2022个人年度工作总结(汇编14篇).docx

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1、2022个人年度工作总结(汇编14篇)个人年度工作总结 篇1 “春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”人们常用这句古诗形容教化的无私与光荣。“再穷不能穷教化”，这句话体现了教化的重要性。而对于我们这些还在校内里面学习理论的师范生来说，教化见习是教化实习的前奏，为我们后来的实习打下基础，为我们能更好地理解教化本质铺设了一条轨道。 一、见习目的 学习分为两种过程：一是干脆阅历；二是间接阅历。我们师范生在学校里学习的关于教化的学问绝大部分是前人的阅历总结，没有真正的实践机会亲眼见证。而见习无疑是检验真理正确与否的一个关键步骤，唯有实践才能检验出真知。很多优秀老师都是“听课听出来的”。闻名的特级老师于漪说

2、：“我的特级老师是听课听出来的。” 二、见习概况 这次见习主要是在_市_区_小学、_学校、_中学三所学校进行，共听取七节语文课。见习形式有集中多媒体教室听课，也有分开到各个教室听课。两者相结合，让我们自不待言其中的优劣。 三、见习内容、过程和完成的任务 （一）见习内容。我们是汉语言师范专业的师范生，毕业后的就业方向主体是中小学语文老师，所以这几次见习的目标都是语文课。先后听取了人教版六年级、二年级、一年级、三年级、六年级、八年级、七年级。 （二）见习过程。在老师的带领下，我们师范生一同到_小学电教馆进行第一次听课，这次采纳大教室的形式，形式相当于公开课。_小学有打算教案发给我们，人手一份。而其

3、次次在_试验学校听课则是分散到各个教室，感受小教室的气氛。明显没有了公开课的气氛，但更多的是真实。最终一次在_中学，与第一次一样采纳大教室听课。 1、仔细打算。我们师范生事先已经知道听课教化实习报告范文目，所以可以事先打算。“凡事预则立，不预则废。”犹如要先备课后上课一样，要先备课后听课。 2、细致视察。听课时细致视察，视察老师的言行举止、神情体态；视察学生的应对反应、神情状态、交往习惯等等。当然这些都是表面的现象，我们还得学会洞察现象背后的本质。 3、具体记录。具体记录的前提就是用心倾听。应当抱着学习的看法来听课，用“钢笔录像”，记录教学的主要过程、精彩对话、意外生成、练习设计，还有自己即兴

4、点评或瞬间碰撞的思维“火花”等等。 4、整理反思。具体记录的速度总是有限的，总会有遗漏，这就须要课后刚好地回忆补充。尽可能地“还原”课堂，然后具体分析、仔细思索，找寻执教者的教学设计、教学活动等背后的思想观念、理论依据，剖析其优劣，“取其精华去其糟粕”。 （三）完成任务。从20_年_月_日至20_年_月_日共完成了三次听课，期间根据要求我们仔细听课，做好记录。 四、见习体会 （一）专心去和孩子沟通才会收获同等的爱。 在见习当中，在_小学玲玲的画这节课上，我们真正见识到了老师与学生之间的浓烈情感。_老师首先采纳竞争的方式将班级分成“东边国”和“西边国”，而她本人相当慈爱就更加给了学生很好的发挥空

5、间。因为学生不用担忧答错，不用担忧会受到指责。在辨析“副”和“幅”的过程当中，还是有学生辨别不出，仍旧会回答“一幅手套”，然而_老师并没有严厉指责。在老师眼里，孩子都是纯净的天使。所以她耐性地讲解，运用最简洁的方法，将抽象的学问点化为简易的单纯的形象区分。运用“副”的古文字形，形象概括“副”是两个分开的一样的事物。信任经过这样的讲解，无论是哪一位学生都能理解，并且印象深刻，达到事半功倍的效果。 另外，在_中学_老师的课堂上，在品尝语言这个环节当中，学生们都相当仔细地回答，答出自己心中所想所思。可是_老师却没有进行合理的沟通，只是简洁地重复学生答题中的各别词语。自不待言，这样的简洁重复而没有适当

6、的引导与评析是不够的。并不能有效地引导学生，不利于学生全方位更好更快地进步。而对于_老师在这一方面的缺失，应当值得我们深思，我们应当正确相识到要专心和孩子沟通，才能真正懂得学生心里所想，有所相识有所改进。 而这一部分胜利或失败都源于老师真正懂得学生是完整的人。学生并不是单纯的抽象的学习者，而是有着丰富特性的完整的人。懂得学生与成人之间存在着巨大的差异。学生的视察、思索、选择和体验，都和成人有明显不同。所以，“应当把成人看做成人，把孩子看做孩子”。 （二）专心去和老师沟通，才会收获学问和阅历。 特级老师_说：“几年来我听了校内外老师的_节课”在见习过程中，肯定要学会吸取执教老师的优点，同时观他人

7、不足避开自己范同样的错误。在_中学初二年级_老师课上，在讲解并描述对鸭蛋的描写时，学生起来回答，此时_老师抓住机会，让全班在这位学生回答中念到“汁”的时候，全班齐读这个“汁”。我们可能都会忽视掉起来回答问题的学生与其他同学之间的联系，而_老师却不动声色地展示出她在这方面的独特思索。而且明显的，她是经过深思熟虑才得出这样的结论，经过周密教案设计才有课堂的游刃有余。这样取得的效果自然是学生反应出的是爱好高涨、精神饱满，同时更能体会到中华文字的魅力。接着_老师说明到，“汁”是冒油出来了。经过刚才学生的“汁”齐读，就有了听觉上的冲击，同时在听觉的带动下学生会自然的联想到视觉上的想象。毫无疑问，在我们看

8、来这样的教学设计是相当胜利的。 然而，相反的，在_试验学校六年级这堂课上，老师对“那猴在山中，却会行走跳动，食草木，饮涧泉，采山花，觅树果；与狼虫为伴，虎豹为群，樟鹿为友，猕猿为亲；夜宿石崖之下，朝游峰洞之中。”这句的讲解虽然有留意到动词的作用，但是没有抓住机会让学生表演，或者可以老师自己展示给学生看，因为动词可以遵循时间依次或者逻辑关系帮助学生理解课文。 在教化学当中，我们理解到关于新课程观的内容：第一，强调儿童是课程的主体；其次，凸显生活世界的课程意义；第三，强调干脆阅历的课程意义；第四，彰显课程的开放与生成。猴王出世这教化实习报告范文课文我们不行能让学生亲临现场，但是老师可以协作多媒体制

9、造情景，让学生仿照动作，这样也可以弥补间接阅历的不足。 个人年度工作总结 篇2 20_年，在局领导的关怀和帮助下，在各有关单位及部门的支持协作下，在全院职工的共同努力下，我院较顺当地完成了全年工作任务，并取得了肯定的成果。现就这一年来的主要工作完成状况，以提纲形式简要汇报如下： 一、科研及规划工作 依据年初工作支配，现已将_市环境质量全面达标规划修改完毕，可以正式上报； 在五月底完成了_市十一五环境爱护和生态建设规划，并依据局各业务处室的反馈看法对规划进行了反复的修改和完善，现修改稿已报总工办审查； 开展了大顶子山水利工程运行后对松花江水环境的影响及对策科研课题，并回答了关于此项课题的政协提案

10、，目前该课题报告书主体已经完成，并上报了科技处； 开展了_市城市循环经济发展规划，规划的大纲已完成，并上报科技处； 我院还自主开展了低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用探讨及相关灶具以及无冲击、低噪声振动铁轨的探讨，目前科研主体已基本完成，已经申请了国家专利； 完成了举办“大冬会”对_市环境质量影响分析以及_市东、西部地区总体规划环境爱护看法的报告，为政府决策供应了科学依据； 申请了含硝基苯的活性炭（淤泥）治理探讨、硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治探讨、硝基苯对_市冰雪节松花江采冰场冰污染风险评估探讨与对策、硝基苯对冰融期江水及水生物污染的对策探讨等四项课题，并在短短一周的时间内对_冰雪节松花

11、江采冰场进行了采样监测，通过科学的分析、数学模型预料和知名专家的论证，给出了硝基苯对_冰雪节松花江采冰场污染的风险评估结论与对策，为政府决策供应了科学依据，使全市人民消退了对冰雪节活动平安的疑虑，对我市冰雪经济的发展起到了主动的推动作用； 依据局工作支配，开展了_市创建国家环保模范城市规划工作，目前该规划正在主动地编写中。 在上述科研及规划工作开展的同时，我院还全面展了清洁生产工艺探讨工作，完成了30000吨/年调味品易地技术改造工程清洁生产工艺探讨、_石化废弃物综合利用项目清洁生产工艺探讨等2项清洁生产工艺探讨课题。上述科研工作的开展，不仅可以为政府环境管理、决策供应精确的科学依据，同时也为

12、相关企业供应了有效的环保技术支持。 二、环评工作 截止到12月上旬，我院共担当环评工作任务40余项，现已全部完成。其中国家、省、市重点工程项目12项，包括_松江铜业（集团）有限公司钼金属深加工项目、_飞机电产品制造有限公司新建冶金机械厂房技术改造项目、_市三环路江北段及连接线工程、太阳岛西区防洪大堤项目、_华瑞生化药业有限责任公司厂房建设项目、黑龙江金秋旅游开发有限公司玉泉万福龙滑雪旅游区建设项目、绥芬河世茂开发建设有限公司五酒店（一号）工程、中俄绥波贸易综合体集中供热站工程、_马路主枢纽道外客运站工程、哈市中医医院扩建项目等项目环评。 三、队伍建设 在队伍建设方面，我院突出了思想建设和业务建

13、设两大主题。全年，结合保持党员先进性教化、创建市级文明单位活动以及提高干部、职工服务作风等活动，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高工作效率和服务质量为主题的思想整顿工作。经过努力，全院党员的党员意识、宗旨意识、服务意识和执政意识得到了明显加强，干部、职工对工作中存在的问题有了深刻的相识，思想素养和工作作风也有了明显好转，工作效率也有了明显提高。 在抓业务素养提高方面，全面落实“科学发展观”，突出了“与时俱进、创新发展”的思想。教化及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。全年，我院斥资6万多元，组织院科研技术骨干十余名参与了国家注册环评工程师培训、国家注册平安工程师培训、平安评价工程师培训

14、、试验室认可及内审员培训。通过学习培训，既提高了专业素养，更拓宽了视野，开阔了思路，在思想上形成紧跟时代、追逐前沿的意识。 四、其它工作 我院科研及环评工作通过了ISO9001：20xx国际标准体系认证后的其次次监督审核。 接着深化开展了文明单位创建工作。通过文明单位建设，职工的政治思想素养和专业学问水平不断得到提高，单位管理水平、业务工作实力及工作质量、工作效率也得到明显提升，基本实现依法、廉洁、优质、高效、创新和以人为本的工作标准，并树立了我院良好的社会公众形象。目前，我院正在主动争创市级文明单位标兵和省环保系统文明单位标兵工作。 接着深化开展了规范化党支部建设工作。通过规范化党支部建设工

15、作，我院全体党员的党员意识和组织纪律观念得到了明显增加，学理论的自觉性也有了明显提高，党员民主生活会大家都能畅所欲言，党支部的凝合力、创建力和战斗力得到明显加强。更值得欣慰的是通过领导与一般党员之间，党员与党员之间，党员与群众之间相互沟通和相互了解，党群互动的频率明显加强，干群关系、党群关系也得到了进一步改善。 完成了对中心试验室的重新修缮，使科研、试验的环境明显改善。 五、20_年工作思路 一环境规划 接着完成_市环境质量全面达标规划的上报工作； 接着完成_市十一五环境爱护和生态建设规划的修改完善和上报工作； 接着推动_市创建国家环保模范城市规划的编制工作。把_市循环经济规划列为我院20_年

16、重点规划工作。 二科研工作 接着向市科技局申报含硝基苯的活性炭（淤泥）治理探讨、含硝基苯颗粒活性炭再生利用探讨、硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治探讨等三项环保科研课题；接着推动低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用及相关灶具探讨以及无冲击、低噪声振动铁轨的技术探讨和产品推广工作。 三环评工作 全力加强政府下达的区域规划项目环境影响评价工作，努力为政府制定规划以及进行相关的环境管理决策供应科学精确的依据；同时接着完成建设项目环评工作，为企业供应有效的环境治理措施，为环境管理部门供应科学依据。 四其他主要工作 开展清洁生产审核工作。指导企业减污、治污，创建效益，削减成本，从而增加企业竞争力； 开展I

17、SO14000环境管理体系的询问和认证工作。 接着抓好队伍建设，不断提高思想水平及业务工作实力。接着组织专业人员参与清洁生产审核员、国家注册环境影响评价工程师、注册询问工程师（可研）、平安评价工程师、ISO14000外审员、有机食品检查员、环评上岗证等培训。 用创新的精神，主动稳妥地搞好我院基础设施建设。 主动完成局党组临时交办的科研任务。 个人年度工作总结 篇3 不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更；从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外

18、呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行激励。 在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的暖和；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记

19、录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，

20、坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1。注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性； 2。注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习

21、视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下安排： 1。高效完成外呼任务。 在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行_地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨；再例如_行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们

22、在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 2。加强自身学习，提高业务水平。 娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库；不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。 3。增加主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。 培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。 个人年度工作总结 篇4 时间飞逝，转瞬在柴幼的一学年过去了。回顾这一学期的工作，惊慌而充溢，在摸索的过程中比较圆满得完成了第一次带小班的工作任务。在各位同事和领

23、导的帮助支持下，我能够仔细做好班级工作，主动完成学校布置的各项任务，下面我把这学年的工作做简要汇报总结。 一、师德方面 严格遵守园内各项规章制度，主动参与园内各项活动和年级组教研活动，做好各项工作，要求上进。酷爱集体，团结同事，听从安排，为身为柴幼的一员感到傲慢。敬重家长，敬重孩子，努力做到为人师表，既教书又育人。 二、教化教学方面： 1.仔细工作，虚心向老老师学习。这是我第一次带小班，刚看到小班孩子的时候会有些手足无措，不知道小班的孩子喜爱什么，不知道小班孩子说话时候用什么样的方式孩子才可以理解但是，渐渐的，在第一学期和老沃老师、胡老师的搭班过程中学到了许多带小班的有用的方法。从不适应到适应

24、，如今已经能够比较好的胜任小班的教化教学工作，保教结合，做一个让家长放心、让孩子喜爱的老师。 2.注意自身成长，主动应对各自公开展示活动。为检验三年学习成果，上学期全区进行了三年汇教活动。在汇教过程中，我仔细打算教案和嬉戏活动，应当说比较好的完成了汇教的任务。另外，在上学期参与了全区嬉戏化课程的区域活动展示活动，向全区的老师较好地展示了柴幼区域活动特色。本学期，参与了区里组织的幼教论文评比活动，获得三等奖，还须要努力。另外，参与了师徒结对活动等等。 3.仔细读书，写好读书笔记。响应单位“书香校内”的号召，在本学年度内仔细阅读了成长在路上、致青年老师等优秀书籍并写好读书笔记。在略显浮躁的时候，捧

25、起书本看看书，不仅让自己的心态安静下来，而且学到了别人许多优秀的阅历。 三、班主任、配班工作方面： 1.作为班主任，能够全方位的对班级工作进行负责。上学期，我担当了小二班的班主任工作，在工作过程中细致做好各方面工作，注意平安工作，注意对幼儿的视察记录、和对家长的反馈，注意保育与教化工作的开展，班级工作开展顺当。班级工作中，能够和胡老师相互合作、相互沟通，共同致力于班级工作的有序、有效开展。 2.作为配班，能够帮助班主任做好各项工作。本学期由于升级做了大肚子妈妈，单位领导和同事们都给了我许多的关注，尽可能地对我进行了照看。作为配班，我能够做好力所能及的事情，为班级工作做出一点点小小的贡献。 四、

26、家长工作： 一个班的工作能否得以顺当的开展，很重要的是要得到家长们的支持和协作。特殊在小班，因小挚友年龄小，自理实力比较差，所以家长都会比较关切孩子在园的各方面状况，自然对我们老师的要求也比较高。为做好家长工作，我实行了一下措施： 1.主动亲切地与家长沟通。充份利用了早接和放学的时间跟家长沟通，使家长了解自己孩子在园的状况。 2.利用QQ群和论坛，刚好发布幼儿在园动态。有了网络这样的沟通方式，家长通过图片等形式直观地看到了孩子在园表现，也可即时和老师进行沟通。 3.让家长参加到我们的工作中。在主题教学活动中，让家长和幼儿共同完成一些材料的收集。这活动不仅能促进我们与家长的关系，而且还能让家长更

27、了解我们的工作。 本学期工作在劳碌中走向了尾声。在工作中我享受到收获的喜悦，但也在工作中发觉一些存在的问题。我享受的收获我会用于下学期的工作中，我所遇到的问题我要仔细思索想方法解决，力求把日后的工作做得更好！ 个人年度工作总结 篇5 20xx年是不同寻常的一年，国际环境变化莫测，国内环境风生水起，20xx年又是我们伟星劈风斩浪蓬勃向上的一年，同时也是我走出社会走向工作岗位的第一年。胜利或失败，苦痛或华蜜，别是一番味道。在我进入伟星的十个月的时间里，在伟星文化的熏陶下，在我们分公司领导的关怀与支持下，我渐渐地走向成熟，慢慢地找准方向。 一）回顾与分析 我从20xx年3月5日进入伟星义乌分公司，虽

28、然只有短短的十个月的时间，但是领导的开明，同事的热诚，制度的完善让我很快融入到伟星这个团队当中，我不断的调整自己，力求完善自己，无论从为人处事方面，还是个人实力方面，都得到了肯定的提升，现将十个月来的状况回顾分析如下： 一.思想方面 伟星是一个上市的集团公司，有着深厚的文化底蕴，刚刚进入公司的时候，我担忧忧虑过，也茫然失意过。从自身来讲，我究竟适合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我经常的问自己；从公司来讲，伟星是一个集团化的大公司，又有很浓的本地化色调，伟星能够接纳外地的毫无阅历的人吗？我徘徊担忧 但是随着对伟星的不断了解，对伟星人的深化接触，我完全释然了，伟星以事业凝合人，以业绩考核人，以学

29、习提高人，无论本地还是外地，无论有阅历与否，只要我们主动进取，努力拼搏，伟星有足够的平台让我们纵横驰骋。所以我放下包袱，放低心态，以全新的自我投入到工作与生活当中去。 销售是一个富有挑战性的行业，要求我们要有足够的志气与信念，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以当我遇到困难的时候，我肯定不会想到放弃，即使被打倒也不要被战胜。而销售并非我们想象的那样简洁，有人说销售要有三年才算是入门，才能对各个环节驾轻就熟，所以要坚持，坚持，坚持究竟才会胜利。 二.业绩方面 1.业务状况 我三月份进入义乌伟星分公司，首先是三个月的实习期。在此期间，我在指导与帮助下，熟识市场的环境，了解水钻业务的销售流程，

30、学习与客户沟通的技巧，在他们和内勤的支持与协作下，主要负责水钻的送达.并开发新客户。 水钻的客户稳定性很差，这是我们水钻行业的“通病”，而xx年的水钻市场也很不稳定，生产厂家众多，产品品质参差不齐，另外价格也不断下跌，所以我们必需不停的开发新客户。在此期间的，我开发的新客户并长期在做的有天意、美尔发、欣欣、思瑶、筱蝶、晓奕、佳靓、洋扬、韩姿秀等客户，并谈下以前曾有过接触的珂比雅、红韵等客户。深化的挖掘这些客户和一些老客户，比如红韵，该客户做爪链饰品，其中在7月份做了26万；欣欣做发圈饰品，在八月份做了20万，这些客户都有很大的潜力，对于这样的重点客户应当去重点突破，同时更要留意限制风险。 2思

31、路贯彻 在不同的阶段，要严格地贯彻产业与分公司的各项思路，七八九月是饰品德业的淡季，厂里推出部分型号的促销活动，所以就去找寻这些型号的客户，解决工厂的库存问题；十一月时我们的年度任务基本完成，同时又靠近年关，所以货款的回笼是当务之急，就要想尽一切方法回收货款，减小风险。在公司要树立一种主子翁的意识，公司即是我家，要与公司统一战线，主动贯彻公司的指导方针，保证公司的利益即是保证个人的利益。 三.解读剖析 1业绩取得的缘由 （1）公司领导指挥有力，充分信任我们，能够放手让我们去做。 （2）主管身体力行，协调协作，能够增加信念，充分调动大家的主动性，加强团队的凝合力，并且让我们独自操作，增加我们的主

32、动性与成就感。 （3）义乌的水钻客户比较集中，市场容量大，同时有肯定的客户基础。（4）能够主动的跑客户，刚好与客户沟通，尽力做好客户的开发与维护工作。 2.业绩背后的思索 在工作中当然会出现很多比较麻烦的状况，比如货物在不同客户的安排，货款的回笼状况以及不同客户间发生价格冲撞。在刚刚进入义乌伟星的时候，因为缺乏工作阅历，对水钻的销售相识简洁化，对客户过于信任，急于与客户成交，没有留意限制风险，致使少数客户的资金回笼困难，使公司蒙受损失。 （1）与客人做生意之前，首先要知己知彼，了解对方的实力与资信，并知道 客户的基本状况，比如他的工厂在哪里，他是哪里人，并在平常留意一下他的交际圈子及常常出入的

33、地方。 （2）“近墨者黑”，信誉不好的客户介绍的客户也有可能信誉不好，要多加留心。另外客户拖欠也存在“从众”的心理，假如两个比较熟的客户有一个存在拖欠货款的状况，另外一个也可能会出现。 （3）货款的催收要刚好，从一起先做就在五号之前去结使之形成一种习惯，习惯成自然，即使有特别状况推迟到五号以后，这也是我们给的人情。 3.工作中应当留意的问题 （1）留意限制风险。在做新客户之前，要对新客户的资信与实力做简洁的评估；在回收货款的时候，要杜绝出现拖欠的状况。 （2）在保证客户基本满足的状况下，要尽力为公司争取利润，尽量削减客户抹零头的状况，能够满意客户的尽量满意客户，而损害公司利益的则一分不让。 二

34、）构想与展望 20xx年我国面临的外部环境更加严峻，国际环境接着恶化，出口增长的力依旧较大，世界经济面临衰退，消费增长将趋于放慢，而饰品为生活非必需品，其消费必定大大削减，如此以来，以外贸为主的饰品企业必定面临重重危机，而我们水钻作为饰品德业的上游产业，也确定会面临严峻的考验。 但是我们不容忽视的一点是国内的需求，我国有巨大的市场容量，同时政府正在实行各种措施提高居民收入，也出台了各种政策促使我国经济由外向型向内向型转化。义乌的饰品以前主要开发的是国际市场，对国内市场关注不够，所以只要加强国内市场的拓展，同时稳住出口市场，该行业的机遇还是比较多的。所以我们对水钻市场前景还是比较有信念的。 1.

35、奋斗目标与指导思想 20xx年是我参与工作的其次个年头，也是我进入伟星的其次年，通过一年的摸索与学习，驾驭了肯定的销售模式与销售技巧，20xx年即是要将这些模式与技巧娴熟运用，总结阅历教训，找寻新的方法，做好客户的开发与维护工作。 2.工作重点及保障措施 （1）加强原有客户的维护。保证天意、欣欣、珂比雅、韩姿秀、洋扬以及我所负责的客户的基本销售额，老客户一般与我们有较深的感情，易于沟通，要在保证公司利益的前提下尽量满意客户的需求，刚好送货并关注客户的动向，刚好反馈客户的信息。 （2）努力开发新客户，因为水钻随时都有可能出现客户的流失，所以每个月要保证开发35家新客户。 （3）加强货款回笼的效率

36、。xx年有几家资金回笼困难的客户要淘汰掉，而新开发的客户要保证货款在15日之前到位。 （4）定期做客户的现状及预料分析，把握其动向，并刚好与客户沟通，对于在做的客户可以防止其流失，对于跟踪的客户可以找寻时机进入。 回顾过去，展望将来，xx年已经过去了，我们没有方法变更业绩，但是我们可以变更自己的思维，总结胜利的阅历，吸取失败的教训，希望09年在领导的英明决策下，在我们的共同努力下，可以创建更好的业绩！ 个人年度工作总结 篇6 一、工作中还有许多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足 首先，作为一名x年入职的的公司新人，并且对x的房地产市场有着诸多的不了解。应对新的环境、新的项目，尤其对x项目非

37、常生疏，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、团体以及同事们的阅历，边自我摸索适合自我的销售方案，许多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还须要更好的学习与自我完善; 其次，加入这个团结提高的团体时间尚短，许多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这须要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自我的学问，武装自我的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。 二、热忱的团体、活力的团队，成就了对于我自我的自我超越成果 作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自我身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自我的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形

38、象，所以激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自我，不断的克服自我的缺点发挥自我的特长。并要在高素养的基础上要求自我不断加强专业学问和武装专业技能，做一个专业学问过硬、沟通协调本领强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。 从入职到新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经验短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮忙下，我才能够很快的熟识我们x的项目学问，和了解x房地产市场的形式。 人性化的管理模式、通畅的部门连接、热忱向上的团队精神应对这些良好的工作环境，坚决了我作为这个团体一员的信念，赐予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信念，激发

39、了我对于这样一个集团、一个企业、一个团体的酷爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。 强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名一般销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在干脆应对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信念，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作 四、近x年的销售工作，作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，对我们x项目的一些理解与期望挑点小毛病 在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不一样程度的提高和新的相识，不但开阔了视野，并且更多的了解到高端

40、项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。经过这些了解，结合金石滩高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的相识到x土地的特别性确定了它的不行复制性，以及非凡的潜质。 在销售过程当中不断的推出酒店式管理，酒店式物业管理是非常浩大的一个宏观概念，我们怎样能让客户发觉我们的项目优势，如何让我们的项目在全部项目中脱颖而出，那么就须要发挥我们整个销售团队得专业性，并在项目管理中完成最基本的保安保洁修理的基础上，我们要让它渐渐国际化，以满意高档消费群体的普遍须要，样板间的开放，也是在对客户销售过程中一个重要得销售手段，实例实景才能让更多客户在头脑中构成清楚的概念，促进

41、我们的销售工作。 个人年度工作总结 篇7 不知不觉中，充溢期望的20xx年就伴随着新年伊始即将的接近。20xx年就快结束，回首20xx这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下： 一、关系维护 我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个项目创建良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项目。此刻这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一齐的！任何一家企业的发展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在构成良好的关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关

42、重要的一环。 为了打通关系，近x里，我设法发觉并接近有确定权的客户。并做了严密的探望安排。然后一家一家地探望。刚起先常常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不简单见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难理解我们的新产品。 我不得拿着资料，反复地具体地向他们讲解我们产品，告知他们我们产品所性能更优越。价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品去探望，人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很干脆地下逐客令。多数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不明白听过多

43、少烦人的背后语，常常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍旧没有放弃努力，最终在一次又一次的奔跑中，他们渐渐理解了我们的产品，初步同意如有新项目或者换老化的设备能够与我们合作。 经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标到处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺当建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基础。也为明年加入电力选购网做好了前期铺垫。 二、突出成果

44、（1）、顺当和宁夏英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整项目。 明年的二甲醚是重大焦点项目； 聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中 （2）、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。 （3）、西夏电厂的2乘2x机组的业务项目，现已顺当开工在建； （4）、美利纸业二期项目也顺当开工在建。 （5）、灵武电厂和一铝厂已经起先运用我们的厂品。 三、工作体会 在工作、生活中我一向信任一份耕耘、一份收获。所以我一向在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，为了工作的顺当进行，我通常要在下班后查看更多客户信息。经过努力的学习和工作，市场

45、本领和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老，学到老”，我一向在各方面严格要求自我，经过阅读许多的道德修养书籍，高自身素养为能保质保量地完成工作任务。 在过去的基础上对电力系统的相关学问进行重学习，加深相识。使之更加系统化，从而融会贯穿，业务水准提到了一个新的起跑线。此刻基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。 回想一年来的工作，之所以能够取得一些成果，得益于单位干部职工之间团结共事，相互信任，相互支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥进取努力和拼搏奉献。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年，尽管我做

46、了许多的工作，取得了必需的成果，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在必需的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改善。 前景展望 展望邻近的20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个客户，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、供电局、电力系统、一些重工业等采纳我们的产品。开拓市场虽然很艰苦，但有压力才有动力，经过在职场的磨练，我不仅仅具备了丰富的市场关系拓展阅历和强大的抗压本领，还发展了广袤的人际关系，明年，我将跨入一个新的里程。 个人年度工作总结 篇8 20xx年五月，我非常荣幸加入xx酒店，成为人事部的一员，半年来，在领导