2022公司市场部工作总结.docx

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1、2022公司市场部工作总结公司市场部工作总结1时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定指标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作扎实推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。一、主要任务完成状况截止12月份，（完成状况）二、主要工作开展状况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定VI

2、P贵来宾户，供应贵宾式服务；针对中端客户，供应特殊服务；对低端客户，供应大众化便民服务”的营销策略。（二）加大贷款营销力度，扩大贷款范围，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款范围，带动对公储蓄业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关

3、，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。（三）客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方法。比如，在代替发工资方面，通过与重点代替发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代替发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。加强与客户之间

4、的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。（四）擅长反思和总结，积累阅历总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定优良的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是储蓄结构不合理，部分储蓄过于集中与大户，简单产生大起大落，纯

5、负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困难，制约了信贷范围的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。三、明年的工作目标和措施在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。（一）多渠道、多手段汲取储蓄加大储蓄营销力度。进一步提高工作的主动性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移储蓄的现象发生。有针对地开展各类营销安排。结合本地市场状况，制定实

6、施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性储蓄和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。（二）提高信贷业务的收益水平针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办的银行，努力提好信贷业务的收益水平。（三）加大创新力度坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务；二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加

7、大宣扬力度，通过多种形式宣扬我行的业务，提高我行的社会知名度。公司市场部工作总结2在上级领导的正确指导下，经过市场部和各供电所全体人员的共同努力，年电费回收取得了可喜的成果，创历史最好水平。一、指标完成状况全年应收电费为万元，实收电费万元，电费回收率达，比去年同期上升；年初累计旧欠电费为万元，累计收回旧欠电费万元，旧欠电费回收率达%，比年度指标%上升个百分点，比去年同期%上升个百分点。年末预收电费余额为元，收回已核销旧欠电费达元。二、在电费回收工作中所实行的主要措施加强电费回收的经济考核力度，除了执行电费回收风险金外，还执行本公司制定的供电所岗位责任考核方法，每月对各供电所的电费回收状况进行评

8、分考核，与每位职工的经济收入挂钩，大大地提高了职工的工作主动性和电费风险防范意识。各供电所分别成立了多个电费追收小组，将电费回收指标分解落实到个人。强化职工的电费回收意识，变更以往到月底和年底追收电费的习惯，实行提前追收欠费方法，每月缴费期为620日，于每月21日起开展追费工作，电费回收做到月月结零。例如：上半年大沙供电全部“铝型材厂、多有限公司、电镀厂、电镀厂”等几家大宗工业用户常常不按期缴交电费，大沙供电所每天派人上门追收，宣扬有关电力法规，主动与用户沟通，争取地方政府和上级主管部门的理解和支持，实行“缠身”式追收电费方法，最终如期收回电费。多数职工牺牲休息时间，常常利用午间、晚间的休息时

9、间或节假日时间，分组对各个欠费用户实行上门追收。例如：城区供电全部一名女工，为了完成电费回收任务，常常在晚上和丈夫一起上门派发追费通知，由于电费回收工作做得特别好，她被评为该所的追收电费标兵。加大电费回收工作的宣扬力度，每日黄金时间在当地广播电台和有线电视台播放缴交电费广告，使广阔用电客户形成一种按时缴交电费的习惯。追收电费的同时，做好优质服务工作，对农村综合变用电的客户做到电量、电价和电费上墙公布“三公开”；对专变用户每月日前派发电费通知单，有效地促进了电费回收工作。主动推广安装预购电装置，实行预收电费措施，有效地防范了电费回收风险。年全公司新装预购电装置套，累计安装预购电装置套，实施预收电

10、费用电客户总数达户，限制容量为kva，购电电量达万kwh.以地豆供电所为例，年该所共安装预购电装置套，累计安装预购电装置套，占该所专变数量的，是执行预收电费较好的供电所之一。实行有效的措施，防范了电费风险。例如：地豆供电所管辖范围内有一间私人企业四会市尊福木业有限公司，因经营管理不善造成严峻亏损，在年月欠下该所电费元。月日在追收电费时，所长邱志槐打探到该公司老板打算在年月日晚上搬机器设备潜逃，马上支配全所人每人一组，轮番在该公司值班，防止该老板搬设备潜逃，连续值班四天三夜，直至该公司交清所欠缴的电费为止。农业排灌所用的电费分摊到千家万户，多年以来都是电费回收工作中的老大难问题。因排灌站属水务局

11、管理，年月，本公司领导和市场部有关人员多次与四会市水务局有关领导协商解决农排电费回收问题。最终达成协议，由水务局属下的威整电站上网电费代缴全部的农排电费，再由各供电所和排灌站收回各户农排电费后，交回威整电站。市场部和各供电所层层把关，防范电费风险。原市镀锌铁线厂在年月至年月期间欠下本分公司电费元，该厂因经营管理不善而亏损，欠下电费始终未能归还。年月该厂将厂房出租给某电镀厂经营，该电镀厂老板到本分公司办理用电报装手续时，市场部派人了解状况后，发觉该厂仍欠电费未还，马上要求厂方做出旧欠电费还款安排，才赐予办理用电报装手续，刚好收回了拖欠多年的电费，防范了电费资金风险。三、存在问题在电费回收方面，虽

12、然取得了较好的成果，但仍旧存在一些问题，例如：五保户和特困户的电费较难收取；一些出租屋和租赁企业的电费仍存在风险；农业排灌电费较难回收，特殊是按月收取等。四、今后工作设想1、仔细分析和总结年电费回收的胜利工作阅历，接着发扬优势，克服缺点，巩固电费回收所取得的优良成果。2、加大电费回收的宣扬力度，激励用电客户到工商银行或邮政局办理代收代扣电费业务（正在考虑肯定的经济嘉奖措施），削减收费人员的工作量，节约客户的缴费时间，提高电费回收率。3、加强实施预购电费制度，对出租屋和租赁企业强制安装购电装置，实行预收电费。4、加强与各级政府的沟通，争取由政府担当五保户和特困户的电费。同时，组织职工捐款帮助五保

13、户和特困户解决生活困难。5、根据客户交费信用评级方法，对用电客户的缴费状况进行评级，被评为aaa级的客户，每月通过有线电视宣扬表扬，颁发证书（或锦旗），并赐予肯定的物质嘉奖。6、常常向各级政府反映电费回收工作中存在的问题，加强与客户的沟通，争取各方面的理解和支持，取得市政府同意由市政局用城市建设附加费代缴全市的路灯电费。公司市场部工作总结3时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有肯定收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工

14、作做到更好，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结:我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的酷爱使我选择了，在没有来工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家装的酷爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问，为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零起先，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我常常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对文化、使命

15、有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的相识。通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的相识和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做好，现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深化，对公司产品的技术问题驾驭过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还须要接

16、着学习。总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了很多事物，产生了很多新问题，也学习到了很多新学问，新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也须要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，主动汲取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好打算!新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战

17、!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充溢能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!转瞬间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望将来， 20xx 年即将到来，以下是我明年的工作安排:目标:加强家装设计专业的学习与探讨，了解本行业市场信息，从而顺当实现从市场部向设计部过度。设计师是我始终的幻想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业学问以及良好的业务水平，专业学问主要是靠平常的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。好的业务水平同时也是一

18、个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计实力要好，更重要的是要有精彩的沟通实力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好熬炼。详细表现在以下几个方面:1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业学问的深化了解。3、一个胜利者的胜利不在于 8 小时之内在干什么，而在于 8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己恒久立于不败之地。2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师，在学习工作中，遇到不懂的地方刚好去请

19、教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。营销学里讲过这样一段话，思路确定一个的出路，心志确定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财宝。20xx 年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说肯定要知道，市场部人员的任务恒久是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的状况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上”家装公司市场部个人年度工作总结二新年伊始，回顾过去一年的工作，本班工作在市场部领导的

20、指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并主动主动完成领导交给的各项临时工作任务，刚好帮助领导做好市场部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在20xx年所做的工作作简要总结:一、对当班工作，分工明确:让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发觉平安隐患的马上整改，对消防整改有损坏的刚好补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。仔细检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发觉问题刚好关好，让不法份子无机可乘。二、加强日常性工作管理当班保安对小区施工纪律检

21、查工作，发觉违规违纪现像刚好指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格限制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必需出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必需出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才赐予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产平安，同时公司各类规章制度行到有效实施。三、做好“传、帮、带”工作新队员刚来，工作环境生疏，阅历不足，我刚好向新队员讲解公司环境及平安员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展平安的各项工作。 四、主动参与市场部各项活动作为班长，任何时候，都要起到带头作用，主动参与各项活动，培训，例会，训练，并做

22、好领导参谋，来提高保安良好形像。当然，工作中还存在很多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取阅历，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。为20xx年工作更好有序开展，特制订工作安排。(1)以“两防”工作为重点，切实做好平安工作和预防工作，确保公司人员和财产的平安。(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。(3)主动参与保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增加保安队伍整体管理水平。(4)刚好、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。以上是我xx年工作安排，最终祝福我们市场部在

23、10年中各项工作都取得更好的成果，愿各位同事同心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。感谢大家!公司市场部工作总结4时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年xx月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有肯定收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：我是今年xx月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的酷爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家

24、装的酷爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问，为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零起先，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我常常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的相识。通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的相识和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做好，

25、现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深化，对公司产品的技术问题驾驭过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还须要接着学习。总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了很多事物，产生了很多新问题，也学习到了很多新学问，新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际

26、动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也须要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，主动汲取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好打算!新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充溢能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!转瞬间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望将来，xx年即将到来，以

27、下是我明年的工作安排：目标：加强家装设计专业的学习与探讨，了解本行业市场信息，从而顺当实现从市场部向设计部过度。设计师是我始终的幻想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业学问以及良好的业务水平，专业学问主要是靠平常的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计实力要好，更重要的是要有精彩的沟通实力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好熬炼。详细表现在以下几个方面：1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，

28、与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业学问的深化了解。3、一个胜利者的胜利不在于xx小时之内在干什么，而在于xx小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己恒久立于不败之地。xx%的引导+xx%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方刚好去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。营销学里讲过这样一段话，思路确定一个的出路，心志确定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财宝。xx年的

29、号角已经吹响，对于市场部的我们来说肯定要知道，市场部人员的任务恒久是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的状况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以以而自信的向同行说“我们在路上”。公司市场部工作总结5一个季度的时间就这样过去了，在此之前，我都没有察觉到时间是过的如此之快。回顾这一季度在公司作为一名市场部销售人员的工作，有许多值得确定之处，也有许多须要改进之处。为了能在下一步的工作中做到更好的改进，我给我这一季度的工作做了一个大致的总结，总结如下。这一季度是我进入公司以来的其次个季度

30、，相比于我在第一个季度的表现要进步许多。这一点特殊体现在我的心态和销售业绩方面。一、心态的变更在刚来到公司的第一个季度，我因为之前没有接触过销售行业，所以不知道销售人员的压力是这么的大。所以在刚来到公司的时候，面对每个月须要达到xx销售额度的要求，我感到压力巨大，并且觉得这是一个不太可能会实现的目标，心态也始终处于一个焦虑的状态。但我照旧坚持工作了下来，可能是因为起先渐渐适应了这种压力，也可能是受到四周同事的鼓舞，所以我在其次个季度里，就起先渐渐转变了这种自我怀疑和焦虑的心态，起先把自己的自信念渐渐的建立了起来。二、销售业绩的增加在这一季度里，我起先猛攻我们公司销售产品的学问，深度了解我们公司

31、的品牌，了解我们公司产品的各种优点缺点，还读了许多销售类相关的书籍。所以，我的专业水平实力在这一季度里得到了很大的提升。另外我在服务这方面也做的比上一季度更到位，对待每一位顾客都是笑脸相迎，始终保持热忱服务的状态。专业学问的增加，服务看法的转变，包括第一点谈到的心态调整都是促进我这销售业绩增加的因素。三、须要改进的地方虽然以上谈到的这些进步的地方是值得确定的，但是在上一季度里，我也有做的令人不满足的地方，都须要我去改进。比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中总喜爱拖拖拉拉。这个坏毛病还导致我在上一季度里犯了多次上班迟到的错误，虽然每次迟到都没有迟多久，但是也耽搁了我肯定的工作时间，在领导心中也

32、留下了不好的印象。所以，在下一季度的工作里，我肯定要着重改掉我这个喜爱拖延的毛病。这个毛病不改掉，我在工作中可能还会出现更多的错误。面对下一阶段的工作，我已经做好了足够的打算来迎接它的到来。信任我会在下一季度的工作中表现的更加优秀。公司市场部工作总结6时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的阅历从中也取得了一点收获，也相识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回顾及分析(一)工作回顾1、地推工作：今年市场部的地推宣扬。2、广告宣扬：本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣扬。通过以

33、短信息的形式向市民发免费宣扬信息，提升我校知名度，增加市民认知度。3、推广合作：本年度与xx市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家供应我校宣扬袋及宣扬资料向消费者免费发放达到新的宣扬阵势。4、网站内容的更新和推广：(1)网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)。(2)通过可凭借的网络渠道进行宣扬推广，争取达成低投入，高反馈的效果。(通过百度推广起先实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣扬推广)。5、宣扬资料的修改、编写和收集工作：在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣扬单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂

34、的练习簿状况进行摸底调查。6、协同工作：主动协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未出现大问题;7、企业内部培训：企业文化、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。(二)工作分析：1、20xx年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣扬工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣扬。2、20xx年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣扬、营销策划、企业文化活动。20xx年度的工作重点基本在品牌宣扬和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项

35、工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不刚好的方面。如不刚好的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣扬就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特殊是人事部、询问部沟通仍需加强，使宣扬活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部须要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝合力活动策划工作，这也是我们20xx年度应当跟进及加强的方面。二、费用投入的回顾和分析(一)费用回顾：市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣扬投

36、入了信息报和春晚、短信三方面。(二)费用分析：1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣扬效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。2、负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场斗争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是询问签订客户的过程。假如没有很好的前期宣扬、活动策划，仅依靠询问人员的个人实力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。三、市场团队的建设回顾及分析一团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满意工作须要。2、

37、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不行或缺的。3、团队的执行力有所增加，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的连接特别顺畅。以上是我们市场部20xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的发展做出最大的贡献。公司市场部工作总结7每当公司最最繁忙的时候到来也就意味着一年又将要过去，因为一年的寒冬即将来临，20xx年供暖季接近，我们的20xx也即将驶完全程。此时此刻，回捋起这一年的工作的同时突然

38、意识到不经意间我已在公司走过了五个春夏秋冬有余，这五年在绿源工作的点点滴滴让我颇有感处，为我在人生成长的过程中增加了很多的珍贵经验和生活色调，现将我一段时间内对工作的所为、所想、所感总结叙述如下：一、虚心学习，不断提高自身素养和业务水平作为公司市场部人员，具备良好的思想和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件，在平常的工作和生活中，我一方面利用工作和业余时间多阅读供热相关书籍，阅读新闻，进一步提高了自己的思想相识水平；一方面虚心向四周的领导、同事学习工作阅历、工作方法和相关业务学问，取人之长，补己之短，加深了与各位同事之间的感情。工作要有热忱，要有创新，对工作有热忱才有好的精神状态，才有克服困

39、难的志气，才能激发灵感，供应创新的动力，与此同时还学习了企业管理和策划相关学问，提高了自己的学问面和眼界，为在以后的工作中能够发挥创新实力和担当实力打下坚实基础。二、踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务市场部是公司至关重要的部门，也是公司一线业务部门，从新区的前期接触到最终完成合同签定和实现供热，自始至终贯穿整体。所以，作为一名市场部人员只有具备肯定宽度的业务学问和肯定深度的专业学问才能做好这份工作，所谓肯定宽度的业务学问即前期市场开拓应驾驭包话地质、钻井、政策法规、合同等业务学问，而后期的供热运行当中驾驭好供热相关专业知也尤为关健。在工作中我不断强化自我实力，在工作中学习，在学习中工作

40、，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。三、存在的不足和今后的努力方向在公司的几年当中，在领导和同事们的指导帮助下，自己虽然努力做好了一些工作，但还存在许多的不足，主要是：阅历浅，阅历少，有时遇到相对麻烦的问题考虑欠周密，视角不够敏捷，缺乏应变实力；理论和专业学问须要接着强化。针对以上不足，自己要加强学习、深化实践、接着坚持正直、虚心、朴实的工作作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，共同把项目部的工作做细做好。在今后的工作中，要不断完善自我，仔细学习，踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务，并严格要求自己，朝着

41、胜利的方向努力：1、提高自信念，强化自身实力素养。我坚持在自学的基础上，努力钻研业务，在视察中学习，主动向领导和同事学习，多看、多学、多做提高自我业务水平。2、保持高度的政治素养，廉洁自律，拒绝腐化，坚绝不搞不正之风。3、发挥主观能动性，提高工作效率。主动主动的开拓新市场、新项目，要不怕苦不怕累，耐得住磨砺，努力完成总公司下达的市场新增任务指标和收款指标。4、提高工作方式方法，加强责任观念。不断学习新型管理理念和科学管理模式，主动开发创新思维。向领导多汇报，与同事勤沟通，勇于担当，敢于挑战。5、与总公司市场及其他部门做好连接工作，做好安排统计工作，做到数据精确无误，为公司发展全盘统筹供应牢靠有

42、效数据。6、对领导交办的其他工作，仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍，尽力做到让领导放心和满足。以上为我20xx年的工作总结状况，希望领导和各位同事赐予指导和看法。公司市场部工作总结8回顾过去，特殊20xx年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，根据分公司和上级公司的部署要求，接着稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了肯定成果，电信公司市场部半年工作总结。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局，不遗余力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。一、

43、主要工作1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。加强宣扬工作实行多种形式宣扬网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年实行户外宣扬活动共计四次，参与人数150人次。主动发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、消遣场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位 。2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服

44、中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入1083780.5万元；宽带应收入268098.15万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了肯定成效。3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年3月新成立的客服中心根据要求，建立了具体的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务看法，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约4000户（次），大客户约90户（次）。搞好热线服务，刚好答复、处理客户的各种询问与看法。上半年接听服务电话约

45、2300次，并协作有关部门妥当说明和处理，避开和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了肯定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好说明工作，为我公司挽回了声誉。4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度；组织部门员工学习业务学问、强化培训、洗脑，以此提高业务水平，培育成为合格的网通员工队伍。二、存在的不足本部门在上半年取得肯定成果的同时，也有很多不足之处。如：1、针对电信的拆反工作，我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。2、市场开拓尽管受诸因素制约，

46、难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思索营销手段。3、员工的业务素养，相识和处理问题的实力不强，有待进一步增加。三、下半年工作安排1、首先增加市场竞争意识，坚持每周一次的业务培训，增加团队精神，用优良的服务质量、服务看法稳定和巩固来之不易的市场成果。2、市场部为实现分公司下半年任务（固定电话3300户、宽带700户），将在8、9、10月大力拓展固定电话20xx户（每月分别为680户），宽带540户（每月540户），以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去，以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗！万盛分公司市场部杨科20xx年6月31日公司市场部工作总结9

47、三个月下来也是感觉工作不简单，做好一件事情不在于自己花多少时间，其实还是自己付出了多少努力，我始终很强调在工作中的没一件事情我自己必需做的严格，这是我的看法，这三个月的工作其实看上去就是一个很一般的事情，但是就是我们每一个工作的人都不一般，这个过程肯定是有付出的，作为市场部经理我很清晰自己应当做什么，这几个月下来我也没有辜负公司的期望，我总结一下。一、认清方向吗，端正心态一个合格的市场经理，应当与时俱进，工作中不做一些没有必要的事情，我始终在为效率这两个字为之努力，我觉得做好的一个工作就肯定须要知道自己应当怎么去做，有着一个明确的方向是工作的前提，不管是在工作中还是在实际行动中我都会明确自己方向，这是我的职业素养，我会在一个任务下下来之前，或者说自己准备去做一件什么工作的时候，我总是会先安排好自己应当怎么去做，这是一个前提，不仅仅是在自己的工作中，甚至我把这样的习惯带到了生活。端正好心态，我始终信任不管是在什么时候心态肯定是不能忽视的，许多时候自己的心态能够确定着工作能不能顺当的完成，我始终都在整