2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节.docx

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1、2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第1节属于墓地突发公共事件应急预案体系的是突发事件总体应急预案;突发事件专项应急预案;突发事件部门应急预案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 在民间，人们选择墓地非常崇尚( )习俗。正确答案：风水 变色(名词解释)本题答案：皮肤的颜色发生与遗体自然肤色不同的变化。 殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。A、服务对象B、服务环境C、服务礼仪D、服务项目本题答案：D 追悼厅布置服务(名词解释)本题答案：提供对追悼厅进行装饰的服务。 不同类型不同层次的丧

2、主其消费动机由三种要素构成：(1)()、(2)()、(3)()。正确答案：需要驱使刺激强化目标诱导2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第2节 写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相( )。A.符合B.关联C.比较D.对应正确答案：A祭奠用品的销售按照商业服务的做法,一是确保优质服务,二是确保商品质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对危墓鉴定应以地基基础,结构构件的危险鉴定为基础,结合历史状态和发展趋势全面分析,综合判断。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、()及墓地使用者(即死者)。A、墓地购买者B、墓地租用

3、者C、墓地管理者D、墓地服务者本题答案：B 公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。()参考答案： 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所( )、享用和时代传承的民间风俗。A.规定B.表现C.创造D.规范正确答案：C2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第3节 殡仪馆的资金运动，包括( )、()和( )三个方面。正确答案：资金的筹集资金的使用资金的分配 殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。()参考答案：墓体地上部分是墓地管理者和客户最关心的部分,因而其石材标准较为严格,一般参照天然石材

4、的板材标准进行制定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。()参考答案： 造墓设计服务(名词解释)本题答案：提供对墓的造型、式样进行设计的服务。 社会主义职业道德的基础是( )。A.为人民服务B.集体主义原则C.社会主义公有制D.按劳分配正确答案：C2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第4节所有参加葬礼的人,停止哭声。死者已“入住新居”,需要安静,生者也要节哀。封闭墓盖,这属于安葬礼仪的基本内容中的封穴。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬接待服务(名词解释)本题答案：在办理

5、丧事场所中提供的殡仪、葬仪、葬式、祭扫等业务咨询、丧事策划、手续办理等服务。 一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。此题为判断题(对，错)。正确答案： 当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。严重者情感麻木昏厥直至猝死。该现象属于()反应。A、急性B、居丧C、慢性D、全身性应激本题答案：A 良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：档案的编研工作是一项研究型较强的工作,对主动开发档案信息资源,为社会服务,具有特殊意义。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对2022民

6、政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第5节 试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么?本题答案：在殡葬用品的消费中，其消费过程有时并不完全决定经济能力，而是决定与家族在宗教与文化意义的热情度.这种热情度，有是对殡葬消费起着决定性作用，家族性的消费特征也决定了这种文化与宗教意义消费的实施. 档案的检索工具可以分为目录、索引、()。A、题目B、摘要C、指南D、条目参考答案：B 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。此题为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。()参考答案： 心理抚慰的殡仪服务对象主要是指(

7、)。A.失去朋友者B.失去配偶者C.失去子女者D.失去父母者正确答案：BCD 职业的特征包括：目的性、社会性、稳定性、( )和群体性。A.适应性B.规范性C.继承性D.唯一性正确答案：B2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第6节 灵堂的布置所摆放的遗像一般为( )。A.6寸B.16寸C.1尺D.1米正确答案：B 殡葬具有共同性、( )、地方性、传承性、变异性的基本特征。A.多样性B.时代性C.普遍性D.民族性正确答案：D 通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A.殡葬服务人员B.殡葬服务机构C.殡葬服务设施D.殡葬服务产品正确答案：B墓地材料分为

8、三大类,一类是矿物质材料,二类是有机质材料,三类是金属材料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的( )，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。A.行为准则B.传统道德C.规章制度D.社会道德正确答案：A 遗体更衣服务(名词解释)本题答案：提供为遗体更换衣服的服务。2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第7节 遗体单穴墓占地面积不得超过()平方米，双穴墓不得超过6平方米;A.3B.4C.4.5D.5正确答案：B云南省殡葬管理条例哪年开始施行()A.2022年7月31日B.2022年7月31日C.2022年12月1日D.2022年1月1日参考答案：C

9、 殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。()参考答案： 骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。()参考答案： 是火化机的主体部分，由主燃室、再燃室、砖结构和外结构组成。A.排放系统B.燃烧系统C.炉体D.进尸系统正确答案：C 殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属( )，使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。A.忘记现实B.情绪人为地控制C.情绪自然地流露D.回忆逝者正确答案：C2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第8节 是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。A.鉴定骨灰的质量B.核查骨灰的来

10、源C.出示火化证明D.骨灰容器的规格符合寄存要求正确答案：B 社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。()参考答案： 组成遗体的分子结构相对简单，各组成部分物理性质不同，燃烧的形式也有所不同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 遗体火化司仪(名词解释)本题答案：主持遗体入炉仪式的主持人。 的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展?A.管理体系认证B.管理手段C.管理思想的现代化D.管理方法现代化正确答案：A 根据2022年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行

11、火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定考试题免费下载9节 第9节以下哪种骨灰处理方式不符合国家规定()A.装棺土葬B.骨灰公墓安葬C.骨灰寄存D.树葬参考答案：A 殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈?本题答案：1.接听电话。不能随便离开岗位，最好在电话铃响三声之内接听，如果响了五声才拿起话筒，就应该先道歉。接听电话开始先问候，然后自报单位、要用亲切、清晰的语言、悦耳的声音询问殡仪服务对象是否需要帮助和服务。2.电话交谈。电话时语调要和，声音要亲切，态度要谦恭，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。就集中精神仔细倾听，用一些简单的

12、字回应表示你在认真地倾听。同时对殡仪服务对象讲话的重点内容可作必要的简单重复，亩产量不要打断服务对象的讲话。重要的内容应在电话记录本上简明扼要地记录下来，电话交谈结束前与殡仪服务对象核对以免记录有误。对于殡仪服务对象提出的任何问题都应做清晰、明确的答复，不能只给殡仪服务对象一个模糊的、大概的的回答，更不能否定的回答。重复回答同样的内容，不能表现出不耐烦。在使用电话与殡仪服务对象交谈时，口与话筒之间，应保持适当的距离，适度控制音量电话交谈过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西或是对着话筒打哈欠，也不要同时与其他人闲聊。提出结束交谈的建议要委婉含蓄。3.结束电话。电话交谈结束前，殡仪服务员应简要复述谈话

13、内容以便让殡仪服务对象进行确认，而不能自已讲完后就挂电话。应尽量让服务对象结束谈话，若需服务员来结束谈话时，应解释、致歉，等殡仪服务对象放下话筒后再轻轻地放下电话，以示尊重。4.打电话。因工作需要给服务对象打电话，应先问候，再询问，得到对方的确认后，服务员再报出自己的单位和姓名，说出你要找的人。一般在三餐时间和早七时以前和晚上十点半以后不应给服务对象打电话，通话时间一般以3-5分钟为宜。如果通话时间要超过5分钟以上，应首先说出大概需要的时间，如果这时不方便就和对方另约时间。 从长远看，公墓是处理骨灰的一种( )A.长久形式B.过渡形式C.唯一形式D.有效形式正确答案：B 殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。A.祭奠场所B.用品销售C.告别地点D.禁火区域正确答案：D 申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。A.家属自行B.骨灰撒海服务单位C.当地民政局D.殡仪服务机构正确答案：B 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所( )、享用和时代传承的民间风俗。A.规定B.表现C.创造D.规范正确答案：C