2022保洁经理的述职报告_4.docx

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1、2022保洁经理的述职报告保洁经理的述职报告1转瞬20xx年即将过去，又迎来了美妙的20xx。回顾过去的一年，我负责三修堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在师经理干脆领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。一、20xx年主抓的几项工作1、仔细抓好保洁队

2、伍的整体素养建设，加强员工的思想教化工作。让每位员工都能相识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想XX“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，因为只有在不断的学习进取中才实力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能相识到自己的不足之处，并

3、主动寻求改进和进取。3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。4、定人、定岗、定位，责任到人。依据园区的实际状况，依据每位员工的工作实力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，依据划分的责任区状况，每天进行检查，发觉问题马上指出，立刻订正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和甲方满足。5、特别重视上级的定期和不定期的检查。今年，妇女儿童服务中心领导检查次数多，要求严，标准

4、高。对此状况，我们高度重视，刚好组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。6、注意搞好与甲方的关系。当主管期间，特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的文主管沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，刚好整改，并请甲方检查。7、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关切她们，爱护她们，有困难刚好帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。8、能刚好做好月度和周工作安排。使工作做到有

5、安排性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。9、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据自身的实际状况实行了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要刚好关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的运用寿命，袋子，抹布等，细心运用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按安排请领，从不多领，为公司节约开支。10、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查

6、等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡察园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。11、十月份调任妇女儿童服务中心主管以后，更是从零起先抓起，聘请人员、耗材统计和请领，制定各种安排，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。二、存在的问题1、专业技能驾驭不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己

7、的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。三、整改措施针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“特性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满足，让甲方满足，培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的旺盛，壮大下去。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在师经理的干脆领导下，在保洁

8、员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。保洁经理的述职报告2敬重的公司领导及各位同事：大家好！本人雷小容于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司，担当唐人街项目保洁主管职务，在20xx年5月25日因工作须要，调回成都后花园二期担当保洁主管职务，同年11月，接受公司领导支配，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理学问，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与相识，对成都圣沅房产将来的发展和前景充溢信念。在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业XXXX因为您的须要而存在，因为您的满足而精彩

9、的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主创建优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业学问，进一步提升了自己的管理实力和处理突发事务实力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项安排指标和工作任务。环境管理工作是一般的，却是物业服务管理行业中不行缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸凳子是否有灰尘。这就是人们谛视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细

10、则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素养的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作阅历，制定了以下培训方案：1、按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。支配骨干人员在岗手把手教育员工，让员工娴熟专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也简单接受和驾驭，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了

11、同事间的距离，一箭双雕，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。2、按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域根据部门制定的岗位操作流程去做。3、按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发觉问题即时提出，留意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到劝服教化为主，惩处为辅，多方帮助，达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满足和认可。二、团结讲正气在工作的实践中，我始终提示和要求大家，不利于团结的话

12、不说（背后不争论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情安逸，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微乎其微，但是，它体现了一般员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以主动主动的心态，主动完成公司下达各项任务。三、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是最一般不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带

13、来的荣誉，不肯定每一个人都会专心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感受，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干。说者灵巧，听者难过。面对这些遭受，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。四、在暴雨灾难中经受考验在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特殊是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导支配指导下各部门协作扫水、排水、抽水，谁知第一次将全部积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨攻击2号3号地

14、下室又被水淹，这次淹水比上次还要严峻，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理支配我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的攻击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又起先下暴雨，我担忧地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。连续的降雨造成绿化草坪严峻的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道假如不立刻想方法复原，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商议解决方法后，刚好补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化渐渐复原，大家揪着的心才放下来。五、存在问题俗话说女人感性，我部门基本都是女性易心情，工作当中是有波动；工资她们较关切，

15、遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起协商，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开快乐心上班，不要心里有什么不开心，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。我们环境综合部的全体员工，在政府提倡的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，听从支配，一如既往地做好本职工作，为业主创建美丽的生活环境。为圣元佳理增光添彩，是我们一如既往的目标和追求！保洁经理的述职报告31、 在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。2、 负责制定本部门的各项安排，协调、指挥及限制各管区的工作。3、 组织各项清洁服务的详细工作，使之达到物业管理的标准

16、。4、 全面负责本部门平安和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。5、 常常在区域内巡查，发觉卫生死角，应刚好调配人员予以彻底清扫。6、 负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作主动性，不断提高管理效能。7、 沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门看法，协调协作不断改进工作。8、 发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。保洁领班岗位职责1、 在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。2、 刚好做好清洁工的班次编排，仔细照实做好考勤，及业务考评。3、 带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。4、 每日对清洁卫生状况不断巡察，作好检查记录，发觉不符，马上要求返工。5、

17、 有安排地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，削减损耗，降低成本。6、 不断了解公共区域内各种设备，设施的运用状况，督促员工做好清洁设备的维护保养。保洁员工岗位职责1、 必需自觉遵守公司各项规章制度，做到听从领班安排，按规定着装。有事外出必需向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。2、 以公司制定的各项规范要求，刚好进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整齐、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃干净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等干净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。3、 不准随意窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼

18、层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。4、 不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户的确须要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必需按协议精神范围工作，不准随意挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必需刚好退出，决不允许闲坐闲聊。5、 清洁工必需妥当运用和保管好清洁工具，以公司“主子翁”的看法合理的节约运用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发觉设备设施有损坏的，应刚好与物管部门联系修理，帮助做好维护保养工作，发觉人为损坏公用设备设施，应劝阻并刚好向物管部门汇报。保洁经理的述职报告41、在公司领导的带领下负责日常的保洁

19、管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求，与其他部门进行常常的沟通和联系；2、制定每周工作安排，有问题刚好反映；3、负责员工的培训及考核工作，可实行奖惩制度；4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与他们的沟通；5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作，每月末将员工的考勤汇总后报给公司；6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们刚好清运垃圾，不私自压活；7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作；8、废品收集销售，保管销售费用；9、管理工具用具、车辆和服装；10、陪伴物业公司检查工作；、11、主持召开班前会，保存会议记录；12、负责和物业公司结算运输费

20、和传送单据;13、公允公正的处理员工之间的问题。保洁经理的述职报告5转瞬20xx年已经过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历。严格根据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的学问培训（如思想教化、礼节礼貌、仪容仪表、劳动看法、劳动纪律、专业学问技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。为了能够更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：一、管理检查制度为

21、了确保作业安排、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于刚好发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发觉的问题刚好处理，刚好会报。3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核安排，完善保洁工作。4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁安排，严格依据安排实施保洁工作。5、支配工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，驾驭各班工作状态和工

22、作质量。6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。二、形象规定1、常常留意检查和保持仪表整齐。2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、干净，要求举止文明、大方得体，精神饱满。3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼，主动问好、三、每月对员工的工作质量、劳动看法、劳动纪律进行考核项目考核内容扣分标准：1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2X10分2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2X10分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮不达标扣2X5分4、卫生间应无明显污渍不达标扣2X10分5、天花板应无积尘、无

23、X网不达标扣5X10分6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无X网不达标扣2X5分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2X5分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2X5分9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2X5分10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2X5分11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2X5分12、消防设施应无积尘不达标扣2X5分13、地脚线应无积尘不达标扣2X5分14、保持地面光滑无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2X10分15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发觉污渍刚好清洁不达标扣2X5分16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不达标扣

24、2X5分17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。干净无污渍。保洁经理的述职报告6我叫XXX，是分管XXX保洁工作的副主管。今日，公司召开20xx年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在20xx年一年的工作状况，对于在工作中发觉的问题和不足，请各位领导加以指责和指正。20xx年是不平凡的一年。作为保洁员，我们担负着XXX镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章制度，仔细负责的做好本职工作。我本人是XX镇XX村人，自20xx年5月至20xx年8月担当村保洁小组组长以来，我团结同事

25、，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作支配，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，支配分管XXX镇东片13个村及镇府前马路卫生保洁的管理工作。岗位发生改变，责任随之加重，在公司领导的激励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：一、努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，驾驭了解各村的环境卫生状况，发觉问题刚好整改并向上级汇报。二、与组长及组员刚好沟通，了解保洁员的心理和工作状况。三、定时

26、在各村分别召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产责任制度等。要求保洁员仔细执行，特殊是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境美丽做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，XXX镇各村卫生保洁状况发生了根本的改变，保洁员的工作主动性提高了，责随意识和平安意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小争论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜

27、负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。保洁经理的述职报告7敬重的各位领导：我叫xxx，现在任xx行政部保洁主管。我是20xx年x月进入xx后勤工作始终至今。曾做过xx餐厅服务员、小卖部售货员、客房服务员，20xx年x月升为客房领班，20xx年x月提升为保洁主管。在工作的几年中，曾4次获得公司先进个人，2次获得集团双文明先进个人。这些荣誉是领导对我的信任，给了我工作的确定，也给

28、了我压力和前进的动力，使我努力把工作做得更好。我工作主要职责是帮助经理对保洁员工进行有效的管理和监督：做好工作安排；处理突发事务;主持员工例会，传达上级的决议和指令，执行和检查工作落实状况；培训员工的基本工作技能和一些日常考核。工作内容：负责东油项目的卫生指导和清扫；红林新都H、K栋卫生的检查；办公楼5楼客房管理；行政部仓库管理；员工的岗位培训和日常考核等。 20xx年在公司领导的指导下，紧紧围绕“团队、诚信、满足、效益”的企业精神和“以人为本”的先进管理理念，有安排的完成上级和甲方交给的工作任务。第一，发觉问题，刚好防范。其次，制定标准，提出方案。第三，提高效率，遇事有主见。第四，节约成本，

29、从仓库出入抓起。以上是我的述职陈述，请领导和同事指导和提出看法，感谢大家。xx行政部：xxx20xx年xx月xx日保洁经理的述职报告8敬重的公司领导:您们好!本人自今年6月29日入职担当物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有变更我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下:一、项目管理:1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零起先抓起，发觉保洁员心情很大，开展工作非常困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工心情，同时对外聘请人员，部门定人、定

30、岗、责任到人。依据大厦的实际状况，依据每位员工的工作实力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作安排，完成了大厦卫生清理、擦试工作。2、通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发觉的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难刚好帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为

31、准则，让每位员工都能相识到自己的不足之处，并主动寻求改进和进取。我依据各岗位卫生状况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节约了10000多元，保洁员缺岗时始终是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。保洁经理的述职报告920xx年，X服务中心在公司领导的亲切关怀与正确指导、支持下，作为小区负责人，时刻以身作则，与服务中心员工团结一样，敬业爱岗，努力工作，不断提高服务质量，发扬不怕苦，不怕累的工作精神，自觉加班加点催收物业管理费，

32、在同事们的共同努力下，较好的完成了公司的各项工作任务。现对一年来的工作如下述职总结：一、履行职责，努力做好本职工作作为小区经理，我深感领导支持对我的高度信任和殷切期盼，深感工作责任重大。为此，一年来我刻苦学习业务学问，主动向领导请示汇报，努力开展各项工作。把精力用在抓管理、服务上，用在抓队伍和品牌建设上，任职10个月来，工作上坚持根据公司制定的各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，制定符合服务中心工作特点的工作方法，并对各部门工作运行状况进行不间断的检查。坚持定期到班级听取看法，指导工作，帮助解决困难，在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起主动协调外部各方关系，为搞好小区各

33、项工作打好基础。在抓好员工岗位培训的同时还主动创建条件组织管理人员学习业务学问，提高基层管理人员的工作实力。在日常工作中，时常下到小区与业主进行沟通，听取他们对小区各项管理工作的建议，对中肯合理性的建议，刚好吸取并运用到工作改进中。并取得较好效果。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持重大问题集体决策，详细工作分工负责的原则，刚好沟通沟通。工作上能够尽职尽责，不遗余力形成合力地做好各项工作。二、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取员工的看法，敬重、团结每一个成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，严格要求自己堂堂正正做人，踏踏实实做

34、事。三、任职来的工作目标完成状况1年来，在服务中心员工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。一是完成经济目标。服务中心仔细贯彻公司第三个五年安排，通过服务中心全体员工的不懈努力，放弃休息日，克服各种艰难，担负着巨大工作压力，在20xx年收取到物业服务费X元，完成工作指标X%，停车费X元，完成工作指标101%，装修管理费X元，完成工作指示X%，有偿服务费X元，完成工作指标X%。较好的完成了各项工作。二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对X小区地理位置的特别性及人员结构密集的特点进行警、民工作的沟通联系。我小区秩序维护员当班过程中，帮助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序员高度警惕的责任心及主

35、动的工作看法。三是理顺小区业主违章乱搭乱盖、占用公共空间等住房违规装修问题。小区少数业主为图一时之便，置小区物业管理规定不顾，违章乱搭乱盖，占用公共空间等住房违规装修，在工作人员多次下户做思想工作，并通知业主整改，对拒不执行整改的业主，服务中心将有违规行为的房号上报柳南区建设局、执法局、银山街道办事处、航星社区行政主管部门。四是主动参与物业协会小区评优工作。服务中心工作人员主动响应，以极大的热忱投入到评优工作中，经努力服务中心最终取得了物业协会颁发的环境卫生优秀奖。五是响应小区多数业主对于完善小区文体设施提出的看法。公司在小区内增设了室外羽毛球场，闲暇时间业主都到球场打球，丰富了他们的业余消遣

36、生活，也体现了物业服务中心对业主生活的关切，促进小区和谐。六是对恶意欠费户，服务中心实行法律诉讼途径维护公司利益及交取物业费业主的权益，同时提高了小区的收费率。七是加强对在职及新入职员工的培训。对消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等进行专项培训，教会他们操作的技巧。八是搞好小区绿化做好修剪、培土、防病、防虫等工作，冬季对灌木进行了过冬爱护刷石灰粉。保洁服务工作为小区的亮点之一，在减编后人员思想不稳定的状况下，服务中心做好保洁团队建设，增加员工服务意识，提高服务工作质量。九搞好工程、消防管理工作。在春节、五一节、国庆节等节假前，对小区商铺进行逐一平安检查，发放平安提示，提示租户做

37、好消防平安工作。对小区消防设施进行检查，确保消防水、灭火器的正常运用。并对消防设施进行防锈、润滑保养；检查排水工程，确保畅通无故障；修理广场木桥护栏。消退了木桥的平安隐患，保障了小区业主的人身平安；解决小区内车辆无序乱停、摆放堵塞单元通道及休闲广场现象，服务中心于4月设置了24个石桩，解决了因车辆乱停放，占用广场的现象。十是丰富小区业主文体消遣，融洽业主关系。物业服务中心5月携同平安保险公司实行庆六一游园活动，2月携同柳州南国今报，航星社区实行欢庆元旦，和谐邻里游园活动，小区业主参加热忱高涨，活动现场气氛融洽。四、需完善及改进的问题1、提高服务品质，细致工作中的各个环节，修理工作刚好跟进，反馈

38、业主要刚好。2、规范化管理，收费台帐列清明细表作到不漏。3、加强秩序队伍形象、思想品质教化。4、加强车辆停放管理、停车收费，确保车辆有序平安停放。5、主动催收物业费，把尽可能收上来的费用，都进行催收。6、完善各类档案资料的收集存档管理。7、不断加强专业学问学习，提高实际工作专业实力，使业主得更加细致、周到的服务。在新的一年，我将以百尺竿头更进一步的工作干劲，以饱满的工作热忱，开拓创新精神，励精图治，开拓进取，在公司的正确领导下，发扬成果，以新的姿态、新的服务理念，全身心为业主服务，为公司事业的可持续发展再创佳绩而努力奋斗。保洁经理的述职报告10各位领导各位同事，大家好！我叫李玉霞，是鸿铭物业滨

39、海湖管理处保洁主管，我是20xx年7月份进人鸿铭物业有限公司的。一、工作状况我依据保洁各岗位需求状况、实际运作特点和要求，长期坚持做好了员工的思想工作，加强了员工对公司管理制度的学习。对保洁员和保洁区域进行了合理化分工，实行责任制，划分责任区明确责任人，消退了作业模糊区。对保洁区每日的清洁状况进行了实时检查，在此同时，根据公司保洁人员的管理规定对保洁员工进行了岗位培训，并以公司管理制度为主线对不同的岗位制定了不同的培训内容，以真正达到培训的目的，使保洁员工在驾驭保洁工作职责的同时，对公司相关的管理制度也加深了了解。达到公司的工作要求，较好的完成了保洁管理工作，得到了公司领导的确定。二、工作中存

40、在的问题1、是保洁管理方式粗放，主要表现在工作不够精细，对各保洁员的状况驾驭的还不全面、不透彻。致使和员工联系的不够紧密，落实不到位，影响了工作的质量，使协调工作方面做得不太志向，在有些工作上协调还不够全面、不够到位、影响了工作效率。2、对保洁员工支配工作较多，亲自检查的较少，没有将对保洁工作质量的监督落实到位。3、自己的领导全局的实力还需进一步的提高，应当从全局的角度思索问题，思想相识还没有完全到位，在对保洁工作的支配上还有肯定的片面性。对公司管理制度学习的重要性和必要性相识不足，对公司管理制度的学习有所放松，缺乏主动性。4、求真务实的工作作风还有待进一步加强，在保洁工作中抓实、抓细、抓详细

41、的实干精神还不够，抓落实的力度不够大。同时，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决方法，致使有些工作问题处理的还是不够圆满，没有达到公司的要求。针对以上工作中存在的问题，我进行了仔细细致的分析，认为有以下几个方面的缘由：1、对公司管理制度和保洁工作相关技能学习的自觉性不强，即使学习，也是只学习重点须要的东西，没有全面的系统的进行深化学习，只是现学现用。2、工作落实意识不强，没有深化到员工中去进行调查探讨，造成工作没有深化现场，对状况了解的不够清晰，驾驭的不够精确。3、工作中创新意识不够，总认为一些老的工作方法还比较好用。因此，造成了工作方法简洁，不能运用新的工作方式，无法解决新问题。依据自身在各

42、方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起：1、加强自身学习，提高保洁工作管理水平和工作实力。2、转变工作方式，狠抓工作落实。自己要深化工作区调查探讨，制定出符合公司要求的工作思路。3、改进工作方法，增加工作创新意识，在处理工作问题上要有主见。4、要组织好、协调好、发挥好员工的团队作用，真正使公司的支配和决策得到不折不扣地实行。三、下一步的工作设想1、巩固阅历，吸取教训。进一步明确保洁管理工作的指导思想，细化责任分工，坚固求真务实的工作思想，做自己的本职工作。2、驾驭岗位特点，总结工作规律，提高保洁管理工作水平。3、增加创新意识，不断提高管理水平。接着保证保洁各项工作的有序运

43、转；充分吸取以往工作中的教训，总结其中的阅历，以解决今后工作中出现的新问题。4、加强员工工作中对良好意识的培育，尤其是平安意识，引导员工在工作中要特殊要留意平安问题。既要留意工作中的平安，又要留意上下班路上的交通平安。今后的保洁工作任务很重、困难许多、压力很大、标准很高，我决心以这次述职报告会的机会，带领保洁员工勤奋学习、勇于创新、埋头苦干、公道用权、廉洁自律，圆满完成公司交给的各项任务，在本职岗位上创建新的业绩。也恳请领导和同事们支持我、帮助我、监督我，并祝福咱们鸿铭物业会越来越好。感谢大家李玉霞保洁经理的述职报告11下面由我做一下20xx年的工作状况汇报，在XXX集团公司的大力支持下赵总带

44、领XXX物业顺当完成4号、6号、7号、11号楼以及盛世XX小区的交房工作，顺当完成盛世XXX的盛大开盘活动。为了让XXX物业与南兴集团公司的楼盘等级相匹配，XX物业也进行二级资质的申报，并已得到了批复。一、回顾在盛世XX开展工作一年所得总结1、每周开周总结例会，不断加强了对员工服务意识的思想教化，同时通过问卷调查及业主提出的问题接连整改，如晨练扰民、自来水压小、电车充电位少等问题，通过全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有所进步。2、对待业主投诉，落实到人，回访跟进，解决问题。3、物业费收取工作小区达到交房条件的已有1518户，从20xx年1月1日X12月31日止从物业费收物业费收缴率是82

45、、7%。截止到昨天20xx年1月12日收缴率为：87%。二、在工作中当中存在的问题及整改措施1、管理员服务意识不够，工作标准不一、为了提高管理员的服务意识，增加与小区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，以此来提升服务水平。2、保安工作责任心有待提高，要求不严，仍出现有车辆乱停乱放、失窃等事务，对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合。3、保洁卫生打扫存在的问题环卫工人清运生活垃圾不干净和阿姨打扫不刚好，造成小区环境卫生差。4、作为服务中心经理协调协作意识不足在部分工作的完成过程中管理处内部的部门之间相互扯皮、推委现象，致使详细工作的开展受到肯定影响，干脆导致工作效率下降。主

46、动加强沟通，妥当理顺关系，确保公司内部实现快速、无障碍运行推动高效能建设。三、20xx年工作安排回顾20xx年的工作，工作安排如下：1、帮助做好年终晚会的打算工作，春节期间小区氛围装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的平安工作，让业主度过一个平安祥和的春节。2、加强对员工培训及管理，提高员工自身素养，提升物业服务质量。3、对于小区绿化缺少部分，刚好补种，增加小区绿化美观。4、举办一些对小区有意义的社区活动，如邀请医院义诊进社区活动、运动会竞赛等5、推行秩序队员星级考核制度，为建立更优秀、精干的秩序队伍奠定基础。6、利用现有资源进行增值有偿服务，空臵广告位、二手租赁、千多户的广告资源、公共空间、建筑设施等等。7、做好收取20xx年度的物业收费工作，依据工作须要做其他临时性工作。