21年物业管理师考试真题及详解6篇.docx

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1、21年物业管理师考试真题及详解6篇21年物业管理师考试真题及详解6篇 第1篇成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是()A:事先控制B:事中控制C:防护性控制D:反馈性控制答案：A解析：事先控制是“设计”阶段的控制，又称事前控制，是在开始新的物业管理服务之前，即在成本发生之前，事先确定成本控制标准，如劳动工时定额、物资消耗定额、费用开支预算以及各种材料的成本目标等，对各种资源消耗和各项费用开支规定数量界限，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然的目的。 二级资质以下物业服务企业及执

2、(从)人员信用档案系统的建立和监督管理是由（ ）负责。A地方物业管理行政主管部门B住房与城乡建设部C住房与城乡建设部信息中心D中国物业管理协会正确答案：A 按使用性质分类，楼梯可分为( )。A室内楼梯B主要楼梯C辅助楼梯D安全疏散楼梯E消防楼梯正确答案：BCDE 售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，先按照( )分摊到各相关物业。A建筑面积比例B公共面积比例C住宅专项维修资金的比例D建筑单位面积正确答案：A关于社会保险作用的说法，错误的是( )。A:社会保险促进社会稳定B:社会保险促进劳动力再生产C:社会保险不一定促进社会公平D:社会保险促进社会进步

3、答案：C解析：物业服务合同一般采用()。A:书面合同B:口头合同C:事实合同D:委托合同答案：A解析：书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式。当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。 吉芬商品是唯一不遵从( )的特殊商品。A供给法则B需求法则C弹性理论D生产理论正确答案：B物业管理条例颁布前，这一阶段的物业管理政策法规的主要特点是()A:配套性B:过渡性C:借鉴性D:经验性E:操作性答案：B,C解析：借鉴性、过渡性、针对性是物业管理条例颁布前这一

4、阶段的物业管理政策法规的主要特点。21年物业管理师考试真题及详解6篇 第2篇 物业管理机构更迭时的承接查验的内容有( )。A物业资料情况查验B物业共用部位、共用设施设备及管理现状查验C各项费用与收支情况查验D项目机构运行情况查验E其他内容查验正确答案：ABCE 是决定各种建筑性质、类型和特点的主要因素。A建筑功能B建筑材料C建筑物质技术条件D建筑形象正确答案：A 物业服务合同的标的是物业管理企业提供的( )，物业服务的对象是( )。A公共性物业服务，物业管理区域内的全体业主B公共性物业服务，全体业主C物业服务，物业管理区域内的全体业主D物业服务，全体业主正确答案：A成本控制类型中，实际发生物业

5、管理成本的过程中所进行的成本控制是()A:事中控制B:事先控制C:事后控制D:反馈性控制答案：A解析：事中控制是执行阶段的控制，又称为过程控制，是在提供物业经营管理服务时，实际发生物业管理成本的过程中所进行的成本控制，它是对成本的耗费所进行的日常控制。下列资产中，其折旧可计入物业服务成本的有（）。A:生活水泵B:清洁用扫地车C:立体车库停车架D:客服人员用电脑E:剪草机答案：B,C,D,E解析：下列关于成本的相关计算公式，正确的有()。A:会计成本=显性成本B:经济成本=会计成本（显见成本）+隐性成本C:经济利润+会计成本+隐性成本=销售收入D:经济利润+显见成本=销售收入E:正常利润=销售收

6、入-会计成本-隐含成本答案：A,B,C解析：A项，会计成本也被称为显性成本。隐性成本是企业自身拥有并使用的资源的成本，在做企业成本分析时，它实际上可以被看做是一种机会成本，可以从机会成本的角度按照企业自有生产要素在其他用途中所得到的最高收入来计算和衡量。B项，经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的企业自有生产要素的报酬。企业的所有的显性成本和隐性成本共同构成了企业的总成本。C、D、E项，企业的经济利润是指企业的总收益和总成本的差额（经济利润=销售收入-会计成本-隐含成本），简称企业的利润。 业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守

7、法律、法规以及管理规约外，应当经（ ）同意。A有利害关系的业主B业主大会C其他业主D业主委员会正确答案：A物业管理条例规定，()制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。A:建设单位B:房地产开发商C:业主D:业主大会答案：A解析：为了消除临时管理规约中可能存在的不公正内容，保障物业买受人的利益，物业管理条例对临时管理规约的内容进行了原则上的限制，规定建设单位制定的临时管理规约。不得侵害物业买受人的合法权益。21年物业管理师考试真题及详解6篇 第3篇下列各项属于合同要约的是()。A:拍卖B:广告C:标价D:投标答案：D解析：招标投标也是现代社会常见的交易方式。招标是邀请要约，投标则是要

8、约，招标人接受投标确定中标是承诺。一旦中标，合同即成立。因此往往在物业管理招标文件或投标文件中，必须明确物业管理服务合同的主要内容。 修建性详细规划的主要内容包括( )。A建设条件分析及综合技术论证B规划部门审定的设计方案C道路、绿化、工程管线规划设计D竖向规划设计E工程量估算和投资效益分析正确答案：ACDE 业主对物业的专有部分享有( )、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。A转让B占有C出售D拍卖正确答案：B 供暖管道中主要用在安装弯管补偿器空间不够的场合的补偿器是( )。A自然补偿器B波纹管补偿器C套管补偿器D球形补偿器正确答案：C物业服务企业必须到原资质审批部门办理

9、资质证书变更手续的变更事项有( )。A:名称B:法定代表人C:住所(经营场所)D:就业人数E:外包项目答案：A,B解析：下列说法错误的是()A:用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产，不得设定房地产抵押权B:抵押当事人约定对抵押房地产办理保险的，由抵押权人为抵押的房地产投保C:同一个房地产可以多次设定抵押权D:抵押是以不转移财产占有权为条件的物权担保方式答案：B解析：抵押当事人约定对抵押房地产办理保险的，由抵押人为抵押的房地产投保。 下列不属于物业保险的主要险种是( )保险。A财产B雇主责任C人身D公众责任正确答案：C 业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和(

10、 )的权利一并转让。A共同管理B处分C收益D占有正确答案：A21年物业管理师考试真题及详解6篇 第4篇 下列转让房地产的方式中，合法的是( )。A以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的B一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的C因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的D以房地产抵债的E改变建筑物的承重结构以增加原房产的利用空间正确答案：ABCD市场分析方法运用应注意的事项有()。A:定性与定量分析相结合B:不同专业人员相结合C:物与人的分析相结合D:问题和技术相结合E:宏观与微观分析相结合答案：A,C,E解析：市场

11、分析方法运用应注意的事项包括：定性与定量分析相结合任何市场营销活动，都是质与量的统一。进行市场分析，必须进行定性分析，以确定问题的性质，也必须进行定量分析，以确定市场活动中各方面的数量关系。只有使两者有机结合起来，才能做到不仅问题的性质看得准，又能使市场经济活动数量化，从而更加具体和精确。宏观与微观分析相结合，市场情况是国民经济的综合反映，要了解市场活动的全貌及其发展方向，不但要从企业的角度去考察，还需从宏观上了解整个国民经济的发展状况。这就要求必须把宏观分析和微观分析结合起来以保证市场分析的客观性、正确性、前瞻性。物与人的分析相结合。市场分析的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活

12、动及其规律。企业营销的对象是人，因此，要想企业的产品连到所需要的人手中，就需要既分析产品的运动规律，又分析人的不同需求。以便实现二者的有机结合，保证产品销售的畅通。可持续发展的物业管理要求垃圾处理必须遵循的原则有 （）。A.无害化 B.简单化C.资源化 D.减量化E.有偿化答案：A,C,D解析：垃圾处理必须遵循“无害化、减量化、资源化”的原则，充分利用技术优势，对垃圾进行综合利用、资源利用。公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点包括(）。A:客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂B:规划统一，配套齐全C:产权多元化，管理复杂化D:需求多样，层次高E:服务品质要求高答案：A,D,E解析：公寓、别墅

13、物业经营项目服务对象的特点包括：客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂，需求多样，层次高，服务品质要求高；市场化程度高。 房地产投资对置业投资者来说，如果其投资的房地产（ ）很差，则意味着他面临着较大的投资风险。A各异性B适应性C政策影响性D相互影响性正确答案：B 耶鲁大学的阿尔德福以为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。A需要层次B双因素C.三重需要DERG正确答案：D按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款( )的比例向售房单位缴交维修资金。A:1%2%B:2%3%

14、C:3%4%D:4%5%答案：B解析：良好的社区文化建设能够提升社区的品牌及知名度，这体现了社区文化建设的()。A:自我实现功能B:商业效益功能C:社会效益功能D:信息沟通功能答案：B解析：社会效益功能：通过社区文化建设，提高了业主建设社区的热心、积极性。商业效益功能：良好的社区文化建设能够提升社区的品牌及知名度。自我实现功能：自我实现是人类超越于生理需求和物质利益要求之上的高层次需求。信息沟通功能：开展社区文化建设能够在客户之间、客户与物业服务企业之间架起沟通的桥梁。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。21年物业管理师考试真题及详解6篇 第5篇 收益性物业的运营费用包括(

15、 )。A人员工资及办公费用B抵押贷款还本付息C保险费D为租客提供服务的费用E房产税正确答案：ACDE 从中国房地产市场价格的历史变化情况来看，房地产价格的年平均增长幅度，( )同期通货膨胀率的平均水平。A小于B等于C超过D无关系正确答案：C房地产投资者对系统风险不易判断和控制，其系统风险主要包括()A:通货膨胀风险B:收益现金流风险C:周期风险D:资本价值风险E:变现风险答案：A,C,E解析：房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险和或然损失风险等。关于气质在管理实践活动中的作用，下列说法不正确的是()

16、A:气质类型无好坏之分B:气质可以影响人的情感和行动C:气质可以影响人的活动效率D:气质决定个人活动的社会价值和成就的高低答案：D解析：气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。气质在管理实践活动中的作用包括以下内容：气质类型无好坏之分，气质不能决定个人活动的社会价值和成就的高低，气质可以影响人的情感和活动效率。 物业管理条例( )规定：“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。”A第四十一条B第三十一条C第三十二

17、条D第三十三条正确答案：B 具有放气作用的装置有( )。A隔膜式膨胀罐B放气旋塞C弯管补偿器D集气罐E膨胀水箱正确答案：BDE 物业管理立法涉及广大人民群众的切身利益，国务院领导一直关心的问题是( )。A如何了解人民的生活B如何了解人民的需求C如何推动物业管理企业的发展D如何了解反映社会各方面的意见正确答案：D社区治理的基础是()。A:正式的政府权威B:多元主体治理机制C:行动者的多元化D:参与、谈判、协调和协同行动答案：B解析：社区治理以多元主体治理机制为基础，而不是以正式的政府权威为基础，社区治理存在一个由不同层次的行为主体和互动构成的复杂结构，强调行为者的多元化和多样性，社区治理的方式是

18、参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。21年物业管理师考试真题及详解6篇 第6篇下列行政管理组织的种类中，( )是指在领导机关领导下，负责组织和管理某一专业行政事务的执行机关。A:职能机关B:辅助机关C:直属机关D:派出机关答案：A解析：在通用的应用文书中，( )是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。A:会议公文B:行政公文C:礼仪公文D:经济公文答案：B解析： 风险基本要素不包括( )。A风险因素B风险事故C不确定性D损失正确答案：C下列市场调查的内容中，属于销售渠道调查的有()。A:现有渠道调查B:中间商的销售情况分析C:本企业销售策略变化后可能造成的销售变化D:竞争产品

19、的特性分析E:消费者购买动机答案：A,B,C解析：市场调查，就是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。销售渠道调查是其调查的内容之一，如现有渠道是否合适、中间商的销售情况分析、本企业销售策略变化后可能造成的销售变化等。甲把同一房地产同时抵押给乙丙，并与乙先办理了抵押登记，之后又与丙办理了抵押登记。若甲不能按约定清偿债务，房地产拍卖后清偿顺序为()。A:乙优先于丙受；B:丙优先于乙受偿C:乙与丙同时受偿D:乙与丙协商确定答案：A解析：委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分使用按照()的决定。A:业主大会B:业主委员会C:建设单位D:大部分业主

20、答案：A解析：在实践中，物业管理企业承接一个物业管理项目后，往往将根据管理区域的规模、服务，项目的多少和自身服务能力的情况，将保安、绿，化、保洁等服务委托给其他专业服务公司承担。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 是关于房地产投资开发、经营交易、消费管理与服务等各方面关联行业的总称。A房地产B房地产管理C房地产投资开发D房地产业正确答案：D 商品房现售的条件包括( )。A只持有建设工程规划许可证B已通过竣工验收C物业管理方案已经落实D取得土地使用权证书或使用土地的批准文件E拆迁安置已落实正确答案：BCDE