物业管理分公司半年工作总结_1.docx

《物业管理分公司半年工作总结_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理分公司半年工作总结_1.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理分公司半年工作总结 上半年，物业管理分公司以公司2023年工作指导思想、目标、要求为动身点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细微环节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关切支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现 将上半年工作总结汇报如下：一、业绩指标完成状况上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，主动参加采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年

2、总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51。（其中餐饮业收入完成893149.04元；物业服务收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。二、生产经营状况与分析1、营业收入状况今年上半年营业总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51。（其中餐饮业收入完成893149.04元；物业服务收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。(一)物业服务收入16月份，物业服务主营业务收入完成6612592.11元，较上年同期增长29（其中一净物业队收入1450724.4元,较上

3、年同期增长34；北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38；南区物业队收入920237.59元,较上年同期增长41.2；小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5；）。今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7。（其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05。一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51。南区物业队一季度收入269873.11元,二季

4、度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5。北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8。）（二）餐饮服务收入1-6月份，餐饮服务业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16。（其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入削减79234.33元,削减率为81.4；南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入削减94273.06元,削减率为64.9；北区餐饮部收入210177.63元,较上年同期收入削减122064.97元,削减率为58。今年增加了基地餐饮部,收

5、入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16。）今年一季度餐饮收入完成382023.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3。（其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增长率为14.6.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率

6、为4.8。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收削减383.57元,削减率为0.37。）（三）洗涤中心收入上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的缘由一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本（菜价、副料）过高,饭菜价格不变；三是春节三天供应免费就餐；这是导致收入比预算下降的主要缘由。2、营业支出状况今年上半年总支出达到3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元，增长率为61.比年初预算指标下降969626.

7、17元,下降率为25（其中餐饮业服务支出1086452.37元；物业服务支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元）。(一)物业服务支出1-6月份物业服务实际支出2824688.68元，较上年同期相比支出增加71。（其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5；南区物业队实际支出270771.36元，较上年同期相比支出增加48.15；一净物业实际支出462863.39元，较上年同期相比支出增加88.2；小区物业队实际支出1426.939.96元，较上年同期相比支出增加76。综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68）一季度物业服务

8、支出877989.11元(含综合办公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55。(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8；小区物业队一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7；一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增长33；南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65；北区物业队一季度支出187465.13

9、元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84)(二)餐饮服务支出餐饮服务支出1086452.37元，较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65。(其中基地餐饮服务支出552675.8元。一净餐饮服务支出114376.4元，较上年同期相比支出削减71.7；南区餐饮服务支出168216.64元，较上年同期相比支出削减24.8；北区餐饮服务支出251183.53元，较上年同期相比支出增加0.38。)一季度餐饮服务支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增长率为0.18(其中基地餐饮部一季度支出23038

10、8.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39.一净餐饮部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16.南区餐饮部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94.北区餐饮部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44.)(三)洗涤中心支出上半年总支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增长率为0.1.3、营业利润上半年总营业利润完成了3659292.88元,较上年同期相比下降了491874.66元,下降率为11.8。(其中物

11、业服务营业利润完成3787903.43元,较上年同期下降了204572.67下降率为5。洗涤中心营业利润64692.78元,较上年同期相比营业利润下降了2432.18元,下降率为3.6。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元,亏损率为311.综合办公室上半年支出61492.55元，没有营业收入.)4、存在的问题：1）选购成本高，主要是对市场行情驾驭不够，调查不具体。2）在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。3）员工的教化培训还不够，奢侈现象还比较突出，源头没有抓好。5、为确保下半年经营预算指标的顺当完成，必需做好以下几方面的工作。1）加强劳动力方面的管理与

12、教化：紧紧围绕“以人为本”的原则根据公司管理方面的规定，政策，一是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华；二是加强对员工的教化力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱惜公物的良好氛围，从源头抓起；三是动员员工多学习，多驾驭一些学问来提升自身素养。四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，驾驭思想动态，转变不好好上班的恶习；要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力创建高效率的工作来提升经营收入。2）加强工序操作管理，降低经营成本：一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理，削减因人员操作不当，不会操作等缘由导致的设备损坏、物品奢侈等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫，在

13、每一个工序操作中着重加强过程管理，避开出现返工或重复现象，导致成本增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高员工工作出错率来降低成本。3）加强机电设备的管理：在下半年加强日常检查、修理、保养力度，对因人操作不当，管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功夫来降低成本。4）加强选购管理：在下半年着手从选购物资和食料方面下功夫，在选购过程中突出市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低价格时不选购。要实现用最低价格选购质量好的物品。我们信任，通过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现下半年的经营目标。三、上半年主要工作1、加强制度建设，规范管理体系。2023年上半年，物业

14、服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善物业服务管理手册，边组织员工进行学习，并监督检查落实状况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类平安事故应急预案、食料选购验收管理方法等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。2、绿化保洁全面彻底（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持常常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，

15、三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95以上（2）小区卫生干净整齐。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持根据服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的详细落实状况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发觉的问题刚好处理，以保证服务区域的环境卫生干净整齐。3、加强餐饮管理，规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的协作下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务阅历，另一

16、方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。4、房屋管理深化细致。上半年来，物业管理分公司严格根据公司的要求，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。（一）严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发觉的问题及家具质量问题进行妥当整改修理。（二）管理维护刚好到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整齐；定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发觉问题刚好整改。（三）日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。四、员工队伍建设1、着眼创建学习

17、型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理阅历，找寻自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，按部就班地加强物业服务的服务水平与发展实力。2、大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的实力与素养；3、做好员工的思想教化工作。通过简洁、朴实道理的教化员工，是厂里、公司须要我们供应各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工相识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教化，要驾驭思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。五：平安生

18、产状况以落实平安责任制与防范预案为基础，加强厂区的平安管理。物业服务分公司坚固树立“以人为本、平安第一”的思想，始终把平安工作放在各项工作的首位，并把平安工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了平安目标责任，建立健全了平安责任体系。强化了平安责随意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了平安风险辨识，并组织了一次平安大检查，针对检查中出现的问题予以刚好整改，尽一切可能消退各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内平安稳定。六：工作中存在的问题1、部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套

19、、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。3、员工的平安生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教化。4、物业员工操作手册还有许多不足之处，内容不完善,工作标准不精确,工作程序不切合实际等,特殊是餐饮部分过于简洁等，还需进一步的修订与完善。七：好的做法及建议1、常常组织开展各种员工宠爱的、普及性强的文体活动。2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。4、奖金发放实行考核制。5、常常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的机会，尽量把各项工作做的公允、公正、公开。八：下半年工作安排1、完善物业员工操作手册的物业分册2、编写物业员工操作手册的餐饮分册3、加强员工的平安生产意识教化、常常组织风险辩识和应急演练活动4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度5、坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事务物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务！物业分公司二OO六年七月八日