2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑.docx

《2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑 第1辑产品信息的传递应贯穿于企业产品()的各个阶段。A、销售B、需求C、生命周期D、生产参考答案：C 话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。此题为判断题(对，错)。正确答案：握手是最常见的见面礼节。向人表示尊重、爱心和诚意时,常用握手以表示,而辞行或送行,更是常以握手作别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址，它的正确形式是()。A.用户名.域名B.用户名&域名C.用户名*域名D.用户名域名正确答案：D 承担着普遍服务的电信企业必须对市场进

2、行细分的原因主要在哪两个方面?正确答案：(1)顾客对电信产品的需求存在差异;(2)电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求。2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑 第2辑 通信客户的购买动机包括()等。A.求实动机B.求廉动机C.好胜动机D.求利动机E.偏好动机F.从众动机正确答案：ABCDEF 富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其()。A.战略B.价格C.品种D.颜色正确答案：A定期定货方式的缺点是由于不经常检查和盘点库存,对货物的库存动态不能及时掌握,易遇到突发性的大量需要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平

3、均电信费用10倍以上的费用。此题为判断题(对，错)。正确答案：通常不用作第二手资料调查方法的是()。A、文献资料筛选法B、访问法和观察法C、报刊剪辑分析法D、情报联络网法参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑 第3辑 宽带故障提示691错误，主要是MODEM和线路故障。此题为判断题(对，错)。正确答案：估计竞争者在遇到攻击时可能采取什么行动和做出何种反应,有助于企业正确地选择攻击的对象、因素和力度,实现每一次竞争行动的预期目标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 根据消费者权益保护法，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当()。A.送货上门B.赔礼道歉C.赠送礼品D

4、.赔偿损失E.恢复名誉正确答案：BDE电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：错2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑 第4辑按主叫类别和计费方式,IP电话可分为主叫IP电话业务和IP电话增值业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误培训课的精华在于(),而测试题是一种学员能够完全地投入进来的方法。A、师生间的互动B、知识的灌输C、经典案例的讲解D、游戏故事的效果性参考答案：AWindows是一种图文操作系

5、统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理()。A.发货票B.产品使用说明书C.产品出库单D.三包凭证E.合格证正确答案：AD在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。A、个人B、所有C、当月D、全月参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑 第5辑市公司云资源池维护职责为()。A、维护作业计划执行B、软硬件告警及故障处理C、现场资源分配及业务开通D、牵头对云平台进行版本升级参考答案：ABC二极管按结构分有点接触型和面接触型二极管。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确移动代理服务器(MA

6、S)的短信、彩信是通过()向外发送。A、梦网网关B、行业网关C、BOSSD、MAS服务器参考答案：B 网络掉线原因可能有()。A.病毒B.机房设备问题C.线路问题D.以上均不可能正确答案：ABC 标市场营销策略不包含()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：D2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选6辑 第6辑 指用户要求停止使用我公司产品的业务()。A.销号业务B.变更业务C.补卡业务D.停机业务正确答案：A遇到可疑的邮件应立即删除,由于很多病毒邮件的发件人也是伪装的,所以用户有可能看到的是熟悉的人发来的邮件,但并不能保证邮件的安全可靠。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在蓄电池组中，各单体电池开路电压最高与最低差不大于()。A.10mvB.20mvC.50mvD.60mv正确答案：C 软交换网络体系采用()的传送平台。A.基于电路B.基于分组C.基于数据报D.基于网关正确答案：B预算、控制属于市场营销销售的内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误