2022关于月度工作计划范文汇编十篇.docx

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1、2022关于月度工作计划范文汇编十篇月度工作安排 篇1由于这份工作刚起先，很多方面还须要熟识，特支配本月工作以熟识公司各项网络服务业务、整理有效客户、新进人员培训为住。以服务为先、效益为本的经营方针，主动协作营销及客服工作的开展。实行敏捷的经营手法，推出更贴身的服务，把经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的主动性、创建性;切实加强管理工作，不断推陈出新，做好配套服务工作的开展。一、制定出部门的管理制度，业务流程及详细标准，以明确部门内部职员的详细职责和业务方向，以便能加快客服系统的正常运行。二、明确部门成员工作

2、支配，制定部门工作支配表。三、主动筹划，落实工作，加快初期部门工作的调适过程，以便能更好地进行初期的起步工作，为下一步的工作开展奠定好基础;四、初期应在学院内进行一次必要的市场调查，调查出对于客户服务的看法和建议，明确市场的需求，以便更好地开展客户服务部的工作。客人接待工作仍是客服部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要 的提前和基础。如何根据公司有关规定和市场部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行仔细探讨和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深邃的学问。不去深化地探讨和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细微环

3、节上下一番功夫。细致探讨分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内对本公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对产品表现出最大限度的认同感，把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一个客人，使他们对我公司的接待工作满足作为客服部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，达到提高经济效益的根本目的。月度工作安排 篇2一、基础人事管理工作备注：基础人事管理工作主要包括员工档案、各项人力报表、内部员工档案管理与更新、劳资纠纷、人员聘请等工作。二、人才聘请工作流程（根据公司用人需求，选择合适的渠道聘请，尽量运用节约的聘请工具，帮助各部门选拔录用人才；）-本

4、月的重点工作1、建立聘请渠道。目前所建立的主要聘请渠道有：网上聘请-58同城、深圳装饰网、A963、中国聘请热，线（有效期为一个月）、前程无忧（试用一周权限）。现场聘请-罗湖人才市场、深圳人才大市场、龙岗区人才市场公益性现场聘请、学校聘请，2、建立人才简历库，为人才储备和后期的人员聘请奠定基础，3、依据聘请需求选择合适的聘请渠道，尽量缩小聘请周期，满意公司人员需求。三、进一步健全和优化公司的人事行政制度1、建立劳动合同管理制度-完成时间4月中旬左右2、年休假管理制度-完成时间3月份3、规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发觉，当场进行惩罚，抽检次数每周至少两次。

5、4、目前各项管理制度已基本建立起来，在制度的执行力方面做的还不到位。在后续的工作中，行政人事部将以“持续改善”为工作原则，来加大制度监督执行力度。四、完善以绩效为导向的薪酬福利体系-完成时间4月中旬左右1、制订对外具有竟争性，对内具有公允性的薪酬结构。2、建议对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。核心员工是企业价值的主要创建者，要有效激发关键员工的斗志，激励他们保持最佳绩效是关系到企业能否完成全年经营指标的关键所在。这里主要从两个方面入手核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，依据工作年限和绩效达标状况赐予薪金调整。另外可以增加工龄工资，提高核

6、心员工的忠诚度与稳定性。他们是企业不行或缺的重要资源和核心实力，有时甚至确定企业生死攸关。这种唇亡齿寒的依存关系，确定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。五、绩效考核机制的完善与推行严格执行绩效考核制度，每月按时统计考核数据，并进行分析、汇总。针对不同的岗位制定出切实可行的考核目标，并以绩效考核结果应用。与员工薪酬的调整、内部晋升、职位调整等形成干脆对接。六、劳动合同管理制度的制定和落实-4月中旬为了保障劳动者与单位的共同利益，削减和防止发生劳动争议。结合公司的实际状况，制定切实可行的劳动合同管理制度，并落实。七、员工培训管理制度-4月底1）加强新员工培训：使新进人员了解公司概况及

7、公司规章制度，驾驭基本工作技能，以便于新进人员能以最快得速度融入公司团队中并更快胜任将来工作。2）加强与各部门沟通，调整各岗位人员的培训需求。针对培训须要制定可行的培训安排。八、员工关系管理。1）工作氛围：1.借由绩效管理与培训，建立坦诚的沟通文化和工作氛围。2） 工作中强调轻松、高效，提倡工作与生活的平衡。3）沟通渠道：建立多种沟通渠道。处理员工询问/投诉以及看法反馈，切实解决员工在工作和生活中遇到的实际困难。4）企业文化：在公司的支持下，提倡优派的企业文化与核心理念。备注: 重点在于良好工作氛围的营造、沟通渠道的建立、企业文化的宣扬、员工活动的组织等方面。月度工作安排 篇3一、指导思想始终

8、遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：平安、稳定这个中心;做好“两个”服务：做好教化教学服务工作，做好师生生活服务工作;落实“三个”到位：相识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的主动性，确保后勤服务工作更上一层楼。二、工作要点(一)做好安排1、依据学校教化事业的发展，探讨制定并组织实施全校后勤的发展及服务需求规划、有关政策措施及规章制度。2、负责制定学校各类修理安排，受理校内各种修理项目的申请经费预算和任务。3、依据学校下达的年度预算，刚好选购各类办公用品和其他所需物品，保管、配发，努力做到勤俭节约。4、负责学校环境、

9、绿化、卫生保洁等工作的监督与规划管理。5、负责水、电及其他物品的检查修理上报，刚好解决存在的问题。(二)加强建设1、加强队伍建设。(1)加强政治理论和业务素养的学习。通过学习政策法规，学习教化教学理论，提高后勤人员自身素养;通过学习现代技术和先进管理阅历，驾驭肯定技能，提高服务水平;通过加强思想政治教化，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参与学校支配的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广阔师生供应更优质的服务。(2)进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作须要动身定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事

10、有记录，事事有落实。(3)树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思索、多学习、多听反映、多听看法。遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服好务。(4)完善“每日巡察制度”，总务处对学校环境、绿化、卫生、平安、校舍修理、设备运用等进行每日巡察，并做好相关记录。对发觉的问题刚好做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好修理，并作好记录。2、加强制度建设。(1)本学期将对原有规章制度重新审查、充溢、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教化人、评价人。(2)对各项工作都能做到有支配、有检查、有落实，

11、刚好总结阅历，吸取教训，订正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。(3)进一步完善校产管理制度，做到制度健全，职责明确，如有损耗刚好修理，或予以添置。(4)完善物品选购制度，依据选购物品的价值大小，做好选购审批制度及物品的验收归库工作。3、加强校内建设。(1)切实加大对校内环境的管理力度，教化学生爱惜校内的一草一木，主动开展美化校内的活动，重视花草树木的管理，确保校内净化、美化、绿化。(2)切实加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。(3)创建条件，加强医务室工作，使卫生、防疫、师生健康检查等工作得到真的落实。三、抓好重

12、点工作1、重点抓好学校平安工作。(1)高度重视平安卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各条线领导分块抓，全体教工共同参加的管理模式。(2)加强平安、卫生学问的宣扬，增加师生的自我爱护意识，促进良好行为、习惯的养成与内化，让平安与卫生的防范观念在师生的大脑中得到固化。(3)常常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发觉问题刚好解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。(4)协同德育处,加强学生骑车、候车、乘车的道路平安、和人身自我爱护的教化和平安管理工作。(5)仔细负责地做好各项后勤(门卫、卫生保洁、食堂、校舍)常规

13、管理工作。2、重点抓好校舍、校产管理工作。(1)进一步完善学校校产管理制度，增加师生对校产的爱惜意识。完善校产修理报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便刚好支配;修理完毕，由报修人负责验收签字。(2)加强对校产校具的管理，提高对各类设备的运用效率，做到妥当保管，合理运用，正常维护，每期期初要对校产校具、设备、图书进行清点登记，责任到人。(3)严格校产管理制度化、规范化，充分发挥教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。(4)切实加强活动室的管理，充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。 (5)加强用电用水和日常检修管理，坚持勤

14、俭节约，反对铺张奢侈，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。(6)建立执行请购、审批、报销、领用制度，规范物流过程限制，强化行政仓库管理。(7)提倡良好风气，爱惜学校设施、设备，爱惜花草、树木。3、重点抓好食堂管理工作。 (1)仔细学习、贯彻学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定。(2)依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督。并依据实际状况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。(3)加强检查监督和民主管理，常常到食堂检查服务看法，卫生状况、伙食的数量和质量、就餐状况、发觉问题刚好表扬先进，指责后进。(4)定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础学问、基本要求，学习相关法律法

15、规，使每个食堂工作人员知晓“法律法规”，并比照日常工作仔细落实，齐心合力提高服务工作质量。(5)树立食品平安第一意识，严格把好食品卫生关，重视和加强饮食卫生工作台帐，实行平安防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。(6)仔细主动听取师生看法反馈,要求食堂努力依据实际状况尽量满意师生要求。 内 容 结 束 月度工作安排 篇4xx月公司始终在稳步成长中，综合部的工作也在这一y月取得了肯定的成果，同时在这一y月中公司的管理也在逐步走上完善和正规。依据公司y月的工作安排和目标，综合部依据部门的特点和职责，制定了y月的工作安排。综合部在y月的总体工作目标是：围绕公司的经

16、营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地协作其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。一、部门内部工作：整合部门内部资源，提高工作效率。依据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。依据公司对部门工作的调整及各项工作的开展状况进行相应的岗位编制调整。二、后勤保障工作：综合部对内与公司全部部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎困难，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的凹凸，干脆影响着公司各个部门的工作目标实现，干脆间接的对公司总体

17、工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的状况，XXy月综合部将做好以下工作;(一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的协作，保证公司各项工作正常有序进行。1、依据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及协作，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。目标责任人：*;2、做好办公物品的选购和配给工作;目标责任人：*;3、证件y月检：3月底前完成;目标责任人：*;4、合同登记认证工作：依据公司的养分收入状况，每季度或半y月进行一次登记;目标责任人：*;(二)协作公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。1、综合部协作公司的发展始终对公司的政策在做调整，

18、但还有不尽人意之处，因此y月急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的奖惩制度。XXy月春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、选购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善;2、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网刚好发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替刚好存档;3、加强公司相关制度的监督、检查、落实状况，并做好整理和反馈工作;4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案状况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。(三)

19、确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核供应依据。1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清楚明朗，春节前完成;目标责任人：*2、依据各部门的实际状况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行;同时对各岗位制定各级各类人员岗位职责规范，4月底前完成，目标责任人：*(三)协作公司发展规划，加强企业形象建设。1、预料在y月初租赁4001房间，可利用其位置优势制作公司的logo、部门指示牌等;目标责任人：*2、因公司业务的发展员工队伍在不断壮大，新员工随时都在增加，各部门工作相对独立，大家沟通的机会不多，致使许多员工一起工作很久却互不相识，建议为员工胸卡便于大家相互了解，同时

20、对外公司的形象亦会有提升。(四)加强企业文化建设，进一步提升企业凝合力。1、每y月至少组织一至两次员工集体活动(春游、秋游);目标责任人：*2、进一步提高员工福利，为员工供应工作餐、至少三次员工福利(元旦和y月终组织聚餐及联谊活动;正月十五发元霄;中秋节发月饼;三八节为女员工打算礼品;五一、十一发放过节费;目标责任人：*3、y月终举办y月终工作总结及联欢晚会，对公司及各部门上一y月的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一y月度的发展目标及安排。目标责任人：4、供应依据公司业务开展状况不定期组织羽毛球、游泳竞赛等活动为员工减压。目标责任人：*(五)对外协调工作，保证各项工作的有序开展。加

21、强订餐、订卡、快递及物业公司的协作。做好相应资源的储备，以保证有序更替。(六)做好部门财务预算的进一步限制。在保证公司正常运作的运物资供应的同时，尽量降低选购费用，限制物品发放和设备选购、修理费用;目标责任人：*(七)依据公司项目运作状况做好协作工作：协调支配公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。目标责任人：*三、人事工作现在的企业都提倡以人为本，随着公司的日益发展对人事工作的要求也越来越高，综合部XXy月对人事工作仅限于协作各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理，人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息，甚至还涉及不到人力资

22、源管理的内容。XXy月综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相关阅历也入于学习的摸索阶段，阅历的不足也严峻影响着此项工作的开展。鉴于此，综合部XXy月对人事工作主要从以下方面开展：(一)制作完整的员工手册，完善人事管理;员工手册是员工入职后对公司及规章制度相识的第一本手册，因此制定好员工手册，是y月人力资源的重要工作。(二)制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。确定各岗位级别工资，服务y月限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的凝合力。4月底以前完成，目标责任人：(三)加强聘请管理，做好人员储备配给。1、网络聘请与51job建立常期的合作关系，以保证公司各岗位人员的储备

23、，同时加强纸媒广告(前程周刊)的投放力度(预料每月一期小版位)，保证销售人员及急缺岗位的人员配备;特别岗位需求如项目经理亦可以参与大型人才聘请会;目标责任人：2、协作各部门做好人员的初试(主要从任职经验、工作阅历、人员素养等方面进行)、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人：3、加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经验及工作经验。目标责任人：(四)完善人事档案管理，规避用工风险。员工档案内容逐步完善，为规避公司的劳动风险，春节后与全体员工签定正式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。目标责任人：(五)员工福利与激励政策。1、做好养老、医疗保险

24、等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以备随时启用;目标责任人：2、设立全勤奖(嘉奖方式)、加班补助、3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利;4、设立部门及各人奖项。(六)建立绩效考评制度。确定考核形式、考核项目、考核方法、考核结果及考核重申等制度。四、财务工作：预算管理：项目预算费用限制、各部门预算费用限制。财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报。月度工作安排 篇5各商业银行之间的存款竞争日趋白热化，尤其是进入二季度以来，工商银行长治分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳定态势，稳存增存压力较大。对此，长治分

25、行多措并举，实行有效措施确保下半月实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。一、提高相识，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来抓，紧紧围绕发展中高端客户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点业务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增存工作。二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的20xx月四项重点工作之一，对此，要求各支行务必统一思想，高度重视，增加高端客户竞争发展的紧迫感、使命感。一是要仔细落实高端客户发展规划，充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策，

26、推动全行中高端客户快速发展。二是做好存量客户的服务与维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作，要求各支行要加强与客户的沟通沟通，充分了解客户需求，刚好了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私人银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户资产下降的状况。三是主动捕获市场信息，抓好私人银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实施名单制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。三、全力维护和发展财宝客户，努力完成全月目标任务。一是以全行开展的“高校习、大联动、大营销”活动为契机，持续快速推动优质企事

27、业单位代发工资业务发展，带动财宝客户数量和资产的增长。二是要深化挖掘存量潜力客户，确定发展目标，努力将其培育发展成我行财宝客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户举荐对接工作，采劝接对子”的方式，前台柜员发觉的目标客户要刚好有效地举荐给客户经理做营销和后续维护，确保客户资源不丢失，不外流。四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用，实现二者同步协调发展。一是大力营销保本理财产品，将其作为理财产品重中之重进行全力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额，实现二者同步发展。二是要提前做好月末、季末和月末到期理财产品的连接和存款转化工作。三是全力营销理财产品的同时，要主动挖转他行客户和他

28、行资产，稳定本行储蓄存款余额，避开出现此增彼减的状况。五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参加本行私人银行客户、财宝客户的维护，定期联系和探望客户。每季度组织一次有针对性的财宝客户定向营销活动，每月组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的支配，确保服务质量;了解客户日常金融需求，与客户建立长期、稳定的关系，提高客户满足度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分行财宝管理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共同维护。

29、六、仔细落实相关激励措施，加强监测通报管理，实行大额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测，尤其对高端客户、大额资金的流淌要责成专人予以关注，行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑状况，经办行要在办理业务前向开户行通报，开户行要主动进行客户关系维护，确保资金不外流。月度工作安排 篇6今年5月份，我有幸加入鞍山港龙国信置业有限公司招商部，成为其中一员。八个月以来，紧紧围绕招商工作，努力学习招商学问，不断改进工作方法，提高工作效率，努力完成各项工作任务，现将半年以来的工作学习状况简要汇报如下：一、企业理念和规章制度的学习：刚入公司的前7天，先学习

30、的是企业理念和规章制度。通过对港龙集团规章制度的学习，使我加深了对港龙集团企业文化的了解与相识，熟识公司各项工作的管理及执行流程，为我在港龙日后的工作奠定了坚实的基础，使我以最快的速度成为一名合格的员工。二、招商工作任务完成状况：（一）、市场调研工作：对鞍山的新兴商贸城、景子街小商品城、长大商贸城、时代小商品城进行了具体的调研。通过市场调研工作对业态布局、动线划分、品类组合、装修风格、租金价位、商户构成、商业配套、协助设施等方面有了更进一步的了解。为在日后走访商户，品项落位供应了参考依据。（二）、储备商户资源，为日后的招商工作做好铺垫。招商过程是一个漫长的，按部就班的过程，胜利与否存在诸多的因

31、素。在这八个月中，我走访了站前人防地下街，钻石城，海源小商品城，新兴综合批发市场，恒华乐雪批发市场，四隆广场，景子街，景子街小商品城，尊洛佳，凯特购物广场，立山时代批发城，长大商贸城，长大花鸟鱼市场，铁西联营商场，金派商场，腾飞家私城，沈阳苏家屯五洲城，五爱韩国城，沈阳韩百商城，岫岩荷花玉器批发市场，首山正德广场，海城西关龙水金帝商场，佟二堡皮草城。在每次走访中，我都具体记录走访商户的具体信息，例如姓名，联系电话，店面面积，是否有租铺意向，租铺重点考虑的因素。一些商户虽然短暂未签单，但达到什么样的条件，可以达成签单。这样一来，一旦有合适机会，立刻可以联系商户签单。目前依据个人的台账登记走访商户

32、800多户，储备意向商户约50户。初期由于本人没有小商品市场招商工作的阅历,因此招商时很吃力。小商品的业主多数是个体经营，并且须要的面积都很小，在招商过程中须要足够的耐性和坚毅的意志力。而与招商品牌厂商的情感沟通；商务合作条件的谈判技巧，是须要我在工作中改善和提高的地方。（三）、在招商方面取得的成果。截止目前招商面积为594.37平方米。其中包括生活用品，日杂用品，品牌女装，窗帘布艺，家具用品，箱包饰品，小家电等品项。并且和商户保持着友好的合作关系，为日后的转介绍商户，和日常管理工作，打下来良好的情感基础。在招商过程中，我还储备了肯定量的餐饮，消遣，休闲项目，可为二期招商工作储备资源。（四）、

33、本年度招商业绩的分析：1.目前鞍山已有多家综合性的批发市场，以站前商圈为主的恒华乐雪批发市场，景子街小商品城，新兴市场，立山时代批发市场。依据今年的经济形势来看，每个批发市场的销售额都是呈下滑趋势。并且招商压力很大，空铺率上升。我司作为筹备中的项目，许多经营者会有诸如不知道何时开业，开业后不知道效益好坏等的担忧，不敢选择入驻本项目，导致招商过程比较艰难，招商成效不大。2.本身的不足之处。独立完成工作的实力还不强，业务学问驾驭不够，有时表达不够精确，人际关系不足，未能建立起有效人际关系链，在与相关部门沟通联络中，缺乏沟通技巧。另外还有一些方面跟领导期望的相差较远，如招商意识不够，工作不够细致等。

34、对于一些迟疑不定的意向商户，思想工作做的不够刚好彻底，导致商户最终未签约，或是签约其它的项目。3.一花独放不是春，百花齐放春满园。感谢部门领导和同事在我招商遇到瓶颈的时期，赐予我帮助。使我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，完成了自己岗位的各项职责。正确的引导我招商方向，使我信念满满的面对招商工作。更加仔细的进行商户的走访和回访工作。并周期性的进行早市和夜市的招商工作和DM的发放。三、参加公司活动在五月公司策划的户外商户参展活动中，协作营销部工作，选择购买参展商品。筛选参展商户，并进行商品的拍照和商品陈设，商户的经营和返款。加深了与商户的沟通，为港龙品牌做

35、了进一步的宣扬。在十月份公司进行投资户商铺交铺时，帮助办理交铺手续，对于自营商户和投资商户有了进一步的沟通和了解。20xx年工作安排：1.根据每月招商安排进行招商，争取努力完成招商安排；2.做好鞍山市场的调研工作，充分了解竞争店的招商政策；3.开发外埠市场，使更多的商家了解港龙，签约港龙。4.做好老商户的回访和沟通工作，利用老商户，拉动新商户的签约。月度工作安排 篇7我九月中旬刚接触*电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致九月工作成果毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快相识到了我的症结所在。在下月的工作中留意求成不能自乱阵脚，要做到镇定自若；工作不能蛮干，要实干、

36、精干、巧干；同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：一、 客户关系的维系。1、 对于老客户要保持联系、熟络关系、争做挚友、满意需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。2、 对于新客户要使其理解产品、认同产品；信任公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。二、 工作细微环节的处理。1、 下月要更加熟识工作流程，熟识业务内容。留意下月在客户探望上多下功夫，提高劝服力，多视察、多倾听、多尝试；对号段和各种增值业务的价位必需熟记。2、 电话沟通方式要敏捷多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展敏捷多样的沟通模式，提高电话约访率。

37、3、 不断学习，与团队共成长。学习业务学问的同时要广泛了解其他方面的学问，便于与客户多方位沟通；与领导、同事之间要有良好的沟通，多沟通多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。三、 工作目标争取下月工作成果达到部门平均水平。以上便是我十月的销售人员个人工作安排。安排与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责！商务四部商务代表：*月度工作安排 篇812月份工作总结：1、加强苗圃基地中对草花培育和栽种，迎接“元旦”节假日到来，增加节日气氛。2、对城区内各公园、绿地中大大小小的乔灌木已全面换上了白装（树干刷白）。3、接着做好树木、草坪浇冻水工作，加强水管、

38、井盖、喷灌设施及围栏的检查维护工作，保证平安越冬。4、对绿地、游园内枯枝、树叶进行清扫，加强了对火源的管理（特殊是青龙山公园、鹤岭泉公园等），加大巡逻力度和密度。5、加强平安管理教化工作，特殊是在主车道和主要交通要道修剪树枝或绿化施工时，提高平安意识，保证在绿化养护进程中无事故发生。1月份工作安排：1、喜迎春节，为节日的城区增加喜庆气氛，对部分绿地进行绿化组合配置。2、做好春节前的平安工作。3、做好创卫工作台账。4、结合当前国家卫生城市的创建工作，对养管区域内的绿地、游园和分车带加大卫生保洁工作力度。月度工作安排 篇91、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核

39、体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略非常必要。所以XX年

40、第四季度XX年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。依据业态的不同供应不同的服务，超市“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、挚友式服务”五楼商品部“挚友式服务”，六楼商品部“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期盼的、最完备的服务。2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司

41、员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本学问，专业学问等）3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，刚好驾驭零售业发展动态，建立良好的商誉。4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到

42、投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。5、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问（毛织，保暖为主）、消法学问及卖场信息熟知度

43、等方面的基础学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的详细标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、

44、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。月度工作安排 篇10一、热线电话的接听、记录、信息统计工作1、电话号码是xxxxxx，热线电话的接听标记着公司的服务水平及整体素养，接线员必需严格要求，语气柔软，热忱主动的向客人举荐公司的产品。2、仔细记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并仔细制作下发预订单。1、做好团队到店前的各项打算工作，为团队的顺当接待做好基本保障。2、做好各类数据分析依据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，为市场营销供应全面、真实、

45、刚好的信息，以便市场部制定营销决策和敏捷的推销方案。特殊是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。三、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。一方面，向客人举荐我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求看法和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话

46、、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿等特性化服务。以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。四、团队建设营销部现有预定员5名。经过岗位的熬炼，已基本驾驭预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺当高效地实施，部门还须要通过关于景区学问、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培育组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。五、亲密合作主动协调在与景区其他部门结合工作时候要亲密协作，依据客人的需求，主动与其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，创建效益。相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，创建效益。