2022个人销售述职报告_4.docx

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1、2022个人销售述职报告个人销售述职报告 篇1敬重的公司领导：你们好！我是xx公司的一名销售人员，我叫梁颖思，很兴奋能够加入公司的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告。一、工作安排的完成状况和缘由虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作安排和销售安排还是顺当地完成和达到目标。能够顺当地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个缘由就是吸取了上个月的教训和阅历，并向前辈们学习了许多有关销售的学问和销售的方法技巧。二、现有客户群的整体状况目前，我拥有的客户群主要是在xxxx岁之间的人群里，都是一些比较稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月，我一共探望了xx个客

2、户，其中有xx%是自己所拥有的稳定的客户，有xx%是新的中小型客户，还有xx%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成状况达到xx%。三、下月的具体工作安排在这个月里，我探望了xx个客户，下个月，我想提高自己的目标，要探望xxxx个客户，其中xx个是稳定的中小型客户，xx个是稳定和不稳定的大客户，还有xx个是新客户。目标销售额要达到xx万以上，合同签订率要达到xx%以上。四、困扰销售人员的问题我信任每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下：1、对于初次探望的客户，常常会因为没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟识，所以

3、有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会奢侈许多时间，有时不能刚好解答客户问题，客户会不够信任。3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很简单解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能刚好解决，错过了最佳的机会。4、在商务方面，由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。5、对工作的主动性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，探望客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。心态不够开放乐观。五、销售人员的工作建议因此，依据以上的的问题

4、，我给自己提出以下的建议：1、销售技巧方面，须要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。3、加强与客户的沟通与联系。探望频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时驾驭其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以实行电话回访的

5、方式，增进与客户的沟通与沟通。4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立探望，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，胜利率就较高。6、增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足六、安排调整和改进措施没有一个安排是完备无缺的，每个安排都有它自己不足的地方，我自己制定的安排也不例外，因此我会依据安排进行时得实际状况来调整自己的安排，做到见机行事。感谢！此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日个人销售述职报告 篇2

6、国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境，给*公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，*公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为*分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合*总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们*分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说

7、“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:对策一:加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二:细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据*年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出

8、租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了*出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬*品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年*市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的运用状况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的运用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的举荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富

9、的企业化内涵。另外我们和*市高校后勤集团强强联手，先后和*理工大后勤车队联合，成立校区*修理服务点，将*的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三:注意信息收集，做好科学揣测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场揣测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的

10、细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，主动支部车源。增加工作的安排性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在*市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成*任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会探讨，在主动开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较

11、好的效果。备件销售营业额*万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的题，现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在修理过程中，强调运用“三垫一罩”，规行为和用语，做到敬重用户和爱惜车

12、辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨100，售后俱乐部供应24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后修理接车*台次，工时净收入*万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创建效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每

13、周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。主动响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周安排，为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪刚好发觉存在的不

14、足，提出下一步改进安排。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，接连建立了保养用户休息区，领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，刚好地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“*”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。

15、我们通过托付相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对*市内具有肯定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注意团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题，大在例会上广泛探讨，既统一了熟识，又明确了目标。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝合力和专业素养。通过聘请国际专业的企业治理顾询问公司(*)对员工

16、进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面成功，各项经营指标屡创历史新高。在面对成果欣鼓舞的同时，我们也醒悟地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创建性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场改变的快速反应实力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，同心同德，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺当完成。个人销售述职报告 篇3时间过得很快

17、，不经意间我们就在劳碌的工作中告辞了20xx年。回顾这一年的工作，有许多的感慨，现总结如下：一、在家具专业学问方面：1)产品学问方面：加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的运用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况;2)公司学问方面：深化了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产实力、生产技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。3)客户须要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4)市场学问方面：了解家具市场的动向和改变、顾客购买力状况，进行不同区域市场分析。二、自身

18、销售修养方面：1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我相识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的打算。在我拿高薪的时候我确定会想到你们，我肯定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我学问财宝的积累。2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多

19、，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。4)签单技巧的培育。“怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计胜利签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很缺憾的没有签过一单。对这样的一个流程须要加强认知。以上就是我工作状况的述职报告范文。如有不当之处，还请大家指责指正。感谢大家!光阴似箭，转瞬20xx年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感受，首先感

20、谢名流给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判实力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互激励和默契协作，这些都是我学问、财宝的积累。现将一年的工作总结如下：一、销售任务完成状况1、销售业绩分析、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低许多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。、个人还存在许多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。二、抓住重点，促成订单1、售前打算工作除常规工作外，熟悉所售商品名称、型号规格、价格

21、、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清楚，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素养，为胜利导购打好基础。2、售中工作顾客购物有8个心理阶段：引起留意、产生爱好、联想、产生购买欲望、比较、信任、确定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客确定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。3、售后服务工作、及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，依据有关规定开出送货单。、品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送出。、受理售后投诉处理：与跟单人员保持日

22、常沟涌、协调、连接，并了解有关生产厂家的状况;热忱对待，耐性倾听顾客看法，按规定售后服务流程式操作。个人销售述职报告 篇4敬重的领导、各位同行：大家好！今年完全的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。以下是我x个月的述职报告：一、沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。二、针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的

23、客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅接着给公司创建利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。三、客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接

24、近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。四、开拓新客户量少今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧

25、烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个安排，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日个人销售述职报告 篇5敬重的领导：大家好！20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。首先要感谢领导对我的训诲，感

26、谢团结上进的同事帮助和激励，感谢我在懊丧时激励我给我打气的同事们，感谢信逸和给我这个上升的机会。来到已经快半年的时间，从一个不懂得销售的人员，到地产销售经理的这个位置，当中给了我许多的动力，同时也给了我许多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我情愿仔细执行下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，主动开拓市场，较好的完成销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。作为房地产销售经理，协作做好日常管理工作，是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁，刚好发觉案场问题，刚好解决问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作如下：1、帮助总监做好日常的管理工作。（1）严格

27、遵守并执行各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。（2）帮助总监做好工作支配，制定值班表。（3）自觉遵守作息时间，帮助销售总监做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发觉，按人事管理制度执行。（4）帮助总监每周组织销售人员开总结例会，上周销售状况、问题、提出建议。（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热忱礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。（6）爱惜公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。（7）培育集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应主动主动地赐予协作，促成及成交，对于不能成交的缘由，进行、总结、刚好地赐予协作，把握机会达成成交。2、解决客户提出的疑难问题。（1

28、）假如销售人员由于销售阅历不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售经理出面，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。（2）用恳切的看法、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐性而细致地同客户沟通，稳定客户的心情。（3）仔细地向客户阐明的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本的信誉与个人素养的认可和信任。3、日常统计工作。（1）每天仔细统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。（2）仔细统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周销售例会上进行汇报。（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环

29、境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，镇静应付。（5）了解市场状况进行比较、，找出销售难点和影响因素，帮助经理提出方案和建议。（6）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要刚好向领导汇报。（7）做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。（8）跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。（9）做好销售报表，销售总结，每周例会向领导汇报。4、周边项目竞品状况。（1）定期组织市场调研，收集市场信息，市场动向、特点和发展趋势。（2）收集有关房地产的信息，驾驭房地产市场的动态，销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。（3）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透

30、彻的。销售主管要起到带头作用，多协作领导和的工作支配，要团结销售人员，要有凝合力、执行力、创新力、组织实力与指挥实力。从今以后要严格要求自己，仔细负责做好本职工作，努力弥补自己的不足之处，多学习专业学问。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩。不断提高自我。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日个人销售述职报告 篇6回顾走过的一年，全部的经验都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得

31、到初步的发展，起先尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是xx年度个人工作总结报告：一、xx年详细工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1.抓基础工作，做好销售工作安排，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵来宾户；2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客

32、户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效；3.加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；4.结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习状况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后

33、，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创建最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的实力，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务实力二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种

34、还没完全推广开（受营销人员，业务素养等方面的制约）缺少专业性理财。不足处：1.基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、爱好爱好）缺少对客户的维护；2.营销力度薄弱，须要团队协作加强营销，没有充分发挥个人实力；3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；三、来年工作准备1.在巩固已取得的成果基础上，了解驾驭个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速发展我行的理财业务，2.不断加强素养培育，作好自学及参与培训；进一步提高业务水平3.加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图

35、新系统上线工作，做好20xx年个人工作安排。个人销售述职报告 篇7敬重的领导：流年似水，光阴如箭，辉煌绚丽的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们赐予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作汇报主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法

36、律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。二、工作看法和勤奋敬业方面酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。三、工作质量成果、效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。四、工作中的阅历销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面是在销售时应当留意的几个方面：1

37、、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来，当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。2、适时地接待顾客，当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。3、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示非常重要。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问，顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。常言道；“满足的顾客是的广告”，“影响力的广告是其四周的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会

38、介绍珠宝学问。5、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会短暂放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就须要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。6、售后服务，当顾客确定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最终用一些祝愿的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，

39、“愿这枚戒指带给你们华蜜一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。五、工作中的不足和努力方向总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度和业务学问，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最终祝福本公司越走越好！此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日个人销售述职报告 篇8敬重的各位领导、同志们：20xx年x月，我由xx销售服务有限公司调到xx任管理部经理。在公司领导的关切和支持以及同志们的帮助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，

40、为公司的发展做出了肯定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下面，我向大家简洁报告工作状况。一、加强学习，提高素养作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与集团和公司保持高度的一样。我始终认为，只有仔细执行集团公司文件，听从公司领导，才能解除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我仔细学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公允公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。二、提高管理实力作为一名管理干部，能做到恪尽职守，仔细履行自己的职责，主动协调与集团公司及各部门的关系

41、，作好后勤工作，协作各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟识业务，我常常向公司领导学习，渐渐熟识和驾驭了管理部的工作方法，仔细落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我主动向领导反映职工的看法和建议，仔细维护职工权益，主动为职工在生活方面创建条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关切送达到每名职工心中。三、推动工作的全面进步在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大平安事故。开业初期，依据集团文件结合本公司实际状况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、惩罚等，在公司领导带领下，主动拓展外部关系，仔细做好接待

42、工作。主动向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，便利职工停车，4月份，起先筹建蔬菜大棚，现已起先种植，很快就可以为集团和职工食堂供应绿色无公害蔬菜。四、听从大局，团结协作我深知，一个人的力气是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创建良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同志的缺点和错误刚好地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动担当责任，并努力订正。常常和一线职工沟通，倾听他们的心声，品尝他们的辛苦

43、，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。五、以身作则，真抓实干公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去仔细执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是许多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么好听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。以上是我对来xx工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我认为大体上是好的，但是我也醒悟地看到我身上存在的缺点和不足。如

44、：领导实力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作赐予支持和监督。感谢大家。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日个人销售述职报告 篇9在服饰上班到此刻为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种惊慌劳碌的学习状态之中。透过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉须要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，透过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。1、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中

45、，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改善。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，多数个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细微环节确定成败。只有关注细微环节，关注日常小事，才能持续一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。2、业务熟识方面这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后

46、服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，因为全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅仅是靠背会制度就能办到的。这就须要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，须要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的水晶管理人员。3、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就肯定是上帝！全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的看法和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的销售人员，我必需要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作细微环节上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还期望各位前辈和领导能赐予更多的指导。个人销售述职报告 篇10敬重的领导：您好！回首20xx年，有太多的完备的回忆，20xx年本人来到xx工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不