姨一个月。刘阿姨的行为不属于志愿服务，其不符合志愿服务( )的基本特征。A.自愿性B.无偿性C.公益性D.规范性【答案】 C3. 【问题】 社会团体的( )收入不可以免征企业所得税。A.社会团体的各项收费B.财政拨款C.经省级人民政府批准并纳入

2、财政预算管理的行政事业性收费D.社会各界的捐赠收入【答案】 A4. 【问题】 仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但延长期限不得超过15日。这一点体现了劳动争议仲裁的()原则。A.着重调解的原则B.方便快捷的原则C.及时迅速原则D.区分举证责任原则【答案】 C5. 【问题】 小帅在服现役期间患精神疾病，医疗终结后被认定为因病致残，评定了残疾等级并享受抚恤。其依据是( )。A.小帅为义务兵.残疾等级被评定为6级B.小帅为初级士官，残疾等级被评定为7级C.小帅为中级士官，残疾等级

3、被评定为8级D.小帅为高级士官，残疾等级被评定为9级【答案】 A6. 【问题】 2011年6月。尹某（男）与李某（女）登记结婚。2018年8月，尹某向法院起诉与李某离婚。下列情形中，尹某有权提出离婚的情形是（ ）A.李某在2018年8月时已怀孕6个月B.李某于2018年7月因手术丧失生育能力C.李某于2018年6月做了中止妊娠手术D.李某与尹某在2017年10月生育一子【答案】 B7. 【问题】 关于人民调解工作说法正确的是（）。A.调解协议一旦达成即具有法律强制力B.调解以国家强制力作保证C.调解是起诉的必经程序D.当事人可以要求更换调解委员【答案】 D8. 【问题】 职工因工致残享受一定的

4、待遇，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，被鉴定为一级的，标准为本人工资的( )。A.60B.80C.90D.150【答案】 C9. 【问题】 根据失业保险条例的规定，下列选项的描述中，不可以停止领取失业保险金的是（ ）。A.韩某已经失业3个月了，现已移居国外B.曾某已经失业半年多了，不愿意出去找工作，也不接受社区服务中心给他介绍的工作C.方某失业3个月之后现在准备去服兵役D.韩某在领取失业保险金，现正积极寻找工作【答案】 D10. 【问题】 金属压力表的读值是（）。A.绝对压强B.相对压强C.绝对压强与当地大气压之和D.相对压强与当地大气压之和【答案】 B11. 【问题】 城镇家庭申请住房救助的

5、，应当经由乡镇人民政府、街道办事处或者直接向县级人民政府（ ）部门提出。A.民政B.财政C.人力资源与社会保障D.住房保障【答案】 D12. 【问题】 案例三：A.适当控制谈话的内容B.及时给予充分的共倩C.及时制止发泄的内容D.大程度的进行倾听【答案】 C13. 【问题】 集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于（ ）规定的最低标准。A.当地人民政府B.高一级人民政府C.国家D.同行业【答案】 A14. 【问题】 2007年8月，我国颁布中华人民共和国突发事件应对法，把突发事件应急处理纳入（ ）管理轨道。A.制度化B.法制化C.行政化D.法规化【答案】 B15. 【问题】 根据关于实施农村

6、医疗救助的意见的规定，农村医疗救助的申请须遵循的程序是( )。A.申请人(户主)向村民代表会议提出书面申请，填写申请表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府审核B.申请人(户主)向村民代表会议提出书面申请，填写申请与审核表，如实提供各种证明等，经村民代表会议同意后报乡镇人民政府审核C.申请人(户主)向村民委员会提出书面申请，填写申请与审核表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府审核D.申请人(户主)向村民委员会提出书面申请，填写申请表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府审核【答案】 D16. 【问题】 一般资料:张某,女性,1

7、7岁.,高三学生,住校。A.进行摄入性会谈B.选择心理测验C.制定咨询目标D.收集资料评估【答案】 A17. 【问题】 下列关于志愿服务及志愿者的说法，错误的是( )。A.小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为B.小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等C.小刚经过志愿服务组织登记注册后才能成为志愿者D.明明今年13岁，他能够按照自己的意愿参加志愿服务【答案】 D18. 【问题】 办理收养登记的法定机关是（ ）。A.县级以上福利院B.县级以上人民政府C.县级以上妇联D.县级以上人民政府的民政部门【答案】 D19. 【问题】 下列费用中，不属于生育保险基金支付范围

8、的是（ ）。A.女职工生育的检查费B.女职工生育的接生费C.女职工生育期间的营养药品的药费D.女职工生育的住院费【答案】 C20. 【问题】 申请成立社会团体时，活动资金要求不符合社会团体登记管理条例的选项是（ ）。A.全国性社会团体应有10万元以上的活动资金B.地方性社会团体应有3万元以上的活动资金C.跨行政区域的地方性社会团体应有3万元以上的活动资金D.地方性的社会团体应有2万元以上的活动资金【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 根据残疾人保障法的有关规定，下列关于残疾人无障碍环境建设的说法，正确的有()。A.无障碍设施的建设和改造应当

9、符合残疾人实际需要B.国家应当采取措施为残疾人信息交流无障碍创造条件C.组织选举的部门应为残疾人参加选举提供便利D.公共交通工具应当逐步达到无障碍设施的要求E.公共停车场都应当为残疾人设置专用停车位【答案】 ABCD2. 【问题】 根据劳动合同法，劳动者可以解除劳动合同的情形包括（）。A.用人单位违反有关法律规定，损害劳动者权益的B.法定节假日安排加班的C.工作环境不舒适的D.用人单位拖欠工资的E.用人单位不为劳动者缴纳社会保险费的【答案】 AD3. 【问题】 某社区退役军人服务站的社会工作者小魏运用社会工作行政的方法，促进所在社区的退役军人实现自主就业，小魏恰当的做法有（ ）。A.成立退役军

10、人志愿服务队B.推动设立退役军人创立就业基金C.推动退役军人社区工作岗位的开发D.为退役军人开办就业创业能力提升培训班E.协助搭建退役军人就业创业信息咨询平台【答案】 BC4. 【问题】 某儿童救助站为了改善站内儿童的现状，为儿童提供良好的住宿环境和文化娱乐环境，提高儿童的精神生活质量和教育情况，准备改善站内的硬件设施，完善站内工作人员队伍建设。但是救助站资金有限，救助站可以采用的筹集资金的方法包括( )。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动E.减少机构工作人员工资待遇【答案】 ABCD5. 【问题】 下列选项不属于老年人面临的恶意对待类型的是（）。A.情绪虐待B.经济虐待

11、C.他人疏于照顾D.社会歧视E.情感虐待【答案】 AD6. 【问题】 下列属于老年小组工作特点的是（ ）。A.老年人有各种身体上的不便和知觉方面的限制，在开办小组的时候要有相应的调整。例如，在空间安排和使用辅助器具上要做特别的考虑B.在预估阶段要特别注意老年人身体、心理、社会方面的功能状况C.在老年人小组中，带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色D.老年人可能需要社会工作者持续鼓励才能参加最初的小组聚会和以后的小组活动E.老年人可能在小组中表现得比较被动，头脑中满是个人问题，这使得老年人小组工作的节奏比年轻人小组慢许多【答案】 ACD7. 【问题】 社会服务机构的组织结构和职权大致可分为

12、（ ）。A.矩阵式组织结构B.直线式组织结构C.事业部制组织结构D.直线参谋式组织结构E.职能式组织结构【答案】 BD8. 【问题】 我国2018年修订的老年人权益保障法明确规定，老年人享有的合法权益包括()。A.获得社会保障的权利B.获得社会保护的权利C.获得宜居环境的权利D.参与社会发展的权利E.获得家庭赡养与扶养的权利【答案】 ACD9. 【问题】 （2020年真题）根据劳动法，省、自治区、直辖市人民政府确定和调整最低工资标准时，应当综合参考的因素有（）A.就业状况B.劳动生产率C.社会平均工资水平D.本地居民收入差距状况E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用【答案】 ABC10.

13、【问题】 为了保护劳动者的合法权益，防止用人单位滥用解雇权，中华人民共和国劳动法规定了禁止用人单位解除劳动合同。请问下列哪些情形下，用人单位不能解除劳动合同?（ ）A.小宋违反了公司“三年内不准怀孕”的规定B.小李受猎头公司聘任，出卖了公司的商业利益C.小刚是某建筑公司的监理，出车祸正住院治疗，不能工作D.小王在与公司劳动合同的期限届满之前，提出辞职E.小高因工致残，并被认定四级残疾【答案】 AC11. 【问题】 方法论是关于研究方法的理论，主要从哲学角度探讨和学科体系、基本假设有关的一般原理。把握社会工作研究方法论的重要意义在于（ ）。A.有利于探讨社会与人类行为知识和研究方法B.有利于理解

14、和解释社会工作的各种现象C.有利于评估社会服务过程中的实务实践D.有利于验证和完善社会工作理论E.有可能构造新的社会工作理论【答案】 ABD12. 【问题】 阅读材料回答下列问题：一般资料：求助者，女性，14岁，初中二年级学生。案例介绍：求助者是住校生。三个多月前睡觉时梦见一个黑衣女鬼缠着自己，当时被吓醒，非常害怕，一直哭到天亮。又听到有些同学也说梦见过鬼，说鬼魂会附体。求助者更加害怕于是走读，回家睡觉。尽管在家有妈妈陪着，但一想到梦里的鬼，就觉得浑身不舒服，很害怕睡着了再梦见鬼，看着墙上的一些裂纹就仿佛看到魔鬼狰狞的脸，为此很恐惧。求助者明明知道世界上没有鬼，觉得不应该害怕，但就是难以控制。

15、为睡觉的问题痛苦，为控制不住的想法而苦恼。由于睡眠差，上课无精打采，学习成绩明显下降，也无心思做其它事。心情烦躁，痛苦。父母老师都来开导她，但没什么效果，一个多月来无法上课，自己主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者为独生女，性格内向，胆小、敏感、依赖由奶奶带大，小时候经常听奶奶讲鬼故事。人际关系较好。引发该求助者心理问题的原因包括（多选题A.缺乏独立性B.梦见鬼C.奶奶讲故事D.胆子小【答案】 AD13. 【问题】 根据社会服务机构内部的动态管理机制和过程，机构在推动内部各部门运作时，主要依靠对（）功能性环节的科学把握。A.授权B.评估C.督导D.协调E.沟通【答案】 AD14.

16、【问题】 劳动合同的约定条款主要有（）。A.试用期B.培训C.保守秘密D.补充保险E.养老保险【答案】 ABCD15. 【问题】 小陈因为患有精神疾病，医务社会工作者小林建议家人把她送到市里的精神病院里接受治疗，尽管小陈家庭比较富足不担忧医疗费用，但是小陈的病依然给家人带来不小的压力。面对患有精神疾病的患者，医务社会工作者可以提供的服务有（ ）。A.患者住院适应的需要B.患者家属的支持C.家属哀伤辅导D.协调医患关系E.提供咨询的需要【答案】 AB16. 【问题】 西里社区居民委员会至今已成立12年，关于其组织体系的内部设置，下列说法正确的是（）。A.西里社区居民委员会可分设若干居民小组，小组

17、长由居民委员会主任指派B.西里社区居民委员会应健全社区居民委员会下属的委员会设置，提高公共服务的能力C.西里社区居民委员应选齐配全居民小组长、楼院门栋长，积极开展楼院门栋居民自治D.西里社区居民委员会有足够能力承担应尽职责，可不另设专业服务机构E.西里社区专业服务机构在社区党组织和社区居民委员会统一领导和管理下开展工作【答案】 BCD17. 【问题】 社会团体必须执行国家规定的财务制度，接受财政部门的监督。社会团体财务管理必须做到（ ）。A.规范会计行为B.依法管理资产C.接受审计监督D.合理规避纳税E.依法建账【答案】 ABC18. 【问题】 社会工作价值观的重要意义在于它（）。A.对专业实

18、践的规范B.对职业范围的规划C.对道德义务的规定D.对道德体系的保障E.对功效的保障【答案】 A19. 【问题】 危难的状态包括（ ）。A.个体的基本生活能力受到严重削弱B.个体的自身生存受到严重威胁C.个体的身体受到严重损伤D.个体的生命遭遇危机E.个体的心理受到创伤【答案】 ABCD20. 【问题】 小徐向社会工作者表示因大学毕业找不到工作，导致情绪低落，脾气差。社会工作者所做的工作应包括（ ）。A.了解服务对象求助的愿望B.增强服务对象的信心C.初步判断服务对象的问题和需要D.明确服务对象的要求E.与服务对象签订协议【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 只有初中

19、教育水平的退伍伤残军人吕宋被安置在当地一家家具厂工作，最近由于经济危机的影响，家具厂进行大幅裁员，吕宋也在被裁人员当中。【问题】1分析吕宋面临的问题。2社会工作者将采用怎样的介人策略?【答案】1吕宋面临的问题主要包括：(1)吕宋下岗后的情绪调节问题。吕宋身体有残疾，家具厂又让他下岗，有可能会让吕宋产生被抛弃、无用、无助的感觉。(2)吕宋重新就业问题。吕宋文化程度不高，又有身体残疾，并且社会普遍经济状况不佳，所以他再次就业具有较多困难。2社会工作者可以采用以下策略帮助吕宋：(1)帮助吕宋调整情绪。针对吕宋可能出现的心理和情绪问题，社会工作者可以安排心理辅导，运用认知疗法对吕宋进行心理辅导，让吕宋

20、接受现实，重新鼓起生活的勇气。(2)提供就业培训。社会工作者可以利用一些培训资源，让吕宋参加相关就业培训。掌握一些基本的就业技能，为再次就业做好准备。(3)充分调动社区资源，为吕宋提供帮助。社会工作者可以和吕宋所在社区介绍吕宋的情况，为吕宋在社区进行求职登记。利用社区志愿者力量为吕宋开展家庭服务，为吕宋解除后顾之忧稳定基本生活。2. 姚静的爸爸经营着一家皮具厂，产品销往全国各地，近期正在计划推向国际市场，姚静一直生活在优越的环境中。在姚静10岁的时候，因为爸爸工厂的迁移，全家人也随即搬往了另一个城市，妈妈在辞职后也没有再去找工作，总是打牌，或是去逛街做美容，对姚静的关心越来越少。因为到了新的地

21、方新的学校，对一切都比较陌生，让本来成绩很好的姚静一下子失去了学习的动力，成绩直线下降，老师也将他归入了差生的行列，很少管他。没有了妈妈和老师的管教，爸爸忙于工作更没时间管他，这让姚静一下子自由起来。姚静也不愿再去上课，总是逃学去网吧玩游戏，没多久，姚静就在网吧里认识了几个无业青年，并和他们以兄弟相称，整天混在一起，到处惹是生非，有一天在网吧因为一件小事与其他人发生口角，双方打了起来，姚静将一人的头打破，因姚静还未成年，最终经过协商赔给了对方一笔赔偿金。发生了这件事情后，姚静的爸爸妈妈才意识到现在的姚静发生了很大的变化，欲寻求相关机构的帮助。问题1青少年社会工作具有什么特点2若你是某社会服务机

22、构的社会工作者，机构将此案例交由你处理，你应该如何开展工作【答案】1青少年社会工作具有以下特点：在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳。在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性运用。更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。2针对本案例，社会工作者应从以下方面开展工作：通过与姚静的接触，建立信任关系，了解姚静真正的需求，根据姚静的兴趣，帮其参加相关的专业技术培训，使其学习一些知识，并且掌握技能，不再与那些社会闲散青年来往。让姚静认识到自己的行为所带来的严重后果，让他知道并不是所有的事情都可以用钱来解决的，应该对自己所做的事情负责。协助姚静

23、共同制订行动计划，循序渐进地改善其不良行为，同时请姚静的父母一起来监督姚静的计划执行情况。与姚静的父母进行沟通，请他们与姚静多交流，了解姚静内心的想法，尽量用多一点的时间对姚静进行关心和照顾，增进亲子关系。与学校及学校老师联系，让学校老师对姚静多加关注，多加关心和爱护，让班级同学对姚静多加帮助，构建良好的朋辈群体支持网络等。3. 小云，14岁，是某中学一名初二的学生，他的父亲是公务员，在某政府机关工作，母亲是高校教师。由于家庭条件比较好，小云从小就接受好的教育，只要是有利于学习的要求，爸妈都会尽量满足。小云在小学的学习成绩非常好，年年都拿三好学生，所以小云有一种强烈的优越感，觉得自己高人一等。

24、上初中后，由于小云所在的学校是市重点中学，比他出色的学生有很多。相比之下，小云聪明有余而刻苦不足，并且在学习上自控能力较差，所以小云的成绩从上初中之后直线下降，最近一次考试中，小云排名已经到了班级倒数。小云的父母忙于工作，与小云的沟通交流机会很少，但对小云寄予了很高的期望，看着小云的成绩直线下降，父母都很着急，还为此事经常打骂小云，这使得小云觉得“自己不是爸妈亲生的，他们根本不爱我”。小云变得更加叛逆，放学后经常跑去学校附近的网吧玩游戏，有时候玩到很晚才回家。学校社会工作者小王在一次小组活动中从小云的同学那里了解到小云的情况，在对小云的问题进行评估之后，决定运用个案管理方法对小云开展服务。【问

25、题】根据个案管理的基本步骤，结合案例情况，设计相应的策略。【答案】学校社会工作个案管理的服务对象是那些处境不利的学生。根据个案管理方法，结合案例情况，学校社会工作者小王可以从以下几个方面设计策略。(1)识别服务对象。学校社会工作个案管理的服务对象主要来自以下四条途径：班主任或者任课老师的推介、朋辈的推介、案主或者其家庭主动寻求帮助、社会工作者主动发掘。在本案例中，学校社会工作者小王从别人那里了解到小云的相关情况，所以主动帮助小云解决问题。在这个环节，因为是学校社会工作者主动帮助小云，所以学校社会工作者要考虑到小云的感受，并且要与小云建立良好的专业关系，定期与小云及其外围系统沟通，多方面了解小云

26、的信息，赢得小云的信任与合作。(2)对小云的生态系统进行评估，确定小云所需要的资源。学生的基本生态系统包括社区、学校和家庭。所以，学校社会工作者在确定了自己的服务对象后，要广泛收集这三个方面的资料，评估究竟是某一个系统的问题影响了服务对象，还是几个系统共同作用的结果，从而确定服务对象所需要的资源。从小云来说，学校的信息主要包括小云所在的学校是市重点中学，该校优秀的学生有很多，而且学习刻苦。社区的信息包括小云所在学校附近有网吧，而且缺乏管理，所以小云才能在网吧中玩到很晚才回家。家庭的信息包括小云的家庭条件很好，父母都是素质较高的人，对小云寄予了很高的期望，但是与孩子沟通较少，在教育孩子方面，缺乏

27、对处于青春期的小云的理解、支持和关注，所以采用了简单粗暴的方法来教育孩子，使得孩子觉得“自己不是亲生的，爸妈根本不爱自己”。根据以上评估，小云的问题主要应该是由家庭、学校、社区三个系统共同作用的结果。(3)评定服务对象的社会支持网络。学生的社会支持网络来自学校、家庭和社区三个系统。家长、学校老师、社区领导、左邻右舍、同学朋友，都是这个社会支持网络的一部分。对小云而言，家庭是可以被很好利用的社会支持网络。社会工作者可以通过和小云的父母交谈，了解他们对于小云的期望，引导他们多跟孩子沟通交流，学习正确教育孩子的方法，对孩子要支持、鼓励和尊重。通过与小云和小云父母的交谈，促进三人的沟通理解，改善亲子关

28、系，建立较好的家庭支持网络。学校老师也是有利的社会支持网络。社会工作者小王可以从学校老师那里了解到有关小云的更多资料，也可以让学校老师给小云提供更多机会，协助小云增强学习的信心，使小云能够很好地达到自我认识。小云的同学朋友也是有利的社会支持网络。社会工作者可以通过和小云同学的交谈，让他们对小云给予更多的支持和关心，这样小云就可以从朋辈群体中获得正面的学习力量。另外，社会工作者还可以争取社区领导的支持，加大社区对未成年人进入网吧的监督，以防止类似事件的发生。(4)完成资源社会支持网络服务对象的对接。在这一阶段，学校社会工作者最重要的任务是调动学生解决问题的能力。学校社会工作者要与小云和他的家庭一

29、起工作，就他们的目标和期望进行协商，并在充分考虑社会支持网络的基础上，制订一个切实可行的工作计划，共同去探求、获得和运用所需要的资源。(5)监管服务的传输。社会工作者在与小云及其家庭共同工作的过程中，可能同时需要为他们提供专业技巧上的服务，如个案服务、小组工作等。通过这种专业的技巧，帮助小云及其父母发现他们的优势所在，从而实现增权。4. 林女士，40岁，因患淋巴癌住进医院，入院后，一直面带愁容，心理压力非常大，治疗效果也极其不理想。同时，由于病情一直不见好转，林女士对医院的医生、护士态度极其恶劣，认为其没有尽心尽力地治疗。医院医生对林女士也颇有怨言，相互之间的医患关系比较紧张，不得不向医院社工

30、求助，希望能够介入。医院社工在知晓林女士的情况后，与其进行了比较长时间的交谈，并了解到林女士心理压力大的原因主要在于：住院时看见病房内的病友的离世，联想到自己，非常害怕和担心；丈夫主要依靠做些散工来养活家庭，家庭收入微薄，但住院治疗的费用又太大，两者相差悬殊，心理非常焦虑；家人学习工作之余还要花费大量时间来医院照顾自己，心里非常内疚。但这些问题自己又不能解决，也没有人能够帮忙，只能干着急。对林女士的情况进行分析后，医院社工决定采用个案工作的方法帮助林女士缓解目前养病过程中的各种问题。【问题】1结合案例材料分析，林女士在医院治疗过程中有哪些需求和问题2根据上述的需求和问题，医院社工采用个案工作的

31、方法应该如何帮助林女士缓解目前的困境【答案】1林女士在医院治疗过程中的需求包括：(1)治愈疾病恢复健康的需求。林女士希望尽快恢复自己的健康，这是作为病人最为重要的需求之一。(2)安顿好病人及家属的情绪和生活的需求。林女士及其家人需要缓解林女士患病后以及面对病友相继离开而产生的各种焦虑、不安的情绪，同时需要对家庭中的正常生活有比较妥善的安排。(3)获得医护人员的尊重和心理关怀的需求。林女士需要与医院人员保持平衡的医患关系，同时需要医护人员在治疗过程中给予心理层面的安慰和关爱。(4)解决由疾病带来的经济问题的需要。林女士需要承担因病而产生的医疗费用，还要面对医疗费用不断上涨带来的经济压力。林女士在

32、医院治疗过程中的问题包括：(1)身体病患问题。(2)焦虑、恐惧、内疚、抑郁、挫折感增强等心理问题。(3)医患关系紧张问题。(4)医疗费用太大，家庭收入少，负担过重的问题。2医院社工在对林女士进行个案工作时可以采取的服务有：(1)协助林女士更多地了解自己的病情和治疗，鼓励其接受病情和治疗，增强治病的信心。(2)进行心理疏导，改变其不良的心理状态和行为，处理好各种负性情绪，调试好心理状态。(3)帮助其与医生护士等建立良好的信任、理解的关系，减少隔阂，减少纠纷。5. 小邓，四川人，23岁，未婚，因肠炎做过手术，但身体还不错。父母在他5岁时就离婚了，小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝县打零工，有自己

33、的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班，每月有3000多元收入，除了每月寄给父亲500元外，其余的主要花在租房和打游戏、买游戏装备上，特别是休息日，基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友，对在外地打工也没有什么信心，不知道未来该怎样走，生活得过且过。问题：1结合案例，服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面2什么是问题视角的企业社会工作服务3从问题视角为小邓开展服务，社会工作者可以怎么做【答案】1服务对象小邓的问题主要体现在以下几个方面：(1)缺少良好的生活习惯，生活没有规律。除了上班就是玩游戏，甚至通宵达旦。(2)身体健康存在潜在威胁。早年因患肠炎做过手术，需要良好的调理和规律的生活，但打工生

34、涯缺少条件，而且小邓对自己缺少约束。(3)生活没有规划，对打工生涯缺乏信心，缺少良好的职业规划和职业发展动力，得过且过。(4)身处异乡，打工生活单调，迷恋游戏机，缺少人际互动，人际交往圈子狭小，缺少人际支持。(5)没有理财观念，没有积蓄，难以有可供持续成长支持的积累。2问题视角的企业社会工作服务是指将关注点聚焦在服务对象所面临的问题上，基于对服务对象所遭遇到的问题的分析，首先对问题进行界定，然后再根据问题属性制订一系列帮助和改变服务对象的计划。问题视角的企业社会工作服务实务以“什么是真实的情况”为思考的切入点，因而在实务操作中往往围绕服务对象所遇到的问题开展服务。3为服务对象小邓开展的服务可以包括以下方面：(1)协助小邓理清思路，开展职业生涯规划和指导服务。(2)鼓励小邓参与小组工作，帮助提升小邓自信心。(3)通过企业文化建设，促进小邓企业融入和扩大小邓的朋友圈。(4)开展生活技能等职工素质提升服务，促使小邓拥有健康的生活状态。